建設(shè)XX智慧景區(qū)項目可行性研究報告

智慧景區(qū)概述 建設(shè)背景XX古動物化石地質(zhì)公園大景區(qū)位于擁有“隴上綠色明珠”、“古動物化石之鄉(xiāng)”、“中國花兒傳承基地”、“中國民間文化藝術(shù)之鄉(xiāng)”等美譽的甘肅省和政縣，該景區(qū)自然風(fēng)光秀美，古動物化石富集，文化積淀深厚，交通區(qū)位優(yōu)越（康臨高速公路和省道309線貫通東西，距蘭州市90公里，距州府臨夏市20公里），是蘭州——臨夏——拉卜楞——九寨溝黃金旅游線上的重要景點。然而擁有這么優(yōu)秀的旅游資源的XX景區(qū)在全國范圍來說知名度還不高，由于受現(xiàn)有條件的限制，景區(qū)內(nèi)的服務(wù)水平還有待提高，配套設(shè)施的整體性也不完善，因此怎樣建立一個全方位的服務(wù)系統(tǒng)把景區(qū)的外部宣傳、景區(qū)旅游資源整合、景區(qū)內(nèi)部商戶管理、景區(qū)內(nèi)部建設(shè)管理等內(nèi)容統(tǒng)一起來，進(jìn)而為游客提供一個高效的一站式服務(wù)系統(tǒng)顯得尤為重要。為了有效改善XX景區(qū)的旅游環(huán)境，提高傳統(tǒng)旅游資源附加值，增強旅游管理部門對旅游相關(guān)產(chǎn)業(yè)的掌控力，促進(jìn)旅游相關(guān)信息服務(wù)業(yè)高速擴張，確保旅游業(yè)整體健康成長，我們擬為XX景區(qū)引入建設(shè)“智慧景區(qū)”項目，通過“智慧景區(qū)”建設(shè)，可以有效促進(jìn)景區(qū)旅游資源的整合，加強景區(qū)內(nèi)旅游的管理和監(jiān)督，規(guī)范市場，進(jìn)而為游客提供的一站式平臺體驗以及更加規(guī)范、安全的旅游服務(wù)，推進(jìn)景點充分利用信息科技手段，提高景點的文化與歷史內(nèi)涵的呈現(xiàn)水平。圖SEQ圖\*ARABIC1旅游業(yè)發(fā)展趨勢智慧景區(qū)介紹智慧景區(qū)是秉承旅游資源的可持續(xù)性發(fā)展以及”以人為本”的理念，借助利用視頻監(jiān)控、移動通信、云計算、物聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)，整合不同的應(yīng)用系統(tǒng)，開創(chuàng)新型旅游模式。一方面，可以大力豐富新型旅游模式，主動整合信息并及時發(fā)布，讓人們能夠及時了解這些信息，及時安排和調(diào)整工作與旅游計劃，從而達(dá)到對各類旅游信息的智能感知、方便利用的效果，通過便利的手段實現(xiàn)更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。另一方面，大力整合城市管理中與旅游密切相關(guān)的基礎(chǔ)信息系統(tǒng)，對于信息化程度落后的領(lǐng)域加快信息化，消滅信息孤島，保障各個環(huán)節(jié)中信息的無障礙流動，通過信息的充分流動，將會為景區(qū)和主管部門在掌握重要信息、平衡旅游資源、引導(dǎo)游客有序旅游、避免旅游商業(yè)的重復(fù)無序競爭、快速有力應(yīng)對突發(fā)事件等環(huán)節(jié)提供了更高的效率和更具說服力的精準(zhǔn)度?！爸腔劬皡^(qū)”的推廣，將提升食、住、行、游、購、娛每個旅游消費環(huán)節(jié)中的服務(wù)質(zhì)量；旅游者在旅游前、旅游中、旅游后，都能夠輕松地獲取資訊、規(guī)劃出行、預(yù)訂票務(wù)、安排食宿、消費支出等，極大改善旅游體驗。智慧景區(qū)是基于新一代的信息通信技術(shù)（ICT），將云計算（SaaS、PaaS、IaaS）、物聯(lián)網(wǎng)（RFID技術(shù)、傳感器等）、互聯(lián)網(wǎng)（Web2.0技術(shù)、三網(wǎng)融合技術(shù)等）和個人移動終端（3G\4G技術(shù)、PDA等）、人工智能等技術(shù)集成和綜合。智慧景區(qū)是信息通信技術(shù)與旅游業(yè)融合發(fā)展的融合設(shè)計。與某種信息技術(shù)在旅游業(yè)中的應(yīng)用不同，智慧景區(qū)是信息技術(shù)在旅游業(yè)中的應(yīng)用創(chuàng)新和集成創(chuàng)新，是為滿足游客個性化需求，提供高品質(zhì)、高滿意度服務(wù)，而實現(xiàn)旅游資源及社會資源的整合共享與有效利用的系統(tǒng)化、集約化的管理變革。圖SEQ圖\*ARABIC2智慧景區(qū)涵蓋內(nèi)容智慧景區(qū)特點 透徹感知通過建立遍布風(fēng)景區(qū)各處的傳感前端，實現(xiàn)對景區(qū)實況的實時感知，實現(xiàn)面向風(fēng)景區(qū)的智能感知和管理，以及面向游客的虛擬旅游。智能感知與管理：風(fēng)景區(qū)利用智能視頻監(jiān)控終端等各種傳感設(shè)備，對景區(qū)內(nèi)的實際情況進(jìn)行實時感知和智能管理?？蓽y算游客進(jìn)入景區(qū)的人數(shù)和實時流量，進(jìn)行景區(qū)流量控制；可對各種突發(fā)安全情況進(jìn)行監(jiān)控和應(yīng)急處理，及早采取防范措施，確保景區(qū)內(nèi)人、財、物的安全；可進(jìn)行游客結(jié)構(gòu)與旅游的統(tǒng)計分析，對旅游資源的深度開發(fā)進(jìn)行決策支持。虛擬旅游：游客可通過景區(qū)旅游公共服務(wù)門戶連接景區(qū)內(nèi)的智能感知終端，進(jìn)行虛擬旅游，包括對景點的360°全景瀏覽和實時實景體驗，獲取身臨其境的感覺，豐富的景區(qū)資訊以及對景區(qū)的評價。 互連互通通過建立一個“智慧大腦”，在實現(xiàn)對景區(qū)全面感知的同時，還實現(xiàn)多個系統(tǒng)的融合互通，將原本獨立的各子系統(tǒng)進(jìn)行整合，實現(xiàn)系統(tǒng)互連和數(shù)據(jù)互通。同時，還提供對外接口，實現(xiàn)與風(fēng)景區(qū)外第三方系統(tǒng)的互連互通。智能交互：可實現(xiàn)旅游行業(yè)管理系統(tǒng)與旅游景區(qū)、酒店、旅行社、旅游車船以及餐飲、商場、娛樂場所經(jīng)營系統(tǒng)各種資訊和商務(wù)數(shù)據(jù)的共享與智能交互；與其他政府部門和旅游相關(guān)行業(yè)的各種資訊和商務(wù)數(shù)據(jù)的共享與智能交互。 分析預(yù)測通過建設(shè)智慧景區(qū)，利用智能管理平臺強大的商業(yè)智能功能，可以實現(xiàn)對歷史數(shù)據(jù)的智能分析，并對預(yù)期客流量、車流量等未來數(shù)據(jù)進(jìn)行預(yù)測。此外，部分公開數(shù)據(jù)還可支持游客進(jìn)行旅游產(chǎn)品選擇。智能分析與決策管理：通過管理平臺，可測算游客進(jìn)入景區(qū)的人數(shù)和實時流量，便于景區(qū)流量的動態(tài)控制；可對各種安全情況進(jìn)行潛在風(fēng)險評估和應(yīng)急處理，提前做好預(yù)測防范；可進(jìn)行游客結(jié)構(gòu)與旅游的統(tǒng)計分析，進(jìn)行風(fēng)景區(qū)各旅游季的動態(tài)票價規(guī)劃，對旅游資源的深度開發(fā)進(jìn)行決策支持。智能旅游產(chǎn)品選擇：游客可在景區(qū)旅游公共服務(wù)門戶上，分類搜索查詢各種多媒體旅游資訊，包括旅游政務(wù)信息、旅游企業(yè)誠信資訊，根據(jù)公開數(shù)據(jù)的趨勢分析，進(jìn)行風(fēng)景區(qū)的旅游產(chǎn)品選擇，預(yù)定或訂購旅游產(chǎn)品、門票、客房、餐飲、旅游商品等。智能線路優(yōu)化：游客可在景區(qū)旅游公共服務(wù)門戶上，對擬選擇的旅游目的地，依個人傾向進(jìn)行定制化的智能線路優(yōu)化，并以地圖的方式予以顯示。 主動推送通過智慧景區(qū)建設(shè)，實現(xiàn)數(shù)據(jù)的差異化處理，將處理后的定制化信息通過智能平臺向游客或管理部門進(jìn)行主動推送。游客可在景區(qū)旅游公共服務(wù)門戶上，自動獲得與其年齡、性別、地域、興趣等相關(guān)度高的旅游產(chǎn)品推薦；管理部門則能獲得諸如人車流量自動提示等主動信息。自動推送：在游客瀏覽景區(qū)旅游公共服務(wù)門戶時，可根據(jù)上網(wǎng)地域，自動推送由當(dāng)?shù)爻霭l(fā)的、具有季節(jié)性的旅游線路和產(chǎn)品供選擇；對于注冊用戶，還可根據(jù)個人特征(語言、性別、年齡、愛好等)自動進(jìn)行興趣話題推薦和界面信息優(yōu)化。智能導(dǎo)引：可借助景區(qū)交通引導(dǎo)和智能視頻監(jiān)控子系統(tǒng)，向自助游游客提供旅游線路信息和附近的人車流量信息，向自駕游游客提供目的地附近停車場位置和空閑車位信息，并進(jìn)行路線導(dǎo)引。個性化的游客服務(wù)：可對會員賬戶主動推送目的地營銷資訊、個性化旅游產(chǎn)品信息、實時節(jié)慶活動介紹、旅游優(yōu)惠活動提醒等資訊。自助導(dǎo)覽：利用自助導(dǎo)游儀，或者智能手機、平板電腦等終端設(shè)備下載自助導(dǎo)游客戶端軟件，可實現(xiàn)景區(qū)自助導(dǎo)覽、目的地線路優(yōu)化與導(dǎo)航、酒店餐飲購物娛樂等導(dǎo)覽消費；以及景區(qū)景觀的信息自動推送和自助語音導(dǎo)游。基于此背景推出智慧旅游解決方案，將極大地幫助景區(qū)管理部門打造智慧旅游景區(qū)，提高景區(qū)的信息化服務(wù)水平，讓游客體驗更智慧、更高效、更便利、更美好的旅游生活。智慧景區(qū)內(nèi)容上面已經(jīng)闡述了什么是智慧景區(qū)和智慧景區(qū)的特點，那么具體到景區(qū)建設(shè)上，內(nèi)容應(yīng)包括三個方面，即：管理智慧化、服務(wù)智慧化、營銷智慧化。圖SEQ圖\*ARABIC3智慧景區(qū)內(nèi)容管理智慧化智慧景區(qū)將實現(xiàn)傳統(tǒng)旅游管理方式向現(xiàn)代管理方式轉(zhuǎn)變。通過信息技術(shù)，可以及時準(zhǔn)確地掌握游客的旅游活動信息和旅游企業(yè)的經(jīng)營信息，實現(xiàn)旅游行業(yè)監(jiān)管從傳統(tǒng)的被動處理、事后管理向過程管理和實時管理轉(zhuǎn)變。智慧景區(qū)將通過與公安、交通、工商、衛(wèi)生、質(zhì)檢等部門形成信息共享和協(xié)作聯(lián)動，結(jié)合旅游信息數(shù)據(jù)形成旅游預(yù)測預(yù)警機制，提高應(yīng)急管理能力，保障旅游安全。實現(xiàn)對旅游投訴以及旅游質(zhì)量問題的有效處理，維護(hù)旅游市場秩序。智慧景區(qū)依托信息技術(shù)，主動獲取游客信息，形成游客數(shù)據(jù)積累和分析體系，全面了解游客的需求變化、意見建議以及旅游企業(yè)的相關(guān)信息，實現(xiàn)科學(xué)決策和科學(xué)管理。智慧景區(qū)還鼓勵和支持旅游企業(yè)廣泛運用信息技術(shù)，改善經(jīng)營流程，提高管理水平，提升產(chǎn)品和服務(wù)競爭力，增強游客、旅游資源、旅游企業(yè)和旅游主管部門之間的互動，高效整合旅游資源，推動旅游產(chǎn)業(yè)整體發(fā)展。管理智慧特征如下圖所示：圖SEQ圖\*ARABIC4智慧管理特征服務(wù)智慧化智慧景區(qū)從游客出發(fā)，通過信息技術(shù)提升旅游體驗和旅游品質(zhì)。游客在旅游信息獲取、旅游計劃決策、旅游產(chǎn)品預(yù)訂支付、享受旅游和回顧評價旅游的整個過程中都能感受到智慧景區(qū)帶來的全新服務(wù)體驗。智慧景區(qū)通過科學(xué)的信息組織和呈現(xiàn)形式讓游客方便快捷的獲取旅游信息，幫助游客更好的安排旅游計劃并形成旅游決策。智慧景區(qū)通過基于物聯(lián)網(wǎng)、無線技術(shù)、定位和監(jiān)控技術(shù)，實現(xiàn)信息的傳遞和實時交換，讓游客的旅游過程更順暢，提升旅游的舒適度和滿意度，為游客帶來更好的旅游安全保障和旅游品質(zhì)保障。智慧景區(qū)還將推動傳統(tǒng)的旅游消費方式向現(xiàn)代的旅游消費方式轉(zhuǎn)變，并引導(dǎo)游客產(chǎn)生新的旅游習(xí)慣，創(chuàng)造新的旅游文化。營銷智慧化智慧景區(qū)通過旅游輿情監(jiān)控和數(shù)據(jù)分析，挖掘旅游熱點和游客興趣點，引導(dǎo)旅游企業(yè)策劃對應(yīng)的旅游產(chǎn)品，制定對應(yīng)的營銷主題，從而推動旅游行業(yè)的產(chǎn)品創(chuàng)新和營銷創(chuàng)新。智慧景區(qū)通過量化分析和判斷營銷渠道，篩選效果明顯，可以長期合作的營銷渠道。智慧景區(qū)還充分利用新媒體傳播特性，吸引游客主動參與旅游的傳播和營銷，并通過積累游客數(shù)據(jù)和旅游產(chǎn)品消費數(shù)據(jù)，逐步形成自媒體營銷平臺。

XX景區(qū)智慧建設(shè)分析景區(qū)及管理企業(yè)簡介XX風(fēng)景名勝區(qū)位于和政縣城南23公里處的松鳴鎮(zhèn)，景區(qū)面積約33平方公里，頂峰海撥2700多米。與省級風(fēng)景名勝區(qū)太子山逶迤相連，小峽河奔騰于峽谷之間，青峰接云，古松參天，四季云霧繚繞，終年流水潺潺。每當(dāng)山風(fēng)勁吹，松濤震蕩峽谷，故名“XX”。西方頂、玉皇峰、南無臺、雞冠山四峰鬼斧神工、陡峭險峻；獨崗嶺、拜殿山獨居一秀。云杉、冷杉、馬尾松遍布山野，古樹參天蔽日，四季蒼翠，故XX又有“須彌翠色”之雅稱，列“寧河八景”之首。雞冠山、玉皇峰、西方頂突兀挺拔，狀似筆架，故稱筆架山。據(jù)文獻(xiàn)記載，XX佛寺初建于明永樂二年，正統(tǒng)二年（1404-1437）河州都督劉昭自捐俸銀并倡導(dǎo)民眾捐錢創(chuàng)修，至清同治年間，先后建起了大殿、二殿、三殿、玉皇閣、圣母宮及南無臺和西方頂?shù)忍幍牡钣?。以后毀了再建，建了再毀，到民國十八年建縣時一無保存。原甘南民變主要領(lǐng)導(dǎo)人之一——肋巴佛在XX寺坐床剃度。1985年，群眾捐資出力又在原址新建了大殿、獨崗寺、山門、玉皇閣、娘娘殿等古典建筑。十多座古寺、亭臺樓閣掩映在西方頂、玉皇峰、南無臺等山峰松林之間，幽靜、雅致，藏傳佛教、漢傳佛教、道教，和睦相處，香火興旺。XX風(fēng)景名勝區(qū)內(nèi)動植物資源非常豐富，有喬灌木樹種200多種，野生花木約174種，有野生藥材205種，有一定經(jīng)濟(jì)和觀賞價值的野生果品類10種；各種珍禽異獸，淡腹雪雞、紅腹錦雞、藍(lán)馬雞、野雉、麋鹿、大鯢等多種野生動物在這里繁衍生息。XX風(fēng)景名勝區(qū)不僅景色秀麗迷人，民俗文化更是積郁濃厚，這里還是河州花兒的發(fā)祥地，每年農(nóng)歷四月二十六至二十八，附近縣市的群眾云集于此，自發(fā)舉行一年一度的傳統(tǒng)“四月八”花兒盛會，人如海、歌如潮。2005、2006、2009年在XX舉辦了三屆“中國西部民歌（花兒）歌手邀請賽”，2014年舉辦了中國第七屆原生民歌大賽，取得了圓滿成功。1992年XX被國家林業(yè)部列為國家級森林公園，2000年甘肅省政府將XX列為省級風(fēng)景名勝區(qū)，2002年由省委宣傳部列為省級青少年愛國主義教育基地，2006年評為國家AAAA級旅游區(qū)。作為景區(qū)管理的甘肅XX文化旅游發(fā)展有限公司，尊崇“踏實、拼搏、責(zé)任”的企業(yè)精神，并以誠信、共贏、開創(chuàng)經(jīng)營理念，創(chuàng)造良好的企業(yè)環(huán)境，以全新的管理模式，完善的技術(shù)，周到的服務(wù)，卓越的品質(zhì)為生存根本，公司始終堅持用戶至上用心服務(wù)于客戶，堅持用自己的服務(wù)去打動客戶。公司具體的地址是：甘肅省臨夏州和政縣XX景區(qū)內(nèi)。景區(qū)定位及規(guī)劃和政縣將緊緊圍繞國家、省上關(guān)于對旅游產(chǎn)業(yè)深化改革發(fā)展的戰(zhàn)略思路，根據(jù)“世界的和政，古動物的伊甸園”的戰(zhàn)略定位和“一會、一中心、一走廊、四基地”的要求，搶抓省旅游局把XX古動物化石地質(zhì)公園列入全省20個大景區(qū)的有利契機，把和政建設(shè)成為省內(nèi)體驗鄉(xiāng)村民俗風(fēng)情的首選地，古動物化石科研、展覽、體驗之城，蘭州1小時都市圈生態(tài)旅游休閑度假的后花園，實現(xiàn)經(jīng)濟(jì)社會的跨越式發(fā)展。對古動物化石博物館周邊景區(qū)進(jìn)行綜合規(guī)劃，建設(shè)化石大道、珠山西路，把博物館、滴珠山、清虛觀連成一片。依托XX景區(qū)，實施松鳴鎮(zhèn)綜合開發(fā)項目，全面建成八個功能區(qū)，建設(shè)XX滑雪場、娛樂城、花兒演藝中心和花兒傳承基地、肋巴佛紀(jì)念館等項目，完善旅游景區(qū)道路等基礎(chǔ)設(shè)施及附屬設(shè)施，健全“吃、住、行、游、購、娛”的旅游體系，提升景區(qū)綜合服務(wù)功能。打造綠色明珠、生態(tài)和政，建設(shè)以XX為主的生態(tài)旅游區(qū)。把XX古動物化石地質(zhì)公園大景區(qū)建設(shè)成為集觀光、運動、休閑、度假為一體的綜合型旅游區(qū)。打造化石王國、世界和政，建設(shè)古動物的伊甸園。整合化石資源、發(fā)揮化石效應(yīng)。做大做強化石文章，做活做足化石產(chǎn)業(yè)，將資源轉(zhuǎn)化為優(yōu)勢、以優(yōu)勢培育產(chǎn)業(yè)、以產(chǎn)業(yè)樹立品牌，將古動物化石的保護(hù)開發(fā)利用滲透到經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的方方面面，在更大的范圍、更廣的領(lǐng)域、更高的層面上進(jìn)行充分展示，實現(xiàn)從小到大、從大到強、從一館一園到一城的轉(zhuǎn)變，集展示展覽、休閑娛樂、產(chǎn)品開發(fā)于一體，傾力打造古動物化石國際名片，實施品牌帶動戰(zhàn)略，讓和政以更快的步伐走向世界。打造花兒故里、人文和政，建設(shè)非物質(zhì)文化之鄉(xiāng)。將“文化包裝”與“品牌宣傳”結(jié)合起來，精心策劃，深度包裝，創(chuàng)新宣傳方式，挖掘文化內(nèi)涵，推出一批有影響、有深度、有力度的文化旅游產(chǎn)品。把以河州花兒和和政秧歌為主的民俗文化、以肋巴佛革命傳奇故事為主的紅色文化、以齊家文化和馬家窯文化為主的遺跡文化、以和政古動物化石為主的史前文化有機整合、深度開發(fā)，積極推進(jìn)花兒為代表的民俗文化與旅游景區(qū)、古動物化石的嫁接，塑造內(nèi)涵豐富的景區(qū)景點和古動物化石，打造品牌聚集效應(yīng)，開辟更大的發(fā)展空間。目前管理現(xiàn)狀與問題根據(jù)XX景區(qū)目前情況說，從景點規(guī)劃開發(fā)、旅游信息統(tǒng)計，到確定目標(biāo)市場、制定市場競爭策略，景區(qū)的運營管理和日常維護(hù)等，都需要強大的信息作為后盾。當(dāng)前景區(qū)的信息系統(tǒng)相當(dāng)薄弱，許多景區(qū)旅行社、景點、旅游酒店和餐館等目前還沿用傳統(tǒng)手工作業(yè)方式，導(dǎo)致諸多弊病，如信息不暢，資源無法共享；和政縣內(nèi)各景區(qū)各自為戰(zhàn)，規(guī)模效應(yīng)不能體現(xiàn)；成本高，辦公效率相對較低；無法整合客戶信息，造成客戶流失，市場反應(yīng)較慢等等。造成和政縣旅游業(yè)信息化落后的原因是多樣的，主要體現(xiàn)在以下幾方面：旅游市場整體操作不規(guī)范；旅游業(yè)管理水平較低；信息化基礎(chǔ)設(shè)施落后，沒有建立統(tǒng)一的，綜合性的旅游管理系統(tǒng)；旅游信息沒有形成完整的數(shù)據(jù)庫，分散性強，實時性、共享性差；旅游業(yè)信息技術(shù)人才短缺。為此，為了進(jìn)一步營造和政縣旅游業(yè)，打造和政縣智慧旅游產(chǎn)業(yè)高地，提升和政縣XX旅游景區(qū)的智能化信息化建設(shè)，強化服務(wù)品質(zhì)，提升以游客為本的高效旅游信息化服務(wù)，提高旅游行業(yè)的智能化、現(xiàn)代化、產(chǎn)業(yè)化科學(xué)管理，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)和社會效益的全面提高，景區(qū)建設(shè)一個智慧旅游綜合系統(tǒng)就是唯一的選擇。景區(qū)建設(shè)規(guī)劃內(nèi)容在系統(tǒng)的建設(shè)上我們引入智慧旅游平臺（SMART

TOUR

PLATFORM，以下簡稱STP）的概念，STP在技術(shù)上立足于利用云計算、物聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)，通過互聯(lián)網(wǎng)或移動互聯(lián)網(wǎng)，借助便攜的終端上網(wǎng)設(shè)備（如智能手機、IPAD等），實現(xiàn)在目標(biāo)人群中實現(xiàn)主動感知XX景區(qū)旅游資源、商業(yè)活動和旅游者等方面的信息，實現(xiàn)各種信息互動，方便景區(qū)管理者、商業(yè)單位和旅游者之間的信息對流，從而達(dá)到對各類旅游信息的智能感知、方便利用的效果，通過科技手段實現(xiàn)景區(qū)更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。根據(jù)景區(qū)的發(fā)展規(guī)劃，結(jié)合國內(nèi)指揮景區(qū)的建設(shè)特點，XX智慧景區(qū)的建設(shè)內(nèi)容主要規(guī)劃有以下四個系統(tǒng)。面向景區(qū)的內(nèi)部辦公及綜合管理信息系統(tǒng)：景區(qū)視頻監(jiān)控模塊電子考勤模塊景區(qū)環(huán)境檢測模塊協(xié)調(diào)辦OA模塊停車場智能管理模塊資源調(diào)度應(yīng)急模塊景區(qū)智能廣播模塊電子門票模塊面向游客的電子服務(wù)系統(tǒng)智能電子導(dǎo)游模塊游客智能體驗?zāi)K實時景觀瀏覽模塊景區(qū)虛擬游覽模塊電子大屏顯示模塊關(guān)懷短信發(fā)布模塊面向景區(qū)的電子營銷系統(tǒng)景區(qū)門戶網(wǎng)站模塊團(tuán)隊預(yù)定管理模塊景區(qū)營銷管理模塊旅游信息發(fā)布系統(tǒng)電子商務(wù)管理平臺業(yè)務(wù)渠道管理系統(tǒng)電子門票銷售平臺景區(qū)經(jīng)營分析模塊面向景區(qū)旅游商戶的管理系統(tǒng)旅游自助查詢系統(tǒng)綜合預(yù)定門戶系統(tǒng)消費投訴管理系統(tǒng)根據(jù)實際應(yīng)用與業(yè)務(wù)需求，可以將以上四大系統(tǒng)及相應(yīng)的模塊進(jìn)行有機整合，通過STP，將四大系統(tǒng)聯(lián)系起來，實現(xiàn)資源有效利用與統(tǒng)一調(diào)度，進(jìn)行協(xié)同工作，從而打造一個智慧的旅游生態(tài)系統(tǒng)。建設(shè)目標(biāo)通過STP的建設(shè)，促進(jìn)景區(qū)旅游資源的整合，加強景區(qū)旅游的管理和監(jiān)督，規(guī)范市場，進(jìn)而為游客提供的一站式平臺體驗以及更加規(guī)范、安全的旅游服務(wù)，推進(jìn)旅游景點充分利用信息科技手段，提高景點的文化與歷史內(nèi)涵的呈現(xiàn)水平。讓旅游者充分享受現(xiàn)代科技帶來的便捷、安全的旅游樂趣；建立安全、智慧、規(guī)范、高效、經(jīng)濟(jì)的管理運行體系；建立旅游資源信息的共享、交換、互動系統(tǒng)；有效降低旅游資源的管理成本，提高旅游景點的開放效率；有效降低旅游者多余的旅游成本，讓游客玩得開心、玩得經(jīng)濟(jì)，增強旅游體驗。通過智慧旅游項目建設(shè)，做好三個服務(wù)：服務(wù)景區(qū)、服務(wù)游客、服務(wù)商戶，從而提高景區(qū)旅游業(yè)務(wù)的綜合管理和運營能力，創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)的旅游生態(tài)環(huán)境，提升旅游的服務(wù)品質(zhì)，進(jìn)而推動地區(qū)旅游經(jīng)濟(jì)的快速、健康發(fā)展。提升景區(qū)內(nèi)的綜合管理水平從面向景區(qū)的管理角度出發(fā)，XX景區(qū)智慧旅游建設(shè)圍繞景區(qū)景區(qū)的內(nèi)部綜合管理進(jìn)行，著力打造一個運營高效、管理科學(xué)的智能景區(qū)。智能管理包括對景區(qū)內(nèi)部人、車、物的管理，對旅游產(chǎn)品的開發(fā)和管理，以及對管理機制的優(yōu)化升級等。從智能感知和綜合管理角度出發(fā)，智慧景區(qū)建設(shè)將為景區(qū)建成一個能集中感知景區(qū)內(nèi)各處狀況，并主動管理的智能運維中心。作為智慧景區(qū)的“大腦”，在智能運維中心對所有景區(qū)管理系統(tǒng)進(jìn)行融合和統(tǒng)一管理，匯集景區(qū)內(nèi)各處智能前端的感知信息，并對其進(jìn)行智能分析和處理，實現(xiàn)對景區(qū)內(nèi)狀況的實時響應(yīng)和智能管理，并可通過實際數(shù)據(jù)支持管理部門的科學(xué)決策。在對景區(qū)內(nèi)游客、車輛、景物的管理上，可實現(xiàn)人、車、物的視頻智能感知和管理。不僅可采集包括偏遠(yuǎn)區(qū)域在內(nèi)的景區(qū)實時實景，還可智能分析人、車流量，智能分析物品遺留或游客異常行為等狀況，并在需要時進(jìn)行主動干預(yù)，確保游客的生命財產(chǎn)安全。在旅游產(chǎn)品的開發(fā)和管理方面，可通過智能前端感知到的景區(qū)內(nèi)各項數(shù)據(jù)和旅游指標(biāo)，并利用商業(yè)智能功能進(jìn)行分析，深度挖掘旅游資源，開發(fā)優(yōu)質(zhì)旅游產(chǎn)品，完善旅游產(chǎn)品的全周期管理，用實際數(shù)據(jù)支持管理決策。在旅游從業(yè)人員管理方面，可實現(xiàn)對景區(qū)內(nèi)導(dǎo)游、環(huán)衛(wèi)、巡更等旅游從業(yè)人員的智能管理，提高景區(qū)對游客的服務(wù)質(zhì)量和安全保障水平。另一方面，還可通過這些方式，優(yōu)化景區(qū)旅游從業(yè)人員管理的機制，提高管理效率，減少管理成本。通過智慧景區(qū)建設(shè)，支持XX景區(qū)的科學(xué)決策，促進(jìn)管理升級，全面提高景區(qū)的運營效率和科學(xué)管理水平。通過智慧旅游建設(shè)，將旅游帶動地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展所涵蓋的六大元素（即：行、食、住、游、娛、購）進(jìn)行有序的整合，為游客提供便捷的服務(wù)，使旅游經(jīng)濟(jì)效應(yīng)最大化。提升景區(qū)整體服務(wù)水平從面向游客的服務(wù)角度出發(fā)，XX景區(qū)智慧景區(qū)建設(shè)針對游客旅游的全周期服務(wù)進(jìn)行，著力打造一個具有濃郁區(qū)域和文化特色的智能生態(tài)景區(qū)。旅游的全周期服務(wù)包括旅行前的目的地選擇，往返風(fēng)景區(qū)的交通、住宿服務(wù)，在景區(qū)游覽過程中得到的旅游服務(wù)，旅行結(jié)束后的回顧與評價，以及忠誠度提升的二次消費等。通過智慧景區(qū)建設(shè)，不僅逐步解決XX景區(qū)行車難、停車難和如廁難的問題，更全方位提升游客在衣食住行各個方面得到的旅游服務(wù)，使游客獲得最佳的旅游體驗。在旅行前的目的地選擇階段，游客可通過XX景區(qū)的線上入口登錄景區(qū)門戶進(jìn)行虛擬旅游，包括對景區(qū)的360°全景瀏覽和景點的實時實景體驗，獲取豐富的景區(qū)資訊以及對景區(qū)的評價。游客還可在確定行程之后，在線一站式預(yù)訂門票和酒店等。在往返風(fēng)景區(qū)的過程中，對游客進(jìn)行智能的交通導(dǎo)引，包括交通路線的智能推送，以及智能車場管理。使游客能及時獲取交通路況信息，選擇最優(yōu)路線；獲得停車場實時車位信息，得到智能停車導(dǎo)引服務(wù)，逐步解決風(fēng)景區(qū)行車難和停車難的問題。在景區(qū)游覽過程中，游客可在每個環(huán)節(jié)都獲得互動、舒適、愉快的旅游體驗。在進(jìn)入景區(qū)之前，可通過高科技手段使游客獲得美觀舒適、具有沖擊力和震撼力的感官體驗，以及具有濃厚文化背景的個性化景區(qū)信息服務(wù)，為景區(qū)內(nèi)的旅游預(yù)熱。在進(jìn)入景區(qū)時，游客可通過智能門禁系統(tǒng)快速入園，并在景區(qū)內(nèi)實現(xiàn)“一票通”，解決重復(fù)購票和排隊等候的問題。在景區(qū)內(nèi)游覽時，游客可通過智能導(dǎo)覽系統(tǒng)獲得便捷、優(yōu)質(zhì)的景區(qū)游覽體驗，包括景區(qū)內(nèi)的實時定位，景區(qū)游覽路線的智能導(dǎo)航，在每個景點能獲得智能講解服務(wù)和針對游客位置信息進(jìn)行的個性化主動推送服務(wù)，可實時查詢景點周邊公眾設(shè)施信息，解決風(fēng)景區(qū)內(nèi)如廁難的問題。如果在景區(qū)內(nèi)的偏僻區(qū)域，還可通過遠(yuǎn)程求助系統(tǒng)保證游客與管理部門的實時溝通，確保人身安全。在游覽結(jié)束后，游客還可通過風(fēng)景區(qū)的線上門戶，回顧和評價游覽過程，在“驢友圈”等社交網(wǎng)絡(luò)中分享旅游經(jīng)驗和感受。一方面可使游客的游覽過程有一個完美的結(jié)束，游客自身獲得美好的旅游體驗，并能保留旅行回憶，另一方面，也可使游客有一個獲取資訊與分享資訊的平臺，讓更多的游客受益。通過這種貫穿游客旅游過程全周期的旅游服務(wù)，將能大大優(yōu)化游客的旅游體驗。此外，通過主流媒體和專業(yè)媒體的宣傳推廣，借力社交網(wǎng)絡(luò)等線上資源的病毒式傳播方式，由游客來樹立旅游產(chǎn)品口碑，打造XX景區(qū)的線上品牌，提高XX景區(qū)在國內(nèi)外游客中認(rèn)知度。通過智慧旅游建設(shè)，提高旅游生態(tài)環(huán)境檢測和保護(hù)的能力，提高對游客及工作人員的安全檢測和保護(hù)能力，提高對景區(qū)綜合管理監(jiān)控能力，提高旅游業(yè)務(wù)的營銷和服務(wù)能力。帶動縣區(qū)整體旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展從面向效益的產(chǎn)業(yè)角度出發(fā)，XX景區(qū)智慧旅游項目建設(shè)著力打造一個具有經(jīng)濟(jì)與社會雙重效益，具有文化推動力和產(chǎn)業(yè)帶動力的智慧節(jié)點。包括對XX景區(qū)自身和周邊的經(jīng)濟(jì)效益提升，作為示范和標(biāo)桿對社會效益提升，作為品牌對旅游文化的宣傳和推廣，作為支點對周邊相關(guān)產(chǎn)業(yè)的積極帶動。在經(jīng)濟(jì)效益方面，通過智慧景區(qū)建設(shè)，將極大地豐富景區(qū)的管理手段和營銷手段，更好實現(xiàn)風(fēng)景區(qū)的有序管理，更充分的挖掘旅游資源，吸引和容納更多游客，實現(xiàn)景區(qū)游客接待總量穩(wěn)定增長，旅游收入大幅增加。在社會效益方面，通過智慧景區(qū)建設(shè)，將促進(jìn)XX景區(qū)實現(xiàn)5A景區(qū)的認(rèn)證和旅游標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建工作，作為示范點樹立旅游景區(qū)標(biāo)桿。充分發(fā)揮旅游業(yè)的經(jīng)濟(jì)社會統(tǒng)籌作用，擴大就業(yè)；實現(xiàn)風(fēng)景區(qū)內(nèi)旅游設(shè)施的內(nèi)外共享，造福于民。將提升景區(qū)的品牌形象和社會形象，推動XX創(chuàng)建全國旅游標(biāo)準(zhǔn)化示范城市和國家智慧旅游試點城市,有利于優(yōu)化旅游環(huán)境，提高各景區(qū)管理服務(wù)水平，確保旅游生態(tài)效益、經(jīng)濟(jì)效益和社會效益三者之間的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)發(fā)展。在文化推動和產(chǎn)業(yè)帶動上，通過智慧景區(qū)建設(shè)，保護(hù)和政縣地區(qū)的非物質(zhì)文化遺產(chǎn)，進(jìn)一步挖掘和政縣文化旅游資源，積極宣傳和推廣當(dāng)?shù)匚幕纬珊蛷娀驼h的特色文化，打造一張亮麗的城市名片。同時，通過智慧景區(qū)建設(shè)，建立合理、高效、先進(jìn)的旅游產(chǎn)業(yè)要素體系，形成比較完備的“食、住、行、游、購、娛”旅游產(chǎn)業(yè)鏈?？梢源罅ν苿颖镜芈糜萎a(chǎn)業(yè)鏈的整合，加快本地旅游業(yè)的產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型和升級，推動本地現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的快速發(fā)展，積極帶動商業(yè)、交通、餐飲、娛樂、文化、郵電等周邊產(chǎn)業(yè)發(fā)展。通過智慧旅游建設(shè)，使縣區(qū)企業(yè)經(jīng)營與地區(qū)旅游更有效的進(jìn)行結(jié)合，拓展企業(yè)的營銷宣傳渠道，為縣區(qū)企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造更多機遇。建設(shè)XX智慧景區(qū)的必要性分析2014年國務(wù)院、甘肅省、臨夏州分別印發(fā)了《國務(wù)院關(guān)于促進(jìn)旅游業(yè)改革發(fā)展的若干意見》（國發(fā)〔2014〕31號）、《關(guān)于促進(jìn)旅游業(yè)改革發(fā)展的意見》（甘發(fā)〔2014〕20號）、《關(guān)于加快發(fā)展旅游業(yè)的意見》（州委發(fā)〔2014〕53號）文件，要求加快智慧旅游建設(shè)，大力開展旅游智慧管理、智慧營銷、智慧服務(wù)，建設(shè)集旅游資訊查詢、電子商務(wù)、微博微信、電子導(dǎo)覽、虛擬旅游于一體的甘肅智慧旅游公共服務(wù)信息平臺。以智慧旅游為主題，引導(dǎo)智慧旅游城市、景區(qū)等旅游目的地建設(shè)，同時要求全國各旅游部門圍繞“智慧旅游”來展開一系列的旅游推廣宣傳和旅游營銷活動。智慧旅游是旅游業(yè)發(fā)展到現(xiàn)階段出現(xiàn)的一種旅游新形態(tài)，是旅游業(yè)與科技創(chuàng)新融合發(fā)展的典范，是旅游業(yè)未來發(fā)展的趨勢。智慧旅游發(fā)展的直接受益者將是旅游者，它將使旅游者享受到更多的智慧旅游服務(wù)。比如游客通過手機、IPAD等工具，到網(wǎng)上查詢觀光信息、網(wǎng)上訂票，還可以訂制私人旅游線路，合理安排個人日程，最大化地利用旅游時間。2014年12月,工信部給中國移動發(fā)放TD-LTE牌照,中國電信和中國聯(lián)通均獲得TD-LTE和FDDLTE兩張牌照。第四代移動通信技術(shù)的問世及應(yīng)用和智慧旅游年的啟動都說明在第四代移動通信技術(shù)支持下的智慧旅游,將向著新的方向發(fā)展。在4G逐漸融入我們的日常生活中我們發(fā)現(xiàn)通過移動終端訪問景區(qū)網(wǎng)站，進(jìn)行旅游線路規(guī)劃的人數(shù)已經(jīng)占到了旅游總?cè)藬?shù)的35%，并以5%-50%的速度在逐年的遞增。智慧景區(qū)能夠給游客帶來自主的旅游選擇，增加游客的滿意度，近而提升景區(qū)所帶來的綜合經(jīng)濟(jì)效益，因此XX景區(qū)應(yīng)該順應(yīng)這一趨勢，抓住這個戰(zhàn)略機遇期，通過智慧景區(qū)的建設(shè)來推動整個旅游產(chǎn)業(yè)的整體的升級。再此我們看一下全國在智慧景區(qū)在各地的發(fā)展，給我們以啟示。已經(jīng)實現(xiàn)智慧旅游表現(xiàn)形式游客服務(wù)APP應(yīng)用（智能電子導(dǎo)游），免費WIFI虛擬瀏覽（3D瀏覽實景、虛擬景、虛擬游戲）實施景觀瀏覽（網(wǎng)絡(luò)攝像頭九寨）電子大屏顯示（車位、天氣、客流量）游客流量統(tǒng)計（泰山、榨山）關(guān)懷信息發(fā)布（峨眉山）景區(qū)管理綜合智能管理中心（黃山、云臺山、華山）景區(qū)視頻監(jiān)控模塊電子考勤模塊景區(qū)環(huán)境檢測模塊協(xié)調(diào)辦公OA模塊停車場智能管理模塊資源調(diào)度應(yīng)急模塊景區(qū)智能廣播模塊電子門票模塊市場營銷景區(qū)門戶網(wǎng)站模塊團(tuán)隊預(yù)定管理模塊景區(qū)營銷管理模塊旅游信息發(fā)布系統(tǒng)電子商務(wù)管理平臺業(yè)務(wù)渠道管理系統(tǒng)電子門票銷售平臺景區(qū)經(jīng)營分析模塊案例探討（一）電子商務(wù)網(wǎng)（二）網(wǎng)絡(luò)營銷平臺在線旅游平臺（1）實景3D旅游集成方式區(qū)域集成方式（2）虛擬現(xiàn)實（模擬）旅游（二）手機客戶端智慧鎮(zhèn)江、鎮(zhèn)江一游、美麗中國、無線安徽、touchchina、一塊去旅行(見手機APP)XX智慧景區(qū)的作用1、完善XX景區(qū)旅游信息網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)充分整合XX景區(qū)沿岸有價值的各種旅游資源，發(fā)揮信息技術(shù)在旅游管理、旅游產(chǎn)品銷售、促銷宣傳中的優(yōu)勢，提高對旅游信息化在旅游業(yè)發(fā)展中作用的認(rèn)識，完善現(xiàn)有旅游信息網(wǎng)絡(luò)，搜集信息、發(fā)布信息的渠道，提供的及時、準(zhǔn)確、有效的旅游信息網(wǎng)絡(luò)服務(wù)中心。2、XX景區(qū)旅游文化網(wǎng)絡(luò)宣傳窗口為打造XX景區(qū)休閑旅游及“世界古生物圣地”的旅游品牌為核心，充分利用XX景區(qū)自然風(fēng)光特色及化石寶庫，大力開發(fā)湖畔休閑及生態(tài)旅游資源，開發(fā)旅游精品，完善產(chǎn)業(yè)體系，形成融文化、商貿(mào)、生態(tài)、休閑、科考為一體的、新型獨特的現(xiàn)代休閑旅游目的地?！癤X景區(qū)旅游網(wǎng)絡(luò)平臺”的建設(shè)充分考慮旅游功能，對和政縣宣傳。將XX景區(qū)建設(shè)成為產(chǎn)業(yè)體系完整、旅游功能齊全、文化、休閑與商貿(mào)旅游發(fā)達(dá)的甘肅著名、國內(nèi)知名的旅游目的地對外宣傳窗口。3、促進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整“XX景區(qū)旅游網(wǎng)絡(luò)平臺”的建設(shè)有助于和政縣旅游產(chǎn)業(yè)深度化與多元化的結(jié)構(gòu)調(diào)整，加快XX景區(qū)旅游產(chǎn)業(yè)的一體化進(jìn)程，使XX景區(qū)旅游業(yè)向整體開發(fā),綜合開發(fā)，規(guī)模開發(fā)，多產(chǎn)業(yè)融合方向發(fā)展。其次還有助于XX景區(qū)旅游產(chǎn)業(yè)實現(xiàn)觀念創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新、科技創(chuàng)新和體制創(chuàng)新，擴大產(chǎn)業(yè)規(guī)模，提高產(chǎn)業(yè)素質(zhì)，增進(jìn)產(chǎn)業(yè)效益，完善產(chǎn)業(yè)形象，提升產(chǎn)業(yè)地位。為旅游業(yè)商家開發(fā)一個宣傳自己、推廣自己、聯(lián)系游客、擴大商機的的新領(lǐng)域，逐步形成內(nèi)容豐富、形式多樣、成系列、成品牌的“一地一特”旅游產(chǎn)品結(jié)構(gòu)。4、為招商引資創(chuàng)造積極條件旅游業(yè)是一種外向性特征鮮明，關(guān)聯(lián)帶動性強、可持續(xù)發(fā)展性強的產(chǎn)業(yè)，它對和政縣政府的招商引資工作有獨特而重要的促進(jìn)作用。“XX景區(qū)旅游網(wǎng)絡(luò)平臺”的建立能夠為政府和企業(yè)搭建一個很好的窗口平臺，使旅游產(chǎn)業(yè)與招商工作相結(jié)合，增加經(jīng)濟(jì)增長點，促進(jìn)和政縣各項產(chǎn)業(yè)發(fā)展。5、增強大眾的旅游發(fā)展意識旅游的發(fā)展離不開大眾的支持和參與，“XX景區(qū)旅游網(wǎng)絡(luò)平臺”的設(shè)立能夠增加全社會關(guān)心XX景區(qū)旅游、保護(hù)XX景區(qū)自然生態(tài)環(huán)境，發(fā)展旅游產(chǎn)業(yè)的意識，通過社會成員的努力，把XX景區(qū)旅游業(yè)的各項工作落到實處。6.規(guī)范旅游市場，建立健全旅游市場管理體系“XX景區(qū)旅游網(wǎng)絡(luò)平臺”讓游客在旅游出發(fā)之前，完成旅游消費預(yù)算及預(yù)訂，是解決現(xiàn)階段旅游市場混亂，拉客宰客現(xiàn)象的最有效，最直接的手段。讓旅游消費標(biāo)準(zhǔn)化、透明化，有效降低旅游投訴現(xiàn)象。

XX景區(qū)智慧建設(shè)設(shè)計思路XX智慧景區(qū)發(fā)展藍(lán)圖的規(guī)劃設(shè)計融合了眾多國內(nèi)外旅游產(chǎn)業(yè)機構(gòu)和專家學(xué)者的研究成果，并汲取了我國著名旅游規(guī)劃咨詢團(tuán)隊的思想精髓，通過對“智慧旅游建設(shè)體系構(gòu)成”的科學(xué)定義和“智慧旅游建設(shè)層級關(guān)系”的系統(tǒng)梳理，形成了清晰的STP架構(gòu)，為以后的建設(shè)方向和建設(shè)內(nèi)容提供了科學(xué)指導(dǎo)。STP建設(shè)對于全面整合旅游資源，提升旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展能級，進(jìn)一步增強旅游業(yè)的核心競爭力具有十分重要的支撐作用。它涵蓋了“三網(wǎng)一庫”以及政務(wù)網(wǎng)站、電子商務(wù)網(wǎng)站等用戶交互界面構(gòu)成，如下圖：圖SEQ圖\*ARABIC5系統(tǒng)建設(shè)整體架構(gòu)圖從框架結(jié)構(gòu)上看，智慧旅游建設(shè)分智慧旅游建設(shè)分六個層面，即：網(wǎng)絡(luò)通信層，主要有通信技術(shù)、無線數(shù)字網(wǎng)、物聯(lián)信息網(wǎng)組成，負(fù)責(zé)前端設(shè)備與系統(tǒng)服務(wù)端的傳輸與通信。數(shù)據(jù)分析處理層，作為綜合數(shù)據(jù)庫存儲信息數(shù)據(jù)，整合行業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、政府服務(wù)平臺、行業(yè)內(nèi)部管理平臺，同時對各類綜合數(shù)據(jù)進(jìn)行分析形成有價值的參考信息。應(yīng)用開發(fā)層，作為信息數(shù)據(jù)的表現(xiàn)形式和管理形式，通過針對實際情況系統(tǒng)的深入開發(fā)，為用戶和景區(qū)管理提供切實有效使用管理平臺。業(yè)務(wù)應(yīng)用層，為不同使用對象提供業(yè)務(wù)展現(xiàn)功能。技術(shù)支持層，平臺通過不同的技術(shù)，整合整體的分系統(tǒng)資源，達(dá)到統(tǒng)一的管理，通過前端成熟穩(wěn)定感知系統(tǒng)，提升服務(wù)效率。決策服務(wù)層，機通過整合整體行業(yè)內(nèi)的建設(shè)指導(dǎo)方針和行業(yè)外部資源系統(tǒng)，從建設(shè)內(nèi)容、組織計劃、運營投資政策、技術(shù)要求規(guī)范和建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)及服務(wù)準(zhǔn)則等方面對景區(qū)建立提供指導(dǎo)指導(dǎo)。業(yè)務(wù)應(yīng)用關(guān)系STP由景區(qū)OA辦公、景區(qū)綜合管理、景區(qū)電子營銷、游客電子服務(wù)系統(tǒng)和商戶綜合服務(wù)等系統(tǒng)和模塊組成圍繞這些應(yīng)用及使用著，構(gòu)成了智慧旅游應(yīng)用關(guān)系圖，構(gòu)成了智慧旅游各個業(yè)務(wù)應(yīng)用的關(guān)系解構(gòu)，如下圖所示：圖SEQ圖\*ARABIC6應(yīng)用關(guān)系圖總體功能結(jié)構(gòu)STP通過景區(qū)內(nèi)網(wǎng)、景區(qū)外網(wǎng)、綜合業(yè)務(wù)管理網(wǎng)、交互/展示平臺、綜合資源數(shù)據(jù)庫以及配套的支撐設(shè)施，為景區(qū)、游客、相關(guān)旅游企業(yè)和商戶、主管單位等提供配套的業(yè)務(wù)支撐，促進(jìn)地區(qū)旅游經(jīng)濟(jì)的發(fā)展?？傮w功能解構(gòu)如下圖所示。圖SEQ圖\*ARABIC7總體功能圖整體技術(shù)架構(gòu)整體系統(tǒng)分為：基礎(chǔ)設(shè)施層（系統(tǒng)所需的基礎(chǔ)設(shè)備、系統(tǒng)、中間件等）、資源層（實現(xiàn)具體功能的各種數(shù)據(jù)與信息庫）、應(yīng)用支撐層（對所有應(yīng)用系統(tǒng)提供各種數(shù)據(jù)訪問功能的中心服務(wù)系統(tǒng)）、應(yīng)用系統(tǒng)層（實現(xiàn)具體功能的各種應(yīng)用系統(tǒng)）。資源層提供集中的數(shù)據(jù)訪問，包括數(shù)據(jù)連接池控制、數(shù)據(jù)庫安全控制和數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)。集中的數(shù)據(jù)訪問能夠在大量用戶同時并發(fā)訪問時共享有關(guān)連接等信息，從而提高效率，集中的數(shù)據(jù)庫安全控制，使任何來自互聯(lián)網(wǎng)的數(shù)據(jù)庫訪問都必須經(jīng)過強制的安全管理，不允許直接訪問數(shù)據(jù)庫的行為，杜絕安全隱患。應(yīng)用層通過提供統(tǒng)一的數(shù)據(jù)服務(wù)接口，為各個應(yīng)用系統(tǒng)提供服務(wù)，應(yīng)用系統(tǒng)的表現(xiàn)可以是網(wǎng)站、客戶端系統(tǒng)、Web服務(wù)以及其他應(yīng)用。并通過目錄與負(fù)載均衡服務(wù)提供統(tǒng)一的負(fù)載均衡服務(wù)。任何一個應(yīng)用服務(wù)器都可以同時啟動多個服務(wù)，而通過目錄與負(fù)載均衡服務(wù)來進(jìn)行負(fù)載均衡，從而為大量用戶并發(fā)訪問時提供高性能服務(wù)。STP應(yīng)用服務(wù)器提供核心智慧旅游系統(tǒng)服務(wù)，包括數(shù)據(jù)服務(wù)、管理服務(wù)、基本安全服務(wù)、其他業(yè)務(wù)服務(wù)等；數(shù)據(jù)同步服務(wù)器將數(shù)據(jù)有條不紊的同步到各個數(shù)據(jù)庫；系統(tǒng)更新與版本升級服務(wù)器提供各個系統(tǒng)的版本升級管理，使任何一個系統(tǒng)都保持最新版本；Web日志分析服務(wù)提供用戶訪問分析，提高網(wǎng)站后期修改、維護(hù)、更新的針對性。圖SEQ圖\*ARABIC8整體技術(shù)架構(gòu)圖

智慧平臺系統(tǒng)組成面向景區(qū)的內(nèi)部辦公及綜合管理信息系統(tǒng)景區(qū)視頻監(jiān)控模塊功能介紹建設(shè)視頻監(jiān)控子系統(tǒng)，目的是通過高清攝像機采集重要景點、客流集中地段、事故多發(fā)地段等地的實時場景視頻數(shù)據(jù)，利用網(wǎng)絡(luò)傳輸至信息中心，供信息中心實時監(jiān)視各類現(xiàn)場，同時還可進(jìn)行一系列的智能分析，例如人流量統(tǒng)計，穿越警戒區(qū)域告警等。通過對設(shè)立在重要路段的前端視頻監(jiān)控點進(jìn)行雙向人流量統(tǒng)計，對景區(qū)整體人流量和各景點人流量做出統(tǒng)計，為游客疏導(dǎo)、災(zāi)害預(yù)防、應(yīng)急預(yù)案制定實施、指揮調(diào)度提供有力保障。系統(tǒng)設(shè)計智能視頻監(jiān)控子系統(tǒng)設(shè)計上采用數(shù)字化、分布式的部署結(jié)構(gòu)，實現(xiàn)視頻信號的傳輸、交換、存儲、處理，形成一個開放的、完整的、標(biāo)準(zhǔn)化的系統(tǒng)架構(gòu)。整個系統(tǒng)由前端視頻監(jiān)控、傳輸網(wǎng)絡(luò)、視頻監(jiān)控管理平臺構(gòu)成。前端視頻監(jiān)控是監(jiān)控信息的來源；網(wǎng)絡(luò)傳輸系統(tǒng)是連接前端設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)視頻監(jiān)控管理平臺的媒介；視頻監(jiān)控管理平臺是系統(tǒng)資源的管理、共享和應(yīng)用平臺。系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)如下圖所示：圖SEQ圖\*ARABIC9視頻監(jiān)控子系統(tǒng)示意圖在XX景區(qū)的一些重要景點，為了不影響景點美觀，將采取偽裝立桿，和周圍環(huán)境保持一致。同時，將在視頻監(jiān)控點設(shè)立SOS報警點，顯示語音聯(lián)動，方便游客求救。同時，在XX景區(qū)的高點，視頻監(jiān)控子系統(tǒng)會建設(shè)高點監(jiān)控攝像機，能夠大范圍、超廣角的展示XX景區(qū)的秀美風(fēng)光。該系統(tǒng)采用高清數(shù)字?jǐn)z像機搭配大倍數(shù)變焦鏡頭，應(yīng)用自穩(wěn)定伺服轉(zhuǎn)臺系統(tǒng)作為旋轉(zhuǎn)平臺，防護(hù)具有氣密、防腐蝕、抗強風(fēng)的特點。電子考勤模塊考勤管理模塊主要使用電鎖、門禁讀卡器等出入控制設(shè)備，以IC卡作為員工的進(jìn)出憑證，由系統(tǒng)自動控制其進(jìn)出權(quán)限，并記錄出入信息，實現(xiàn)自動化的門禁及巡更管理。電子巡更可以采用離線式電子巡更和在線式電子巡更兩種方式。離線式電子巡更采用的是傳統(tǒng)的電子巡更棒，該方法原理簡單，成本低，但存在巡更數(shù)據(jù)不能在線實時傳遞到后臺的缺陷，現(xiàn)在業(yè)內(nèi)主推在線式電子巡更系統(tǒng)，該系統(tǒng)能實現(xiàn)單位內(nèi)部在線式電子巡更的基本管理。實現(xiàn)巡更人在單位內(nèi)部巡更時，靈活的巡更路線設(shè)置、巡更信息點設(shè)置、巡更人員的名單設(shè)置，可以很好地把每次巡更記錄清楚的記錄在庫，方便查找和歸檔，滿足人員統(tǒng)計、重點位置巡更查詢、人員活動路線管理，多種報表可以滿足正常巡更工作需要。此外當(dāng)工作人員出現(xiàn)問題的時候能夠提供報警功能，并可根據(jù)現(xiàn)場采集過來的人員信息進(jìn)行合理的指揮調(diào)度。景區(qū)環(huán)境檢測模塊根據(jù)景區(qū)的環(huán)境特點及景區(qū)總體方案設(shè)計需求，環(huán)境監(jiān)控模塊分為森林防火子模塊，氣象發(fā)布子模塊，水溫監(jiān)測子模塊對景區(qū)內(nèi)的環(huán)境進(jìn)行監(jiān)控，并能通過指揮中心根據(jù)環(huán)境數(shù)據(jù)進(jìn)行信息發(fā)布，應(yīng)急指揮等管理調(diào)度工作，為游客提供環(huán)境信息參考，更好的服務(wù)游客體驗及景區(qū)管理工作。森林防火子模塊對森林資源的管理主要體現(xiàn)在兩方面，對森林火災(zāi)的預(yù)防控制，實現(xiàn)實現(xiàn)如下管理：1)監(jiān)控中心指揮人員可通過監(jiān)視器看到林區(qū)現(xiàn)場的時實連續(xù)畫面，不僅減少了護(hù)林工作人員的巡山次數(shù)，為林區(qū)的防火工作提供有力的保障，還可對森林砍伐、造林情況、濕地保護(hù)、病蟲害防治、野生動物等森林資源進(jìn)行監(jiān)測管理。2)在森林火災(zāi)發(fā)生時，通過該系統(tǒng)能第一時間掌握火情，不僅為現(xiàn)場防火指揮工作提供決策依據(jù)，而且更重要是為指揮搶險救災(zāi)工作爭取寶貴的時間，將森林火災(zāi)帶來的損失減少到最小，不但保護(hù)了國家森林資源也減少了森林火災(zāi)對大氣環(huán)境的影響。主要功能有：i.煙火動態(tài)監(jiān)測ii.煙火自動識別iii.煙火蔓延分析圖SEQ圖\*ARABIC10森林防火示意圖協(xié)調(diào)辦公OA模塊現(xiàn)在的景區(qū)現(xiàn)缺少一個成熟的OA系統(tǒng)，目前景區(qū)內(nèi)仍以多點生產(chǎn)的運作格局，依托傳統(tǒng)的電話、紙質(zhì)辦公模式，已不能滿足管理的時效性和準(zhǔn)確性的要求,因此為了提升管理，促進(jìn)發(fā)展，需要根據(jù)XX景區(qū)的現(xiàn)狀建設(shè)一套符合企事業(yè)單位自身特點的協(xié)同OA系統(tǒng)，實現(xiàn)各單位、各部門跨地域、高時效地協(xié)同工作。對于任何大型景區(qū)，規(guī)模不等于效益，做大不等于做強，尤其對于多地、多景區(qū)獨立運營的大型景區(qū)，必然會遇到戰(zhàn)略分散、組織分散、流程分散、信息分散、資源分散、文化分散的發(fā)展瓶頸，必須通過信息化手段來推動管理的“六大整合”目標(biāo)：戰(zhàn)略一致、組織扁平、流程結(jié)合、信息集中、資源共享、文化一統(tǒng)，從而突破瓶頸，從做大走向做強，從實現(xiàn)規(guī)模擴展走向?qū)崿F(xiàn)規(guī)模效益。停車場智慧管理模塊現(xiàn)代化的停車場交通誘導(dǎo)管理除了傳統(tǒng)的停車，管理收費的基礎(chǔ)功能外，還需要在游客，尤其是自駕游的游客到景區(qū)周圍路段就開始提供更交通信息，停車場空余車位的信息，為游客出行，停車給予誘導(dǎo)，在室內(nèi)停車場中還需要提供游客基于車位的誘導(dǎo)停車服務(wù)，提供給游客完整的停車服務(wù)，讓游客在景區(qū)進(jìn)的來、停得了，出得去。停車場交通誘導(dǎo)管理系統(tǒng)中的交通引導(dǎo)是在傳統(tǒng)獨立停車場的基礎(chǔ)上增加了聯(lián)網(wǎng)統(tǒng)一管理功能，交通誘導(dǎo)功能，車位誘導(dǎo)功能的一種綜合的引導(dǎo)系統(tǒng)技術(shù)，引導(dǎo)車輛進(jìn)入停車場并尋找到空車位進(jìn)行停放的智能技術(shù)。通過一整套完善的設(shè)備對駕駛者進(jìn)行停車引導(dǎo)，一般由交通誘導(dǎo)大屏對環(huán)景區(qū)交通信息進(jìn)行播報，由車位探測器對車位狀況進(jìn)行檢測，由LED車位引導(dǎo)屏顯示實時的剩余空車位信息，再由每個車位設(shè)置的車位指示燈指示實時的車位空滿狀態(tài)，由停車場后來管理軟件聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)停車場資源統(tǒng)一管理調(diào)度。停車場交通誘導(dǎo)管理系統(tǒng)主要功能包括：（一）每日的車位信息，路況信息通過環(huán)景區(qū)主要道路的信息播報屏或在線網(wǎng)站向游客進(jìn)行展示；（二）對游客停車進(jìn)行有效引導(dǎo)，實時顯示停車場剩余車位數(shù)；（三）信息播報屏上的LED屏下的展示框可配備停車場地圖，方便對游客進(jìn)行停車路線指引；（四）預(yù)留Webservice數(shù)據(jù)接口，可與上級停車信息共享平臺對接，按需將景區(qū)停車場車位信息向上級單位的管理平臺推送。資源調(diào)度應(yīng)急模塊資源調(diào)度及應(yīng)急指揮子模塊的主要功能是快速定位工作人員車船的地理位置信息，對報警游客進(jìn)行救助，或?qū)τ慰筒划?dāng)行為進(jìn)行制止；向車船發(fā)布調(diào)度信息；向全體員工及車船發(fā)布景區(qū)管理通知，應(yīng)急指揮等。針對景區(qū)內(nèi)導(dǎo)游、景區(qū)安全巡察人員、景區(qū)環(huán)衛(wèi)工人、載客車輛、游覽船只等分別制定相應(yīng)的路線，可要求其在規(guī)定時間內(nèi)到達(dá)相應(yīng)的位置，并實時在GIS地圖上展現(xiàn)景區(qū)管理人員的位置信息，在必要時可在指揮中心向員工手機下發(fā)推送指令和短信指令，而實現(xiàn)對景區(qū)內(nèi)工作人員的遠(yuǎn)程管理監(jiān)督，提高工作效率。景區(qū)智能廣播模塊景區(qū)廣播是景區(qū)必備的營造環(huán)境及信息發(fā)布系統(tǒng)，該系統(tǒng)能協(xié)助處理景區(qū)內(nèi)的突發(fā)事件，比如人員走失、失物招領(lǐng)、緊急疏散并在景區(qū)營時間內(nèi)播放背景音樂，營造出輕松愉快的氣氛。智能廣播系統(tǒng)主要作用是信息發(fā)布及休息時間的背景音樂播放，營造輕松愉快的氣氛，并在必要時提供人工廣播功能。系統(tǒng)需要實現(xiàn)音樂的自動定時開啟和關(guān)閉播放，能夠定時的開啟和關(guān)閉整個系統(tǒng)的電源，實現(xiàn)自動播放。電子門票模塊智慧旅游電子門禁系統(tǒng)是以當(dāng)代數(shù)據(jù)技術(shù)與通訊技術(shù)為基礎(chǔ)，結(jié)合智能門票身份識別技術(shù)作為主要手段的高科技信息化綜合處理系統(tǒng)。景區(qū)采用先進(jìn)的電子門票系統(tǒng)，其管理更加方便快捷，也將使整個景區(qū)實現(xiàn)了售票電腦化、驗票自動化、數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)化、管理信息化的高科技管理體制。系統(tǒng)包括門票與密鑰生成管理系統(tǒng)、電子門票初始化系統(tǒng)、售票系統(tǒng)、驗票系統(tǒng)、信息統(tǒng)計及查詢系統(tǒng)。根據(jù)風(fēng)景區(qū)的實際情況，分別在各游客集散中心、以及各大景區(qū)入口設(shè)置售票窗口，同時，在游客比較多的入口處設(shè)置柜員式自動售票機以及設(shè)置遠(yuǎn)程售票窗口，也可以支持網(wǎng)上購票。同時各大景區(qū)入口設(shè)置電子門禁系統(tǒng)，對門票進(jìn)行自動查驗和放行。面向游客的電子服務(wù)系統(tǒng)智能電子導(dǎo)游模塊智能電子導(dǎo)游模塊主要包括手機導(dǎo)游子模塊和電子導(dǎo)游機子模塊1）手機導(dǎo)游子模塊游客通過景區(qū)門戶網(wǎng)站和手機應(yīng)用商店等多個渠道下載手機導(dǎo)游APP，游客通過安裝使用手機導(dǎo)游APP，可實現(xiàn)景區(qū)內(nèi)自動觸發(fā)導(dǎo)游詞，線路規(guī)劃，社區(qū)互動等等體驗。主要功能如下：電子導(dǎo)覽地圖是整個App的核心，利用它可以清晰地了解整個景區(qū)大致情況，方便游客對景區(qū)有全盤了解，游客能更好規(guī)劃游玩路徑。在導(dǎo)覽地圖中可以顯示景區(qū)中的景點信息、景點和景點之間的路徑，也可以顯示景區(qū)的關(guān)鍵地點信息，比如廁所、小賣部、售票處、景區(qū)出入口等信息在導(dǎo)覽地圖中可以定位游客當(dāng)前在景區(qū)中的位置，可以查看附近有哪些景點游客可以瀏覽整個景區(qū)，可以放大和查找某個具體的景點，根據(jù)導(dǎo)覽圖中的智能指示，可以聽該景點的音頻或者看文字和視頻文件。用戶可實時收到由景區(qū)信息中心發(fā)出的廣告或宣傳推送信息。2）電子導(dǎo)游機子模塊電子導(dǎo)游機作為實體能夠直接租憑給游客使用，為游客提供基本的景點導(dǎo)游講解、信息查詢等服務(wù)有助于游客了解景區(qū)現(xiàn)狀、歷程、文化背景等。并有多語種的講解功能，滿足中外游客的收聽需要，提供基本的指路服務(wù)，方便游客根據(jù)自身喜好確定游覽線路。電子導(dǎo)游分兩種，一類是安裝了導(dǎo)覽App的平板電腦，另一類是基于RFID定位技術(shù)的專用語音導(dǎo)游機。電子導(dǎo)游機具有無使用門檻，即租即用的特點，是智能手機的有效補充。主要功能為觸發(fā)播報景點導(dǎo)游詞，介紹景區(qū)的地理位置、景區(qū)級別、門票、開放時間、聯(lián)系電話、導(dǎo)游語種等信息。價格包括不同開放時段、不同季節(jié)（旺季、淡季）景區(qū)門票價格也包括景區(qū)內(nèi)部的收費景點的價格。游客智能體驗?zāi)K在旅客人流量大的地點設(shè)立智能體驗中心，根據(jù)景區(qū)文化和主題等為游客提供景區(qū)秀美雋麗的美景欣賞與源遠(yuǎn)流長的互動體驗，使游客在進(jìn)入景區(qū)前便能對景區(qū)提前進(jìn)行宏觀的體驗與感知。游客體驗中心包括多通道互動融合大屏幕與交互式多點觸摸顯示屏兩部分?；芋w驗投影通過提供主題鮮明的互動內(nèi)容投放至大屏；交互式多點觸摸顯示屏作為信息發(fā)布終端，可提供客戶路線查詢、景點查詢等查詢類服務(wù)。實時景觀瀏覽模塊為游客提供景區(qū)的景觀的瀏覽，即接入的實時視頻感知數(shù)據(jù)。在網(wǎng)站上提供對應(yīng)的接口接入景區(qū)的視頻感知系統(tǒng)，可以選擇1-2個具有吸引力的旅游景點附近的視頻感知進(jìn)行接入和轉(zhuǎn)播，使得用戶可以直接看到景區(qū)實時的秀美風(fēng)景，提供景區(qū)的實時視頻供游客查看，使得用戶雖遠(yuǎn)在異地卻有身臨其境的感受，能直接感受到景區(qū)的美景從而激發(fā)游客的游玩愿望。景區(qū)虛擬旅游模塊使用虛擬技術(shù)，采用三維立體電子環(huán)境，細(xì)致逼真、形象生動地表現(xiàn)旅游景點的風(fēng)光風(fēng)貌，可吸引更多的潛在消費者加入旅游的行列，增強游客體驗。在景區(qū)門戶網(wǎng)站建設(shè)遠(yuǎn)程瀏覽系統(tǒng)，通過接入互聯(lián)網(wǎng)的各方信息，實現(xiàn)景區(qū)特定景點數(shù)據(jù)的多角度全方位的遠(yuǎn)程查看，包含景區(qū)實景、全景圖片等，并部分接入景景觀瀏覽模塊，提供實時視頻的查看，打造游客遠(yuǎn)程景區(qū)旅游體驗。電子大屏模塊LED彩色戶外大屏顯示系統(tǒng)主要由中心控制計算機及應(yīng)用軟件、顯示板、控制器、支架、光傳輸設(shè)備、通信控制系統(tǒng)、配電箱、供電系統(tǒng)、避雷、接地系統(tǒng)構(gòu)成。景區(qū)的LED彩色戶外大屏顯示系統(tǒng)分別部署在各景區(qū)入口或景區(qū)途經(jīng)重要路口處。智慧旅游所有的LED大屏顯示系統(tǒng)由數(shù)字化指揮中心控制，可自主顯示數(shù)字化風(fēng)景區(qū)的相關(guān)信息。短信發(fā)布模塊短信發(fā)布模塊是景區(qū)綜合管理模塊通過預(yù)留的接口與第三方短信服務(wù)平臺進(jìn)行合作，短信發(fā)布子模塊實現(xiàn)了平臺自動發(fā)送各類短信，或由管理人員自主編輯發(fā)送各類短信至景區(qū)管理人員或游客。例如景區(qū)綜合管理模塊利用綜合平臺共享的注冊用戶信息，為通過電子商務(wù)訂票的用戶發(fā)送慰問關(guān)懷短信提供更為細(xì)致的關(guān)懷服務(wù)。在游客通過電子商務(wù)平臺購票時，收集電子票對應(yīng)的游客信息，如姓名及電話號碼，游客通過短信服務(wù)可獲取景區(qū)車位信息，提升用戶的服務(wù)感受。景區(qū)電子營銷系統(tǒng)景區(qū)門戶網(wǎng)站模塊游客可通過獨立域名的網(wǎng)址（不含中文網(wǎng)址）進(jìn)入門戶網(wǎng)站。統(tǒng)一門戶網(wǎng)站的建立為景區(qū)宣傳創(chuàng)建提供必要條件。展示和政縣的風(fēng)土人情，作為景區(qū)區(qū)別于其他景區(qū)的文化象征，加深游客對景區(qū)的印象，也是對景區(qū)很好的宣傳。介紹到景區(qū)的所有交通路線，加入景區(qū)地圖、景區(qū)現(xiàn)有活動、景點介紹周邊景點，并提供在線客服和電話咨詢服務(wù)。實現(xiàn)游客留言及游記、照片上傳功能；在經(jīng)過審核后，游客上傳信息可在互動交流版塊發(fā)布?？煽紤]開發(fā)論壇版塊?？赏ㄟ^后臺在門戶網(wǎng)站發(fā)布各類信息、公告，能在網(wǎng)上開展宣傳促銷活動。對散客可考慮開放用戶注冊功能，游客信息在注冊時采集。網(wǎng)站加強游客互動，提升用戶體驗滿意度。游客通過登錄網(wǎng)站獲取想得到的資訊信息，提供出行決策。門戶網(wǎng)站中嵌入電子商務(wù)系統(tǒng)，涵蓋訂票中心、酒店預(yù)訂、旅游指南等頁面，包括信息發(fā)布、門票預(yù)訂、游客咨詢、信息反饋等功能。在門戶網(wǎng)站實現(xiàn)對以上產(chǎn)品和信息、景點的全面展示。團(tuán)隊預(yù)訂管理模塊以公司庫的形式分類管理規(guī)模不等的旅行社經(jīng)營機構(gòu)，每個商戶都有專門的網(wǎng)站頻道體現(xiàn)商家的簡介、資質(zhì)、經(jīng)營特色、相關(guān)榮譽、企業(yè)文化等，并能夠在指定頻道發(fā)布可預(yù)定的旅游線路、組團(tuán)方式、出發(fā)/返回日期、價位、折扣方式、預(yù)定開放時間、每天預(yù)定的數(shù)量等信息。游客在填寫身份信息后，可選擇某個旅行社的旅游線路，確定出行日期、出行人數(shù)、出行天數(shù)等細(xì)節(jié)，最后進(jìn)行費用的在線實時支付環(huán)節(jié)。收到預(yù)定信息后，商家將及時通過必要的聯(lián)系方式與游客進(jìn)行反饋或確認(rèn)。團(tuán)隊預(yù)訂管理系統(tǒng)在傳統(tǒng)的旅行社運營模式基礎(chǔ)上，積極拓展網(wǎng)絡(luò)空間，以打造地區(qū)旅游品牌為宗旨，以服務(wù)地區(qū)旅游為目標(biāo)，以智慧旅游系統(tǒng)為平臺，充分整合當(dāng)?shù)氐穆眯猩缳Y源，創(chuàng)造互惠互利的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)模式，帶動旅游相關(guān)產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)的增長。景區(qū)營銷管理模塊景區(qū)營銷管理系統(tǒng)是智慧旅游營銷體系的核心，為景區(qū)市場營銷和銷售活動提供了信息化管理平臺，采用業(yè)界先進(jìn)的以客戶關(guān)系管理ＣＲＭ為核心的商業(yè)營銷理念?；诃h(huán)境和生態(tài)保護(hù)為基礎(chǔ)，支持以市場和客戶價值為導(dǎo)向的業(yè)務(wù)流程，有效掌握客戶需求、市場需求、提高對市場的快速、準(zhǔn)確反應(yīng)能力，加強對營銷網(wǎng)絡(luò)的管理，建立和完善起集中、統(tǒng)一、高效的營銷網(wǎng)絡(luò)，同時進(jìn)行準(zhǔn)確的市場定義、市場劃分、市場分析和營銷決策，進(jìn)而鞏固和擴大景區(qū)旅游市場的份額，最終為實現(xiàn)景區(qū)的社會效益、經(jīng)濟(jì)效益和生態(tài)效益奠定堅實的基礎(chǔ)。對景區(qū)的營銷業(yè)務(wù)工作的支持作用有：為支持營銷業(yè)務(wù)工作提供全面、集中、統(tǒng)一的營銷基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，包括合作伙伴信息（旅行社、酒店）、客戶信息（高價值客戶、團(tuán)體客戶）等；提供市場營銷活動的管理，包括市場營銷戰(zhàn)略，制定市場預(yù)算，市場目標(biāo)，進(jìn)行成果確認(rèn)，計算預(yù)計利潤等；提供銷售活動管理，覆蓋旅行社銷售、VIP客戶銷售,包括銷售計劃管理、從商機到訂單的整個銷售過程管理、銷售周期分析、景區(qū)旅游產(chǎn)品價格管理等；提供客戶/合作伙伴的服務(wù)管理，客戶/合作伙伴的服務(wù)反饋記錄和跟蹤處理機，根據(jù)客戶/合作伙伴的價值，提供關(guān)懷服務(wù)。旅游信息發(fā)布系統(tǒng)旅游信息發(fā)布系統(tǒng)的主要功能包括景區(qū)概況、重點景致、旅游服務(wù)、旅游資源、旅游產(chǎn)品、動漫天地和電子期刊、自由行、在線調(diào)查、鏈接和共享以及其它功能等，主要服務(wù)對象為各景區(qū)管理與經(jīng)營單位。景區(qū)概況：包括景區(qū)概述、旅游形象主題、宣傳語言和形象標(biāo)志、音頻和視頻旅游宣傳制品等。重點景致：包括經(jīng)典景觀、主要景點、美景圖庫等。旅游服務(wù)信息：包括票務(wù)、客運、交通指南、賓館酒店、旅游向?qū)У?。旅游資源：包括景區(qū)景觀、河流、森林、渡假村等景區(qū)環(huán)境和生態(tài)資源的介紹。旅游產(chǎn)品：包括旅游服務(wù)設(shè)施、旅游線路信息等相關(guān)產(chǎn)品信息發(fā)布等服務(wù)。動漫天地和電子期刊：是網(wǎng)絡(luò)整合營銷的有效傳播方式。風(fēng)景區(qū)可以憑借自己或第三方的創(chuàng)意策劃能力和設(shè)計制作能力，為自己的旅游產(chǎn)品量身定做多款網(wǎng)絡(luò)動漫傳播內(nèi)容和電子期刊，通過風(fēng)景區(qū)信息門戶進(jìn)行發(fā)布。自由行信息：包括自助旅游線、自助手冊、旅游須知等。在線調(diào)查：以客觀問卷的方式收集游客對景區(qū)風(fēng)景區(qū)的產(chǎn)品、服務(wù)等方面的意見，以便持續(xù)改進(jìn)。電子商務(wù)管理平臺電子商務(wù)管理平臺，將互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)變成將一個可收益的銷售和溝通渠道，實現(xiàn)各企業(yè)的網(wǎng)上營銷和網(wǎng)上銷售，給地區(qū)旅游產(chǎn)生更多的收益。網(wǎng)上營銷：通過網(wǎng)絡(luò)平臺發(fā)現(xiàn)更多需求商機和分析客戶忠誠度，可以為各類型客戶提供個性化的景區(qū)旅游服務(wù)定制服務(wù)，提供便捷互聯(lián)網(wǎng)體驗和相關(guān)的信息。主要功能包括旅游產(chǎn)品目錄管理，內(nèi)容管理，個性化，營銷活動管理，客戶細(xì)分等。網(wǎng)上銷售：網(wǎng)絡(luò)銷售功能使整個銷售流程在網(wǎng)上運行。通過網(wǎng)頁、流暢的銷售和運營流程，能夠向客戶提供個性化、交互式、易于使用的銷售和自助服務(wù)工具，確保從產(chǎn)品服務(wù)選擇到訂單確定到支付的處理過程。主要功能包括報價和訂單管理，購物籃管理，價格管理，交互式銷售和旅游服務(wù)定制，網(wǎng)絡(luò)支付等。網(wǎng)上信息服務(wù)功能，使客戶能夠查詢訂單狀態(tài)，獲得訂單跟蹤信息，并且及時研究和解決交易過程發(fā)生的問題。主要功能包括知識管理，訂單狀態(tài)查詢，實時客戶支持，客戶自助服務(wù)，投訴和退訂管理等。業(yè)務(wù)渠道管理系統(tǒng)為旅行社提供渠道管理平臺，對旅行社渠道進(jìn)行有效信息化管理，實現(xiàn)景區(qū)和渠道伙伴進(jìn)行緊密協(xié)作，優(yōu)化渠道的運作過程，提高旅行社渠道對景區(qū)的盈利貢獻(xiàn)。主要包括合作伙伴管理和分析，渠道營銷，渠道銷售，渠道服務(wù)和渠道商務(wù)。渠道管理指在旅行社作為景區(qū)合作伙伴的整個生命周期中，管理公司與作為渠道的旅行社之間的合作伙伴關(guān)系，掌握“合作伙伴是誰，他們賣什么，在哪里賣，賣給誰”。規(guī)劃、分析渠道業(yè)務(wù)，提供所銷景區(qū)旅游產(chǎn)品和輔助性服務(wù)。主要功能包括合作伙伴生命周期管理，合作伙伴規(guī)劃，合作伙伴細(xì)分，合作伙伴培訓(xùn)和認(rèn)證，渠道合作伙伴評價，以及合作伙伴和渠道分析。渠道營銷可以通過旅行社合作伙伴收集景區(qū)旅游產(chǎn)品需求。提供相關(guān)信息、統(tǒng)一品牌運作和激勵機制來吸引旅行社成為合作伙伴。企業(yè)推動其旅行社合作伙伴銷售其景區(qū)旅游產(chǎn)品和服務(wù)，與合作伙伴一起開展市場營銷，激發(fā)市場需求。主要功能包括線索管理，景區(qū)旅游產(chǎn)品目錄管理，內(nèi)容管理，擔(dān)保管理，營銷活動管理等。渠道銷售可以推動旅行社合作伙伴更有效地銷售更多的景區(qū)旅游產(chǎn)品。向旅行社合作伙伴們提供與自己銷售團(tuán)隊相同的知識、工具和專家建議。深入了解所有銷售渠道的需求，對未來業(yè)務(wù)發(fā)展做出準(zhǔn)確預(yù)測。主要功能包括賬戶和聯(lián)系人管理，活動管理，商機管理，價格和合同管理，互動銷售和旅游產(chǎn)品定制，報價和訂單管理，傭金管理，銷售跟蹤和預(yù)測等。渠道服務(wù)可以向合作伙伴提供維護(hù)客戶關(guān)系所必要的工具和技能。主要功能包括合作伙伴知識管理，服務(wù)請求管理，實時合作伙伴支持，投訴和退訂管理等。渠道商務(wù)可以將合作伙伴（包括分銷商、經(jīng)銷商、代理商、零售商）加入到自身的電子商務(wù)策略中，實現(xiàn)跨越企業(yè)界限的協(xié)作式銷售。為渠道合作伙伴提供電子商務(wù)平臺，在線向最終用戶銷售產(chǎn)品。主要功能包括協(xié)作陳列室，分布式目錄和內(nèi)容管理，分布式訂單管理，托管式訂單管理，托管式合作伙伴站點等。電子門票銷售平臺景區(qū)電子門票銷售平臺一方面實現(xiàn)了面向游客的景點電子門票銷售；另一方面完成來自旅行社合作伙伴、電子商務(wù)平臺、呼叫中心電話銷售各種渠道的銷售訂單，根據(jù)訂單生成和交付電子門票。景區(qū)電子門票銷售平臺在實現(xiàn)上需要通過應(yīng)用集成技術(shù)，集成數(shù)字營銷體系應(yīng)用和運營服務(wù)體系應(yīng)用，以實現(xiàn)市場營銷、銷售活動、門票服務(wù)的流程自動化。對于游客景點電子門票銷售管理，利用運營服務(wù)體系中的電子門票門禁系統(tǒng)來實現(xiàn)的散客門票銷售，通過部署在各景點的售票終端，游客可以選擇旅游景點購買電子門票、套票，同時這些銷售信息通過數(shù)據(jù)接口傳送到營銷管理系統(tǒng)和商業(yè)智能分析系統(tǒng)。對于旅行社合作伙伴、電子商務(wù)平臺、呼叫中心電話銷售各種渠道的銷售訂單，由指定的服務(wù)部門根據(jù)訂單內(nèi)容，利用運營服務(wù)體系中的電子門票門禁系統(tǒng)完成電子門票的制作，并交付給客戶/旅行社，同時并將訂單完成的信息通過系統(tǒng)接口傳送到各個渠道服務(wù)系統(tǒng)和營銷管理系統(tǒng)。景區(qū)經(jīng)營分析模塊在經(jīng)營分析子模塊，主要目的是充分使用軟件的信息化、制度化管理，首先將客戶信息的管理，完全從被動的局部或者全部掌握在營銷員手上的方式、轉(zhuǎn)化為掌握在公司的手上，擺脫對個別銷售人員的依賴性，限制因銷售人員離職而客戶信息隨之流失的狀況；其次是充分利用軟件的數(shù)據(jù)分析，對營銷進(jìn)行有力的監(jiān)督實施，確?？蛻舸_實享受到最好的服務(wù)。主要功能：報表分析。營銷權(quán)限的設(shè)置。客戶基本信息的管理。設(shè)置明確的量化管理?？蛻糍|(zhì)量。銷售調(diào)度與指導(dǎo)。營銷效果評估。營銷計劃的遞交與審批。廣告評估。預(yù)報管理功能。旅游商戶管理系統(tǒng)旅游自助查詢系統(tǒng)游客自助咨詢系統(tǒng)通過整合旅游服務(wù)設(shè)施，方便快捷地向游人提供旅游實時信息及吃、住、行、游、購、玩等六方面信息的即時查詢服務(wù)，同時具備投訴申告、旅游調(diào)查等旅游信息反饋功能。旅游咨詢系統(tǒng)采用多種技術(shù)手段，把分布在不同地點的服務(wù)終端--觸摸屏等接入到數(shù)據(jù)中心，在風(fēng)景區(qū)的游客集中地每天24小時為游客提供雙向資訊信息、消費和各種娛樂服務(wù)，成為游客了解風(fēng)景區(qū)各種旅游信息的好助手。旅游咨詢系統(tǒng)和旅游咨詢服務(wù)中心建議建設(shè)在各景區(qū)集散中心，以及風(fēng)景區(qū)內(nèi)的各大售票大廳、賓館、酒店大廳等。主要功能能適應(yīng)游客使用觸摸屏進(jìn)行瀏覽的方式，實現(xiàn)旅游咨詢的互動反饋。采用網(wǎng)絡(luò)化的發(fā)布方式，支持遠(yuǎn)程瀏覽及遠(yuǎn)程控制、自動更新。建立統(tǒng)一規(guī)范的后臺數(shù)據(jù)庫，對系統(tǒng)所使用到的各種資源按類別、功能等通過數(shù)據(jù)庫進(jìn)行使用及管理。建立系統(tǒng)后臺管理程序，系統(tǒng)各部分的內(nèi)容的更新、添加、發(fā)布等操作均通過后臺管理程序完成，并支持遠(yuǎn)程管理。支持不同角色、不同權(quán)限用戶的使用和管理（游客、旅游咨詢服務(wù)人員、公司管理層、系統(tǒng)管理員）。綜合預(yù)訂門戶系統(tǒng)綜合預(yù)定門戶系統(tǒng)是在傳統(tǒng)的消費運營模式基礎(chǔ)上，積極拓展網(wǎng)絡(luò)空間，以打造景區(qū)品牌為宗旨，以服務(wù)景區(qū)游客為目標(biāo)，以景區(qū)門戶網(wǎng)站為平臺，充分整合當(dāng)?shù)氐穆眯猩绾统?、住、行、游、購、玩等資源，采用一站式預(yù)定門戶，創(chuàng)造互惠互利的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)模式，帶動旅游相關(guān)產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)的增長。消費投訴管理系統(tǒng)通過設(shè)立景區(qū)自有的服務(wù)熱線和門戶網(wǎng)站，可開通旅游消費投訴管理系統(tǒng)，保障游客在旅游消費過程中的合法權(quán)益，提升游客的消費滿意度。消費投訴管理系統(tǒng)提供的業(yè)務(wù)功能包括兩方面：一是直接面向客戶的服務(wù)功能，這類功能包括客戶投訴舉報服務(wù)、客戶電話咨詢服務(wù)、投訴舉報結(jié)果查詢服務(wù)以及因特網(wǎng)服務(wù)；二是面向系統(tǒng)本身的功能，這類功能包括投訴舉報處理流程、系統(tǒng)數(shù)據(jù)維護(hù)、業(yè)務(wù)統(tǒng)計分析及報表等。智慧景區(qū)管理平臺STP是智慧旅游的集成指揮調(diào)度和管理平臺。STP平臺實現(xiàn)對智慧旅游各應(yīng)用系統(tǒng)的集成，實現(xiàn)對景區(qū)管理事件的接入和指揮調(diào)度，對事件各環(huán)節(jié)責(zé)任人員進(jìn)行監(jiān)督和評價，在基于GIS（地理信息系統(tǒng)）的統(tǒng)一界面下實現(xiàn)對各應(yīng)用系統(tǒng)如監(jiān)控、門禁、網(wǎng)絡(luò)、LED、車輛識別、車輛調(diào)度、旅游咨詢等的信息獲取、操作控制、信息發(fā)布，信息、統(tǒng)計分析等，同時提供對集成統(tǒng)一平臺的管理功能，包括平臺配置、權(quán)限管理、日志安全等。圖SEQ圖\*ARABIC11STP管理平臺功能示意圖建設(shè)投資及效益分析建設(shè)步驟規(guī)劃根據(jù)上面的主要的系統(tǒng)功能模塊介紹和建設(shè)的輕重緩急分析我們對整體的系統(tǒng)分為三步走戰(zhàn)略，即系統(tǒng)的整體建設(shè)分為三期，每期建設(shè)內(nèi)容如下圖所示。圖SEQ圖\*ARABIC12景區(qū)建設(shè)步驟規(guī)劃一期投資分析根據(jù)一期建設(shè)的內(nèi)容投資的規(guī)劃詳見下表：表1一期投資預(yù)算表項目名稱經(jīng)費預(yù)算（萬元）備注景區(qū)門戶網(wǎng)站100含各功能模塊及其預(yù)留接口視頻監(jiān)控子系統(tǒng)500通訊線路需借助運營商電子巡更系統(tǒng)20根據(jù)具體點位數(shù)智能分析子系統(tǒng)50含軟硬件及系統(tǒng)開發(fā)智能廣播子系統(tǒng)100通訊線路需借助運營商SOS應(yīng)急子系統(tǒng)100含軟硬件及系統(tǒng)開發(fā)票務(wù)結(jié)算子模塊200含電子售票、檢票管理、票務(wù)結(jié)算GIS地理服務(wù)模塊2002D\3D\實景，不含地圖數(shù)據(jù)停車場管理子系統(tǒng)100含軟硬件資源經(jīng)營管理子模塊150含景區(qū)商戶、物業(yè)管理、后勤管理等智慧景區(qū)管理平臺500含平臺數(shù)據(jù)庫，主體架構(gòu)開發(fā)等指揮中心及機房400含指揮中心顯控，機房服務(wù)器等硬件建設(shè)手機客戶端開發(fā)100含觸控終端界面小計2520資金來源（略）投資效益分析智慧景區(qū)建設(shè)將有利于優(yōu)化旅游環(huán)境，提高各景區(qū)管理服務(wù)水平，確保旅游生態(tài)效益、經(jīng)濟(jì)效益和社會效益三者之間的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)發(fā)展。智慧景區(qū)建設(shè)將極大地豐富景區(qū)的管理手段和營銷手段，為現(xiàn)代新旅游、新傳播、新行為、新市場、新模式提供高科技服務(wù)，并將游戲性的吸引力和親和力融為一體，將生態(tài)環(huán)境容量、景區(qū)安全領(lǐng)域優(yōu)化整合，使其成為一種新的科技旅游，提升景區(qū)的品牌形象和社會形象。智慧景區(qū)有助于提升風(fēng)景區(qū)的核心吸引力和親和力，為景區(qū)創(chuàng)造更高的經(jīng)濟(jì)效益。旅游景區(qū)是旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的主體，是引導(dǎo)旅游者到訪的核心目標(biāo)吸引物，是旅游行為的終極目的地；景區(qū)的規(guī)模、數(shù)量決定了產(chǎn)業(yè)的綜合效益，景區(qū)產(chǎn)品質(zhì)量決定了游客到訪的數(shù)量，行業(yè)管理決定了產(chǎn)業(yè)發(fā)展、產(chǎn)品及服務(wù)的全部生命質(zhì)量狀態(tài)。旅游的服務(wù)水平和游客數(shù)量，關(guān)系到旅游交通的質(zhì)量等級，關(guān)系到推動相關(guān)行業(yè)的綜合發(fā)展，關(guān)系到食宿配套的規(guī)模和特色。旅游的智慧化建設(shè)成果濃縮并代表著現(xiàn)實社會中的高級社會行為單元發(fā)展進(jìn)步的水平，反映并代表著優(yōu)秀文化與科技成果的最高水準(zhǔn)。旅游的智慧化還可以使管理部門實時了解風(fēng)景區(qū)的生態(tài)狀況，包括植被、水文、大氣、生物等自然資源的變化情況，從而進(jìn)行相應(yīng)的決策管理，使風(fēng)景區(qū)的生態(tài)環(huán)境得到持續(xù)的保護(hù)和發(fā)展。智慧旅游符合是旅游業(yè)發(fā)展的必然趨勢，它將為旅游業(yè)發(fā)展注入新的活力，促進(jìn)社會、經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，能夠帶來良好的社會、經(jīng)濟(jì)、生態(tài)效益。

建議及對策對客服務(wù)方面景區(qū)免費wifi是景區(qū)服務(wù)提升的一個基本條件，建議在人流集中的地方設(shè)置免費wifi,滿足休閑、娛樂、導(dǎo)航需求。建議在各個景區(qū)入口處或人流集中地設(shè)立旅游信息顯示：溫度、濕度、天氣、穿衣指數(shù)等信息信息發(fā)布建議有系統(tǒng)性，來有迎聲，走有送聲和推薦，中間加提醒等；3D導(dǎo)覽功能適合景區(qū)景色優(yōu)良，適合觀看的景點；前期建議與集成實景3D旅游網(wǎng)站，因為該部分網(wǎng)站既可展示景區(qū)美景，同時由于網(wǎng)站有一定的流量，能起到一定的網(wǎng)絡(luò)營銷功能。內(nèi)部管理智能化隨著運營單位的增多，跨地區(qū)、遠(yuǎn)程控制管理將是常態(tài)管理，如何更好的把控、及時掌握信息、高效決策將是管理的主題，運營部門信息化管理很有必要性；建議集團(tuán)層面進(jìn)行內(nèi)部管理信息化建設(shè)規(guī)劃。景區(qū)建議完善考勤系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)、通信系統(tǒng)、電子檢票系統(tǒng)、游客統(tǒng)計系統(tǒng)、職能調(diào)度系統(tǒng)、OA辦公系統(tǒng)，并將各個子系統(tǒng)集成于一個平臺。電子營銷系統(tǒng)景區(qū)建立獨立的運營網(wǎng)站，豐富網(wǎng)站功能（社區(qū)功能、電子商城功能、地質(zhì)公園科普功能、部分景區(qū)虛擬旅游功能,旅游攻略涵蓋吃住行游購，信息收集等）；提高網(wǎng)站的互動性；利用seo優(yōu)化，提升網(wǎng)站訪問量；積極開展網(wǎng)絡(luò)營銷活動。基于C8051F單片機直流電動機反饋控制系統(tǒng)的設(shè)計與研究基于單片機的嵌入式Web服務(wù)器的研究MOTOROLA單片機MC68HC（8）05PV8/A內(nèi)嵌EEPROM的工藝和制程方法及對良率的影響研究基于模糊控制的電阻釬焊單片機溫度控制系統(tǒng)的研制基于MCS-51系列單片機的通用控制模塊的研究基于單片機實現(xiàn)的供暖系統(tǒng)最佳啟停自校正（STR）調(diào)節(jié)器單片機控制的二級倒立擺系統(tǒng)的研究基于增強型51系列單片機的TCP/IP協(xié)議棧的實現(xiàn)基于單片機的蓄電池自動監(jiān)測系統(tǒng)基于32位嵌入式單片機系統(tǒng)的圖像采集與處理技術(shù)的研究基于單片機的作物營養(yǎng)診斷專家系統(tǒng)的研究基于單片機的交流伺服電機運動控制系統(tǒng)研究與開發(fā)基于單片機的泵管內(nèi)壁硬度測試儀的研制基于單片機的自動找平控制系統(tǒng)研究基于C8051F040單片機的嵌入式系統(tǒng)開發(fā)基于單片機的液壓動力系統(tǒng)狀態(tài)監(jiān)測儀開發(fā)模糊Smith智能控制方法的研究及其單片機實現(xiàn)一種基于單片機的軸快流CO〈,2〉激光器的手持控制面板的研制基于雙單片機沖床數(shù)控系統(tǒng)的研究基于CYGNAL單片機的在線間歇式濁度儀的研制基于單片機的噴油泵試驗臺控制器的研制基于單片機的軟起動器的研究和設(shè)計基于單片機控制的高速快走絲電火花線切割機床短循環(huán)走絲方式研究基于單片機的機電產(chǎn)品控制系統(tǒng)開發(fā)基于PIC單片機的智能手機充電器基于單片機的實時內(nèi)核設(shè)計及其應(yīng)用研究基于單片機的遠(yuǎn)程抄表系統(tǒng)的設(shè)計與研究基于單片機的煙氣二氧化硫濃度檢測儀的研制基于微型光譜儀的單片機系統(tǒng)單片機系統(tǒng)軟件構(gòu)件開發(fā)的技術(shù)研究基于單片機的液體點滴速度自動檢測儀的研制基于單片機系統(tǒng)的多功能溫度測量儀的研制基于PIC單片機的電能采集終端的設(shè)計和應(yīng)用基于單片機的光纖光柵解調(diào)儀的研制氣壓式線性摩擦焊機單片機控制系統(tǒng)的研制基于單片機的數(shù)字磁通門傳感器基于單片機的旋轉(zhuǎn)變壓器-數(shù)字轉(zhuǎn)換器的研究基于單片機的光纖Bragg光柵解調(diào)系統(tǒng)的研究單片機控制的便攜式多功能乳腺治療儀的研制基于C8051F020單片機的多生理信號檢測儀基于單片機的電機運動控制系統(tǒng)設(shè)計Pico專用單片機核的可測性設(shè)計研究基于MCS-51單片機的熱量計基于雙單片機的智能遙測微型氣象站MCS-51單片機構(gòu)建機器人的實踐研究基于單片機的輪軌力檢測基于單片機的GPS定位儀的研究與實現(xiàn)HYPERLINK"/detai