保潔外包方案

XXXXX管理服務(wù)有限公司保潔管理方案保潔管理方案目錄第一部分：目的第二部分：保潔區(qū)域第三部分：保潔方法及標(biāo)準(zhǔn)第四部分：保潔員崗位責(zé)任制第五部分：保潔主管崗位責(zé)任制第六部分：保潔工作監(jiān)督措施第七部分：保潔工作安全保障第八部分：保潔人員安排及計(jì)劃分布第九部分：費(fèi)用預(yù)算第十部分：合作單位理相讓，使用禮貌用語。4、主動為業(yè)主服務(wù)，不準(zhǔn)拿、要業(yè)主及市場物品，拾到物品要主動上交辦公室。5、積極完成責(zé)任區(qū)域的各項(xiàng)工作，按公司品質(zhì)要求，規(guī)范操作，做到保質(zhì)保量，優(yōu)質(zhì)服務(wù)。6、安全規(guī)范地使用保潔用具，愛護(hù)公物，做到專人保管，節(jié)約使用保潔用具。7、加強(qiáng)團(tuán)結(jié)，互助互愛，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)合作精神。8、工作中嚴(yán)格遵守“安全操作規(guī)范”做到安全第一。9、工作中發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時上報(bào)，不得擅自主張。10、保潔人員當(dāng)班時如發(fā)現(xiàn)有物品損壞，應(yīng)及時通知保潔主管和購物中心相關(guān)負(fù)責(zé)人員。五、保潔主管崗位責(zé)任制1、全面管理本部門的各項(xiàng)工作，嚴(yán)格貫徹執(zhí)行購物中心的指示，對屬下員工的安全作業(yè)、工作質(zhì)量、物料消耗、設(shè)備等負(fù)有管理工作。2、依據(jù)物業(yè)的保潔合同和保潔計(jì)劃，并根據(jù)物業(yè)的實(shí)際情況，制定日常、每周、每月、每季、每年的保潔計(jì)劃，嚴(yán)格依據(jù)計(jì)劃實(shí)施保潔工作。3、安排工作班次，分配工作，檢查各班次交接情況，掌握各班工作狀態(tài)和工作質(zhì)量。4、對本部門員工的行為規(guī)范、業(yè)務(wù)技能、遵章守紀(jì)、禮貌服務(wù)等方面進(jìn)行培訓(xùn)，不斷提高員工素質(zhì)和清潔保養(yǎng)水準(zhǔn)。6、加強(qiáng)與其他部門的溝通和聯(lián)系，樹立整體服務(wù)的意識。7、組織員工安全生產(chǎn)，注意安全用電，做好防火防盜工作，消除事故隱患，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。8、指導(dǎo)員工正確使用機(jī)器、工具和清潔劑，控制物料消耗，定期進(jìn)行盤點(diǎn)，及時把出現(xiàn)的問題向購物中心反映。六、監(jiān)督措施1、購物中心相關(guān)負(fù)責(zé)人和保潔公司現(xiàn)場主管對保潔工作進(jìn)行實(shí)時監(jiān)督和檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。2、保潔公司采用定期檢查和隨機(jī)抽查相結(jié)合的方式，對保潔人員的保潔質(zhì)量進(jìn)行檢查和獎罰。3、保潔公司對購物中心要定期回訪，定期召開協(xié)調(diào)會，討論解決工作中存在的問題。七、安全保障各項(xiàng)保潔工作在確保安全的情況下，要保證質(zhì)量，兩者做到相輔相成。針對外墻清洗作業(yè)，保潔公司應(yīng)對高空作業(yè)人員全部進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)，并取得高空作業(yè)證書等相關(guān)資質(zhì)。對高空作業(yè)人員的投保及因保潔工作引起的人員傷害和財(cái)務(wù)損失等各類損失，由保潔公司自行承擔(dān)。八、保潔人員安排及計(jì)劃分布序號崗位劃分保潔區(qū)域人員配備1主管（兼PA）巡場管理，負(fù)責(zé)整個項(xiàng)目的統(tǒng)籌安排1名2保潔員負(fù)二樓2名（倒班）負(fù)一樓2名（倒班）一樓2名（倒班）二樓2名（倒班）三樓3洗手間負(fù)一樓、負(fù)二樓2名（倒班）4機(jī)動保潔頂替休息保潔員的工作2名保潔工作時間為:上午9:30-16:00,下午16:00-22:30注:以上人員崗位的劃分可以根據(jù)現(xiàn)場實(shí)際工作的需要進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。九、費(fèi)用預(yù)算人員費(fèi)用：1600元/月/人×13人×12月=249600元/年注明：以上費(fèi)用包括稅率費(fèi)用、員工福利、法定節(jié)假日加班費(fèi)、服裝費(fèi)、物資配備費(fèi)用及管理費(fèi)用，但不包括社會統(tǒng)籌費(fèi)用（我司一般采取正常申報(bào)，合理規(guī)避的原則）及消耗品（擦手紙、大盤紙、洗手液）費(fèi)用。開荒費(fèi)用：2元/平米大理石拋光費(fèi)用：4元/平米外墻清洗費(fèi)用：2元/平米十、合作