廣東省河源市社會工作者職業(yè)資格社會工作綜合能力（初級）模擬考試(含答案)

廣東省河源市社會工作者職業(yè)資格社會工作綜合能力（初級）模擬考試(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.在某次期中考試中，小明估計自己的語文考試成績?yōu)?0分，但其實際成績?yōu)?0分。于是，他將期末考試中語文的理想成績定為85分。根據(jù)阿爾德弗爾的ERG理論，這反映了小明的()。

A.成長需要B.關系需要C.求知需要D.認知需要

2.在小組工作中，成員關系結構穩(wěn)定，小組活動運作狀態(tài)良好的時期是在()。

A.小組準備階段B.小組開始階段C.小組中期轉折階段D.小組后期成熟階段

3.在危機介入模式當中，危機通?？煞譃椋ǎ┖颓榫澄C。

A.成長危機B.生活危機C.文化危機D.心理危機

4.關于社會工作的內涵，下列選項中理解錯誤的是()。A.是社會建設的重要組成部分

B.堅持“助人自助”的宗旨

C.是一種和志愿者活動相同的慈善活動

D.體現(xiàn)社會主義核心價值理念

5.人們在日常生活中的工作行為、交往行為屬于哪一類型的行為（）。

A.反社會行為B.習得行為C.本能行為D.偏差行為

6.關于社會政策與社會工作的關系，下列說法正確的是（）。A.現(xiàn)代社會政策和專業(yè)社會工作都起源于l8世紀中期

B.在發(fā)展的初期階段，社會政策和社會工作有著相同的目標和相同的運行方式

C.社會工作最初發(fā)源于民間行動

D.社會工作與社會政策在發(fā)展的初期階段執(zhí)行一套相同的制度

7.國家和社會要采取康復措施，幫助殘疾人恢復或者補償功能，增強其參與社會生活的能力，這指的是殘疾人合法權益的（）。A.康復權B.受教育權C.勞動權D.享受精神文化生活權

8.作為個案工作重要服務模式之一的理性情緒治療模式，是以（）作為自己理論的基礎的。A.需要層次理論B.社會學習理論C.人文主義理論D.人本主義理論

9.()的社會工作者大多受雇于非營利部門。

A.英國B.美國C.香港D.舊中國

10.意識與無意識之間的關系，指的是心理社會治療模式的（）診斷的重要內容。A.心理動態(tài)B.緣由C.分類D.綜合

11.下列選項中，（）屬于中年階段面臨的問題。

A.就業(yè)問題B.家庭暴力C.精神健康問題D.性別歧視問題

12.社會工作定量研究中分析變量關系的主要手段是（）。

A.統(tǒng)計分析B.對比分析C.觀察法D.測量法

13.社會福利機構設立了研究部門，充當機構領導的參謀，則該結構屬于()。

A.直線式組織機構B.矩陣式組織結構C.職能式組織結構D.直線參謀組織結構

14.在處理沖突過程中，社會工作者的角色不僅是充當工作者、輔導者，而且還應是（）。

A.領導者B.使能者C.決策者D.調解人

15.下列各項中，對老年社會工作的理解準確的是()。

A.用社會工作理念幫助老年人解決面臨的問題B.贍養(yǎng)老年人C.照顧老年人D.治療老年性疾病

16.社會工作倫理屬于倫理中的()。A.個人倫理B.特殊倫理C.社會倫理D.專業(yè)倫理

17.定量研究與定性研究基于不同的研究范式，有很多的不同之處，以下幾種說法中，錯誤的是（）。

A.研究策略不同B.研究內容不同C.資料特性不同D.結果范圍不同

18.當被督導者由于服務工作帶來挫折、不滿、失望、焦慮等各種情緒時，應該給予的督導類型是（）。

A.行政性督導B.教育性督導C.支持性督導D.勸說性督導

19.社會工作者小方最近為所在社區(qū)內的農民工開展小組工作。在小組工作的過程中，小方旨在幫助這些農民工了解、認識和探索自己;幫助他們最大限度的運用自己的內在以及外在資源，從而充分發(fā)揮他們的潛能，解決自身所存在的問題。社會工作者小方開展的是（）。A.社交小組B.支持小組C.教育小組D.成長小組

20.“單親家庭自強小組”、“癌癥病友小組”屬于小組類型中的()。

A.教育小組B.支持小組C.成長小組D.治療小組

21.《老年人權益保障法》第四章“社會服務”規(guī)定，地方各級人民政府和有關部門應當采取措施，發(fā)展城鄉(xiāng)社區(qū)養(yǎng)老服務，鼓勵、扶持專業(yè)服務機構及其他組織和個人，為居家的老年人提供的服務不包括（）A.精神慰藉B.醫(yī)療護理C.文化教育D.生活照料

22.弗洛伊德理論將治療的焦點放在對（）的強化上。A.原我B.本我C.自我D.超我

23.針對阿偉的情況，社會工作者在設計服務方案時，宜采用的取向是()。

A.社會需求取向B.個人需求取向C.交友需求取向D.家庭需求取向

24.“自畫像”、“誰是我”、“重點轟炸”等游戲活動，較為適合于（）的活動中。A.小組初期B.小組中期C.小組后期D.注重從人際交往的場景中了解服務對象E.不重視人際溝通交流的狀況

25.按照人類行為的起源，可以把它分為本能行為和（）。A.遺傳行為B.習得行為C.外顯行為D.內隱行為

26.不屬于社會工作直接服務方法的是（）。A.個案社會工作B.小組社會工作C.社區(qū)社會工作D.社會工作行政

27.“不批判”原則是指（）。

A.社會工作者對服務對象的錯誤行為不進行公開批判

B.社會工作者對服務對象的言行聽之任之

C.社會工作者對服務對象的言行進行鼓勵和表揚

D.社會工作者對服務對象的言行和價值觀不進行指責，也不強迫他們接受其他價值觀

E.社會工作者在對服務對象時保持沉默

28.通過問卷或訪問對社區(qū)中的每一戶家庭進行調查，了解他們對社區(qū)需要的想法，這種方法被稱為（）。

A.問卷調查法B.訪問法C.比較法D.社區(qū)普查

29.組員關系走向緊密化的時期是（）。A.工作準備階段B.工作開始階段C.中期轉折階段D.后期成熟階段

30.大多數(shù)同齡的孩子上學時都很健康，一個孩子一到學校就犯病，這顯然是一種偏差行為。這是根據(jù)()進行判斷的。

A.統(tǒng)計學標準B.行為適應性標準C.個體主觀體驗D.社會規(guī)范與價值標準

二、多選題(20題)31.下列情形中屬于婚姻無效的有（）。A.重婚的

B.有禁止結婚的親屬關系的

C.婚前患有醫(yī)學上認為不應當結婚的疾病，婚后尚未治愈的

D.未到法定婚齡的

E.雙方父母堅決不同意的

32.社區(qū)工作是個過程，一般劃分為（）。A.準備階段B.啟動階段C.評估階段D.鞏固階段E.分析階段

33.下列屬于社會工作專業(yè)倫理守則內容的有（）。A.增進公共福利B.充實社會工作知識和能力C.約束個人行為D.嚴守受助者秘密E.維護社會正義

34.某社會工作服務機構分析了最近一年新加入志愿者的服務動機。下列分析結果中，屬于自我中心型服務動機的有()。A.實現(xiàn)“善有善報”B.獲得新的工作經驗C.認識更多的新朋友D.表達對弱者的同情E.履行社會責任

35.我國各省市的兒童福利院、社會救助管理站屬于公益一類事業(yè)單位，這類單位的主要特征有()。A.承擔政府規(guī)定的社會公益性服務

B.根據(jù)國家確定的公益目標開展相關業(yè)務活動

C.面向社會提供無償公益服務

D.經費由國家財政撥款

E.可以依法開展經營活動

36.社會工作倫理具有以下哪些特點?()

A.服務對象利益優(yōu)先B.專業(yè)價值高于個人價值C.專業(yè)性D.權威性E.約束和鼓勵并重

37.根據(jù)《社會保險法》，符合()的醫(yī)療費用，按照國家規(guī)定從基本醫(yī)療保險基金中支付。A.國家基本藥物目錄

B.基本公共衛(wèi)生服務項目

C.基本醫(yī)療保險藥品目錄

D.基本醫(yī)療保險診療項目

E.基本醫(yī)療保險醫(yī)療服務設施標準

38.志愿者訓練的內容包括（）。A.讓志愿者認識志愿服務的意義，了解機構政策目標和理想使命

B.通過訓練提升志愿者的服務信心，幫助他們挖掘潛能，促進志愿者個人發(fā)展

C.通過調查，使志愿者的家庭背景都最接近相同

D.促使志愿者個人目標和機構目標達成一致

E.對志愿者進行實務訓練，以確保服務質量達到應有的水平

39.結案時采取的最常用的形式有()。

A.變化聯(lián)系的方式B.直接告訴服務對象C.延長服務間隔的時間D.拒絕一切活動服務E.通過第三者間接告訴服務對象

40.小李夫妻倆找到社會工作者，抱怨兒子小強升入小學五年級后開始逃課，夫妻倆反復勸說甚至責罵，小強好不了幾天又會變成老樣子。社會工作者評估后，決定采用家庭行為學習方式幫助夫妻倆。下列做法中，符合家庭行為學習方式的有()。A.與小李夫妻倆建立良好的合作關系

B.向小李夫妻倆介紹家庭教育的知識

C.增進小李夫妻倆與小強之間的有效溝通

D.指導小李夫妻倆肯定小強好的行為表現(xiàn)

E.指導小李夫妻倆合理處罰小強的不良行為

41.下列社會服務機構中，()屬于社會公益類事業(yè)單位。

A.婦女聯(lián)合會B.兒童福利院C.老齡工作委員會D.社會救助管理站E.普通高等教育學校

42.引領性的技巧包括（）。A.鼓勵B.傾聽C.澄清D.對焦E.摘要

43.在生存關系一成長理論中。阿爾德弗爾提出了人的三種基本需要：生存需要、關系需要和成長需要。其中，成長需要對應的是馬斯洛需要層次論中的()。

A.生理需要B.安全需要C.歸屬需要D.尊重需要E.自我實現(xiàn)的需要

44.就社會的層面而言，社會工作的工作目標主要有（）。

A.解決社會問題B.促進社會公正C.懲罰犯罪D.推動社會革命E.制定新的法律

45.社會工作在服務對象層面的目標包括（）。A.緩解困難B.解救危難C.促進發(fā)展D.心理輔導E.人文關懷

46.社會工作行政的功能主要表現(xiàn)為()。

A.合理運用資源，促進有效服務

B.直接提供社會服務活動

C.總結社會政策的執(zhí)行經驗，提出修訂建議

D.對服務機構工作人員的監(jiān)督

E.將社會政策變?yōu)樯鐣招袆?/p>

47.影響人類行為的因素包括()方面。

A.生理因素B.心理因素C.社會因素D.物質因素E.環(huán)境因素

48.在接案過程中，個案工作的工作重點包括（）。A.了解求助對象的求助愿望

B.促使有需要的求助對象成為服務對象

C.明確服務對象的要求

D.初步評估服務對象的問題和需要

E.設計合理的個案工作計劃

49.社區(qū)工作經歷的階段包括（）。A.準備階段B.啟動階段C.鞏固階段D.追蹤階段E.評估階段

50.根據(jù)《國務院關于全面建立臨時救助制度的通知》，關于臨時救助申請受理審核審批程序的說法。正確的有（）

A.申請臨時救助應當向戶籍所在地鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府(街道辦事處)提出

B.受申請人委托，村(居)民委員會或其他單位，個人可以代為提出臨時救助申請

C.因情況緊急，無法在申請時提供相關證明材料的，鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府(街道辦事處)可以先行受理

D.鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府(街道辦事處)應當主動核查臨時救助線索情況，對于其中符合條件的，應當協(xié)助申請并受理

E.對于情況緊急，需立即采取措施以防止造成無法挽回損失的，鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府(街道辦事處)應當先行救助，事后再補齊審核審批手續(xù)

三、案例分析題(2題)51.某小區(qū)門口早晚出入車輛多，常常造成交通擁堵。社區(qū)熱心人士陳阿姨出面組織幾位居民當志愿者進行交通疏導。但讓陳阿姨沒有想到的是，第一次開會的場面就非?；靵y，大家七嘴八舌：有的認為志愿執(zhí)勤活動應仔細安排，明確分工；有的認為執(zhí)勤活動需要占用很多時間，而且還要產生一些額外費用，自己心有余而力不足；有的提出執(zhí)勤萬一出了事兒怎么辦，應當購買保險……在隨后的交通疏導過程中，也出現(xiàn)了不少問題，甚至還出現(xiàn)志愿者與居民發(fā)生沖突的情況。陳阿姨為此頭疼不已，不知如何是好，于是找到了社會工作者。

１.從參與能力的角度，列出本案例中影響居民參與志愿者服務的主要因素。

２.為推動該社區(qū)志愿服務發(fā)展，社會工作者應開展哪些工作？

52.某社區(qū)經濟社會發(fā)展相對滯后，領取城市最低生活保障金的家庭較多。最近，社會工作者發(fā)現(xiàn)“等、靠、要”的思想在該地區(qū)開始蔓延，申請享受低保待遇的家庭有所增長，甚至出現(xiàn)有的家庭兩代都申請的現(xiàn)象。社會工作者在該地區(qū)了解到，有人覺得自己學歷低、沒技術找不到工作；有人反映周邊雖有一些崗位，但不理想；還有人認為，如果外出工作路遠、待遇低，還不如呆在家。問題：１.分析該地區(qū)申請享受低保待遇家庭數(shù)量較多的原因。２.從提升服務對象的能力角度，社會工作者可以開展哪些方面的服務？

參考答案

1.AERG理論中成長需要，這是個人自我發(fā)展和自我完善的需要，這種需要通過發(fā)展個人的潛力和才能，才能得到滿足。

2.D小組的后期工作階段也是小組的成熟階段。經過了開始階段的適應，轉折階段問題和需要的澄清、沖突的解決，組員對小組的滿意度增加了，并且能自主地處理小組內部的問題。這個時候，小組的關系結構穩(wěn)定，小組活動運作狀態(tài)良好，組員之問更愿意了解和被了解，更愿意接納他人，更愿意相互合作、相互支持、相互肯定，提出的建議或計劃也更加現(xiàn)實。

3.A在危機介入模式當中，危機通常可分為成長危機和情境危機，選A。

4.C社會工作是社會建設的重要組成部分，這是一種體現(xiàn)社會主義核心價值理念，遵循專業(yè)倫理規(guī)范，堅持“助人自助”宗旨，在社會服務、社會管理領域，綜合運用專業(yè)知識、技能和方法，幫助有需要的個人、家庭、群體、組織和社區(qū)，整合社會資源，協(xié)調社會關系，預防和解決社會問題，恢復和發(fā)展社會功能，促進社會和諧的職業(yè)活動。它與一般的做好事、志愿服務有所不同。故選C。

5.B暫無解析，請參考用戶分享筆記

6.C社會政策與社會工作的關系首先表現(xiàn)為它們在歷史發(fā)展過程中的相互交融。這有以下三層含義。①現(xiàn)代社會政策和專業(yè)社會工作都起源于19世紀末20世紀初，都是對工業(yè)化社會中出現(xiàn)的各種社會問題所作出的反應，其起源具有相同的背景。②在發(fā)展的初期階段，盡管社會政策和社會工作按照不同的方式運行，但卻有著相似的目標。社會政策以國家干預的方式解決社會問題，滿足下層民眾的需要，而社會工作則以民間行動的方式去達到類似的目的。③雖然社會工作最初發(fā)源于民問行動，但隨著各國社會政策的發(fā)展，社會工作與社會政策漸行近。尤其是20世紀中葉以后，社會工作與社會政策逐漸成為一個過程和一套制度的兩個不同方面。社會工作在制定和實施社會政策以及推動社會政策發(fā)展方面發(fā)揮了重要的作用，而社會政策也為社會工作提供了活動的空間和發(fā)展的條件。

7.A

8.D理性情緒治療模式認為，人天生就有一種不斷追求成長發(fā)展的本能欲望，這是人本主義的觀點。理性情緒治療模式正是以人本主義理論作為自己的理論基礎。

9.B

10.A

11.B\n此題暫無解析

12.A社會工作定量研究中分析變量關系的主要手段是統(tǒng)計分析。

13.D社會服務機構組織的一般結構和職權大致有三種類型：直線式組織結構、直線參謀式組織結構和職能式組織結構。①直線式組織結構是最簡單的組織方式，組織由上而下分成若干層級，各層級中每一個部門地位相等、權責相符，層級問只有直線和垂直關系。②直線參謀式組織結構，是指組織層級之間存在著水平和垂直的關系，而參謀作為專家有責任來協(xié)調直線部門的管理者。參謀的職權是主管授權的一種權力形式，例如，一個兒童保護機構可能設立研究部門充當機構領導的參謀。③職能式組織結構是職能部門在特定工作范圍內，可以直接對其他管理人員下達命令的結構。

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14.D在處理沖突過程中，社會工作者的角色不僅是充當工作者、輔導者，而且是調解人、支持者。故選D。

15.A老年社會工作是以老年人為對象的專業(yè)服務，是用社會工作理念和方法幫助老年人解決其面臨問題的服務。

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16.D專業(yè)倫理是以社會倫理為基礎，結合行業(yè)本身特點，形成特定的群體行為規(guī)范。社會工作倫理是社會工作專業(yè)本身對社會工作從業(yè)者所提出的行為標準和道德理想，集中反映了社會工作專業(yè)的價值，是社會工作制度化的必要內容和顯著標志之一，因此，社會工作倫理屬于專業(yè)倫理。

17.B定量研究與定性研究的差異。

18.C協(xié)助被督者適應和處理服務工作中所帶來的挫折、不滿、失望、焦慮等各種情緒，幫助被督導者增強自我功能，屬于支持性督導的工作內容。故選C。

19.D

20.B支持小組要充分發(fā)揮小組組員的自主性，鼓勵成員分享經驗并協(xié)助解決彼此的問題。在我國社會工作實務中，支持小組近年來發(fā)展很快，如“單親家庭自強小組”，“癌癥患者小組”，針對吸毒人員的“同伴治療小組”等。

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21.C《老年人權益保障法》第四章“社會服務”規(guī)定，地方各級人民政府和有關部門應當采取措施，發(fā)展城鄉(xiāng)社區(qū)養(yǎng)老服務，鼓勵、扶持專業(yè)服務機構及其他組織和個人，為居家的老年人提供生活照料、緊急救援、醫(yī)療護理、精神慰藉、心理咨詢等多種形式的服務。

22.C弗洛伊德理論將治療的焦點放在對自我的強化上，目的在于強化自我，使它更獨立于超我，擴展它的知覺領域，提高組織能力，以使它能占有新的本我部分。

23.B個人需求取向主要是指服務方案的設計是回應服務對象的需要，因此在整個服務方案的策劃過程中，社會工作者起著發(fā)起者和推動者的作用，通過與服務對象建立關系，然后發(fā)動服務對象挖掘自身需求，社會工作者和服務對象應共同收集各類服務信息，并在對各類信息進行分析的基礎上形成符合服務對象需要的各類服務方案。本題中，阿偉性格內向，幾乎不與任何人來往，社會工作者應積極引導阿偉挖掘自身需求，幫助阿偉擺脫當前困境。

24.B

25.B按照人類行為的起源，可以把它分為本能行為和習得行為。本能行為出自遺傳，又稱遺傳行為，這是一類不需學習即可出現(xiàn)的定型的行為模式，如覓食、爬行等。習得行為是人類在后天與環(huán)境的互動中逐漸學習而形成的，又可稱為學習行為。廣義的人類行為還包括了外顯行為與內隱行為。外顯行為涵蓋了所有可觀察到或可測量的個體活動。那些內在的、無法被直接觀察到、只能通過自我報告等方式間接推斷的活動被稱為內隱行為。CD屬于廣義的人類行為分類；A遺傳行為即本能行為。

26.D社會工作行政屬于社會工作間接服務方法。

27.D

28.D社區(qū)普查是通過問卷或訪問對社區(qū)中的每一戶家庭進行調查，了解他們對社區(qū)需要的想法。如果將社區(qū)普查設計成社區(qū)居民共同參與的活動，則對促進社區(qū)參與、凝聚社區(qū)共識大有幫助。

29.C組員關系在中期轉折階段走向緊密化的時期，此時也是小組內部權利競爭開始的時期。這個階段社會工作者的工作重點在于，通過專業(yè)輔導，協(xié)調和處理組員之間的競爭及各種可能的沖突，促進小組內部的良性競爭與和諧，推動小組關系走向緊密化。

30.A統(tǒng)計學標準是劃分正常行為和偏差行為的常用標準之一，即大多數(shù)人相似或一致的行為在統(tǒng)計學上被認為是正常的，如果偏離統(tǒng)計上的正常行為值則會被認為是偏差行為。

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31.ABCD有下列情形之一的，婚姻無效：(1)重婚的；(2)有禁止結婚的親屬關系的；(3)婚前患有醫(yī)學上認為不應當結婚的疾病，婚后尚未治愈的；(4)未達到法定婚齡的。故選ABCD。

32.ABCD

33.ABDE綜觀各國(或各地區(qū))的社會工作專業(yè)倫理守則，主要包括以下12項內容：①尊重受助者利益；②嚴守受助者秘密；③公平服務大眾；④重視同僚工作；⑤恪守公私界限；⑥維護社會正義；⑦信守機構政策；⑧充實社會工作知識和能力；⑨促進專業(yè)發(fā)展；⑩約束不當行為；⑩增進公共福利；⑥共同執(zhí)行守則。

34.ABCDE是以利他和社會為中心的動機。

35.ABCD公益一類事業(yè)單位，主要承擔政府規(guī)定的社會公益性服務任務，面向社會無償提供公益服務，不能通過市場配置資源，如兒童福利院、社會救助管理站等。這類單位業(yè)務活動的宗旨、目標和內容，分配的方式和標準等由國家確定，不得開展經營活動，其經費由國家財政予以支撐。履行職責依法取得的收入全額納入財政管理，不得自主支配，屬于傳統(tǒng)意義上的全額撥款單位。

36.ABDE

37.CDE本題考查基本醫(yī)療保險待遇。《社會保險法》規(guī)定，符合基本醫(yī)療保險藥品目錄、診療目錄、醫(yī)療服務設施標準以及急診、搶救的費用，按照國家規(guī)定從基本醫(yī)療保險基金中支付。(考點：基本醫(yī)療保險待遇)

38.ABDE志愿者訓練包括知識、技巧和態(tài)度三方面的灌輸和交流，其主要內容包括：①讓志愿者認識志愿服務的意義，了解機構政策目標和理想使命，促使志愿者個人目標和機構目標達成一致；②根據(jù)服務崗位的要求，對志愿者進行實務訓練，包括相關知識、技巧和態(tài)度，以確保服務質量達到應有的水平；③通過訓練提升志愿者的服務信心，幫助他們挖掘潛能，促進志愿者個人發(fā)展。

39.ABC結案時可以采取不同的形式，最常用的有三種：①直接告訴服務對象。在最后一次服務面談中，社會工作者根據(jù)雙方商討的結果直接告訴服務對象需要結束服務。②延長服務間隔的時間。社會工作者可以根據(jù)實際情況延長服務間隔的時間，讓服務對象逐漸適應個案工作的結束。③變化聯(lián)系的方式。社會工作者可以根據(jù)個案服務工作的開展狀況把面對面的直接服務轉變成非面對面的一般幫助。

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40.ACDE家庭行為學習是根據(jù)行為學習理論的原理，對家庭中的年輕子女在成長過程中遇到的行為問題進行干預的服務。家庭行為學習要求社會工作者首先與父母建立良好的合作關系指導父母親在孩子做出適應的行為時給予獎勵，而在孩子做出不當?shù)男袨闀r給予懲罰并關注父母親指導孩子學習新的行為方式改善父母親與孩子之間的溝通交流。故選ACDE。

41.BDE我國的事業(yè)單位分為行政支持類、社會公益類、經營開發(fā)服務類。其中，社會公益類事業(yè)單位又可分為以下幾種：①公益一類事業(yè)單位，主要承擔政府規(guī)定的社會公益性服務任務，面向社會無償提供公益服務，不能通過市場配置資源，如兒童福利院、社會救助管理站。這類單位業(yè)務活動的宗旨、目標和內容以及分配的方式和標準等由國家確定，不得開展經營活動，其經費由國家財政撥付，履行職責依法取得的收入全額納入財政管理，不得自主支配，屬于傳統(tǒng)意義上的全額撥款單位。②公益二類事業(yè)單位，主要面向社會提供公益服務，如普通高等教育院校、非營利性醫(yī)療機構、街道層面的社區(qū)服務中心等。這類單位根據(jù)國家確定的公益目標，自主開展相關業(yè)務活動，并依法取得服務收入。服務和經營收入全額納入財政管理，主要用于公益事業(yè)發(fā)展，所需經費由財政根據(jù)不同情況予以相應補助，屬于傳統(tǒng)意義上的差額撥款單位。③公益三類事業(yè)單位，主要是指從事的業(yè)務活動具有一定公益屬性，但社會化程度較高，與市場接軌能力較強，可基本實現(xiàn)由市場配置資源的事業(yè)單位。

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42.CDE

43.DEERG理論中的生存需要實際上相當于馬斯洛需要層次論中的生理需要和安全需要；關系需要相當于馬斯洛需要層次論中的感情上的需要和一部分尊重需要；成長需要相當于馬斯洛需要層次論中的自我實現(xiàn)的需要和尊重的需要。

44.AB

45.ABC社會工作在服務對象層面的目標包括解救危難、緩解困難和促進發(fā)展。故選ABC。

46.ACE社會工作行政是將社會政策變?yōu)橛行У纳鐣盏倪^程，在增進社會福利方面發(fā)揮著重要功能。這主要表現(xiàn)在以下幾個方面：①將社會政策變?yōu)樯鐣招袆?；②合理運用資源，促進有效服務；③總結社會政策的執(zhí)行經驗，提出修訂建議。

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47.ABC影響人類行為的因素復雜多樣，這也是導致人類行為多樣性的一個重要原因。影響人類行為的因素包括生理因素、心理因素和社會因素三個方面。影響人類行為的這三方面因素并不是單獨作用于人類行為，而是相互交叉影響著人類行為的發(fā)展。

48.ABCD在接案過程中，個案工作的工作重點包括：(1)了解求助者的求助愿望；(2)促使有需要的求助者成為服務對象；(3)明確服務對象的要求；(4)初步評估服務對象的問題和需要。故選ABCD。

49.ABCE社區(qū)工作是一個解決社區(qū)問題，滿足社區(qū)需求的過程，包括一連串的工作方法、步驟及其應用技巧。一般將其劃分為以下幾個階段：準備階段、啟動階段、鞏固階段和評估階段。

50.BCDE根據(jù)《國務院關于全面建立臨時救助制度的通知》，應選BCDE

51.１.從參與能力的角度，本案例中影響居民參與志愿者服務的主要因素有：

（１）時間因素。如材料中有的人認為執(zhí)勤占用了很多時間。

（２）金錢因素。材料中有居民認為會產生一定的費用。

（３）知識與技巧因素。居民缺乏相關的知識和技巧會妨礙其參與社區(qū)事務。本案例中，在交通疏導過程中出現(xiàn)的志愿者與居民發(fā)生沖突的情況表明開展活動需要一定的技巧。

（４）制度因素。志愿者活動應該有明確的執(zhí)勤分工，做好志愿者之間的時間協(xié)調與配合。針對可能發(fā)生的意外情況，活動的組織者要有清晰明確的判斷，制定措施應對意外情況。這些也會影響居民決定是否參與志愿活動。

２.為推動該社區(qū)志愿服務發(fā)展，社會工作者應開展以下幾個方面的工作：

（１）策劃社區(qū)志愿服務項目，帶領志愿者開展服務。案例中，就該小區(qū)門口早晚出入車輛多，常常造成交通擁堵的情況，社工可以策劃相關的服務項目，借助小區(qū)活躍的志愿者力量，開展交通疏導工作。社工還可以根據(jù)小區(qū)內居民的其他需求，發(fā)掘和策劃出多種多樣的志愿服務項目，拓寬志愿服務的項目領域。

（２）發(fā)掘培養(yǎng)志愿者骨干，培育扶持社區(qū)志愿服務組織。社工可以根據(jù)此前該小區(qū)居民參與志愿活動的情況，發(fā)掘出像陳阿姨這樣熱心的居民重點培養(yǎng)。注重發(fā)掘培養(yǎng)志愿者骨干，形成社會工作者帶動志愿者骨干，志愿者骨干帶動普通志愿者的模式。有條件的話還可以引導志愿者自發(fā)成立社區(qū)志愿服務組織，并在發(fā)展中予以多方位的支持。

（３）組織開展志愿者培訓，提升培訓水平。根據(jù)該小區(qū)志愿者學習接受的程度和此前在實際活動中暴露的缺點，開展服務態(tài)度、權利義務、服務技能等多方面的培訓，引導志愿者改進服務態(tài)度，增強技能，提高服務質量，促進社區(qū)志愿服務隊伍向專業(yè)化方向發(fā)展。

（４）做好志愿者者管理，推動志愿服務事業(yè)持續(xù)發(fā)展。一方面設立靈活多樣的表彰項目，使志愿者的服務行為及時得到社會的肯定，對社區(qū)表現(xiàn)突出的志愿者給予激勵和表彰；另一方面，根據(jù)相關管理辦法，積極推廣“志愿服務銀行時間”“互助服務”等有效形式，使志愿者在自身需要幫助時能夠得到社會的回報。條件允許的情況下，還應該為社區(qū)志愿者就業(yè)、兼職提供廣闊的空間，切實維護志愿者的合法權益。１.本題主要考查的影響社區(qū)居民參與的因素。影響社區(qū)居民參與的因素，包括參與價值、參與意愿、參與能力。參與能力可能受兩個主要因素的影響，第一個是時間和金錢。社區(qū)居民參與是要付出代價的，如，參加居民大會、小組會議或研討會，他們都要利用業(yè)余時間，有時甚至是上班時間參與各項工作或活動，并且需要餐費和交通費支出。居民是否有能力付出這些時間和金錢，會影響其參與行為。第二個是知識與技巧。參與各種會議是需要有關開會的知識和參與討論的技巧，如果社區(qū)居民沒有參與經驗，又缺乏有關的組織技巧、決策的相關知識等，就會妨礙其參與社區(qū)事務。另外，制度上的因素也會影響居民的參與。如參與的過程通常是由計劃者和行動者來決定是否讓社區(qū)居民參與決策，在哪一個階段參與，并由他們來對居民參與行動的方式和條件進行選擇等，從而導致社區(qū)居民只是“反應器”，缺乏原動力，必然影響社區(qū)居民的參與行動。

２.本題考查的是社區(qū)志愿服務。