供應(yīng)商管理手冊

目錄第一節(jié)：緒論總體質(zhì)量期望供應(yīng)商要求矩陣風(fēng)險評估程序目的第二節(jié)供應(yīng)商管理通則第三節(jié)技術(shù)管理規(guī)范第四節(jié)計劃物流管理規(guī)范第五節(jié)包裝管理規(guī)范第六節(jié)供應(yīng)商管理規(guī)范供應(yīng)商認(rèn)證供應(yīng)商過程優(yōu)化供應(yīng)商退出第七節(jié)付款管理規(guī)范第八節(jié)供應(yīng)商承諾函第一節(jié) 緒論1/471.總體質(zhì)量期望我們對供應(yīng)商以及對我們自身的期望要超越質(zhì)量、交付、成本方面的基本標(biāo)準(zhǔn)，涵蓋服務(wù)、技術(shù)知識、持續(xù)改進(jìn)及其他方面。我們對公司和我們的供應(yīng)商設(shè)定了很高的標(biāo)準(zhǔn)。我們的供應(yīng)商應(yīng)確保其產(chǎn)品的質(zhì)量－以零缺陷目標(biāo)－履行交付承諾，保持價格的競爭力。我們也期望我們的供應(yīng)商能夠提供高質(zhì)量的服務(wù)、保持適當(dāng)庫存、體現(xiàn)技術(shù)優(yōu)勢并進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)。我們尋找靈活、致力于不斷增進(jìn)關(guān)系、關(guān)注終端用戶的供應(yīng)商。相應(yīng)之，我們承諾提供所需的技術(shù)支持、信息和資源幫助我們的供應(yīng)商達(dá)到我們的期望，共同取得我們的客戶的滿意。我們對你的期望：高質(zhì)量產(chǎn)品，零缺陷目標(biāo)及時交貨有競爭力的價格足夠的產(chǎn)品庫存專業(yè)的技術(shù)知識高質(zhì)量服務(wù)持續(xù)改進(jìn)共同目標(biāo)致力于商業(yè)關(guān)系本手冊列舉了我們對供應(yīng)商的特定要求以及期望。供應(yīng)商要求矩陣以下矩陣描述了與公司 有商業(yè)關(guān)系的供應(yīng)商資質(zhì)要求。2/47供應(yīng)商類型風(fēng)險評估環(huán)境測試要求自我調(diào)查需求樣品確認(rèn)需求直接供應(yīng)商是1是是2是是間接供應(yīng)商可選擇的3是否4是是供應(yīng)商否可選擇的否否否重要供應(yīng)商是是是是是銷售商可選擇的是否4是是特殊服務(wù)否否是否否直接供應(yīng)商－在公司產(chǎn)品生產(chǎn)中提供材料的所有供應(yīng)商。這也包括外包供應(yīng)商或者提供公司自主品牌產(chǎn)品供應(yīng)商。如動力系統(tǒng)、周邊設(shè)備、管材、型材、膠板、板材等。間接供應(yīng)商－在公司出售產(chǎn)品中提供材料的任何供應(yīng)商，但不構(gòu)成實(shí)際產(chǎn)品的一部分。如盒子、標(biāo)簽、泡沫包裝、泡罩包裝、散裝化學(xué)品等。供應(yīng)商－代表維護(hù)、維修和運(yùn)行。供應(yīng)商提供公司產(chǎn)品制造必需的項目和/或設(shè)備。如清潔用品、紙巾、機(jī)油、小的工具、維修零件等。重要供應(yīng)商-公司業(yè)務(wù)單位認(rèn)為對公司產(chǎn)品的生產(chǎn)非常重要的任何供應(yīng)商。重要供應(yīng)商可以由供應(yīng)商要求矩陣中任何類型的供應(yīng)商構(gòu)成。銷售供應(yīng)商－從多家生產(chǎn)商中購買產(chǎn)品、存儲產(chǎn)品，隨后把產(chǎn)品重新賣給公司 用于生產(chǎn)的任何供應(yīng)商。銷售商可以提供生產(chǎn)的直接或間接材料，但不會對他們出售的材料質(zhì)量進(jìn)行控制。特殊服務(wù)供應(yīng)商－為公司提供的服務(wù)，與公司產(chǎn)品的制造沒有直接關(guān)系的任何供應(yīng)商。如外部實(shí)驗室、量具校準(zhǔn)服務(wù)、主要車輛/設(shè)備維護(hù)服務(wù)等。貨運(yùn)供應(yīng)商由全球物流部負(fù)責(zé)資質(zhì)認(rèn)可和管理。備注：在需求為“可選擇的”情況下，取決于產(chǎn)品與客戶的關(guān)系。例如，如果認(rèn)定間接材料供應(yīng)商和經(jīng)銷商為重要供應(yīng)商，需要對其進(jìn)行風(fēng)險評估。風(fēng)險評估程序公司使用文件化的風(fēng)險評估過程經(jīng)常對供應(yīng)商進(jìn)行評估。風(fēng)險評估需要對您的工廠進(jìn)行現(xiàn)場參觀，以便評估：? 管理哲學(xué) ?制造過程審核? 新產(chǎn)品/流程開發(fā) ?供應(yīng)商品質(zhì)3/47?物流?持續(xù)改進(jìn)?成本分析?環(huán)境體系?緊急情況預(yù)備/災(zāi)難恢復(fù)計劃?公司保安公司風(fēng)險評估標(biāo)準(zhǔn)基于9001:2008標(biāo)準(zhǔn)，但風(fēng)險評估也包括本標(biāo)準(zhǔn)不包括的其他節(jié)節(jié)。需要向供應(yīng)商強(qiáng)調(diào)的是，雖然它基于標(biāo)準(zhǔn)，但它不是審查。這是公司風(fēng)險評估，審查人根據(jù)對公司的風(fēng)險，而不是嚴(yán)格根據(jù)指導(dǎo)方針分配調(diào)查結(jié)果。公司主要審查人將在兩周內(nèi)向供應(yīng)商提供一份正式的風(fēng)險評估報告。在30天內(nèi)，供應(yīng)商也需要為任何主要或次要發(fā)現(xiàn)提交一份糾正措施報告。必要時，我們會考慮進(jìn)行糾正措施驗證考察。與采購討論風(fēng)險評估的結(jié)果，并決定供應(yīng)商在公司批準(zhǔn)供應(yīng)商列表中的地位。供應(yīng)商地位為如下之一：批準(zhǔn)-供應(yīng)商已經(jīng)與公司 合作長達(dá)12個月以上，且允許參加所有采購活動。考察-供應(yīng)商與公司合作長達(dá)不超過12個月，允許參加大部分采購活動。在考察期間，將監(jiān)控供應(yīng)商的表現(xiàn)，并在12個月結(jié)束時做出最終決策。有條件批準(zhǔn)－風(fēng)險評估已經(jīng)確定必須更改的問題。將在6個月內(nèi)對有條件批準(zhǔn)的供應(yīng)商進(jìn)行重新審查。如果沒有采取糾正措施，采購必須決定把他們移動到不合格類別中。不合格－供應(yīng)商不符合與公司 進(jìn)行合作的條件。一旦供應(yīng)商被確定為不合格，它有可能重新獲得批準(zhǔn)，但需要重新進(jìn)行風(fēng)險評估，且需要文件證明所有問題已經(jīng)得到處理， 并且有效。成功完成風(fēng)險評估后，得到批準(zhǔn)的供應(yīng)商添加到公司 批準(zhǔn)供應(yīng)商列表中。采購小組認(rèn)為具有潛力升級為合作伙伴或聯(lián)盟關(guān)系的當(dāng)前合格供應(yīng)商也可以參加一個或多個周期性產(chǎn)品和/或流程審查，確保質(zhì)量規(guī)范符合我們的供貨基礎(chǔ)策略。目的本手冊為確定供應(yīng)商與表面處理設(shè)備有限公司（以下通稱“ 公司”）之間關(guān)系的原則性文件，是作為每一個公司供應(yīng)商所必須遵守的。為保證產(chǎn)品具有穩(wěn)定的質(zhì)量，本手冊闡明了在產(chǎn)品開發(fā)初期至生產(chǎn)的整個過程中供應(yīng)商必須開展并完成的各項工作。此外，本手冊明確了供應(yīng)商需通過過程控制的方法來實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量的一致性和可靠性。供應(yīng)商必須完全理解本要求的全部內(nèi)容，并嚴(yán)格遵照執(zhí)行。公司各有關(guān)部4/47門將按照本手冊的內(nèi)容對供應(yīng)商產(chǎn)品各階段的工作進(jìn)行檢查和認(rèn)可。公司對本手冊有最終解釋權(quán)。未經(jīng)公司的書面同意，供應(yīng)商不得將本手冊轉(zhuǎn)發(fā)第三方。第二節(jié) 供應(yīng)商管理通則公司供應(yīng)商管理經(jīng)過三個過程：準(zhǔn)入、過程優(yōu)化、評估。準(zhǔn)入：為滿足產(chǎn)品和供應(yīng)商管理需求，開發(fā)認(rèn)證供應(yīng)商和產(chǎn)品的過程。主要操作有：a、開發(fā)需求的提出：公司各部門都可以根據(jù)產(chǎn)品需求和供應(yīng)商管理需求，按照公司的采購戰(zhàn)略和采購政策規(guī)范，提出產(chǎn)品或供應(yīng)商的開發(fā)需求。采購部進(jìn)行物料標(biāo)準(zhǔn)化的判斷、目標(biāo)確認(rèn)（成本、質(zhì)量、交付）。b、供應(yīng)商的選擇確定：采購部根據(jù)采購戰(zhàn)略首選體系內(nèi)供應(yīng)商進(jìn)行產(chǎn)品的開發(fā)，當(dāng)體系內(nèi)5/47供應(yīng)商無法滿足時，從市場尋找可提供該產(chǎn)品的供應(yīng)商，比較優(yōu)劣勢，進(jìn)行綜合分析，由各部門評定后確定要開發(fā)的供應(yīng)商。c、供應(yīng)商的認(rèn)證：對供應(yīng)商進(jìn)行能力評估，是否具備持續(xù)滿足公司要求的能力。主要措施包括：資格審核（對基本資料、資質(zhì)進(jìn)行初步評估）、產(chǎn)品試用（對按照公司技術(shù)要求、交付要求、包裝要求提供的產(chǎn)品按照公司的產(chǎn)品試用方案進(jìn)行驗證評估）、符合性認(rèn)證（對工廠的物流、技術(shù)、生產(chǎn)、財務(wù)等進(jìn)行能力評估）、準(zhǔn)供應(yīng)商審核（公司各部門對供應(yīng)商的能力進(jìn)行綜合評估）。d、供應(yīng)商選用：和通過開發(fā)認(rèn)證的供應(yīng)商進(jìn)行談判，依據(jù)采購政策和采購戰(zhàn)略，選擇合適的供應(yīng)商進(jìn)入公司配套體系。e、簽訂采購合同：和供應(yīng)商簽訂采購合同、售后服務(wù)協(xié)議等合同、協(xié)議。f、小批量采購：進(jìn)行小批量的采購，經(jīng)過對供應(yīng)商的培訓(xùn)等措施，引導(dǎo)供應(yīng)商逐步熟悉公司的節(jié)拍和要求。g、審核：對供應(yīng)商是否能持續(xù)滿足公司要求進(jìn)行審核。過程優(yōu)化：采用過程方法對供應(yīng)商進(jìn)行優(yōu)化，主要操作有：a、批量采購：進(jìn)行批量采購，過程中包括質(zhì)量問題的處理，交付的解決，供應(yīng)商的變更，索賠處理。b、監(jiān)督審核：公司對供應(yīng)商采取的例行性審核，推進(jìn)供應(yīng)商的自主管理。c、評估：公司根據(jù)供應(yīng)商的業(yè)績表現(xiàn)，進(jìn)行定期的評價，根據(jù)評價結(jié)果將采取相應(yīng)的管理措施：包括供貨資格、配額、索賠、通報等。評估：根據(jù)評價結(jié)果和采購戰(zhàn)略，結(jié)合供應(yīng)商狀況，進(jìn)行更新淘汰或退出公司采購體系。第二節(jié)技術(shù)管理規(guī)范6/471、供應(yīng)商提供的產(chǎn)品應(yīng)滿足公司企業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的要求。 對于公司沒有制定企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品，應(yīng)滿足國家或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的要求，同時向公司提供本企業(yè)的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)品圖樣（三維電子模型及 圖樣要求）等與產(chǎn)品有關(guān)的技術(shù)資料。2、供應(yīng)商應(yīng)按約定的時間進(jìn)度向公司提供零部件樣品，在提供上述樣品時應(yīng)同時提供一份證明樣品按公司技術(shù)協(xié)議要求測試合格的自檢報告。3、如果公司有要求時，供應(yīng)商的生產(chǎn)工藝，應(yīng)符合公司企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的要求。4、供應(yīng)商單獨(dú)為公司開發(fā)的產(chǎn)品，無論公司是否分?jǐn)偲淠＞?、專用工裝、測試費(fèi)用等專項費(fèi)用，模具、專用工裝、專利等的所有權(quán)屬于公司。未經(jīng)公司書面許可，供應(yīng)商不得出售產(chǎn)品及其配件，不得將本產(chǎn)品開發(fā)研制過程中的技術(shù)、資料等披露給任何第三方。為公司提供的產(chǎn)品的模具及工裝，從開始批量供貨起應(yīng)保留 11年。5、供應(yīng)商在與公司技術(shù)部門簽訂技術(shù)協(xié)議時，必須提供該產(chǎn)品的《配件目錄》、《配件圖冊》和《維修手冊》售后服務(wù)類資料，《配件目錄》、《配件圖冊》和《維修手冊》以光盤形式提供，三種資料可以做到一起或分開，文字以中英文雙語最佳、中文次之?！?、未經(jīng)公司批準(zhǔn)，供應(yīng)商不得對合同中約定的零部件做任何修改。如果以后公司計劃對合同約定的零部件作任何修改時，若技術(shù)修改涉及供應(yīng)商工裝要做相應(yīng)更改，供應(yīng)商應(yīng)及時按新方案做相應(yīng)修改。7、對公司整體外購產(chǎn)品，公司有尺寸接口的要求時，供應(yīng)商必須提供完整的產(chǎn)品圖樣。8、公司技術(shù)部門對產(chǎn)品提出培訓(xùn)需求時，供應(yīng)商應(yīng)及時組織技術(shù)人員對公司技術(shù)人員進(jìn)行培訓(xùn)。9、供應(yīng)商提供的零部件所包含的配件發(fā)生變化時， 應(yīng)及時通知公司，并提供該產(chǎn)品新的《配件目錄》、《配件圖冊》和《維修手冊》等售后服務(wù)類資料。、供應(yīng)商產(chǎn)品材料、關(guān)鍵零件或配方發(fā)生變化時，需要征得公司書面統(tǒng)同意后，才能進(jìn)7/47行工程變更。、供應(yīng)商對公司提供的信息和技術(shù)資料保密，未經(jīng)公司書面同意，供應(yīng)商不得向任何第三方提供或泄露公司的各種資料。甲方：表面處理設(shè)備有限公司乙方：本協(xié)議旨在確定甲方要求乙方所供應(yīng)產(chǎn)品達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)，乙方所供應(yīng)的產(chǎn)品的技術(shù)必須滿足雙方所約定的以下條款，以下條款未涉及的，按照雙方簽訂的《采購合同（協(xié)議）》所約定的標(biāo)準(zhǔn)及國家標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。乙方所供的零部件應(yīng)滿足設(shè)備銷售區(qū)域（包括海外）的法規(guī)。如果銷售區(qū)域（ 包括海外）有認(rèn)證要求，應(yīng)取得相應(yīng)的認(rèn)證證書。技術(shù)資料甲方應(yīng)在本協(xié)議中向乙方明確以下與合同約定的零部件相關(guān)的技術(shù)要求及資料提供方式、來源:產(chǎn)品圖樣或技術(shù)描述；供貨技術(shù)條件；8/47企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；其它資料；在本協(xié)議生效后，如果甲方計劃對合同約定的零部件做任何修改，應(yīng)及時通知乙方。若上述技術(shù)修改涉及乙方工裝要做相應(yīng)更改，乙方應(yīng)及時按新方案做相應(yīng)修改。零部件特殊要求1）外觀質(zhì)量要求（包括油漆、烤漆質(zhì)量、顏色、產(chǎn)品標(biāo)記、標(biāo)識、定尺情況、觸感、聲感、氣味等）；2）關(guān)鍵尺寸要求(含外形尺寸、安裝尺寸、尺寸公差或相關(guān)的產(chǎn)品圖樣中特殊特性尺寸和三維電子模型及圖樣要求 )；3）主要性能指標(biāo)及質(zhì)量要求 (物理性能（力學(xué)）、化學(xué)成分等 )；4）可靠性和壽命要求（技術(shù)規(guī)范進(jìn)行的壽命試驗、磨損試驗等要求）；5）標(biāo)示要求零部件的標(biāo)示應(yīng)滿足設(shè)備銷售區(qū)域的法規(guī)要求：一般標(biāo)示要求：產(chǎn)品應(yīng)滿足的國家標(biāo)準(zhǔn)/行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)/企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及海外目標(biāo)市場標(biāo)準(zhǔn)的對應(yīng)條款要求物料清單乙方所供物料總成特征判定及進(jìn)口部件所占比例是否構(gòu)成總成特征：b.進(jìn)口成份所占百分比（價格）：6.備證要求（是否需要提交相關(guān)的備證資料，以便于明確產(chǎn)品責(zé)任如：產(chǎn)品服務(wù)協(xié)議、關(guān)鍵材料分析試驗報告、檢驗報告、維修手冊、易損件圖冊、配件清單等） 如乙方所供產(chǎn)品為馬達(dá)、變速箱、接觸器、周邊設(shè)備、整流機(jī)和過濾機(jī) 7類物料，必須在本條中約定：9/47“乙方在提供產(chǎn)品的同時，必須提供該產(chǎn)品的《配件目錄》、《配件圖冊》和《維修手冊》售后服務(wù)類資料，《配件目錄》、《配件圖冊》和《維修手冊》以光盤形式或其他電子版的形式提供給甲方采購部，三種資料可以做到一起或分開，文字以中英文雙語最佳、中文次之。”其它約定：乙方對產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)改進(jìn)對甲方的產(chǎn)品性能和產(chǎn)品裝配有影響時，應(yīng)征得甲方設(shè)計部門的書面同意后，將更改內(nèi)容及實(shí)施日期提前書面通知甲方。技術(shù)協(xié)議無論何時簽署，有效期均以采購合同（協(xié)議）的有效期為準(zhǔn)，技術(shù)協(xié)議變更時雙方另行簽訂書面協(xié)議。任何一方均不得將本技術(shù)協(xié)議的內(nèi)容向第三方泄露，否則守約方有權(quán)追究違約方的違約責(zé)任。因履行本協(xié)議內(nèi)容所發(fā)生的爭議均按照與本協(xié)議相關(guān)的采購合同（協(xié)議）約定的爭議解決方式處理。未盡事宜雙方協(xié)商處理。6）本協(xié)議是雙方簽訂的相關(guān)采購合同的有效組成部分，具有同等法律效力。本協(xié)議一式兩份，甲方一份，乙方一份，自雙方簽字蓋節(jié)后生效。甲方：表面處理設(shè)備有限公司 乙方：10/47甲方技術(shù)代表簽字： 乙方技術(shù)代表簽字：日期： 年 月 日 日期： 年 月 日第三節(jié) 計劃物流管理規(guī)范交付管理規(guī)范訂單接收公司采購訂單主要通過傳真方式進(jìn)行傳遞。正式供應(yīng)商，在接到公司傳真后，備注交貨日期，簽名加蓋公章并回傳，同時電話通知公司采購，對于不能滿足的訂單，要在接到訂單后 1個工作日內(nèi)，通過傳真對其訂單備注不能滿足的原因及預(yù)計交付日期，同時電話通知公司采購。以傳真或當(dāng)面交給供應(yīng)商訂單的，供應(yīng)商應(yīng)當(dāng)以同樣的方式明確確認(rèn)收到該訂單。對于不能滿足的訂單要在接到訂單后1個工作日內(nèi)電話通知公司采購訂單再計劃每周五上午，供應(yīng)商對采購訂單再計劃進(jìn)行確認(rèn)，再計劃包括提前、撤單；將落實(shí)的實(shí)際到貨時間通知，不能按照再計劃日期提前的，在備注欄注明原因并電話通知公司采購，并在當(dāng)天上午10點(diǎn)前完成。裝車確認(rèn)供應(yīng)商對當(dāng)天要裝車的訂單進(jìn)行確認(rèn)，對于未來2天內(nèi)（含當(dāng)天）不能按時裝車的訂單，要經(jīng)供應(yīng)商內(nèi)部主管領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)，對于仍不能正常裝車部分，需要在確定不能裝車后1小時內(nèi)通知公司采購，并備注預(yù)計到貨時間；每天送貨到必須在下午 3點(diǎn)前完成?；貜?fù)到貨時間的要求11/47對于交付信息（包括到貨時間、到貨數(shù)量、生產(chǎn)進(jìn)度、發(fā)貨狀態(tài)等），供應(yīng)商應(yīng)當(dāng)給公司提供準(zhǔn)確的答復(fù)信息，對于此答復(fù)包括書面或者口頭，一旦承諾的日期必須保證，否則公司有權(quán)要求其承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任；B如發(fā)現(xiàn)有可能影響交付的風(fēng)險，務(wù)必第一時間反饋給公司采購，并必須以書面形式說明延期原因、供應(yīng)商內(nèi)部領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)的目前進(jìn)度和后期處理方式；3發(fā)貨要求發(fā)貨前，對于實(shí)際要發(fā)的貨，供應(yīng)商在網(wǎng)站上完成裝車單，自動生成公司的標(biāo)準(zhǔn)送貨清單，對于關(guān)鍵件還需要將批次信息貼在送貨清單上；在實(shí)物的最小包裝上要粘貼標(biāo)簽；在委托物流公司發(fā)貨以及發(fā)運(yùn)航空件時，收貨人需寫“表面處理設(shè)備有限公司倉庫”，不允許寫個人收貨，同時注明項目編號。D交付標(biāo)準(zhǔn) 在允許提前兩天到貨，不準(zhǔn)延期的條件下，準(zhǔn)時交付率應(yīng)穩(wěn)定在 97％以上。交付管理要求每次按本合同確認(rèn)的“采購訂單”、“特殊產(chǎn)品定做單”（包括但不限于書面、傳真、網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)刃问剑?，均視為本合同的組成部分。“ 采購訂單”明確公司采購產(chǎn)品的零件號、名稱、規(guī)格型號、生產(chǎn)廠家、數(shù)量、交貨時間。公司訂貨時，以傳真、網(wǎng)絡(luò)傳輸或直接交付等方式向供應(yīng)商發(fā)送“ 采購訂單”。供應(yīng)商應(yīng)當(dāng)以同樣的方式明確確認(rèn)收到該訂單。供應(yīng)商如不能滿足公司要求，應(yīng)在接到“ 采購訂單”一天內(nèi)書面告知公司，否則供應(yīng)商應(yīng)按本合同約定承擔(dān)責(zé)任。為保證及時足量供貨，供應(yīng)商必須建立安全庫存，公司有權(quán)不定期的檢查供應(yīng)商的安全庫存。供應(yīng)商的安全庫存量可根據(jù)公司的以往計劃進(jìn)行庫存準(zhǔn)備，該預(yù)訂計劃對雙方無約束力。12/47供應(yīng)商交貨量高于當(dāng)批次“ 采購訂單”約定的，公司可接收或拒絕接收多交的部分。公司接收多交部分的，按“ 價格協(xié)議”約定價格支付貨款；公司拒絕接收的，應(yīng)告知供應(yīng)商。對于公司庫存的供應(yīng)商物料，如因產(chǎn)品變更或訂單撤銷造成物料長期積待，供應(yīng)商應(yīng)當(dāng)積極配合公司處理，包括公司從供應(yīng)商采購的用于售后服務(wù)的物料，處理方式雙方協(xié)商約定。對公司依據(jù)本合同而發(fā)生的每個“ 采購訂單”上所要求的交貨時間（指到達(dá)公司指定地點(diǎn)的時間）供應(yīng)商必須遵守。公司將對供應(yīng)商的交付率（提前兩天、當(dāng)天到貨都視同按時）進(jìn)行月度考核，當(dāng)供應(yīng)商交付率低于97％時，供應(yīng)商須向公司提交整改報告，并在次月內(nèi)整改到位。對于沒有采取整改措施或整改無效的，公司有權(quán)采取減少采購量、延長付款期限等措施，并有權(quán)要求供應(yīng)商承擔(dān)延期的違約責(zé)任。 公司可以根據(jù)物料采購數(shù)量與供應(yīng)商協(xié)商調(diào)整物料的采購周期，公司對供應(yīng)商物料采購周期調(diào)整可以采用書面?zhèn)髡妗㈦娫挼刃问礁嬷?yīng)商。對一切可能延期交貨的情況供應(yīng)商都要立即 （最遲應(yīng)在發(fā)生延期交貨情況４小時前） 通知公司，公司在接到通知后，有權(quán)決定是否解除該批次訂單外，仍可要求供應(yīng)商承擔(dān)違約責(zé)任。在公司的每月交付率排名中，如果供應(yīng)商的年度交付在 30批次以上，交付率排名在前 3名，公司將在下月付款中給予優(yōu)惠的付款方式。供應(yīng)商有義務(wù)和責(zé)任配合公司不斷改善物流和交付方式。廠區(qū)物流管理規(guī)范入廠須知a供應(yīng)商送貨車輛進(jìn)入公司送貨時，應(yīng)從物資大門進(jìn)入，并遵守公司門衛(wèi)管理制度，服從保衛(wèi)人員停車安排。供應(yīng)商要按照訂單上指定的倉庫或卸貨地點(diǎn)去停車卸貨，如果不清楚倉庫所在地或卸貨地點(diǎn)，可參考公司“倉庫位置圖”。如果車上有其它公司的貨物，進(jìn)門時需服從保衛(wèi)人員的安排，進(jìn)行登記，以方便出門時13/47檢查。供應(yīng)商或售后人員進(jìn)入公司需有公司相關(guān)人員陪同，并在門口保衛(wèi)處辦理相關(guān)手續(xù)。禁止無證駕駛或車證不符人員駕車進(jìn)入公司；f廠區(qū)禁止酒后駕車、疲勞駕車、野蠻駕車。廠內(nèi)通行須知供應(yīng)商送貨車輛進(jìn)入廠區(qū)后要按照公司確定的行駛路線行駛，廠區(qū)內(nèi)限速。廠區(qū)內(nèi)行駛按各行其道，行讓三先，并自覺聽從公司人員的指揮。c廠區(qū)內(nèi)行駛禁止濫用喇叭，制造噪音，遇到行人或非機(jī)動車，應(yīng)自覺避讓。車輛通過交叉路口時，應(yīng)遵守“一慢、二看、三通過” 的原則，確保安全。d一切車輛應(yīng)在規(guī)定范圍內(nèi)停車，數(shù)臺車并排停放，后車自動對齊前車。禁止在交通要道和車間門口臨時、長時間停車；嚴(yán)禁并排泊車。C卸貨、交貨須知卸貨：供應(yīng)商應(yīng)在公司收貨人員的指導(dǎo)下，按照有關(guān)規(guī)范停車、卸貨和堆疊，以便于入庫。b清單：供應(yīng)商交貨時應(yīng)隨附“ 公司股份有限公司物資承運(yùn)裝車單” 。該單附送方式由供應(yīng)商自主選擇，但須醒目、不宜破損，易查找。例如裝在合適大小的塑料袋內(nèi)、粘貼在包裝箱的外、放在包裝箱內(nèi)（如在包裝箱外須注明“ 箱內(nèi)附送貨清單”字樣）等等。c驗貨：貨物應(yīng)在倉庫保管員初步驗完貨確認(rèn)無誤后送貨人員才能再離開。在初步和最終驗貨過程中，如發(fā)現(xiàn)少裝或裝錯貨、品種或數(shù)量與交貨清單或外購?fù)鈪f(xié)件物資卡上面的不符而供應(yīng)商又沒有提前說明的、當(dāng)時收貨時未檢驗到的貨在倉庫人員發(fā)料時發(fā)現(xiàn)少裝的情況等，公司應(yīng)填寫“外購物資交付不足記錄單” ，并及時要求供應(yīng)商在該記錄單上確認(rèn)，并有權(quán)提出索賠。提前到貨：目前暫定為提前 2天及當(dāng)天到貨為按時到貨，比該標(biāo)準(zhǔn)提前到14/47貨的，公司公司有權(quán)拒收；收貨時間：公司收貨工作時間為每周7天，每天08:00～17:00（夏季、秋季）或08：～16：30（春季、冬季）。下班后主要接收生產(chǎn)急用物料，值班時間根據(jù)公司生產(chǎn)情況和公司倉庫安排進(jìn)行調(diào)整。以下到貨情況公司有權(quán)向供應(yīng)商提出索賠；（1） 商品實(shí)物的規(guī)格、包裝、條形碼等信息與公司相關(guān)要求不一致的；（2） 送貨車輛應(yīng)為符合國家標(biāo)準(zhǔn)的車輛 ,不能為私自改裝車輛而給正常卸貨帶來困難的；例如供應(yīng)商送貨車輛廂門無一側(cè)可以打開，叉車無法卸貨的；需借助卸貨平臺卸貨的，但后車廂高度不在公司卸貨平臺高度范圍內(nèi)（ 1.1m～1.4m）的等等；D物料出廠須知手續(xù)辦理因退貨、送貨拒收、車上留有余貨（非公司貨物且進(jìn)廠時未在門衛(wèi)處登記的），需將貨物運(yùn)出公司的，供方人員需持倉庫人員開據(jù)的出門證明到常務(wù)副總及其代理人出具出門證。離廠要求卸完貨后送貨車輛不準(zhǔn)在廠區(qū)內(nèi)逗留，應(yīng)盡快離廠，離廠時需從物資大門出廠，并配合保衛(wèi)人員，主動停車，接受出廠檢查。供應(yīng)商或售后人員出廠時需交回胸牌。廠內(nèi)安全須知在生產(chǎn)區(qū)域，必須穿勞保鞋，如果供應(yīng)商有，請務(wù)必自帶，同時我們公司的辦公室也有安全鞋租用。所有到生產(chǎn)區(qū)域的訪問者必須保持適當(dāng)服飾，請不要穿戴圍巾、領(lǐng)帶、首飾，禁止裸漏皮膚的超短裙、及漏腳趾頭的涼鞋。不經(jīng)公司決策層同意，不得攜帶照相機(jī)及錄音設(shè)備。所有供應(yīng)商必須由工作人員全程陪同，除非是公司指定的人員接待區(qū)域。15/47生產(chǎn)現(xiàn)場有很多的不安全隱患存在，請時刻警惕四周，不要妨礙機(jī)器、車輛的正常運(yùn)行。第三節(jié) 包裝管理規(guī)范一定義包裝：是指物品在運(yùn)輸、保管、交易、使用時，為保持物品的價值、性狀，使用適當(dāng)?shù)牟牧?、容器進(jìn)行保管的技術(shù)和被保護(hù)的狀態(tài)。分為零件包裝和運(yùn)輸包裝兩種。 零件包裝是指將逐個包裝的物品歸并為 1個或2個以上的較大單位放進(jìn)中間容器里的狀態(tài)， 包括為保護(hù)物品，在容器里放入其他材料的狀態(tài)。運(yùn)輸包裝是指從運(yùn)輸作業(yè)的角度考慮，為了加以保護(hù)并為搬運(yùn)方便，將物品放入箱子、袋子等容器里的狀態(tài)。包括緩沖、固定、防濕、防水等措施。標(biāo)識：是用于對每個或每批產(chǎn)品形成過程中識別和記錄的唯一性標(biāo)記。二包裝規(guī)范要求在公司所要求的標(biāo)準(zhǔn)范圍內(nèi)，供應(yīng)商產(chǎn)品包裝的材料、形狀、數(shù)量等可由供應(yīng)商自行設(shè)計（公司有特殊要求的除外），其最終的包裝方案必須要通過公司設(shè)計工程師的審核 。凡需審核的包裝方案，供應(yīng)商必須向公司提供《包裝審批申請表》。所有產(chǎn)品禁止裸包裝（既沒有產(chǎn)品包裝又沒有運(yùn)輸包裝）。供應(yīng)商的產(chǎn)品包裝要盡可能的使用周轉(zhuǎn)包裝（料架、倉儲籠、托盤等）。當(dāng)運(yùn)輸量很大時，包裝箱必須使用托盤以保證物料搬運(yùn)。貨物包裝應(yīng)堅固、完好，在運(yùn)輸過程中能防止包裝破裂、內(nèi)物漏出、散失；防止因碼放、摩擦、震蕩或因氣壓、氣溫變化而引起貨物損壞或變質(zhì)；防止傷害操作人員或污染地面設(shè)備及其他物品。16/47F包裝除應(yīng)適合貨物的性質(zhì)、狀態(tài)和重量外，還要便于搬運(yùn)、裝卸和碼放；包裝外表面不能有突出的釘、鉤、刺等；包裝要整潔、干燥、沒有異味和油漬。包裝內(nèi)的墊付材料（如木屑、紙屑）不能外漏。除紙袋包裝的貨物（如文件、資料等），托運(yùn)貨物都應(yīng)使用包裝帶捆。嚴(yán)禁使用草袋包裝或草繩捆扎貨物。捆扎貨物所用的包裝帶應(yīng)能承受該貨物的全部重量，并保證提起貨物時不致斷開。包裝上需有能夠證明對應(yīng)物資屬性的標(biāo)識。包裝內(nèi)數(shù)量應(yīng)統(tǒng)一、定量且便于清點(diǎn)。同批到貨物資中不允許出現(xiàn)包裝數(shù)量不一致現(xiàn)象，如確因訂單數(shù)量不能保證，則允許也僅允許出現(xiàn)一個非標(biāo)準(zhǔn)數(shù)量包裝，并需在包裝上顯著標(biāo)明此包裝內(nèi)實(shí)裝數(shù)量。原則上不允許物資混裝，如確因訂單數(shù)量不能保證，則必須在包裝上顯著標(biāo)明包裝內(nèi)所裝物資及對應(yīng)數(shù)量。L體積或重量較大的貨物底部應(yīng)有便于叉車操作的枕木或底托。公司有特殊要求的按公司要求包裝。對為出口所采購的物資，供應(yīng)商有責(zé)任根據(jù)公司的建議采取更好的包裝材質(zhì)和包裝方式。公司可對供應(yīng)商所供貨的產(chǎn)品的包裝形式（外包裝和內(nèi)部包裝）和包裝材料進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)范，并進(jìn)行檢查和審核，對不滿足公司物資存儲、防護(hù)和堆垛要求的包裝形式，公司可出具書面要求，通知供應(yīng)商整改；供應(yīng)商有義務(wù)配合公司積極改善和提升包裝方式，降低包裝成本，保證包裝的可靠性；對公司提出的書面包裝更改通知，供應(yīng)商拒不執(zhí)行的，公司有權(quán)要求其承擔(dān)違約責(zé)任。對因包裝造成物料損壞由供應(yīng)商承擔(dān)全部損失。外購?fù)鈪f(xié)物資到貨后，倉庫保管員判斷其包裝是否符合要求，對于包裝不結(jié)實(shí)、不合理、不符合公司要求等，在裝卸、存儲中無法正常堆垛、易產(chǎn)生坍塌、損壞實(shí)物質(zhì)量等風(fēng)險或影響工作效率的，倉庫保管員將情況如實(shí)反饋給采購，采購落實(shí)情況后通知倉庫保管員采取暫17/47先收貨、隨后通知供應(yīng)商限期整改或直接拒收兩種方式處理。Q在得到公司問題反饋后，供應(yīng)商需及時回復(fù)整改措施，若整改期過后問題依然存在， 則采取直接拒收或根據(jù)《供應(yīng)商有償檢驗或違約賠償管理規(guī)定》對供應(yīng)商進(jìn)行索賠處理。對因拒收而造成的影響生產(chǎn)等損失由供應(yīng)商承擔(dān)。三物料包裝標(biāo)準(zhǔn)A電機(jī)、變速箱必須進(jìn)行兩層包裝，里層采用塑料膜、鋁箔等材料密封嚴(yán)實(shí)，以防潮、防水；外層必須用可滿足叉車裝卸的木箱或鐵箱等，其中包裝底座尤其要結(jié)實(shí)牢固。B塑料型材表面必須進(jìn)行貼膜，然后再采用塑料膜或珍珠棉等軟材料進(jìn)行包裝， 包裝需結(jié)實(shí)、嚴(yán)實(shí)，以避免劃傷；C加熱器采用紙箱包裝，內(nèi)加一定的襯附泡沫，紙箱上下口需用膠帶進(jìn)行密封，然后包裝箱外再加塑料帶進(jìn)行捆扎；包裝箱質(zhì)量必須結(jié)實(shí)、堅固，保證到貨后完好無損。當(dāng)單批到貨量大于一個托盤體積（1.2M×1.0M×1.1M）時，必須再加上托盤包裝，以方便裝卸；托盤可為一次性或重復(fù)性使用，質(zhì)量要牢固，嚴(yán)禁出現(xiàn)坍塌、破損等現(xiàn)象。D板類采用定量打捆包裝，包裝底部必須有能滿足叉車裝卸要求的工藝裝備；內(nèi)飾板需要單塊用牛皮紙進(jìn)行包裝；進(jìn)口板類必須為木箱包裝，木箱必須密封、牢固，以防雨、防潮且不出現(xiàn)坍塌、破損現(xiàn)象。E標(biāo)準(zhǔn)件物料必須先采用單個小包裝單元進(jìn)行包裝，然后再用紙箱包裝；最小包裝單元必須定量18/47且為紙盒包裝，紙箱上下口需用膠帶進(jìn)行密封，然后包裝箱外再加塑料帶進(jìn)行捆扎，紙箱質(zhì)量必須結(jié)實(shí)、堅固，保證到貨后完好無損。F化工類物料根據(jù)各種物料的狀態(tài)，采用紙箱、鐵（塑料）桶、塑料瓶等方式包裝，各種包裝方式的包裝箱質(zhì)量必須結(jié)實(shí)、堅固，保證到貨后完好無損，無物品灑出現(xiàn)象。包裝箱外應(yīng)當(dāng)有警示標(biāo)志或者警示說明（中/英文），并注明儲運(yùn)注意事項。G金屬原材料型鋼、圓鋼、鋼管采用定尺、定量捆扎；卷板采用捆卷包裝；捆扎必須牢固，不允許出現(xiàn)松散現(xiàn)象。H電器件根據(jù)物料各自的狀態(tài)，可采用紙箱、木箱、托盤、周轉(zhuǎn)貨架（箱）等方式包裝，各種包裝方式的包裝箱質(zhì)量必須結(jié)實(shí)、堅固，保證到貨后完好無損。如用紙箱包裝，當(dāng)單批到貨量大于一個托盤體積（1.2M×1.0M×1.1M）時，必須再加上托盤包裝，以方便裝卸。所有電器件包裝必須達(dá)到防腐、防銹相關(guān)要求。其他件根據(jù)物料各自的狀態(tài)，可采用紙箱、木箱、周轉(zhuǎn)貨架（箱）等方式包裝，各種包裝方式的包裝箱質(zhì)量必須結(jié)實(shí)、堅固，保證到貨后完好無損。如用紙箱包裝，當(dāng)單批到貨量大于一個托盤體積（1.2M ×1.0M×1.1M）時，以及大體積物料（長度超過 1.2M），其必須再加上托盤包裝，以方便裝卸。 備注：a、公司要求托盤標(biāo)準(zhǔn)尺寸為： 1.2M（長）×1.0M（寬），可四面進(jìn)叉，托盤的叉齒進(jìn)叉高度不能小于 60，除非有以上特殊規(guī)定，正常情況下托盤的包裝高度不能超過1.1M。b、所有紙箱包裝物料，其外包裝箱上必須注明物料堆碼極限、包裝箱規(guī)格、毛重、凈重及相關(guān)注意事項等。19/47四標(biāo)識規(guī)范要求a在通常情況下，產(chǎn)品包裝及實(shí)物必須具有標(biāo)識。b標(biāo)識的形式：安裝銘牌、粘貼標(biāo)簽、安裝商標(biāo)、打鋼印、噴墨射印、節(jié)印、記號筆手寫、條形碼等。c產(chǎn)品包裝標(biāo)識所用文字應(yīng)為規(guī)范中文。產(chǎn)品包裝標(biāo)識應(yīng)當(dāng)清晰、牢固，易于識別。應(yīng)防止在運(yùn)輸過程中脫落或部分脫落。生產(chǎn)日期不得補(bǔ)貼和涂改。有使用期限的產(chǎn)品，應(yīng)當(dāng)在顯著位置（用中/英文）清晰地標(biāo)明生產(chǎn)日期和安全使用期或失效日期（如化工、油漆等產(chǎn)品）。若因使用不當(dāng)，容易造成產(chǎn)品本身損壞或者可能危及人體健康和人身、財產(chǎn)安全的產(chǎn)品，產(chǎn)品包裝應(yīng)當(dāng)有警示標(biāo)志或者警示說明（中/英文）。尤其是劇毒、放射性、危險、易碎、怕壓、需要防潮、不能倒置以及其它特殊要求的產(chǎn)品，其包裝應(yīng)當(dāng)符合法律、法規(guī)、合同規(guī)定的要求，應(yīng)當(dāng)有警示標(biāo)志或者中文警示說明，并標(biāo)明儲運(yùn)注意事項。采用包裝箱的物資，貨物按上述要求做標(biāo)記外，包裝箱上必須粘貼有“外購?fù)鈪f(xié)件物資卡”。若是客戶指定物資，“ 外購?fù)鈪f(xié)件物資卡”上還必須寫上銷售訂單號。使用保質(zhì)期管理的物資標(biāo)識內(nèi)容應(yīng)包含：物料號、物料描述、標(biāo)準(zhǔn)號、凈重、生產(chǎn)批次、生產(chǎn)日期、保質(zhì)期、生產(chǎn)廠家及地址H對出口指定物資，供應(yīng)商在外包裝上及單件實(shí)物上還需粘貼“ ××國出口專用”及“銷售訂單號”標(biāo)識（見4.6.2），其中單件物資上標(biāo)識大小依據(jù)實(shí)物而定。物資放置方向和堆碼層數(shù)如有特殊要求，供應(yīng)商需在其包裝箱上顯著注明；如對放置方向和堆碼層數(shù)無特殊要求，包裝箱不應(yīng)進(jìn)行相應(yīng)標(biāo)識。外購?fù)鈪f(xié)物資到貨后，發(fā)現(xiàn)所到物資無標(biāo)識或標(biāo)識不符合要求的，如供應(yīng)商在現(xiàn)場，要求供應(yīng)商現(xiàn)場整改補(bǔ)貼，對拒不進(jìn)行整改的，將拒絕入庫；若供應(yīng)商不在現(xiàn)場，在明確物料信20/47息的情況下，倉庫保管員可協(xié)助其補(bǔ)貼，同時將情況發(fā)郵件告知計劃與物流部包裝工程師，由包裝工程師通知供應(yīng)商限期整改。若再次出現(xiàn)所到物資無標(biāo)識或標(biāo)識不符合要求的，則直接根據(jù)《供應(yīng)商有償檢驗或違約賠償管理規(guī)定》對供應(yīng)商提出索賠。對因拒收而造成的影響生產(chǎn)等損失由供應(yīng)商負(fù)責(zé)。第四節(jié) 供應(yīng)商管理規(guī)范供應(yīng)商認(rèn)證資格審核供應(yīng)商檔案資料要求供應(yīng)商必須按照公司采購部的要求以光盤或電子郵件或傳真等形式提交電子版本的基本資料，包括供應(yīng)商基本情況登記表（可以從公司采購部獲得）、營業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證、代理證（代理商需要提供）、報關(guān)單（進(jìn)口商需要提供）、商檢單（進(jìn)口商需要提供）、質(zhì)量體系證書、生產(chǎn)經(jīng)營許可證（國家有法律規(guī)定的需要提供）、第三方檢驗報告等資料。供應(yīng)商向公司提供供應(yīng)商法律地位資料 ｛法律地位資料指根據(jù)國家規(guī)定企業(yè)合法存在應(yīng)取得的由政府部門頒發(fā)的各類執(zhí)照、證書、證明，包括但不限于下列類型的檔案資料：營業(yè)執(zhí)照（必須），企業(yè)法人代碼證書（可選）、稅務(wù)登記證（必須），進(jìn)出口經(jīng)營資格證明（可選）｝在上述資料將要到期時需及時更新，并主動向公司提供更新的資料。對需定期提供實(shí)驗報告的關(guān)鍵元器件和材料， 供應(yīng)商需按公司的要求隨時提供。 為確保公司公司認(rèn)證產(chǎn)品的一致性，凡被公司列入“ 關(guān)鍵零部件清單”的產(chǎn)品，若發(fā)生產(chǎn)品或產(chǎn)品的生產(chǎn)過程變更及供應(yīng)商變更時，供應(yīng)商均需要提交書面申請，經(jīng)公司批準(zhǔn)后方可執(zhí)行，21/47且無論由于何種原因引起的認(rèn)證產(chǎn)品的變更，供應(yīng)商均需在公司向認(rèn)證機(jī)構(gòu)申報并獲得批準(zhǔn)后方可執(zhí)行。同時凡列入《關(guān)鍵零部件和材料確認(rèn)檢驗計劃》（可從公司采購部獲得該清單）中的物資的供應(yīng)商需要每年按照公司的要求和時間提供當(dāng)年國家級檢測或認(rèn)證報告。供應(yīng)商向公司交付產(chǎn)品時，同時應(yīng)按要求的項目和頻次提供該產(chǎn)品的質(zhì)檢合格證明（合格證或必要的產(chǎn)品檢測、檢驗合格報告、出廠檢驗報告）。如是進(jìn)口產(chǎn)品，應(yīng)提供產(chǎn)品進(jìn)口所需進(jìn)口證明材料（商檢單、報關(guān)單、原產(chǎn)地證書及其他必要的證明材料）。如涉及生產(chǎn)許可證管理范圍產(chǎn)品，根據(jù)公司需要，供應(yīng)商應(yīng)及時提供加蓋有本單位公節(jié)的許可證復(fù)印件。對于供給公司的零部件，供應(yīng)商承諾遵守相關(guān)的法規(guī)（如安全、環(huán)保、國家強(qiáng)制性認(rèn)證要求、公司產(chǎn)品出口目的國的相關(guān)法律、法規(guī)等），其中牽涉到安全、環(huán)保、國家強(qiáng)制性認(rèn)證要求的產(chǎn)品，生產(chǎn)該零部件的供應(yīng)商必須按照公司的要求提交有關(guān)資料。供應(yīng)商具體需要備證的物資清單和需要備證的資料見“ 供應(yīng)商需要備證資料” 和“供應(yīng)商需要備證物資清單”，但不限于此。供應(yīng)商需要備證資料：技術(shù)圖紙、關(guān)鍵件材料成分分析報告、 采用的法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)等技術(shù)文件和有害物質(zhì)成分檢測報告、批次檢測報告、性能檢驗報告、檢驗記錄及批次信息、合格證、產(chǎn)品使用說明書、售后服務(wù)協(xié)議等相關(guān)記錄文件，供應(yīng)商保存期3年。供應(yīng)商需要備證物資清單：序號物資類別名稱序號物資類別名稱序號物資類別名稱1電機(jī)2減速器3人機(jī)界面45變頻器6光電開關(guān)7溫控器8限位開關(guān)9電源開關(guān)10塑料膠板11塑膠管材12金屬型材13整流機(jī)14周邊設(shè)備15電磁閥加熱器22/47供應(yīng)商負(fù)責(zé)向公司提供中英文維修保養(yǎng)使用手冊（同時附隨電子版本），包括但不限于產(chǎn)品使用說明書、維修保養(yǎng)手冊、配件圖冊，中英文維修保養(yǎng)手冊（同時附隨電子版本），具體交付時間和數(shù)量由雙方協(xié)商按需確定。當(dāng)供應(yīng)商產(chǎn)品技術(shù)更新后，供應(yīng)商應(yīng)及時向公司提供最新的上述資料。供應(yīng)商向公司提供配件應(yīng)附有《原產(chǎn)地證書》（中、英文版）、詳實(shí)的《產(chǎn)品說明書》（中、英文版）、《質(zhì)保書》（中、英文版）、其他需特別提醒用戶的“ 告知書”等，以備公司驗收、生產(chǎn)、銷售和售后使用。對于以上資料，如果公司需要其他語種的版本，供應(yīng)商應(yīng)按照公司的要求提供。如果供應(yīng)商未按照上述要求及時、準(zhǔn)確的提供相應(yīng)資料，或提供虛假的資料（包括隨每批物料提供的出廠檢驗報告），公司公司有權(quán)要求供應(yīng)商承擔(dān)不低于 2000元的違約金。供應(yīng)商有義務(wù)按照公司的要求免費(fèi)提供經(jīng)雙方確認(rèn)后的樣件。 提供的樣件可以為照片或?qū)嵨铩Ｌ峁蛹木唧w方式由公司確定。供應(yīng)商應(yīng)對所供產(chǎn)品在各種環(huán)境 （國內(nèi)和國際的不同地區(qū)） 條件的性能指標(biāo)進(jìn)行檢測并保證滿足各種環(huán)境要求。供應(yīng)商的產(chǎn)品被公司出口到其它國家和地區(qū)時， 該產(chǎn)品必須滿足進(jìn)口國或地區(qū)關(guān)于產(chǎn)品強(qiáng)制性認(rèn)證或環(huán)境要求。供應(yīng)商必須定期按照公司外購件驗證方案要求或備證要求或強(qiáng)制性要求 ,向公司提供認(rèn)可的檢測機(jī)構(gòu)所做的實(shí)驗報告或檢測報告。質(zhì)量管理體系認(rèn)證要求公司在建立和推行9001：2008質(zhì)量管理體系的同時，要求供應(yīng)商按 9001：2008標(biāo)準(zhǔn)建立質(zhì)量體系，提供關(guān)鍵零部件、重要零部件的供應(yīng)商通過上述標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量體系認(rèn)證，提供一般零部件的供應(yīng)商應(yīng)有相當(dāng) 9001：2008標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量管理體系。為切實(shí)有效提高供應(yīng)商的質(zhì)量管理能力，公司有權(quán)按照制訂的審核計劃對供應(yīng)商進(jìn)行第23/47二方質(zhì)量體系審核（最低體系要求為 9001:2000 版），對于審核中發(fā)現(xiàn)的不合格以及需要改進(jìn)的項目，供應(yīng)商必須在規(guī)定的時間內(nèi)進(jìn)行整改并回復(fù)公司，公司根據(jù)供應(yīng)商整改情況對供應(yīng)商納入考核或提出復(fù)審要求，復(fù)審不合格的視情況取消其合格供應(yīng)商資格或納入供應(yīng)商考核。如果供應(yīng)商沒有按照公司認(rèn)可的整改措施、整改時間對不符合項進(jìn)行整改，公司公司有權(quán)要求供應(yīng)商承擔(dān)不低于 2000 元/項的違約金。技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和產(chǎn)品要求傳遞供應(yīng)商技術(shù)文件供應(yīng)商必須制定、執(zhí)行為公司提供產(chǎn)品的質(zhì)量和可靠性的書面規(guī)程（產(chǎn)品圖紙、工藝文件和檢驗文件、質(zhì)量保證手冊、材料規(guī)格、試驗報告等）。這些規(guī)程必須提供給公司采購部進(jìn)行審查。來自公司的技術(shù)資料公司向供應(yīng)商提供專用工程標(biāo)準(zhǔn)（圖紙、標(biāo)準(zhǔn)、供應(yīng)商質(zhì)量要求等）并按需要更新這些標(biāo)準(zhǔn)。，公司采購部有權(quán)終止對該供應(yīng)商或（及）該產(chǎn)品的認(rèn)證。符合性認(rèn)證公司采購部根據(jù)工廠審核標(biāo)準(zhǔn)，按照審核或考察的形式對供應(yīng)商實(shí)施符合性工廠認(rèn)證，開出的不符合項應(yīng)在15個工作日內(nèi)將糾正措施、實(shí)施計劃和實(shí)施記錄提交公司采購部備案，在符合性認(rèn)證通過前，必須完全關(guān)閉。供應(yīng)商應(yīng)根據(jù)公司采購部開具的不符合項和建議項，舉一反三，進(jìn)行自查自糾。供應(yīng)商選用公司采購部根據(jù)供應(yīng)商的選用標(biāo)準(zhǔn)（Q質(zhì)量、C成本、D交付、S服務(wù)、T技術(shù)）進(jìn)行分析后，確定選用的供應(yīng)商，并將該信息通知到供應(yīng)商。產(chǎn)品認(rèn)證供應(yīng)商承諾24/47在實(shí)施產(chǎn)品認(rèn)證前，公司采購部和供應(yīng)商簽訂供貨承諾，供應(yīng)商必須兌現(xiàn)承諾。如承諾無法兌現(xiàn)，需變更時，必須向公司采購部提出書面的說明材料，經(jīng)公司采購部書面認(rèn)可后方可執(zhí)行。高層溝通在實(shí)施小批量認(rèn)證前，供應(yīng)商高層必須到公司采購部就供貨準(zhǔn)備等信息進(jìn)行溝通。對供應(yīng)商的培訓(xùn)在實(shí)施供貨前，公司采購部對供應(yīng)商進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)的目的是讓供應(yīng)商盡快熟悉公司公司的要求，加快磨合。培訓(xùn)的內(nèi)容包括：訂單、質(zhì)量、標(biāo)準(zhǔn)等信息。生產(chǎn)件批準(zhǔn)可行性供應(yīng)商在開發(fā)新產(chǎn)品或新工藝時，必須首先向公司保證有能力開發(fā)和制造符合所有工藝要求的產(chǎn)品，并具有相應(yīng)的供貨能力。質(zhì)量保證雖然產(chǎn)品的制造工藝和生產(chǎn)設(shè)備的獨(dú)立選擇、開發(fā)由供應(yīng)商完全負(fù)責(zé)，但供應(yīng)商的質(zhì)量保證體系至少應(yīng)包含下列要求：故障模式和后果分析對所有產(chǎn)品和/或由供應(yīng)商設(shè)計的產(chǎn)品，供應(yīng)商必須評估與產(chǎn)品設(shè)計或工藝過程有關(guān)的潛在故障起因和后果。因此，供應(yīng)商應(yīng)使用潛在故障模式和后果分析（）技術(shù)，通過對潛在故障模式的系統(tǒng)性分析，防止缺陷的發(fā)生。生產(chǎn)體系規(guī)劃 供應(yīng)商在獨(dú)立開發(fā)生產(chǎn)工藝規(guī)程和獨(dú)立選擇生產(chǎn)設(shè)備的過程中，必須具備保證產(chǎn)品質(zhì)量和可靠性所需的一切必要手段，以便通過測量關(guān)鍵特性的工藝能力來確保充分性和性能一致性。工藝過程控制規(guī)劃 供應(yīng)商必須通過對工藝參數(shù)的動態(tài)控制，保證對制造和裝25/47配過程做最佳管理。 因此供應(yīng)商必須使生產(chǎn)過程的所有關(guān)鍵特性處于控制之下。應(yīng)急計劃供應(yīng)商必須建立為保證準(zhǔn)時交付的應(yīng)急計劃并實(shí)行演練，應(yīng)急計劃應(yīng)至少包括人員、設(shè)備、基礎(chǔ)設(shè)施、運(yùn)輸、通信、原材料采購、質(zhì)量異常等方面的考慮。供應(yīng)商必須在24小時內(nèi)將組織生產(chǎn)中斷的信息通知公司計劃與物流部相關(guān)人員，問題的真實(shí)情況必須傳達(dá)給公司，并且采取緊急的行動以保證對公司的產(chǎn)品供應(yīng)。產(chǎn)品控制規(guī)劃在開始供貨前，供應(yīng)商必須編制控制計劃并向公司采購部提供，該計劃應(yīng)概括所供產(chǎn)品的所有檢驗和控制手段?？刂朴媱澾€應(yīng)該包括向公司交貨前對產(chǎn)品所作的功能、性能和可靠性檢查。如果制造流程中包括除正常流程以外的操作，則必須將控制計劃擴(kuò)展到這些操作。產(chǎn)品包裝和運(yùn)輸產(chǎn)品包裝方法的選擇可能對產(chǎn)品質(zhì)量有重大影響。供應(yīng)商有責(zé)任向公司咨詢，并使用能保證所有產(chǎn)品無損壞地到達(dá)其目的地的包裝方法。對已確定的包裝方法的任何改動必須事先獲得公司公司的書面許可。產(chǎn)品標(biāo)記供應(yīng)商必須建立并執(zhí)行對產(chǎn)品標(biāo)記的管理規(guī)定，它保證：a）對倉庫中的原材料、半成品和成品做明確的標(biāo)記；b）在整個制造過程周期中明確的區(qū)分“ 合格”和“不合格”產(chǎn)品；c）對生產(chǎn)流轉(zhuǎn)過程中的半成品零件做明確標(biāo)記。工程更改事先未得到公司的書面許可， 供應(yīng)商不得對產(chǎn)品進(jìn)行工程更改。 供應(yīng)商由于內(nèi)部加工原因而需對產(chǎn)品進(jìn)行更改（不論是由供應(yīng)商還是由公司提出的）時，必須提交更改批準(zhǔn)申請書，并附上與原始產(chǎn)品鑒定相類似的重新鑒定的試驗合格證書。26/47供應(yīng)商只有在收到公司批準(zhǔn)書后才能進(jìn)行更改，批準(zhǔn)書不涉及有關(guān)工藝或制造問題的解決方法，這些方面應(yīng)由供應(yīng)商負(fù)完全責(zé)任。 供應(yīng)商必須對產(chǎn)品和/或工藝過程（材料、加工工藝、處理等）的所有更改保持更改生效日期的記錄。 供應(yīng)商在更改產(chǎn)品供貨之前應(yīng)書面通知公司有關(guān)部門。 在更改不涉及圖紙?zhí)柕那闆r下，對于更改產(chǎn)品的首次發(fā)貨，供應(yīng)商必須通過在發(fā)貨文件（包裝箱、裝箱單、質(zhì)量合格證書）上標(biāo)明“ 更改”字樣以示區(qū)別。 與技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的偏離 任何情況下對于具有關(guān)鍵特性和特定要求的產(chǎn)品，公司不接受與技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)偏離的批量供貨。試驗和檢驗記錄及其保存供應(yīng)商必須對產(chǎn)品的所有試驗和檢查結(jié)果進(jìn)行記錄，并在規(guī)定的時限內(nèi)保存好這些記錄：對于有A、B產(chǎn)品特性等級的試驗和檢驗記錄保存期為 3年，同時供應(yīng)商必須能隨時提供其產(chǎn)品無質(zhì)量缺陷的相關(guān)證明資料；對于其他受控特性的試驗和檢驗記錄保存期為 2年。在公司需要時，供應(yīng)商應(yīng)立即向公司提供。預(yù)防和預(yù)測性維護(hù) 供應(yīng)商必須有文件化的預(yù)防性維護(hù)系統(tǒng)。這必須包括對計劃性維護(hù)活動的及時審查，和針對任何待處理事件的書面行動計劃。這些行動計劃必須納入管理審查的過程。維護(hù)的記錄保存一年。缺陷零件如供應(yīng)商供貨零件被確認(rèn)存在缺陷，公司采購部將根據(jù)不同情況采取特殊控制、 索賠、停止供貨等措施。供應(yīng)商有責(zé)任立刻采取措施，消除缺陷零件所造成的損失。由于缺陷零件造成公司停產(chǎn)、批量返工等損失，供應(yīng)商承擔(dān)相應(yīng)的一切責(zé)任。供應(yīng)商必須針對缺陷零件進(jìn)行分析，查明缺陷原因，立刻制訂改進(jìn)計劃并落實(shí)相應(yīng)的改進(jìn)措施，確保零件符合公司的質(zhì)量要求。對于缺陷零件的改進(jìn)狀況，必須及時主動向公司采購部提交相應(yīng)的報告。27/47供應(yīng)商供貨零件的狀態(tài)控制 供應(yīng)商供貨零件如果發(fā)生變更時，必須立刻通知公司相關(guān)部門，并重新履行認(rèn)可手續(xù)。只有重新得到公司認(rèn)可以后，才被允許提供狀態(tài)變更后的零件。供應(yīng)商在得到公司采購、開發(fā)部門的書面技術(shù)更改信息后，有責(zé)任和義務(wù)在規(guī)定的時間內(nèi)實(shí)施新狀態(tài)的更改,并對更改后的零件重新提交認(rèn)可。市場質(zhì)量問題針對市場用戶索賠零件，供應(yīng)商應(yīng)主動定期與公司采購部聯(lián)系， 索取市場質(zhì)量數(shù)據(jù)信息，對市場上存在的質(zhì)量問題，及時開展質(zhì)量分析，制定質(zhì)量改進(jìn)提高計劃，有效落實(shí)質(zhì)量改進(jìn)措施并進(jìn)行長期跟蹤。供應(yīng)商變更日常技術(shù)變更：指主要原材料材質(zhì)或配方發(fā)生重要變化，技術(shù)要求變更導(dǎo)致性能降低或產(chǎn)品性能結(jié)構(gòu)可影響我公司生產(chǎn)裝配或售后服務(wù)；產(chǎn)品設(shè)計（與關(guān)鍵特性、重要特性相關(guān)）發(fā)生變化、關(guān)鍵工藝（工序）發(fā)生變化等技術(shù)變更。重大能力變更：采購：供公司 相關(guān)產(chǎn)品主要原材料供貨渠道發(fā)生變化；生產(chǎn)：供公司 相關(guān)產(chǎn)品關(guān)鍵設(shè)備發(fā)生變化；人員：總經(jīng)理變化；關(guān)鍵崗位員工更換超過 30％（1個月內(nèi)）；公司變化：合資、強(qiáng)制認(rèn)證產(chǎn)品內(nèi)容發(fā)生變化、公司名稱變更、商標(biāo)變更、生產(chǎn)廠址變更等；其他意外突發(fā)事件：火災(zāi)、自然災(zāi)害、法律法規(guī)限制等因素。當(dāng)供應(yīng)商發(fā)生日常技術(shù)變更，在實(shí)施前，填寫《供應(yīng)商技術(shù)變更申請表》給采購，同時，還需按以下要求提交資料：28/47a.主要原材料或關(guān)鍵/重要零部件材質(zhì)或配方發(fā)生變更， 須附原材料的全尺寸及性能試驗報告、試用報告；1 b. 對關(guān)鍵零部件，如產(chǎn)品設(shè)計或工藝發(fā)生變更，須附變更后的工藝流程圖、（對關(guān)鍵件）、、控制計劃。c.如產(chǎn)品尺寸發(fā)生變更，須評價可能對我公司生產(chǎn)裝配、售后產(chǎn)生的影響。當(dāng)供應(yīng)商發(fā)生重大能力變更時，必須在變更實(shí)施前，供應(yīng)商必須向公司采購提交《公司供應(yīng)商重大能力變更申請表》，并按以下要求提交資料：a.主要原材料或關(guān)鍵/重要零部件供貨渠道發(fā)生變更須附分供方產(chǎn)品的全尺寸及性能試驗報告、試用報告，如所供公司產(chǎn)品為關(guān)鍵件，則同時提交分供方的能力評估報告；b.關(guān)鍵設(shè)備或生產(chǎn)線發(fā)生變更，須附變更前后設(shè)備的主要性能對照表，批量生產(chǎn)前的調(diào)試記錄。其它各種變更，需提供以下資料：傳真、電話、地址及業(yè)務(wù)員變化要求提供加蓋公司公章傳真件；帳號變更要求提供加蓋公司公節(jié)的最新開戶行、帳號原件；供應(yīng)商更名供應(yīng)商更名函（內(nèi)容包括：更名原因、債權(quán)債務(wù)轉(zhuǎn)移證明、質(zhì)量保證資料）；變更前、后公司的營業(yè)執(zhí)照和稅務(wù)登記復(fù)印件（分別加蓋變更前后公章、財務(wù)章）；工商管理部門出具的變更證明復(fù)印件（以上資料需 1式2份），財務(wù)、采購部各一份；業(yè)務(wù)主體變更，即原供應(yīng)商業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)由另一公司代理或生產(chǎn)業(yè)務(wù)代理（或生產(chǎn)）關(guān)系變更證明；質(zhì)保金、付款方式的書面證明；原公司權(quán)利與義務(wù)由新公司承接的書面證明；變更管理要求：為控制變更風(fēng)險，每次供應(yīng)商提出變更，必須向公司支付2000元/次的變更管理費(fèi)用。如果供應(yīng)商私自變更產(chǎn)品關(guān)鍵零部件的配置和采購渠道，供應(yīng)商除承擔(dān)由此給公司帶來的一切直接和間接經(jīng)濟(jì)損失外，公司公司還有權(quán)要求供應(yīng)商承擔(dān)損失額度最多1029/47倍的違約金。說明：重大能力變更分類及要求1、采購：供公司相關(guān)產(chǎn)品主要原材料供貨渠道發(fā)生變化， 須附分供方產(chǎn)品的全尺寸及性能試驗報告、試用報告，如所供公司 產(chǎn)品為關(guān)鍵件，則同時提交分供方的能力評估報告。2、生產(chǎn)：供公司 相關(guān)產(chǎn)品關(guān)鍵設(shè)備或生產(chǎn)線發(fā)生變化，須附變更前后設(shè)備的主要性能對照表，批量生產(chǎn)前的調(diào)試記錄。3、人員：總經(jīng)理變化；關(guān)鍵崗位員工更換超過 30％（1個月內(nèi)）。4、公司變化：合資、強(qiáng)制認(rèn)證產(chǎn)品內(nèi)容發(fā)生變化、商標(biāo)變更、生產(chǎn)廠址變更。5、其他意外突發(fā)事件：火災(zāi)、自然災(zāi)害、法律法規(guī)限制等因素。監(jiān)督審核 公司采購部不定期的對供應(yīng)商實(shí)施監(jiān)督審核，對于安保件（清單可從公司采購部獲得），至少每年一次。 供應(yīng)商的迎審準(zhǔn)備： a、客戶反饋問題整改措施和實(shí)施記錄。 b、制造過程技術(shù)要求、工藝文件、過程記錄。 c、公司管理評審、內(nèi)部審核、產(chǎn)品審核實(shí)施記錄。審核結(jié)論及改進(jìn)方式有以下幾種：a、審核結(jié)果為A級（質(zhì)量能力高），審核員跟蹤整改進(jìn)度，通過提交資料或?qū)嵨镔|(zhì)量對其驗證關(guān)閉。 b、審核結(jié)果為 級（帶條件質(zhì)量能力），由審核員跟蹤整改進(jìn)度，通過實(shí)物質(zhì)量或現(xiàn)場對其關(guān)閉驗證。 c、審核結(jié)果為B級（質(zhì)量能力偏低），需制定緊急整改措施限期進(jìn)行改進(jìn)，由審核員對其整改計劃跟進(jìn)，并對其現(xiàn)場驗證關(guān)閉。 d、審核結(jié)果為C級（存在質(zhì)量風(fēng)險），列入淘汰計劃。供應(yīng)商質(zhì)量問題處理對于第一次發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題（包括入廠檢驗、生產(chǎn)、生產(chǎn)過程批量嚴(yán)重退庫問題、售前問題）， 公司采購部將經(jīng)過審批的《供應(yīng)商質(zhì)量有償檢驗和質(zhì)量索賠警告書》傳真發(fā)送供應(yīng)商銷售副總以上簽收，抄送供應(yīng)商總經(jīng)理并要求其在三個工作日內(nèi)給出《供應(yīng)商質(zhì)量整改30/47承諾》并加蓋公章和銷售副總以上簽批后正式傳真公司采購部。對于發(fā)現(xiàn)的重復(fù)性質(zhì)量問題（包括入廠檢驗、生產(chǎn)、生產(chǎn)過程批量嚴(yán)重退庫問題、售前問題，重復(fù)問題指間隔1個月同一問題或同類問題出現(xiàn) 2次以上）公司采購部在1個工作日內(nèi)以《供應(yīng)商質(zhì)量問題限期整改通知書》的形式傳真至供應(yīng)商，同時供應(yīng)商在接到通知書后在3個工作日內(nèi)以《供應(yīng)商質(zhì)量問題糾正措施通知單》的形式書面?zhèn)髡婊貜?fù)公司采購部，公司采購部對供應(yīng)商回復(fù)的《供應(yīng)商質(zhì)量問題糾正措施通知單》內(nèi)容進(jìn)行審核，審核合格則開展下步跟蹤驗證工作，審核不合格立即通知供應(yīng)商重新進(jìn)行分析并在 2個工作日內(nèi)進(jìn)行回復(fù)。對于《質(zhì)量信息收集與反饋單》中的質(zhì)量問題，公司采購部收到《質(zhì)量信息收集與反饋單》后進(jìn)行初步原因分析并進(jìn)行如下處理：屬于供應(yīng)商質(zhì)量問題時，公司采購部以《供應(yīng)商質(zhì)量問題限期整改通知書》的形式傳真至供應(yīng)商，同時要求供應(yīng)商在接到通知書后在 3個工作日內(nèi)以《供應(yīng)商質(zhì)量問題糾正措施通知單》的形式書面?zhèn)髡婊貜?fù)公司采購部，并打電話確認(rèn)是否收到，反饋單回復(fù)時必須加蓋供應(yīng)商公節(jié)，有第三方檢測報告時，需向檢測機(jī)構(gòu)對其報告的真實(shí)性進(jìn)行確認(rèn)。不屬于供應(yīng)商質(zhì)量問題時，采購部供人員及時與公司工程部進(jìn)行溝通和調(diào)整責(zé)任部門。針對質(zhì)量問題的所有整改預(yù)防措施，公司采購部將定期對供應(yīng)商制定的措施進(jìn)行跟蹤、驗證并簽字確認(rèn)。發(fā)現(xiàn)品質(zhì)抱怨或疑似不合格品后，供應(yīng)商接到公司通知（書面或電話）后 24小時內(nèi)從公司公司倉庫或設(shè)備上移走所有不合格品或疑似不合格的產(chǎn)品。如公司提出要求，供應(yīng)商應(yīng)組織有資格的人員到公司或客戶現(xiàn)場進(jìn)行挑選和檢驗。如供應(yīng)商無法進(jìn)行挑選，則啟動公司或公司認(rèn)可的第三方對產(chǎn)品進(jìn)行挑選，挑選所發(fā)生的費(fèi)用由供應(yīng)商全部承擔(dān)，同時公司有權(quán)向供應(yīng)商提出每批次不少于 2000元/批次的質(zhì)量索賠。第三方對產(chǎn)品挑選的結(jié)果同31/47時通知公司和供應(yīng)商。物料出現(xiàn)質(zhì)量問題后，供應(yīng)商接到公司通知（書面或電話）后應(yīng)立即組織其技術(shù)、質(zhì)量、生產(chǎn)等部門人員成立質(zhì)量問題整改專項小組，徹底分析不符合的根本原因，公司只接收供應(yīng)商用公司《供應(yīng)商質(zhì)量問題糾正措施通知單（）》模板進(jìn)行分析的結(jié)果，并將分析結(jié)果及時傳遞公司品質(zhì)部認(rèn)可。供應(yīng)商需要對《供應(yīng)商質(zhì)量問題糾正措施通知單（）》制訂的措施一一實(shí)施整改并跟蹤和落實(shí)，直至問題得到徹底解決。如在公司對供應(yīng)商的現(xiàn)場驗證中，發(fā)現(xiàn)供應(yīng)商沒有按照制訂的措施執(zhí)行或未采取任何措施，公司公司有權(quán)要求供應(yīng)商承擔(dān)不低于 2000 元/項的違約金或采取貨款推遲、暫停支付等措施督促供應(yīng)商進(jìn)行整改。供應(yīng)商產(chǎn)品出現(xiàn)嚴(yán)重質(zhì)量問題時或重復(fù)出現(xiàn)同一質(zhì)量問題時， 公司可以要求供應(yīng)商簽訂《質(zhì)量問題限期整改協(xié)議》，供應(yīng)商必須按照《質(zhì)量問題限期整改協(xié)議》的要求進(jìn)行整改；如果供應(yīng)商未按照要求進(jìn)行整改，公司公司有權(quán)按照協(xié)議約定要求供應(yīng)商承擔(dān)違約責(zé)任。供應(yīng)商必須堅守質(zhì)量承諾和質(zhì)量誠信，涉及到質(zhì)量承諾或誠信問題（如未按公司 技術(shù)協(xié)議執(zhí)行的，或技術(shù)變更后未經(jīng)公司 確認(rèn)的），公司有權(quán)按照協(xié)議約定要求供應(yīng)商承擔(dān)違約責(zé)任。驗收 供應(yīng)商所供產(chǎn)品到達(dá)約定地點(diǎn)后，公司應(yīng)核對到貨時間及數(shù)量，如與訂貨單不一致，應(yīng)做好記錄、標(biāo)明處理結(jié)果，并由供應(yīng)商交貨人員簽字。供應(yīng)商持該記錄到公司倉庫辦理入庫手續(xù)。公司在進(jìn)廠物資收貨驗收過程中發(fā)現(xiàn)供應(yīng)商提供的產(chǎn)品有不符合要求的情況時， 實(shí)施有償收費(fèi)檢驗。對需要做破壞性檢驗、檢測、試驗的零部件，供應(yīng)商應(yīng)按照規(guī)定比例在正常供貨中增加免費(fèi)的試驗樣件。在公司倉庫，公司進(jìn)行初驗，并根據(jù)初驗情況向供應(yīng)商開具入庫單，但供應(yīng)商不能將入32/47庫單視為最終驗收憑證。供應(yīng)商應(yīng)按要求提供產(chǎn)品質(zhì)量證明、檢測結(jié)果或廠家檢測的報告，具體要求在技術(shù)協(xié)議中標(biāo)明、隨每批物料帶出廠檢驗報告。公司與供應(yīng)商因質(zhì)量發(fā)生爭議或公司與公司產(chǎn)品的最終用戶因質(zhì)量發(fā)生爭議而需檢測時，應(yīng)到公司和供應(yīng)商都認(rèn)可的國家權(quán)威檢測機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢測，由此產(chǎn)生的費(fèi)用，如果檢測不合格由供應(yīng)商承擔(dān)，檢測合格公司承擔(dān)。該費(fèi)用在供應(yīng)商沒有支付前，公司在書面告知供應(yīng)商后，有權(quán)從供應(yīng)商貨款中直接扣除檢驗費(fèi)用。若發(fā)現(xiàn)供應(yīng)商提供虛假報告的，公司有權(quán)要求索賠，且每次索賠金額不低于５０００元。公司在產(chǎn)品入庫后或過程中發(fā)現(xiàn)供應(yīng)商產(chǎn)品質(zhì)量有瑕疵或缺陷時，供應(yīng)商應(yīng)根據(jù)公司的要求，做好缺陷產(chǎn)品的斷點(diǎn)工作，以防止不合格品再次流入公司，并對已經(jīng)造成質(zhì)量影響的產(chǎn)品進(jìn)行追溯和整改。經(jīng)公司檢驗或試驗判定為不合格品， 公司有權(quán)按照質(zhì)量索賠標(biāo)準(zhǔn)對供應(yīng)商進(jìn)行質(zhì)量索賠。經(jīng)公司檢驗結(jié)果為不合格的產(chǎn)品，供應(yīng)商負(fù)責(zé)調(diào)換為合格產(chǎn)品，由此產(chǎn)生的所有費(fèi)用由供應(yīng)商承擔(dān)。公司對貨物進(jìn)行驗收合格并表示接收之前，貨物損毀滅失的所有風(fēng)險均由供應(yīng)商承擔(dān)。在公司提出增加質(zhì)量檢測控制項時，供應(yīng)商應(yīng)按照要求給予滿足，否則，公司有權(quán)要求供應(yīng)商承擔(dān)違約責(zé)任。技術(shù)秘密保護(hù)供應(yīng)商為公司進(jìn)行配套產(chǎn)品的生產(chǎn)使用而需從公司獲取技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)要求、技術(shù)圖樣等技術(shù)資料，獲得途徑有兩種：一種是公司采購部發(fā)放的紙質(zhì)資料，公司采購部留存有發(fā)放記錄。另一種是通過工程部查詢技術(shù)資料，有閱讀權(quán)限和閱讀記錄。供應(yīng)商確認(rèn)從公司獲取的技術(shù)資料為公司的機(jī)密文件，屬于公司的保密資料。針對從公司獲取的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)要求、技術(shù)圖紙等技術(shù)資料，供應(yīng)商作出如下承諾：33/47（1）供應(yīng)商對上述保密資料予以嚴(yán)格保密。（2）供應(yīng)商除對因履行其工作職責(zé)而需知道上述保密資料的雇員外， 不向任何人或?qū)嶓w透露上述保密資料。（3）供應(yīng)商應(yīng)確保其本身及其知悉該保密資料的雇員同樣遵守本保密義務(wù)。4）該技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)要求、技術(shù)圖紙等技術(shù)資料將由供應(yīng)商以機(jī)密的方式持有并對待，并將不會用于其他方面。供應(yīng)商基于以下兩種情形可以披露：1）該技術(shù)資料可以披露給受聘于供應(yīng)商并由于工作需要而知道這些技術(shù)資料的供應(yīng)商的雇員，供應(yīng)商雇員將由供應(yīng)商告知該技術(shù)資料的機(jī)密性質(zhì)并將在供應(yīng)商的指導(dǎo)下以機(jī)密的方式對待該技術(shù)資料；2）該技術(shù)資料前款之外的任何披露應(yīng)事先征得公司的書面同意。當(dāng)雙方商務(wù)合作結(jié)束后或者公司已經(jīng)更新該技術(shù)資料時， 供應(yīng)商須將該技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)資料送還公司。保密義務(wù)不因該技術(shù)資料已返還給公司而解除。 保密義務(wù)應(yīng)自雙方簽節(jié)之日起開始生效，保密期限自本協(xié)議生效之日起至甲乙雙方商務(wù)合作結(jié)束后 1年。本協(xié)議應(yīng)對供應(yīng)商之繼承方具有同等約束力。 供應(yīng)商或其雇員如違反本協(xié)議之規(guī)定，應(yīng)向公司支付 5萬元的違約金。公司實(shí)際損失超過前述約定的，供應(yīng)商應(yīng)當(dāng)據(jù)實(shí)賠償。公司為定做產(chǎn)品而提供的技術(shù)資料，供應(yīng)商應(yīng)加以審核，如發(fā)現(xiàn)不合理處，應(yīng)及時通知公司，以使公司及時改進(jìn)；但是供應(yīng)商只有在收到公司的書面變更通知或公司相關(guān)人員在圖紙、技術(shù)資料會簽之后，才可以對產(chǎn)品按照相關(guān)資料的要求進(jìn)行變更；供應(yīng)商如私自對定制產(chǎn)品進(jìn)行變更，應(yīng)承擔(dān)由此給公司帶來的一切直接和間接經(jīng)濟(jì)損失。公司對所定做的產(chǎn)品（含雙方聯(lián)合開發(fā)的產(chǎn)品），擁有全部知識產(chǎn)權(quán)和市場營銷權(quán)。供應(yīng)商對公司所提交的有關(guān)資料，不得留存和復(fù)制，在交回定做物時一起返還公司。供應(yīng)商34/47應(yīng)對公司提供的信息和技術(shù)資料保密，未經(jīng)公司書面同意，供應(yīng)商不得向任何第三方提供或泄露公司的各種技術(shù)資料，否則公司將追究其法律責(zé)任并要求供應(yīng)商承擔(dān)由此造成的全部損失，除此以外公司還有權(quán)要求供應(yīng)商承擔(dān)按照損失額度最多 10倍的違約金。供應(yīng)商為公司定做配套的產(chǎn)品（含雙方聯(lián)合開發(fā)的產(chǎn)品），公司享有獨(dú)家使用權(quán)和經(jīng)銷權(quán)，未得到公司的書面許可不得向第三方銷售，若供應(yīng)商未得到公司的書面許可給第三方配套，公司有權(quán)視違約情形，在 5000－300000 元的范圍內(nèi)要求供應(yīng)商向公司支付違約金，同時供應(yīng)商需要向公司返還全部違約所得。供應(yīng)商按定做單交付定做物時，應(yīng)同時提交必要的技術(shù)資料和有關(guān)質(zhì)檢證明及質(zhì)檢所依據(jù)的技術(shù)資料。供應(yīng)商在使用公司商標(biāo)時，必須經(jīng)公司認(rèn)可，且使用產(chǎn)品的范圍和期限也應(yīng)得到公司的確認(rèn)。公司、供應(yīng)商雙方對在履行本條款中所知悉的對方任何商業(yè)秘密 （包括公司的訂單量及產(chǎn)品材料等方面的要求）均應(yīng)予以保密，在本條款有效期內(nèi)及期滿后均不得泄露。否則需賠償對方因此而受到各種經(jīng)濟(jì)損失及為索賠而支付的各項費(fèi)用。供應(yīng)商保證其所提供的產(chǎn)品沒有侵犯任何第三方的知識產(chǎn)權(quán)。 因供應(yīng)商提供的產(chǎn)品侵犯第三方的知識產(chǎn)權(quán)而引起公司的所有損失（包括公司所支付的律師費(fèi)）均由供應(yīng)商承擔(dān)。索賠供應(yīng)商應(yīng)在接收到公司采購提交的 《有償檢驗或違約賠償費(fèi)用通知書》 后3個工作日內(nèi)，填寫回執(zhí)表并回傳公司采購部（或由供應(yīng)商的售后服務(wù)人員簽字后直接帶回）。若在三個工作日內(nèi)不回復(fù)，公司將視為同意，直接從應(yīng)付貨款中扣除有償檢驗或違約賠償費(fèi)用。若供應(yīng)商對有償檢驗或違約賠償費(fèi)用有異議， 應(yīng)將蓋有公章的書面反饋意見提交公司有償檢驗或違約賠償費(fèi)用的提出部門，公司提出部門負(fù)責(zé)向供應(yīng)商說明賠償原因或向供應(yīng)商35/47提交相關(guān)證據(jù)，并在3個工作日內(nèi)將復(fù)審結(jié)果及時通知供應(yīng)商。有償檢驗和索賠標(biāo)準(zhǔn)：序索賠類別費(fèi)用項目費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)公司的提出部門號入廠檢驗不合格50元/次采購部或品質(zhì)部1有償檢驗實(shí)驗室、外委檢測不檢驗、檢測費(fèi)用3倍（但不足2000元時采購部或品質(zhì)部合格按照2000元執(zhí)行）客戶處檢驗有償檢驗實(shí)際發(fā)生差旅額＋管理費(fèi)（500元/次）品質(zhì)部費(fèi)用生產(chǎn)過程（包括售前）200元/次采購部質(zhì)量索賠質(zhì)量改進(jìn)承諾或限期按照雙方約定或簽訂的質(zhì)量改進(jìn)承諾或采購部整改限期整改承諾執(zhí)行質(zhì)量誠信或質(zhì)量態(tài)度承擔(dān)損失5倍的違約金或不低于5000元/采購部次的違約金2質(zhì)量質(zhì)量事故（包含生產(chǎn)生產(chǎn)過程、售前的質(zhì)量索賠按照50%貨款采購部過程批量嚴(yán)重質(zhì)量問扣除?？蛻敉对V按照客戶投訴對市場產(chǎn)生的影響、問題的采購部嚴(yán)重度進(jìn)行處理執(zhí)行其它按照相關(guān)規(guī)定執(zhí)行采購部或品質(zhì)部違約金延期交付視影響情況按照100元/天生產(chǎn)部月度交付率后三名罰200元生產(chǎn)部交付款因供貨延期造成設(shè)備實(shí)際發(fā)生額市場部交期違約，支付的銷售合同違約金4采購業(yè)務(wù)提供虛假信息違約金2000/次采購部價格欺詐違約金虛報價格造成虛增采購金額的5倍采購部供應(yīng)商提供虛假報1000元/次以上采購部5認(rèn)證告、信息等;供應(yīng)商所供產(chǎn)品一致檢驗、檢測費(fèi)用的3倍（但不足2000元采購部抽查檢驗不合格;時按照2000元執(zhí)行）6產(chǎn)權(quán)違約金5000-30000（采購合同10.4）設(shè)計部門36/477單次物料價值的十倍+追溯金額倉庫短缺及包裝違約金8其他違約金協(xié)議或合同約定相關(guān)部門9管理費(fèi)用檢驗人員工時費(fèi)、根據(jù)違約索賠金額的10%來定，不低采購部管理費(fèi)等于50元/次備注：a.工時費(fèi)計算時，節(jié)假日加班按照正常工時費(fèi)的3倍計算；b.發(fā)生違約索賠時按“管理及其他”項計算，不再重復(fù)計算有償檢驗費(fèi)。c.以上標(biāo)準(zhǔn)是指問題第一次出現(xiàn)（入廠檢驗問題除外）后的質(zhì)量索賠，同一問題或同一類問題在間隔1個月周期內(nèi)（有明確整改時間周期的質(zhì)量問題除外）出現(xiàn)2次以上，按照以上標(biāo)準(zhǔn)的2－5倍進(jìn)行質(zhì)量索賠。質(zhì)量事故分類和責(zé)任追究標(biāo)準(zhǔn)：原因A類B類C類D類E類國家政策政府限銷、禁銷；被新聞媒體曝光、新聞媒體對公司造成不良影響的。對公司產(chǎn)品質(zhì)量對公司產(chǎn)對公司產(chǎn)和市場造成嚴(yán)重影品質(zhì)量和市品質(zhì)量和客戶投訴響，在公司市場和場造成不良市場造成客戶中造成嚴(yán)重的影響。一定影響。影響。供應(yīng)商供貨物資的零部件質(zhì)保的標(biāo)準(zhǔn)作為供應(yīng)商準(zhǔn)入條件由供應(yīng)商從公司采購獲得。此標(biāo)準(zhǔn)在采購合同中將分物資種類分別約定。公司負(fù)責(zé)收集供應(yīng)商產(chǎn)品的質(zhì)量、使用、用戶信息等情況，及時準(zhǔn)確地向供應(yīng)商反饋。正常情況下，由公司免費(fèi)向用戶提供供應(yīng)商產(chǎn)品的技術(shù)咨詢：維護(hù)、操作、保養(yǎng)及售前培訓(xùn)，若需要時，供應(yīng)商需直接義務(wù)參與用戶培訓(xùn)（如大客戶培訓(xùn)）。公司應(yīng)隨設(shè)備向用戶代發(fā)供應(yīng)商提供的《使用說明書》等有關(guān)使用、維護(hù)的技術(shù)資料。為保障售后服務(wù)工作正常進(jìn)行開展，雙方應(yīng)積極協(xié)商和合作，供應(yīng)商為公司提供穩(wěn)定的37/47配件供應(yīng)渠道，并保證價格的合理性（配件價格為廠家銷售的最低價） 和配件供應(yīng)的及時性。公司負(fù)責(zé)供應(yīng)商產(chǎn)品使用地配件供應(yīng)的及時性，為客戶做好售后服務(wù)工作。因供應(yīng)商配件供貨的質(zhì)量和供貨周期等出現(xiàn)問題造成公司或客戶損失的公司公司有權(quán)向供應(yīng)商提出索賠。為求更好的服務(wù)于用戶，保證雙方的配件銷售體系，供應(yīng)商配件價格政策調(diào)整要及時通知公司 ,如因供應(yīng)商原因沒有及時告知公司，造成公司損失的，公司有權(quán)按損失金額的 10倍要求供應(yīng)商承擔(dān)違約責(zé)任。公司采購或服務(wù)用配件如遇緊急情況，供應(yīng)商必須按公司的要求直接發(fā)往配件所需地，先行處理市場服務(wù)問題。公司服務(wù)體系在裝配、維修供應(yīng)商產(chǎn)品時應(yīng)嚴(yán)格按技術(shù)規(guī)范要求操作，以確保供應(yīng)商產(chǎn)品的正常使用。供應(yīng)商應(yīng)按公司的要求向公司售后服務(wù)有關(guān)人員提供培訓(xùn)、技術(shù)指導(dǎo)及資料，及時向公司提供技術(shù)更改等信息，以便公司跟蹤服務(wù)。供應(yīng)商在接到公司、公司用戶的服務(wù)要求或者配件信息后，必須拿出行之有效的解決辦法，以防止事態(tài)進(jìn)一步惡化，供應(yīng)商須做到：1）一般問題2小時以內(nèi)處理或答復(fù)；重要問題在 4個小時內(nèi)給予明確答復(fù)并確定處理措施。2）收到信息后供應(yīng)商人員發(fā)出配件時間（含節(jié)假日）：最長不超過 4個小時；緊急配件需求必須按以上要求得到保證。3）故障修復(fù)時間：嚴(yán)重及以上故障 48小時內(nèi)修復(fù)，一般及以下故障 24小時內(nèi)修復(fù)（交通肇事造成的故障除外）。4）對于造成故障的責(zé)任有異議，不能棄置不管，應(yīng)及時與公司協(xié)商，按照公司要求先行處理，然后就有關(guān)責(zé)任和費(fèi)用再由雙方協(xié)商解決。需供應(yīng)商提供服務(wù)（如現(xiàn)場服務(wù)、質(zhì)量糾紛的磋商等）的，供應(yīng)商應(yīng)在本管理手冊約定38/47或公司公司要求的合理期限內(nèi)給予積極有效地響應(yīng)和處理，否則視為供應(yīng)商全權(quán)授予公司處理且完全認(rèn)可公司的處理結(jié)果， 并由供應(yīng)商承擔(dān)全部費(fèi)用。因供應(yīng)商服務(wù)不當(dāng)（服務(wù)不及時、用戶不滿意、與用戶矛盾激化等）所致的所有損失，由供應(yīng)商承擔(dān)。供應(yīng)商按公司采購部要求外出服務(wù)或處理投訴等終結(jié)后七日內(nèi)，須以書面報告形式將處理結(jié)果傳真至公司工程部存檔。對于因供應(yīng)商產(chǎn)品引發(fā)的用戶投訴，供應(yīng)商必須積極的處理用戶抱怨，如供應(yīng)商因自身能力不能對用戶的投訴進(jìn)行處理，可借助公司的服務(wù)能力妥善處理。對于因供應(yīng)商產(chǎn)品引發(fā)的重大用戶投訴應(yīng)由供應(yīng)商直接處理；公司全力配合并提供相應(yīng)的支持；因用戶投訴引起的一切損失由供應(yīng)商承擔(dān)。以上投訴如與供應(yīng)商不能及時有效的處理（主要表現(xiàn)在服務(wù)用戶矛盾激化的投訴等），公司先行處理用戶問題，處理方式不受供應(yīng)商的政策約束。因此問題造成市場影響的全部損失，公司公司將追究供應(yīng)商的違約責(zé)任。供應(yīng)商應(yīng)當(dāng)承擔(dān)以下服務(wù)費(fèi)用：1）材料費(fèi)用； 2）工時費(fèi)用； 3）輔助費(fèi)用；4）外出救急或搶修費(fèi)用； 5）配件運(yùn)輸費(fèi)用；6）舊件返回供應(yīng)商或公司的費(fèi)用《按運(yùn)費(fèi)發(fā)票的復(fù)印件結(jié)算》。7）應(yīng)由供應(yīng)商承擔(dān)的其他費(fèi)用。其中1、2、3、4項按產(chǎn)品索賠單上實(shí)際發(fā)生的費(fèi)用結(jié)算（以公司編制的《備件目錄》、《工時定額手冊》等作為依據(jù)）。原則上雙方的結(jié)算周期為月結(jié)算方式；如遇特殊情況，不能在規(guī)定的期間內(nèi)辦理時，一方應(yīng)提前通知對方。公司向供應(yīng)商提出的質(zhì)量、性能改進(jìn)意見，供應(yīng)商須在定期內(nèi)回復(fù)。39/47為保證供應(yīng)商產(chǎn)品服務(wù)工作的順利進(jìn)行，若供應(yīng)商有違反該條款行為之一的，應(yīng)承擔(dān)以下責(zé)任：1）每月發(fā)生一次且造成嚴(yán)重后果的，公司有權(quán)要求供應(yīng)商承擔(dān)違約金，具體金額按照供應(yīng)商和公司簽訂的協(xié)議條款執(zhí)行。2）每月發(fā)生二次的，公司工程部有權(quán)要求供應(yīng)商承擔(dān)違約金，具體金額按照供應(yīng)商和公司簽訂的協(xié)議條款執(zhí)行。3）每月發(fā)生三次及以上的，公司有權(quán)要求供應(yīng)商承擔(dān)違約金，具體金額按照供應(yīng)商和公司公司簽訂的協(xié)議條款執(zhí)行。4）對于供應(yīng)商在服務(wù)配合中產(chǎn)生的推諉、 扯皮等消極、不配合行為，公司將先行處理，并保留根據(jù)公司制定的《二次索賠程序》，實(shí)施索賠和其他權(quán)利的追溯。在前述各條款中，如供應(yīng)商沒有在約定的期限內(nèi)履行相關(guān)職責(zé)或結(jié)算義務(wù)等，公司公司有權(quán)直接從供應(yīng)商供應(yīng)公司配套產(chǎn)品的貨款中扣除公司認(rèn)定的金額 (包括服務(wù)違約金)，不足部分，由供應(yīng)商在30日之內(nèi)匯入公司指定的帳戶，公司公司并保留行使其它措施的權(quán)利。雙方領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)建立定期溝通機(jī)制，供應(yīng)商高層領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)定期就售后服務(wù)事宜與公司及時交流和回訪,全力支持公司市場服務(wù)質(zhì)量提升。供應(yīng)商應(yīng)積極主動支持和參與公司開展的專項特色服務(wù)活動。公司售出的設(shè)備因供應(yīng)商所供貨物出現(xiàn)質(zhì)量問題（包括不是供應(yīng)商產(chǎn)品自身質(zhì)量原因，但是供應(yīng)商沒有盡到相應(yīng)監(jiān)控、指導(dǎo)、培訓(xùn)、警示、提醒義務(wù)而致使公司相關(guān)部位和零部件出現(xiàn)質(zhì)量問題的）給用戶和公司造成損失的，供應(yīng)商應(yīng)向公司支付：（ 1）公司用戶的誤工損失；（2）公司售后服務(wù)所產(chǎn)生的費(fèi)用，包括但不限于工時費(fèi)、零部件的成本費(fèi)；（ 3）不低于1000元的公司企業(yè)形象、產(chǎn)品信譽(yù)受損費(fèi)；（ 4）造成公司在節(jié)、假日加班的工時費(fèi)按正常工時費(fèi)的3倍計算。供應(yīng)商在本條款有效期間向公司供應(yīng)其它產(chǎn)品時，此協(xié)議的40/47條款可以適用所供應(yīng)的新產(chǎn)品。責(zé)任及義務(wù)供應(yīng)商有義務(wù)免費(fèi)向公司提供授權(quán)產(chǎn)品保修服務(wù)方面的技術(shù)支持，包括技術(shù)指導(dǎo)、技術(shù)資料提供、人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)、產(chǎn)品改進(jìn)信息；特殊情況下供應(yīng)商有義務(wù)指派人員對公司進(jìn)行現(xiàn)場業(yè)務(wù)指導(dǎo)和技術(shù)鑒定。供應(yīng)商提供通暢、固定的配件供給渠道，并保證合理的供貨周期，而且配件價格為其銷售最低價。供應(yīng)商保證供給的配件與原裝配件的質(zhì)量、廠家、型號的一致性；14.供應(yīng)商向公司提供的配件由公司出口到海外， 因供應(yīng)商配件而侵犯進(jìn)口國知識產(chǎn)權(quán)所產(chǎn)生的一切責(zé)任和費(fèi)用由供應(yīng)商承擔(dān)。5.供應(yīng)商應(yīng)承擔(dān)因供應(yīng)商產(chǎn)品侵權(quán)、違反法律法規(guī)等所導(dǎo)致的所有費(fèi)用，包括但不限于因該產(chǎn)品所產(chǎn)生的運(yùn)輸費(fèi)用、保險費(fèi)用、差旅費(fèi)用、訴訟費(fèi)用、賠償費(fèi)用、維修費(fèi)用及其它合理的費(fèi)用。6.供應(yīng)商應(yīng)向公司免費(fèi)提供培訓(xùn)，以使公司更好的處理供應(yīng)商產(chǎn)品的質(zhì)量問題。供應(yīng)商應(yīng)根據(jù)公司的培訓(xùn)計劃和要求，派人到公司對公司人員進(jìn)行培訓(xùn)，并對培訓(xùn)合格的人員進(jìn)行授權(quán)，由獲得供應(yīng)商授權(quán)的公司人員負(fù)責(zé)處理、鑒定有關(guān)供應(yīng)商產(chǎn)品的質(zhì)量問題，供應(yīng)商所產(chǎn)生的培訓(xùn)費(fèi)用由供應(yīng)商承擔(dān)， 同時向公司人員免費(fèi)提供中文版的各種培訓(xùn)資料 1套/人，公司人員對該資料負(fù)責(zé)保密。7公司有權(quán)對供應(yīng)商的質(zhì)量保修等服務(wù)工作進(jìn)行監(jiān)督、抽查，提出改進(jìn)建議。8.因供應(yīng)商配件儲備和供應(yīng)，造成緊急調(diào)件、外加工、外購等所增加額外費(fèi)用，公司應(yīng)及時告知供應(yīng)商，供應(yīng)商給予認(rèn)可并承擔(dān)相關(guān)費(fèi)用。41/47投訴工作原則 a、實(shí)事求是原則：針對供應(yīng)商和公司各部門的反饋及投訴，公司信息接受部門應(yīng)本著實(shí)事求是、嚴(yán)肅認(rèn)真的態(tài)度對事實(shí)展開調(diào)查；b、保密性原則：公司的反饋及投訴信息接受者應(yīng)為每一個反饋與投訴者保密；c、及時性原則：對于當(dāng)事人可解決的一般性問題，建議直接與當(dāng)事人聯(lián)系，以利于信息的溝通與事件的協(xié)作；對于不便于與公司普通員工直接反饋或溝通的問題可通過一定方式進(jìn)行反饋。反饋或投訴內(nèi)容a、有關(guān)公司采購流程中與供應(yīng)商有業(yè)務(wù)交往的員工表現(xiàn)信息的反饋。包括公司員工不端