房地產(chǎn)開發(fā)公司商品房銷售管理制度

房地產(chǎn)開發(fā)公司商品房銷售管理制度1.背景為規(guī)范公司的商品房銷售管理，提高銷售效率，保護(hù)購房者的合法權(quán)益，制定本管理制度。2.適用范圍本管理制度適用于我公司所有商品房銷售工作。3.銷售部門職責(zé)3.1市場調(diào)研銷售部門需定期對(duì)房地產(chǎn)市場進(jìn)行調(diào)研，了解市場供需情況、市場需求變化趨勢(shì)、競爭對(duì)手動(dòng)態(tài)等信息，為公司的銷售策略和決策提供支持。3.2房源管理銷售部門需要對(duì)公司的房源進(jìn)行有效管理和調(diào)配，確保房源合理配置、利益最大化、銷售順暢。3.3銷售計(jì)劃制訂銷售部門需根據(jù)市場需求情況，制訂銷售計(jì)劃，并及時(shí)調(diào)整計(jì)劃，確保銷售目標(biāo)順利完成。3.4銷售信息記錄銷售部門需對(duì)與銷售相關(guān)的信息進(jìn)行記錄，并確保信息準(zhǔn)確無誤、及時(shí)更新，供公司的決策參考。4.銷售人員職責(zé)4.1職業(yè)道德公司銷售人員需尊重客戶，堅(jiān)持誠信原則，杜絕任何形式的欺詐行為。4.2產(chǎn)品知識(shí)銷售人員需深入了解公司的產(chǎn)品特點(diǎn)和賣點(diǎn)，并且能夠清晰表述，為客戶提供專業(yè)的咨詢服務(wù)。4.3銷售技巧銷售人員需掌握銷售技巧，善于溝通，處理客戶的異議，增加客戶的信任度和滿意度。4.4客戶資料管理銷售人員需對(duì)客戶資料進(jìn)行嚴(yán)格保密，不得泄露與客戶相關(guān)的信息，且需保證信息的準(zhǔn)確性。5.銷售流程5.1市場推廣公司銷售部門需定期進(jìn)行市場推廣，提高公司品牌知名度和美譽(yù)度，吸引更多的客戶關(guān)注。5.2項(xiàng)目介紹當(dāng)客戶對(duì)項(xiàng)目展現(xiàn)出興趣時(shí)，銷售人員需向客戶進(jìn)行詳細(xì)的項(xiàng)目介紹，包括項(xiàng)目位置、戶型、面積，以及小區(qū)的周邊環(huán)境等信息。5.3售前咨詢當(dāng)客戶對(duì)某一特定房源產(chǎn)生興趣時(shí)，銷售人員需提供該房源的詳細(xì)信息，并根據(jù)客戶要求提供物業(yè)、交通、稅費(fèi)等方面的咨詢服務(wù)。5.4預(yù)約看房當(dāng)客戶表示愿意看房時(shí)，銷售人員需協(xié)調(diào)好和客戶的時(shí)間和看房地點(diǎn)，安排專業(yè)人員進(jìn)行陪同。5.5實(shí)地看房當(dāng)客戶到達(dá)預(yù)約地點(diǎn)之后，銷售人員需對(duì)小區(qū)進(jìn)行介紹，并帶領(lǐng)客戶實(shí)地看房，介紹房源的優(yōu)劣勢(shì)以及小區(qū)的周邊環(huán)境。5.6售后服務(wù)當(dāng)客戶確認(rèn)購買意向之后，銷售人員需協(xié)助客戶辦理各項(xiàng)手續(xù)，并提供售后服務(wù)，確保購房者的權(quán)益得到保護(hù)。6.獎(jiǎng)懲措施6.1獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制對(duì)銷售業(yè)績突出的員工給予物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，如獎(jiǎng)金、旅游等，同時(shí)在公司內(nèi)部進(jìn)行表彰。6.2懲罰制度對(duì)于不遵循公司的銷售規(guī)定、違反誠信原則等行為，及時(shí)進(jìn)行糾正，對(duì)嚴(yán)重違規(guī)的員工進(jìn)行批評(píng)、通報(bào)甚至解聘。7.附則7.1本管理制度在執(zhí)行中如遇到問題，可向公司領(lǐng)導(dǎo)反饋，及時(shí)修訂、完善。7.2本管理制度自發(fā)布之日起生效，同時(shí)作廢以前與本制度相悖的規(guī)定。7.3本管理制度解釋權(quán)歸公司所有。結(jié)語房地產(chǎn)開發(fā)公司商品房銷售管理制度是公司制