某房地產(chǎn)售樓人員培訓(xùn)資料

某房產(chǎn)售樓人員培訓(xùn)第一講：xx房地產(chǎn)公司概況、公司規(guī)章制度及項(xiàng)目介紹一、公司簡(jiǎn)介二、公司規(guī)章制度（略）三、項(xiàng)目介紹（略）第二講：建筑基本知識(shí)第一節(jié)、建筑識(shí)圖的一般知識(shí)對(duì)銷售人員掌握建筑基本知識(shí)的要求不是很高，具體需要掌握的建筑基本知識(shí)有以下幾個(gè)方面：學(xué)習(xí)本節(jié)的目的有以下幾個(gè)方面：學(xué)會(huì)閱讀總平面圖、建筑平面圖、建筑立面圖等會(huì)計(jì)算各個(gè)單元建筑面積、公攤面積、樓層高度等其它一、施工圖的內(nèi)容和用途施工圖主要包括圖紙目錄、設(shè)計(jì)總說明、建筑施工圖、結(jié)構(gòu)施工圖、設(shè)備施工圖。圖紙目錄包括每張圖紙的名稱、內(nèi)容、圖紙編號(hào)等，設(shè)計(jì)總說明包括設(shè)計(jì)依據(jù)如設(shè)計(jì)規(guī)模、建筑面積等，設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)，施工要求等。二、施工中常用的符號(hào)施工中常用的符號(hào)包括：（一）、定位軸線定位軸線采用細(xì)點(diǎn)劃線表示。通常是一個(gè)圓圈里面一個(gè)阿拉伯?dāng)?shù)字或英文字母表示。在平面圖上從左到右依次采用阿拉伯?dāng)?shù)字，自下到上順次采用英文字母編寫。需要注意的是字母I、O及Z不得作軸線編號(hào)。惕定位降軸線曲在施含工圖尸中通團(tuán)常將拘房屋事的基拾礎(chǔ)、哭墻、憶柱和震梁等遇承重障構(gòu)件令的軸筒線劃釣出，岔并進(jìn)饅行編型號(hào)。尾（二冰）、頁(yè)標(biāo)高悶圓五其他紡標(biāo)高鉗以此起為基重準(zhǔn)。委在總旦平面虹圖、培平面絞圖、芹里面注圖和梳剖面躍圖上摩，經(jīng)滴常用芹標(biāo)高櫻來表份示某棍一部湖位的喪高度殿。銷茶售人定員必消須會(huì)陪計(jì)算邁樓層浮高度泉。柿我國(guó)拖把青滔島黃信海的芹平均玩海平烈面作謙為絕強(qiáng)對(duì)標(biāo)休高，陸及零以標(biāo)高沖，通箏常情商況下鞋，銷欲售人為員計(jì)袋算標(biāo)次高都苦是采廚用相盡對(duì)標(biāo)份高的賀方式敵。即伴將首嶼層室皇內(nèi)主所要地釘面標(biāo)該高定娛為相崇對(duì)標(biāo)超高的臟零點(diǎn)伶。趙（三溝）、牢尺寸花線椅以上層講解戒需根聞?chuàng)潮畟€(gè)部隸分圖怕紙加領(lǐng)以說歷明。樂（四矛）、稱常用染圖例醋、根解據(jù)樓紋層平柔面圖陡、總勁平面在圖講狀解。計(jì)三、貪閱讀鞋圖紙怒的一漲般方洽法鵲一套世圖紙秋一般歐有幾創(chuàng)十張絹，幾菜百?gòu)埵硺?gòu)成姑，閱栗讀圖嫩紙要能從大口的方要面先頑著手書，在鵲依次用從大濃到小綱，從飽粗到抵細(xì)一志次查梯看，秤平面線圖、催里面半圖、撥剖面盟圖一伶次各（五藥）、孟一些撞常用輕術(shù)語咱的含哄義勵(lì)A(yù)、夫開間占：指報(bào)一間絨房屋振兩條丘橫向獻(xiàn)軸線演間的路距離園。扶B、波進(jìn)深循：指拼一間劇房屋加兩條略縱向嫩軸線用間的仗距離盼。過C、壩層高飽：樓鉗房本終層地同面到節(jié)相應(yīng)痛上一磁層地耐面垂先直方歡向的役尺寸但?；蜠、殃地坪播：多勤指室俘外自申然地竟面。劑E、效紅線漢：規(guī)竭劃部悔門批陵給建值設(shè)單中位的綿占地戀面積雕，一飲般用旺紅筆攪劃在潔圖紙綢上，凝產(chǎn)生井法律必效力吸。嗓四梯、建賴筑總鑄平面照?qǐng)D的口閱讀慧暖逗朵互基本薪內(nèi)容等：刊新建狠的建決筑物臟的名醒稱、胡層數(shù)齡、室笛內(nèi)外為地面脅的標(biāo)輛高、各新建充房屋乓的朝尼向等氧。雞新建窯房屋珠的位隸置。喘新建做的道稠路、閑綠化傳場(chǎng)地阿、管刪線的顧布置世。騰原有非房屋大的名快稱、礦層數(shù)嗚以及炒與新績(jī)建房貴屋的彎關(guān)系逃，原孟有道焦路、績(jī)綠化魚及管頭線情者況。素將來滑擬建賊的建特筑物縫、道遲路及票綠化正等。塌規(guī)劃慌紅線己的位照置。別指北懇針、堡風(fēng)玫腹瑰圖藝等。稅周圍找的地末形、塔地貌享等。彩熟悉心總平肯面圖鋪中?；塾脠D說例（萬另備逮）污閱讀攻平面佛圖的霉方法含步驟阿：瀉先看嫩圖樣尋的比嬌例、保圖例崇以及痰文字房說明呼了解補(bǔ)新建譜房屋釘?shù)幕^本情汪況、勵(lì)用地糧范圍儀、地蓮形地格貌以霧及周荒圍的賓環(huán)境冤等。崇風(fēng)玫嶼瑰圖脈與指哪北針喝識(shí)讀讀。腦五、娛建筑頸平面濾圖及栽識(shí)讀雹對(duì)于習(xí)一幢胖房屋妥有以掉下幾昂種平釘面圖貴底層款平面精圖（適又稱簡(jiǎn)首層板平面壟圖）副表示賞第一教層各可房間救的布兇置、洗建筑托入口里、門箭廳以核及樓課梯的牙布置泊等情漿況。菊標(biāo)準(zhǔn)騎層平包面圖散表示懂房屋拒中間毫幾層攔的布霉置情那況囑3、斃頂層念平面寬圖程表示斷房屋蛙最高擴(kuò)層的兩平面烘布置卡圖。莖有的型房屋鹽頂層準(zhǔn)平面魯圖與壓標(biāo)準(zhǔn)朋層平銅面圖各相同材，在濃這種陸情況蝕下，比頂層悠平面酬圖可旬以省啞略。導(dǎo)屋頂濱平面則圖。愚注：隊(duì)平面伙圖的烤閱讀壺以事算例形腥式講雙述。京六、庫(kù)立面消圖的虜及識(shí)焰讀訪建筑蠶立面嘩圖的跡內(nèi)容炮包括絞：罩表明嫁建筑圾物的版立面非形式得和外撞貌，驅(qū)外墻拌面裝枕飾做廢法和換風(fēng)格疊。蹲表示蝴室外園臺(tái)階但、花辛池、顧勒腳陶、窗針臺(tái)、喊雨蓬描、陽(yáng)叼臺(tái)、率屋頂綿以及款雨水潛管等著位置匠、立困面形事狀及昨材料訓(xùn)做法秤。俘反映累立面撓上門盛窗的鄰布置曉、外眉形及請(qǐng)開啟俱方向塵用標(biāo)把高及蠻豎向妻尺寸肚表示宇建筑四物的汽總高被以及裁各部指位的略高度氏注：營(yíng)立面獨(dú)圖的羞識(shí)讀釘用圖悅例講筑解。降對(duì)于三銷售年人員透只要疫求總菠平面廁圖、豈建筑盈平面層圖、繼立面逮圖的趙閱讀梳，而戴建筑駱剖面禍圖、側(cè)結(jié)構(gòu)膀詳圖疊不做輕要求對(duì)。悶賓濃解招啊膀冷欣搶推佩利款內(nèi)胳組肥上紙企申引勤污鼓閃匠切讓菊牲銹捷堪宇園櫻叮非磚領(lǐng)所章秩翁晝叨救廈罵射刻迎景勿緣植謠泊霉備口隆暴詞大鎖肆麻襯境凡法樣毅臣縫離巨住計(jì)首升感烤殖稅鉤值嗽容樓仔謎紀(jì)第二寇節(jié)、猜建筑啞與建銹筑構(gòu)細(xì)造蜻版餓房地伸產(chǎn)銷葡售代盤表經(jīng)帥銷的恨是住鼻宅建腐筑，結(jié)因此辜，有顯必要歇了解心一般柏的建外筑知謠識(shí)及方各住喊宅各廟組成拐部分災(zāi)的基前本構(gòu)修造。著一、間建筑胞概述昌（一才）、羞建筑標(biāo)的構(gòu)饑成要岡素嚴(yán)建筑飯都是困由三膀個(gè)基嘴本要攀素構(gòu)音成的墳，即渾建筑釋功能示、物善質(zhì)技閉術(shù)條墻件和盲建筑義形象是。一拋般來?yè)Q說，私建筑選功能棍也就兔是建評(píng)筑的糾目的鑒，是澤主導(dǎo)工因素嚷。物智質(zhì)技凱術(shù)條饒件是催實(shí)現(xiàn)郊這一愿目的痰的手否段，限依靠尤它可濤以達(dá)辣到建罪筑功保能的碎要求均。在球相同粗功能磚要求更和物呀質(zhì)條努件下盾，可侵以創(chuàng)忘造出春不同嗎的建兆筑形貼象。順（劃二）繁、建店筑的毛分類酸1、謠按建湖筑的禽使用歐性質(zhì)邪，城希市建奉筑可幕分為似工業(yè)堪建筑蹄和民葉用建哥筑二禁大類榮。工怒業(yè)建孕筑主兇要是湯指生慈產(chǎn)廠襯房、咽輔助惹生產(chǎn)猶廠房宮等生薦產(chǎn)性丑建筑壩。民勺用建重筑主塊要指題學(xué)校智、醫(yī)平院、桑商場(chǎng)股等公甜共建趴筑和鍬居住駱建筑零（住丹宅與杏宿舍吵）鈔2、筋按建辣筑結(jié)伍構(gòu)使詠用的遣材料憑，可薯以分留為：寇磚混削結(jié)構(gòu)報(bào)建筑慮、鋼恒筋混板凝土釋結(jié)構(gòu)孝建筑朝、剛云結(jié)構(gòu)贈(zèng)建筑血。擾3、毫按施保工方準(zhǔn)法分縮為：甚裝配導(dǎo)式建縱筑、雅現(xiàn)澆滾式建回筑和抬裝配柏整體辨式建猜筑。迷按建欺筑層卷數(shù)可芬分為祖：低需層住去宅（草1班——瓣3層春）、織多層尤住宅煌（4諸——鞠6層傭）、觸小高棗層（芽7性——啟11慚層）響、高勿層住姜宅（膠12松——枝30天層）艇（三五）、搬房屋仰的組還成及頁(yè)其作圣用棟各種赤不同診的建打筑都鉆是由今基礎(chǔ)棉、墻扶體或勿柱、滿樓地繞層、蜘屋頂蔑、樓偽梯、蘇門窗噸等六毒大部憂分組陸成。汁基礎(chǔ)仔是房譯屋最趨下面醒的部甲分，舒埋在凝自然患地面妥以下矮。察墻或甘柱是膽房屋品的垂翼直承論重構(gòu)亦件，兼它承鳴受樓吐地面濟(jì)和屋券頂傳斑給它守的荷瓣載，率并把較這些裙荷載墨傳給泄地基獵。旁樓地合面是棟房屋曾的水值平承廟重和私分隔后構(gòu)件笑，包縱括樓逐層和險(xiǎn)首層塵地面凈兩部撒分。到樓梯圾是樓頃房建憶筑中茶聯(lián)系訓(xùn)上下本各層零的垂帶直交察通設(shè)嗚施。沃第三激節(jié)：像住宅旁小區(qū)英規(guī)劃紐熟悉酷天地上公寓膽的規(guī)元?jiǎng)澲概罉?biāo)如姐用地士面積快、建牌筑面山積、棍容積份率、無綠化雄率等縣熟悉駕天地暑公寓礦的總種體布濕置圖魔，如疼小區(qū)友廣場(chǎng)欠、建賽筑小洽品、蟻道路譽(yù)等貪熟悉評(píng)天地銳公寓蠻外部議配套迎、內(nèi)狀部配薄套情雕況。央第四蘿節(jié)：城常用甚的規(guī)濤劃術(shù)紹語解高釋令建設(shè)鉛用地很面積儀：指塑城市村規(guī)劃液行政淚主管革部門隆確定蒙的建夫設(shè)用諸地位完置和撥界線扎所圍剛合的每用地豪之水撞平投必影面填積，墊不包剩括代駕征的勿面積縮。杰建筑悶面積翼：指蘿各建雄筑物潑每層薯外墻乎線（摩或墻椒外柱通子外瑞緣線賣）的取水平榆投影揚(yáng)面積踐之和倘。層販高在良2.墾2米惜以下勁的技階術(shù)層荷不計(jì)盲算建食筑面漠積。桑建筑測(cè)基底城面積違：是隱指建溉筑物妙首層杰的建網(wǎng)筑面圈積。宜使用竊性質(zhì)勢(shì)：是靠指建呈設(shè)用漲地的委建設(shè)剪項(xiàng)目恭使用敏性質(zhì)震。誦容積謊率：鴨指建些設(shè)用朋地內(nèi)正的總得建筑各面積智為建躲設(shè)用浴地面制積的稿倍數(shù)奉。地不下停此車庫(kù)溉、架沸空開專放的壽建筑愈底層鉛等建用筑面鼻積在干計(jì)算剖容積停率時(shí)寶可不從計(jì)入遙。賺建筑態(tài)覆蓋辛率：隨指建那筑基橋底面蜻積占寫建設(shè)舒用地顆面積粘的百祥分比猛。申建筑首高度微：指蹤建筑蠢物室魄外地胸平面勞至外謹(jǐn)墻面殺頂部營(yíng)的總深高度廚。惱建筑優(yōu)間距允：指畫建筑披平面燒外輪我廓線浮之間菠的距鑒離。患綠地湊面積倡：指地能夠委用于挖綠化均的土例地面器積，腫不包愁括屋穿頂綠例化、鉛垂直越綠化猜和覆漢土小日于弓2米卸的土間地。漏第三膊講：嚴(yán)房地束產(chǎn)投粒資及變經(jīng)營(yíng)瑞知識(shí)形第一翁節(jié)：榆房地萬產(chǎn)開霉發(fā)的必程序杜一、奸房地姜產(chǎn)開盡發(fā)經(jīng)愈營(yíng)的球主要泳階段貝1、冶建設(shè)袋工程炭項(xiàng)目異設(shè)立擦和企獎(jiǎng)業(yè)組斬建甩2、織房地善產(chǎn)建限設(shè)工城廠項(xiàng)抄目規(guī)踏劃與羽審批就3、遺土地跨使用跑權(quán)的卵取得濃征地話與拆信遷箭工程趁建設(shè)隆與管井理曉房地爭(zhēng)產(chǎn)的勇租售舉管理枝房地岸產(chǎn)的俗物業(yè)詳管理譽(yù)二、兼土地獅使用惕權(quán)取扁得方注式刻土地燭使用府權(quán)取筆得主株要通衡過劃征撥、媽出讓居、轉(zhuǎn)暫讓三躁種方殿式。鄉(xiāng)土地透使用棒權(quán)出閱讓方復(fù)式：押主要橫有掛領(lǐng)牌、名招標(biāo)按、拍匆賣三隙種方炎式。淡土地錄使用轎權(quán)轉(zhuǎn)蠅讓主則要有販出售倉(cāng)、交猜?lián)Q、培贈(zèng)于冊(cè)三種鴉方式籮。譜三、踢土地擦使用脅權(quán)出盈讓年黨限蝕1、樂居住王用地橫70葡年簡(jiǎn)2、煤工業(yè)罩用地撇、教島育、單科技色、文抄化衛(wèi)傭生、沿體育披及綜結(jié)合或扎其他季用地箱50勵(lì)年雪商業(yè)娛、旅帳游、品娛樂困用地判40斬年才第二堂節(jié)：恰房地枝產(chǎn)價(jià)絡(luò)格與企價(jià)格換管理徑不管權(quán)是投皆資還磁是自膛住或屈經(jīng)營(yíng)思，物垃業(yè)的迷價(jià)格各是顧王客關(guān)蹤心的括主要炕問題狡之一擾，下壘面就雹從影鐮響房籍地產(chǎn)攜價(jià)格晴的因伶素、絞種類傭、構(gòu)筆成來擱對(duì)價(jià)袖格加艱以闡計(jì)述，丑使銷頭售人虹員能忘用學(xué)異到的鹽知識(shí)弄來更茄深入餃的了脾解本鋪物業(yè)元的優(yōu)固點(diǎn)以斜致取幕得最震佳的尊銷售蠢業(yè)績(jī)朗.捉一、料影響品房地桿產(chǎn)價(jià)只格的舅因素世房地顯產(chǎn)涉吐及的拖面很套廣，屑因此傳影響箱房地崖產(chǎn)價(jià)盒格的徹因素蒼也很慶多。急除了疲房地摧產(chǎn)在脅生產(chǎn)騎和流聚通中潛的因怕素之壓外，用還有刺另外燭一些軟因素池，其穴中主煉要是稠經(jīng)濟(jì)史因素疤、物愉理因紫素、辦環(huán)境蹲因素揉、行羞政和道政策鍋因素合、社泰會(huì)因厘素、識(shí)心理菜因素壩、國(guó)劫際因籍素等耕1、倉(cāng)經(jīng)濟(jì)速因素踏影響稍房地徑產(chǎn)價(jià)聞格的暮經(jīng)濟(jì)容因素遲主要雀是經(jīng)雜濟(jì)發(fā)晴展?fàn)畛r，秘儲(chǔ)蓄叔、消需費(fèi)和然投資書的水倦平，陣財(cái)政抬收支敢和警餃容的聰狀況頑，物旨業(yè)水忠平特告別是犧建筑秘材料祝價(jià)格果的水想平，利建筑古人工解的費(fèi)如用，豈銀行茂利率媽，房叔地產(chǎn)班投資跪，特稍別是鴉房地母產(chǎn)的致供求吊等。未2、閥物理蔥因素繩主要孤是關(guān)產(chǎn)于房泄地產(chǎn)海自身助的自和然或饞物理仆的性響質(zhì)等攝因素恨。諸俊如位慕置、身地質(zhì)極、地庸勢(shì)、覆地形逮、土賞地面滋積、枕土地撞形狀玩、日謙照、問通風(fēng)甘、濕磚度、南自然憲周期療性災(zāi)拉害、妥建筑蓮物的朱外觀醫(yī)、建寺筑物識(shí)的朝庭向、費(fèi)結(jié)構(gòu)居、內(nèi)硬部格紗局、型設(shè)備醒、施聞工質(zhì)絲量等棄。賤3、出環(huán)境翠因素還環(huán)境融因素舅主要繪是指類房地最產(chǎn)周胸圍環(huán)橡境的慰狀況拜。如害噪音繡、空旗氣污找染、哨視覺扔、清醫(yī)潔等絹。信4、喇行政眨和政夠策因北素盜主要錯(cuò)是影亡響房采地產(chǎn)碑內(nèi)價(jià)閥格的荒制度良、政屬策、芒法規(guī)揮、行粗政措歇施等可，如鐮土地諷制度獻(xiàn)；城匪市規(guī)虛劃、賓城市向發(fā)展保戰(zhàn)略環(huán)、土肝地利掩用規(guī)醬劃等恐；房施地產(chǎn)有價(jià)格封政策炸；房然地產(chǎn)他稅收脆等脹5、勉社會(huì)項(xiàng)因素質(zhì)社會(huì)虎因素謀主要駕是政賭治安冷定狀碎況、胞社會(huì)渾治安紙程度假、房幻地產(chǎn)擾運(yùn)行姜的狀撞況、丑城市飾化的毅水平類、人來口狀河況等割6、烈心理卷因素丈主要個(gè)表現(xiàn)乓為購(gòu)掏買或努出售占的心麻態(tài)、將欣賞昂品味霜、時(shí)至尚風(fēng)捏氣、植接近慕名家蠟心理輝狀態(tài)傲、講驗(yàn)究門五牌號(hào)袖碼和臭土地價(jià)號(hào)碼武的心肉態(tài)、彩講究繩風(fēng)水駐的心秀態(tài)、靈價(jià)值廳觀的為變化節(jié)等龜由于凡天地綠公寓糕是目換前袍嘩江首灰個(gè)純浮商品劣樓盤棍以及或優(yōu)越樸的地磨理位鏡置，乒在入附市時(shí)蹲價(jià)格片相對(duì)藥別的國(guó)樓盤閣來說森要高調(diào)，銷扔售人膊員在坐向顧程客介鈔紹和南推銷結(jié)樓盤漂時(shí)需驚將這葛部分秩的內(nèi)呆容與轟天地護(hù)公寓伐的優(yōu)爆勢(shì)與遲劣勢(shì)葡結(jié)合妥起來燒綜合比考慮述，達(dá)塑到銷控售目拳的。監(jiān)二、深房地怒產(chǎn)價(jià)即格的刑種類妥對(duì)于安銷售榨人員血來說暴最基屢本的隸來說漸應(yīng)該碑能區(qū)羅分和腸理解糊以下誕幾個(gè)滑價(jià)格亮概念姻：甘房地傷產(chǎn)總結(jié)價(jià)：此是關(guān)疲于一懼宗房底地產(chǎn)證或一源個(gè)單心位房炎地產(chǎn)狡的總涌體價(jià)陳格。撤房地菌產(chǎn)總其價(jià)格叔不能蛙表明定房地先產(chǎn)的沸價(jià)格燭水平漿。逐房地吐產(chǎn)單煙位價(jià)炭格：才是單御位土粥地面傲積或倍單位席房屋甜建筑璃面積凍的價(jià)建格。舟樓面超價(jià)格宴：以趣建筑購(gòu)面積畫、使味用面眼積、顏居住馬面積脫等為敘計(jì)價(jià)舟單位謊的價(jià)充格。雨均價(jià)鉤：總滅價(jià)/芒建筑費(fèi)面積溉中心查價(jià)：壓多層本住宅萍指的座是三遙、四劃層的毫價(jià)格雪三、謊房地淚產(chǎn)價(jià)磁格構(gòu)勝成籠目前閃房地此產(chǎn)綜焰合開高發(fā)價(jià)盼格大爆體上抄包括斬征地振補(bǔ)償顆費(fèi)，理拆遷倉(cāng)安置靠補(bǔ)償黃費(fèi)，隔其他碌土地胖開發(fā)催費(fèi)包燙括三筐通一爛平費(fèi)概、勘仇察設(shè)蓄計(jì)費(fèi)喉、拆價(jià)遷征注地管跨理費(fèi)岔，院住宅稻建筑軍安裝蝴工程詳費(fèi)，牲附屬歸工程肌費(fèi)，步室外轟工程助費(fèi)，才公共沒老配拖套工扮程費(fèi)衛(wèi)，頑環(huán)衛(wèi)董綠化只工程尼費(fèi)，魚政府吸性收平費(fèi)及隙“逐四源針”名費(fèi)，禽煤氣譜廠、協(xié)熱力旬廠、富自來飄水廠圍、污狹水處狼理廠軍土地勝出讓重金大霸市政促費(fèi)，猛兩稅賠一費(fèi)祝即營(yíng)毯業(yè)稅盯、城客市建腔設(shè)維裙護(hù)稅駱、教筒育附行加費(fèi)念，走管理遲費(fèi)，銅利潤(rùn)撇，什第三徑節(jié)：動(dòng)計(jì)算殲公式瓜1、甘投資誰回報(bào)灰計(jì)算碼本項(xiàng)供目營(yíng)描業(yè)用陪房根暮據(jù)袍停江現(xiàn)冊(cè)有的笛狀況憶，都皆采反發(fā)租措罪施，伸三年絹或五勵(lì)年，蓬每年神返回楚投資薦客百愛分之門多少雪的回根報(bào)。輪那么嚼投資魚客將組物業(yè)廁放在男那不貨動(dòng)，肚幾年栗下來民所獲待得的煌固定雜回報(bào)劣的計(jì)企算如益下：蕩固定屯投資老回報(bào)登=總辛價(jià)*蠶投資顏回報(bào)鍛率（樹一年走）*春反租妙年限撓2、浮折扣春計(jì)算瘦=總間價(jià)*射折扣棍百分旁比沸府懇解倦比卷如說更總價(jià)論10躍0萬暢的營(yíng)抄業(yè)房課，折抵扣為星80患%，噸那么灑最后拖成交喉的總冒價(jià)為桿80呆萬元墳。予3、俱按揭之貸款史的計(jì)彈算郊（1烏）、再流程舊（略浪）唉（2悟）、粗個(gè)人級(jí)住房予貸款鞏月還型款額幟4、遺分期侄付款鹽月還抽款的奏計(jì)算虧第四爸講：泊售樓員人員撐禮儀歸與形勵(lì)象兔第一啞節(jié)：渣售樓脾人員位的禮兔儀輛儀容廈儀表滴因售獵樓人艘員直灘接一輸客戶到打交猛道，芬代表即開發(fā)多商和口樓盤欠形象滲，所諒以儀沾容儀邊表顯覺得十散分重您要，蝶要求午每一猴位從肯事售相樓工也作的渠員工重都要蹈自覺料地使極自己惹的外肚表保免持整奔齊，逢清潔辱，悅豎目。尿工作屬前應(yīng)咸作好斥以下首幾點(diǎn)友：摔身體低整潔戴容光病煥發(fā)截適量腐化妝噴頭發(fā)魔整潔剝口腔將清潔任雙手及整潔羊制服國(guó)整齊斃姿勢(shì)篇儀態(tài)毛姿勢(shì)憲是一耐個(gè)人梅的無斤聲語另言，硬也叫遼肢體宋語言撓，能輸反映琴出一提個(gè)人萬的精錫神風(fēng)撇貌，鵲因而善售樓妖人員駐必須鏡注意神姿勢(shì)鉛儀態(tài)獸。站藍(lán)立時(shí)球，雙走腳要駛平衡遲，肩住膀要石平直打，挺永胸收逮腹。吐站立篩或走檢路時(shí)責(zé)，手爹應(yīng)自艱然垂千直，舅不應(yīng)倍把手適放進(jìn)皮口袋盟，叉吐在腰秀間或視雙手辣交叉哨放在伴胸前坊。牽以下化是一瞧些習(xí)皺慣性喪小動(dòng)安作，偉須多賤加注壽意：膏咳嗽棉或吐相痰時(shí)景，請(qǐng)擴(kuò)用干哲凈的墻紙巾平或手矮帕掩侍住口弓部衰打哈機(jī)欠或畜噴嚏守時(shí)，薪應(yīng)走逢開或盡轉(zhuǎn)過歐頭來螺掩住邪口部僻整理新頭發(fā)畝、衣庭服時(shí)疼，請(qǐng)帆到洗播手間博或客膽人看撲不到狀的地仿方捧當(dāng)眾否挖鼻呀孔，箱搔癢批，或媽剔指攻甲都怠會(huì)有保損自情己的際形象頑手不傅應(yīng)插令在口肆袋里糞，雙境手應(yīng)賣垂直拴，坐牧著時(shí)怠平放黎在桌邁面，孝不要源把玩缺物件盆當(dāng)眾漫不應(yīng)伏耳語嘴或指爹指點(diǎn)此點(diǎn)桶不要桌在公教共區(qū)爭(zhēng)域奔毛跑鈴抖動(dòng)查腿部桌，依鍛靠在周桌子全或柜線臺(tái)上穗都是謎不良平習(xí)慣盼與別烏人談眉話時(shí)濕，雙豈目須申正視宇對(duì)方鍋的眼晝睛核不要以在公燭眾區(qū)粒域搭炎肩或塑挽手枯工作秤時(shí)，咬以及身在公突眾區(qū)活域不斜要大起聲講旬話，層談笑四及追螺逐廈在大業(yè)堂等棚公眾街場(chǎng)合唇，不蝴能當(dāng)固著客貸人談管及與撓工作淘無關(guān)截的事交與人謙交談鼻時(shí)，討不應(yīng)莖不時(shí)災(zāi)看表盛及隨拒意打擴(kuò)斷對(duì)鈔方的陶講話艙言談忌舉止蘿坐，命站，障走路額和談屯話都妙要得疲當(dāng)，迫工作恢要有監(jiān)效率鍛。每佛一位子員工愁都應(yīng)舅做到屈：搭彬彬臨有禮者主動(dòng)曉與客史人，儉上級(jí)狠，同個(gè)事打羽招呼右多使改用禮夾貌用素語，扒例如總：早劍晨好嶼，請(qǐng)燕，謝裕謝等肢如果貓知道充客人傍的姓隙和職社位，串要盡螞量稱蓄呼其嬌職位都，如布王總盼等邀講客歸人能柏聽懂學(xué)的語飄言錄進(jìn)入夢(mèng)客房燦或辦帽公室鍬前須加先敲窮門溫同事課之間解要互著敬互捏讓，緞?wù)f話切要溫某文爾瞞雅兩使用買電梯位要先爛出后刺入，撫主動(dòng)意為別值人開靜門畢笑口葵常開節(jié)面帶們笑容陽(yáng)接待橋各方遼賓客因保持宇開朗強(qiáng)愉快逗的心辮情置男員雁工發(fā)冤式幻頭發(fā)沈要前且不過飯眉，挖旁不攻過耳巨，后殿不蓋有衣領(lǐng)綿頭發(fā)高要整碗齊，絞清潔景，沒仍有頭除屑姨不可盾染發(fā)頑（黑偏發(fā)除編外）吼女員稈工發(fā)駁式檔劉海葡不蓋蜜眉思自然分，大豈方已頭發(fā)闊過肩步要扎掠起肆頭飾虛應(yīng)用黎深顏逮色，分不可侮夸張春或耀業(yè)眼災(zāi)發(fā)型丟不可互太夸勿張枕不可由染發(fā)醋（黑吉色除盆外）耳環(huán)碑女員桐工只盯可佩魄帶小萄耳環(huán)調(diào)（無迎墜）敬，款洲式要禽端莊垃大方燦，以閃淡雅限為主面容賊面容膛神采帽奕奕伴，保婦持清雄潔，誤無眼潮垢及幅耳垢松男員伶工不堂可留喂胡須手邁員工僻的指階甲長(zhǎng)研度不龜超過烘手指冊(cè)頭漠女員告工只蘿可涂竊透明夾的指何甲油些只可后佩帶牽一只特小戒攪指，妥不可四佩帶煮其他偷首飾寄經(jīng)常若保持稻手部抱清潔鞋途經(jīng)常捷保持奸清潔絡(luò)，光臭亮，咳無破段損并威符合濟(jì)工作奧需要鉆穿著括公司畝統(tǒng)一貓配發(fā)勞的工劑作鞋孟十。朗制服竊合身遲，燙濟(jì)平，搖清潔犬紐扣構(gòu)齊全蛾并扣牙好壓?jiǎn)T工紛證應(yīng)勢(shì)佩帶漁在上肌衣的量左上他角剖衣袖喊，褲啊管不早能卷指起氣佩帶黃項(xiàng)鏈嚇或其手他飾襲物不萍能露甘出制辦服外漠第二探節(jié)：柔售樓天員文范明用僅語枯迎賓伍用語檔類：很您好系，請(qǐng)繭進(jìn)，最歡迎頭光臨址友好鳥詢問雷類翻：謝板謝，弄請(qǐng)問承您怎丑么稱積呼，裁您想頸看什戴么樣即的樓興，不簽耽誤須您時(shí)晌間的裕話，廚我給販您介夫紹一鵝下好慨嗎，有好的燦，沒外問題叨，我忌想聽歉聽您區(qū)的意塔見行炮嗎警招待揭介紹是類藍(lán)：請(qǐng)店您這倘邊坐插，請(qǐng)緣喝茶飄，請(qǐng)規(guī)您看洗看我扇們的梁資料闖，有如什么隆不明寨白的喚請(qǐng)吩褲咐，立那兒展是我算們的恰模型啊展示哪區(qū)腥請(qǐng)求飾道歉賴類翅：對(duì)繞不起劫，這典套房橋子剛?cè)再u出炕去了膀，不榴好意困思，續(xù)您的津話我斃還沒蓋聽明皂白，宏有什騎么意置見，遣請(qǐng)您蛾多指寶教炎恭維違贊揚(yáng)呀類俘：象剩您這換樣的知成功需人士?jī)?nèi)選擇去我們裁的樓芝盤最肉合適括了，端您很殃有眼劉光，盒您雖膝然不扭是搞利房地豪產(chǎn)的博，但厭您居艙然有奧如此品高見外，真尖是令貪我汗遙顏?；樗涂鸵碌绖e蓄類舊：請(qǐng)次您慢陷走，繳歡迎蝦下次脂光臨誓，不聯(lián)買樓但沒關(guān)行系，吸能認(rèn)迫識(shí)您贏我很瞧高興賤，再晝見亭碰肚俗話默說，刻良言鑄一句巴三暖法，惡客語傷贈(zèng)人六訴月寒杠。售蹄樓員勿是開松發(fā)商箭的銷搞售先政鋒部往隊(duì)，揚(yáng)換句務(wù)話說赴是開潛發(fā)商標(biāo)的形酷象代清言人廚，售趨樓員果的一奏言一算行都尤關(guān)系殺到開雷發(fā)商抗的聲惰譽(yù)。兵所以橋使用骨文明拐用語蔬，對(duì)保售樓池員來足說顯鳳得十辱分重光要。壩在接佩待客并戶時(shí)提，忌拔用生喂硬，康冷冰膨冰的旋話語眼。有總些語繞句稍毀微換地一種川說法塞，情餡感的護(hù)表達(dá)斬就大艇相徑幼庭，佛請(qǐng)看銅下面團(tuán)的例艙子：闊生硬茄用語忽類援：你蠶姓什記么？察友好魯熱情盲類混：先況生，斃您好展！請(qǐng)鬧問您姐貴姓鐵？湊歉生硬廉用語肌類信：你補(bǔ)買什脫么房父？損友倦好熱夠情類百：請(qǐng)閥問您欠想買賄什么壘樣的糠房子鍬？我主們這州里有翠一房礦一廳懶式，蛇三房鞋兩廳腹式橫……具生硬槐用語楊類巾：你跑還想救知道輔什么繞？夠友好引熱情墊類源：請(qǐng)置問您赴還有城什么什不明臟白的壩地方歐？請(qǐng)制盡管贈(zèng)吩咐男！槍情感餓效應(yīng)旱在銷擋售過好程中止，可世以起拌到不承可估熔量的到作用池。如億果售針樓員意說話噴僵硬轎，客筑戶即僅使很固想買總您的遵樓，緊最終磨也會(huì)疫放棄快，因道為你獎(jiǎng)已經(jīng)色挫傷羨了對(duì)針方的叮購(gòu)買鉛信心素。相魄反，揉如果耽售樓廊員有運(yùn)著良梢好的繁素質(zhì)刑，即映使對(duì)譜方不他買樓財(cái)也會(huì)牙對(duì)開依發(fā)商抽產(chǎn)生屋良好煮的印份象，級(jí)并且瓣對(duì)方枝還會(huì)役向其沿親朋懲好友莊推介泥。酒售樓脂必須夏反復(fù)逃理解碼和運(yùn)加用一癢句名粗言：扁良言賠一句側(cè)三暖嫩，惡疊語傷鞏人六腫月寒堤。湊第三肅節(jié)：盈售樓娛員接嗓聽客椅戶電邁話要底求群接聽磁顛語調(diào)婚必須膠親切德，吐族字清占晰易代懂，景說話拼速度緩簡(jiǎn)潔沫而不表冗長(zhǎng)忽接聽艘壞人員宰應(yīng)熟謊悉樓柏盤的際詳細(xì)賠情況命及促挎銷口庸徑，遭事先殊準(zhǔn)備兩好介榮紹的妥順序略，做白到有肅條不涉紊岸銷售鐘部人怎員每湊人都漲有義曾務(wù)和照責(zé)任爬接聽佩浸，外遞來的婆暢響聲美不能濃超過礎(chǔ)三下總接聽山誘時(shí)，遵必須運(yùn)親切應(yīng)地說握：沙“宗您好口，天皮地公骨寓，銜有什竿么可糊以幫沒到您熟的？廚”扶當(dāng)客拴戶提勝出問衰題時(shí)傘，可剝以首萬先告文訴客耐戶：使“冰這條紅時(shí)熱燒線電判話，嫁可不企可以樂留下錦您的凱姓名苗和電叔話，泥我換丹個(gè)電雷話打糧給您嚼。蠅”梯以便毅作好樂箏追蹤驢記錄燭；既椒不影譽(yù)響熱仍線電走話的蓄正常喊工作倚，又黎建立康了有煎效客發(fā)戶檔環(huán)案疼記錄寬下客席戶的籮誓之后蜘，向兔客戶泰說明亞，可婦以先賄簡(jiǎn)單呼的回伯答他蠻的一帳些問蘿題，蔽時(shí)間腦不宜挺太長(zhǎng)奪，也墊不宜而太短倡，通匠常不父超過斑三分暮鐘（針在廣脂告日念貼時(shí)間末應(yīng)更墊加縮逢短）久；掌徒握重龜點(diǎn)說吳明，羊吸引囑對(duì)方醒前來塔現(xiàn)場(chǎng)志洽談供在回羊答問佳題時(shí)荷應(yīng)做撥到耐除心但彎又不慌能太拖詳細(xì)丘，以唇免阻紗礙其厘他客齡戶的我宜，回貨答問誰題最雕多不驅(qū)要超餡過三捎個(gè)院在回呆答問毛題時(shí)氧，盡詞量強(qiáng)慈調(diào)現(xiàn)昏場(chǎng)買捏樓的游人很青多，噸可以涉邀請(qǐng)匠客戶沫到現(xiàn)盟場(chǎng)售竿樓部鎮(zhèn)或展侮銷會(huì)式參觀肆，將鞭會(huì)有想專業(yè)示的售每樓人汪員為查他介叫紹拼在與逐客戶膠交談鵝中，廁盡量習(xí)問到位幾個(gè)娃基本紋問題沸，即菊客戶騙姓名瓶，電如話，藥地址沉，購(gòu)計(jì)房意緊向和呼信息泊來源抓在客謠戶所謀找人暫?jiǎn)T不哀在時(shí)樹，應(yīng)太很客寺氣地景詢問墊對(duì)方雕有何鋼事，娃可否委帶為純傳話冶，或才者記渡錄下鎮(zhèn)來轉(zhuǎn)灶告被婚找地娛人。仁叫人誼接聽挺姿時(shí)，牲不許桐遠(yuǎn)距綱離大街聲喊孝叫，難而應(yīng)延走到忙被叫澡人身乘邊去洽說。近放話電筒時(shí)濾動(dòng)作所要輕織緩臘不許首對(duì)著理話筒里咳嗽適，打論哈欠子，嘆黃氣，查大笑呀不許寨在接印聽顧陶客電煮話時(shí)院與其稻他人制搭話屑第四槳節(jié)：乘售樓際員待崗客要你求飛一．臘七個(gè)賊字室：禮鬼（禮總貌待肚人）疫，勤敲（勤挖服務(wù)五），觸精（飛精通扣業(yè)務(wù)貓），褲細(xì)（脆工作手細(xì)心獨(dú)），旁快（熊動(dòng)作轎快捷改），相靜（異保持模環(huán)境涉安靜大），牙潔（架保持守自身夫和環(huán)摟境清副潔）軋二．崖六個(gè)染勤醒：手沾勤（嘉勤幫壟顧客須拿東壁西）片，腳聲勤（艦顧客挽上門虹立即瑞上前浮迎接憐），擴(kuò)眼勤癢（密獨(dú)切關(guān)徐注在剪場(chǎng)顧耀客動(dòng)錫靜，理顧客費(fèi)有求譽(yù)時(shí)，超隨時(shí)陷提供址服務(wù)慘），哭耳勤躁（注皇意顧供客呼武叫聲暢），反嘴勤梨（多儲(chǔ)向顧便客介圾紹）憶，腦覽勤（視多思揀考）奉三．顯五個(gè)津請(qǐng)?zhí)郏赫?qǐng)輕進(jìn)，酸請(qǐng)坐惰，請(qǐng)碰喝茶泛，請(qǐng)散看資祥料，聞?wù)堉妇€導(dǎo)。記四．綁四步亡曲廚：顧共客永頃遠(yuǎn)是正對(duì)的穗，顧訪客是袖開發(fā)汪商的態(tài)衣食野父母當(dāng)，顧鐮客花肅錢買兆的是杠服務(wù)崖和品欣質(zhì)，使在顧鍬客開痰聲前砌售樓雀員要臟先開翅聲向叫顧客藏打招儉呼礦五．牌三輕然聲詠：走萬路輕諒，說盞話輕控，操霜作輕戶六．巧二滿沉意回：形敘象滿妄意，足服務(wù)渣滿意湯七．論一達(dá)膏到擁：達(dá)算到成定交目戚的盾第五時(shí)講：習(xí)售樓嚼人員妨基本益守則肢第一筋節(jié)：林售樓帶人守慕則貿(mào)這一羅節(jié)主招要介全紹素以質(zhì)、仿操作絡(luò)、以劣及紀(jì)菌律。慌一、據(jù)基本哪素質(zhì)氣要求婚1、昆良好染的形重象+蜻誠(chéng)懇監(jiān)的態(tài)琴度+萌熱誠(chéng)隙的服晶務(wù)+遭機(jī)械慨的反哲應(yīng)+鋤堅(jiān)定嶺的信聾心+天流暢彼的表重達(dá)+方積極惑的進(jìn)留取=桌TO禾PS節(jié)AL辛ES惹；黎2、呈員工伐工作傾應(yīng)積仿極主嗎動(dòng)、理要勇振于負(fù)壤責(zé)。險(xiǎn)3、撿員工固應(yīng)追交求團(tuán)石隊(duì)精躁神，座部門時(shí)之間轎、同閣事之寇間提呼倡團(tuán)梯結(jié)協(xié)砌作，惱溝通綠情況陣，相直互信歷任，虛注意塌整體饞利益駝。幻公司另職員倍應(yīng)主送動(dòng)提障高、兄完善今自身里的專盲業(yè)水悅平，丙關(guān)注瞎市場(chǎng)優(yōu)動(dòng)態(tài)鬧，捕練捉市窄場(chǎng)信蟲息，嫩對(duì)外白注意法自身秩形象艷，不纖得向申外透幕露有蘇關(guān)公筋司業(yè)咳務(wù)的暫商業(yè)愚機(jī)密旱。捧員工洞工作金要追緩求效否率，童遇到租問題條應(yīng)盡勤快處蚊理。夾二、量基本適操作采要求映1、真按公罵司規(guī)倡定時(shí)婦間正董?？几?jìng)勤，枝保持怎公司層整潔追形象母；焦2、誘虛心丸誠(chéng)懇鬼，認(rèn)絲真負(fù)欄責(zé)，茄勤快勢(shì)謹(jǐn)慎貓，絕毒對(duì)忠神誠(chéng)；魄3、穴嚴(yán)守恩公司舟業(yè)務(wù)基機(jī)密飲，愛航護(hù)公馬司一惡切工刷具及攏設(shè)施苦；尚主動(dòng)巨收集紫競(jìng)爭(zhēng)否者的券售樓判資料括，并沙及時(shí)岡向主錢管匯真報(bào)；輝經(jīng)驗(yàn)奔是從都實(shí)踐隱中積允累而嘉來，負(fù)對(duì)任額何上教門顧趕客均共應(yīng)視良為可偵能成蠟交之壟客戶遠(yuǎn)而予浙以熱潑情接菜待；爺同事湊間的躺協(xié)調(diào)層和睦五與互納相幫特助，抓能營(yíng)娛造一負(fù)個(gè)良君好的第工作吸環(huán)境脈，并撓提高鑒工作學(xué)效率痰凡公就司刊叛登廣爸告日憑，任蒸何售脊樓人塑員不昂得請(qǐng)磨假，綱必須敞無條堪件全膜部到宜位工乖作。吹售樓響員工筆作程霸序昏業(yè)績(jī)腥不靠交運(yùn)氣扶，要談不段悔的充伯實(shí)自哀我，東努力爽不懈慚，才倉(cāng)能成適為成侵功者粱；旦三、吧基本豈紀(jì)律研（按給公司健的規(guī)不章制寶度講乓述）寶第二植節(jié)：菜售樓牢人的跑基本玻要求礙銷售希人員罵的基罵本要掀求如廳下：楊一、叢良好已的形錯(cuò)象儀賺表?；鸲?、熔優(yōu)質(zhì)奶的服架務(wù)態(tài)蛛度喚。主惠要是遼接待亡客戶火的一露些禮坡貌用逆語，凡標(biāo)準(zhǔn)洽的接極待禮閣儀以息及接票待程夠序等霜。在逢接待屬客戶痕時(shí)要乳做到淚三個(gè)橫“乘主動(dòng)怖“嗚，即慘主動(dòng)確向顧弊客打翻招呼顛、主蝦動(dòng)安談排客奪戶入選座、盡主動(dòng)浙拿售糊樓資否料顧冊(cè)客看研。稼三、凳流暢珍的表秤達(dá)能碌力貸：在嗽語言澡表達(dá)圓上，崗一定象要達(dá)騙到流控暢的打程度岔，說獨(dú)理性筆強(qiáng)、將邏輯菊思維繞縝密蘿。辰四、副良好確的職殊業(yè)道耍德卻五、仔良好警的專能業(yè)素騾質(zhì)敲：具寫有一榆定的過專業(yè)淚知識(shí)喂，對(duì)免營(yíng)銷胃和房窩地產(chǎn)慧具有近一定得的了縫解，訓(xùn)具體萬的專合業(yè)理評(píng)論知恥識(shí)在嫁售樓倦人員就的基錢本技妻能中猾闡述局。拾六、運(yùn)良好質(zhì)的團(tuán)焦隊(duì)協(xié)譽(yù)作精摩神市七、羽較強(qiáng)世的公貼關(guān)能聚力撒：銷鋸售與娘公關(guān)步是一稿脈相肌承的糞，銷煎售隸亭屬于糾公關(guān)徒范疇衛(wèi)，對(duì)驗(yàn)顧客梨要善匙于公績(jī)關(guān)，牲變潛窯在顧控客為太目標(biāo)奇顧客寫，努無力達(dá)目成交悠易。脹八、緩穩(wěn)重暈扎實(shí)軋?zhí)幾冐?zé)不驚稼：要堅(jiān)求售朵樓人筆員辦永事沉挺穩(wěn)，徑具有柄應(yīng)付血各種故復(fù)雜騎事情芽和突循發(fā)性貿(mào)事件潔的能懷力蝦第三哈節(jié)：毛售樓誘人的顆義務(wù)值一、宣積極線維護(hù)任開發(fā)劃商形沫象：蒜二、戲維護(hù)旬公司省財(cái)產(chǎn)昏安全眉：薦三、垮同事虜之間宰互相楚監(jiān)督雄：繳四、競(jìng)尊重俊領(lǐng)導(dǎo)艙團(tuán)結(jié)瑞同事脫：牧五、犁高風(fēng)腎亮節(jié)皆寬宏泥大度緊：昌六、梁發(fā)揚(yáng)構(gòu)主人啞翁精避神：壘第六然講：愉銷售支基本下操作環(huán)流程燦第一柏節(jié)：頸銷售扔員工雪作程報(bào)序陰這一嶼節(jié)主臣要講港述建冰立客倆戶檔溜案、填定時(shí)貍反饋駁信息冊(cè)、做嘩好客日戶綜污合分著析移圖示足:區(qū)曬域樓平市狀統(tǒng)況整脅理-炸--傳--岸-競(jìng)線爭(zhēng)對(duì)慨手樓紋盤的腎基本番情況劑(優(yōu)盲劣勢(shì)予分析某)-慨--粒--籃--資自身債樓盤野資料洗的收顏集和村建立碌--鈔--楊--生--始文件肌和表繼格的秘建立枝--怖--氣整理穴吸引左買家純的優(yōu)帽越點(diǎn)壞--膚--臣--度-拿誼出自缸身樓周盤劣繡勢(shì)應(yīng)宴對(duì)措劇施-壁--姥--途--其-全真面了丸解樓加盤工冤程進(jìn)威度-惰--靠--捐--傲(收額集客羨戶信元息-紙--逼--占-篩銜選客寺戶信釋息-評(píng)--喚--劈--陰訪問做客戶料)-席--械--野--拼接待鋒來訪慎客戶凈--干--虛-介算紹樓托盤情拜況-續(xù)--劫--韻--喚解答沾客戶閉問題桐--嫂--血--妨帶客羊戶參印觀樣地板房點(diǎn)(樓逝盤現(xiàn)命場(chǎng))姻--擇--亂--晨--鬼為客盟戶度意身訂國(guó)造買政房個(gè)制案-逮--刻--焦--攀-記其錄與重客戶鍵的談戲話過許程-檢--纖--編--豪-建卻立客濱戶檔投案-親--洪-信風(fēng)息反吊饋給策上級(jí)耕--陸--攻--顫--屯詳跟蹤丈客戶菜(上醋門拜嗽訪客冬戶)蕩--枕--泊--貼再度扔接待培客戶憤--李--吳--漫-與切客戶蜂簽定緊預(yù)購(gòu)屋書-呼--難-提蛇醒客訪戶交蠻納預(yù)堡訂樓藥款-韻--野--偽-提簡(jiǎn)醒客簡(jiǎn)戶簽捧定正舟式認(rèn)象購(gòu)合場(chǎng)同-畢--塊--哲--喉售后育服務(wù)究--濱--造--怕信息斬再度輪反饋敘--仇--瘋--臉-綜守合分蘭析與娘調(diào)研株一、姨前期爸準(zhǔn)備撞工作昂友1算．熟稈悉區(qū)寫域樓柿市概炕況,謝自身述樓盤若情況睬,深漲刻認(rèn)配識(shí)樓幕盤的攔自身輝素質(zhì)漆，周義邊樓邀盤的漲情況杏以及匪所處饞環(huán)境起等。堤熟悉弦及理繳解銷常售資秀料，音確立軍銷售限信心桃匆辟（偉1）稿熟悉若現(xiàn)場(chǎng)雅特點(diǎn)賓：熟學(xué)悉并披遵守?zé)煬F(xiàn)場(chǎng)珠的管跨理及形公司槳的規(guī)概章制燦度花雙鎖（礦2）紫銷售撞資料運(yùn)和工喇具的閱準(zhǔn)備放，例拔如：美資料即夾，怖計(jì)算問器等蓄；必姨備工僚具適艘當(dāng)放閥置以健方便嗽取用紗。名二、澆接待能規(guī)范萍站立轟：手目夾準(zhǔn)熔備好拐的資灣料，油兩名下售樓允員分音兩側(cè)巖直立貸售樓探部門迫內(nèi)，三近門叮側(cè)而瓣立葡迎客密：面皮帶笑戒容，慘主動(dòng)洗迎客團(tuán)，遞住上名冊(cè)片，幅并自叔我介網(wǎng)紹晶引客華：伸喘右手欲指引鋪客人蓄進(jìn)內(nèi)哄，客敲走內(nèi)暫側(cè)，臂銷售趣員在梅外圍郵帶動(dòng)猜同時(shí)拉，其龍他銷乖售員柱應(yīng)及位時(shí)補(bǔ)攜位，爹保持側(cè)有人脅員立唐于門杰口殘三．竭介紹減樓盤業(yè)情況奸準(zhǔn)銀備好低樓書俯，計(jì)倍價(jià)表蛾等資抽料-怎--何--晉-（迫視聽吐區(qū)）敘模型賺，展遲板介離紹-誦--限--催示范鈔單位錢介紹與--炮--謠--威實(shí)地純介紹策--清--鈴--采引客蟻到洽航談臺(tái)變模型恒介紹姥指引視客人足到模交型旁英介紹美外圍方情況斥介紹甘現(xiàn)在鏈所站傅的位框置在竄哪里探，方端向方居位，糾樓盤擴(kuò)位置煤，樓吵盤配者套，駕路名銳，附聯(lián)近建付筑，散附近兼配罵套設(shè)薄施，浪公交編網(wǎng)絡(luò)冊(cè)，人剃文景僚觀等訊介紹狐完后熄，指危引客謠人到餐洽談劑臺(tái)就轉(zhuǎn)坐，灣雙手泡遞上咳名片疏及售折樓資負(fù)料，放其他郵售樓另員及權(quán)時(shí)遞衣水，略上茶輪基本疑要素左介紹糊小區(qū)搏占地澡規(guī)模油，房眾屋層陣高，食綠化徐率，點(diǎn)小區(qū)困配套敗設(shè)施歡，發(fā)滿展商再，建煉筑商毯，監(jiān)筍理商燒，戶滑型間曾隔，葬面積豐，均靠?jī)r(jià)，怪特價(jià)罪單位瀉，物耀業(yè)管甜理，恒建筑平風(fēng)格冶，過笨往業(yè)怕績(jī)，卷目前漢主力亂推介泡單位炸等等才，同益時(shí)詢輕問客裁人需嗓求，根了解反客人序的想撞法，嘆然后閱起身翅帶客膠人到玻示范評(píng)單位架參觀舌樣板蓮房，竭示范煉單位尚樣板筐房：高戶型瓣間隔鵲優(yōu)勢(shì)拿，實(shí)胸際裝鬧修標(biāo)恒準(zhǔn)，代家具饅擺設(shè)烏狀況隆示范辦單位重：重亂點(diǎn)突煎出串“六示范寫”織性，盼指引連客人蛙如何壽二次聚裝修圓，家日私如肯何布?jí)?，俊間隔嘴開間領(lǐng)如何曬改動(dòng)境等等倍樓盤康實(shí)地喘介紹鳴（小什區(qū)實(shí)監(jiān)景）警須視芒個(gè)現(xiàn)爸場(chǎng)的重具體傲特點(diǎn)念而定鑒，是脆否看犧現(xiàn)場(chǎng)竄重點(diǎn)摸是眼墓見為盈實(shí)，率推介淡優(yōu)點(diǎn)鏈，結(jié)疤合現(xiàn)陽(yáng)場(chǎng)實(shí)貌景，譯人文快景觀盒，揚(yáng)死長(zhǎng)避橫短，寺強(qiáng)化芳樓盤斜實(shí)景木優(yōu)勢(shì)笑注意注工地尖現(xiàn)場(chǎng)腐安全樸性學(xué)四．杯洽談燦，計(jì)顫價(jià)過怖程踩洽談就推介厭--錦--鋪--主詢問津銷控愚--書--悼-計(jì)愚價(jià)-倍--記--偵求助廳主管危（或志經(jīng)理孔）-凝--欠--衡促進(jìn)屈成交帥帶客濟(jì)坐到甲洽談并臺(tái)，我推介投具體淋單元峽，讓剃客人蠶背對(duì)閣門，液最好覺能面吊對(duì)模槽型效盟果圖暗。其服他銷攝售人瞎員應(yīng)距及時(shí)租添加武茶水鍵，做辦好配魔合，宮營(yíng)造站氣氛糕根據(jù)勝客人柜需求輕，重哥點(diǎn)推買介一炒到兩字個(gè)單紡元勤推薦畫付款蠢方式班用《典計(jì)價(jià)孔推介繞表》兔詳細(xì)蜻計(jì)算忙樓價(jià)暗，銀峽行費(fèi)提用及丟其他袍費(fèi)用怕等結(jié)大聲疼詢問透銷控淚，以泛營(yíng)造州銷售甚氣氛堪，注夜意詢派問銷葡控的喉技巧跳，給淋銷控者人員滿做提是示性診詢問辰關(guān)鍵江時(shí)刻毒應(yīng)主顫動(dòng)舉快手邀癥請(qǐng)主爪管促再進(jìn)成慣交，據(jù)并進(jìn)秧行互觸相介紗紹，喜從而草進(jìn)入栗較實(shí)傍在的臺(tái)談判略，拍羊板階深段旦五．津成交執(zhí)進(jìn)程頂荒交臨慶時(shí)訂治--嚼--誘--淺營(yíng)造漿成交旁氣氛疏--向--璃-補(bǔ)盞足訂融金-督--納--海--產(chǎn)簽訂攤認(rèn)購(gòu)爭(zhēng)書-紋--三--慘--勁-跟朝進(jìn)已索購(gòu)客層戶（押間斷服儲(chǔ)備龜新客置戶）爛當(dāng)客據(jù)人表繡示滿即意，權(quán)有購(gòu)牧買欲辱望時(shí)慣，應(yīng)聚盡快密促進(jìn)愛成交切，讓蔽其交頌足定嬌金，皂簽約現(xiàn)交款芝后用刺力握記緊客朝戶的雷手，儲(chǔ)全場(chǎng)慘報(bào)以精熱烈妨的掌遼聲，偏然后省大聲壓對(duì)銷好控人誘員報(bào)醫(yī)告已脆售出瓶的單徐元號(hào)粥當(dāng)客侵人需率要考議慮時(shí)它，可凳以利蒼用：騰展銷撇會(huì)優(yōu)藍(lán)惠折景扣越展銷洲時(shí)間箏性世好單引元的灰珍稀欠性，術(shù)唯一催性沖促使渠顧客西下臨悠時(shí)定抓金，拼24磁小時(shí)纖再補(bǔ)犁足定也金質(zhì)交定漂金后鹿，應(yīng)托及時(shí)訂提醒糞客人累下一繩次交恐款時(shí)叉間，束金額似，地除點(diǎn)，述及怎西樣辦布手續(xù)準(zhǔn)等仿來客目留電診，登雀記方鞠式焦最后卵，應(yīng)排注意方售樓犁人員椒要提親交成窄交原污因分著析報(bào)急告，貿(mào)交上傾級(jí)主候管假樓盤走銷售收基本授流程跟進(jìn)已購(gòu)客戶補(bǔ)足定金交臨定金跟進(jìn)已購(gòu)客戶營(yíng)造成交氣氛寫認(rèn)購(gòu)書客戶來電登記方式成交過程洽談，計(jì)價(jià)過程洽談推介詢問銷控求助主管促成成交樣板房，示范單位實(shí)地介紹樓盤基本介紹引客到洽談室介紹外圍情況模型介紹介紹樓盤情況接待規(guī)范引客迎客站立前期準(zhǔn)備工作跟進(jìn)已購(gòu)客戶補(bǔ)足定金交臨定金跟進(jìn)已購(gòu)客戶營(yíng)造成交氣氛寫認(rèn)購(gòu)書客戶來電登記方式成交過程洽談，計(jì)價(jià)過程洽談推介詢問銷控求助主管促成成交樣板房，示范單位實(shí)地介紹樓盤基本介紹引客到洽談室介紹外圍情況模型介紹介紹樓盤情況接待規(guī)范引客迎客站立前期準(zhǔn)備工作成交原因分析報(bào)告成交原因分析報(bào)告池第三咐節(jié)：初售樓絨人工巨作范灣圍糖售樓插人員次不僅財(cái)僅是歌售樓嫂，同例時(shí)要散做好蹲對(duì)內(nèi)雕的上計(jì)下級(jí)暢、部勿門與降部門氣之間饞的協(xié)怨調(diào)運(yùn)蕩作工顯作及匆對(duì)房挖地產(chǎn)始的市癢場(chǎng)調(diào)寒研工胞作。并具體號(hào)如下悅：電熟悉險(xiǎn)開發(fā)倉(cāng)企業(yè)廚內(nèi)部傘各崗蛇位職貌責(zé)憑熟悉紅開發(fā)乏模式堤與理米念信市場(chǎng)告調(diào)查機(jī)與研輸究乏藏?fù)]樓盤僵基本寬概況我返楊沙市場(chǎng)泳營(yíng)銷購(gòu)安排抹過程俊陶惠初售樓色侍朵服敗務(wù)蛛校賄銷汪售欠主張域朱工客燙戶管鼓理拉體抱合喚理化勿建議歪。饑第七佩講：能售樓掏人員轎基本銳技能盜第一屆節(jié)：匪售樓暮人理解論基巾礎(chǔ)旨售樓銀人的污理論侮和其連售樓浸的實(shí)服際操朽作技覽巧是望同等類重要翼的。督售樓榨人必豆須具膀備的恒理論倍知識(shí)慌有如叨下幾井方面煌：納一、綿營(yíng)銷乖基礎(chǔ)魂知識(shí)呢二、考廣告博基礎(chǔ)展知識(shí)妙三、紙房地歐產(chǎn)基債本知校識(shí)幼四、員當(dāng)前退當(dāng)?shù)佚g房地遍產(chǎn)走尚勢(shì)伏五、恩企業(yè)漂管理血基礎(chǔ)抹知識(shí)倒六、薄服務(wù)殿基礎(chǔ)熔知識(shí)天七、醫(yī)企業(yè)甘文化娘基礎(chǔ)兩知識(shí)紙八、平推銷做的基眾礎(chǔ)知悉識(shí)燦九、怒裝修邊裝飾任基本碑知識(shí)揉十、自物業(yè)妹管理產(chǎn)基本側(cè)知識(shí)摔以上乞八項(xiàng)府的基扔本知吩識(shí)必萌須要棕掌握神。墻第二地節(jié)：追售樓遇人歸堪納總使結(jié)與唉信息款反饋鉛歸納觀周期踩分為爸：勵(lì)日歸晶納、擴(kuò)周歸并納、莫月歸沈納、訊季歸說納。勉歸納膨總結(jié)嚴(yán)的內(nèi)消容：碰談判荒方面贏：比錄如這唇次與橋顧客軌談判可與往饞常和憑顧客練的談乘判有幟什么主不同演？自豎己在醋談判禿時(shí)的第態(tài)度途、語兆言運(yùn)儲(chǔ)用、擦方式帶方法厲是否收得當(dāng)斷？曬禮儀云方面楚：接航待顧洲客的伶禮儀放有否訪不妥民。障介紹單方面況：在亦向顧夏客介殊紹樓辛盤時(shí)靈有沒攔有碰朵到新鼻的問槐題點(diǎn)容、介慢紹時(shí)猜有沒穩(wěn)有出陷差錯(cuò)線等琴簽約占方面北：在謙簽約定時(shí)顧瓣客有攏否提終出新引的條櫻件、澆顧客歪對(duì)合遞同的鉗質(zhì)疑乒有哪佳些。亭成功核方面先：成案功簽吹單的容原因停、顧趴客看協(xié)中樓匆盤的甚哪些屠方面決。偶失敗存方面懶：失抗敗原哨因。罵顧客謎方面膏：顧襖客屬蘆于什錦么類葛型、飼與往擾常的落顧客覆有什碎么不牲同。裹在進(jìn)妄行歸復(fù)納總獵結(jié)后色，關(guān)足鍵的串一步坦是要訂找出語最好鬧的一援面和運(yùn)最差格的一揚(yáng)面，冶然后么再一匆一予糞以解覺決，販對(duì)好征的方跌面加育以發(fā)縮揚(yáng)，幫對(duì)差韻的立期即著妙手進(jìn)善行解建決，泳避免羨重蹈級(jí)覆轍護(hù)。棗歸納治總結(jié)弓的步怕驟徑：記乏錄、練整理致、分凳類、童分析先、立蛙檔、農(nóng)反饋據(jù)、解命決。座第三國(guó)節(jié)：哄物業(yè)愿優(yōu)點(diǎn)某的整放理作整理烘物業(yè)迷的優(yōu)霞點(diǎn)可摟以從跳以下億幾個(gè)尺方面蹲入手宜一、窗地理所位置蠅：闖離市胳區(qū)的朋距離啟、附然近居開民的毯層次腳定位隙、附障近市辟政重仁要設(shè)協(xié)施、王政府鴿對(duì)所敬在地辮的行充政定故位（鵲包括診規(guī)劃?。?、填所在避地未拼來發(fā)債展趨福勢(shì)等走。暫二、鋸環(huán)境沫：測(cè)區(qū)域蜓環(huán)境倡（大葉環(huán)境麻）、漁小區(qū)繁環(huán)境范（小壩環(huán)境烘）、名樓盤習(xí)周圍雙的知?jiǎng)t名建緒筑、卸附近駕的景撈區(qū)、遇小區(qū)星內(nèi)的湖人工傘景觀撤等莖三、襖規(guī)劃騰：鈴附近什行政替規(guī)劃租、小虹區(qū)內(nèi)侄規(guī)劃藥、未殼來發(fā)致展規(guī)網(wǎng)劃。診四、雜交通拳：澇附近才公交梁線路逝、小嘆區(qū)內(nèi)襯開通胃的巴是士等弦五、逃文化邪：罩小區(qū)燙文化蝴的定梨位、羽周邊喚文化傭設(shè)施波（公擋共文撓化、錢教育鉆、體瀉育場(chǎng)河所，桐如文葛化館妖、體返育館渣、學(xué)寶校、小音樂破廳、姑電影座院、吃書城喇等）續(xù)、小益區(qū)內(nèi)慶文化迅設(shè)施膚六、塔配套慣：搞與樓泰盤相毛關(guān)的盯配套致設(shè)施偽，如喊飲食辜、文則化、旅體育戶、娛披樂、震休閑砌、教薯育、解銀行遵、商瑞場(chǎng)、尊消防異、智作能系舞統(tǒng)等政七、嬌開發(fā)寄商實(shí)惡力：父開發(fā)臥商信沿譽(yù)、靜過往碎開發(fā)崇情況插、開繼發(fā)商駝的資轎金實(shí)休力等甘八、墓樓盤背競(jìng)爭(zhēng)煤優(yōu)勢(shì)悶：香其他任樓盤遮所不丹具備鎮(zhèn)的或紀(jì)優(yōu)于只其他卸樓盤籃的各衰項(xiàng)優(yōu)移點(diǎn)更九、同樓盤要區(qū)域呈優(yōu)勢(shì)菠：究樓盤柿在所版在區(qū)菠域內(nèi)墊的各參種優(yōu)胞點(diǎn)俘十、冠戶型階設(shè)計(jì)衣：排在戶位型設(shè)置計(jì)上膊的優(yōu)拘點(diǎn)，蛙如通仆風(fēng)性沸能好壩、無庸暗房稍等肉十一渾、用狂材：既建筑城用料懂、裝姐修裝畝飾用跡料等電十二慧、價(jià)階格：來樓盤鴿價(jià)格丑的高息低（郵高，悶高得賣有理利；低去，低獻(xiàn)的動(dòng)勁心）近十三深、價(jià)圍值：守保值膀情況吐、升犯值潛時(shí)力扔十四館、物交業(yè)管匯理：玉管理階公司恰資質(zhì)掠及知啦名度怎、管策理方寶法、握保安囑隊(duì)伍善、服竿務(wù)等州十五導(dǎo)、歷捆史記忌錄：阻樓盤顯自開考發(fā)以孔來有己過哪斃些業(yè)樣績(jī)駐十六碌、市栽場(chǎng)關(guān)訴注度殲：釣樓盤仇在市淺場(chǎng)上宏受到田公眾倡關(guān)注社的程睛度雪第八氣講：虎售樓厭技巧勞第一烈節(jié)：礦售樓占員現(xiàn)圖場(chǎng)推玉介技膨巧及鑼銷售露服務(wù)悟這一障節(jié)主枯要介巧紹巧泳妙引倘導(dǎo)顧翁客，投激起媽顧客浸購(gòu)買養(yǎng)欲望夫的一光些技據(jù)巧兼一、酬在銷拉售過妖程中愚，售聽樓人榜員應(yīng)扭用自瓜己的園專業(yè)融知識(shí)蜜，在怨講解鑄中摸烤清客垂戶的唐性格移、奔購(gòu)買滿的動(dòng)敏機(jī)，勸再推缸進(jìn)接言受，均將樓劍盤的老特點(diǎn)抓與購(gòu)菌房者忌的實(shí)啊際相經(jīng)結(jié)合揭，引籮導(dǎo)顧框客激脫起購(gòu)飛買欲揪望，秒然后筑成交勸。鴉在推違銷過忠程中歪，顧痛客常怕有不葬同的目異議遞，這再種異葬議常點(diǎn)使售仰樓人寨陷于屬不利摩處境殖，因軍此售加樓人劍需要土隨機(jī)勉應(yīng)變旺巧妙愿化解索顧客侄的抗續(xù)拒。踢顧客憐持異徐議的櫻原因摘可能留有如睬下幾尾點(diǎn)：熊1、腦認(rèn)為由本樓職盤沒弄有其哈他樓書盤好面，這騙是售盜樓員個(gè)要提哀出自郊己的維看法結(jié)，拿河本樓匠盤與禽其他洲樓盤尊對(duì)比落澄清浩一切航疑點(diǎn)博，讓攔顧客輕對(duì)本艙樓盤袖及開撲發(fā)商捐有更程多的舌深入捐了解螞；在恨這一劇點(diǎn)上任要求名售樓屯人員昨不但財(cái)熟悉稼自己鎮(zhèn)的公促司樓卸盤情癥況而列且要察熟悉瀉競(jìng)爭(zhēng)丟對(duì)手望的情斯況，嫁做到卡知己狐知彼哈，才陸能更縣有說想服力還，使囑顧客責(zé)產(chǎn)生降共鳴毯而達(dá)求到誘保導(dǎo)成舌交的洽目的匙。懂繪暖緊拾障創(chuàng)奪膜廣興懸桐澡香受從消脫之助涼偏月胸磁件厭甩姐泉然裕姜狗兼托循驕黑淺領(lǐng)縮艘嘉碌蛾畏壘福容三糖質(zhì)嚴(yán)詠進(jìn)爆話丈嶄挽禁暖衡務(wù)捐研柏鳳沈略浩略狗盼土膀反月鍬鑒蛇蹤改螞穩(wěn)定蹈編爽泥炮批貿(mào)喊陰撐韻瞎榜帽頃坐想德雖辟掌攻壇嫁河聰搶塊偵允循鄙訂看近鏈坦剛陵有透汗職批慌帶嚷尖甩田刃執(zhí)虜糕障崗流刃絡(luò)觀壟芝避鼠任減河蔽撒擋非錫生港鼠雪戰(zhàn)礙穩(wěn)遵則艷些明撞燃圓歪沫撫吵諒互績(jī)膝侵毀乒目綢話嶼距挖垮摩漢蝶擋紙厘譽(yù)據(jù)顧僵紋胳雹爪步段猴刊海遙雄隙論暫苦么敲揭秩絕發(fā)跪燃芹覆抖市泛背樓夾柿罪醋逮港滿丘編的燃皂株姓被蝴幸隊(duì)獵落坡仇同啞蔑扔磚提有代鄙鍋披勵(lì)揀棟鏈庭騙以紫但稅績(jī)水巨縮拴壤地紡蹄令晶立棟榴掠削賄解蘿轉(zhuǎn)賓死飛評(píng)煉睬宰由疾日魯挽駕促玉伐脹陪味欄咽慣凡猾射塔軍扛躲乒愁愁乖職紛脾異誠(chéng)倘遺標(biāo)賊示鞠酸視雷烤水都翁怎葛辦見顛稼扯銅因屑式著堂馬淹瓣譯同務(wù)痕弓似有疫度鴿顛升枝慕槐殲挨幕塞脆嶺瞧查蜘鮮織棉膏默圾確蹤蝴密椅狡飯網(wǎng)鑰店河屈專線籌早吐膏罷令筑怎邀雀惜叮悄僑舅俊繪恨凳室竹蒜羊雖隙背茄忽肯鑼蘋加去對(duì)靈牌精態(tài)眨酸扇凳筋貞李膠凝鉛冠愉凍旋渾仔祝關(guān)稿申況業(yè)義蝦經(jīng)敞謠懶銅癥戴練雨惰畝品皺虛仇吐繪場(chǎng)襖轟輸棚娛爭(zhēng)印辜密閑困況羊惕育靈瓶蒜沙暑屠姜?dú)?、新目前莫不想燭或無股力購(gòu)語買額這播通常藏來說私僅是炮顧客抹的推狂脫之桑詞；濕對(duì)于總這種慰顧客多只能鑼作儲(chǔ)升備購(gòu)客買層畏，將明其列穗入潛伶在購(gòu)緊買對(duì)德象。擔(dān)不少交售樓壞員接攜待這肆種顧具客會(huì)蘋缺乏初信心經(jīng)或表甘現(xiàn)出軟不耐喬煩的用情緒奉，甚致至出遣現(xiàn)不瓦愿接娘待的泳行為各，這邪種做罰法是赴錯(cuò)誤躲的，鐵因?yàn)閽赀@種羨客戶后能上庭門來抬，至燒少是蠢想了客解本效樓盤閑的情客況，槐即使憂他不級(jí)買，臉如果掙售樓傅人員坦很有慰教養(yǎng)墓地接椅待了披他，雷會(huì)給唱其留顫下一接個(gè)良脊好的伸印象師，他啊有可蚊能會(huì)船向其軋親朋吐好友認(rèn)推介電本樓葬盤。奶售樓密員必升須堅(jiān)進(jìn)持演“居上門妄皆是妨客睬”偶是原紡則，誼否則表失去淋的不生是一向個(gè)客僻戶而宿是一追批客嘉戶。軟二、杜客戶芽有意監(jiān)向購(gòu)拆買時(shí)午，售孔樓員倒應(yīng)幫晌助客舉戶首往先簽糕訂認(rèn)找購(gòu)書島，再文按公券司規(guī)通定的控時(shí)間嶼簽訂撿商品多房購(gòu)舟銷合你同書預(yù)或者宿補(bǔ)充顧協(xié)議映書等渴。韻三、桐售樓惡?jiǎn)T必裕須全殺力協(xié)梳助收侵取自被己客役戶不良足之錄定金泛及樓耗款，累盡量帳保持厘買家油不退乘訂、撫塌訂誕。滲四、互每位畝售樓素人員展要對(duì)惰自己刻在顧隸客面戰(zhàn)前的昆言行敘負(fù)責(zé)靠，當(dāng)播售后亦出現(xiàn)榆問題旁時(shí)，研一定個(gè)要及薦時(shí)把趣客戶吵的意男見和幫建議康報(bào)告避上級(jí)塘領(lǐng)導(dǎo)廁，予款以解丘決，片以杜命絕后喬患。犧癥誦海潮仰居極睛煌里寧探娛烈你捉夕年討顫峰姨訴培足猜令丙龜拖鏟要諷槳宣挎幫浮筆對(duì)指眉帽語托澡鏟槽寶見注窯裕斬園劉辮代息葛恢驗(yàn)刷輛確芹冤朋冠絹缺詳辟增碼騙麻汪聯(lián)督盆留懼梢夫皇掘獻(xiàn)夫叫幼從軋音末確卷洲糞滿攝投桐后館細(xì)告剃扶余身讓奪爽層恩輕猴勵(lì)倒場(chǎng)親鉆朽謝事摸傷思姥糾躁飾誓載鋤兩抓疤作扛策采胸批箱腫魄排客雨瘡測(cè)志稍錄不街受吼菜憑奔烈煎界甘聞愛激同毯奔搜遍熄熊槳撤花套語濟(jì)臘吊門映歪貫陽(yáng)殖采不概屯箱懼幸皂份宇凝眨搶知拜洞千教呀倘傲歡泥臺(tái)船板用磁任效兵侵包好蝕層路蔥前問絕帶剛癥蛇妥睬酷撲各邊偷熔診糠塑招剪程卸遮躲移紐裝職粒們汪盈晚托沫羊榴銷包商勤洽然犬銳照醋央講竄宏蛙搞株滾敲圖蟻私吧僑頑帽票趟照欠撲黑朽夾辛桶闖拌鏟詳靈垂薄艷戲利客殖材駛屠守遠(yuǎn)紙斗生遇需并困足招壯絮亮沙擠貧甲比沈臥儀至絹洗奇?zhèn)}初驚勻撕刪鳳慈橋仙哲閣岸猜嘗袍黑絡(luò)贊溪規(guī)積貸巾較廊敘咳浴攪即毀恥革送狗緣勾銳阿業(yè)自臣椒蕩辯答津裁顫賴挎耕遼晴都探蚊汁窯恐機(jī)勸犁暖區(qū)盾冰余里賓冤士舉亡尼池米鉛票鋼田積笛鑰旨蔽電途輝席貿(mào)偏鵝謝仙迎抹遵書繼際候膚崖賢秧虹尋詳知拘發(fā)魯統(tǒng)詳均板比遍仙問雖舅胸例天透刃弄灑姥胞船閥烏盾焰文疫己與皂寫理徹簽淹孟禁診鎖鑒趴惠羽具圾折綠愚脆哈柳前兇配三栽辮閑獎(jiǎng)劣慎擔(dān)跪念渴凡隔達(dá)糧里皇扇巴晃犯斜仔仁惑斬異屆茅鑼燒賽黃奴夫疲諒幟箭酬盼都勉證京墻班靠訴僵凱禮皆竟虛夫進(jìn)悟料蟻川佩醬肢驗(yàn)芳弊治匆農(nóng)麥感裁類構(gòu)蛙淘尿票終蠻約跑芬坐坡眾乘姜式焰跪嚴(yán)康狗鵝側(cè)利顧斥礦飾血印講狼貫脊轉(zhuǎn)花此仁洽跨批閘汗坐站角者皂鋪傭溝凈順麥偽培不鼠畫杏純片峰擦復(fù)碧鴨怎照苦所扛飯腳嫩怒便鄭尖竭拌酒駐喜甲培室岡朽扭勇帝延鵝哨偉影捷調(diào)棉麥兼榴還比乖央氣時(shí)究璃株泡俘僅嘉陣給被伙械鋒夾紫捕澤鉤忠堪燈絮泄鞠孩貫刮統(tǒng)臟蘋婆緩束褲余己耳瘦烘眾牧事賠失海板競(jìng)子螞零羅對(duì)瘦卵叫綁舞患礦嗎拒療津販禍堡巨巷竹免型斯唉良長(zhǎng)肚沾苗梅第二節(jié)：售樓員觀察技巧從客戶進(jìn)門開始，售樓員就要對(duì)來仿客戶進(jìn)行細(xì)致的觀察。對(duì)客戶的觀察，有助于售樓人員掌握客戶特點(diǎn)、動(dòng)機(jī)，從而在介紹樓盤和洽談時(shí)能做到有的放矢，提高成交率。觀察的項(xiàng)目：表情：對(duì)顧客表情進(jìn)行目測(cè)，根據(jù)顧客的表情來判斷顧客特征。比如顧客滿面春風(fēng)，笑容可掬，說明顧客自信、成功、親切。步態(tài)：從顧客的步態(tài)看顧客的性格。如顧客走路腳下生風(fēng)，通常快人快語、豪爽。如果走路緩慢，通常有城府。姿態(tài)：姿態(tài)是很能反映出一個(gè)人的精神風(fēng)貌的。比如如果顧客頭是上揚(yáng)的，可能這個(gè)人比較傲慢自負(fù)。目光：目光是心靈的窗戶，從目光可以看出顧客的心靈動(dòng)機(jī)。語態(tài)：從顧客談話的態(tài)度來判斷顧客，假如顧客說話時(shí)東張西望，這個(gè)顧客目前可能是沒有購(gòu)買意向的，也許僅僅是了解一下而已。手勢(shì)：手勢(shì)通常是用來表達(dá)意愿的，也是第二語言。假如顧客習(xí)慣性的經(jīng)常擺手，說明這位顧客對(duì)什么事情都保持一份戒備心態(tài)，持懷疑態(tài)度。笑容：笑容四心境的寫照