新世紀(jì)人力資源管理的變遷與發(fā)展PPT課件教材講義

新世紀(jì)人力資源管理的變遷與挑戰(zhàn)演講大綱:★競(jìng)爭(zhēng)趨勢(shì)推向以人為經(jīng)營(yíng)核心★由管理趨勢(shì)看人力資源管理的變化★七個(gè)成功人力資源管理的重要趨勢(shì)★建立企業(yè)新伙伴關(guān)系

I.變化3C競(jìng)爭(zhēng)白熱化成功法則不斷改變顧客主權(quán)快速樣新質(zhì)優(yōu)價(jià)低管理典范科技典范經(jīng)營(yíng)典范個(gè)人化區(qū)隔整合化需求全球化市場(chǎng)現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境3C企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力與管理演進(jìn)十九世紀(jì)： 勞動(dòng)力二十世紀(jì)前期： 生產(chǎn)力二十世紀(jì)7０年代：能源、成本二十世紀(jì)8０年代：質(zhì)量、自動(dòng)化二十世紀(jì)9０年代：信息、組織、通路二十一世紀(jì)初期：知識(shí)、速度、網(wǎng)絡(luò)?HRM往那里去全方位HR:四面八方去企業(yè)戰(zhàn)略伙伴>向上組織創(chuàng)新的推手〉向前幫助員工茇展>向后多功能角色>向左右看扎根企業(yè)文化>向下走HR=企業(yè)伙伴戰(zhàn)略執(zhí)行伙伴StrategicPartner行政及組織專家AdministrativeExpert員工的代言人EmployeeChampionSource:DaveUlrich,HRChampion”,HarvardBusinessSchoolPress,1997.策略執(zhí)行管理效率員工承諾文化重塑組織變革催化者G1:全球管理十大趨勢(shì)對(duì)品質(zhì)的執(zhí)著企業(yè)再造真正全球化的來臨信息化、網(wǎng)絡(luò)化顧客至上亞洲的竄起戰(zhàn)略的重生工業(yè)的沒落人力資產(chǎn)價(jià)值的興起個(gè)人化的年代:管理趨勢(shì)對(duì)人力資源管理的影響1跨越質(zhì)量基本要求后，以人才創(chuàng)新能力區(qū)別出自己的與眾不同組織愈扁平，管理者的工作便愈來愈以領(lǐng)導(dǎo)、指導(dǎo)為重心，監(jiān)督的成分日減。員工更加被授權(quán)，愈來愈多人開始以跨功能團(tuán)隊(duì)的方式工作、以成果為導(dǎo)向。全球化挑戰(zhàn)便在于如何定義出企業(yè)的核心優(yōu)勢(shì)?如何集中火力發(fā)展人才這種優(yōu)勢(shì)。信息革命除了必須國(guó)際化、信息化，改變體質(zhì)迅速因應(yīng)機(jī)會(huì)之外，還需要發(fā)展未來企業(yè)的最大資源-無形的智慧在顧客至上的時(shí)代，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的游戲規(guī)則，都已因他們而重寫，走向水平式組織。管理趨勢(shì)對(duì)人力資源管理的影響2亞洲的管理者以自己的例子證明了：人才，以及提供附加價(jià)值的能力，其實(shí)才是最有用的經(jīng)濟(jì)資源。有了策略規(guī)劃，企業(yè)與管理者從此如虎添翼，可以將全力投入領(lǐng)導(dǎo)、企業(yè)使命與企業(yè)遠(yuǎn)景上，帶領(lǐng)企業(yè)駛向未來。企業(yè)的劇變，對(duì)社會(huì)的直接沖擊便是有數(shù)百萬人因此失業(yè)。但是許多人也發(fā)現(xiàn)，他們身上仍有其他技能可用，其中一項(xiàng)，就是所謂的新「資本」：知識(shí)。策略終究會(huì)被模仿，唯一持久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，就在于有人幫你把同樣的策略，做得比別人更好。愈來愈多人彼此截長(zhǎng)補(bǔ)短，進(jìn)行項(xiàng)目式、暫時(shí)性的合伙關(guān)系，你也需要一套完全不同的管理技巧。G2:

新經(jīng)濟(jì)特質(zhì)增加人力資源管理需求競(jìng)爭(zhēng)激烈經(jīng)營(yíng)環(huán)境改變快不可預(yù)期的漂流時(shí)代全體向前勝過英雄或明君速度迫使大家更要密切合作G3:無形資產(chǎn)的力量被愈為看重:其中尤其是人力資本的價(jià)值成為資產(chǎn)計(jì)算的重要組成部份后,85%的價(jià)值企業(yè)的運(yùn)營(yíng)思考長(zhǎng)遠(yuǎn)而全面除立時(shí)財(cái)務(wù)資訊外,對(duì)長(zhǎng)遠(yuǎn)茇展的非財(cái)務(wù)性指標(biāo),如更具創(chuàng)新及執(zhí)行能力的員工、效率化的營(yíng)運(yùn)流程、忠誠(chéng)的客戶等平衡思考II.趨勢(shì)SSSECCUSSSECCUStrategicPartnerUniqueemploymentprocessCompetency-basedmanagementCultural-orientedE-HRSoft-SkillsSuperTEAM十大趨勢(shì)與管理重點(diǎn):HRM1.

戰(zhàn)略成為HR管理系統(tǒng)的華冠SSSECCUHR是企業(yè)的戰(zhàn)略執(zhí)行伙伴

藉由整合人力資源戰(zhàn)略、執(zhí)行方案及企業(yè)戰(zhàn)略，實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。戰(zhàn)略是企業(yè)的生命執(zhí)行力是競(jìng)爭(zhēng)力70%失敗-Fortune,1999.40/200/500:下課,2000.戰(zhàn)略執(zhí)行狀況不佳:執(zhí)行力不佳原因溝通不足，缺乏共識(shí):10%部門及個(gè)人目標(biāo)和戰(zhàn)略聯(lián)系較少短期決策與戰(zhàn)略相關(guān)性較差反饋和學(xué)習(xí)與戰(zhàn)略關(guān)聯(lián)性弱整合人資戰(zhàn)略與企業(yè)戰(zhàn)略企業(yè)戰(zhàn)略人才發(fā)展戰(zhàn)略企業(yè)戰(zhàn)略引導(dǎo)人才發(fā)展戰(zhàn)略人力資源管理人才(人力資本)管理發(fā)展人才戰(zhàn)略原因發(fā)揮出更高績(jī)效水平滿足顧客需求流程導(dǎo)向工作分配提升組織能力推動(dòng)接班人計(jì)劃整合人才發(fā)展戰(zhàn)略與職能戰(zhàn)略企業(yè)戰(zhàn)略人才發(fā)展戰(zhàn)略TalentStrategies人才發(fā)展戰(zhàn)略主導(dǎo)職能戰(zhàn)略人力資源管理人才(人力資本)管理成功執(zhí)行的三心三力員工的責(zé)任心中層管理者上進(jìn)心高層管理者事業(yè)心實(shí)現(xiàn)靠意志力保障靠流程力持久靠創(chuàng)新能力更重?zé)o形資產(chǎn)Tangibleassets:1982:62%1992:38%2000s:10-15%企業(yè)戰(zhàn)略趨同

決勝關(guān)鍵在

人LinkingtheEmployee-CustomerLoyalty-ProfitChainHumanResourcesStrategies&SystemIDENTIFYSTRENGTHSSUSTAINABLEGROWTHLOYALCUSTOMERSENGAGEDEMPLOYEESGREATMANAGERSTHERIGHTTASKSTOCKINCREASEREALPROFITINCREASECorecompetenciesCandidateAssessmentTherightfitProfileAssessmentCoreCompetenciesManagement.DevelopmentExecutiveCoachingLeadershipCompetenciesSmoothFlowingProcessesCustomerValueRetentionHRM2

人才差異化:HR行銷特質(zhì)SSSECCU企業(yè)愈加清楚要什么人

因需要選人成為趨勢(shì)

RightPeople,butbest.

合唱團(tuán)VS歌唱家

南方航空電視召聘

員工能力差異與貢獻(xiàn)度-1S.D+1S.D.-48%+48%SalarySalary100%每差一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)偏差的工作貢獻(xiàn)差異比低復(fù)雜度工作19%中等復(fù)雜度工作32%高復(fù)雜度工作

48%銷售人員48-120%AdaptedfromJ.E.Hunter,F.L.,Schmidt,andM.K.Judiesch,“IndividualDifferencesinOutputVariabilityAsaFunctionofJobComplexity,”JournalofAppliedPsychology75(1990),28-42.0%召聘趨勢(shì):與企業(yè)戰(zhàn)略整合與勝任力(Competency)模塊結(jié)合多樣化工具化戰(zhàn)略化外包化雙向選擇有效性:績(jī)效導(dǎo)向搶人方式營(yíng)銷化多樣化AlternativenewspapersandPrintMediaOpenHouseInformationCenterTelevisionandRadioDirectMailReferralProgram/TaskForcesCareerFairsNetworkingandDevelopingNominatorsTelemarketingCollegeandschoolRecruitingDatabasesMagazinesWelcomeWagon/Realtors:PostersandKiosks:DoorHangersandFlyers:POS:workwithyourclientMediaContactsandMediaRelease:Highway/Sports..Billboards:MassTransit:bus,train,subwaysPlacesofworship:bilingual..HRM3

勝任力(Competency)

成為判定"人力"資產(chǎn)價(jià)值的指標(biāo)SSSECCU知識(shí)技術(shù)業(yè)績(jī)結(jié)果態(tài)度外部環(huán)境內(nèi)部環(huán)境經(jīng)驗(yàn)體能影響工作成果極大化的因素常識(shí)和專業(yè)知識(shí)Knowledge態(tài)度Attitude工作經(jīng)驗(yàn)WorkingExperience技能和技巧Skills員工能力組成部份體能Traits職能基準(zhǔn)表(例)職能類別職能必需具備有則更佳評(píng)量方式基本能力基礎(chǔ)知識(shí)專業(yè)知識(shí)學(xué)歷程度本科以上工作經(jīng)驗(yàn)工作經(jīng)驗(yàn)五年專業(yè)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)三年工作素質(zhì)表達(dá)能力計(jì)劃能力協(xié)調(diào)能力領(lǐng)導(dǎo)能力判斷能力計(jì)算能力問題改善能力應(yīng)變能力態(tài)度紀(jì)律性積極性責(zé)任性協(xié)作性其他OngoingDevelopmentCareerdevelopmentSuccessionplanningAssessmentsPerformanceMagt.Coaching&feedbackRecruitmentTalentSelectionJobanalysisWorkDesignRewardsRecognitionAlignCompetenciestoHRArchitectureBusinessStrategyCompetency人力資本(HumanCapital)公式HC=[(K,+S,+Ta+B)]xExT天賦才能投入工作程度努力程度投入時(shí)間人力資本價(jià)值報(bào)表

項(xiàng)目行次上期數(shù)本期數(shù)人力資本投資對(duì)一般人力資本的教育培訓(xùn)投資對(duì)技術(shù)型人力資本的教育培訓(xùn)投資對(duì)初、中級(jí)人力資本的教育培訓(xùn)投資對(duì)高級(jí)人力資本的教育培訓(xùn)投資

…….人力資本價(jià)值存量一般人力資本的價(jià)值存量技術(shù)型人力資本的價(jià)值存量初、中級(jí)人力資本的價(jià)值存量高級(jí)人力資本的價(jià)值存量

…….

人力資本所創(chuàng)效益人力資本所創(chuàng)凈利潤(rùn)增量

………HRM4

文化是區(qū)別隊(duì)友的標(biāo)志:SSSECCU文化是第五種組織力量:

人財(cái)物知識(shí)新經(jīng)濟(jì)下員工管理方式變化培訓(xùn)強(qiáng)調(diào)”超前性開發(fā)”績(jī)效評(píng)量方式的多樣化更多人流動(dòng)下發(fā)展員工隊(duì)伍儲(chǔ)備計(jì)劃薪酬給付市場(chǎng)化和多軌制多元組織文化的交融和協(xié)調(diào)中西文化差異點(diǎn)中:君君臣臣父父子子西:標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范行為表現(xiàn)項(xiàng)目臺(tái)積電中鋼臺(tái)塑南亞大陸工程宏碁寶僑華碩IBM奇美奧美統(tǒng)一廣達(dá)聯(lián)電長(zhǎng)榮中華汽車PHILIPGEINTELMS3M備注名稱加權(quán)

正直

◎

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誠(chéng)懇

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信任

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互相信賴忠誠(chéng)

◎

恒心

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精益求精謙虛

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勤奮

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積極主動(dòng)生存(共體時(shí)艱)

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生命共同體學(xué)習(xí)/成長(zhǎng)

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不斷學(xué)習(xí)分享成長(zhǎng)伙伴關(guān)系

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團(tuán)隊(duì)合作倫理與法治

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道德至上

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穩(wěn)健/踏實(shí)

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自覺負(fù)責(zé)

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個(gè)人自主誠(chéng)實(shí)

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◎

溝通

說出心內(nèi)話尊重

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尊重及自重善用資源

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崇本務(wù)實(shí)

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創(chuàng)新

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◎發(fā)揮無限想象力彈性

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品質(zhì)

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持續(xù)改善表現(xiàn)至上

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追求卓越平等文化

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承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)

◎

勇于冒險(xiǎn)病貓健貓老虎飛虎企業(yè)改善企業(yè)改造產(chǎn)業(yè)創(chuàng)造(強(qiáng)化)(轉(zhuǎn)化)(進(jìn)化)利得改善文化革新知識(shí)創(chuàng)造組織發(fā)展歷程與文化有關(guān)美國(guó)人外派人員失敗最大原因來自:

25-40%

文化差異無法適應(yīng)跨文化管理不適應(yīng)原因文化差異經(jīng)濟(jì)環(huán)境差異勞動(dòng)力成本因素勞工關(guān)系因素如何管理因飲食、風(fēng)俗、價(jià)值觀、信念、工作行為及信仰等因素

而產(chǎn)生之文化差異，

是人員管理所面臨之挑戰(zhàn)。調(diào)整方法建立對(duì)人尊重的企業(yè)文化跨文化的學(xué)習(xí)外派人員的文化培訓(xùn)項(xiàng)目新進(jìn)人員的跨文化培訓(xùn)Thinkglobally,worklocally.+Thinklocally,workglobally.“擁有一群共同愿景及價(jià)值觀的同仁，是企業(yè)永續(xù)發(fā)展之重要基礎(chǔ)?！?/p>

“影響企業(yè)配合競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境變動(dòng)而改變的，是文化因素。" HRM5

e-HR&HRTech:

戰(zhàn)略化智慧化多樣化

SSSECCUMISSION使命目標(biāo)展開模式職系關(guān)鍵職責(zé)范圍職位說明職位功能性組織關(guān)鍵成功因素VISION愿景績(jī)效目標(biāo)KPI平衡計(jì)分卡經(jīng)濟(jì)附加價(jià)值

員工個(gè)人職能水平職位評(píng)價(jià)體系績(jī)效管理體系全面薪酬體系獎(jiǎng)酬體系訓(xùn)練及發(fā)展體系召聘選才薪酬調(diào)查人員價(jià)值動(dòng)因GAPHRMODULESDISCe4By:SOGOFeng4,2003.12345678人資天龍八部執(zhí)行回饋輔導(dǎo)評(píng)量面談策略規(guī)劃制定行動(dòng)計(jì)劃HRTech發(fā)展時(shí)期1965-1975發(fā)源期1976-1985發(fā)展期1986-1995獨(dú)立系統(tǒng)期1996-2000s網(wǎng)絡(luò)革命時(shí)期2001-e-HR時(shí)期1965發(fā)源期1975發(fā)展期1985獨(dú)立系統(tǒng)1995因特網(wǎng)2000s公司HR薪酬薪酬+基本數(shù)據(jù)供貨商出現(xiàn)更多供貨商多樣化功能單一數(shù)據(jù)庫(kù)政府推動(dòng)HR專業(yè)系統(tǒng)Client-ServerHRIS深化單一軟件End-User大公司高額投資HR人員PC操作HRIS專業(yè)認(rèn)同HR主導(dǎo)公司網(wǎng)站W(wǎng)3.shrm.orgE-mail主導(dǎo)通信召聘系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)化Inet企業(yè)化供貨商網(wǎng)絡(luò)化Self-ServiceHRM信息化DatawarehouseASP導(dǎo)入技術(shù)應(yīng)用角色行政角色I(xiàn)nSciMSACompushareHRTech發(fā)展經(jīng)過HR人員需具備計(jì)算器軟件使用能力

-辦公軟件

-數(shù)據(jù)庫(kù)軟件因特網(wǎng)使用能力

-搜索引擎

-網(wǎng)站管理

HR服務(wù)工作藉由科技工具展開科技

真正的價(jià)值

是為了讓人們

有更多時(shí)間

去思考及創(chuàng)造。HRM6

軟硬兼施:

強(qiáng)調(diào)軟性技巧-

溝通激勵(lì)領(lǐng)導(dǎo)SSSECCU

科技始于人性

管理基于人本以科學(xué)方法了解員工人性基本素質(zhì)測(cè)評(píng)管理人員測(cè)評(píng)個(gè)性測(cè)驗(yàn)職業(yè)興趣測(cè)驗(yàn)氣質(zhì)測(cè)驗(yàn)智力測(cè)驗(yàn)一般能力測(cè)驗(yàn)A型及B型測(cè)驗(yàn)管理能力測(cè)評(píng)領(lǐng)導(dǎo)類型測(cè)評(píng)RIGHTFIT！適材適所召聘培訓(xùn)需求職涯發(fā)展以人性方法管理人員成吉思汗和兩個(gè)兒子獅子與人新人類:70s

新新人類:80s

鳥頭族

草莓族

溝通激勵(lì)領(lǐng)導(dǎo)溝通:沖突不可避免激勵(lì):持續(xù)提高投入工作意愿領(lǐng)導(dǎo):變革中指出方向發(fā)揮”水”的特性績(jī)效方程式績(jī)效JobPerformance“CANDO”FACTORSKnowledgeSkillsAptitudes能做:知識(shí)/技巧/性向“WILLDO”FACTORSMotivationInterestsPersonalitycharacteristics愿做:動(dòng)機(jī)興趣個(gè)人特質(zhì)＝╳品質(zhì)數(shù)量成本效率KRAs績(jī)效指標(biāo)KPI職務(wù)分配表作業(yè)表JOBDutyResponsibilityDutyResponsibilityDutyResponsibilityTaskTaskTaskTaskTaskTaskTaskTaskTask平衡計(jì)分卡的四大績(jī)效領(lǐng)域?qū)W習(xí)成長(zhǎng)績(jī)效平衡計(jì)分卡顧客績(jī)效流程績(jī)效財(cái)務(wù)績(jī)效平衡計(jì)分卡設(shè)計(jì)決定企業(yè)邁向成功之路的里程碑CompetentPeople適才ExcellenceProcesses

卓越流程SatisfiedCustomers

滿意的顧客ExcellenceResults卓越經(jīng)營(yíng)成效決定關(guān)鍵成功因素Competencies我們應(yīng)具備什么能力，以進(jìn)行運(yùn)作、變革及創(chuàng)新流程?Processes要股東和客戶滿意，那些業(yè)務(wù)流程我們應(yīng)有所長(zhǎng)?Customers為實(shí)現(xiàn)愿景，我們應(yīng)向客戶展示什么?Financial在財(cái)務(wù)方面展示成果，我們應(yīng)向股東們展示什么?Aworldclasscompa