快手-快手電商行業(yè)：2023快手電商商家經營手冊

引力所聚新生不息 快手電商 商家經營手冊 引言2022年，快手電商GMV達到9012億元，逼近萬億大關。在直播電商行業(yè)成熟度不斷提高的情況下，快手電商希望與經營者彼此成就，共生共榮。如果你是快手電商生態(tài)里的經營者，或者正在籌助。通過閱讀手冊，你可以對快手電商的平臺戰(zhàn)略、經營風向標、流量機制、經營方法論等有更清晰的了解。我們希望更好地服務經營者，助力經營者在信任生態(tài)中獲得更大增長空間，這也將是快手在直播電商下半場競爭中的底氣。第一章1.2信任電商的經營風向標第二章商達經營實戰(zhàn)篇2.1我是商家，如何在快手經營122.2我是達人，如何在快手經營332.3我是新商家，如何快速入門42第三章3.1商家經營工具介紹3.2平臺活動篇58第一章開篇寄語

1.1信任電商促進電商模式創(chuàng)新發(fā)展02第一章開篇寄語品快手電商·引力大會信任電商高速增長推出原創(chuàng)移動應用程序GIF快手，系列視頻的雛形推出短視頻社推出直播功能作為平臺的自然延伸快手主站平均日活躍用戶數突破1億，開始發(fā)展電商業(yè)務第一章開篇寄語正式推出快手極速版588億元快手科技在香港聯交所主板掛牌上市國內業(yè)務全年實現盈利，電商全年GMV達9012億快手，與時代同行第一章開篇寄語品快手電商·1.1.2高互動、強參與的數字社區(qū)2022年，第四季度快手應用國內平均月活躍用戶達到6.4億，平均日活躍用戶達3.66億，社區(qū)用戶互相關注數量達到267億對。繁榮的生態(tài)背后，快手構建起一個高互動強參與的數字社區(qū)。2022年第四季度快手應用國內平均月活躍用戶數2022年第四季度快手應用國內平均日活躍用戶數2022年第四季度快手社區(qū)互相關注的用戶對數2022年第四季度快手搜索月活躍用戶數2022年第四季度短視頻日均互動總量同比增幅1.1.3信任電商促進電商模式創(chuàng)新發(fā)展快手通過建立主播與粉絲、商家與用戶之間的信任關系，縮短用戶消費的決策時間，提升交易達成效率，形成高復購與推薦購買行為。第一章開篇寄語第一章開篇寄語信任電商的經營風向標過去幾年，有數量龐大的源頭好貨、品牌好貨通過快手銷往全國大大小小的城市和鄉(xiāng)村。比如，在工地打工的初七，成為快手主播以后，帶領全村銷售特色海鮮，年GMV超3億。MiMi童裝王老師深入童裝供應鏈，學習專業(yè)教育知識，切實幫助自己的寶媽粉絲群體解決育兒難題。這正是快手電商努力的方向：讓老鐵在快手過上好而不貴的生活。快手電商生態(tài)的繁榮離不開廣大經營者。2023年，快手電商要讓更多經營者在信任生態(tài)中獲得確定性增長，推出明確的平臺經營風向標，給正向經營行為更多流量?？焓蛛娚痰娜蠼洜I風向標，分別是：低價好物、優(yōu)質內容、貼心服務。低價低價好物信任電商的經營風向標優(yōu)質貼心內容服務06第一章開篇寄語品快手電商·引力大會同時，快手電商將原有的購物體驗分升級為店鋪體驗分、帶貨口碑分、商品分。這些分不僅可以用來衡量經營情況，還與流量直接掛鉤。購物體驗分升級經營風向標的3大體系購物體驗分升級經營風向標的3大體系店鋪體驗分商品+物流+售后&服務+經營穩(wěn)定帶貨口碑分(達人分)內容+商品+服務商品分好品質+好價格+好服務購物體驗分店鋪體驗分店鋪體驗分是反饋商家服務能力和經營積極性的綜合指標，主要由商品品質、物流速度、服務能力、經營穩(wěn)定性等維度構成。店鋪分越高，平臺給予的權益支持越多。店鋪分也會展示給消費者，為消費者下單決策提供重要參考信息，降低消費者決策成本。帶貨口碑分(達人分)帶貨口碑分(達人分)帶貨口碑分，也叫達人分，平臺將基于達人分享商品的內容口碑、商品口碑、服務口碑等多維度數據綜合計算并給出得分，主要反映達人給消費者帶來的綜合購物體驗。商品分是評價經營者商品運營能力的重要評價指標，平臺會基于信息力、熱度值、品質力、服務力、品牌力、價格力等綜合判斷商品等級，商品等級越高獲得流量越多。三大指標體系的建立，目的在于量化經營風向標，讓經營者知道什么是正向經營行為，以及如何通過正向經營行為獲取流量，讓分數與資源同向。第一章開篇寄語1.2.1店鋪體驗分店鋪體驗分是反饋商家服務能力和經營積極性的綜合指標，主要由商品品質、物流速度、服務能力、經營穩(wěn)定性等維度構成。店鋪分越高，平臺給予的權益支持越多。另外店鋪分也會展示給消費者，為消費者下單決策提供重要參考信息，降低消費者決策成本?！ど唐菲焚|退單率·商品負向反饋率·綜合攬收及時率·訂單配送時長·物流負向反饋率·僅退款自主完結時長·退貨退款自主完結時長·IM三分鐘回復率·IM不滿意率·近90天直播活躍天數·近90天有效動銷天數"商品體驗"緯度得分"物流體驗"緯度得分"售后&服務"緯度得分"經營穩(wěn)定性"緯度得分品快手電商·引力大會第一章開篇寄語長期復購。2帶貨口碑分(達人分)帶貨口碑分又叫達人分，是平臺對帶貨主播各項能力的綜合評估。平臺將基于達人分享商品的內容口碑、商品口碑、服務口碑等多維度數據綜合計算并給出得分，主要反映達人給消費者帶來的綜合購物體驗。"內容體驗"緯度得分三三大緯度總得分"商品體驗"緯度得分"服務體驗"緯度得分帶貨口碑分不僅與商品、服務掛鉤，更與內容密切相關。針對帶貨口碑分表現優(yōu)異的達人們，平臺將在流量扶持、營銷權益、政策激勵、用戶端展示等方面，給予優(yōu)先扶持權益。帶貨口碑分也會展示給消費者，為消費者下單決策提供重要參考信息，降低消費者決策成本。1.2.3商品分商品分是評價經營者商品運營能力的重要評價指標，平臺會基于信息力、熱度值、品質力、服務力、品牌力、價格力等，綜合判斷商品等級，商品等級越高獲得流量越多。商品分也是平臺對“好物”的刻畫，是提升平臺貨盤質量和競爭力提升的基建，為引導商品發(fā)展提供清晰路徑和客觀標準。貼心服務價格力站內低價全網低價店鋪低價基礎門檻要求信息力標題、主圖、屬性、類目、詳情等熱度值貼心服務價格力站內低價全網低價店鋪低價基礎門檻要求信息力標題、主圖、屬性、類目、詳情等熱度值GMV、直播GPM、短視頻GPM品質力品退率、綜合好評率服務力客服、售后、履約綠色通道品牌力知名品牌品牌店鋪及商品價格力+品質力+品牌力價格力+品質力+品牌力低價好物優(yōu)質內容優(yōu)質內容◎商品分信息力熱度值品質力山品牌力強調商品信息的優(yōu)質輸出，包括標題、主圖、商品屬性、類目、詳情介紹、短標題、賣點、背景圖等元素的完整詳實；重點關注商品的GMV成績，以及直播間及短視頻中該商品的GPM(千次觀看成交額)表現；核心指標是品退率和綜合負反饋率，商家從選品上就要把控質量，并且在商品包裝、售賣、儲藏、包裝、物流等各環(huán)節(jié)，都要保障商品質量；售前、售中、售后的全程都要做好用戶服務與維系；知名品牌店鋪及關聯商品，將在品牌力表現上更勝一籌；商家可以根據全網低價、站內低價、店鋪低價三個維度，打造商品的價格競爭力。第二章商達經營實戰(zhàn)篇

快手電商生態(tài)中，核心經營角色分為商家和達人。商家的優(yōu)勢在于供應鏈，既可以通過自播賣貨，也可以成為貨主，尋找達人分銷商品。達人的優(yōu)勢在于內容，通過內容獲取流量，幫助自身或貨主積累粉絲，沉淀私域。本章內容將重點拆解平臺的流量規(guī)則、以及商家和達人在快手的經營方法論。2.1我是商家，如何在快手經營基于快手電商商家經營場域和商家經營核心能力，我們提出了快手電商商家經營方法論(簡稱5S方法論)。(Sufficientdistribution)、自播經營場(Self-operation)、泛貨架經營場(Store)三個經商家通過平臺提供的多元匹配鏈路對接優(yōu)質達人資源，聯動不同體量、不同類型的達人打造合作矩陣，擴大分銷交易規(guī)模，以滿足商家平臺冷啟、日常分銷、大促爆發(fā)等多樣的銷售訴求。(Supply)、優(yōu)質內容(Superi-orcontent)兩個經營動作。銷、商家自播的銷售時空限制，7x24小時持續(xù)滿足用戶“人找貨”的確定性消費需求，拓展生意新增量。商家通過常態(tài)化自播，打通自營鏈路，沉淀平臺用戶資產，利用平臺提供的資源、政策與工具持續(xù)提升經營能力，建立穩(wěn)定的商家自運營陣地，提升長期經營的確定性。這是商家贏得全域經營的基本盤，通過持續(xù)優(yōu)化商品供給的豐富度，提供具有優(yōu)質消費體驗的高性價比商品，商家可以更好地滿足用戶的購物需求。優(yōu)質內容是提升銷售轉化、沉淀用戶資產的關鍵點。商家可通過自營賬號與達信任電商的5S方法論：全域經營、好貨不貴信任電商的5S方法論：全域經營、好貨不貴低價好物消費者：好的生活，可以不貴確定性消費需求貨架場內容場豐富貨品商家：低價好物、優(yōu)質內容、貼心服務、有效營銷達人分銷優(yōu)質內容店鋪自播泛貨架非確定消費需求自揖引力大會引力大會2.1.1怎么做分銷人貨匹配是電商交易的關鍵所在，平臺豐富的達人資源和多樣的匹配鏈路，能夠助力商家提高人貨雙向匹配效率，提升分銷交易規(guī)模。在快手，經營者可以通過快分銷實現人貨高效匹配。紫1.關于快分銷快分銷是一個SAAS工具產品，為主播、商家、團長提供一個選品撮合的平臺。通過引入優(yōu)質供給，建立平臺商品的運營能力，快分銷可以幫助無貨主播做好選品和帶貨，提升人貨雙向匹配效率，從而為平臺帶來長期價值。臺。通過引入優(yōu)質供給，建立平臺商品的運營能力，快分銷可以幫助無貨主播做好選品和帶貨，提升人貨雙向匹配效率，從而為平臺帶來長期價值。分銷業(yè)務閉環(huán)升級，從純供給轉型人貨撮合|分銷GMV規(guī)模增速，同比提升99%I活躍商家突破10萬，同比提升128%質，紅利繼續(xù)|多維度撮合，升級商達連接，創(chuàng)造生意新增量I打造官方貨品池IPI打造官方貨品池IP,上線僅1個月，同比提升130%7萬+40萬+覆蓋達人撮合pair覆蓋達人撮合pair對在庫品脾商品萬，同比提升257%1分銷業(yè)務正式更名為1降低商家分銷入駐門檻，擴大品質供給，拓寬商家經營渠道。vs2021全年1616實在購物節(jié)，分銷GMV占比同比增長72%新起點14第二章商達經營實戰(zhàn)篇品快手電商·引力大會C2.多維度撮合路徑，激發(fā)生意新引擎快手電商以達人、商家雙方需求為出發(fā)點，以“人找貨”與"貨找人”的不同訴求，為商家達人提供運營撮合、平臺撮合、生態(tài)撮合等多種撮合路徑，打造“曝光->選品->成長->履約”完整撮合鏈路，為商家達人提供生意的雙向增長。分銷渠道達人視角人找貨聚單商家視角貨找人聚流量加大商品力建設，建立與平臺屬性強耦合的商品生態(tài)圈。運營撮合通過「快手嚴選」等撮合專項，提升平臺好貨占比，建立用戶對平臺的好貨心智。產品賦能，完善「選平臺撮合平臺撮合現千人千面的智能組貨推薦，提升撮合效擴大優(yōu)質供給分層運營擴大優(yōu)質供給分層運營1頭部達人：簽框返傭等政策牽引成熟達人，大場摸高。2潛力達人：小二結對運營、個性化貨盤支持、成長標做重做深做寬做重做深做寬做精提升達人選品和帶貨3中小達人：產品驅動分銷滲透，完善「達人廣場」等功能，實現全民帶貨。●引入三方團長角色，助力商達撮合，通過專業(yè)的電商服務能生態(tài)力(建聯、運營維護、結算)為商家和達人帶來生意增量。業(yè)務形態(tài)：達人團+撮合團，分別服務頭部及中腰引力大會引力大會C3.選品-帶貨全鏈路優(yōu)化，助力達人成長結合站內外數據，挖掘趨勢爆品、對在庫商品分層、打標平臺好貨，到平臺政策賦能，打造營銷IP「快分銷達人挑戰(zhàn)賽」,再到生態(tài)工具持續(xù)擴充，達人廣場推薦策略優(yōu)化，千人千面智能組貨等，快手電商始終為達人帶貨提供全程護航?！窠Y合站內外數據，挖掘趨勢爆品，流量加權，增加好貨浮現機制●通過產品化手段，對在庫商品分層，建立不同分銷場景的精選商品池●好貨打標，平臺資源傾斜，強化商品、履約、售后等全鏈路的用戶體驗●耦合營銷IP「快分銷達人挑戰(zhàn)賽」,通過活動借勢，實現頭部達人大場GMV摸高●小二結對，基于不同營銷節(jié)點和達人特性，有針對性的提供定制化專場貨盤支持，助力潛力達人躍遷·活動廣場發(fā)布帶貨任務激勵，提升中小達人帶貨意愿·達人廣場推薦策略優(yōu)化，千人千面智能組貨·“買樣后返""0元申樣”,樣品鏈路優(yōu)化●“爆款榜單""開單利器”等專題優(yōu)化，更多中小達人受益，帶貨不難平臺優(yōu)選品質保障活動牽引沖刺新高產品賦能撮合提效4.商家分層適配達人，長線經營快手電商根據不同層級達人的能力與特性，為其提供專屬的帶貨指導與成長策略，提高人貨雙向匹配效率，進而幫助商家高效找到匹配的達人，實現生意增長?！裢卣辜毞制奉惒季帧癯恋砗献鱏OP●拓展細分品類布局●沉淀合作SOP商定品位商定品位·商品打磨，C2M定制●現有貨品結構盤點·核心貨盤輸出、機制設計(趨勢/福利/高傭●入駐分銷，開啟布貨·商品溯源、賣點提煉/高成交)達匹達匹人配選品會復總復總盤結●完成新手期考核●達人合作流程優(yōu)化●商品+店鋪緯度成交復盤·ROI測算，市場占商家ID:1868721801生意概覽：商家在2022-2023年6億+|530萬+|1萬天海藏金湯酸菜魚測評達人覆蓋關鍵節(jié)點生態(tài)環(huán)境頭部達人貨盤全域分發(fā)，疊加開價策略，延長爆款生命周期，解決續(xù)平臺硬核補貼等資源加持，撬動頭達帶貨意愿，聚焦流量。產品賦能，熱銷品曝光加權，批量觸達中小達人，提升建聯產品玩法賦能，為優(yōu)質商家提供更多曝光。平臺資源傾斜，助力商家提高生意增長。第二章商達經營實戰(zhàn)篇自播，是指入駐快手小店的商家用店鋪官方賬號在平臺開播帶貨的經營模式，是商家、貨主在商家通過常態(tài)化自播，能更低成本地實現流量承接，沉淀用戶資產，形成品牌、商家、貨主的商家自播經營策略商家自播經營策略人設打造1人設打造，構建信任關系信任，無疑是商家人設打造中的第一關鍵詞，任何動作都繞不過與粉絲建立信任關系。專業(yè)，也是品牌、貨主類商家人設中不可或缺的關鍵詞，是商快速確立店鋪主播的人設定位，可以結合直播活動，從專業(yè)力和親和力兩個方面，打造優(yōu)質的主播人設；常見爆品人設運營18第二章商達經營實戰(zhàn)篇品快手電商·引力大會內容建設，助推生意成長在快手電商經營的不同階段，商家要應用針對性的內容運營策略，助力生意快速突破冷內容規(guī)劃內容規(guī)劃1.發(fā)布同類作品啟動算法3.提高賬號公共可視性2.更新頻率保持日更1-2條及以上4.多賬號賽馬提高容錯率運營規(guī)劃1.持續(xù)通過商業(yè)化流量采買，引入流量2.根據熱點話題，創(chuàng)作內容引流，擴大粉絲范圍運營規(guī)劃1.保持原有的內容方向與更新頻率2.視頻結合社交場景或附加利益點，推動用戶傳播，激發(fā)轉發(fā)積極性3.積極參與平臺活動，擴大聲量完善內容，積累粉絲啟、成長、爆發(fā)。賬號內容運營策略3排兵布陣，構筑直播經營全鏈路快手電商認為商家要做好自播，應該要構建直播經營全鏈路，統(tǒng)籌每一場直播前、中、后三階段的完整布局，抓住直播間這一重要經營陣地，實現生意的快速冷啟、成長與爆發(fā)。直播前準備在直播前，團隊需要制定直播計劃，提前定好直播的主題、目標、整體節(jié)奏等，并在場”三方面進行直播場的系統(tǒng)布局，最后配合預熱動作，做好自然引流與商業(yè)化投流，持續(xù)吸引新粉關注，喚醒老粉、店鋪會員等潛在客群。「場」「場」構建完善的直播團隊，包括操盤手、主播、助播、投流手等成員。構建完善的直播團隊，包括操盤手、主播、助播、投流手等成員。商家可按照直播主題、帶貨品類風格等，做差異化場景布置。福利品-利潤款-跑量款"四類貨品進行選品、定品、排品。直播預熱制定計劃直播預熱團隊可通過短視頻預熱、私域預熱等方式，提前團隊可通過短視頻預熱、私域預熱等方式，提前鎖定直播流量，同時可使用磁力金牛等進行投放，提升直播流量與轉化。周期目標、最佳直播時間等，并根據現有的流量、粉絲復購頻率等數據指標，為直播計劃提供優(yōu)化思路。品快手電商·引力大會第二章商達經營實戰(zhàn)篇19直播中執(zhí)行在直播中，商家團隊需明確直播完整流程，隨時根據觀眾的表現，把控直播節(jié)奏，以及做好互動和銷售引導。一場完整的直播大致模塊如下表所示，商家可根據前期制定的直播目標、貨盤、營銷活動、福利等，選擇搭配相應流程。直播流程內容開場預熱自我介紹+適度互動產品講解真實生動地介紹產品產品測評用戶角度做測評分析對比，忌夸張互動答疑案例講解、使用分享、解答疑惑改價下單穿插粉絲問答、提升下單轉化氛圍引導通過趣味節(jié)目、聊天等方式，拉近用戶距離，留住直播間用戶福利發(fā)放吸引用戶持續(xù)關注直播間投流在直播過程中，通過投放磁力金牛、粉條，沖刺直播人氣，拉升直播間GMV使用營銷工具播間停留的時間和成交轉化率爆款返場根據直播反饋，對熱銷品進行再上架，實現二次轉化下期直播預告預告下場直播時間、福利直播后復盤復盤環(huán)節(jié)，我們可以對標同行業(yè)同水平商家，圍繞團隊表現、用戶需求、直播表現、投流效果等方面進行全方位“查漏補缺”,如調整主播解讀產品時間、根據粉絲需求添加貨品、下場直播可相應上架上期爆品等。直播復盤要點團隊表現復盤重點復盤團隊整體配合以及各個崗位的表現，是否出現差錯，如何規(guī)避錯誤等用戶需求復盤用戶意見、成交粉絲占比、累計新增粉絲數、粉絲復購率等直播表現復盤通過生意通、復盤診斷等工具，對直播進行精細復盤投流效果復盤投放金額、漲粉、ROI等第二章商達經營實戰(zhàn)篇2.1.3分銷怎么與自播聯動(川流計劃)川流計劃是快手電商2023年推出的優(yōu)質商家流量激勵計劃，主要面向有達人分銷且穩(wěn)定自播的貨主商家，全年計劃拿出600億流量扶持商家。貨主商家給達人提供分銷商品，且貨主開電商自播就可獲得平臺精準流量扶持，快手電商將從全域(包括關注頁、精選頁、發(fā)現頁、短視頻引流直播間等)給予商家更多直播間獎勵流量，讓商家獲取更多精準消費者，實現生意穩(wěn)定增長。一句話概括，即商家完成【讓達人分銷自己的商品】和【開播】兩個動作，即可瓜分全年600億直播流量。2023年川流計劃流量池C2.商家為什么要參與川流計劃參與川流計劃前，商家在快手平臺的銷售主要來自分銷GMV和自播GMV,二者相互隔離，數據資產、商家資產在兩個場景下不打通，不利于商家整體的店鋪/品牌運營，也無法讓自播借力分銷，拿到更多運營數據和用戶反饋。川流計劃的推出使得二者數據可以打通，商家的分銷數據能夠助力商家自播，幫助商家在開播時獲得更多流量，從而產生更多自播GMV。數據的互通及流量機制的掛鉤，使得商家的分銷與自播形成良性循環(huán)，助力商家升級經營模式、提升經營效率。品快手電商·引力大會第二章商達經營實戰(zhàn)篇21進入電腦端快手小店后臺-生意通-川流計劃頁面，系統(tǒng)判斷商家是否符合川流計劃的參與要求。若符合，即可一鍵報名，參與川流計劃；若不符合，商家可以根據下方參與條件中的提示進行調整。什么是“川流計劃”300億直播流量全城理光獎勵真理快于士城比所結面動力精準曝光用戶女用流計劃起量后(2023.038),該店自播GMV月環(huán)比增加115%,商業(yè)化等耗月環(huán)比增加201%,用流月滯光占比增加42%ARAR排床程店具體要求說明活動要求是否符合參與條件具體要求說明活動要求●特合●特合●符合近180天被分銷訂單數開通快分鎮(zhèn)立即報名如果商家分銷規(guī)?；蜃圆ヒ?guī)模較大，希望成為showcase商家獲得更多平臺運營投入，可以與對接運營/小二聯系。川流計劃川流計劃22第二章商達經營實戰(zhàn)篇快手電商·報名成功后，即可看到川流計劃的詳細數據，包括分銷數據、川流流量數據、分銷好的直播間及針對川流的優(yōu)化建議，商家可根據數據及建議優(yōu)化運營計劃，提升經營效率。什么是“川流計劃”快手電2025黃家混量為教計能，達人分制超鄉(xiāng)，自排河溫據參300億直播流量全域肆光獎勵精準得光用戶數據效果核心影響因子(2022-11-01-2011-64-20180天被分銷訂單數萬歷受分保能果排時，聯得的代流計處其驗責被分輸訂單款一龍計制理地文數實助川讀數題(2023-03-31-3013-04-20川流計劃理光次數φ萬用流計劃引導訂單量①評批加天為用流計劃引導部野數①川流計劃引導最看次數①用流計劃引導部野數①用競計劃引導成交支付金額②3.75月5.0005.0002.5002.5002023-040724H2023-04-22023-04272023-04-012023-04-22023-040724H2023-04-22023-04272023-04-01桶時長：并時間：2023-04D8.1535:置0308030日選與看增人題32萬30日場響有項人期237萬30日選與看增人題32萬設蓋直理計劃)設蓋直理計劃)選品身資并促面法活可防這病點成存及真準價，并活時一媒上果，排和修通影響川流計劃流量量級和轉化率成交買家數越多，平臺能商家直播時能獲得的流量的核心指標是分銷成交訂單數和分銷成交買家數。01分銷成交訂單數：訂單數越多，平臺能夠識別的用戶量級越大，商家直播時能獲得的流量越多。夠識別的用戶量級越大快科結生通gtndtam-m交商家可以在快手小店-生意通-分銷模塊看到自己的分銷數據24第二章商達經營實戰(zhàn)篇為了幫助商家擴大分銷規(guī)模，平臺針對以下類型商家提供了流量券獎勵：1)近30天有自播，但近180天無被分銷訂單的企業(yè)店商家；2)近30天新開店的非個人店商家分銷任務和流量券獎勵的對應關系如下：分銷任務獎勵說明開通快分銷1000曝光直播流量券當前已滿足條件商家不顯示任務，不獎勵流量券設置分銷計劃1000曝光直播流量券當前已滿足條件商家不顯示任務，不獎勵流量券活動期間產生1000個被分銷支付訂單50000曝光直播流量券當前已滿足條件商家不顯示任務，不獎勵流量券活動期間產生10000個被分銷支付訂單100000曝光直播流量券當前已滿足條件商家不顯示任務，不獎勵流量券說明：若商家當前已滿足某條任務的條件，則商家不顯示任務，不獎勵流量券此外，為了幫助商家完成更大規(guī)模的分銷任務，平臺為商家提供了分銷抓手——川流主推品分銷活動(活動時間：2023年3月30日-2023年4月15日),商家可以通過該活動與達人建聯。分銷川流主推品的達人同樣可以獲得大額流量曝光。商家如何報名川流主推品活動，以擴大被分銷規(guī)模?·定向邀約貨主快手小店-營銷-活動報名列表-定向邀約-快手嚴選-川流計劃主推品·非定向邀約貨主快手小店-營銷-活動報名列表-快手嚴選品快手電商·引力大會第二章商達經營實戰(zhàn)篇25活動期間，分銷川流主推品的達人可以獲得大活動期間，分銷川流主推品的達人可以獲得大帶貨產生的分銷訂單量分為5個層級，完成對應層級即可獲得對應的流量券獎勵，不同層級獎勵不可疊加，最高5萬流量封頂。任務政策分銷結算訂單量大于等于101000流量卷分銷結算訂單量大于等于1006000流量券分銷結算訂單量大于等于3009000流量券分銷結算訂單量大于等于50015000流量券分銷結算訂單量大于等于100050000流量券活動期間單日開播達5小時1000曝光直播流量券活動期間單日直播GMV>1000050000曝光直播流量券活動期間單日直播GMV>100000200000曝光直播流量券為了鼓勵商家擴展自播規(guī)模，平臺面向近活動期間單日開播達5小時1000曝光直播流量券活動期間單日直播GMV>1000050000曝光直播流量券活動期間單日直播GMV>100000200000曝光直播流量券持續(xù)擴大分銷和自播規(guī)模，形成用戶資產良性循環(huán)除了上述流量券獎勵之外，通過分銷規(guī)模和自播時長的相互配合，商家還能獲得額外的川流流量激勵，商家行動和川流流量激勵的對應關系如下：近180天被分銷過當天開播4小時及以上給同等級商家平均獲得1小時川流流量近180天被分銷買家數1小時-5小時當天開播4小時及以上給同等級商家平均獲得5小時川流流量近180天被分銷買家數5小時-10小時當天開播4小時及以上給同等級商家平均獲得6小時川流流量近180天被分銷買家數10小時-30小時當天開播4小時及以上給同等級商家平均獲得10小時川流流量近180天被分銷買家數30小時及以上當天開播4小時及以上給同等級商家平均獲得25小時川流流量如何用好川流激勵流量，平臺給商家的運營建議如下：貨品組合策略和開播節(jié)奏承接很多貨主給達人供貨時，會給出極致低價，甚至低于自播價格，這樣會造成川流流量的難以轉化，因為川流主打精準流量，如果用戶在達人直播間種草了商家的商品但未支付購買，通過川流在商家自播直播間發(fā)現同款商品價格更高，大量精準的潛在購買用戶會流失。自播直播間和達人直播間最好形成差異化貨盤，讓兩邊的商品形成互補或差異化，這樣用戶在達人直播間體驗A商品后，會對該商家和品牌建立初購信任，來到自播直播間轉化該貨主其他商品的意愿和概率就遠大于未曾購買過的商家。案例一：某防曬用品品牌，38大促期間聯動大主播分銷，分銷賣防曬口罩，當天自播賣防曬服，很好地形成貨品配合，所以分銷過后川流的流量承接轉化好，進一步帶動了自播直播間流量和GMV雙高。某紙巾品牌，以100抽/24包/兩箱——55案例一：某防曬用品品牌，38大促期間聯動大主播分銷，分銷賣防曬口罩，當天自播賣防曬服，很好地形成貨品配合，所以分銷過后川流的流量承接轉化好，進一步帶動了自播直播間流量和GMV雙高。正常的組貨規(guī)則是通過分銷和自播配合填補用戶的空白需求。比如達人賣紙巾，自播賣酒精濕巾、廚房紙巾等；達人賣螺螄粉，自播賣酸辣粉。達人分銷之后盡快開播，承接達人分銷流量：一般在達人分銷之后當天或次日即開播，同時用貨品和價格機制承接流量的效果最佳。用營銷工具來實現價格差如果商家想在直播間為川流匹配過來的用戶打造更好的價格機制，但擔心破價，可以使用平臺推出的“商家會員”工具。商家在開始大規(guī)模分銷前可以開通商家會員，用戶在達人直播間下單以后，平臺會在購后商家在開始大規(guī)模分銷前可以開通商家會員，用戶在達人直播間下單以后，平臺會在購后支付頁引導其加入品牌會員，同時關注品牌成為粉絲。成為會員后，用戶即可享受會員價、會員券等營銷工具帶來的自播價格優(yōu)惠，商家又可以避免公開破價。川流計劃和商家會員的組合，能夠同時解決用戶資產沉淀和老客回流難題，是商家不能錯過的私域紅利組合拳。結合用戶復購周期做自播大場在達人分銷當天和復購周期結束后的特定時段商家可以打造營銷玩法，提升購買轉化率。舉例：舉例：某品牌通過達人分銷10包一組的螺螄粉，單品GMV突破1000萬，沉淀了大量的新用戶資產，按貨品復購周期，該批用戶會在該大場結束后的1.5-2個月內產生復購行為，該品牌在與平臺溝通后，通過平臺川流扶持加碼，在自播直播間內重新上架了和達人直播間一樣價格機制的螺螄粉組合，同時上線了新款酸辣粉套餐，再次產生了接近500萬的自播GMV,轉化效果顯著。在這個例子當中，品牌通過達人分銷蓄水和復購周期的科學運營，延長了爆品的生命周期，為新品打出了開門紅，是很好的川流應用案例?？偨Y來說，商家基于川流計劃的運轉模式就是【擴大分銷-自播承接-私域沉淀】的無限循環(huán)。一次分銷的用戶資產是有限的，商家需要不斷通過多種類型的達人觸達用戶進行種草，再配合自播形式擴大銷售，最終沉淀購足量用戶資產來形成長期復購，實現用戶資產的可持續(xù)發(fā)展。28第二章商達經營實戰(zhàn)篇品快手電商·引力大會6.川流計劃優(yōu)質案例快手電國快手電國川流計劃貨主商家分銷贏直描間精品者道旗艦店經營方法論今年快手38大促期內，依托品牌千萬級GMV分銷規(guī)模，知名生鮮品牌食者道的品牌直播間收獲精準流量扶持直播間日銷規(guī)模環(huán)比提升超千萬月銷GMV快手電角快手電角川流計劃貨主商家分銷贏直播間精品安踏官方旗艦店直播川流月曝光量自播GMV月均環(huán)比川流月GMV占比政策詳細內容可各有官方小二知名運動品牌安踏在今年4月1日-4月19日獲得川流計劃獎勵流量自播GMV月均環(huán)比提升川流月GMV占比快手電商快手電商川流計劃貨主商家分銷贏直播間精品特步童裝旗艦店直播川流月曝光量自播gmv周增量自播gmv周均環(huán)比政策詳組內容可音毒官方小二特步童裝旗艦店在今年3月21日-4月19日620萬獲得川流計劃激勵流量超自播GMV周增量自播GMV周均環(huán)比提升泛貨架，聚焦"人找貨"的經營鏈路，打破分銷、直播的銷售時空限制，7X24小時持續(xù)滿足用戶需求，為商家?guī)黹L效穩(wěn)定運營空間。用戶的確定性消費需求，使得泛貨架經營場得以應運而生。平臺通過以「搜索+商城」為核心的貨架場域，承接用戶更為確定性的購物心智。有別于短視頻、直播間等內容場景下的"貨找人"模式，"泛貨架"則是“人找貨”模式。隨著用戶購物需求越來越明確和強烈，泛貨架場域的經營效益也會越來越高。在快手，泛貨架包括商家店鋪頁、平臺商城頁、搜索落地頁等場景，可更多滿足用戶逛、搜的確定性需求。用戶需求用戶行為用戶觸點消費者購物需求明確/強烈程度越來越高搜索復購刷快手“店鋪”逛“商城”商城-頻道活動商城-猜你喜歡問或買◆“搜索”復購爭“商城”or“店鋪”買首頁-商城主頁-店鋪/櫥窗短視頻/直播進店鋪首頁一級入口活動頻道區(qū)猜你喜歡綜搜/垂搜等搜索頻道快手電商通過釋放首頁一級入口、商城活動頻道區(qū)、猜你喜歡等入口，打造高效觸達用戶的「商城」場景，讓商家的精品好物實現最大化曝光與展現，進而驅動商品的銷售轉化。商品關聯的搜索入口，有「綜合」、「商品」等搜索頻道。要抓住"泛貨架"場域經營機會，商家都應該重視的場景就是“搜索”,在今年的38節(jié)大促期間，快手平臺搜索成交訂單量同比提升聯動內容場景，引導用戶進店店鋪有商家賬號主頁、短視頻、直播等承接入口，在優(yōu)質內容持續(xù)產出的基礎上，商家可以通過短視頻掛商品，直播間掛商品等方式，引導用戶進入店鋪，并且做好商品信息的優(yōu)質展現以及售后評論維護等，縮短消費者的決策時間。品快手電商·引力大會第二章商達經營實戰(zhàn)篇312.1.5低價好物豐富商品供給低價好物是商家贏得全域經營的基本盤，通過持續(xù)優(yōu)化商品供給的豐富度，提供具有優(yōu)質消費體驗的高性價比商品，商家可以更好地滿足用戶的購物需求，實現在平臺的穩(wěn)定高效經營。商家應當從貨出發(fā)，通過多樣化的貨品選品、組合策略和價格機制，充分發(fā)揮貨源優(yōu)勢，為商品爆發(fā)提供更多可能，為生意躍遷提供強力引擎。提升商家商品豐富度的確定性方向遵循“低價好物”,是引導商家不斷發(fā)掘新品、爆品的完善路徑，是提升商家商品供給能力、商品豐富度的確定性方向。商家需要不斷洞察行業(yè)及平臺的商品趨勢，緊隨"低價好物”的貨品標準，持續(xù)迭代貨盤，提升商品的豐富度，并結合內容熱點、用戶反饋，發(fā)掘新品、爆品機會。差異化運營，差異化運營，讓好貨效應最大化“差異化”是商家破局的關鍵。商家需要根據平臺特性和用戶消費需求，進行差異化組品，優(yōu)化商品組合、做好商品排序、商品價格調整等；商家還需要在商品組合和定價上與平臺內同行業(yè)商家以及全網做出差異化，凸顯獨有的性價比優(yōu)勢；甚至是在商品信息的展現、表達上，商家都需要多下功夫，通過做好商品詳情頁、商品介紹文案、商品趣味解讀視頻等內容，來增強商品的品質與特色。2.1.6優(yōu)質內容提升轉化率平臺鼓勵商家發(fā)力優(yōu)質內容的核心，是讓商家理解優(yōu)質內容，所帶來的運營價值。優(yōu)質內容能夠撬動用戶對商品的興趣，并且進一步驅動用戶下單轉化。優(yōu)質內容有高價值，商品轉化效率更高優(yōu)質內容能夠帶來價值直接體現在轉化效率上，通過直播間或場景化短視頻內容呈現，用戶不僅能夠看到、聽到商品的賣點，更能夠代入商品的真實使用場景，這能夠激發(fā)用戶對商品的興趣，最終促成明確的購買需求。在直播層面的商品轉化率與次均觀流時長成正相關，而在短視頻層面，包括轉發(fā)、評論、點贊、收藏在內的互動率同樣與商品轉化率呈正相關。2●優(yōu)質內容有強信任，全面驅動用戶經營依靠優(yōu)質內容保障用戶內容體驗，打通用戶運營全鏈路，驅動用戶轉化，是商家嬴得快手電商生意經營的關鍵。內容打通用戶運營全鏈路興趣培養(yǎng)培育潛客內容種草吸引新客高效獲客促銷轉化復購召回喚醒老客優(yōu)質內容有快節(jié)奏，粉絲建聯速率更強商家想要快速與粉絲建立信任關系，需要內容去搭建橋梁，好的內容能為用戶帶去價值，用戶自然會反饋于關注、評論、轉發(fā)等一系列行為，持續(xù)輸出優(yōu)質內容打通用戶心智，才能更快與粉絲建立牢固的信任關系。優(yōu)質內容非曇花一現，持續(xù)爆發(fā)撬動生意商家既要提升優(yōu)質內容創(chuàng)作能力，更要做到持續(xù)輸出，通過內容流量來承接商品轉化。對于內容的經營，保障長期穩(wěn)定的短視頻和直播內容產出，并不斷提升內容豐富度，是提升商家內容轉化效率的不二法門，絕對是商家能夠實現生意爆發(fā)的必要條件。品快手電商·引力大會第二章商達經營實戰(zhàn)篇33如何在快手經營在快手繁榮的內容生態(tài)加持下，2022年11月，快手萬粉以上創(chuàng)作者數量已超過200萬?？焓知毤疫_人增長勢頭更為明顯，快手獨有達人的內容對快手全體用戶的覆蓋率超過99%。**數據來自《快手達人營銷白皮書》*數據來自《快手達人營銷白皮書》快手平臺鼓勵達人持續(xù)做好內容，目前平臺的流量分配邏輯由“效率導向”轉變?yōu)椤靶?內容導向”,對于達人而言，未來不只是效率之爭，更是內容質量、用戶吸引度的競爭。過去：效率導向GPM、OPH好內容的指標：停留時長、…CTR達人優(yōu)化內容→提升各項平臺指標→算法推對達播內容滿意度提升，進一步提升直播觀達人短時間接流量，效率并不高；導未來：效率+內容34第二章商達經營實戰(zhàn)篇快手電商·引力大會2.2.1擴充達人生意場域(短視頻、直播、泛貨架)用戶需求可分為三類：“順手買""期待買""主動買”:“順手買”用戶往往沒有確定性的購物需求，買什么商品是不確定的，會因為短視頻、直播內容而產生購買欲望；‘期待買”的用戶對所需購買的商品已有大致的目標，但對商品的具體要求還未完全確定，他們往往是帶著初步設想進行購物，“邊逛邊買”?！爸鲃淤I”的用戶已經有了確定性購物需求和購買目標，對購買什么種類、具有什么特征的東西十分肯定，會通過主動搜索商品名、關鍵詞、進入指定店鋪等方式，自主完成交易。用戶需求的多樣化，也為達人提供了多元的電商交易場域：“順手買”的用戶發(fā)生電商交易的場域，主要集中于：娛樂直播、達人電商直播、短視頻內容/種草等?！捌诖I”的用戶發(fā)生電商交易的場域，則集中在商家自播、垂直電商達播、短視頻帶貨"主動買"的用戶，主要通過商城、搜索、店鋪收藏等場域完成交易。達人可以通過直播、短視頻、櫥窗建設、達人會員等多場域的經營，提供更豐富的內容供給以及貨品供給,滿足用戶不同的需求，擴展售賣、交易的場域，把握電商生意機會。強內容心智強購買心智強內容心智用戶需求順手買：非確定性購物期待買：半確定性購物主動買：確定性購物娛樂直播垂直電商達播娛樂直播電商交易場域電商交易場域存量空間直播：短時間實現爆發(fā)式成交，提升性價比；存量空間直播：短時間實現爆發(fā)式成交，提升性價比；薄利多銷、建立人設增長點達人櫥窗：滿足確定性回購，穩(wěn)定供應鏈短視頻帶貨：好物推薦，轉化新用戶、發(fā)掘新需求；運營投入低，在直播前提前測品，鎖定爆品瑜大公子|切片短視頻帶貨為直播補充5%+GMV,相當于每月多開一場直播陳火火|短視頻講品種草帶貨3個月銷售額1000萬+,漲粉10萬+,爆款視頻單條GMV100萬1場直播的切片短視頻貢獻200萬+GMV,交易規(guī)模LiLi仙兒|短視頻軟植帶貨爆款制造機，單鏈接累計銷售額500萬+36第二章商達經營實戰(zhàn)篇達人櫥窗：非直播期間粉絲也來買徐小米|快手Top服飾主播1場千萬級GMV的大場下播后，櫥窗還有日均百萬的銷售額86161#店鋪裝修將櫥窗產品清晰展現在首頁徐小米教搭配的店鋪總鎮(zhèn)量937L4501萬件下播引導短視頻掛店鋪頭部快手平臺上的達人，腰部分為新引入達人、尾部達人、腰部達人、頭部達人等。尾部dd業(yè)電商達人可將達人分為職業(yè)電商達人、垂直電商達人、娛樂電商達人、種草型達人共四類。.種草型達人內容有用娛樂電商達人垂直電商達人交易效率高有人設的職質內容，為自己做強信任背書，挖掘用戶a.有人設的職業(yè)電商達人·大眾通品，聚劃算心智(性價比)·垂直領域做專做精b.垂直電商達人·圍繞垂直客群拓展需求·強信任背書c.娛樂電商達人·挖掘用戶“順手買”需求d.種草型達人·內容風格獨特，創(chuàng)新能力強·短視頻+直播，種拔一體·有強人設特點，有自己的鐵粉·對某類目專業(yè)度高·泛人群用戶CdabCdab第二章商達經營實戰(zhàn)篇取得突破，不同類型達人，可以通過強化專業(yè)內容、提升電商能力、優(yōu)化種草能力、加強人設經營、加強娛樂屬性等運營能力，實現跨界、多元化發(fā)展與徹底轉型。提升專業(yè)度/流量種草提升專業(yè)度/流量種草內容有趣.保持娛樂+賣貨提效.深耕某領域成為垂直垂直后繼續(xù)種草實現再突破.交易效率高.內容更專業(yè)內容有用徹底轉型，提升電商能力達人是有特點的個體，平臺鼓勵達人多元化發(fā)展，但總的來說：提升內容吸引力，提升專業(yè)度or結合內容做種草；加強人設屬性，拓展客群。全品類達人加深1-2個擅長類目的理解，跟隨行業(yè)發(fā)展不斷進步；2.2.3平臺為達人提供的運營支持快手電商關注電商達人整體結構的健康和穩(wěn)定性，根據每個層級達人的不同訴求，在達人躍遷、破峰等重要階段，平臺都會給予相應的運營和資源幫扶。頭部腰部尾部新引入●平滑融入快手生態(tài)●平滑融入快手生態(tài)●穩(wěn)定增長&長期高ROI達人訴求平臺支持資源扶持●小二1V1服務&引入策劃●定制化流量&資源激勵政策|新引入達人初入快手平臺，其訴求多為快速適應快手生態(tài)，取得穩(wěn)定增長以及長期高ROI,平臺為此類達人提供小二1v1服務、引入策劃，以及定制化流量&資源激勵政策。|腰部達人期待通過大場破峰，能夠擁有優(yōu)質貨盤對接資源，快手電商為腰部達人提供大場營銷活動幫助達人造勢、分銷對接等支持。|尾部達人目標是盡快熟悉掌握電商規(guī)則以及方法論體系，期待平臺給予冷啟動階段的資源扶持和貨盤支持，平臺為此提供新手成長體系、冷啟流量扶持、智能選貨、分銷/團長|頭部達人追求穩(wěn)定、可持續(xù)的長期經營，并通過打造矩陣號，實現規(guī)?；鲩L；平臺會為頭細化經營支持。第二章商達經營實戰(zhàn)篇4達人與品牌合作共贏對于達人而言，對于達人而言，品牌商家而言，達人營銷不再只是品牌的重要節(jié)點中的營銷動作，而是逐漸成為品牌長期營銷布局中常態(tài)化的關鍵一環(huán)。達人作為催化劑角色，幫助品牌與用戶建立更深度的連接，激活從流量到生意的經營體系，并完成種草、養(yǎng)草、拔草一體化，能夠為品牌提供更多的營銷價值和銷售增長。優(yōu)質的達人營銷、分銷合作能夠為商家?guī)斫洜I增長的新增量，不僅能夠提供業(yè)績增長，更能為品牌拓展目標人群，覆蓋觸達更多平臺潛力用戶。2023年，快分銷將協助達人解決不同階段貨品供給的問題，針對貨盤品質的提升，為頭、腰、尾部達人定制了對應的商達撮合項目。好物聯盟好物聯盟1v1人貨撮合幫扶自動化選品，快分銷、團長腰部人42第二章商達經營實戰(zhàn)篇品快手電商·引力大會如何快速入門?2.3.1新商家扶持：斗金計劃斗金計劃，是快手電商面向新的經營者推出的新商孵化計劃?？焓蛛娚滔Ｍㄟ^實在的流量斗金計劃，是快手電商面向新的經營者推出的新商孵化計劃?？焓蛛娚滔Ｍㄟ^實在的流量和大額獎勵，幫助新商家解決冷啟期痛點，更為提振商家信心和保障商家穩(wěn)定長效經營提供了有力保障。目前二期計劃正在進行，第一期的斗金計劃，受惠扶持商家超過1.2萬家，其中30%的商家在參加斗金計劃之后達到月銷破萬，更有超過100個商家冷啟月銷直沖100萬以上。某大碼男裝穿搭商家于今年2月正式入駐快手并參加了斗金計劃，開播2周后日銷GMV突破一萬，冷啟首月GMV就超過20萬。2.3.2新商家進階四部曲1#完成入駐做好準備完成入駐自建商品店鋪資質I保證金明細I入駐標準I規(guī)則解讀I品牌入駐商品上傳I素材規(guī)范I商品規(guī)則I快分銷I售賣場景定位技巧I人設強化I主頁裝修I封面標題I流量規(guī)則賬號定位2#開啟首播實現動銷首次開播直播前的準備I掛車流程I商品賣點梳理I直播氛圍打造I電商直播常見問題數據來源1復盤方式I流量復盤I主播復盤I提升方案I目標設定工具介紹I庫存盤點I物流規(guī)則售后目標I售后規(guī)則I服務動作I常見售后問題直播復盤發(fā)貨履約售后服務3#持續(xù)運營提升認知作品運營直播運營粉絲運營作品拍攝I作品剪輯I內容策劃I構圖運鏡I設備整理I發(fā)布技巧直播腳本I賣貨技巧I直播流程I場景搭建I營銷工具I品類規(guī)劃粉絲盤點I粉絲維護I運營技巧I漲粉方案I拉新轉化4#拉高上限完成躍遷商業(yè)投放流量拆解I磁力金牛I投放流程預算與目標I商業(yè)化復盤大促活動活動日歷I報名入口I參與流程店鋪指標提升指南數據運營數據分析I數據優(yōu)化1商品數據直播數據I粉絲數據I作品數據2.3.3產業(yè)帶本地化服務(中小商家扶持)服務商實行產業(yè)帶本地化管理。在此模式下，快手將促進優(yōu)質服務商與當地商家資源撮合。在商家成長的不同階段，圍繞不同的痛點和需求，服務商會為商家提供千人千面的服務和幫助。具體可分為：入駐--動銷階段、冷啟階段和成長階段。階段痛點服務商的幫助9成長階段對直播間貨品的拆分和節(jié)奏的安排不清晰服務商結合平臺的貨品銷量和商家貨盤，協助商家做直播間內組品排品，同時提供貨品定價建議短視頻內容質量仍有提升空間但不知道如何提升為商家提供視頻拍攝建議，幫助商家直觀感受短視頻對直播帶貨的重要性，從而提升粉絲黏性和GMV;幫助商家撰寫短視頻腳本，并提供視頻剪輯服務冷啟階段缺乏直播技巧，內容豐富性欠缺，團隊人員配置不完整，直播間把控能力有待提升針對商家具體情況，幫助商家策劃直播流程、直播節(jié)奏、直播腳本及貨品話術，豐富直播間玩法；給商家提供直播場地，在主播直播初期提供場控角色，協助直播間內調整，在直播過程中給予新號起號難，投流投不出去給商家做冷啟號的伴教培訓，從短視頻開始陪伴商家積累粉絲；講解快手平臺及相關競對平臺的生態(tài)玩法，賦能商家信心缺乏，希望能有更多的流量，或一些成功的showcase來學習整合服務商家案例，定期邀請成功中小商家舉辦經驗分享會等商家沙龍入駐--動銷階段對平臺規(guī)則缺乏了解，規(guī)則學習成本高組織線下批量規(guī)則解讀講座，線上電話溝通解讀傳遞規(guī)則規(guī)則變動頻繁，無法及時知悉，不知如何避坑制作規(guī)則翻譯速遞，通過微信、社群通道，快速通知商家規(guī)則變化對規(guī)則實際執(zhí)行不明確根據服務商家遇到的問題做規(guī)則的日常整理，告知相似商家已知的問題，積極避免同樣的問題再度發(fā)生；服務商向平臺回傳商家遇到的問題，快速地促進雙方溝通及反饋。商家經營工具與

平臺活動篇引力大會46引力大會商家經營工具介紹商家在快手電商要做好生意，離不開必備的幾套營銷工具，分別是快手小店、生意通、快分銷、磁力金牛四大必備基礎營銷工具，商家成長中心，以及消費金、分期免息等多元化的營銷3.1.1四大必備基礎經營工具快手小店提供商家店鋪日常經營的全部基礎工具，以及各項進階服務的快捷訪問使用入口，幫助商家實現一站式的店鋪經營管理。對于新手商家，快手小店有助于其快速學習經營方法論，養(yǎng)成良好經營習慣；低成本獲得第一桶金，加速店鋪經營規(guī)模成長。對于成熟商家，快手小店能夠加強組織內協同，提升員工日常工作效率；降低日常經營管理成本，穩(wěn)健擴大經營成果?？焓中〉旮采w了店鋪概覽、商品管理、客服接待、訂單發(fā)貨、內容管理、財務結算、店鋪保障、學習中心等店鋪日常經營的核心場景。其中：曹曹自日售客內分數營用責江配子-內夠測試快手小店常用快分銷履務市場推廣中心快手小店常用重評情合作達人重評情頁青青草原打把子-內感新試的頁訂訂山自播帶貨注輸分山自播帶貨情的無漢息直重同光：2次)情的無漢息直重同光：2次)最新資訊成交金額最新資訊店v11v11后04.29屬六次均現著對過用于04.29屬六服店鋪分上越，售后服務如何*位時GMV服店鋪分上越，售后服務如何今天05.01周一警光直確計制今天05.01周一警光直確計制【緩售后】功能上線藥大滿查)鎮(zhèn)公【治理通知】品建店鋪分銷鎮(zhèn)據今日評價》特發(fā)貨)待付款)退款售后》售后遍期預警)連規(guī)預置)春夏上斯季，快手女器-大今日評價》特發(fā)貨)待付款)退款售后》售后遍期預警)連規(guī)預置)銷0000000戶活動報名看更金成長中心達人分鎮(zhèn)美妝顯牌適動金成長中心30310459.20512店鋪概覽：聚焦呈現店鋪核心經營數據表現，快速定位數據波動情況；全局管理店鋪員工子賬號，梳理內部分協助商家制定科學的直播計劃和短視頻生產節(jié)奏，基于歷史數據表現優(yōu)化內容質量，持續(xù)、穩(wěn)定為店鋪提供流量增長和成長空間。品快手電商·引力大會第三章商家經營工具與平臺活動篇47命商品管理：提供從新商品發(fā)布、商品搬家，到日常商品表現診斷的全生命周期管理，手把手助力商家打造店鋪熱提供高效、簡潔的訂單發(fā)貨、物流履約工具，為快此外還有特色功能D小店直播專區(qū)：聚合自播及合作達人直播動作，實現計劃制定、播中監(jiān)控、播后復盤、優(yōu)化診斷到制定新計劃的完整直播動線打包呈現，保證穩(wěn)定、持續(xù)、健康的直播新商家工作臺：打包整理平臺經營基礎貯備工作，輔以經營必備知識，一站式解決新手商家入門難、學習難度高的歷史痛點，幫助新人商家快速冷啟出單，取得確定性2.生意通：看懂自己的經營數據生意通為商家提供免費查閱快手店鋪經營數據。商家可通過生意通獲得店鋪交易、用戶人群、核心經營場景、服務體驗四大環(huán)節(jié)的數據指引，實現全鏈路數據診斷與分析。品牌商家還可通過品牌駕駛倉完善商業(yè)化、流量渠道、售后履約各板塊數據，通過市場競爭數據明確自身經營能力長短板。48第三章商家經營工具與平臺活動篇品快手電商·引力大會生意通的核心功能包括店鋪交易分析、用戶人群分析、經營場景分析和服務體驗分析，以及諾亞數據診斷報告。其亮點包括：0101流量建設：基于電商流量策略，拉齊商業(yè)化和自然流量歸因，優(yōu)化商家側流量表達及牽引，白盒化商家經營過程中的渠道、流量、人群轉化數據。提升電商特色標簽數量，打造電商特色標簽體系，提升商家投放及運營的效率，幫助商家構建用戶行為流，分析用戶轉化的核心行為點。03場景建設：將商家短視頻數據在多端升級改造，強化短視頻數據相關的分析決策能力；完善實時監(jiān)控商品成交鏈路及人群畫像數據，幫助商家運營調整上品節(jié)奏，強化實時直播間人群畫像、流量趨勢、流量轉化表現等數據，提升直播間商業(yè)化ROI。04市場洞察：幫助商家洞察行業(yè)趨勢，找準定位，與行業(yè)競爭對手對標，自查優(yōu)缺點，提升經營效率。基于企業(yè)工作臺的賬號綁定體系，構建集團視角的數據管理工作臺；提供賬號、店鋪、直播間、商品的巡檢能力，完善商業(yè)化數據、流量渠道數據、售后履約等數據的優(yōu)化表達。06幫助商家看清生意：提供市場競爭的數據，了解市場供給、需求、消費人群基本面，幫助商家明確市場定位?？旆咒N是為商家與達人提供的分銷撮合中心，分為商家版與達人版。隨著快手信任電商的快速崛起，商家通過快分銷平臺與快手優(yōu)質達人合作建聯，將商品通過達人推廣給更多的快手消費者，快分銷商家版為有商品推廣訴求的商家提供一站式的達人建聯、商達撮合、數據歸因、結算分傭等分銷經營能力，幫助商家通過達人帶貨實現店鋪經營增長。其核心功能包括：題船快手小店成交全額過交訂單預估佩主支出元最佳夫人原生異色君子蘭92211達人招商49082370店輔托管算花綠殖2337072171林花懂睛家居百黃女暑女旺提供包括普通計劃、定向計劃、專屬計劃、階梯傭金等多種模式的傭金計劃管理，商家可按需靈活與達人簽訂傭金合約計劃。通過平臺提供的多維度達人特征信息，商家可以搜索合適的直播/短視頻達人完成合作建聯，也可以通過智能推薦、排行榜等功能發(fā)掘更多合作機會。通過平臺提供的多維度達團長特征信息，商家可以報名團長的招商活動以獲取更豐富的達人合作機會與商品推廣服務。提供包括效果數據概覽、合作達人數據、計劃明細數據等多種數據分析維度，幫助商家分析“達人帶貨”經營效果。首頁食品飲料家居百貨美妝護膚女三母親節(jié)禮遇高傭優(yōu)選傭金25%起帶貨高收益五一出游季時令好物高保精選達人推薦專屬商品供的在為你配國的專量在息爆款榜單分銷然實排行每日更新開單利器推廣商品管理數據更新于2023-04-30短視須流量商品流量較的1日+52.7%較第1日+13.6%恭喜：您沒有待優(yōu)化的流量問題!拍視頻賺錢開直播賺錢直播間流量50第三章商家經營工具與平臺活動篇快手電商·引力大會快分銷達人版能包括：快手APP掃碼參與2023年引力大會雙選會支持上架商品的查看與管理，與直播間小黃車打通，實現商品一鍵上架。支持達人查看直播/短視頻帶貨的推廣效果，查看收益明細及訂單狀態(tài)，綁定收款賬號實現一鍵提現。此外，快分銷新版本達人工作臺將于5月底上線，選品中心、達人版生意通、活動任務等核心功能將升級登場?？焓蛛娚獭ひΥ髸谌律碳医洜I工具與平臺活動篇51磁力金牛是快手電商商家一體化營銷平臺，整合電商投放能力，全鏈提升營銷效果，讓生意智能化，讓營銷簡單化。作為快手電商商家生意加速器，磁力金牛助力商家高效獲取公私域流量，滿全站推廣：以客戶的整體生意增長為目標，依托于客戶在快手沉淀的內容、粉絲和人群資產，通過算法和模型對快手全域流量進行探索，在保障客戶快手全站ROI目標的基礎上，追求綜合收益最大化，穩(wěn)定、長效地擴大店鋪整體的GMV規(guī)模，實現從品宣到效果再到銷售的全鏈路轉化。店鋪拉新：商家或達人可在磁力金牛經營版選擇“新客增長”訴求，在特定投放時長及預算內，實現店鋪新客最大轉化量，尋找更多從未在該快手小店下過單的新用戶，提升店鋪新客數量及銷售額。直播托管：針對直播場景推出的極簡創(chuàng)編、智能投放的新產品，客戶僅需表達該直播間的真實預算與預期ROI,系統(tǒng)會自動創(chuàng)建投放單元，在投中自動分配預算、調整出價、設定定向并及時做出關停/復制單元等動作，在向客戶交付穩(wěn)定的ROI基礎之上提升跑量能力與GMV,讓整體直播投放過程更高效、更穩(wěn)定、更省心。3.1.2商家成長中心商家提高經營效率，離不開正確把握平臺特征和趨勢，優(yōu)化經營策略，借助平臺大促等營銷活商家成長中心整合商家數據診斷、成長任務以及成長建議，為商家成長提供清晰的路徑指引。依心可以幫助商家發(fā)現問題、找到差距、明確路徑，從而科學經營、快速成長。其核心功能包括：成長任務：基于“商家層級”以及“店鋪類型”,為商成長任務：基于“商家層級”以及“店鋪類型”,為商家提供確定性的層級躍遷任務和平臺激勵活動，助力商家成長。基于“店鋪自營”、"分銷合作”、“用戶運營”、“商品運營”、"營銷投放"、“服務運營”六大維度，為商家提供數據分析及同行對比，并針對性地提供改善建議。成長工具：精選商家經營必備工具，幫助商家一鍵完成成長工具：精選商家經營必備工具，幫助商家一鍵完成必要操作?；凇吧碳覍蛹墶薄ⅰ澳芰μ卣鳌?個性化推薦平臺優(yōu)質課程內容，助力商家系統(tǒng)性解決問題。52第三章商家經營工具與平臺活動篇快手電商·引力大會多元的營銷工具能夠幫助商家主播經營提效，釋放更大的營銷勢能。目前，快手電商推出了消費金、分期免息、定金預售、寵愛紅包、限時秒殺、新人券、滿減券、福利購等覆蓋各類場景的多種營銷工具，助力商家在快手實現品效銷的全方位提升。消費金是一種類似線下超市儲值卡的新支付方式。主播可以通過儲值優(yōu)惠活動來吸引用戶開通消費金功能，開通后，用戶充值規(guī)定檔位本金可獲得主播預設的相應額度權益金，利用預儲值金額在主播直播間購買商品可享折上折優(yōu)惠。消費金可以幫助主播開展大額儲值營銷活動，提前鎖定更多的GMV;同時能讓消費者享受更大的優(yōu)惠力度，從而幫助主播留住用戶。大促期間的膨脹權益金額，由快手平臺補貼一部分。簡單兩步，方便快捷胃選擇面額充值充多省多選擇面額充值充多省多在提交訂單頁使用消費金裝山棱九放加可口并增苯,96消費金明細說明裝山棱九放加可口并增苯,96a1100元數費是菇題消計量)0*手礎分期免息是一種由商戶分期免息是一種由商戶出資承擔分期手續(xù)費，為消費者提供分期免息權益的商品支付形式。通過分期支付，可以減輕消費者的一次性付款壓力，有助于促進商品交易轉化。大促期間，免息商品可以獲得更高的平臺曝光；同時，部分精選商品能夠獲得平臺的聯合貼息，降低商家的成本。確認訂單華為mate50新品手機￥5299包郵支付室支付￥5299定金預售是指消費者購買預售商品時，先支付一定數額的定金，并在定金付款結束后再支付尾款的消費模式。商家可自行設置定金預售活動的起始時間，收集用戶們的購買意向，搶先進行商品的營銷造勢。定金預售幫助商家提前進行銷量把控，通過數據指標有效備貨，緩解備貨壓力，減少貨品堆積；進行新品的提前營銷，在預售開始后有效召回用戶，營造直播間熱賣的預售氛圍；提前搶占市場，鎖定目標用戶需求，打造專屬爆款商品?？焓中〉暧唵喂芾硎鞘枪芾砦镂墓芾淼谥喂芾鞤.算強輸手全部工具創(chuàng)建定金預售入口營銷策路推薦升下單轉化基定金擇信設置54第三章商家經營工具與平臺活動篇品快手電商·引力大會4.商家會員：提高粉絲在自己私域內的粘性，提高粉絲忠誠度環(huán)節(jié)產品能力商家運營動作入會◎多入口引導“入會有禮”◎開通會員◎引導用戶入會(直播間、短視頻PLC等全域觸點，見下圖)◎設計會員權益(會員等級/積分任務/會員專享權益/會員滿返/會員派樣等)會員派樣；◎會員專享權益(會員專屬券/專屬商品)轉化積分換券●會員專屬權益、會員滿返(5月下旬上線)◎會員日(計劃中)◎積分換券●會員專屬權益、會員滿返(5月下旬上線)◎會員日(計劃中)通過觸達渠道傳輸信息(群聊/客服/短信)◎關注會員健康度和復購率◎定期會員關懷和會員節(jié)日◎會員回購券◎會員專享券/會員專屬商品◎會員滿返(買滿一定金額返大額券)儲值金(可設置為只有會員身份才能購買)復購(留存)當您設置商家會員后，用戶可以在以下渠道成為您的會員：店鋪首頁商品詳情頁支付成功頁客服會話頁56第三章商家經營工具與平臺活動篇品快手電商·引力大會5.寵愛紅包：主播發(fā)放紅包用于購物抵現的支付營銷工具寵愛紅包是指主播出資在直播間發(fā)放紅包，用戶領取后，可以在紅包有效期內在對應主播自賣或分銷的商品上進行購物抵現。用戶使用主播發(fā)放的寵愛紅包產生的營銷費用由主播自行承擔。使用中，紅包可以下單抵扣，不影響商品參與其他平臺活動。使用后，該工具還會展現多維度的效果數據，幫助主播改進營銷策略。通過在直播間彈窗發(fā)送寵愛紅包，主播不僅能夠調動直播間內的優(yōu)惠氛圍，提高直播間熱度；還能有效地刺激用戶轉化，提升ROI。三角酥巧克力夾心餅干酥胞…【粉絲福利AZ】孫二狗靖江正宗手撕肉脯5.9元30包靖江.【發(fā)約150根】法思瓦語熔巖二三角酥巧克力夾心餅干酥箭…6.限時秒殺：直播間秒殺搶購營銷工具限時秒殺是營造直播間秒殺限時秒殺是營造直播間秒殺搶購氛圍，促進消費者下單轉化的賣貨工具。該工具支持秒殺改價與靈活設置秒殺時間，并為商家提供秒殺工具數據效果總覽以及分活動秒殺商品的售賣數據，幫助商家不斷改進營銷策略。限時秒殺能夠在短時間內聚集直播間人氣，提高消費者的購買熱情，增加直播間的下小黃車韓國進口黃油風味吐司云感吹風機千萬級負離子北京市海沒范選排玻格》已選請選擇規(guī)格選排玻格》服務◎支持7天無理由退貨◎已交保證金◎資質認證有視頻8商品評價有視頻8有圖288新人券是商家專門針對店鋪新人發(fā)放的優(yōu)惠券，使消費者在店鋪的首次購買能夠獲得優(yōu)惠。該優(yōu)惠券在直播間和店鋪僅新人可見。商家通過設置新人券，能夠促使新人轉化下單，提高店鋪新買家數。福利購是一款商家營銷工具，商家可通過為福利商品設置搶購條件，達到為直播間積累人氣、轉化新客、提升銷量、回饋粉絲等目生喜歡穿的襪子的。比如設定觀看直播1小時的用戶才可購買福利商品，促進用戶在直播間停留；設定粉絲團特定級別的用戶可搶購福利品，實力回饋忠實粉絲。生喜歡穿的襪子新人優(yōu)惠新人專享券直播間新人專享券佳用數無限量再創(chuàng)建一張券，新人購物后自動送創(chuàng)讀新人買就送，