關(guān)于大學(xué)生網(wǎng)購調(diào)研報告

關(guān)于大學(xué)生網(wǎng)購調(diào)研報告（一）調(diào)研方案

1、目的：隨著互聯(lián)網(wǎng)的飛速進展，網(wǎng)上購物正以越來越強的力度沖擊著各國的消費群體。作為高校生的我們更是不行忽視的進行網(wǎng)購的浩大群體。通過本次調(diào)查了解高校生網(wǎng)上購物消費的基本狀況，為高校生網(wǎng)上購物的開發(fā)供應(yīng)肯定的參考。

2、地點：XX的部分高校

3、對象：部分高校的在校本科生

4、方法：網(wǎng)上問卷調(diào)查（發(fā)放問卷XXX份，有效問卷XXX份，）

5、時間：XXXX年XX月XX號——XXXX年XX月XX號

（二）調(diào)研結(jié)果部分數(shù)據(jù)分析

1、高校生網(wǎng)購產(chǎn)品類型分析

從我們的《高校生網(wǎng)上購物調(diào)查問卷》的分析結(jié)果，我們不難發(fā)覺高校生常常購買的產(chǎn)品類型。首先絕大多數(shù)高校生選擇的是服裝類產(chǎn)品，其次是選擇在網(wǎng)上充值話費，當(dāng)然還有部分同學(xué)選擇了數(shù)碼和圖書類產(chǎn)品。

2、高校生網(wǎng)購過程中是否有受騙的經(jīng)受

網(wǎng)上購物，看不見，摸不著，即便商家需講求信用，但一些無良商家還是借此哄騙顧客，從而達到自己盈利的目的。通過問卷調(diào)查我們發(fā)覺還是有部分人有受騙的經(jīng)受。

3、高校生網(wǎng)購消費金額狀況分析

消費的金額主要是由生活水平所打算，而高校生并沒有實際的收入，所以一般的消費金額主要集中在30-60段和60-100段，其中女生偏多。

金額數(shù)男女男生所占比列女生所占比列

30以下21130.180.07

30-6027890.240.48

60-10027650.240.35

100-20231130.180.07

200以上1860.160.03

注：高校生網(wǎng)購消費金額普遍比較低，主要集中在30元-60元和60元-100元，男女生相比，在100-200元之間和200元以上，這兩檔男生的消費金額高于女生。

4、高校生對于網(wǎng)購商品的滿足程度狀況分析

網(wǎng)上商品無論圖像多么的吸引人，顏色明麗，但都可能經(jīng)過修改，跟實際收到的有所色差及型差，所以有時購物人對收到的商品會不滿足，覺得被商家哄騙。

滿足程度人數(shù)所占比列

很滿足60.02

滿足1080.36

一般1770.59

不滿足90.03

很不滿足00

注：高校生對于網(wǎng)購的商品滿足程度主要集中在“一般”和“滿足”這兩項，也有少部分同學(xué)表示“很滿足”和“不滿足”；沒有人選擇“很不滿足”。

（三）網(wǎng)購優(yōu)點詳細分析

1、便利性，不受時間不受地點限制。

網(wǎng)絡(luò)購物，是一種極其便利的購物方式。隨著生活水平的提高，網(wǎng)絡(luò)的快速進展。網(wǎng)上購物已漸漸成為人們的一種消費方式?！熬W(wǎng)絡(luò)購物”之所以可以深受時代青年的親睞，第一大特點應(yīng)當(dāng)就要數(shù)它的便捷性，不論你身處何時何地，都可以隨時上網(wǎng)逛商店，選商品買商品，可以不受時間地點的約束。時下的青年男女，白天忙完紛繁的工作，下班時間有時會很晚，再去選擇逛店買商品已很難，那么網(wǎng)絡(luò)購物對這些年輕人你來說就成了最快最便利，也最寵愛的購物方式。

缺點：配送時間不定

2、網(wǎng)上購物要比傳統(tǒng)購物還廉價

對于網(wǎng)店比實體店價格還要廉價，主要是由于網(wǎng)店不像實體店，需要花錢租店面以及其他一系列的花費，并且開網(wǎng)店不要任何稅收，這樣就可以省下許多與實體店拼價格。另一點，許多開網(wǎng)店的人都是一手商，拿貨價就要比許多實體店經(jīng)營者還要低，所以在網(wǎng)上開店價位更低也就合理了，不過并不是全部價格低廉的網(wǎng)店都是這樣的理由，里面不排解有黑心老板將次貨混在里面將價位打低。所以選擇的時候肯定要留意商家的信譽度。

3、可以獲得最大的信息量，貨比N家

現(xiàn)在的網(wǎng)上商場越來越多，習(xí)慣網(wǎng)購的伴侶們在選擇產(chǎn)品的時候一般都不會只選一家，看上就購買，而是隨便的選擇，只要你輸入你想了解的商品，同樣的商品不同的商家就會消失，你可以任意選擇，現(xiàn)實中的貨比三家，在網(wǎng)上就可以變成貨比N家，而且不會鋪張你許多的時間，而更好的一點是，假如你想選擇一件現(xiàn)實中很難找到的商品，就似乎幾十年前的一本很老的小說，現(xiàn)實中你可能很難找到，但在網(wǎng)上要找到你需要的并不是一件難事。

4、網(wǎng)購更具便捷性

網(wǎng)上購物的另一個優(yōu)點對宅男腐女而言是最大的誘惑，那就是足不出戶就可以購買商品，從訂貨，買貨到收貨都不必你離開家門，省時省力省事，不過這個優(yōu)點受惠的當(dāng)然不止是他們，在夏天或冬天，天氣很不好的日子里，利用網(wǎng)絡(luò)購物對大多數(shù)人而言的確都是很不錯的選擇，不必忍受外面極冷或極熱天氣的摧殘，也不必忍受去實體店選購產(chǎn)品的煩躁，在家等著送貨上門的服務(wù)，是很滿意的。

5、不必懷揣巨款購物

在購物繳費的時候，網(wǎng)上購物不必像傳統(tǒng)購物那樣，懷揣巨款或拿著信用卡刷卡時候擔(dān)憂身邊有人會窺伺你，而擔(dān)憂自己的平安問題，網(wǎng)上支付就不必擔(dān)憂這些問題，你可以安心的支付而不用過多的考慮四周是否有壞人在等著搶劫你，由于別人根本不知道你在做什么。

（四）網(wǎng)購缺點詳細分析

1、配送時間不定

雖然便利性讓許多時尚年輕伴侶愛上了網(wǎng)購，不過不能說網(wǎng)購就是完善的，在貨物的`配送速度問題上，網(wǎng)購就不如傳統(tǒng)購物便利，當(dāng)你在網(wǎng)上選購好商品，再下單，到收到真正的產(chǎn)品中間短則一到兩天，多則一個星期也有可能，這一點就不想傳統(tǒng)選購，你當(dāng)時就可以拿到你滿足的產(chǎn)品，而且當(dāng)你拿到網(wǎng)購的商品后，有可能消失這些或那些小問題，解決起來也不叫麻煩，需要再通過郵寄或配送環(huán)節(jié)更換產(chǎn)品，這樣中間就需要鋪張很長的時間，而在傳統(tǒng)的商場購物的話，當(dāng)時不滿足的話就可以隨便的更換。

2、質(zhì)量不好選擇

就像上面說的，的確網(wǎng)店價格低廉是網(wǎng)店吸引消費者的另一法寶，不過不是每家價格標(biāo)的很低的商家都能保證他們銷售的產(chǎn)品質(zhì)量上是沒有問題的，里面會有以次充好的現(xiàn)象，甚至是假貨，在選擇的時候由于消費者無法見到實物，所以上當(dāng)受騙有時候是難免的。這種事情在實體店一般就不會消失，大家選產(chǎn)品都會留意選擇，有問題當(dāng)時就可以解決，假如發(fā)覺假貨就可以立即退換。

3、不能當(dāng)場試用

的確，在網(wǎng)上選購你可以隨便的選擇，也不會有不耐煩的服務(wù)小姐對你？哩吧嗦的絮叨，不過，它也有先天的缺點，那就是網(wǎng)購的商品你只能在網(wǎng)上看到他的照片，卻不行能當(dāng)時就見到實物，假如是選購衣服之類的產(chǎn)品，你更不行能當(dāng)時就試穿或試用，這對消費者來說就是一個很麻煩的事情，或許你看上的產(chǎn)品與實物的差距會很大，這一點在實體店就會令人放心許多。

4、售后很難保證

從網(wǎng)上購物的缺點之一就是消費者往往得不到發(fā)票，產(chǎn)品得不到保修服務(wù)，消費者想要進行維權(quán)會很難。發(fā)票是消費者維權(quán)的基本憑證，沒有發(fā)票也就無法受理和解決質(zhì)量糾紛。現(xiàn)在在全國已消失多起消費者由于在網(wǎng)店購買手機或家電由于沒有發(fā)票而造成廠商不予負責(zé)售后問題的案件。

5、網(wǎng)上支付也有風(fēng)險

不要以為像上面說的，就以為網(wǎng)上支付是萬能了，當(dāng)然不是，他的平安性體現(xiàn)在不必擔(dān)憂四周人的窺伺，但卻不能保證網(wǎng)上有沒有窺伺著你，網(wǎng)上盜密碼的也大有人在，而且更不好應(yīng)付，除非你自己就是個電腦高手，打好了全部的漏洞補丁，做好了全部的平安措施，否則網(wǎng)絡(luò)高手要比現(xiàn)實的強盜還要令你頭疼。對于這一點，許多人實行的措施是在網(wǎng)店看好產(chǎn)品的價格，再去實體店選購，以免行當(dāng)受騙，也不必擔(dān)憂自己的帳號密碼被盜取。

（五）、調(diào)研總結(jié)：

調(diào)研顯示，有大部分高校生喜愛間或在網(wǎng)上購物，主要是由于網(wǎng)購節(jié)約時間、節(jié)省費用和在網(wǎng)上比較簡單找到自己需要的東西，其次是由于在網(wǎng)上購物操作便利和可以享受購物的樂趣。其少數(shù)高校生在網(wǎng)上購物是為了追求時尚。高校生網(wǎng)上購物的商品主要是服裝類，其次是在網(wǎng)上充值話費和購買數(shù)碼產(chǎn)品，再次是購買化妝品和禮品。大多數(shù)高校生網(wǎng)上購物的金額也符合高校生的消費水平。曾經(jīng)有過網(wǎng)購經(jīng)受的人大多數(shù)對網(wǎng)上購物的優(yōu)點具有更強的認同感，她們比起沒有過網(wǎng)絡(luò)購物閱歷的更信任網(wǎng)絡(luò)商家，更習(xí)慣網(wǎng)上購物的消費方式。這一結(jié)果也說明，上網(wǎng)購物會漸漸成為高校生的生活方式，一旦開頭，便很可能會持續(xù)下去。我國網(wǎng)絡(luò)購物的經(jīng)營者在多年的經(jīng)營之后，已經(jīng)比較理性，知道在網(wǎng)絡(luò)購物的進展中應(yīng)當(dāng)去做什么和如何做。

依據(jù)我