2023年員工工作管理制度篇

2023年員工工作管理制度篇

書目

物業(yè)公司員工日常工作管理制度（3）

物業(yè)公司員工日常工作管理制度(三)

為了進一步加強管理,提高工作效率,強化組織觀念,維護正常的勞動、工作秩序,特制定本制度。

一、全體員工必需嚴格執(zhí)行公司制定的各項規(guī)章制度,根據(jù)崗位責任制和詳細工作目標,嚴格履行自己的職責。

二、全體員工必需聽從安排,聽從支配,對工作不聽從安排,經(jīng)教化仍不能到職到崗的視為曠工處理(按獎懲制度第六條執(zhí)行)

三、做到按時上下班,不在工作時間內(nèi)睡覺、打撲克、下棋或干其它與工作無關的私活,違者按獎懲制度第五條執(zhí)行。

四、嚴格考勤制度,各物業(yè)管理站必需堅持每日簽到考勤,考勤員必需仔細登記,嚴禁弄虛作假,違者按獎懲制度第十三條執(zhí)行。月底匯總,于次月1日報經(jīng)理審查后交財務科備案,是每月工資發(fā)放的主要依據(jù)之一。

五、嚴格堅持請銷假制度,做到事前請假事后銷假。杜絕不請假或先離崗后請假,違者按曠工處理。

六、對無視公司工作紀律,屢次違反,除按上述規(guī)定處理外,將調離其本人工作崗位或待崗學習(經(jīng)學習仍不能勝任工作,按自動與公司解除勞動合同處理)

七、嚴禁打架斗毆,聚眾鬧事。違者除對其指責教化外,按獎懲制度第七條執(zhí)行。

八、嚴禁利用工作之便以權謀私,禁止收受用戶任何好處,或以權報復,一經(jīng)發(fā)覺或接到舉報將按獎懲制度第八條執(zhí)行。

九、除因工作須要,禁止中午喝酒,反對酗酒,不得因喝酒聚會而影響或延誤八小時以外的臨時性工作和服務要求。

十、水電工要嚴格執(zhí)行水電工崗位責任制,水電查抄及費用征收應實事求是,嚴禁弄虛作假,一經(jīng)發(fā)覺將按獎懲制度第十條執(zhí)行。

十一、工作時間定為每天8小時,職工周日除留一人值班外,其余人員休班;值班人員支配其他時間補休(法定節(jié)假日據(jù)狀況支配休息)。

十二、對業(yè)主提出的各種合理性服務要求,在規(guī)定范圍內(nèi)的要馬上去辦,服務范圍之外的能辦則辦,不能辦的須做好耐性的宣揚說明工作。禁止出現(xiàn)推諉不管或束之高閣,一旦發(fā)覺或舉報反映,則按獎懲制度第十一條執(zhí)行。

十三、業(yè)主(或運用人)對收費(含代收費項目)標準提出異議時,要首先向其耐性宣揚說明上級的規(guī)定和批準的收費標準,直到業(yè)主理解和滿足為止,遇有極個別業(yè)主無理取鬧,應剛好向領導匯報。

機關司機管理人員工作制度

機關管理人員工作制度

1、詳細負責駕駛班的日常管理工作。

2、依據(jù)工作須要剛好派車,剛好發(fā)放油料。

3、依據(jù)出車狀況登記出車時間,用油數(shù)量,出車天數(shù),按月計算出單車油耗。

4、依據(jù)駕駛員提出的車輛修理申請,剛好檢查車輛故障狀況,提出修理看法,修理金額較大時,報有關領導批準。修理后要做到跟蹤檢查,確保修理質量。

5、常常開展平安檢查和平安教化,了解各種車輛的工作狀態(tài)和各駕駛員的工作狀況。

6、剛好將駕駛班工作狀況向辦公室匯報,處理好領導交辦的其他工作。

公司員工工作服管理制度（2）

公司員工工作服管理制度(二)

一、工作服管理目的

為樹立和保持公司良好的公眾形象,進一步規(guī)范化管理,特制定本規(guī)定。

二、工作時間著裝及儀表要求

1、全部員工必需根據(jù)公司規(guī)定著裝,保持良好的精神風貌,樹立良好的公司形象。

2、工作時間須留意儀容儀表,穿著整齊、得體、大方。

3、工作裝應常常換洗,不得出現(xiàn)掉扣、錯扣、脫線現(xiàn)象。

4、工作時間必需佩戴公司統(tǒng)一發(fā)放的工作牌。

三、工作服種類和運用時間

工作服種類季節(jié)運用人穿著時間歸屬權備注

夏裝/冬裝工作服2套/2套全體員工上班時間員工離職后歸還

接待服2套/1套行政、內(nèi)勤人員客戶來訪接待公司統(tǒng)一管理

換季時間

夏裝:5月1日至10月31日

冬裝:11月1日至次年4月30日

四、工作服的運用及發(fā)放

1、辦理正式入職手續(xù)的員工,可在入職三日內(nèi)領取工作服及工作牌。

2、工作服配發(fā)期間為貳年,工作牌配發(fā)時間為貳年,自配發(fā)日算起,如遇到工作緣由發(fā)生意外損壞或者其他特別狀況須要提前換發(fā)時,由本人填寫申請表,寫明狀況,經(jīng)人事部核實后,準予提前換發(fā)。

3、如因個人緣由,造成工作服或工作牌丟失、失竊或未到期破損,須按要求提前換發(fā),并由本人補繳相應的費用(批發(fā)價)。

4、員工離職時,員工須將工作牌和工作服一起交還,同時對所領用的工作服按以下相關規(guī)定收取肯定費用(從離職當月工資內(nèi)扣除):

(1)未滿半年離職者,收取工作服成本的70%費用;

(2)半年以上一年以下離職者,收取工作服成本的50%費用。

五、懲罰措施

1、員工未按要求穿著工作服,根據(jù)公司相關規(guī)定進行懲罰30元/次;

2、員工人為損壞、丟失工作服(洗滌、保存方法不當),按工作服制作費2倍進行賠償懲罰;

3、員工穿著工作服和儀容儀表的狀況,將作為個人績效考核的依據(jù)之一。

六、遵守事項

1、上班時間必需統(tǒng)一著公司配發(fā)的公司工作服及佩戴工作牌;

2、員工對配發(fā)的工作服有保管、修補的責任;

3、應盡量削減工作服在非工作時間的損耗;

4、員工不得擅自變更工作服的式樣;

5、員工不得擅自轉借工作服;

6、工作服應保持整齊,如有污損,員工應自費進行清洗或修補;

7、人事部負責對以上行為進行不定期抽查,對不按規(guī)定著裝及佩戴工作牌者,每發(fā)覺1次予以30元的懲罰,并計入當月績效考核;

8、主管上級有指導與監(jiān)督員工穿用工作服的責任。

附則

本制度修訂及說明權,屬于人事部,經(jīng)總經(jīng)理審批后頒行。

公司員工工作紀律管理制度

每一家企業(yè)的對待員工的工作紀律是不一樣的,但不能缺少了最基本的紀律及員工規(guī)范,下面是企業(yè)管理網(wǎng)為大家整理的公司員工工作紀律管理,僅供參考。

1.公司實行董事會領導下的總經(jīng)理負責制。

2.各部門實行總經(jīng)理領導下的部門經(jīng)理負責制。

3.公司實行責、權、利相結合的分級管理方式,下級聽從上級,個人聽從組織的總原則。

4.為公司的健康成長,超常規(guī)發(fā)展,向社會供應平安、高效、優(yōu)質的產(chǎn)品和服務,為公司贏得最佳經(jīng)濟利益是公司全體員工的行為準則,即公司最高利益原則。

5.各級管理人員及其他職工,必需根據(jù)各自的職責范圍和權限處理各項工作。處理超越職權范圍事項,須經(jīng)上級授權或征得上級同意。特別狀況下,無法請示,則應以公司的最高利益原則為標準,恰當處置,事后盡快報告。重大事項,以先口頭,后文字報告方式處理。

6.公司對全體職工的基本要求:聽從指揮;工作嚴謹、高效;信息傳遞渠道暢通;團結協(xié)作,工作不許推諉;勇于負責;開拓進取。

7.員工必需聽從組織安排和調動。

8.公司推行“唯賢、唯才是舉”的用人標準,按能績升降職級,全面測評,每年考核。

二、勞動紀律

1.嚴格遵守勞動時間,不遲到,不早退,不曠工。

2.勞動中,仔細負責,不脫崗,不串崗,不做與本職無關的事。嚴禁在工作場所打鬧喧嘩。

3.在工作場所,不準穿拖鞋、短褲衩和背心。需統(tǒng)一著裝崗位必需按要求著裝。

4.嚴格遵守本崗位的操作規(guī)程,按崗位要求完成任務,做好各種原始記錄。真實、精確填報各種數(shù)據(jù)。反饋、傳遞各種信息。

5.嚴格按規(guī)定運用生產(chǎn)設備,愛惜各類財產(chǎn)、專用設備設施及其他勞動工具。保證公司資產(chǎn)完整,使生產(chǎn)設備等處于良好狀態(tài)。

6.學徒工,見習、實習及處于培訓階段的職工,未經(jīng)本部門領導考核批準,不得擅自頂崗、上崗。

7.嚴格上下班打卡制度,不得替他人代打出勤卡。出勤卡由各部門按月統(tǒng)計后送行政人事部審核。

三、財務紀律

1.嚴格遵守國家財經(jīng)紀律,厲行節(jié)約,不奢侈公司資財。

2.嚴禁以各種形式侵吞公共財產(chǎn),不許私自動用公款。

3.嚴格遵守財務報銷和審批制度,以及各種(項)財務開支標準。

4.不得冒名多報、謊報業(yè)務款待、差旅費、各種生活補貼和工作補貼等。

4.在與他人交談中,不準涉及國家和公司的一切未經(jīng)公布的經(jīng)濟情報和其他需保密事項。

5.不準在無保密措施的地方,存放需保密的文件資料。

6.不準攜帶機密文件資料外出訪友、回家和出入非工作須要的場所。

7.不準在一般電話、電報、傳真、郵件中傳送機密事項。

8.工作變動時,應剛好辦理保密文件、資料的移交。

四、外聯(lián)紀律

1.嚴格執(zhí)行公司的外聯(lián)制度,發(fā)揚愛司愛崗的精神,維護公司的利益。

2.嚴格執(zhí)行請示報告制度,剛好真實反映狀況。

3.與外單位人員交往,必需虛心謹慎,不卑不亢,講究文明禮貌。

4.嚴禁酗酒。在外聯(lián)活動中,飲酒不得超過本人酒量的一半,一般不飲烈性酒。

5.在外聯(lián)期間,不許同廠外機構或個人私自交易,不許利用職權和工作之便營私牟利或私自收受禮品。

制度范本技術部員工管理制度

中學學生公寓管理人員工作制度

中學學生公寓管理人員工作制度

一、能嚴格執(zhí)行《學生公寓管理人員工作要求》。

二、詳細做到以下幾點

1、每天樓道、樓梯、水房、廁所衛(wèi)生打掃三次

2、每天每次放學提前非常鐘打開個宿舍房門,嚴禁鑰匙給學生。

3、學生離開宿舍應剛好鎖門,并檢查宿舍衛(wèi)生進行登記,把每天檢查結果上交政治處。

4、晚睡(午休)督促學生盡快入睡,并對不聽勸說者進行登記,上交政治處,對嚴峻違紀現(xiàn)象(打架、賭博、破壞公物、留宿他人等)應剛好報告政治處。

5、在工作時間不得擅自離崗。

6、校領導、政治處人員、值周員不定期檢查,對發(fā)覺的問題進行指正,若兩次仍不變更的學校可以隨時解聘。

7、每學期簽訂一次協(xié)議。

管理人員主管領導

校長年月日

工作責任制度：員工考勤管理

員工考勤管理工作責任制度:

(1)各部門主管必需嚴格執(zhí)行《請假管理制度》。

(2)請假期限為一星期以上的請假申請,請假申請人必需辦理辭職手續(xù),該請假申請人返回公司上班后重新辦理入職手續(xù),間隔期在三個月之內(nèi)的,公司確保按該員工上一次入職待遇發(fā)放薪酬。特別狀況由部門主管向副總經(jīng)理申請審批特別處理。

(3)請假條的'請假事由'一律選擇'事假'。

(4)全部員工請假條必需提交到人力資源部,人力資源部負責做好《請假記錄》,核算工資時須核對請假條,沒請假條的按曠工處理,《請假條》由人力資源部保管二年以上。

(5)每個月月底制出下月《員工月度考勤表》交給各段車間管理并收回當月考勤表(考勤表必需要有員工簽名);

(6)每月3號前統(tǒng)計出公司管理人員考勤報表,每月5號前將公司員工考勤報表統(tǒng)計出來。(必需嚴格檢查員工打卡記錄狀況);

(7)統(tǒng)計每個月計時工種的加班小時及加班費,計算方法為:基本工資/當月天數(shù)/10小時/天*實際加班小時。

附件8:《請假條》、《電腦簽卡單》附件9:《員工考勤表》

保潔公司員工平安工作管理制度怎么寫

平安工作是公司一切工作的保證,平安工作人人有責,工作中存在的危急隱患只要實行必要的平安措施及加強管理力度是完全可以預防的。

每位員工必需有劇烈的平安意識,牢記平安第一。

為確保員工、公司、客戶和他人的生命財產(chǎn)平安、杜絕損害事故發(fā)生的可能性,公司制定了平安守則和防火措施。

對于違反平安、消防措施和制度的人員,造成損失的,將追究當事人干脆責任。

一、嚴格遵守公司制定的各項平安制度、平安操作規(guī)程,正確運用各種防護用品和防護用具。

在組織、管理、指揮生產(chǎn)方面負平安責任,仔細貫徹“管生產(chǎn)必需管平安”的原則。

二、組織編制和審查施工組織設計、施工方案時,要貫徹平安第一的思想,平安技術措施要針對性強,運用效果好,能科學的指導平安生產(chǎn)中的重大問題。

布置下月平安生產(chǎn)工作,責成有關人員分頭檢查實施狀況。

三、常常對所屬人員進行平安教化,檢查執(zhí)行狀況,對上級平安部門的工作指示,應主動布置、檢查,并賜予大力支持。

四、深化現(xiàn)場,在檢查作業(yè)進度的同時,必需檢查平安生產(chǎn)狀況,剛好訂正違章行為,每季度組織一次平安生產(chǎn)大檢查,對查出的問題要責成限期解決,并令其制定不再重復發(fā)生問題的措施。

五、嚴禁在消防通道堆放雜物,要保持消防通道的暢通。

全部員工進入工作區(qū)域必需走指定通道并佩戴保安部門發(fā)放的胸卡。

六、遵守吸煙的規(guī)定,嚴禁隨意亂扔煙頭、火柴棒,嚴禁在非吸煙區(qū)吸煙。

七、嚴禁私自動用,安裝各種電器設備和接通電線。

必需將放置在蒸汽管路,散熱器、加熱器及熱的管路四周的可燃物移至平安位置或用隔板覆蓋。

八、嚴禁將有物品、易燃易爆物品帶入工作場所,發(fā)覺以上可疑物品或人員時應馬上報告部門主管或有關部門。

并幫助有關部門工作。

九、愛護來賓和公司全體員工的生命財產(chǎn)平安,是我們每位員工的義務。

如遇險情,要馬上報告部門主管并愛護好現(xiàn)場,主動幫助部門主管和有關部門解除險情。

十、上下班途中留意過往行人和車輛,不得在機動車道或兩人以上談話并行,過往路口必需看清晰紅、綠燈后方可前行,時刻留意天氣改變,留意防雨、防雪、防雷電及大風天氣對周邊的樹木、建筑物、水坑、電線桿等設施的影響造成的各種隱患。

(騎電動車上下班的員工當心慢行)

十一、上崗前檢查好操作中所需的工具是否能平安、正常運轉。

十二、室內(nèi)保潔員要留意水、電、登高擦拭,合理運用“當心地滑”標示牌。

十三、在須要運用化學藥品時首先細致看清晰說明書,是否對要清洗的物品有無不良影響,并在運用時不得低于兩人操作。

十四、在運用專業(yè)清洗設備時(如:洗地機、吸水機、拋光機等)首先要細致檢查線路是否平安,根據(jù)操作流程運用機器設備,保證平安運行。

十五、庫區(qū)保潔員留意前后停車區(qū)域裝卸貨物行駛車輛的躲讓等。

十六、外圍保潔員留意高處墜物傷人。

十七、高位清潔(如:玻璃、天花板、出風口等)首先應將“工作進行中”標示牌放置于現(xiàn)場,一人扶梯一人清潔,作業(yè)期間應留意來往人員,留意工具的正確運用方法,不能遇到人員并留意個人平安。

十八、高墻清洗,應將平安帶保險繩拴在堅固點并駕馭重心。

十九、如遇到工作時間內(nèi)發(fā)生工傷事故,必需剛好向主管人員報告。

二

十、要重視各項環(huán)節(jié),結合自身平安工作閱歷將平安工作落實到實際工作中,從而確保保潔工作平安有序進行。

瓦檢員工作管理制度

瓦檢員屬于特別工種,主要負責“一通三防”工作、工作干脆關系著井下職工生命的平安、責任重大。為了規(guī)范瓦檢員的工作行為,提高其工作質量,特制定如下管理制度:

一、瓦檢員平安生產(chǎn)責任制:

1、瓦檢員對當班所管轄業(yè)務范圍的“一通三防”負全面責任,需仔細負責地履行職責,切實搞好本職工作及領導支配的其他工作任務。

2、仔細做好本崗位的詳細工作,嚴格執(zhí)行瓦斯巡回檢查制度,“一炮三檢”制度,三人連鎖放炮制度,請示匯報制度瓦斯超限撤人制度,嚴禁瓦斯超限作業(yè),管理好各種通風設施和儀表、確保通風平安。

3、嚴格按《瓦檢員操作規(guī)程》進行瓦斯檢查工作,完成好自己的工作任務。

4、工作前必需打算校好的瓦檢器、記錄本、粉筆、圓珠筆、風筒、接掛風筒的線繩、膠水、鉗子、防塵等工作之需用的工具,保證能順當?shù)耐瓿扇蝿?實現(xiàn)平安生產(chǎn)。

5、工作中必需保證工作效率和工程質量,嚴格按標準要求作業(yè)。要做到質量標準化,平安創(chuàng)水平。

6、瓦斯超限,瓦檢員有權責令現(xiàn)場停止工作,并把全部相關人員撤到平安地點,剛好匯報當班領導并主動按措施要求組織人員處理,消退事故隱患,確保平安生產(chǎn)。

7、瓦檢員必需嚴格現(xiàn)場交接班制度,并要把當班出現(xiàn)的問題和須要處理問題、現(xiàn)場狀況、通風狀況、瓦斯含量狀況、煤與瓦斯突出征兆、瓦斯監(jiān)控狀況、防塵狀況、通風設施狀況等現(xiàn)場狀況具體交接清晰,以便下班剛好組織處理和作業(yè)。

8、因瓦檢員工作不負責任,違反以上其中之某條規(guī)定,要追究其本人的責任,并罰款50元

二、瓦檢員工作管理制度:

1、瓦檢員必需仔細檢查瓦斯、接好風筒、沖洗煤層、切實的搞好“一通三防”工作。

2、瓦檢員必需嚴格執(zhí)行“一炮三檢查”制度,肯定不準空班漏檢、假檢、漏報的狀況。發(fā)覺有其中一種狀況,每漏檢一次罰款50元。

3、瓦檢員要把風筒接到掘進工作面,巖石巷道風筒出風口距迎頭不得超過5米,煤層巷道風筒出風口距迎頭不得超過3米,風筒接頭漏風,破口漏風,造成掘進迎頭出現(xiàn)微風或無風作業(yè),每發(fā)覺一項不合格罰款100元。

4、瓦檢員不在現(xiàn)在交接班,遲到、早退、不仔細填寫瓦斯記錄、記錄達不到三對口。該制度中規(guī)定事項,每發(fā)覺一項罰款20元。

5、瓦檢員脫崗漏檢、掘進迎頭出現(xiàn)風筒脫節(jié)、或被其它物體壓住風筒、風機跳閘停電,造成瓦斯超限(以瓦斯監(jiān)控地面主機顯示數(shù)為準)每發(fā)生一次罰款50元。

6、瓦檢員不仔細沖洗煤層,安設噴霧,增接防塵管,造成煤塵飛揚,煤塵積累厚度超過2毫米,連續(xù)度超過長10米,罰當班瓦檢員50元。防塵噴霧班交接,如防塵噴霧丟失或被盜要照價賠償,計每個噴霧嘴38元。

二○○八年一月八日

按摩員工作管理制度

為了有效保證本店各項工作順當進行,特對員工行為規(guī)范及準則作出如下規(guī)定,望遵照執(zhí)行.

一、通用規(guī)章制度

1、遵守中華人民共和國國的法律,嚴格執(zhí)行按摩店的各項規(guī)章制度,聽從管理人員的安排調動;

2、員工應當關切本店的經(jīng)營狀況和管理狀況;

3、愛惜本店各種設備;

4、員工要團結協(xié)作;相互幫助,相互關切,相互愛惜;相互監(jiān)督;

5、顧客至上,服務第一;熱忱待客,舉止大方;

6、員工不得遲到、早退、曠工,不得代他人簽到;要自覺遵守本店的考勤制度;

7、工作時間不得打私人電話,不得吃零食、吸煙、喝酒、大聲喧嘩;

8、服飾要整齊;

9、不準向顧客收小費,假公濟私;

10、節(jié)約用電用水;節(jié)約各種材料;不得奢侈;

二、按摩師工作程序

1、上崗前做好個人衛(wèi)生;

2、穿好工作服,配戴好卡片;化淡妝;

3、將自己所要工作的用品、用具等備齊,并整齊地放在工作推車上;

4、要調整好床位凹凸,更換好床單等;

5、禮貌待客,主動微笑一直客介紹本店服務項目;

6、叮囑客人將物品寄存好;

7、將自己雙手用酒精進行消毒;

8、詢問客人須要做什么項目,并做好建卡工作;

9、完成領導交待的其它任務;

10、要主動向客人說'再見','歡迎您下次再來'。

以上制度要希望員工要自學遵守,違者將每次扣罰工資2至5元.

機電修理部員工培訓管理工作標準作業(yè)規(guī)程制度

機電修理部員工培訓管理工作標準作業(yè)規(guī)程

一、目的

規(guī)范機電修理部員工培訓內(nèi)容及程序,使員工培訓系統(tǒng)化、科學化,確保員工具備工作所需的學問和技能。

二、適用范圍

適用于物業(yè)管理處機電修理部員工的培訓。

三、職責

1、物業(yè)品質組負責監(jiān)督及抽查員工培訓的實施狀況、考核培訓效果以及對外聯(lián)系培訓老師。

2、服務中心主管負責制定年度員工培訓安排,并負責詳細組織實施。

3、機電修理部主管進行專業(yè)學問與專業(yè)技能的培訓。

四、程序要點

1、員工培訓安排的制定

(1)機電修理部主管于每年的12月15日前制定出下年度的員工培訓安排,并上報經(jīng)理助理處審核,由經(jīng)理審批。

(2)員工培訓安排的內(nèi)容應包括以下各方面;

a、不違反國家的有關法律、法規(guī);

b、有明確的培訓內(nèi)容;

c、有考核的標準;

d、有詳細的培訓時間;

e、有培訓費用的預算。

2、新入職員工的培訓

(1)第一天上午由主管負責介紹公司的基本狀況,講解色情的各種制度+(考勤、全作業(yè)要求以及著裝規(guī)定、禮貌禮儀、文明用語等。帶領新員工熟識小區(qū)的環(huán)境。

(2)第一天下午至第3天上午由主管支配帶領新員工試上崗,新員工在主管的帶領下處理本崗位具有代表性的事例,從而熟識本崗位運作程序。

(3)第三天下午由主管支配對新員工進行思想方面的小結及技術技能方面的考試。

(4)新員工經(jīng)考核合格后方可支配正式上崗,不合格者按辭退處理。

3、專業(yè)基礎學問培訓

(1)專業(yè)基礎學問培訓由機電修理產(chǎn)主管詳細負責。

(2)專業(yè)基礎學問培訓每個月進行一次,每次不少于90分鐘。

(3)培訓內(nèi)容:

a、電工類:

――進網(wǎng)作業(yè)電工培訓教材;

――電工作業(yè)平安規(guī)程;

――修理電工技能培訓教材。

b、電梯類:

――電梯結構原理及安裝修理;

――電梯好用技術。

c、公共設施類,如建筑裝飾工程施工技術;

d、給排水類,如給排水設備設施運用及修理保養(yǎng)技術;

e、弱電類,如電子技術基礎;

(4)培訓形式:

a、分工種集中授課;

b、分工種集體探討。

(5)考試方式:

a、試卷考試;

b、課堂問答。

4、專業(yè)技能培訓

(1)專業(yè)技能培訓由機電修理部主管詳細負責。

(2)專業(yè)技能培訓每季度進行一次,每次不少于90分鐘。

(3)培訓內(nèi)容:

a、電工類:

――《住戶家庭安裝/修理標準作業(yè)規(guī)程》。

b、電梯類:

――《電梯運行管理標準作業(yè)規(guī)程》;

――《電梯修理保養(yǎng)標準作業(yè)規(guī)程》;

――《電梯故障修理標準作業(yè)規(guī)程》;

――《電梯困人救援標準作業(yè)規(guī)程》。

c、給排水類;

――《給排水設備設施操作標準作業(yè)規(guī)程》;

――《給排水設備設施運行管理標準作業(yè)規(guī)程》;

――《給排水設備設施修理保養(yǎng)標準作業(yè)規(guī)程》;

――《二次供水管理標準作業(yè)規(guī)程》。

d、公共設施類,如《公共設施安裝/修理標準作業(yè)規(guī)程》;

e、弱電類,如《弱電系統(tǒng)修理標準作業(yè)規(guī)程》;

f、公共類:

――《工具管理標準作業(yè)規(guī)程》;

――《設備綜合管理標準作業(yè)規(guī)程》;

――《測量設備管理標準作業(yè)規(guī)程》;

――《值班管理標準作業(yè)規(guī)程》;

――《住戶家庭安裝/修理標準作業(yè)規(guī)程》。

g、其他相關規(guī)程。

(4)培訓形式:

a、分工種集休授課;

b、分工種集中探討;

(5)考試方式為現(xiàn)場實際動手實力評估。

5、服務培訓

(1)服務培訓由辦公室主管支配授課人員講授。

(2)服務培訓每季度進行一次,每次不少于90分鐘。

(3)培訓內(nèi)容:

a、文明用語;

b、儀表儀容;

c、禮貌禮節(jié);

d、服務意識;

e、服務技能;

f、服務要求。

(4)培訓形式為集中授課。

(5)考試方式:

a、試卷考試;

b、課堂問答。

6、物業(yè)管理學問培訓

(1)物業(yè)管理學問培訓由辦公室主管支配授課人員講授。

(2)物業(yè)管理學問培訓每季度進行一次,每次不少于90分鐘。

(3)培訓內(nèi)容:

a、物業(yè)管理法律、法規(guī)。其中:《城市異產(chǎn)毗連房屋管理規(guī)定》、《城市房屋修繕管理規(guī)定》為機電修理部水電修理組、公共設施修理組單獨培訓內(nèi)容;

b、iso9002質量保證體系。

(4)培訓形式:

a、公司集中授課;

b、探討。

(5)考試方式:

a、試卷考試;

b、課堂問答。

7、平安培訓

(1)平安培訓由機電修理部主管詳細負責。

(2)平安培訓每季度進行一次,每次不少于60分鐘。

(3)培訓內(nèi)容:

a、操作平安;

b、日常生活平安。

(4)培訓形式為集中授課形式。

(5)考試方式為課堂問答。

8、思想及文化方面的培訓

(1)思想及文化方面的培訓由機電修理部主管詳細負責。

(2)思想及文化方面的培訓每半年進行一次,每次不少于90分鐘。

(3)培訓內(nèi)容:

a、思想品德;

b、行為準則;

c、語言表達實力(重點加強粵語方面的培訓)。

(4)培訓形式:

a、集中授課;

b、探討。

(5)考試方式為課堂問答。

9、特種培訓。對于機電修理部的特別工種(電梯、值班電工等)應有安排地選送員工出去培訓或請專業(yè)人士來授課。

10、每次培訓后,應由機電修理部主管將培訓時間、培訓內(nèi)容、評估成果等清楚、完整、規(guī)范地記錄在《員工培訓登記表》內(nèi)。

11、培訓記錄應妥當保存,各類培訓安排、《培訓記錄表》保存期為3年;《員工培訓登記表》、《新員工考核記錄表》保存期為長期。

五、記錄

六、相關支持文件

銷售文員工作考核管理制度

銷售文員工作及考核管理制度

1、市場部門電話營銷員工日電話量標準為50個,傳真量或電子郵件標準為8份,找尋意向性客戶不少于4個;網(wǎng)絡營銷員工日信息發(fā)布量10個網(wǎng)站,電子郵件20個,信息收集30個。(附表3)

2、電話量的考核與統(tǒng)計工作由市場部主管或指派助理兼職詳細負責,在每日下班前10分鐘內(nèi)將統(tǒng)計結果交部門經(jīng)理審核檢查;

3、營銷人員必需具體記錄當天電話、網(wǎng)絡詳細內(nèi)容,整理出意向明確客戶,有需求客戶,潛在客戶,一般客戶,剛好更新客戶數(shù)據(jù)庫。

4、網(wǎng)絡信息發(fā)布量的考核與統(tǒng)計工作由主管詳細負責,實行員工自報、主管監(jiān)督抽查的方式。

5、員工發(fā)傳真或電子郵件必需有具體的記錄,包括聯(lián)系人、職務、單位名稱、電話及傳真等信息,信息不全或未事先電話聯(lián)系的傳真和電子郵件不能計入當天傳真記錄,虛報傳真一經(jīng)查實一次扣除50元罰款;

6、本著“日清日結、日結日高”的工作原則,日電話量、傳真量、網(wǎng)站信息發(fā)布量、信息收集量、電子郵件量,原則上要求在下班前完成;對未能當日完成工作量的員工,可延遲下班半小時完成;對延遲下班尚未完成的員工必需寫檢討報告,由部門主管審核予以通過;

7、對電話量與傳真量或電子郵件規(guī)定落實特殊優(yōu)秀的員工,公司每月適當賜予肯定物質嘉獎,并在月總結大會上通報嘉獎;

8、電話、電子郵件、傳真數(shù)量及質量是員工工作業(yè)績與工作看法考核的重要指標,在轉正、工資調檔及晉升方面將予以優(yōu)先考慮。

企業(yè)員工工作服管理制度

一、工作服管理目的

為樹立和保持公司良好的公眾形象，進一步規(guī)范化管理，特制定本規(guī)定。

二、工作時間著裝及儀表要求

1、全部員工必需根據(jù)公司規(guī)定著裝，保持良好的精神風貌，樹立良好的公司形象。

2、工作時間須留意儀容儀表，穿著整齊、得體、大方。

3、工作裝應常常換洗，不得出現(xiàn)掉扣、錯扣、脫線現(xiàn)象。

4、工作時間必需佩戴公司統(tǒng)一發(fā)放的工作牌。

三、工作服種類和運用時間

1、工作服

種類季節(jié)運用人穿著時間歸屬權備注

工作服夏裝：2套全體員工上班時間員工離職后歸還冬裝：2套

2、夏季(元/總套)冬季(元/總套)一般員工工作服費用：150元200元以內(nèi)基層干部(領班、主管)：200元300元以內(nèi)經(jīng)理工作服費用：300元500元以內(nèi)

3、換季時間：夏裝：5月1日至10月31日冬裝：11月1日至次年4月30日

四、工作服的運用及發(fā)放

1、辦理正式入職手續(xù)的員工，可在入職三日內(nèi)領取工作服及工作牌。

2、工作服配發(fā)期間為貳年，工作牌配發(fā)時間為貳年，自配發(fā)日算起。

3、如因個人緣由，造成工作服或工作牌丟失、失竊或未到期破損，須按要求審請換發(fā)，并由本人補繳相應的費用(批發(fā)價)。

4、員工在辭職辦手續(xù)時其工作服應事先洗干凈疊好再退還給人事部，人事部視工作服新舊狀況進行分類保管，以便下次優(yōu)先發(fā)放或試用期時人員運用。

5、員工離職時，員工須將工作牌和工作服一起交還，同時對所領用的工作服按以下相關規(guī)定收取肯定費用(從離職當月工資內(nèi)扣除)：

(1)未滿半年離職者，收取工作服成本的全部費用;

(2)半年以上一年以下離職者，收取工作服成本的80%費用。

(3)一年以上或二年以下離職者，收取工作服成本的50%費用.

(4)年滿二年以上的離職者不再收取工作服的成本費用。

五、懲罰措施

1、員工未按要求穿著工作服，根據(jù)公司相關規(guī)定進行懲罰30元/次;

2、員工人為損壞、丟失工作服(洗滌、保存方法不當)，按工作服制作費2倍進行賠償懲罰;

3、員工穿著工作服和儀容儀表的狀況，將作為個人績效考核的依據(jù)之一。

六、遵守事項

1、上班時間必需統(tǒng)一著公司配發(fā)的公司工作服及佩戴工作牌;

2、員工對配發(fā)的工作服有保管、修補的責任;

3、應盡量削減工作服在非工作時間的損耗;

4、員工不得擅自變更工作服的式樣;

5、員工不得擅自轉借工作服;

6、工作服應保持整齊，如有污損，員工應自費進行清洗或修補;

7、人事部負責對以上行為進行不定期抽查，對不按規(guī)定著裝及佩戴工作牌者，每發(fā)覺1次予以30元的懲罰，并計入當月績效考核;8、主管上級有指導與監(jiān)督員工穿用工作服的責任。

七、本制度說明權歸人力資源部，未盡事宜由人事部負責修訂。本制度經(jīng)總經(jīng)理核準后實施，修改時亦同。臨沂市成俠汽修公司

____________年5月28日

監(jiān)理人員工作考核管理制度

一、目的

通過考核保證監(jiān)理工作質量，提高管理水平?？己私Y果將作為員工調資等重要依據(jù)。

二、考核

1.項目管理部考核項目監(jiān)理機構；

2.總工辦檢查項目管理部的考核工作；

3.總工辦抽查項目監(jiān)理機構，抽查狀況反饋項目管理部。

三、時間

4.每月考核一次；

5.考核表當月二十八號前報公司總工辦；

6.總工辦依據(jù)抽查考核狀況簽署看法后，交人力資源部備案。

四、考核原則

7.考核實行折算百分制；

8.考核得分＝100－考核合計扣分；

9.績效考核系數(shù)=考核得分÷100；

10.考核層次劃分為：監(jiān)理員、監(jiān)理工程師、總監(jiān)代表、項目總監(jiān)；

11.考核得分為負值時，按零分計；

12.總監(jiān)代表的考核執(zhí)行項目總監(jiān)考核表；

13.每月考核狀況公開，被考核人可以向項目管理部或總工辦申訴。

五、考核范圍

14.監(jiān)理員、監(jiān)理工程師的考核范圍為：考勤、廉潔、辦公及工作紀律、質量限制、平安監(jiān)督檢查、進度限制、投資限制、函件、資料管理、設計變更、經(jīng)濟簽證、其他、總監(jiān)評價、連帶責任、檢查扣分、特別考核共十六項；

15.項目總監(jiān)的考核范圍為：考勤、廉潔、辦公及工作紀律、質量限制、平安管理、進度限制、投資限制、函件、資料管理、設計變更、經(jīng)濟簽證、其他、上級評價、連帶責任、檢查扣分、特別考核共十六項；

16.依據(jù)不同時期的工作狀況，考核內(nèi)容可以進行適當調整；

17.調整的考核內(nèi)容，須事先經(jīng)總工辦審批。

六、特別考核

18.監(jiān)理機構人員受到不廉潔投訴時，公司責成項目管理部快速組織調查。投訴狀況屬實的，當事人當月考核零分,總監(jiān)和其他人員有包庇行為的，當月考核零分；

19.發(fā)生質量、平安事故，監(jiān)理人員未曾發(fā)出預控監(jiān)理函件，相關人員、項目總監(jiān)當月考核零分；

20.執(zhí)法大檢查中由于監(jiān)理工作的緣由，不能順當通過，全部人員當月考核零分；

21.質檢、安檢或政府其他部門的專項檢查中，監(jiān)理工作被指責的，全部人員當月考核扣10～100分；

22.合同約定監(jiān)理費未收回，項目總監(jiān)當月考核扣10分，其他人員當月考核扣5分；

23.監(jiān)理機構的工作被政府有關部門通報指責，全部人員當月考核零分；

24.監(jiān)理機構的工作被政府有關部門通報表揚，根據(jù)《員工創(chuàng)新嘉獎制度》進行嘉獎；

25.監(jiān)理人員的工作和行為受到業(yè)主投訴或要求撤換，當月考核零分；

26.未按規(guī)定提交工作總結，相關人員當月考核扣10分。

郵政局員工管理工作制度

第一章總則

第一條為加強員工的教化培訓管理，協(xié)作各單位開展對員工的教化培訓工作，引導員工立足本職、學用結合，以提高員工隊伍的整體素養(yǎng)，依據(jù)上級有關文件通知精神，結合本局實際，制定本規(guī)定。

其次條開展員工教化培訓，一般由綜合辦公室教化負責統(tǒng)籌支配；各部門依據(jù)實際業(yè)務須要開展的臨時性業(yè)務培訓，由各部門自行負責，培訓結束后憑培訓簽到表領取授課費。

第三條本局員工教化安排由綜合辦公室負責牽頭，組織有關部門探討制定，并由教化管理員統(tǒng)一支配，組織實施。

第四條依據(jù)教化培訓須要，聘請兼職老師若干名，與教化管理共同負責做好本局員工的教化培訓工作。

其次章業(yè)務技術培訓管理

第五條業(yè)務技術培訓要從生產(chǎn)實際動身，注意好用性，按崗施教，學而致用。

第六條各單位員工除參與局統(tǒng)一組織的教化培訓外，本單位也要有安排地組織進行業(yè)務學習，崗位練功，并做好記錄。

第七條員工外出參與各類培訓學習，須報局領導批準，由教化管理與相關部門審定名單后方可參與，否則，全部費用自理。外派培訓員工有義務向企業(yè)傳遞培訓信息，為其他員工傳授所學的學問。

第八條員工參與各類脫產(chǎn)業(yè)務技術培訓按上班考勤登記，并注明培訓字樣。

第九條全部新入局人員、轉崗人員原則上都必需先培訓，后上崗，激勵員工一專多能，自覺參與郵政職業(yè)技能鑒定考核。

第三章學歷教化管理

第十條管理人員原則上具備大?；蛞陨蠈W歷，前臺郵政營業(yè)員必需具備中學或以上學歷；郵政儲匯營業(yè)員原則上必需具備大?；蛞陨蠈W歷，未達到的學歷要求限五年內(nèi)達到。

第十一條凡參與在職學歷教化者需填寫《縣郵政局學歷教化申請表》（附后），由所在單位加具看法，送教化管理審核，報局領導批準方可報讀，否則，不予承認。

第十二條經(jīng)批準參與在職學歷教化的員工，應妥當處理好工學沖突，在不影響工作的狀況下，各單位應對參與各類學歷教化的員工在排班上賜予照看。

第十三條對于經(jīng)過批準報讀者，經(jīng)畢業(yè)考試獲得畢業(yè)證書者，憑學費發(fā)票賜予限額報銷，其標準如下：

（1）探討生畢業(yè)：4000元；

（2）高校本科畢業(yè)：2000元；

（3）高校?？飘厴I(yè)：2000元；

（4）中專和中學：500元。

勞務工工作滿五年者可按上述規(guī)定執(zhí)行。

第四章業(yè)務書籍管理

第十四條各單位如需業(yè)務參考資料、培訓教材要向教化管理申報，由教化管理統(tǒng)一購買。

第十五條購買圖書后，由教化管理登記并加蓋縣郵政局書籍圖書章。

第五章教化培訓組織管理、兼職教化管理

第十六條為了把教化培訓工作搞好，局成立教化培訓領導小組，負責本局教化培訓工作的探討與開展。詳細組成人員如下：

組長：

副組長：

成員：

第十七條實行兼職老師聘任制度，由