現(xiàn)場(chǎng)管理分析和改善

現(xiàn)場(chǎng)管理分析和改善第一頁(yè)，共五十五頁(yè)，編輯于2023年，星期三

現(xiàn)場(chǎng)管理千頭萬(wàn)緒，基本要素卻只有三個(gè)：人、物、場(chǎng)所；現(xiàn)場(chǎng)情況千變?nèi)f化，歸結(jié)起來(lái)只有“兩流”：物流和信息流；作為現(xiàn)場(chǎng)管理者－生產(chǎn)主管、車間主任、班組長(zhǎng)，必須對(duì)這三要素和兩流作細(xì)致的分析和研究，從中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析原因、找出解決問(wèn)題的答案來(lái)。人、物、場(chǎng)所第二頁(yè)，共五十五頁(yè)，編輯于2023年，星期三本講座的目的

1、在短期內(nèi)掌握大量的生產(chǎn)管理技巧和方法，抓住問(wèn)題的關(guān)鍵找出切實(shí)可行的措施的方法。2、學(xué)習(xí)和使用這些方法將使你縮短生產(chǎn)周期，實(shí)現(xiàn)時(shí)間和費(fèi)用的優(yōu)化。3、加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理，降低庫(kù)存、降低生產(chǎn)成本。在文明生產(chǎn)方面前進(jìn)一步。

4、使你學(xué)會(huì)不用增添設(shè)備、不用人、財(cái)、物的投資，有效減少窩工和生產(chǎn)不均衡帶來(lái)的浪費(fèi)，向車間平面布置要效益，向工藝流程要效益，向動(dòng)作分析和作業(yè)研究要效益，向科學(xué)方法要效益。

5、開(kāi)發(fā)右半腦，打破常規(guī)、奇思妙想、開(kāi)發(fā)明創(chuàng)造之路；第三頁(yè)，共五十五頁(yè)，編輯于2023年，星期三第一講怎樣當(dāng)一個(gè)出色的生產(chǎn)主管

一、企業(yè)需要什么樣的主管

老板需要一個(gè)什么樣的主管？信賴自己的部屬。適時(shí)地授權(quán)。善于導(dǎo)入新的管理觀念。聽(tīng)取別人的意見(jiàn)。時(shí)刻保持改革心愿。辦事果斷，勇于負(fù)責(zé)。

有明確的目標(biāo)意識(shí)員工喜歡什么樣的主管？相信自己的部下能勝任其職。能適時(shí)授權(quán)，調(diào)動(dòng)部屬的工作熱情。不斷學(xué)習(xí)新的管理理念，喜歡思考。善于聽(tīng)取別人的意見(jiàn)。時(shí)刻希望改革，工作有創(chuàng)意處理問(wèn)題果斷,勇于承擔(dān)責(zé)任。愿意將成就與部屬分享。喜歡有創(chuàng)新精神的部屬。第四頁(yè)，共五十五頁(yè)，編輯于2023年，星期三二、主管的類型1、

惟命是從型。2、

埋頭苦干型。

3、事必躬親型。4、

壓制部屬型。5、

外科醫(yī)生型。三、主管的角色1、人際角色。是頭臉人物，領(lǐng)導(dǎo)者，聯(lián)系者。2、咨詢角色。偵測(cè)者，傳播者，發(fā)言人。3、決策角色。創(chuàng)新者，解決紛爭(zhēng)者，資源分配者，談判者。第五頁(yè)，共五十五頁(yè)，編輯于2023年，星期三四、主管的功能

規(guī)劃。知已知彼，百戰(zhàn)不殆組織。團(tuán)隊(duì)合作建立共識(shí)用人。知人善任，人盡其才（宋江）指揮。建立共識(shí)，培養(yǎng)使命感控制。追蹤考核，賞罰分明五、主管的管理技巧專業(yè)性技巧：主要用于基層管理者人際性技巧：主要用于中層管理者（劉邦）概念性技巧：主要用于中高層管理者診斷性技巧：主要用于高層管理者

縝密系統(tǒng)的思考能力（學(xué)會(huì)三種語(yǔ)言）第六頁(yè)，共五十五頁(yè)，編輯于2023年，星期三

復(fù)合型人才是最理想的主管群體的T型結(jié)構(gòu)和個(gè)人的T型結(jié)構(gòu)懂技術(shù)、會(huì)管理、能協(xié)調(diào)、善文筆、縱向精、橫向通

六、主管的時(shí)代精神●刻苦學(xué)習(xí)的精神●探索創(chuàng)造的精神●艱苦奮斗的精神●合作共事的精神●積極奉獻(xiàn)的精神車間管理的特點(diǎn)生產(chǎn)組織的現(xiàn)場(chǎng)性經(jīng)營(yíng)管理的局限性完成任務(wù)的緊迫性人際關(guān)系的直接性第七頁(yè)，共五十五頁(yè)，編輯于2023年，星期三第四講班長(zhǎng)的時(shí)間管理第一象限（重要緊急）第二象限（重要不緊急）不斷接聽(tīng)的電話突然來(lái)訪的客人參加指定的會(huì)議突然發(fā)生的故障處理事故制定工作計(jì)劃糾正和預(yù)防措施的實(shí)施處理顧客投訴繼續(xù)學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)指導(dǎo)下屬提高工作能力需要臨時(shí)解決的問(wèn)題處理信件或報(bào)告參加一般工作會(huì)議文件的清理和歸檔符合別人期望的事忙碌煩瑣的事廣告函件朋友電話閑聊閑坐逃避性活動(dòng)第三象限（緊急不重要）第四象限（不重要不緊急）重要緊急第八頁(yè)，共五十五頁(yè)，編輯于2023年，星期三

要有統(tǒng)帥的氣度，學(xué)者的思維，經(jīng)濟(jì)學(xué)家的頭腦，戰(zhàn)略家的眼光，以自己執(zhí)著苦干、實(shí)干和智慧、潛能，影響人、感染人形成博采眾長(zhǎng)、合作共事、互補(bǔ)互幫的局面。第九頁(yè)，共五十五頁(yè)，編輯于2023年，星期三七、生產(chǎn)主管的七大管理職能1、目標(biāo)設(shè)定能力（洞察力、敏感力、遠(yuǎn)視力）2、問(wèn)題分析與管理改善的能力（正確的判斷與合理的決策）3、組織與授權(quán)的能力（集中力，應(yīng)變力，用人不疑，疑人不用）4、傳達(dá)與溝通的能力（傳達(dá)的四種效果，沉船跳海的故事）5、激勵(lì)部屬的能力（關(guān)心愛(ài)護(hù)部屬，幫其克服困難）6、培育部屬的能力（倒金字塔原理）7、自我革新的能力第十頁(yè)，共五十五頁(yè)，編輯于2023年，星期三第二講現(xiàn)場(chǎng)診斷和分析

第一節(jié)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的八大浪費(fèi)

事實(shí)上，大多數(shù)企業(yè)每天都在“燒錢”，只不過(guò)不是用火燒，而是企業(yè)中存在著大量的浪費(fèi)。白白地花掉了許多辛辛苦苦才掙來(lái)的錢。如若不信，請(qǐng)看許多企業(yè)的情況：各工序旁擺放著大量等待加工或已經(jīng)加工的零件、在制品；倉(cāng)庫(kù)里存放著可供2、3個(gè)月的料；隨時(shí)可買到的普通包裝箱半年前采購(gòu)了一大批，然后逐月慢慢使用……所有這一切毫無(wú)疑問(wèn)都會(huì)造成場(chǎng)所浪費(fèi)、租金損失、流動(dòng)資被金被占用、利息損失、過(guò)量?jī)?chǔ)藏的報(bào)廢、無(wú)謂工時(shí)的發(fā)生、管理成本的增加。這些現(xiàn)象無(wú)異于在燒錢。第十一頁(yè)，共五十五頁(yè)，編輯于2023年，星期三第十二頁(yè)，共五十五頁(yè)，編輯于2023年，星期三

案例：生產(chǎn)過(guò)程的時(shí)間組織第十三頁(yè)，共五十五頁(yè)，編輯于2023年，星期三

下例記錄了某臺(tái)機(jī)器和操作者的聯(lián)合動(dòng)作，由人－機(jī)聯(lián)合分析表可知，現(xiàn)行的方法人和機(jī)器都不能充分利用，利用率只有60%。第十四頁(yè)，共五十五頁(yè)，編輯于2023年，星期三第十五頁(yè)，共五十五頁(yè)，編輯于2023年，星期三第十六頁(yè)，共五十五頁(yè)，編輯于2023年，星期三

第二節(jié)、怎樣進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)診斷和分析

（一）現(xiàn)場(chǎng)診斷的內(nèi)容1、分析哪些工藝流程不合理，哪些地方出現(xiàn)了倒流，哪些工序可以簡(jiǎn)化和取消；2、分析生產(chǎn)、工作環(huán)境是否滿足生產(chǎn)、工作需要和人的生理需要，提出改進(jìn)意見(jiàn)；3、分析車間的平面布置和設(shè)備、設(shè)施的配置是否合理，有無(wú)重復(fù)和過(guò)長(zhǎng)的路線；4、研究工作者的動(dòng)作和工作效率，分析人與物的結(jié)合狀態(tài)，消除多余的動(dòng)作，確定合理的操作或工作方法；5、分析現(xiàn)場(chǎng)還缺少什么物品和媒介物，落實(shí)補(bǔ)充辦法；第十七頁(yè)，共五十五頁(yè)，編輯于2023年，星期三通過(guò)分析，改進(jìn)生產(chǎn)過(guò)程的組織管理及其工作方法，使生產(chǎn)過(guò)程合理化、科學(xué)化，從而提高生產(chǎn)效率。（二）現(xiàn)場(chǎng)診斷的重點(diǎn)

1、搬運(yùn)分析。2、停放分析。3、質(zhì)量分析。4、場(chǎng)所環(huán)境分析。5、對(duì)操作者的動(dòng)作分析。第三節(jié)、六何分析法及四種技巧

六何法即5W1H法，它是一種考查方法，對(duì)每一項(xiàng)工序或每一項(xiàng)操作都要從原因、對(duì)象、地點(diǎn)、時(shí)間、人員、方法等六個(gè)方面提出問(wèn)題進(jìn)行考查，可使思考改善的內(nèi)容深化，科學(xué)化。具體見(jiàn)表：第十八頁(yè)，共五十五頁(yè)，編輯于2023年，星期三六何分析法

第十九頁(yè)，共五十五頁(yè)，編輯于2023年，星期三第二十頁(yè)，共五十五頁(yè)，編輯于2023年，星期三第四節(jié)、工廠平面布置的學(xué)問(wèn)一、工廠總面積布置的評(píng)價(jià)

工廠平面布置的定量分析法生產(chǎn)活動(dòng)相關(guān)圖布置法。

物料流向圖布置法二、合理布置工地的基本要求

1、能夠適合90%以上的人進(jìn)行正常工作。2、主要的生產(chǎn)設(shè)備的布置要符合生產(chǎn)工藝的要求，便于工人操作；盡量減少工人的行走距離。安全和節(jié)約生產(chǎn)面積。第二十一頁(yè)，共五十五頁(yè)，編輯于2023年，星期三

3、物品放置的高度、工作臺(tái)、椅子的高度都要適合操作工人軀體的特點(diǎn)，使工人在操作時(shí)或取放物品時(shí)，盡量不踮腳、不彎腰。4、工地上多余的和不必要的物品要及時(shí)清除，以免造成工地的過(guò)分擁擠，影響工人的正常生產(chǎn)活動(dòng)。5、必須滿足生產(chǎn)工藝對(duì)工作環(huán)境的特殊要求。如有些生產(chǎn)工藝要求工作地必須超凈、恒溫和防震；嚴(yán)密隔離；嚴(yán)格的溫度和濕度等；房間層高、顏色等等。第二十二頁(yè)，共五十五頁(yè)，編輯于2023年，星期三

第三講生產(chǎn)作業(yè)的方法研究

第一節(jié)、向作業(yè)研究要效益

所謂作業(yè)研究，是通過(guò)對(duì)作業(yè)者的作業(yè)分析、班組作業(yè)分析、人和機(jī)械的配置分析，研究作業(yè)者的工作效率，去掉作業(yè)中不合理的狀態(tài)，清除人和物結(jié)合的不緊密狀態(tài)和消除生產(chǎn)、工作現(xiàn)場(chǎng)無(wú)序狀態(tài)，從而建立起高效率的、合理的、緊密結(jié)合的文明生產(chǎn)秩序。

1、作業(yè)研究的內(nèi)容作業(yè)研究的內(nèi)容基本分為兩個(gè)部分，一部分是方法研究，目的是為了去掉作業(yè)中的不合理、不經(jīng)濟(jì)和不均衡的因素，尋求最高效率的作業(yè)方法；另一部分是作業(yè)測(cè)定，目的是調(diào)查作業(yè)時(shí)間，規(guī)定作業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間（即工時(shí)定額）。前者回答了“怎樣做”的問(wèn)題，后者解決了“要用多少時(shí)間做”的問(wèn)題。

第二十三頁(yè)，共五十五頁(yè)，編輯于2023年，星期三第二節(jié)、向改善工藝流程要效益

將生產(chǎn)過(guò)程分為加工、搬運(yùn)、停滯（儲(chǔ)存）、檢查、并收集好如下情況：1、各過(guò)程的程序、分類、名稱、工人的分工范圍。2、加工工序使用的機(jī)械、胎模具、工夾具、輔助材料、時(shí)間、地點(diǎn)、加工批量的大小。3、搬運(yùn)。經(jīng)何處、搬至何處、誰(shuí)搬運(yùn)、用何方法、距離、所需時(shí)間、搬運(yùn)批量的大小、使用何工位器具。4、停滯（儲(chǔ)存）。經(jīng)何處、儲(chǔ)存多少、幾何形狀、停滯時(shí)間、管理人員是誰(shuí)。5、檢查。誰(shuí)檢查、在何處檢查、檢查內(nèi)容、使用量檢具、所需時(shí)間。第二十四頁(yè)，共五十五頁(yè)，編輯于2023年，星期三第二十五頁(yè)，共五十五頁(yè)，編輯于2023年，星期三在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)，潛力大得很

產(chǎn)品在工序中移動(dòng)的方式對(duì)于節(jié)約時(shí)間也具有重要的意義，請(qǐng)看下圖，順序移動(dòng)是干完一批然后移動(dòng)到下工序，如圖所示，到第四個(gè)工序完成，共需要240分鐘，如果變化一下，則只需要114分鐘。加工時(shí)間節(jié)約了一半。有的企業(yè)在生產(chǎn)管理上流程不暢，常常造成“前面干，后面看，前面提前走，后面在加班”的局面。主要就是不會(huì)排序，如果改換一下，就會(huì)完全不同。第二十六頁(yè)，共五十五頁(yè)，編輯于2023年，星期三以上兩個(gè)例子說(shuō)明：在人們司空見(jiàn)慣的動(dòng)作和傳統(tǒng)工藝中，大有文章可做。這個(gè)文章就是作業(yè)研究和動(dòng)作分析。尤其是動(dòng)作分析，幾乎不化什么成本，卻能大大提高勞動(dòng)生產(chǎn)率。所以，千萬(wàn)不要被傳統(tǒng)或習(xí)慣所束縛。

美國(guó)的吉爾布里士。他十七歲開(kāi)始進(jìn)建筑公司，就發(fā)現(xiàn)每個(gè)工匠，都按各自的操作方法工作，即便是同一個(gè)工匠，也不是總按同一操作方法去工作，于是他開(kāi)始尋找最佳操作方法，他分析了砌磚動(dòng)作，把原來(lái)砌一塊磚需要十八個(gè)動(dòng)作，減少到五個(gè)動(dòng)作，從而一個(gè)人由原來(lái)一小時(shí)砌120塊磚提高到350塊磚，大大提高了工效。七、向動(dòng)作分析要效益

從包餃子談起插秧的奧妙第二十七頁(yè)，共五十五頁(yè)，編輯于2023年，星期三動(dòng)作經(jīng)濟(jì)原則1、能用腳或左手做的就不要用右手做。2、盡可能雙手同時(shí)作業(yè)。同時(shí)開(kāi)始，同時(shí)結(jié)束。3、不要使雙手同時(shí)休息，空閑時(shí)盡量想法讓它做點(diǎn)別的工作。4、盡可能用小的動(dòng)作去完成，與其用軀干來(lái)完成莫如用臂、腕和手指動(dòng)作，手的動(dòng)作越簡(jiǎn)單越好，這樣動(dòng)作量就會(huì)減少。5、材料和工具盡量放在伸手就能拿到的地方，并按照基本作業(yè)要素的順序確定適當(dāng)?shù)奈恢谩?、基本作業(yè)要素的數(shù)目愈少愈好。排除不必要的動(dòng)作，動(dòng)作距離要最短。第二十八頁(yè)，共五十五頁(yè)，編輯于2023年，星期三動(dòng)作經(jīng)濟(jì)原則7、把兩個(gè)以上的工具結(jié)合為一個(gè)，或者利用便于取材料和零件的容器，來(lái)減少工作量。8、要想長(zhǎng)時(shí)間地保持對(duì)象物與人的良好結(jié)合狀態(tài)，就必須利用保持器具。9、把動(dòng)作的順序確定下來(lái)，以便動(dòng)作有節(jié)奏地、自動(dòng)地進(jìn)行。10、使雙手同時(shí)朝著相反方向進(jìn)行對(duì)稱的動(dòng)作，不可同時(shí)朝著相同的方向活動(dòng)。11、要利用慣性、重力、自然力等還要盡可能利用動(dòng)力裝置。12、為了減輕疲勞，作業(yè)點(diǎn)要保持適當(dāng)?shù)母叨?。第二十九?yè)，共五十五頁(yè)，編輯于2023年，星期三第四節(jié)、向平面流程要效益

某企業(yè)鍛工分廠原平面流程圖往返路線太長(zhǎng)，極不合理，往返距離共有154米。如果將剪床2移動(dòng)到鍛工車間，整個(gè)距離就會(huì)縮短106米。

料場(chǎng)工裝車間剪床2剪床1剪床2拔頭機(jī)旋轉(zhuǎn)錘剪料工段毛坯庫(kù)鍛工車間第三十頁(yè)，共五十五頁(yè)，編輯于2023年，星期三第五節(jié)、搬運(yùn)大有文章可做搬運(yùn)方便系數(shù)就是反映物品搬運(yùn)的難易程度，用0－4的系數(shù)來(lái)表示。第三十一頁(yè)，共五十五頁(yè)，編輯于2023年，星期三加工費(fèi)的約25%～40%是搬運(yùn)費(fèi)；工序時(shí)間的約70%～80%是搬運(yùn)時(shí)間及停滯時(shí)間；工廠的災(zāi)害的約85%是在搬運(yùn)中發(fā)生的。第三十二頁(yè)，共五十五頁(yè)，編輯于2023年，星期三流程經(jīng)濟(jì)原則第三十三頁(yè)，共五十五頁(yè)，編輯于2023年，星期三第三十四頁(yè)，共五十五頁(yè)，編輯于2023年，星期三第四講現(xiàn)場(chǎng)定置管理第三十五頁(yè)，共五十五頁(yè)，編輯于2023年，星期三

第一節(jié)現(xiàn)場(chǎng)管理和三大因素

任何生產(chǎn)活動(dòng)都離不開(kāi)人、物、場(chǎng)所這三個(gè)必備條件。在通常情況下，人、物、場(chǎng)所各有三種狀態(tài)：●人的三種狀態(tài)A狀態(tài)：勞動(dòng)者的心理、生理、情緒均處于高昂、充沛、旺盛狀況，技術(shù)居熟練水平，能高質(zhì)量連續(xù)作業(yè)的狀態(tài)。

B狀態(tài)：是一種需要改進(jìn)的狀態(tài)。人的心理、生理、情緒、技術(shù)四要素。部分出現(xiàn)了波動(dòng)和低落情況。C狀態(tài)：是一種不允許出現(xiàn)的狀態(tài)，人的四要素均處于低潮或因管理不善，處于停滯操作狀態(tài)。第三十六頁(yè)，共五十五頁(yè)，編輯于2023年，星期三

B狀態(tài)：指需要不斷改進(jìn)的作業(yè)環(huán)境?，F(xiàn)場(chǎng)環(huán)境布局只能滿足產(chǎn)品加工需要，而不能滿足人的生理和心理的需要?；蛘攥F(xiàn)場(chǎng)環(huán)境只能滿足人的生理和心理的需要，而不能滿足產(chǎn)品加工的需要。C狀態(tài)：指現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境既不能滿足人的生理和心理的需要又不能滿足產(chǎn)品加工的需要，應(yīng)進(jìn)行徹底的改善來(lái)消除這種狀態(tài)。第二節(jié)人、物、場(chǎng)所三則結(jié)合的狀態(tài)

A狀態(tài)：人、物、場(chǎng)所三要素均處于良好的、和諧的、緊密結(jié)合的、有利于連續(xù)作業(yè)的狀態(tài)，即良好的狀態(tài)。B狀態(tài)：三要素在配置上、結(jié)合程度上還有待于進(jìn)一步改進(jìn)。C狀態(tài)：是一種嚴(yán)重影響作業(yè)、妨礙作業(yè)、不利于現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)與管理的狀態(tài)，需立即進(jìn)行徹底的改造來(lái)消除的狀態(tài)。

第三十七頁(yè)，共五十五頁(yè)，編輯于2023年，星期三●物的三種狀態(tài)：

A狀態(tài)——物的放置使人和物處于立即結(jié)合的狀態(tài)，需要之物能隨手可得；B狀態(tài)——物的放置使人和物立即結(jié)合，需要經(jīng)過(guò)尋找或轉(zhuǎn)換信息才能達(dá)到結(jié)合的目的；C狀態(tài)——物處于不需要與人結(jié)合的待清除狀態(tài)?！駡?chǎng)所的三種狀態(tài)：A狀態(tài)：指有良好的作業(yè)環(huán)境。在現(xiàn)場(chǎng)工作中工作面積、通道、加工方法、運(yùn)輸方法、通風(fēng)設(shè)施、溫度、光照、噪音、粉塵、人的密度等，這些都能滿足人的生理和心理需要。

第三十八頁(yè)，共五十五頁(yè)，編輯于2023年，星期三

從上述分析可知，定置管理的一項(xiàng)重要任務(wù)就是要不斷保持A狀態(tài)，改善B狀態(tài)，清除C狀態(tài)，使生產(chǎn)能在時(shí)間、空間、數(shù)量關(guān)系上加以計(jì)劃、組織，形成全過(guò)程的動(dòng)態(tài)控制，強(qiáng)化物流管理，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)管理的科學(xué)化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。人物場(chǎng)所第三十九頁(yè)，共五十五頁(yè)，編輯于2023年，星期三整理整頓清掃清潔素養(yǎng)將物區(qū)分為：常用、不常用、偶爾用和不用等四類；對(duì)常用、不常用的物品做到定置管理、定量擺放、取用方便、目視管理；對(duì)工作場(chǎng)地和設(shè)備等進(jìn)行徹底清掃，做到自己的東西自己弄干凈；任何時(shí)候任何地點(diǎn)都能堅(jiān)持整理整頓和清掃；使員工養(yǎng)成保持清潔的習(xí)慣。

第三節(jié)定置管理的實(shí)施－5S活動(dòng)第四十頁(yè)，共五十五頁(yè)，編輯于2023年，星期三

良好的定置管理可用下列話語(yǔ)來(lái)表示生產(chǎn)均衡、調(diào)度有方；作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量保障；隱患長(zhǎng)消、設(shè)備正常；物料定置、流動(dòng)通暢；節(jié)能降耗、安全預(yù)防；原始記錄、信息流暢；作業(yè)環(huán)境、潔美明亮；紀(jì)律嚴(yán)明、士氣高昂。定置管理類型

定置管理按其實(shí)施的范圍與定置對(duì)象的不同，大致可分為全系統(tǒng)定置管理;區(qū)域定置管理;職能部門定置管理;倉(cāng)庫(kù)定置管理;特別定置管理等五種類型。掌握這方面的概念，有利于企業(yè)能夠結(jié)合具體情況，進(jìn)行選點(diǎn)與分步推行。第四十一頁(yè)，共五十五頁(yè)，編輯于2023年，星期三第五講現(xiàn)場(chǎng)工序質(zhì)量控制影響工序質(zhì)量的因素及其控制1、操作者對(duì)工序質(zhì)量的影響及控制對(duì)策2、設(shè)備工裝對(duì)工序質(zhì)量的影響及其控制3、原材料的質(zhì)量控制4、工藝對(duì)工序質(zhì)量的影響及其控制5、檢測(cè)的質(zhì)量管理6、環(huán)境對(duì)工序質(zhì)量的影響及文明生產(chǎn)第四十二頁(yè)，共五十五頁(yè)，編輯于2023年，星期三保證做到四個(gè)“三”1、“三自一控”：自檢、自分、自糾、控制一次交檢合格率2、“三檢制”：首檢、互檢、巡檢3、“三工序”：復(fù)查上工序，保證本工序，服務(wù)下工序4、“三不放過(guò)”：質(zhì)量事故原因不分清不放過(guò)；責(zé)任者沒(méi)有受到教育不放過(guò)；整改措施不落實(shí)不放過(guò)第四十三頁(yè)，共五十五頁(yè)，編輯于2023年，星期三

急性質(zhì)量故障和慢性質(zhì)量故障質(zhì)量控制和質(zhì)量突破質(zhì)量改進(jìn)分為以下八個(gè)步驟1、現(xiàn)狀調(diào)查2、原因分析3、確定主要原因4、制定對(duì)策5、實(shí)施對(duì)策6、檢查效果7、制定鞏固措施8、遺留問(wèn)題和下步打算第七講質(zhì)量改進(jìn)第四十四頁(yè)，共五十五頁(yè)，編輯于2023年，星期三要因分析……《關(guān)上窗簾》

華盛頓廣場(chǎng)杰弗遜紀(jì)念館年深日久，斑痕累累，后來(lái)竟出裂紋，耗巨資無(wú)法遏止。政府派專家調(diào)查，研究表明：是沖洗墻壁的清潔劑對(duì)建筑物有酸蝕作用，該大廈每日沖洗，頻于其他建筑，故受到酸蝕損害嚴(yán)重。……解決問(wèn)題的方法是：關(guān)上窗簾（杰弗遜大廈至今完好，不信可以去看看）找不到原因就會(huì)天天沖洗表面，直至出現(xiàn)裂紋，甚至倒塌。找到了根本原因，就迎刃而解了。我們應(yīng)該經(jīng)常提醒自己：“真的能關(guān)上窗簾了嗎？”第四十五頁(yè)，共五十五頁(yè)，編輯于2023年，星期三第一節(jié)系統(tǒng)圖定義：為了達(dá)到目的，要選擇手段，而上一級(jí)的手段，就是下一級(jí)手段的行動(dòng)目的，這種把為了達(dá)到目的、目標(biāo)所需要的手段和方法，進(jìn)行系統(tǒng)地展開(kāi)，并繪制成圖，據(jù)此一覽問(wèn)題全貌，明確問(wèn)題重點(diǎn)，尋求最佳手段和措施的方法，就是系統(tǒng)圖法。丁謂復(fù)宮都江堰的故事分類

1．結(jié)構(gòu)因素展開(kāi)型。把構(gòu)成系統(tǒng)對(duì)象的因素展開(kāi)為目的——手段的關(guān)系，又稱為組成因素展開(kāi)圖。

2．方法展開(kāi)型。把為了解決問(wèn)題或?qū)崿F(xiàn)目的、目標(biāo)的手段和措施，加以系統(tǒng)地展開(kāi)，又稱措施展開(kāi)圖。二系統(tǒng)圖法第六講生產(chǎn)妙在思路第四十六頁(yè)，共五十五頁(yè)，編輯于2023年，星期三系統(tǒng)圖的繪制1．確定目的和目標(biāo)2．提出手段和措施3．評(píng)價(jià)手段措施。評(píng)價(jià)用“○”表示可能，用“△”表示要進(jìn)一步調(diào)查，用“×”表示不可行。4．繪制手段措施卡片5．使手段措施系統(tǒng)化根據(jù)前四步的結(jié)果，具體繪制系統(tǒng)圖。6．確認(rèn)目的和目標(biāo)。7．制定實(shí)施計(jì)劃。將系統(tǒng)圖最后面的手段更加具體化，可采用對(duì)策表來(lái)實(shí)施。第四十七頁(yè)，共五十五頁(yè)，編輯于2023年，星期三系統(tǒng)圖的應(yīng)用范圍及實(shí)例1．在新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)中設(shè)計(jì)質(zhì)量的展開(kāi)2．質(zhì)量保證活動(dòng)、方針目標(biāo)、工序質(zhì)量管理等的展開(kāi)。3．解決企業(yè)內(nèi)質(zhì)量、成本、產(chǎn)量等各種問(wèn)題的措施展開(kāi)．明確部門職能和管理職能，尋求提高效率的措施，減少不良品損失等。5．和矩陣圖配合使用。第四十八頁(yè)，共五十五頁(yè)，編輯于2023年，星期三

案例：“假如我開(kāi)北京烤鴨店—作生意應(yīng)如何動(dòng)腦筋”

這是一篇系統(tǒng)思考的文章，請(qǐng)據(jù)文繪制系統(tǒng)圖?！氨本┛绝喌昱e世聞名，假如我來(lái)經(jīng)營(yíng)，且看如何？（1）市場(chǎng)調(diào)查（2）研究發(fā)展

（3）設(shè)副食品加工廠

（4）在海外設(shè)分號(hào)

綜合：假如我開(kāi)北京烤鴨店，可使10萬(wàn)人有工作，增加一億美元外匯，為部隊(duì)生產(chǎn)百萬(wàn)件鴨絨被或500萬(wàn)件鴨絨夾克，無(wú)須外國(guó)貸款，也無(wú)須進(jìn)口設(shè)備?！?/p>

第四十九頁(yè)，共五十五頁(yè)，編輯于2023年，星期三

第二節(jié)頭腦風(fēng)暴法第五十頁(yè)，共五十五頁(yè)，編輯于2023年，星期三

案例

什么是充分發(fā)揮右半腦的作用呢？就是發(fā)揮創(chuàng)造力、不受常規(guī)束縛、展開(kāi)想象的翅膀，大膽馳聘。不少問(wèn)題、難點(diǎn)，按常規(guī)思維無(wú)法解決，山窮水盡疑無(wú)路，若能另辟蹊徑，有時(shí)會(huì)豁然開(kāi)朗，出現(xiàn)柳暗花明又一村的境地。所以在解決難關(guān)、構(gòu)思創(chuàng)造時(shí)，不要隨便說(shuō)別人異想天開(kāi)、白日做夢(mèng)，而要鼓勵(lì)人們奇想妙得，運(yùn)用靈感，由此及彼，心血來(lái)潮，心馳神蕩。下面舉一組創(chuàng)造發(fā)明和隨機(jī)應(yīng)變的例子說(shuō)明這個(gè)問(wèn)題。【倒蓋樓】【搬樓的故事】【剝核桃】【糧食擴(kuò)大器】【遇劫反乞錢】【出賣落后】【不滿激勵(lì)法】【朱利安亞一招制亂】第五十一頁(yè)，共五十五頁(yè)，編輯于2023年，星期三上海創(chuàng)造學(xué)研究者將檢核表法改造提煉為“聰明的辦法”，又稱“思路提示法”，優(yōu)于確認(rèn)表格法，該法已被日本創(chuàng)造學(xué)會(huì)和美國(guó)創(chuàng)造教育基金會(huì)承認(rèn)，并譯成日文、英文在世界各國(guó)流傳和使用。

加一加

在這件東西上添加些什么嗎？需要加上更多時(shí)間或次數(shù)嗎？把它加高一些、加厚一些行不行？把這樣的東西跟其它東西組合在一起，會(huì)有什么結(jié)果？匯集建議，開(kāi)討論會(huì)，組合一下如何？屬相毛巾裙褲的故事

減一減

可在這件東西上減去些什么嗎？可以減少些時(shí)間或次數(shù)嗎？