前海合作區(qū)入?yún)^(qū)項目投資(商業(yè))計劃書-IT移動互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)范文【方案之家】

—前海合作區(qū)入?yún)^(qū)項目投資（商業(yè)）計劃書申請單位：移動互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)企業(yè)公司公司方案之家欣晨制作2013-8-21目錄第一章項目基本情況 5一、 項目簡述 5二、 可行性報告編制依據(jù) 5三、 項目實施的政策背景 6四、 項目實施的產(chǎn)業(yè)發(fā)展背景 7五、 項目提出的依據(jù)理由 8六、 項目核心內(nèi)容和理念 10第二章項目申報單位的基本情況 12一、 申報單位概況 12二、 申報單位介紹 14三、 申報單位主要財務(wù)情況 26第三章項目投資者基本情況 27一、 投資各方簡介 27二、 股東結(jié)構(gòu) 28第四章市場分析 30一、 產(chǎn)品特點和市場需求分析 30二、 銷售預(yù)測 49第五章企業(yè)組織 51一、 項目組織管理方式 51二、 企業(yè)組織機構(gòu)設(shè)置 51第六章項目建設(shè)方案及計劃安排 58一、 項目用地方案 58二、 項目建設(shè)方案 59三、 項目進(jìn)度安排 85第七章投資估算 86一、 估算編制依據(jù)及估算范圍 86二、 各分項投資估算 88三、 投資匯總表 88四、 資金使用計劃 90五、 資金籌集 91第八章經(jīng)濟效益分析 92一、 項目收入預(yù)測 92二、 項目成本費用預(yù)測 93三、 項目的利潤、稅收預(yù)測 94四、 項目的現(xiàn)金流量分析 97第九章項目的綜合評估 99一、 項目經(jīng)濟評估 99二、 項目技術(shù)評價 103三、 項目社會評價 104四、 項目風(fēng)險評價 105五、 評估結(jié)論 108第十章項目的創(chuàng)新性和優(yōu)勢 109第一章項目基本情況項目簡述項目名稱移動互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)企業(yè)公司公司中國總部辦公大樓、研發(fā)及檢測中心大樓及配套的職工餐廳、培訓(xùn)中心、呼叫中心等項目。建設(shè)地點深圳市前海合作區(qū)。建設(shè)規(guī)模單位名稱：移動互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)企業(yè)公司公司。建設(shè)單位地址：xxxxxx。本項目建設(shè)與發(fā)展用地面積為30,000平方米，總建筑面積150,000平方米，其中辦公大樓（含培訓(xùn)中心）90,000平方米，研發(fā)及檢測中心大樓85,000平方米，職工餐廳及展示中心（含呼叫中心）35,000平方米。項目投資總額為72,900萬元?？尚行詧蟾婢幹埔罁?jù)國務(wù)院《關(guān)于深化改革嚴(yán)格土地管理的決定》（國發(fā)〔2004〕28號）。市政府《關(guān)于貫徹落實國務(wù)院關(guān)于深化改革嚴(yán)格土地管理決定的通知》（深府〔2004〕204號）。本市工業(yè)項目建設(shè)用地控制標(biāo)準(zhǔn)。有關(guān)技術(shù)規(guī)范和公司的相關(guān)資料。國家發(fā)展計劃委員會辦公廳關(guān)于出版《投資項目可行性研究指南（試用版）》的通知（計辦投資[2002]15號）。項目實施的政策背景深圳前海管理局與奧雅納工程顧問香港有限公司和中國國際工程咨詢公司舉行了“前海深港合作區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施國際工程咨詢簽約儀式”，標(biāo)志著前海深港合作區(qū)進(jìn)入全面建設(shè)階段。其中，明年前海計劃完成年度投資約100—120億元(不含地鐵項目)。前海管理局方面表示，經(jīng)過招標(biāo)階段激烈的角逐，全球頂級工程顧問公司——奧雅納公司和國內(nèi)一流工程顧問公司——中咨公司組成的聯(lián)合體最終成為中標(biāo)單位。根據(jù)計劃，明年前海合作區(qū)將高強度同步推進(jìn)市政基礎(chǔ)設(shè)施和單元開發(fā)建設(shè)。2013年計劃完成年度投資約100億—120億元(不含地鐵項目)。其中，市政基礎(chǔ)設(shè)施項目30億—40億元，單元開發(fā)項目70億—80億元。2014年計劃完成投資240億—300億元，2015年計劃完成投資500億—600億元。到2015年基本完成合作區(qū)內(nèi)主次干道和8—10個開發(fā)單元內(nèi)大部分主體工程施工。而前海昨日同時發(fā)布的開發(fā)近況則顯示，在土地整備方面，前海已完成了近1平方公里的土地清理，除了制定了前海土地整備實施方案外，還完成填海軟基處理13平方公里，這占全部面積的87%，而正在進(jìn)行的軟基處理為1.7平方公里，計劃今年底全面完成。。前海合作區(qū)對企業(yè)總部基地和高科技企業(yè)各項政策扶持，是公司辦公大樓及研發(fā)大樓項目期望落戶前海的重要因素。項目實施的產(chǎn)業(yè)發(fā)展背景前海地區(qū)是深圳市目前最大未開發(fā)的區(qū)域，是深港共建國際大都會的啟動區(qū)。前海地區(qū)的規(guī)劃與建設(shè)意義重大，在深圳城市轉(zhuǎn)型和產(chǎn)業(yè)升級的背景下，它既是體現(xiàn)高效率的一個試驗田，在區(qū)域合作上也具有示范意義，同時，它還能全方位體現(xiàn)深港合作，既是珠三角臨近香港的端點，也是香港高端服務(wù)業(yè)向內(nèi)地市場拓展的起點，發(fā)揮著深圳走向世界和香港輻射內(nèi)地的“雙跳板”作用。《珠江三角洲地區(qū)改革發(fā)展規(guī)劃綱要》將前海地區(qū)的規(guī)劃建設(shè)上升為國家戰(zhàn)略，列為粵港合作的試點地區(qū)之一，為前海地區(qū)發(fā)展提供了前所未有的重大機遇。前海將再度發(fā)揮改革先鋒、探路尖兵的作用，把握歷史機遇，在全球新一輪發(fā)展浪潮中，助力粵港澳共同塑造最具核心競爭力的國際大都市圈。前海管理局確定了招商引資的基本原則，即立足高端引領(lǐng)、堅持項目品質(zhì)、關(guān)注企業(yè)軟實力。在這一思路指導(dǎo)下，前海合作區(qū)招商引資和產(chǎn)業(yè)布局謀劃取得了積極成果。研究還擬定了項目入?yún)^(qū)準(zhǔn)入條件、審批程序和評估辦法，開展了前海土地開發(fā)運營管理模式、一站式服務(wù)體系和公共服務(wù)體系課題研究，提前謀劃項目的準(zhǔn)入機制、服務(wù)機制以及開發(fā)運營機制，這些課題均已結(jié)題。截止目前，前海合作區(qū)已入庫項目174個。已明確意向投資金額692.5億元。項目提出的依據(jù)理由公司總部目前租xxxx，目前非常急需解決公司辦公及研發(fā)場所項目用地的問題。主要原因有以下幾個方面：辦公需要：集團(tuán)公司經(jīng)過多年的發(fā)展，目前正擬在國內(nèi)上市。但至今沒有總部大樓，業(yè)務(wù)規(guī)模及辦事處遍布20多個省市，成為了企業(yè)經(jīng)營與長期發(fā)展的關(guān)鍵瓶頸。目前辦公及研發(fā)場地較為擁擠，近幾年隨著業(yè)務(wù)不斷擴張，收入不斷增長，需要不斷增加辦公及研發(fā)面積。辦公場所成為制約公司發(fā)展較為重要的原因。研發(fā)中心建設(shè)需要：目前國內(nèi)移動互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)方興未艾，異軍突起，同時由于國家政策向?qū)ВW(wǎng)融合的需要，高新技術(shù)在該行業(yè)的應(yīng)用使得技術(shù)發(fā)展較為迅速，因此移動互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)企業(yè)公司要在市場中進(jìn)一步發(fā)展和壯大，需要建立公司移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)研發(fā)基地，需要規(guī)范化的研發(fā)與實驗環(huán)境，對公司移動互聯(lián)網(wǎng)系列產(chǎn)品進(jìn)行不斷的產(chǎn)品改進(jìn)和技術(shù)升級，以保障產(chǎn)品的品質(zhì)和質(zhì)量，滿足各種市場的需要。技術(shù)研發(fā)中心近年以移動互聯(lián)網(wǎng)，AppStore，三網(wǎng)融合，垂直搜索，網(wǎng)絡(luò)輿情系列新產(chǎn)品的開發(fā)為主要方向，支持公司在移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)內(nèi)不斷擴大市場份額，提升市場競爭能力；未來研發(fā)中心將逐步開發(fā)出更多符合市場需求移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用產(chǎn)品及先進(jìn)技術(shù)，展開對移動互聯(lián)網(wǎng)，三網(wǎng)融合，垂直搜索新產(chǎn)品、新技術(shù)的應(yīng)用研究，以不斷提高公司產(chǎn)品的檔次與水平。前海合作區(qū)及深圳市產(chǎn)業(yè)政策支持前海即將形成的準(zhǔn)入目錄涉及各類機構(gòu)及企業(yè)入駐前海的標(biāo)準(zhǔn)，涉及成立深港銀行跨境雙向人民幣貸款試點、推動前海企業(yè)赴港發(fā)債、設(shè)立前海股權(quán)投資基金及私人銀行在前海設(shè)立分部等。準(zhǔn)入目錄獲批將為香港金融、物流、信息服務(wù)、科技服務(wù)等行業(yè)專業(yè)人士進(jìn)入前海企業(yè)提供便利條件。區(qū)域經(jīng)濟建設(shè)，根據(jù)歷史經(jīng)驗，從政府扶植的角度來講，首先做的就是加強區(qū)域內(nèi)的基礎(chǔ)設(shè)施、商業(yè)、生活配套設(shè)施的建設(shè)，之后才能吸引對應(yīng)的重點建設(shè)行業(yè)、企業(yè)入駐。因此，基建類、房地產(chǎn)企業(yè)將是建設(shè)初期最先受益的企業(yè)。深圳市人民政府關(guān)于印發(fā)深圳高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)園區(qū)發(fā)展專項規(guī)劃(2009-2015年)中提出建設(shè)前海合作區(qū)高技術(shù)產(chǎn)業(yè)核心發(fā)展區(qū)，本基地的建設(shè)完全符合其政策規(guī)劃：加強信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，促進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)模式創(chuàng)新和技術(shù)創(chuàng)新，以電子商務(wù)、移動互聯(lián)網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容三大領(lǐng)域為重點，完善互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)公共服務(wù)體系、信用服務(wù)體系和投融資體系，以新應(yīng)用帶動新增長，加快打造互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)新優(yōu)勢。同時也符合《珠江三角洲地區(qū)改革發(fā)展規(guī)劃綱要(2008-2020年)》、《深圳市綜合配套改革總體方案》和《深圳國家創(chuàng)新型城市總體規(guī)劃(2008-2015)》的政策支持項目核心內(nèi)容和理念預(yù)期的總目標(biāo)是依據(jù)前海合作區(qū)關(guān)于吸收高新技術(shù)企業(yè)入戶以及總部經(jīng)濟的鼓勵政策,在前海合作區(qū)申請建設(shè)用地，用于建設(shè)辦公及研發(fā)大樓，公司總部將落戶于前海，作為中國總部研發(fā)中心。公司辦公及研發(fā)大樓的建成將使公司的銷售規(guī)模、新技術(shù)的運用以及運營模式的提升發(fā)生質(zhì)的飛躍。

第二章項目申報單位的基本情況申報單位概況移動互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)企業(yè)公司xxxx。申報單位介紹企業(yè)資質(zhì)認(rèn)證類知識產(chǎn)權(quán)類累計到目前為止，獲得28項計算機軟件著作權(quán)登記證書，31項軟件產(chǎn)品登記證書，通過34項軟件產(chǎn)品登記測試報告，13項查新報告。計算機軟件著作權(quán)登記證書（28項）軟件產(chǎn)品登記證書（31項）測試報告（34項）查新報告（13項）二、公司參與主要互聯(lián)網(wǎng)項目介紹到目前為止，我司參與的大量互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)項目，主要包括幾大領(lǐng)域：移動互聯(lián)網(wǎng)、垂直搜索、呼叫中心運營服務(wù)，（明細(xì)如下：）領(lǐng)域名稱客戶移動互聯(lián)網(wǎng)AppStore（應(yīng)用商城）廣東、福建、寧夏、浙江、廣西、新疆等多省運營商。增值業(yè)務(wù)平臺浙江、上海、山西、遼寧、吉林、寧夏、新疆、江西、內(nèi)蒙、湖南10省運營商。垂直搜索基于垂直搜索的網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控系統(tǒng)河南南陽監(jiān)察局、寧夏、內(nèi)蒙、新疆等多省政府部門電信行業(yè)競爭對手情報分析福建、遼寧、山西，甘肅等多省聯(lián)通電信客戶房地產(chǎn)信息監(jiān)控采集系統(tǒng)英聯(lián)地產(chǎn)等多家房地產(chǎn)公司運營服務(wù)呼叫中心運營服務(wù)平臺廣西、浙江、福建、遼寧多地運營支撐，有超過1000個座席經(jīng)營范圍和規(guī)模公司主要經(jīng)營范圍為：包括計算機軟件、硬件、系統(tǒng)集成的技術(shù)開發(fā)；國內(nèi)商業(yè)、物資供銷業(yè)（不含專營、?？?、專賣商品）；經(jīng)營進(jìn)出口貿(mào)易（法律、行政法規(guī)、國務(wù)院決定禁止的項目除外，限制的項目須取得許可后方可經(jīng)營）；第二類增值電信業(yè)務(wù)中的信息服務(wù)業(yè)務(wù)。生產(chǎn)規(guī)模：序號產(chǎn)品名稱銷售渠道內(nèi)外銷1移動互聯(lián)互通監(jiān)測與結(jié)算分析軟件直銷12套2聯(lián)通增值業(yè)務(wù)營銷管理系統(tǒng)軟件直銷10套5基于垂直搜索的網(wǎng)絡(luò)輿情分析系統(tǒng)直銷6套6競爭對手情報分析系統(tǒng)直銷4套7移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用商城系統(tǒng)軟件直銷8套8移動互聯(lián)網(wǎng)小額支付平臺直銷5套

申報單位主要財務(wù)情況（項目：單位）2010年2011年2012年資產(chǎn)總額萬元負(fù)債率%營業(yè)收入萬元凈利潤萬元納稅額萬元

第三章項目投資者基本情況投資各方簡介xxxxxxxxxx。股東結(jié)構(gòu)xxxxxxxxxxxxx

第四章市場分析產(chǎn)品特點和市場需求分析我司在移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)經(jīng)營的產(chǎn)品主要包括：基于垂直搜索的解決方案、基于應(yīng)用商城平臺解決方案以及呼叫中心解決方案等三大主題產(chǎn)品解決方案?；诖怪彼阉鞯慕鉀Q方案目前我司在垂直搜索領(lǐng)域主要研發(fā)的產(chǎn)品有：基于垂直搜索的網(wǎng)絡(luò)輿情分析平臺、房地產(chǎn)批量估價系統(tǒng)以及競爭對手情報分析系統(tǒng)等。基于垂直搜索的網(wǎng)絡(luò)輿情分析平臺產(chǎn)品特點：網(wǎng)絡(luò)信息雷達(dá)：利用互聯(lián)網(wǎng)信息采集、網(wǎng)絡(luò)爬蟲、文本挖掘等技術(shù)，采集互聯(lián)網(wǎng)上新聞、論壇、博客、評論等輿情信息，以結(jié)構(gòu)化的方式集中存儲到數(shù)據(jù)庫中。輿情分析引擎：通過自動分類、智能過濾、自動聚類等智能分析技術(shù),對采集信息進(jìn)行清洗、智能預(yù)判和加工，分析結(jié)果保存在輿情成果庫中。輿情服務(wù)平臺：把輿情成果庫中經(jīng)過加工處理的輿情數(shù)據(jù)多緯度展現(xiàn)到界面上，支持向客戶以云計算SaaS的方式提供垂直的新聞專題、重大新聞事件追蹤、情報信息等簡報生成服務(wù)。智能搜索平臺：利用先進(jìn)的全文檢索引擎技術(shù)，提供輿情新聞檢索和論壇檢索功能，輿情信息檢索結(jié)果可按不同維度展現(xiàn)，包括按內(nèi)容分類、輿情分類、相關(guān)人物、相關(guān)機構(gòu)、相關(guān)地區(qū)、正負(fù)面分類等。每個維度下把搜索結(jié)果自動分類統(tǒng)計展示信息，使用戶用最短的時間搜索到最精確的信息。通過建立基于垂直搜索的網(wǎng)絡(luò)輿情分析平臺，利用互聯(lián)網(wǎng)資源，形成自有的專利技術(shù)，研究開發(fā)基于智能垂直搜索的網(wǎng)絡(luò)輿情產(chǎn)品，為我市及國內(nèi)外從事輿情的企、事業(yè)提供公共技術(shù)服務(wù)。國內(nèi)外市場需求情況：隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)正在成為反映社情民意的主要渠道。調(diào)查表明，當(dāng)前80%的網(wǎng)絡(luò)熱點與政法有關(guān)，往往一個細(xì)小的案件，經(jīng)過網(wǎng)絡(luò)的發(fā)酵，隨即演變?yōu)檎饎痈鹘绲纳鐣狳c事件。越來越多的案件當(dāng)事人也通過網(wǎng)絡(luò)來傳播和放大自己的聲音，這已成為網(wǎng)絡(luò)時代控告、申訴等信訪領(lǐng)域的一個重要特征。化解輿情危機，做好輿情民意的趨勢預(yù)判，是現(xiàn)階段擺在黨政機關(guān)面前的首要任務(wù)之一。黨政機關(guān)擔(dān)負(fù)著維護(hù)社會穩(wěn)定、社會治安綜合治理等方面的職責(zé)，它對網(wǎng)絡(luò)輿情信息的引導(dǎo)與控制對于維護(hù)社會穩(wěn)定至關(guān)重要。為了進(jìn)一步加強互聯(lián)網(wǎng)新聞宣傳和信息內(nèi)容安全管理，各地黨政機關(guān)相繼成立了相關(guān)部門對社會輿情信息進(jìn)行監(jiān)管。然而，各部門在化解輿情危機這一過程中也面臨著兩個主要問題：一是當(dāng)前工作人員對網(wǎng)絡(luò)輿情知識十分陌生，非常缺乏網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控方面的專業(yè)人才；二是輿情監(jiān)控系統(tǒng)落后，監(jiān)測網(wǎng)絡(luò)輿情少不了及時有效的信息搜集、信息處理、信息預(yù)判、信息反饋、信息決策，這就需要強有力的技術(shù)系統(tǒng)尤其是一套高效的計算機軟件系統(tǒng)，可我國大部分黨政部門卻缺乏與網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測和輿情分析相匹配的科技手段?；诖怪彼阉鞯木W(wǎng)絡(luò)輿情預(yù)警分析系統(tǒng)是利用搜索引擎技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)信息挖掘技術(shù)，通過網(wǎng)頁內(nèi)容的自動采集處理、敏感詞過濾、智能聚類分類、主題檢測、專題聚焦、統(tǒng)計分析，實現(xiàn)各單位對自己相關(guān)網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)督管理的需要，最終形成輿情簡報、輿情專報、分析報告、移動快報，為決策層全面掌握輿情動態(tài)，做出正確輿論引導(dǎo)，提供分析依據(jù)。本系統(tǒng)對于熱點問題的智能分析，首先基于傳統(tǒng)基于向量空間的特征分析技術(shù)上，對抓取的內(nèi)容做分類、聚類和摘要分析，對信息完成初步的再組織。本服務(wù)平臺可以廣泛應(yīng)用于政府輿情、高校輿情、企業(yè)公關(guān)、特定事件的網(wǎng)絡(luò)行為預(yù)測、企業(yè)競爭對手情報分析、旅游、酒店等應(yīng)用領(lǐng)域，為行業(yè)或者單位帶來及時的情況分析與監(jiān)控機制，在互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展的今天，讓網(wǎng)絡(luò)輿情得到及時疏導(dǎo)與有效公關(guān)。此外，越來越多的國內(nèi)企業(yè)希望利用互聯(lián)網(wǎng)搜索獲得更多的商業(yè)機會。希望利用互聯(lián)網(wǎng)獲得更多的商業(yè)機會投資財團(tuán)來講無疑于一個巨大的金礦，越早加入就能夠帶來越豐厚的投資回報。不僅如此，服裝、汽車、房產(chǎn)等全面的垂直搜索服務(wù)也將全面展開。人們對搜索引擎的需求也會越來越要求細(xì)分化、專業(yè)化，垂直搜索這一新模式將成為又一個新興投資領(lǐng)域。房地產(chǎn)批量估價系統(tǒng)產(chǎn)品特點：隨著房地產(chǎn)市場的逐步成熟及科學(xué)技術(shù)的飛躍發(fā)展，傳統(tǒng)的單宗房地產(chǎn)估價服務(wù)無法滿足市場快速、準(zhǔn)確、低成本的要求，更無法滿足從價稅評估等（如營業(yè)稅、物業(yè)稅等）對一致性和統(tǒng)一性的要求，在此背景下批量評估(MassAppraisal)技術(shù)應(yīng)時而生，并逐步發(fā)展為具有很大影響力的新型評估模式。國內(nèi)外市場需求情況：在國外大多研究與時間證明，即使頻繁調(diào)整模型，在市場成熟的地區(qū)，基于均衡理論的數(shù)學(xué)模型的擬合度比人工神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)測算的擬合度要差。因此，為使本系統(tǒng)具有更高精度更具應(yīng)用價值，建議我公司在人工神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)模型的建立與設(shè)定上多做努力。現(xiàn)階段，對數(shù)學(xué)建模與數(shù)據(jù)分析已經(jīng)較為成熟，從海量數(shù)據(jù)中尋找出規(guī)律的統(tǒng)計學(xué)專業(yè)軟件已在各個行業(yè)廣泛應(yīng)用，如智能電網(wǎng)、車輛調(diào)度、消費者行為分析等領(lǐng)域，此項技術(shù)統(tǒng)稱為數(shù)據(jù)挖掘與應(yīng)用技術(shù)，在此領(lǐng)域取得較大的發(fā)展的有IBM、SAS、SPSS、BusinessObjects、HitachiDataSystems等，但目前該類軟件價格昂貴，且后續(xù)服務(wù)費用較高。國內(nèi)數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)亦有發(fā)展，現(xiàn)階段已迅速運用于金融業(yè)、零售業(yè)、電信業(yè)、政府輿情系統(tǒng)、學(xué)校管理等領(lǐng)域，在商業(yè)類推廣應(yīng)用上較少。競爭對手情報分析系統(tǒng)產(chǎn)品特點：競爭對手情報分析系統(tǒng)是利用垂直搜索技術(shù)，通過合法的手段對反應(yīng)企業(yè)自身、競爭對手和競爭環(huán)境的狀態(tài)和變化的數(shù)據(jù)進(jìn)行收集、整理、加工、分析，并將分析結(jié)果發(fā)布到企業(yè)決策人員的信息系統(tǒng)，圍繞企業(yè)競爭戰(zhàn)略，最終直接或間接支持決策。預(yù)警作用。預(yù)警市場上正在出現(xiàn)的重要變化。競爭對手情報分析最重要的功能之一，使企業(yè)免受突然襲擊，有助于發(fā)現(xiàn)市場上的威脅喝機會，給自己更多的反應(yīng)時間而獲得競爭優(yōu)勢。決策支持作用。及時、準(zhǔn)確的信息收集，系統(tǒng)科學(xué)的資料處理，清晰有利的報告分析，對決策層在并購、投資、把握產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的演化和競爭領(lǐng)域選擇方面的戰(zhàn)略支持是至關(guān)重要的，講決定企業(yè)大事運營的成功率。分析現(xiàn)有和潛在競爭對手的能力和方向。比較才能借鑒，競爭情報不僅能夠幫助企業(yè)決定是否進(jìn)入一項新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，評估行業(yè)的發(fā)展趨勢，而且能夠使企業(yè)知道如何實際操作，使企業(yè)吸收更好、更科學(xué)的經(jīng)營思想喝更先進(jìn)的管理辦法。國內(nèi)外市場需求情況：統(tǒng)計表明，美國90%的公司均擁有自己的競爭情報分析機構(gòu)；全球500強企業(yè)中，幾乎所有企業(yè)都設(shè)有專門的情報部門，其中95%以上的企業(yè)建立了比較完善的競爭情報分析系統(tǒng)?；趹?yīng)用商城平臺解決方案移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用商城平臺軟件產(chǎn)品特點：3G移動互聯(lián)網(wǎng)時代的來臨，標(biāo)志著信息產(chǎn)業(yè)進(jìn)入了業(yè)務(wù)形態(tài)創(chuàng)新和商業(yè)模式創(chuàng)新的時期。通過移動網(wǎng)絡(luò)和智能手機終端，人們可以隨時隨地享受原來只有在電腦上享受的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，智能手機可以承載的應(yīng)用已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了人們的想象。因此，如何以移動互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)構(gòu)建一套類似于“沃爾碼”手機應(yīng)用商店（簡稱“AppStore”），方便為用戶個性化選擇自己所需要的手機應(yīng)用，已成為當(dāng)前業(yè)界關(guān)注的焦點。手機應(yīng)用商城是3G時代的新生產(chǎn)物，已經(jīng)成為3G時代一個重要的業(yè)務(wù)形態(tài)，并為3G產(chǎn)業(yè)鏈的各個角色提供機會，提出了挑戰(zhàn)。我司自主研發(fā)的移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用商店系統(tǒng)，通過引入廣大個人開發(fā)者和應(yīng)用提供商，建立起以手機應(yīng)用為中心的B2C、C2C電子商務(wù)系統(tǒng)，為所有手機用戶提供豐富的應(yīng)用下載和服務(wù),包括：手機游戲、娛樂、工具、電子閱讀等開發(fā)者作品以及運營商自有的增值服務(wù)。通過手機IMEI號精確匹配、智能搜索及精確營銷等技術(shù)手段，配合靈活的收費策略,實現(xiàn)了手機應(yīng)用“上門”服務(wù)，“主動”推薦，平臺創(chuàng)新的商業(yè)模式不僅全面拓寬了應(yīng)用商店目前我司承擔(dān)建設(shè)了中國電信、中國聯(lián)通兩大運營商的應(yīng)用商店平臺系統(tǒng)，后續(xù)將和運營商合作運營，為電信和聯(lián)通2億多手機用戶提供手機應(yīng)用體驗和精準(zhǔn)營銷服務(wù)。國內(nèi)外市場需求情況：移動電話用戶規(guī)模持續(xù)擴大，為應(yīng)用商店提供了很好的用戶積淀。移動終端銷量不斷攀升，終端多元化發(fā)展為應(yīng)用提供了多種傳播路徑。中國移動互聯(lián)網(wǎng)用戶及收入規(guī)模持續(xù)攀升，為應(yīng)用商店營造了良好的發(fā)展環(huán)境。移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用不斷豐富化，用戶對移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的接受程度不斷提升。電信運營商加大對移動互聯(lián)網(wǎng)市場管制，規(guī)范市場同時促進(jìn)市場洗牌。以操作系統(tǒng)作為支撐平臺的有蘋果、Google、諾基亞、微軟和黑莓。主要作用于開發(fā)者運營商的類型目前只有中國移動一個。具備了網(wǎng)絡(luò)平臺的有，Google的搜索引擎、微軟的瀏覽器門戶網(wǎng)站、傳統(tǒng)下載站。增值業(yè)務(wù)營銷管理平臺產(chǎn)品特點：我司自主研發(fā)的“增值業(yè)務(wù)營銷平臺”是針對運營商增值業(yè)務(wù)業(yè)績提升的需求，推出的集增值業(yè)務(wù)銷售、渠道網(wǎng)絡(luò)管理等業(yè)務(wù)于一體的綜合性平臺。該平臺為渠道代理商提供簡易、快捷的增值業(yè)務(wù)受理方式；建立完善渠道激勵機制，提供公正、合理的傭金結(jié)算方式及辦法；實現(xiàn)營銷政策、活動流程、用戶行為、結(jié)果反饋管理，對營銷活動進(jìn)行全程跟蹤，形成閉環(huán)高效的營銷體系。同時，幫助運營商整合社會渠道資源，實現(xiàn)增值業(yè)務(wù)全渠道覆蓋，有效提高運營管理效率，通過科學(xué)的數(shù)據(jù)分析和流程管理實現(xiàn)精準(zhǔn)營銷，全面促進(jìn)增值業(yè)務(wù)的業(yè)績提升。2009年我司承擔(dān)建設(shè)了中國聯(lián)通第一個試驗平臺：廣東聯(lián)通增值業(yè)務(wù)營銷平臺的建設(shè)，截至到2011年7月，該平臺在浙江、福建、寧夏、新疆、廣西等5個省份聯(lián)通公司得到了良好的推廣應(yīng)用。隨著示范效應(yīng)的逐步擴大，預(yù)計系統(tǒng)市場份額達(dá)到10個以上省份聯(lián)通公司和5個省份電信或移動運營商。國內(nèi)外市場需求情況：目前隨著增值業(yè)務(wù)的普及和各項增值業(yè)務(wù)種類的增多，增值業(yè)務(wù)逐漸成為運營商新的業(yè)務(wù)增長點，增值業(yè)務(wù)收入的比例也日益攀高。增值業(yè)務(wù)的渠道激勵、營銷管理、用戶管理方面與傳統(tǒng)語音業(yè)務(wù)相比存在諸多不足。主要存在于以下幾個方面。在銷售渠道方面，沒有整合的增值業(yè)務(wù)銷售渠道，各個銷售渠道獨立，難于根據(jù)營銷活動的特性組合渠道資源進(jìn)行營銷。部分環(huán)節(jié)，如：傭金計提，對渠道網(wǎng)點不夠透明、便捷，對渠道銷售不能形成完善的激勵政策。眾多增值產(chǎn)品在各銷售渠道，沒有一個標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品展示和更新平臺。目前僅停留在為新開的套卡開通增值業(yè)務(wù)，對老用戶的服務(wù)基本沒有銷售、推薦行為。在營銷管理方面，現(xiàn)在只有增值業(yè)務(wù)運行開通支撐系統(tǒng)，沒有增值業(yè)務(wù)的營銷運營管理平臺。各項增值業(yè)務(wù)的營銷都是通過獨立營銷活動進(jìn)行，無法對各種營銷活動進(jìn)行關(guān)聯(lián)，缺乏營銷前的數(shù)據(jù)分析和營銷后的監(jiān)控和評估，并且難以取得對今后營銷活動以及政策制定有幫助的經(jīng)營數(shù)據(jù)。增值業(yè)務(wù)經(jīng)營指標(biāo)方面，沒有基于渠道的完整的全業(yè)務(wù)的經(jīng)營指標(biāo)報表，不能實時完整的了解當(dāng)前各項增值業(yè)務(wù)的發(fā)展?fàn)顩r。在用戶管理方面，目標(biāo)用戶的獲取過程相對獨立，無法獲取同以前的營銷活動數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)，大量有價值的數(shù)據(jù)難以保存和管理。用戶的消費特征和消費預(yù)警沒有長期穩(wěn)定的分析平臺。不能實時掌握用戶的消費趨勢。因此，作為運營商來說，隨著增值業(yè)務(wù)的迅速推廣和普及，增值業(yè)務(wù)已成為電信運營商新的業(yè)績增長點，增值業(yè)務(wù)收入的比例也日益攀升。但現(xiàn)有的業(yè)務(wù)受理和開通渠道多數(shù)是面向于終端用戶的系統(tǒng)（BSS、網(wǎng)上營業(yè)廳、短信/WAP營業(yè)廳、客服等），而社會廣泛存在的渠道代理商、代售點受制于代理業(yè)務(wù)單一、用戶體驗及感知度差、開通渠道匱乏等弊端，無法在增值業(yè)務(wù)推廣過程中充當(dāng)重要角色。建立完善的渠道增值業(yè)務(wù)推廣體系，負(fù)責(zé)介紹相應(yīng)的聯(lián)通增值業(yè)務(wù)產(chǎn)品。建立完善的渠道增值業(yè)務(wù)體驗體系，負(fù)責(zé)針對不同的增值業(yè)務(wù)產(chǎn)品提供不同的體驗方式，主要包括在線體驗/下載體驗/終端客戶端體驗。建立完善的渠道增值業(yè)務(wù)營銷開通體系，使用戶和終端網(wǎng)點提供不同的業(yè)務(wù)開通方式，主要包括客戶端直接開通/短信業(yè)務(wù)開通/IVR業(yè)務(wù)開通/WEB業(yè)務(wù)開通等。統(tǒng)一規(guī)劃和監(jiān)控各渠道傭金結(jié)算規(guī)則，地市公司進(jìn)行個性化配置渠道傭金規(guī)則，建立完善的實體渠道傭金結(jié)算體系；建立渠道的積分激勵體系，有效的激發(fā)網(wǎng)點業(yè)務(wù)人員的營銷主動性和積極性。移動互聯(lián)網(wǎng)智分享互動營銷平臺產(chǎn)品簡介及特點：本系統(tǒng)主要實現(xiàn)了統(tǒng)一接入，作為代理商或者管理人員通過WEB方式與IT系統(tǒng)交互的統(tǒng)一接入點。統(tǒng)一支撐，對代理商渠道提供的服務(wù)與營銷能力進(jìn)行統(tǒng)一支撐。統(tǒng)一管理，對代理商渠道的業(yè)務(wù)功能進(jìn)行集中配置、監(jiān)控與管理。本項目的建設(shè)旨在整合運營商渠道資源，為各渠道（合作營業(yè)廳、代理商、代售點、社會自然人）提供統(tǒng)一、標(biāo)準(zhǔn)化電子支撐平臺，提升渠道規(guī)范化管理，完善渠道激勵機制，實現(xiàn)營銷政策、業(yè)務(wù)體驗、服務(wù)開通、傭金激勵等全方位的營銷體系。同時結(jié)合對用戶定制行為和營銷行為深度分析，實現(xiàn)精準(zhǔn)營銷，提高運營效率。平臺整體架構(gòu)設(shè)計為輔助實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)運營發(fā)展目標(biāo)推出的、針對互聯(lián)網(wǎng)及移動互聯(lián)網(wǎng)用戶群提供虛擬產(chǎn)品自訂購及分享的交互式用戶自服務(wù)平臺。平臺上的虛擬產(chǎn)品含增值業(yè)務(wù)及應(yīng)用類產(chǎn)品。用戶可在網(wǎng)絡(luò)平臺上自行訂購增值業(yè)務(wù)、下載應(yīng)用程序，還可以對產(chǎn)品進(jìn)行推薦及分享等操作，獲得相應(yīng)的積分獎勵。通過本平臺，整合各類增值業(yè)務(wù)及應(yīng)用的傳播觸點；通過靈活有效機制調(diào)動互聯(lián)網(wǎng)與移動互聯(lián)網(wǎng)資源，以及各渠道代理商、會員、業(yè)務(wù)人員等的積極性；使各類優(yōu)質(zhì)增值業(yè)務(wù)與應(yīng)用產(chǎn)品快速在用戶間傳播完成行之有效的銷售,并提升用戶粘度。市場需求分析：在2G時代，傳統(tǒng)語音業(yè)務(wù)在運營商的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)中占據(jù)較大比重，尤其是主導(dǎo)運營商僅憑語音業(yè)務(wù)就可通吃市場，新業(yè)務(wù)的創(chuàng)新動力嚴(yán)重不足，但3G牌照的發(fā)放有望改變這一局面，數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)市場的爭奪將更激烈，三大運營商不約而同地以此為戰(zhàn)略重點。對于運營商來說，隨著本地市場的飽和、傳統(tǒng)業(yè)務(wù)收入的下降，2012年，數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)將被作為運營商收入增長的主要驅(qū)動力，主要是增值業(yè)務(wù)和內(nèi)容，特別是在傳統(tǒng)的電信收入來源出現(xiàn)問題時。電信運營商的重點是將這一業(yè)務(wù)擴展到新市場或區(qū)域性市場。我們就2011年三大運營商的財務(wù)情況來看，其增值業(yè)務(wù)與數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)占據(jù)著重要的地位并保持著持續(xù)增長趨勢，傳統(tǒng)的語音等業(yè)務(wù)并逐漸消退?；谝苿踊ヂ?lián)網(wǎng)市場一致看好的發(fā)展前景，移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的新進(jìn)入者不斷增加，市場的主要玩家已經(jīng)不僅是電信運營商、應(yīng)用開發(fā)者、移動互聯(lián)網(wǎng)/互聯(lián)網(wǎng)廠商和終端廠商，還有那些IT制造商、系統(tǒng)提供商等也不斷將自有資源投放到移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)中來，而眾多參與者的加入，使得移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)鏈日益交錯，與此同時各環(huán)節(jié)的競爭也愈發(fā)激烈，當(dāng)前的產(chǎn)業(yè)鏈的競爭焦點主要終端、運營平臺和應(yīng)用層面。在產(chǎn)業(yè)鏈布局方面，企業(yè)不斷往產(chǎn)業(yè)鏈上下游滲透，呈現(xiàn)多環(huán)節(jié)布局的局面。本公司作為運營平臺提供商，在其產(chǎn)業(yè)鏈中具有舉足輕重的作用，同時，本項目平臺具有，本平臺所帶動的產(chǎn)業(yè)競爭、激發(fā)的合作、內(nèi)容、技術(shù)、渠道的合作將成為重點，也更突出本平臺的重要性與競爭實力。同時，2011年12月底，中國網(wǎng)民數(shù)達(dá)到3.56億，占網(wǎng)民總數(shù)69.4%，與此同時中國移動互聯(lián)網(wǎng)總體規(guī)模也在不斷攀升，伴隨著用戶的高速增長和市場規(guī)模不斷擴大，移動互聯(lián)網(wǎng)終端產(chǎn)業(yè)日漸多樣化，應(yīng)用內(nèi)容日益豐富，涉及娛樂、商務(wù)、生活和個性化服務(wù)的移動應(yīng)用層出不窮，不斷催生出新的經(jīng)濟增長點。移動云計算平臺和技術(shù)，智能手機平臺，移動社交平臺的發(fā)展更讓我們看到了移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的巨大潛力。2012年中國移動互聯(lián)網(wǎng)將發(fā)揮極大的熱度，中國在亞洲地區(qū)逐漸發(fā)展成為全球范圍內(nèi)最具潛力的移動互聯(lián)網(wǎng)市場。如果抓住發(fā)展契機，將會為用戶帶來更多的服務(wù)和應(yīng)用，提升用戶體驗的同時，不斷尋求商業(yè)模式創(chuàng)新，已經(jīng)成為業(yè)界普遍關(guān)注的焦點。因此，平臺計劃與省級的運營商合作，充分整合產(chǎn)業(yè)下游廠商和渠道資源，結(jié)合多年來在數(shù)據(jù)挖掘、數(shù)據(jù)庫營銷、呼叫中心等領(lǐng)域的技術(shù)與產(chǎn)品積累，不放棄傳統(tǒng)經(jīng)營方式的同時，以“主動營銷、主動遞送”的方式，配合運營商將業(yè)務(wù)推送給最終的移動互聯(lián)網(wǎng)手機用戶。另外，搭建全國互動營銷平臺，整合各省資源集中到此平臺中，以移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品自訂購及分享的交互式模式推廣到全網(wǎng)移動互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)民手中，讓所有的移動互聯(lián)網(wǎng)用戶既消費者、使用者，也是業(yè)務(wù)營銷者，從推薦分享中得到營銷傭金與獎勵，在消費使用的同時，也能從中受益，達(dá)到真正的全員互動營銷的目的。呼叫中心運營基地產(chǎn)品特點：本呼叫中心由移動互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)企業(yè)公司自行研發(fā)，獨立搭建的運營服務(wù)支撐平臺，首先為企業(yè)本身運營服務(wù)需要，包括前端產(chǎn)品銷售，自有增值業(yè)務(wù)，風(fēng)景名勝網(wǎng)等產(chǎn)品的運營支撐以及產(chǎn)品售后服務(wù)等。其次根據(jù)合作伙伴需要，提供場地坐席、完善設(shè)備、優(yōu)質(zhì)線路、專業(yè)客服，幫助企業(yè)收集有效信息、完成數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析及產(chǎn)品銷售，完成集中化規(guī)模呼出呼入服務(wù)。針對運營商客戶提供移動電話營銷外包，電話客戶經(jīng)理外包等等，隨著此類項目的不斷積累，金融、保險類電話營銷業(yè)務(wù)已成為移動互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)企業(yè)公司呼叫中心發(fā)展的重點業(yè)務(wù)；針對企業(yè)客戶，我們提供客房戶滿意度調(diào)查、產(chǎn)品需求調(diào)研及高價值客戶產(chǎn)品營銷等服務(wù)；隨著業(yè)務(wù)的不斷擴展，還為客貨運輸中心建設(shè)客服中心，為公路客貨運輸服務(wù)中心各類客戶提供咨詢服務(wù)、投訴受理、票務(wù)代訂等多樣化服務(wù)。1.咨詢類處理咨詢類業(yè)務(wù)包括了對行業(yè)介紹、行業(yè)政策與法規(guī)說明、企業(yè)客服業(yè)務(wù)種類的介紹、業(yè)務(wù)受理的方法與步驟等的咨詢。各行業(yè)的企業(yè)通過租用的呼叫中心構(gòu)成自己的“企業(yè)客服”，可以根據(jù)需要提供電話、短信、傳真及WEB方式等多種方式的咨詢服務(wù)。系統(tǒng)具有公共咨詢信息庫和每個業(yè)務(wù)模板獨立的咨詢知識庫，當(dāng)切換到不同的業(yè)務(wù)模板后，該模板的知識庫會立即加載。2.查詢類業(yè)務(wù)查詢類業(yè)務(wù)主要提供兩類服務(wù)，一類服務(wù)主要是面向客戶提供對業(yè)務(wù)、服務(wù)、客戶資料、服務(wù)記錄等信息的查詢；另一類主要是面向行業(yè)內(nèi)部的工作人員提供有關(guān)業(yè)務(wù)資料、技術(shù)資料、客戶檔案、個人業(yè)務(wù)記錄等信息的查詢。具體查詢內(nèi)容要根據(jù)外包客戶需求來決定。3.主動服務(wù)類業(yè)務(wù)利用呼叫中心自身具備的呼出功能，系統(tǒng)可隨意添加多個外撥業(yè)務(wù)模板，每個業(yè)務(wù)模板可設(shè)計獨立的調(diào)查問卷，并可導(dǎo)入需要外撥的客戶信息，通過批量外撥導(dǎo)入功能發(fā)起批量外撥，主動聯(lián)系客戶，為用戶提供包括親情慰問服務(wù)、客戶回訪、新品推介、優(yōu)惠推介、有獎?wù)髑笠庖姾徒ㄗh等服務(wù)。4.受理類業(yè)務(wù)受理類業(yè)務(wù)是將來商業(yè)呼叫中心的核心業(yè)務(wù)之一，也是直接幫助企業(yè)開拓市場、建立優(yōu)秀客戶形象的主要手段。該類業(yè)務(wù)主要包括以下幾個主要內(nèi)容：客戶投訴的受理：客服可通過各種接入手段接受客戶的投訴，并及時處理或通過特定的通信渠道轉(zhuǎn)交給企業(yè)的處理部門處理，同時可根據(jù)處理的情況及時回復(fù)客戶，做到服務(wù)的閉環(huán)。支持的投訴方式包括人工、E-mail、傳真、web、信函等，相關(guān)接口需要在確定需求前提供。售后服務(wù)需求的受理：該業(yè)務(wù)可方便地處理用戶的售后服務(wù)需求，具備專家解答、上門服務(wù)的預(yù)約和確認(rèn)、遠(yuǎn)程技術(shù)支持等功能。業(yè)務(wù)受理：通過動態(tài)模板的受理功能，坐席可完成客戶的產(chǎn)品訂購、銷售、貨款的支付、故障申告、業(yè)務(wù)辦理等一系列功能，受理的內(nèi)容由話務(wù)員受理進(jìn)入呼叫中心后，客服還可以根據(jù)用戶的信用等級予以不同的處理。并可根據(jù)業(yè)務(wù)要求由不同的處理人員進(jìn)行跟進(jìn)，也可轉(zhuǎn)發(fā)E-Mail，未完成受理系統(tǒng)會自動提示剩余時間。國內(nèi)外市場需求情況：世界排名500強的大企業(yè)中，90%以上的企業(yè)都在使用著呼叫中心。其中，金融、銀行和保險業(yè)在呼叫中心產(chǎn)業(yè)中占有重要的部分。排在前20名的大型銀行中平均每個銀行有23個呼叫中心，最多的可達(dá)30個之多，在1995年，已經(jīng)有6%—10%的銀行使用了外包呼叫中心服務(wù)。國內(nèi)的呼叫中心服務(wù)市場是一個新興的、正在形成中的市場。1998年之后，外包型的呼叫中心才建立起來，2000年中國的外包服務(wù)上數(shù)量約在30幾家，市場規(guī)模約為3.5億元，但增長率很可觀。目前利用呼叫中心平臺進(jìn)行運營的形式多是外包座席服務(wù)，但其服務(wù)模式存在許多開發(fā)空間，和國外的服務(wù)市場相比，我國的市場潛力和市場空間都很龐大，加上WTO的臨近，競爭將使企業(yè)越來重視服務(wù)的質(zhì)量，這將給中國的呼叫中心產(chǎn)業(yè)帶來巨大的發(fā)展機會。此外，加入WTO將是企業(yè)加快構(gòu)建新的管理模式，尤其是采用大量信息技術(shù)的管理模式，也將會為呼叫中心產(chǎn)業(yè)的發(fā)展掃清障礙，具體表現(xiàn)在：入世將促使企業(yè)服務(wù)意識的提高與服務(wù)種類的增多；跨國公司加入競爭促使呼叫中心市場的增長；企業(yè)對核心競爭力的追求導(dǎo)致外包業(yè)務(wù)需求市場的增長；隨著呼叫中心運營成本的下降，會導(dǎo)致市場的進(jìn)一步擴大；新觀念的發(fā)展將使得用戶數(shù)量大大增加，進(jìn)而刺激市場的進(jìn)一步發(fā)展；技術(shù)的快速更新，將是呼叫中心技術(shù)應(yīng)用的市場進(jìn)一步與國際水平接軌。國家正在進(jìn)行產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，加大以服務(wù)行業(yè)為主的第三產(chǎn)業(yè)發(fā)展力度的大背景下，引入呼叫中心這一代表著先進(jìn)生產(chǎn)力的產(chǎn)業(yè)，將是對整個服務(wù)市場的重要補充。相信隨著對呼叫中心認(rèn)識的不斷深入和IP電話網(wǎng)絡(luò)的進(jìn)一步普及和應(yīng)用，在不遠(yuǎn)的將來，許多的省份、地區(qū)將會以優(yōu)惠的政策和相對低廉的勞動力成本吸引大中型呼叫中心進(jìn)駐，這樣既可以增加當(dāng)?shù)氐亩愂帐杖?，又能在一定程度上解決就業(yè)人口問題。因此，在可以預(yù)見的將來，呼叫中心運營服務(wù)前景非?？春?。銷售預(yù)測本公司產(chǎn)品具有明顯的競爭優(yōu)勢（產(chǎn)品技術(shù)居國內(nèi)領(lǐng)先水平、性價比高），本公司營銷網(wǎng)絡(luò)成熟、營銷團(tuán)隊精干、營銷激勵機制有效且明確，目前已有多家客戶簽訂意向書，預(yù)測時總體上是偏保守的。本公司采用和運營商聯(lián)合運營策略，利用運營商用戶和管道優(yōu)勢推廣業(yè)務(wù)。以省為單位，預(yù)計未來三年至少和十個省份電信運營商展開合作，取得約累計200,000多萬元收入。

第五章企業(yè)組織項目組織管理方式新產(chǎn)品開發(fā)采用矩陣式項目組織結(jié)構(gòu)，從各個部門抽取一部分人形成一個強核心的團(tuán)隊，并完成項目確定的目標(biāo)和范圍。企業(yè)組織機構(gòu)設(shè)置行政中心組織結(jié)構(gòu)采購中心組織結(jié)構(gòu)研發(fā)中心組織結(jié)構(gòu)技術(shù)中心組織結(jié)構(gòu)質(zhì)量中心組織結(jié)構(gòu)市場中心組織結(jié)構(gòu)銷售中心組織結(jié)構(gòu)設(shè)備中心組織結(jié)構(gòu)工程中心組織結(jié)構(gòu)客服中心組織結(jié)構(gòu)財務(wù)中心組織結(jié)構(gòu)

第六章項目建設(shè)方案及計劃安排項目用地方案前海土地現(xiàn)狀及規(guī)劃：根據(jù)“規(guī)劃”，前海將由深港兩地合作發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)，利用粵港兩地比較優(yōu)勢，進(jìn)一步深化粵港緊密合作，以現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的發(fā)展促進(jìn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級，為中國構(gòu)建對外開放新格局、建立更加開放的經(jīng)濟體系作出有益探索，為全國轉(zhuǎn)變發(fā)展方式、實現(xiàn)科學(xué)發(fā)展發(fā)揮示范帶動作用。深港兩地將在“一國兩制”和粵港合作框架下，不斷深化深港交流合作的機制和方式，研究制定合作推動前海發(fā)展的政策措施、推廣計劃等。根據(jù)“規(guī)劃”，前海定位為粵港現(xiàn)代服務(wù)業(yè)創(chuàng)新合作示范區(qū)，將承擔(dān)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)體制機制創(chuàng)新區(qū)、現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展集聚區(qū)、香港與內(nèi)地緊密合作先導(dǎo)區(qū)、珠江三角洲地區(qū)產(chǎn)業(yè)升級引領(lǐng)區(qū)這四方面功能。前海將重點發(fā)展金融業(yè)、現(xiàn)代物流業(yè)、信息服務(wù)業(yè)、科技服務(wù)和其他專業(yè)服務(wù)業(yè)四大產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域。到2020年，前海將建成亞太地區(qū)重要的生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)中心，在全球現(xiàn)代服務(wù)業(yè)領(lǐng)域發(fā)揮重要作用，成為世界服務(wù)貿(mào)易的重要基地。深圳市委書記王榮表示，“規(guī)劃”得到批復(fù)后，深圳當(dāng)前重點推進(jìn)的相關(guān)工作包括加速前海合作區(qū)內(nèi)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、加快推進(jìn)前海立法工作和合作區(qū)綜合規(guī)劃編制工作、加大招商引資工作力度和人才引進(jìn)力度。相信通過深港共同參與推進(jìn)前海合作區(qū)建設(shè)，必將實現(xiàn)兩地的共同繁榮發(fā)展。唐英年在致辭時說，“規(guī)劃”將前海定位為粵港現(xiàn)代服務(wù)業(yè)創(chuàng)新合作示范區(qū)，香港有信心結(jié)合廣東、深圳和香港的優(yōu)勢，在國家政策支持下，在前海發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)上取得新突破，為香港開拓內(nèi)地龐大的服務(wù)業(yè)市場，并對廣東乃至其他省區(qū)優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)發(fā)揮積極作用，為國家經(jīng)濟持續(xù)發(fā)展作出新貢獻(xiàn)。規(guī)劃總用地面積15平方公里的深圳前海地區(qū)，位于深圳寶安區(qū)濱海，地處粵港澳1小時生活圈的核心，未來可在10分鐘內(nèi)抵達(dá)深港兩地機場，半小時內(nèi)抵達(dá)香港中環(huán)。項目建設(shè)方案功能面積需求序號項目單位數(shù)量備注1項目規(guī)劃面積平方米凈用地面積2建筑基底面積平方米3總建筑面積平方米4綠地面積平方米5道路、停車場等面積平方米6建筑密度％7建筑容積率8綠化率％建設(shè)方案構(gòu)思序號建筑物占地面積建筑面積層數(shù)備注1辦公大樓（含培訓(xùn)中心）2研發(fā)中心大樓3餐廳及展示中心（含呼叫中心）合計結(jié)構(gòu)方案設(shè)計依據(jù)《混凝土結(jié)構(gòu)設(shè)計規(guī)范》（GB50010-2002）；《建筑結(jié)構(gòu)荷載規(guī)范》（GB50009-2001）；《建筑抗震設(shè)計規(guī)范》（GB50011-2001）；《建筑地基基礎(chǔ)設(shè)計規(guī)范》（GB50007-2002）；《建筑抗震設(shè)防分類標(biāo)準(zhǔn)》（GB50223-95）；《建筑樁基技術(shù)規(guī)范》（JGJ94-94）；《預(yù)應(yīng)力混凝土管樁基礎(chǔ)技術(shù)規(guī)程》（DBJ／T15-22-98）。結(jié)構(gòu)物設(shè)計基準(zhǔn)期限本項目的各主要建筑物主體結(jié)構(gòu)設(shè)計基準(zhǔn)期限為50年，其余附屬建筑物的結(jié)構(gòu)主體設(shè)計基準(zhǔn)期限為25年。荷載取值1、風(fēng)荷載。根據(jù)《建筑結(jié)構(gòu)荷載規(guī)范》，本工程地面粗糙度類別為B類?；撅L(fēng)壓：ω0=0.5KN/m2；風(fēng)荷載標(biāo)準(zhǔn)值：ωk=βzμsμzω0。2、豎向荷載。樓面均布荷載、屋面均布荷載按《建筑結(jié)構(gòu)荷載規(guī)范》取值，特殊的設(shè)備荷載按實際情況考慮。均布活荷載標(biāo)準(zhǔn)值取值如下：辦公室2.0kN／m2；培訓(xùn)室、食堂2.5kN／m2；浴室、廁所2.5kN／m2；走廊、樓梯、陽臺2.5kN／m2；研發(fā)中心7.0kN／m2；建筑物的耐火等級本工程的耐火等級按二級設(shè)計，相應(yīng)其構(gòu)件的燃燒性能和耐火等級按《建筑設(shè)計防火規(guī)范》（GB50016-2006）中有關(guān)條文設(shè)計。結(jié)構(gòu)設(shè)計安全等級根據(jù)《建筑結(jié)構(gòu)可靠度設(shè)計統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)》，本項目結(jié)構(gòu)安全等級為二級。根據(jù)《建筑抗震設(shè)計規(guī)范》，本項目框架抗震等級為二級，按抗震烈度Ⅶ度設(shè)防并采取抗震措施。基礎(chǔ)型式技術(shù)研發(fā)中心所有主要建筑物考慮采用預(yù)制鋼筋混凝土樁基礎(chǔ)，其余附屬公共設(shè)施考慮采用條型基礎(chǔ)。建筑結(jié)構(gòu)體系辦公大樓、研發(fā)中心大樓建筑結(jié)構(gòu)采用現(xiàn)澆的鋼筋混凝土框架結(jié)構(gòu)。裝修方案本項目各建筑的裝修根據(jù)辦公大樓、技術(shù)研發(fā)中心的特點，考慮大方、實用，同時兼顧時代感。本項目采用的裝修標(biāo)準(zhǔn)如下：外墻面：研發(fā)中心大樓以明快的冷色調(diào)為主，采用大面積的鋁合金窗結(jié)合微粉?；鈮Υ暗念伾紤]與外墻裝飾相協(xié)調(diào)。內(nèi)墻面：所有建筑均涂ICI涂料，用白色。地面：走道等公共地方采用拋光耐磨磚；實驗室、研究室采用自流坪；一般用房等采用普通地磚；食堂餐廳地面采用防滑地磚；公共洗134手間用瓷質(zhì)防滑地磚。門：辦公大樓、技術(shù)研發(fā)中心主要出入口采用電動伸縮大門、建筑主要出入口及實驗室等采用玻璃門，值班室、辦公室等采用實木門。窗：主要建筑一律采用鋁合金窗。欄桿：主要建筑樓梯欄桿和回欄桿均采用不銹鋼欄桿。附屬工程本項目的附屬工程主要為辦公樓、技術(shù)研發(fā)中心內(nèi)的道路、停車場、圍墻、綠化，具體內(nèi)容如下。1、道路。道路一般寬為12～20米。交通等級為輕級，設(shè)計車速為2O公里/小時。采用混凝土路面，面層鋪設(shè)C20混凝土厚12厘米。2、停車場。停車場布置在辦公樓前面，總面積約為1,500平方米，容納40～50輛車輛。停車場采用混凝土硬地化鋪設(shè)，且道路環(huán)繞整個項目，方便車輛的出入。3、園林綠化。本項目園林綠化面積9,000平方米，主要植被以亞熱帶植物為主，通過配植喬木、灌木、樹叢和樹群錯落布置，周邊間以四時花木點綴或草坪鋪設(shè)以供員工留蔭、休息或觀賞。供配電方案設(shè)計依據(jù)《供配電系統(tǒng)設(shè)計規(guī)范》（GB50052-95）?！兜蛪号潆娫O(shè)計規(guī)范》（GB50052-95）。 《民用建筑電氣設(shè)計規(guī)范》（JGJ16-2008）。《火災(zāi)自動報警系統(tǒng)設(shè)計規(guī)范》（GBJ50116-98）?！督ㄖ敖ㄖ壕C合布線系統(tǒng)工程設(shè)計規(guī)范（GB/T5031-2000）。《城市工程管線綜合規(guī)劃規(guī)范》（GB50289-98）?！督ㄖ锓览自O(shè)計規(guī)范》（GB50057-942000年版）。用電指標(biāo)及電力負(fù)荷技術(shù)研發(fā)中心建筑物包括：辦公大樓、研發(fā)中心大樓及其他配套設(shè)施。供電對象包括辦公用電系統(tǒng)、電子計算機系統(tǒng)、辦公設(shè)備、檢驗設(shè)備、實驗科研設(shè)備、輔助設(shè)施、空調(diào)、照明、消防等。電子設(shè)備、消防、事故照明按二級負(fù)荷供電；其他用電負(fù)荷按三級負(fù)荷考慮。本項目的用電負(fù)荷預(yù)測，采用單位建筑面積負(fù)荷指標(biāo)法計算。根據(jù)不同建筑采用不同用電指標(biāo)估算的總用電負(fù)荷。供電電源技術(shù)研發(fā)中心首端電源從前海合作區(qū)10KV城網(wǎng)引出，引至變配電房提供辦公、生活供電。區(qū)內(nèi)10kV配電網(wǎng)形成環(huán)網(wǎng)，開環(huán)運行。220/380V線路從變配電房引出后沿電纜槽及管道引至各用電負(fù)荷。配電系統(tǒng)安裝功率=373.044kW,同時系數(shù)取0.7的計算功率=261.14kW。功率因素取0.8，所需變壓器總?cè)萘縎=326.41VA。需設(shè)1個配電房，1臺400KVA變壓器。10KV高壓開關(guān)柜采用FLRN36-12-03，F(xiàn)LN36-12-02，低壓開關(guān)柜采用GCK3。低壓側(cè)母線分段運行，兩段之間設(shè)母聯(lián)開關(guān)，當(dāng)故障或維修時，互為備用。低壓配電系統(tǒng)采用放射式與樹干式相結(jié)合的混合式配線系統(tǒng)，配電電壓為交流220/380V，配電線路采用電力電纜穿管敷，進(jìn)戶穿鋼管保護(hù)，進(jìn)戶處作重復(fù)接地，接地電阻不大于10Ω，供電制式為TN-S系統(tǒng)，各建筑物設(shè)總開關(guān)及計量。本項目區(qū)內(nèi)中、低壓配電線路均采用電纜埋地敷設(shè)。電力電纜在電纜槽內(nèi)敷設(shè)。10kV電纜過路管采用PVC-150管，管頂覆土不小于0.7米。所有消防泵，消防設(shè)備，均采用末端自投線路設(shè)計，由低壓配電屏引雙回路放射供電，一路引自應(yīng)急母線段，線路采用防火電纜，另一路引自正常母線段，線路采用阻燃電纜，電機啟動采用自耦降壓啟動方式。柴油發(fā)電機組為確保本項目安全照明、消防供電設(shè)備的可靠性，在配電房旁設(shè)應(yīng)急柴油發(fā)電機組，當(dāng)市電停電時，應(yīng)急母線失電，應(yīng)急柴油發(fā)電機應(yīng)在15S內(nèi)自動啟動完成，啟動后向220V應(yīng)急母線供電。其供電對象有辦公消防水泵、消防排煙設(shè)施、應(yīng)急照明及消防控制室用電設(shè)備、監(jiān)控?？紤]柴油發(fā)電機組除必需確保消防負(fù)荷外，平時還要接入其他重要負(fù)荷如生活水泵等，故安裝80KW的應(yīng)急柴油發(fā)電機組一套。消防負(fù)荷與重要負(fù)荷不同時運行，市電停電時，柴油發(fā)電機供給重要負(fù)荷，而市電停電又有消防要求時，在消防信號作用下，自動切斷重要負(fù)荷及其它非消防設(shè)備的用電電源。照明本項目設(shè)一般照明和應(yīng)急照明，其中應(yīng)急照明的電源均引自柴油發(fā)電機應(yīng)急母線段。辦公室、配電所、消防值班室、水泵房等場所均設(shè)應(yīng)急照明并兼工作照明。道路照明主要以功能性照明為主，主次干路路燈桿高定位在10～12米，燈具間隔一般在30米，支路路燈桿高定位在3.5～5米，燈具間隔一般在30米。項目區(qū)內(nèi)道路照明的照度應(yīng)達(dá)到國家規(guī)范所規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，主干道平均照度為20～30lx，次干道平均照度為10～15lx，支路平均照度為8～10lx。道路照明應(yīng)優(yōu)先選用發(fā)光效率高、功率損耗低、使用壽命長的燈具，一般應(yīng)選擇高壓鈉燈燈具，燈桿采用內(nèi)外熱鍍鋅鋼桿。路燈控制方式采用時控、光控和手控三種方式，應(yīng)根據(jù)實際情況，選擇一種或數(shù)種方式結(jié)合使用；路燈應(yīng)按不同道路的需要設(shè)全夜燈和半夜燈，以利于節(jié)省電力。防雷系統(tǒng)防雷系統(tǒng)接地和供電系統(tǒng)接地可統(tǒng)一考慮。高壓配電柜中設(shè)置有避雷裝置。低壓系統(tǒng)在變壓器低壓引出端接低壓避雷器。在變配電房外側(cè)周圍設(shè)置一組環(huán)形接地系統(tǒng)，接地電阻不大于4歐姆。所有高、低壓配電柜外殼、變壓器和其他設(shè)備的不帶電金屬部分均與接地系統(tǒng)牢固連接。按國家防雷設(shè)計規(guī)范，本項目建筑物防雷屬第三類。采用聯(lián)合接地，保護(hù)接地，電器工作接地，弱點系統(tǒng)接地及防雷接地均利用基礎(chǔ)內(nèi)鋼筋網(wǎng)作為接地裝置。所有進(jìn)出建筑物的金屬管道均應(yīng)與基礎(chǔ)鋼筋網(wǎng)可靠連接，作總等電位連接。屋面敷設(shè)避雷帶，并在整個屋面組成不大于20米×20米(或24米×16米)的網(wǎng)格，利用建筑物結(jié)構(gòu)鋼筋作引下線，并利用建筑物混凝土基礎(chǔ)鋼筋作自然接地體。防雷接地裝置主接地帶為鍍鋅扁鋼，接地極為鍍鋅角鋼，避雷帶為鍍鋅ф10圓鋼。弱電工程1．設(shè)計依據(jù)（1）《有線電視系統(tǒng)工程技術(shù)規(guī)范》（GB50200-94）。（2）《城市工程管線綜合規(guī)劃規(guī)范》（GB50289-98）。2．電話通信系統(tǒng)本工程由電信局提供一路市話電纜(或光纜)至交換機房。電力室配相應(yīng)后備電源系統(tǒng)，以便在緊急情況下保證通信聯(lián)絡(luò)暢通。機房引出的電話配線干線以放射和遞減相結(jié)合的方式分配至各區(qū)電話分線箱,再以分線箱分配至各電話終端。根據(jù)項目市話需求量的預(yù)測，按項目特點，預(yù)測本技術(shù)研發(fā)中心主線線對為60對線。根據(jù)上述指標(biāo)，設(shè)備容量按裝機率0.85計，計算該技術(shù)研發(fā)中心市話設(shè)備容量約為51門。本項目的電話、電視管線均從市網(wǎng)接取。區(qū)內(nèi)的弱電管線采用同溝不同井敷設(shè)，弱電管線采用PVC-110管埋地敷設(shè)。在人行道敷設(shè)時，其管頂覆土厚度不得小于0.5米。弱電管穿越行車道時，管頂覆土厚度不得小于0.7米。有線電視系統(tǒng)有線電視接入前海合作區(qū)有線電視網(wǎng)。給排水和消防工程給水工程1、設(shè)計依據(jù)。（1）《室外給排水設(shè)計規(guī)范》（GBJ13-8697年修訂）。（2）《建筑給水排水設(shè)計規(guī)范》（GB50015-2003）。（3）《城市給水工程規(guī)劃規(guī)范》（GB50282-98）。2、給水水源和方式。本項目的水源為市政自來水，與自來水公司簽訂協(xié)議，由附近城市供水管網(wǎng)引入。為了充分利用市政水壓且使場內(nèi)管網(wǎng)布置簡單化，在整個場內(nèi)布置2條給水管線：1條給水管線供給室外消防栓用水，以及道路、綠化澆灑用水；1條供給建筑的室內(nèi)用水和消防用水。在場內(nèi)適當(dāng)位置建造1個地下水池，為生活水池與消防水池合而為一。3、管網(wǎng)布置給水管道統(tǒng)鋪設(shè)于道路人行道外側(cè)或綠化帶范圍內(nèi)，管道埋設(shè)不小于0.7米。給水管道材料：DN<200，采用UPVC；DN≥200，采用給水球墨鑄鐵管。生活用水從市政供水管線的接口引出DN300水管，布置成環(huán)狀管網(wǎng)，再向各建筑供水。排水工程1、設(shè)計依據(jù)。（1）《城市排水工程規(guī)劃規(guī)范》（GB50318-2000）。（2）《室外排水設(shè)計規(guī)范》（GB50014-2006）。（3）《污水綜合排放標(biāo)準(zhǔn)》（GB8978-1996）。（4）《廣東省水污染物排放限值》（DB44/26-2001）。2、排水體系。技術(shù)研發(fā)中心內(nèi)的排水體制采用雨污分流制。3、雨水管網(wǎng)設(shè)計。（1）雨水管網(wǎng)工程設(shè)計采用的主要參數(shù)。暴雨強度公式采用深圳市暴雨強度公式：q=2424.17(1+0.533lgT)/(t+11.0)0.668式中取P=2，t＝5min,Ψ=0.9,則暴雨強度441.4升/秒·公頃。雨水管道按滿流計算。雨水管道在滿流時最小設(shè)計流速0.75米/秒。雨水管道最大設(shè)計流速5米/秒。雨水管道采用水面或管頂平接。管道轉(zhuǎn)彎和交接處，其水流轉(zhuǎn)角不應(yīng)小于90度。（2）管材本項目室外雨水管道采用預(yù)制混凝土管，在道路建設(shè)過程中同時預(yù)埋。室內(nèi)管材采用球墨鍍鋅管及UPVC管。5、污水管網(wǎng)設(shè)計。（1）污水工程建設(shè)按分流制考慮建設(shè)運行，直接接入市政管網(wǎng)。（2）污水管網(wǎng)。技術(shù)研發(fā)中心內(nèi)的污廢水達(dá)到《污水排入城市下水道水質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)》（CJ3082-1999）的標(biāo)準(zhǔn)后，可進(jìn)入城市市政污水管網(wǎng)。（3）管材及規(guī)模。本項目室外污水水管道采用預(yù)制混凝土管，在道路建設(shè)過程中同時預(yù)埋。室內(nèi)管材采用球墨鍍鋅管及UPVC管。消防工程方案1.設(shè)計依據(jù)（1）《建筑設(shè)計防火規(guī)范》（GB50016－2006）。（2）《自動噴水滅火系統(tǒng)設(shè)計規(guī)范》（GB50084－2001）。2.建筑物消防設(shè)計建筑物內(nèi)設(shè)消防栓與二氧化碳滅火系統(tǒng)。室內(nèi)消防栓及小噴槍將設(shè)在樓梯間適當(dāng)位置上，由天面水池系統(tǒng)供給，在各層消火栓處設(shè)按鈕自動啟動消防水泵，以保證最不利點消防栓處充實水柱不小于13米。二氧化碳滅火系統(tǒng)將設(shè)在發(fā)電機房及變壓器室內(nèi)，控制應(yīng)考慮自動、手動和機械應(yīng)急三種方式。噴射濃度按34%計算。3.消防給水（1）消防用水標(biāo)準(zhǔn)。室外消火栓30L／S(按3小時考慮)、室內(nèi)消火栓40L／S(按3小時考慮)。區(qū)場內(nèi)所有建筑物共用1套消火栓系統(tǒng)，環(huán)狀管網(wǎng)埋于區(qū)內(nèi)道路下，各建筑物室外設(shè)消防水泵接合器與環(huán)狀管網(wǎng)相連。屋面不設(shè)消防水箱，由穩(wěn)壓設(shè)備持壓。消防泵房、水池設(shè)于地面，整個消防管網(wǎng)由2臺消防專用水泵進(jìn)行供水。（2）消防給水室外消防。在技術(shù)研發(fā)中內(nèi)道路的適當(dāng)位置設(shè)置室外消防栓，其距離消防水泵接合器15～40米，室外消火栓用水量由場內(nèi)給水管網(wǎng)供給，每個室外消火栓為10-15L／s米。室內(nèi)消防。室內(nèi)消防栓每股水柱流量為5L/s，間距不超過30米，并保證兩股水柱同時達(dá)到室內(nèi)任何部分，擬設(shè)置在走道、樓梯附近等明顯易于取用的地方。室內(nèi)消火栓系統(tǒng)水源由室外消防水池提供。每股水柱流量為5L/S，間距不超過30米，并保證兩股水柱同時達(dá)到室內(nèi)任何部位，消防箱內(nèi)配SN65消火栓1個，中65口徑水帶2卷,19口徑水槍1支，并設(shè)消防軟管卷盤1套，碎玻璃手動啟泵按紐、電鈴、指示燈各1個。（3）氣體滅火系統(tǒng)。場內(nèi)的建筑有大量計算機或書籍資料的房間用水或干粉滅火造成重大損失的區(qū)域，設(shè)氣體固定滅火裝置。配電房采用EBM滅火系統(tǒng)。（4）滅火器配置。各建筑物按《建筑滅火器配置設(shè)計規(guī)范》的要求，各層均配置適量手提式磷酸銨鹽干粉滅火器及防毒面具?？照{(diào)和通風(fēng)系統(tǒng)1.《采暖通風(fēng)與空氣調(diào)節(jié)術(shù)語標(biāo)準(zhǔn)》（GB50155－92）。2.《公共建筑節(jié)能設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)》（GB50189－2005）。7.8.2建筑根據(jù)需要采用分體空調(diào)。實驗室、中試車間、鍋爐房等根據(jù)需要安裝排氣扇，強迫通風(fēng)，以保持空氣清新。環(huán)境保護(hù)編制依據(jù)1、《建設(shè)項目環(huán)境保護(hù)管理條例》（1998.11）。2、《廣東省建設(shè)項目環(huán)境保護(hù)管理條例》（修正）（2004年7月29日）。3、《環(huán)境空氣質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》（GB3095—1996）2000修改單中二級標(biāo)準(zhǔn)。4、《大氣污染物排放限值》（DB4427—2001）第二時段中二級標(biāo)準(zhǔn)。5、《水污染物排放限值》（DB4426—2001）中第二時段三級標(biāo)準(zhǔn)。6、公司的的有關(guān)資料。項目選址周圍環(huán)境污染源情況擬建項目周圍目前沒有工業(yè)污染源。項目建設(shè)對環(huán)境的影響施工期環(huán)境影響分析本項目施工過程的污染源主要為建筑施工噪聲、運輸汽車和燃油機械排放的尾氣、施工粉塵、施工人員排放的生活污水、生活垃圾和建筑垃圾等。1、施工噪聲對環(huán)境的影響。施工期噪聲源主要包括施工機械和運輸車輛。施工機械包括推土機、挖掘機、裝載機、打樁機、振搗器、混凝土攪拌車、起重機、切割機等，噪聲源值為72-112dB(A)，運輸車輛噪聲值為86dB(A)。施工噪聲執(zhí)行《建筑施工場界噪聲限值》（GB12523—90）標(biāo)準(zhǔn)，建筑施工場界噪聲限值見表8-1。建筑施工場界噪聲限值單位：dB（A）施工階段主要噪聲源噪聲限值晝間夜間土石方推土機、挖掘機、裝載機7555打樁各種打樁機85禁止施工結(jié)構(gòu)混凝土攪拌機、電鋸等7055裝修吊車、升降機6555雖然施工作業(yè)噪聲不可避免，但為減小其噪聲對周圍環(huán)境的影響，建設(shè)單位和工程施工單位必須在施工過程中采取適當(dāng)?shù)目刂拼胧┖图訌姽芾?，有效的減輕施工期對周圍環(huán)境的影響。2、施工廢氣、揚塵對環(huán)境的影響。本項目施工過程中，廢氣主要來自運輸車輛和施工現(xiàn)場的燃油機械設(shè)備；粉塵則來自施工揚塵、道路揚塵和風(fēng)揚塵。污染物主要有粉塵、NO2、CO、烴類等污染物。（1）施工場地的土方挖掘、填方、裝卸和運輸過程中產(chǎn)生的揚塵、管網(wǎng)布設(shè)路面開挖產(chǎn)生的揚塵。（2）施工揚塵還有清除固廢、裝摸和拆摸以及清理工作面引起的揚塵。（3）施工材料建筑材料的堆放、裝卸過程中產(chǎn)生的揚塵；施工垃圾的堆放及裝卸過程中產(chǎn)生的揚塵。（4）建筑物料的運輸造成的道路揚塵。包括施工車輛行駛時產(chǎn)生的路面揚塵、車上物料沿途散落的揚塵。（5）施工車輛、打樁機、挖土機等由于燃油時會產(chǎn)生HC、CO、NO和PM（微粒）等大氣污染物。施工產(chǎn)生的揚塵和施工機械排放的尾氣如果不采取有效措施加以控制對環(huán)境空氣質(zhì)量將會產(chǎn)生不利影響。3、施工期間水污染源和污染物分析。施工期間廢水主要是來自施工廢水、施工人員產(chǎn)生的生活污水。施工廢水包括土石方開挖和鉆孔產(chǎn)生的泥漿水、場地平整致使地面裸露時雨水沖刷而產(chǎn)生的含泥廢水、施工運輸車輛沖洗、機械設(shè)備運轉(zhuǎn)的冷卻水和洗滌水；建筑物養(yǎng)護(hù)、沖洗等產(chǎn)生的含懸浮物、石油類廢水。生活污水包括施工人員的盥洗水、食堂下水和廁所沖刷水。含SS、CODCr、BOD5、氨氮、動植物油等污染物。4、施工期間固體廢棄物。固體廢棄物包括施工產(chǎn)生的土石方、建筑垃圾和生活垃圾。施工產(chǎn)生的土石方如處置不當(dāng)影響環(huán)境；施工人員產(chǎn)生的生活垃圾如任意堆放，不僅污染空氣，有礙美觀，而且在一定氣候條件下可造成一些疾病的傳播，影響施工人員的身體健康。生活垃圾中的各種有機污染物和病菌隨徑流流入水體，將污染水體的水質(zhì)。運營期環(huán)境影響分析項目運營期間污染源主要有研發(fā)試驗過程中產(chǎn)生的廢水、員工產(chǎn)生的生活污水、生活垃圾。1、污水。研發(fā)試驗時清洗廢水和生活污水中主要污染物有CODcr、BOD5、SS、氨氮等，如果不經(jīng)處理外排將對水環(huán)境產(chǎn)生污染。2、固體廢棄物。生活垃圾對環(huán)境的污染是多方面的，特別是在堆放的過程中對地表水體、環(huán)境空氣等外環(huán)境造成污染。（1）對大氣的污染。生活垃圾在長期堆存過程中，細(xì)微顆粒物會因表面干燥而隨風(fēng)飄散，對周圍大氣環(huán)境造成塵害，同時生活垃圾中的有害物質(zhì)會在堆放過程中釋放出大量有毒、有害的氣體。此外長期堆放的垃圾還會因發(fā)酵而散發(fā)臭氣。（2）對水體的污染。堆放的生活垃圾經(jīng)雨淋，其滲出液會隨雨水進(jìn)入地表水和地下水，對水體造成污染。（3）危害人體健康。生活垃圾在堆放過程中因可能含有有毒、有害物質(zhì)和病原體，除能通過生物傳播外，還會以水、氣為媒介進(jìn)行傳播和擴散，危害人體健康。環(huán)境保護(hù)治理方案建設(shè)期間的環(huán)境保護(hù)措施1、施工廢水治理環(huán)保措施。（1）在施工場地建設(shè)臨時導(dǎo)流溝，并在排放口前設(shè)置雨水緩沖池，將暴雨徑流引至緩沖池充分沉淀后再排放至外排，避免雨水橫流現(xiàn)象。（2）設(shè)置隔油、沉淀池，將設(shè)備、車輛洗滌水簡單處理后循環(huán)使用，禁止此類廢水直接外排。（3）利用利用已有城市設(shè)施，降低其施工人員生活污水的不利影響。工地食堂應(yīng)設(shè)置隔油、隔渣池，對餐飲污水預(yù)處理后排至市政污水管網(wǎng)。2、廢氣及揚塵污染治理措施。工地?fù)P塵和施工機械、運輸車輛排放的尾氣是施工期主要大氣污染源，揚塵是施工期最主要的大氣污染源。針對揚塵的來源，建設(shè)單位應(yīng)要求工程施工單位制定施工期環(huán)境管理計劃，其中對控制揚塵污染的措施應(yīng)主要有以下幾個方面。（1）建筑工地采取封閉式施工方法，即將工地與周圍分隔，可在工地四周設(shè)置圍護(hù)欄，以起到阻隔工地?fù)P塵和飛灰對周圍環(huán)境的影響。（2）嚴(yán)格按照渣土管理有關(guān)規(guī)定，運輸車輛不得超載，被運渣土不得含水太多，造成沿途泥漿滴漏，從而影響城市道路整潔，渣土必須及時清運并按照指定的運輸線路行駛，送往指定的傾倒地點，以減少由于渣土產(chǎn)生的揚塵對環(huán)境空氣質(zhì)量的影響。（3）運輸車輛必須根據(jù)核定的載重量裝載建筑材料和渣土，對于在運輸過程中可能產(chǎn)生揚塵的物料在運輸過程中應(yīng)加以覆蓋物，防止運輸過程中的飛揚和撒落。（4）駛離建筑工地的車輛輪胎必須經(jīng)過清洗，以避免工地泥漿帶入城市道路環(huán)境。（5）堅持文明施工，設(shè)置專用場地堆放建筑材料，堆放過程中要加苫布覆蓋，以防建材揚塵。（6）施工車輛必須定期維修保養(yǎng)，施工車輛應(yīng)達(dá)到相關(guān)的汽車廢氣排放標(biāo)準(zhǔn)，排放廢氣的施工機械亦應(yīng)達(dá)到相關(guān)的排放標(biāo)準(zhǔn)。（7）工地食堂燃料應(yīng)使用液化石油氣或電，不使用燃料油或其它可能帶來更大污染的燃料，以減少對周圍環(huán)境空氣的污染。3、施工期噪聲治理措施。施工噪聲是對工地周圍居民影響較大的環(huán)境問題。一般噪聲影響大多發(fā)生在施工初期的挖掘、推土、打樁等過程，其中打樁過程一方面的噪聲級較高，另一方面持續(xù)的時間也相對較長，因此對周邊的環(huán)境影響也較大。建筑施工單位應(yīng)采取以下措施減緩施工噪聲對周圍的影響。（1）選用低噪聲的建筑機械。（2）對于產(chǎn)生高噪聲的機械，應(yīng)設(shè)法安裝隔聲裝置，例如建立隔聲房，以最大限度減輕高噪聲施工機械對周圍環(huán)境的影響。（3）在施工場地周圍設(shè)置簡易隔聲屏障，減輕噪聲對周圍環(huán)境的影響。（4）施工單位應(yīng)根據(jù)建設(shè)項目所在地區(qū)的環(huán)境特點，合理安排高噪聲機械使用時間，以減輕噪聲對周圍居民的影響。項目施工單位應(yīng)嚴(yán)格按照國家和地方環(huán)境保護(hù)法律法規(guī)要求，采取各種有效措施，把施工場界噪聲控制在國家《建筑施工場界噪聲限值》（GB12523-90）的指標(biāo)范圍內(nèi)。4、施工期固體廢棄物治理措施。（1）工程建筑施工單位應(yīng)該在施工前向所在地的渣土管理部門申報建筑垃圾和工程渣土運輸處置計劃，明確渣土的運輸方式、線路和去向。（2）施工單位在收集、貯存、運輸、利用、處置固體廢物過程中，必須采取防揚散、防流失、防滲漏或者其它防止污染環(huán)境的措施，不得在運輸過程中沿途丟棄、撒漏固體廢物。（3）工程施工結(jié)束后，施工單位應(yīng)及時組織人力和物力，盡快將工地建筑垃圾及渣土等處置干凈。（4）施工人員產(chǎn)生的生活垃圾應(yīng)存放在指定地點，并定期運至城市垃圾處理場進(jìn)行無害化處理。生活垃圾產(chǎn)生量與施工人員數(shù)量有關(guān)，按0.5公斤/人·日計。（5）固體廢物的堆放不應(yīng)占用農(nóng)田，也不要靠近江河和水庫，應(yīng)選擇具有完善水土防護(hù)的場所。經(jīng)過以上污染控制措施治理后，該項目施工期產(chǎn)生的污染對環(huán)境的影響在可接受的范圍內(nèi)。運營期間環(huán)境保護(hù)措施1、污水。本項目研發(fā)試驗時清洗廢水和生活污水排入市政污水管網(wǎng)，進(jìn)入污水處理廠處理達(dá)到一級標(biāo)準(zhǔn)后排放，減少對河流的污染負(fù)荷。2、廢液。廢液的處理方法主要有：物理處理法、化學(xué)處理法及物理化學(xué)法。廢棄的危險化學(xué)品應(yīng)由專業(yè)單位和部門予以處置，嚴(yán)禁各類廢棄危險化學(xué)品混放或私自處理。3、固廢。配專人保潔。由環(huán)衛(wèi)部門將垃圾清運至垃圾中轉(zhuǎn)站并送至城市垃圾處理場處理。

項目進(jìn)度安排階段起止時間資金計劃（萬元）主要任務(wù)說明建設(shè)期（3年）2013.7.01～2014.06.3059,900前期籌備前期籌備9900萬工程建設(shè)45000萬2014.07.01~2016.12.31場地和基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)設(shè)備投入5000萬試產(chǎn)期（2年）2015.1.01～2017.6.307,000規(guī)模生產(chǎn)市場推廣，全面提升市場覆蓋度信息化投入3000萬流動資金3000萬其它費用1000萬達(dá)產(chǎn)期（4年）2017.7.01～2021.6.306,000企業(yè)產(chǎn)品規(guī)模生產(chǎn)，成熟穩(wěn)定流動資金5000萬其它費用1000萬總計：72,900

第七章投資估算估算編制依據(jù)及估算范圍投資估算編制依據(jù)1、國家發(fā)展改革委和建設(shè)部《關(guān)于印發(fā)建設(shè)項目經(jīng)評價方法與參數(shù)的通知》（發(fā)改投資[2006]1325號）。2、國家發(fā)展改革委和建設(shè)部《建設(shè)項目經(jīng)濟評價方法與參數(shù)（第三版）》。3、國家計委、建設(shè)部《關(guān)于發(fā)布〈工程勘察設(shè)計收費管理規(guī)定〉的通知》（計價格[2002]10號）。4、國家計委《國家計委關(guān)于印發(fā)〈招標(biāo)代理服務(wù)收費管理暫行辦法〉的通知》（計價格[2002]1980號）。5、國家計委《國家計委關(guān)于加強對基本建設(shè)大中型項目概算中“漲價預(yù)備費”管理有關(guān)問題的通知》（計投資[1999]1340號）。6、國家計委《關(guān)于工程建設(shè)其他項目劃分暫行規(guī)定》、《關(guān)于改進(jìn)建筑安裝工程費用項目劃分的若干規(guī)定》。7、《建設(shè)工程工程量清單計價規(guī)范》(GB50500-2003)。8、《廣東省建設(shè)工程造價管理規(guī)定》（廣東省政府令第40號）。9、廣東省建設(shè)廳《廣東省建設(shè)工程計價辦法》和《廣東省建筑工程綜合定額》（粵建價字[2005]145號）。10、廣東省建設(shè)廳《廣東省安裝工程計價辦法》（粵建價字[2005]147號）。11、廣東省建設(shè)廳《廣東省市政工程計價辦法》（粵建價字[2005]148號）。12、廣東省建設(shè)廳《廣東省園林建筑綠化工程計價辦法》、《廣東省園林建筑綠化工程綜合定額》（粵建價字[2005]149號）。13、根據(jù)《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》、《建筑施工安全檢查標(biāo)準(zhǔn)（JGJ59-99）》等相關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定精神，2003年廣東省建設(shè)工程計價依據(jù)規(guī)定，安全生產(chǎn)、文明施工措施費計入建設(shè)工程總造價。14、本報告所確定的工程技術(shù)方案和工程量。投資估算范圍本項目投資估算范圍包括深圳市移動互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)企業(yè)公司信息科技有限公司技術(shù)研發(fā)中心建筑工程費用、設(shè)備購置及安裝費用和其他費用。其他費用估算標(biāo)準(zhǔn)其他費用按如下標(biāo)準(zhǔn)：1、建設(shè)單位管理費：參照廣東省財政廳文件粵財建[2002]137號《轉(zhuǎn)發(fā)財政部關(guān)于印發(fā)<基本建設(shè)財務(wù)管理規(guī)定>的通知》估算,本項目按工程費用總額的1%估列；2、前期工作咨詢費：按計價格〔1999〕1283號文件，按建設(shè)項目估算投資額分檔收費標(biāo)準(zhǔn)及其調(diào)整系數(shù)估列；3、基本預(yù)備費：按照工程費用和其他費用之和的8%估列；4、漲價預(yù)備費：依據(jù)國家計委計投資〔1999〕1340號文規(guī)定，漲價預(yù)備費按零計算。5、設(shè)備購置費：包括設(shè)備基礎(chǔ)費率3%、安裝費率4％，運雜費率6%，進(jìn)口設(shè)備根據(jù)國外報價資料估算。各分項投資估算本項目總資金72,900萬元，建設(shè)期基本建設(shè)投資59，900萬元，其中，前期籌備9,900萬元，工程建設(shè)45,000設(shè)備投資5,000萬元。試產(chǎn)期投資7,000萬元，其中信息化投入3,000萬元，流動資金3,000萬元，其它投入1,000萬元。達(dá)產(chǎn)期時投入6,000萬元，其中流動資金5,000萬元，其它1,000萬元。投資匯總表序號指標(biāo)類別單位指標(biāo)值備注1建設(shè)規(guī)模1.1規(guī)劃面積平方米