海爾熱水器社區(qū)16年32w運(yùn)營報(bào)告

熱水器海爾熱水器社區(qū)32W運(yùn)營報(bào)告7月29日-8月4日交互粉絲運(yùn)營小微1234目錄CO

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TS運(yùn)維數(shù)據(jù)概述社區(qū)運(yùn)營周報(bào)下周運(yùn)營規(guī)劃45社區(qū)全員交互統(tǒng)計(jì)社區(qū)競品分析運(yùn)維數(shù)據(jù)概述PART1日常運(yùn)維共發(fā)布帖子639篇，瀏覽量達(dá)到109112次，實(shí)現(xiàn)交互量15895次交互傳播海爾社區(qū)重點(diǎn)對天

天沐stmart、凈水洗、燃?xì)庵强貙氝M(jìn)

行了多次交互傳播，累計(jì)交互量26498次粉絲運(yùn)維社區(qū)粉絲數(shù)達(dá)到110207人武淋大會qq群粉絲達(dá)到978人；專項(xiàng)交互針對各類現(xiàn)有及未來產(chǎn)品、粉絲交互活動累計(jì)進(jìn)行7次交互，實(shí)現(xiàn)交互量41825次痛點(diǎn)及創(chuàng)意本周繼續(xù)整理完善熱水器痛點(diǎn)和創(chuàng)意共10條社區(qū)-運(yùn)維數(shù)據(jù)概述其他：熱水器問題答疑交互量達(dá)到125次社區(qū)-運(yùn)維概述本周社區(qū)交互活動

7個(gè)

結(jié)合熱點(diǎn)及對產(chǎn)品的宣傳，增加了社區(qū)粉絲的活躍度。【有獎(jiǎng)交互】八月最水粉熱辣登場！【歷史上的今天】八月開幕【每日輿情】8月上線【水星大調(diào)查】最佳更名評選【為運(yùn)動添彩】助力你的里約夢【奔跑搶好禮】藏在手機(jī)里的運(yùn)動會【旗開得勝】誰是冠軍！【水星愛語】有了這個(gè)寶貝，干“羞羞事”不求人【論水之道】小作為，大感動！【水星的秘密】“凈凈”其實(shí)并不難【洗浴那點(diǎn)事】第十一話【Q群互動】酷暑當(dāng)?shù)郎鐓^(qū)快閃送清涼?。?！開獎(jiǎng)時(shí)刻?。?！社區(qū)-運(yùn)維數(shù)據(jù)展示本周社區(qū)運(yùn)營數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)（總第32周）日常運(yùn)營帖交互帖日期發(fā)帖數(shù)瀏覽數(shù)回復(fù)數(shù)點(diǎn)贊日期發(fā)帖數(shù)瀏覽數(shù)回復(fù)數(shù)點(diǎn)贊7月29日1172009316889307月29日2178324161517月30日16161830607月30日7月31日233274191067月31日8月1日1191603610758938月1日2142773621838月2日12149144231112568月2日74736816355798月3日13721609268810448月3日71996811674288月4日106174219826138月4日3707514192合計(jì)639109112109934902合計(jì)2110015240941533總計(jì) 發(fā)帖：639

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點(diǎn)贊：3286社區(qū)-運(yùn)維數(shù)據(jù)展示第32周官方號日常運(yùn)維數(shù)據(jù)詳情一覽表（團(tuán)長水星）發(fā)帖人發(fā)帖時(shí)間標(biāo)題URL瀏覽數(shù)回復(fù)數(shù)贊數(shù)團(tuán)長水星07-29

14:2【水星的秘密】“凈凈”其實(shí)并不難http://bbs.haie899224691團(tuán)長水星07-29

14:4【論水之道】不爽，是一種態(tài)度!http://bbs.haie884017060團(tuán)長水星08-01

10:5【最水粉】七月“最水粉”名單出爐http://bbs.haie18978249團(tuán)長水星08-01

11:0【有獎(jiǎng)互動】八月最水粉熱辣登場！http://bbs.haie12380280134團(tuán)長水星08-02

10:1【歷史上的今天】八月開幕http://bbs.haie885822279團(tuán)長水星08-02

10:2【歷史上的今天】八月二日http://bbs.haie634826798團(tuán)長水星08-02

10:3【每日輿情】8月上線http://bbs.haie888023188團(tuán)長水星08-02

11:1【每日輿情】8月2日http://bbs.haie636425898團(tuán)長水星08-02

14:2【Q群互動】酷暑當(dāng)?shù)郎鐓^(qū)快閃送清涼！http://bbs.haie19976828團(tuán)長水星08-02

16:2【洗浴那點(diǎn)事】第十一話http://bbs.haie658623188團(tuán)長水星08-02

17:4【水星大調(diào)查】最佳更名評選http://bbs.haie8335358100團(tuán)長水星08-03

10:2【為運(yùn)動添彩】助力你的里約夢http://bbs.haie31310640團(tuán)長水星08-03

10:3【奔跑搶好禮】藏在手機(jī)里的運(yùn)動會http://bbs.haie51616643團(tuán)長水星08-03

10:4【旗開得勝】誰是冠軍！http://bbs.haie47116560團(tuán)長水星08-03

11:2【每日輿情】8月3日http://bbs.haie619723786團(tuán)長水星08-03

12:4【歷史上的今天】八月三日http://bbs.haie471625098團(tuán)長水星08-03

17:1【論水之道】小作為，大感動！http://bbs.haie449911749團(tuán)長水星08-03

18:3【水星愛語】有了這個(gè)寶貝，干“羞羞事”http://bbs.haie325612652團(tuán)長水星08-04

10:0【每日輿情】8月4日http://bbs.haie28921584團(tuán)長水星08-04

10:4【歷史上的今天】八月四日http://bbs.haie27522981團(tuán)長水星08-04

11:1【Q群互動】發(fā)獎(jiǎng)時(shí)刻?。ttp://bbs.haie1437027總計(jì)：瀏覽量：100152

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贊：1533社區(qū)-運(yùn)維數(shù)據(jù)展示本周粉絲量增長情況（第32周）上周粉絲數(shù)本周粉絲數(shù)增長數(shù)社區(qū)109753110207454武淋大會qq群96797811創(chuàng)客群4564560社區(qū)運(yùn)營周報(bào)PART2社區(qū)-重點(diǎn)營銷活動推廣交互數(shù)據(jù):總瀏覽總量12953評論296點(diǎn)贊143原文鏈接：【有獎(jiǎng)互動】八月最水粉熱辣登場！活動主題：粉絲互動活動活動策劃：粉絲活動月度粉絲維系活動增加粉絲活躍度，增強(qiáng)社區(qū)粘度。社區(qū)-熱點(diǎn)活動結(jié)合【每日輿情】八月上線活動主題：每日輿情活動活動策劃：簽到活動每天一篇熱點(diǎn)輿情討論，增加社區(qū)活躍度及粉絲粘性交互數(shù)據(jù):總瀏覽總量9055評論241點(diǎn)贊89原文鏈接：社區(qū)-本周專項(xiàng)及產(chǎn)品推廣瀏覽量8973評論231點(diǎn)贊80交互數(shù)據(jù):原文鏈接：【歷史上的今天】八月開幕交互主題：歷史上的今天活動交互內(nèi)容：簽到活動每天一篇?dú)v史上的今天，增加社區(qū)活躍度及粉絲粘性社區(qū)-重點(diǎn)營銷活動推廣交互數(shù)據(jù):總瀏覽總量12953評論296點(diǎn)贊143原文鏈接：【水星大調(diào)查】最佳更名評選活動主題：調(diào)研投票活動活動策劃：粉絲活動水之道更名投票增加粉絲活躍度，增強(qiáng)社區(qū)粘度。樣本量263水之道更名投票社區(qū)-重點(diǎn)營銷活動推廣原文鏈接：【有獎(jiǎng)互動】精彩時(shí)刻，全民“浴”起來活動主題：奧運(yùn)minisite粉絲互動活動活動策劃：粉絲活動奧運(yùn)系列活動增加粉絲活躍度，增強(qiáng)社區(qū)粘度。社區(qū)-重點(diǎn)營銷活動推廣交互數(shù)據(jù):總瀏覽總量8906評論118點(diǎn)贊43原文鏈接：【為運(yùn)動添彩】助力你的里約夢活動主題：奧運(yùn)minisite粉絲互動活動——活動一活動策劃：粉絲活動奧運(yùn)系列活動增加粉絲活躍度，增強(qiáng)社區(qū)粘度。社區(qū)-重點(diǎn)營銷活動推廣交互數(shù)據(jù):總瀏覽總量9074評論179點(diǎn)贊48原文鏈接：【奔跑搶好禮】藏在手機(jī)里的運(yùn)動會活動主題：奧運(yùn)minisite粉絲互動活動——活動二活動策劃：粉絲活動奧運(yùn)系列活動增加粉絲活躍度，增強(qiáng)社區(qū)粘度。社區(qū)-重點(diǎn)營銷活動推廣交互數(shù)據(jù):總瀏覽總量12539評論191點(diǎn)贊83原文鏈接：【旗開得勝】誰是冠軍！活動主題：奧運(yùn)minisite粉絲互動活動——活動三活動策劃：粉絲活動奧運(yùn)系列活動增加粉絲活躍度，增強(qiáng)社區(qū)粘度。社區(qū)-重點(diǎn)營銷活動推廣【水星愛語】有了這個(gè)寶貝，干“羞羞事”不求人交互數(shù)據(jù):總瀏覽總量6277評論173點(diǎn)贊65原文鏈接：活動主題：活動策劃：產(chǎn)品宣傳貼普及產(chǎn)品知識云翼智控寶可遠(yuǎn)程控溫維護(hù)粉絲活躍度，增強(qiáng)社區(qū)粘度。智控寶宣傳貼社區(qū)-重點(diǎn)營銷活動推廣交互數(shù)據(jù):總瀏覽總量6807評論256點(diǎn)贊96原文鏈接：【洗浴那點(diǎn)事】第十一話活動主題：了解用戶洗浴習(xí)慣活動策劃：投票帖貼近用戶生活，收集用戶洗浴需求掌握用戶浴室信息，方便精準(zhǔn)營銷（收集到的用戶信息維護(hù)粉絲活躍度社區(qū)-熱點(diǎn)活動結(jié)合交互數(shù)據(jù):總瀏覽總量6291評論171點(diǎn)贊63原文鏈接：活動主題：用戶故事活動策劃：用戶故事宣傳員工正能量拉近粉絲與產(chǎn)品線關(guān)系，增強(qiáng)社區(qū)粘度?！菊撍馈啃∽鳛?，大感動！社區(qū)-熱點(diǎn)活動結(jié)合【論水之道】不爽，是一種態(tài)度!交互數(shù)據(jù):總瀏覽總量8827評論170點(diǎn)贊60原文鏈接：活動主題：活動策劃：聯(lián)合活動產(chǎn)品態(tài)度海報(bào)發(fā)布通過有趣方式，增強(qiáng)粉絲對產(chǎn)品的了解。天沐產(chǎn)品海報(bào)社區(qū)-熱點(diǎn)活動結(jié)合交互數(shù)據(jù):總瀏覽總量8742評論210點(diǎn)贊77原文鏈接：活動主題：凈水洗宣傳貼活動策劃：產(chǎn)品宣傳貼介紹凈水洗三重過濾功能維護(hù)粉絲活躍度，增強(qiáng)社區(qū)粘度。【水星的秘密】“凈凈”其實(shí)并不難社區(qū)-重點(diǎn)營銷活動推廣【最水粉】7月“最水粉”名單出爐交互數(shù)據(jù):總瀏覽總量1851評論80點(diǎn)贊48原文鏈接：活動主題：活動策劃：話題活動粉絲活動維護(hù)粉絲活躍度，增強(qiáng)社區(qū)粘度。粉絲活動社區(qū)-熱點(diǎn)活動結(jié)合【每日輿情】8月2日~8月24日活動主題：每日輿情活動活動策劃：簽到活動每天一篇熱點(diǎn)輿情討論，增加社區(qū)活躍度及粉絲粘性交互數(shù)據(jù):總瀏覽總量12850評論710點(diǎn)贊268原文鏈接：社區(qū)-本周專項(xiàng)及產(chǎn)品推廣瀏覽量11339評論746點(diǎn)贊277交互數(shù)據(jù):原文鏈接：【歷史上的今天】8.2~8.24交互主題：歷史上的今天活動交互內(nèi)容：簽到活動每天一篇?dú)v史上的今天，增加社區(qū)活躍度及粉絲粘性社區(qū)-重點(diǎn)營銷活動推廣【Q群互動】酷暑當(dāng)?shù)郎鐓^(qū)快閃送清涼?。?！交互數(shù)據(jù):總瀏覽總量2038評論80點(diǎn)贊30原文鏈接：活動主題：活動策劃：話題活動日常Q群話題活動維護(hù)粉絲活躍度、提高粉絲數(shù)量，增強(qiáng)粉絲粘度。新增粉絲11人武淋大會Q群活動社區(qū)-重點(diǎn)營銷活動推廣【Q群互動】開獎(jiǎng)時(shí)刻?。。〗换?shù)據(jù):總瀏覽總量1971評論85點(diǎn)贊33原文鏈接：活動主題：活動策劃：話題活動日常Q群話題活動維護(hù)粉絲活躍度、提高粉絲數(shù)量，增強(qiáng)粉絲粘度。武淋大會Q群活動社區(qū)全員交互總結(jié)PART3產(chǎn)線名稱交互率電熱26.67%燃熱23.81%熱泵15.91%太陽能51.22%用戶交互40.00%產(chǎn)品服務(wù)15.38%保證期50.00%總交互率28.65%32周全員交互統(tǒng)計(jì)表社區(qū)-第32周全員交互統(tǒng)計(jì)社區(qū)-第32周全員交互統(tǒng)計(jì)小結(jié)本周各產(chǎn)線總體交互率較低，完成率合計(jì)28.65%其中太陽能小微和用戶交互小微最高，分別為

51.22%和50%社區(qū)競品分析PART4社區(qū)-競品分析(7.29-8.4)品牌網(wǎng)址粉絲量總發(fā)布內(nèi)容日均發(fā)布熱門貼鏈接熱門貼主題交互量（閱評贊）主推產(chǎn)品格蘭仕————3【柿說奧運(yùn)】除了鳥巢，你還能說出哪些奧運(yùn)場館？105恒溫燃?xì)鉄崴鱆SQ20-10GE6華帝3,4954,6797假裝在巴西看奧運(yùn)逆天攻略84燃?xì)鉄崴鱆FW海爾熱水器109,80758,639125【有獎(jiǎng)互動】八月最水粉熱辣登場！12,858燃?xì)鉄崴髟埔硐盗斜局芨裉m仕社區(qū)熱門的兩個(gè)帖子如下：1、奧運(yùn)會即將開幕，格蘭仕社區(qū)首先發(fā)起了一個(gè)關(guān)于奧運(yùn)的科普貼，詳細(xì)介紹了眾多奧運(yùn)場館。2、另外本周格蘭仕還發(fā)起了一個(gè)最萌西紅柿炒蛋的話題征集，仍然借用的是奧運(yùn)熱點(diǎn)，也更加貼合格蘭仕社區(qū)的基調(diào)，參與人數(shù)眾多。競品分析——格蘭仕本周華帝社區(qū)熱門的兩個(gè)帖子如下：1、本周華帝發(fā)布了一篇關(guān)于里約奧運(yùn)的文章，文章中通過充滿趣味的文字，描述了假裝在巴西的攻略并且在文末引出對后期微信H5小游戲的推廣。2、第二篇文章借由社區(qū)熱點(diǎn)進(jìn)，撰寫了一篇成功的產(chǎn)品推廣稿，吸引了較多網(wǎng)友的關(guān)注。競品分析——華帝貼吧-競品分析(7.29-8.4)品牌貼吧鏈接粉絲量總貼數(shù)熱門貼鏈接熱門貼主題交互量（評論）主推產(chǎn)品美的530,7361,805,606【回應(yīng)帖】圍觀