賣場日常管理

賣場日常管理

2021/5/91日常管理的3大要素人員貨品賣場簡稱：人、貨、場2021/5/92日常管理-人員管理如何管理好一個團隊?1、首先,如何管理好一個團隊,必須要先會管理好自己,要成為一個優(yōu)秀的管理者,必須自己要先做好,作為團隊的一個榜樣,把自己的優(yōu)良作風(fēng)帶到團隊的工作當(dāng)中,影響整個團隊的成員,用真誠去打動每一位成員,促進(jìn)團隊之間合作的默契。2021/5/93日常管理-人員管理2、管理人員的言行舉止（包括價值判斷、思維方式、行為方式）等都是下屬效仿的對象。所以管理者的一言一行都要以身作則，只有率先工作，身先士卒，團隊的風(fēng)氣才會更好，運做也會更佳。以身作則率先工作2021/5/94日常管理-人員管理管理人員需要具備的能力以身作則公平承擔(dān)責(zé)任的能力溝通能力凝聚力組織能力培訓(xùn)能力分析能力經(jīng)營管理能力誠信靈活性2021/5/95管理人員的基礎(chǔ)要求1、有計劃2、有標(biāo)準(zhǔn)3、有安排4、有跟蹤2021/5/96日常管理-人員管理1、員工入職前期管理

吃住安排、熟悉崗位各項工作流程2、員工入職中期管理

培訓(xùn)考核、跟進(jìn)指導(dǎo)2021/5/97日常管理-人員管理鼓勵式適用于工作表現(xiàn)較好的同事教育式適用于工作不積極的員工常見溝通方式3、員工入職后期管理2021/5/98人員管理-會議管理1、早會

2、組會3、管理會議4、各組月度會議

各項會議的目的2021/5/99日常管理-人員管理想：兩位店員在工作中發(fā)生了矛盾，這時作為店長該怎么做？2021/5/910員工團隊形象管理員工團隊是公司品牌最直接的形象代言人每一位員工的言行舉止及精神面貌、都代表者公司的形象人員管理-員工團隊形象管理2021/5/911

1、儀容儀表要求1、服裝：著公司統(tǒng)一工衣、并保持整齊干凈，端正佩帶工牌。2、男同事不可留胡須、長頭發(fā)。3、女同事長頭發(fā)過肩的必須束起、頭發(fā)前端不得蓋過眼睛。4、女同事必須化淡妝、（眼影、工紅）5、穿著適合跑步的運動鞋6、禁止穿裙子及長度短于膝蓋的褲子。7、口腔衛(wèi)生：與顧客交談口腔無異味2021/5/912不規(guī)范的賣場站姿2021/5/913

正確的賣場站姿√2021/5/914站姿1、站姿標(biāo)準(zhǔn)：雙手向前或后并攏，雙腳自然分開區(qū)與肩同寬（女同事雙腳并攏成V型）、收腹、挺胸、直背。2、面部表情：自然、微笑、親切、具有親和力。3、忌：雙手插要、抱臂、趴柜或是在賣場聚堆聊天。2021/5/915管理人員每日工作事項營業(yè)前？營業(yè)中？營業(yè)后？2021/5/916賣場日常管理-形象管理1、賣場形象管理目的2、賣場形象的要素3、賣場形象管理的基礎(chǔ)要求2021/5/917問題1：為何做賣場形象管理？問題2：做好賣場形象管理是否可以提升銷售業(yè)績？2021/5/918一、賣場形象管理目的：1、新穎、時尚、整潔舒適的賣場環(huán)境、可以使顧客產(chǎn)生良好印象，可以提高我們賣場集客力2、賣場不僅僅是銷售場所，更是一種個性的展示，賣場的設(shè)計風(fēng)格及燈光道具，都與商品銷售有關(guān)，時尚、整潔的賣場形象，可提升商品的附加值，對商品銷售起著重要的推動作用。2021/5/9193、顧客在整潔舒適的環(huán)境中、更容易達(dá)成購買意向、促進(jìn)銷售。4、時尚、整潔、舒適的賣場形象，可使顧客無論是否得到有形產(chǎn)品，均能感受到無形的服務(wù)。2021/5/920賣場形象-統(tǒng)一裝修風(fēng)格2021/5/921二、賣場形象的要素：1、裝修風(fēng)格2、賣場布局3、廣告標(biāo)志4、員工團隊

5、陳列衛(wèi)生6、各項設(shè)施2021/5/922賣場形象管理-空間布局1、賣場區(qū)域劃分與作用1、展示區(qū)：展示及發(fā)布時尚新品，方便顧客瀏覽選購。2、陳列區(qū)：加強商品了解，提高購買欲望。3、導(dǎo)視區(qū)：賣場通道劃分，各通道暢通，方便顧客自由走動。2、賣場動線設(shè)置1、賣場動線的定義：賣場空間的特性和陳列點之間的互動連接，誘導(dǎo)顧客活動的賣場排列布局。2、賣場動線的作用：營造愉悅輕松購物氛圍、延長顧客停留賣場時間、展示更多商品、便利顧客購物決策。2021/5/923賣場形象2021/5/9241、陳列目的1、促進(jìn)銷售1、展現(xiàn)信息

2、購買欲望

3、顧客愉快

2、陳列作用3、陳列原則賣場形象-陳列維護1、易瀏覽

2、易選擇

3、易購買4、注意事項1、凌亂2、少板3、空板4、擁擠2021/5/925陳列凌亂2021/5/926少板2021/5/927空板2021/5/928陳列擁擠2021/5/929陳列豐滿、分類清晰、潮流時尚、整潔有序2021/5/930賣場形象維護要求1、空氣清新，燈光、燈箱明亮無損壞2、賣場商品分類清晰、陳列豐滿、整齊、有序

3、賣場干凈整潔、各類物品擺放整齊有序、地面無紙團無垃圾2021/5/931燈光損壞2021/5/932燈光損壞2021/5/933賣場應(yīng)保持燈光明亮無損壞、損壞燈具應(yīng)及時更換2021/5/934

賣場燈具損壞、暫時無相同型號燈具更換怎么辦？2021/5/935殘舊廣告應(yīng)及時更換2021/5/936導(dǎo)視牌懸掛不端正2021/5/937導(dǎo)視懸掛整齊有序2021/5/938POP廣告未統(tǒng)一2021/5/939POP廣告統(tǒng)一粘貼整齊2021/5/940倉庫及辦公室管理

倉庫管理辦公室管理2021/5/941問題1：員工團隊形象標(biāo)準(zhǔn)、如何維