職場(chǎng)智商的十項(xiàng)特質(zhì)

職場(chǎng)智商的十項(xiàng)特質(zhì)第一頁(yè)，共十二頁(yè)，編輯于2023年，星期三2008年一季度業(yè)務(wù)經(jīng)理季度專(zhuān)題培訓(xùn)2一、非評(píng)判性態(tài)度：

發(fā)展出其他人最佳的一面具有情緒智商的現(xiàn)代職場(chǎng)人，第一個(gè)特質(zhì)是對(duì)于職場(chǎng)同事都抱持著一個(gè)非評(píng)判性態(tài)度。這意味著，第一點(diǎn)也是最重要的一點(diǎn)，根據(jù)他或她此刻所提供的一切來(lái)接受每一個(gè)個(gè)體，而不是根據(jù)其他人認(rèn)為可能在過(guò)去曾發(fā)生過(guò)的事（來(lái)自謠傳的所有閑聊和批評(píng)）。

第二頁(yè)，共十二頁(yè)，編輯于2023年，星期三2008年一季度業(yè)務(wù)經(jīng)理季度專(zhuān)題培訓(xùn)3非評(píng)判性的職場(chǎng)人首先是以禮貌和尊敬，帶有一種關(guān)心和支持的態(tài)度來(lái)看待每一個(gè)人。他們將和每個(gè)人的第一次會(huì)面視為一種榮耀，并開(kāi)放地接近其他人，期望一種新關(guān)系的潛能第三頁(yè)，共十二頁(yè)，編輯于2023年，星期三2008年一季度業(yè)務(wù)經(jīng)理季度專(zhuān)題培訓(xùn)4二、洞察力：

幫助其他人了解他們自己

擁有情緒智商的職場(chǎng)人是感覺(jué)敏銳的，走入另一個(gè)人的處境中，以及了解“站在其他人觀(guān)點(diǎn)”這個(gè)字面上的意義確認(rèn)其他人的感覺(jué)以真誠(chéng)的意圖幫助其他人了解他們自己，這種透過(guò)其他人的眼睛來(lái)看事物的能力，第四頁(yè)，共十二頁(yè)，編輯于2023年，星期三2008年一季度業(yè)務(wù)經(jīng)理季度專(zhuān)題培訓(xùn)5三、真誠(chéng)：培養(yǎng)真正的誠(chéng)實(shí)

真誠(chéng)是第三項(xiàng)特性，包括對(duì)于一個(gè)人自己的感受和意圖要誠(chéng)實(shí)。以一種類(lèi)似的態(tài)度，及藉著非常清楚的目標(biāo)，擁有情緒智商的職場(chǎng)人，以似乎像是最小的努力來(lái)獲得支持和幫助，而使得達(dá)成公司目標(biāo)的通路順利。擁有情緒智商的職場(chǎng)人藉著真實(shí)、坦白和率直，來(lái)清楚而精確地表達(dá)出目標(biāo)，沒(méi)有欺騙、假裝及偽善。私底下的個(gè)人本質(zhì)和公開(kāi)的人格一樣，是自然而真實(shí)、熱情且衷心地表達(dá)出自然產(chǎn)生的感受。

第五頁(yè)，共十二頁(yè)，編輯于2023年，星期三2008年一季度業(yè)務(wù)經(jīng)理季度專(zhuān)題培訓(xùn)6四、風(fēng)度：負(fù)起個(gè)人的責(zé)任

擁有情緒智商的職場(chǎng)人，直接處理落入他們責(zé)任層級(jí)之下的問(wèn)題，并直接和最有關(guān)系的人接觸。他們不會(huì)交付高優(yōu)先性問(wèn)題給別人，或拖延處理它們。他們盡快地使自己挪出時(shí)間來(lái)，不會(huì)拖到下個(gè)星期或"我會(huì)找時(shí)間去做"。

第六頁(yè)，共十二頁(yè)，編輯于2023年，星期三2008年一季度業(yè)務(wù)經(jīng)理季度專(zhuān)題培訓(xùn)7五、中肯：支持真相

第五項(xiàng)特質(zhì)是中肯，指的是有能力處理任何情況中的何事、何地、發(fā)生原因、何人以及如何發(fā)生，也就是描述目標(biāo)、問(wèn)題和解決方法的具體因素。我們所知道的?困難總是發(fā)生在細(xì)節(jié)里"，而一個(gè)可以處理相關(guān)、特別的細(xì)節(jié)的管理者，總是能夠較佳地掌握任何情況。一個(gè)可以使其他人集中注意力于手邊挑戰(zhàn)的相關(guān)細(xì)節(jié)的管理者，會(huì)更經(jīng)常、更快速地達(dá)到成功。

第七頁(yè)，共十二頁(yè)，編輯于2023年，星期三2008年一季度業(yè)務(wù)經(jīng)理季度專(zhuān)題培訓(xùn)8六、表達(dá)性：發(fā)展順暢的溝通

舊式管理者嚴(yán)厲且不帶感情，他們可能認(rèn)為，一種人性化的表現(xiàn)會(huì)被視為一個(gè)脆弱的表征。擁有情緒智商的管理者則相反，以鮮明的個(gè)性活躍著。他雖傾向開(kāi)放和率直，但卻能一種清楚的得體感來(lái)自我控制，隨時(shí)衡量個(gè)人在觀(guān)眾前表達(dá)的效果第八頁(yè)，共十二頁(yè)，編輯于2023年，星期三2008年一季度業(yè)務(wù)經(jīng)理季度專(zhuān)題培訓(xùn)9七、支持力：培養(yǎng)忠誠(chéng)和一種奉獻(xiàn)感

除了風(fēng)度好之外，擁有情緒智商的職場(chǎng)人是具有支持力的。除了分享個(gè)人感覺(jué)和意見(jiàn)之外，對(duì)于公司目標(biāo)的重要貢獻(xiàn)，就是他使人們感到自己更加勝任，還有自己是獨(dú)特的個(gè)體--這是要透過(guò)非言辭和言辭的手段才能達(dá)成。聲音的語(yǔ)調(diào)、眼睛接觸、臉部表情、熱誠(chéng)的握手和輕拍背部，這一切都在溝通的熱誠(chéng)和接受度上占了一席之地。

第九頁(yè)，共十二頁(yè)，編輯于2023年，星期三2008年一季度業(yè)務(wù)經(jīng)理季度專(zhuān)題培訓(xùn)10八、勇敢：較早解決沖突

下一個(gè)特質(zhì)和坦率地挑戰(zhàn)有關(guān)系，就是在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候不傷人地解決。當(dāng)工作要求和它現(xiàn)今表現(xiàn)的成果之間，有一個(gè)清楚的差異時(shí)，這點(diǎn)可能是必須要具備的。在任何重要差異的表面上，不管是在工作和表現(xiàn)之間，或是在派系之間，擁有情緒智商的管理者，會(huì)邀請(qǐng)個(gè)人或黨派，對(duì)這個(gè)差異的特質(zhì)做出回應(yīng)。他下定決心面對(duì)這種差異，甚至在其他人注意到它之前，不存偏見(jiàn)地傾聽(tīng)相關(guān)的事實(shí)。

第十頁(yè)，共十二頁(yè)，編輯于2023年，星期三2008年一季度業(yè)務(wù)經(jīng)理季度專(zhuān)題培訓(xùn)11九、熱情：為有效的領(lǐng)導(dǎo)提供一種模范

他們樂(lè)于用他們的能力去影響和說(shuō)服其他人；他們樂(lè)于成為解答的一部分，以他們使事情發(fā)生的能力，讓其他人印象深刻；他們樂(lè)于成為重視營(yíng)運(yùn)結(jié)果的人，滿(mǎn)足具體的結(jié)果。個(gè)人技巧和天賦都充分地利用了，工作的感受就像個(gè)人的實(shí)現(xiàn)和滿(mǎn)足一樣。這種管理者樂(lè)于提供一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)角色，給他們的部屬來(lái)崇拜和學(xué)習(xí)，甚至是在那些更具競(jìng)爭(zhēng)性的工作里，他們也會(huì)利用并享受每一刻工作時(shí)間。

第十一頁(yè)，共十二頁(yè)，編輯于2023年，星期三2008年一季度業(yè)務(wù)經(jīng)理季度專(zhuān)題培訓(xùn)12十、自信：鼓勵(lì)其他人冒更大的險(xiǎn)，并完成更大的成就

可以用來(lái)挑選出一個(gè)擁有情緒智商的管理者最后一個(gè)特質(zhì)，就是自信。自信的管理者會(huì)使其他人覺(jué)得冷靜，并安心