假日酒店司機(jī)管理制度

假日酒店司機(jī)管理制度1.前言假日酒店作為一家知名的酒店連鎖集團(tuán)，在為客戶提供高品質(zhì)服務(wù)的同時(shí)，也需要非常嚴(yán)格的司機(jī)管理制度來(lái)保障客戶的安全。本文將介紹假日酒店司機(jī)管理制度的具體實(shí)施方案。2.司機(jī)選拔與培訓(xùn)2.1司機(jī)選拔司機(jī)應(yīng)當(dāng)具有正規(guī)的從業(yè)資格和駕駛證。司機(jī)應(yīng)當(dāng)無(wú)犯罪記錄，無(wú)吸毒、酒駕等不良記錄。司機(jī)應(yīng)具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)。司機(jī)身體健康，不患有傳染病、心臟病等疾病。2.2司機(jī)培訓(xùn)司機(jī)應(yīng)當(dāng)接受假日酒店提供的專業(yè)培訓(xùn)，包括但不限于服務(wù)禮儀、交通法規(guī)、急救常識(shí)等。定期組織考試和測(cè)評(píng)，以確保司機(jī)水平符合假日酒店標(biāo)準(zhǔn)。新司機(jī)上崗前需要在假日酒店老司機(jī)的指導(dǎo)下完成一定的實(shí)操訓(xùn)練和熟悉路線，才可開(kāi)展正式工作。3.司機(jī)工作制度3.1工作時(shí)間司機(jī)的工作時(shí)間應(yīng)該明確約定，不得加班，每天工作時(shí)間不超過(guò)8小時(shí)，不得連續(xù)駕駛超過(guò)4小時(shí)需要休息1小時(shí)。需要工作時(shí)間調(diào)整的情況，應(yīng)提前與假日酒店管理層協(xié)商，并在工作調(diào)整單上填寫(xiě)好，經(jīng)過(guò)審核后方可執(zhí)行。3.2工作內(nèi)容司機(jī)在工作中應(yīng)關(guān)注車(chē)輛的維護(hù)和安全，若出現(xiàn)車(chē)輛故障需要及時(shí)通知假日酒店保安部門(mén)，并采取措施確?？腿税踩?。司機(jī)在行車(chē)過(guò)程中應(yīng)該服從交通法規(guī)、路線規(guī)劃及通行秩序，保證客人的安全。在接待會(huì)議或貴賓的情況下，司機(jī)應(yīng)該熱情周到地提供服務(wù)，自覺(jué)遵守假日酒店禮儀和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。3.3工作紀(jì)律司機(jī)應(yīng)該保持良好的工作紀(jì)律，準(zhǔn)時(shí)上崗下班，保持車(chē)輛的清潔和整潔。若出現(xiàn)抽煙、飲酒等不良行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將追究司機(jī)的責(zé)任。在工作中若發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為，應(yīng)及時(shí)上報(bào)假日酒店管理層，防范事故的發(fā)生。4.司機(jī)服務(wù)質(zhì)量考核和獎(jiǎng)懲制度4.1司機(jī)服務(wù)評(píng)分假日酒店每月對(duì)每個(gè)司機(jī)的服務(wù)進(jìn)行評(píng)分，評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)包括：工作態(tài)度、服務(wù)品質(zhì)、操作技能等。評(píng)分結(jié)果將計(jì)入司機(jī)的工作績(jī)效，對(duì)司機(jī)崗位晉升及考核結(jié)果產(chǎn)生直接影響。4.2司機(jī)獎(jiǎng)懲制度對(duì)于表現(xiàn)良好的司機(jī)，將采取激勵(lì)措施，例如升職加薪、獎(jiǎng)金等，以鼓勵(lì)其在崗位上更好地發(fā)揮作用。對(duì)于表現(xiàn)不佳的司機(jī)，在考慮情況后，將采取紀(jì)律處分，包括但不限于扣減工資、降職、開(kāi)除等處理。5.結(jié)語(yǔ)經(jīng)過(guò)以上對(duì)假日酒店司機(jī)管理制度的詳細(xì)介紹，相信大家已經(jīng)對(duì)假日酒店的司機(jī)