企業(yè)信息化建設(shè)需求分析

企業(yè)信息化建設(shè)需求分析2021/5/91企業(yè)信息化需求的相關(guān)概念企業(yè)信息化需求的層次結(jié)構(gòu)企業(yè)信息化需求的邏輯關(guān)系企業(yè)信息化需求的可變性咨詢(xún)需求面臨的問(wèn)題案例分析2021/5/92企業(yè)信息化需求的相關(guān)問(wèn)題

何謂企業(yè)信息化需求

企業(yè)信息化需求不是信息化軟件功能的簡(jiǎn)單羅列，而是一個(gè)系統(tǒng)的、多層次的、各層次之間具有清晰結(jié)構(gòu)關(guān)系的、用無(wú)二意性的方式（如數(shù)據(jù)流圖、流程圖和表格等）表達(dá)的語(yǔ)義網(wǎng)絡(luò)。信息化需求包含了戰(zhàn)略層、運(yùn)作層和技術(shù)層需求三個(gè)部分。

2021/5/93企業(yè)信息化需求的作用

企業(yè)信息化咨詢(xún)需求是企業(yè)信息化建設(shè)的起點(diǎn)，也是檢驗(yàn)企業(yè)信息化建設(shè)效果的依據(jù)。企業(yè)信息化建設(shè)的成功實(shí)施，準(zhǔn)確把握信息化需求是第一步。然而，在一些咨詢(xún)實(shí)踐中，企業(yè)的戰(zhàn)略層、運(yùn)作層、業(yè)務(wù)部門(mén)和信息中心，往往對(duì)信息化有著不同的需求。2021/5/94如何分析信息化需求

企業(yè)信息化要想成功，首先必須進(jìn)行項(xiàng)目規(guī)劃，而信息化建設(shè)的需求獲取和分析是制定規(guī)劃的第一步。在這個(gè)階段，可以由企業(yè)自身，或由專(zhuān)業(yè)的第三方信息化咨詢(xún)公司來(lái)幫助企業(yè)，通過(guò)高層領(lǐng)導(dǎo)訪談、書(shū)面問(wèn)卷調(diào)查和查閱企業(yè)有關(guān)資料等方式，在明確了企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展思路、所處競(jìng)爭(zhēng)格局、IT應(yīng)用現(xiàn)狀、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)和作業(yè)流程等的基礎(chǔ)上，綜合企業(yè)各方面對(duì)信息化的需求，經(jīng)過(guò)結(jié)構(gòu)化的推理，確定企業(yè)的信息化需求。2021/5/95需求的層次結(jié)構(gòu)企業(yè)戰(zhàn)略層面的需求

企業(yè)信息化的目標(biāo)是提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展提供一個(gè)支持環(huán)境。從這個(gè)意義上說(shuō)，信息化需求不僅要考慮企業(yè)的現(xiàn)狀，也要考慮企業(yè)未來(lái)的發(fā)展，由此分析信息化需求對(duì)企業(yè)信息化建設(shè)，特別是信息化規(guī)劃，有著十分重要的指導(dǎo)意義。

2021/5/96企業(yè)運(yùn)作層面的需求

基于戰(zhàn)略層面的需求，通過(guò)對(duì)企業(yè)價(jià)值鏈以及各業(yè)務(wù)流程的分析，特別是對(duì)企業(yè)關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程的分析，可以明確企業(yè)在運(yùn)作過(guò)程中存在的問(wèn)題，從而在企業(yè)運(yùn)作層面分析信息化需求。

2021/5/97企業(yè)技術(shù)層面的需求

信息化技術(shù)是企業(yè)發(fā)展的一個(gè)支撐環(huán)境，由于一些企業(yè)的信息化建設(shè)周期很長(zhǎng)，部分系統(tǒng)已不能滿足目前的需求，形成了許多信息孤島，這就在信息技術(shù)層面對(duì)系統(tǒng)的完善、升級(jí)、集成和整合提出了需求。2021/5/98企業(yè)信息化需求的邏輯關(guān)系

由于各層面的信息化需求之間具有內(nèi)在聯(lián)系，因此，當(dāng)我們分析信息化需求時(shí)，必然要分析需求間的邏輯關(guān)系，對(duì)需求進(jìn)行優(yōu)先級(jí)排列，這對(duì)于信息化的規(guī)劃和順利實(shí)施都是十分重要的。

各層面信息化需求之間的邏輯關(guān)系包括因果關(guān)系、依賴(lài)關(guān)系和主次關(guān)系等。只有當(dāng)我們確立了信息化需求的邏輯結(jié)構(gòu)，需求分析結(jié)果才能真正為企業(yè)信息化建設(shè)提供依據(jù)。

企業(yè)信息化建設(shè)不能一蹴而就，應(yīng)遵循“總體規(guī)劃，分步實(shí)施”的原則?；谛畔⒒枨笾g的邏輯關(guān)系，我們應(yīng)該把握兩個(gè)方面的需求。

2021/5/99關(guān)鍵問(wèn)題產(chǎn)生的需求

著名的“二八原則”對(duì)企業(yè)信息化建設(shè)有著很重要的意義。在信息化需求中包括了企業(yè)關(guān)鍵成功因素、企業(yè)的瓶頸等方面的內(nèi)容，優(yōu)先考慮這些問(wèn)題對(duì)企業(yè)信息化建設(shè)來(lái)說(shuō)具有事半功倍的效果。

2021/5/910信息化最容易發(fā)揮作用點(diǎn)產(chǎn)生的需求

目前，大多數(shù)中國(guó)企業(yè)的信息化基礎(chǔ)比較薄弱，員工對(duì)信息化的認(rèn)識(shí)和技術(shù)水平較差，這對(duì)信息化建設(shè)的成功率有一定的影響。如果能從相對(duì)比較容易實(shí)施和容易產(chǎn)生效果的環(huán)節(jié)切入，使企業(yè)能在短時(shí)間內(nèi)實(shí)實(shí)在在地體會(huì)到信息化給企業(yè)帶來(lái)的效益，這對(duì)于不斷推進(jìn)企業(yè)信息化建設(shè)是很有好處的。

2021/5/911企業(yè)信息化需求的可變性

企業(yè)信息化需求不是一成不變的，隨著企業(yè)的發(fā)展，信息化需求也在不斷的發(fā)生著變化。影響企業(yè)信息化需求的因素主要有三個(gè)方面。

2021/5/912資本結(jié)構(gòu)的變化

企業(yè)資本層面的變化，如企業(yè)并購(gòu)，往往會(huì)使企業(yè)在組織結(jié)構(gòu)、企業(yè)文化、業(yè)務(wù)流程等方面發(fā)生很大的變化，從根本影響企業(yè)信息化需求。2021/5/913組織結(jié)構(gòu)的變化

組織結(jié)構(gòu)的變化對(duì)信息化需求的影響也是很大的，例如，如果企業(yè)的一把手換了，信息化建設(shè)的思路也許就會(huì)發(fā)生變化。另外，組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整也會(huì)使業(yè)務(wù)流程發(fā)生變化。2021/5/914

業(yè)務(wù)的變化

業(yè)務(wù)的變化主要是指業(yè)務(wù)方向的變化和業(yè)務(wù)流程的變化等方面，例如，企業(yè)拓展一個(gè)全新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域等。這個(gè)層面的變化對(duì)信息化需求的影響也是巨大的。

2021/5/915咨詢(xún)需求中存在的問(wèn)題

“我們需要一個(gè)傻瓜手冊(cè)，來(lái)幫助我們公司的管理上一個(gè)臺(tái)階。”客戶說(shuō)。“管理方面需要發(fā)揮人的主觀能動(dòng)性，傻瓜手冊(cè)并不能幫助企業(yè)真正獲得管理上的改進(jìn)作用。”咨詢(xún)師說(shuō)。客戶帶著顧慮說(shuō)道：“可是我們的員工普遍素質(zhì)不太高，你看，大專(zhuān)畢業(yè)以上的也不過(guò)五六人，其余都是中專(zhuān)技校以下的，從農(nóng)村出來(lái)，恐怕難以理解這些管理制度，所以我希望能有一個(gè)傻瓜手冊(cè)教他們一步一步做好就行了?！薄澳梢栽敿?xì)地談?wù)勝F公司在哪方面的管理需要改進(jìn)嗎？”對(duì)這個(gè)問(wèn)題，客戶面帶難色說(shuō)：“我也說(shuō)不上。要不就算打個(gè)包吧，我的公司也就是這兩年才發(fā)展起來(lái)，管理上都是