公司信息安全意識培訓

公司信息安全意識培訓當前第1頁\共有77頁\編于星期二\18點21234什么是信息安全？怎樣搞好信息安全？信息產業(yè)發(fā)展現狀主要內容信息安全基本概念當前第2頁\共有77頁\編于星期二\18點3授之以魚不如授之以漁——產品——技術更不如激之其欲——意識談笑間，風險灰飛煙滅。引言當前第3頁\共有77頁\編于星期二\18點4什么是信息安全？不止有產品、技術才是信息安全當前第4頁\共有77頁\編于星期二\18點5信息安全無處不在信息安全人員安全物理安全事件管理安全策略法律合規(guī)開發(fā)安全安全組織資產管理業(yè)務連續(xù)網絡安全訪問控制當前第5頁\共有77頁\編于星期二\18點6

一個軟件公司的老總，等他所有的員工下班之后，他在那里想：我的企業(yè)到底值多少錢呢？假如它的企業(yè)市值1億，那么此時此刻，他的企業(yè)就值2600萬。因為據Delphi公司統(tǒng)計，公司價值的26%體現在固定資產和一些文檔上，而高達42%的價值是存儲在員工的腦子里，而這些信息的保護沒有任何一款產品可以做得到，所以需要我們建立信息安全管理體系，也就是常說的ISMS！怎樣搞好信息安全？當前第6頁\共有77頁\編于星期二\18點7信息在哪里？紙質文檔電子文檔員工其他信息介質小問題：公司的信息都在哪里？當前第7頁\共有77頁\編于星期二\18點8小測試：

您離開家每次都關門嗎？您離開公司每次都關門嗎？您的保險箱設密碼嗎？您的電腦設密碼嗎？當前第8頁\共有77頁\編于星期二\18點9答案解釋：

如果您記得關家里的門，而不記得關公司的門，說明您可能對公司的安全認知度不夠。

如果您記得給保險箱設密碼，而不記得給電腦設密碼，說明您可能對信息資產安全認識不夠。當前第9頁\共有77頁\編于星期二\18點10這就是意識缺乏的兩大結癥！不看重大公司，更看重小家庭。1家公司2鈔票更順眼，信息無所謂?！诞斍暗?0頁\共有77頁\編于星期二\18點11思想上的轉變（一）

公司的錢，就是我的錢，只是先放在,老板那里~~~當前第11頁\共有77頁\編于星期二\18點12WHY???信息安全搞好了信息安全搞砸了公司賺錢了領導笑了領導怒了公司賠錢了你就“跌”了你就“漲”了當前第12頁\共有77頁\編于星期二\18點13思想上的轉變（二）

信息比鈔票更重要，更脆弱，我們更應該保護它。當前第13頁\共有77頁\編于星期二\18點14WHY???裝有100萬的保險箱需要3個悍匪、公司損失：100萬裝有客戶信息的電腦只要1個商業(yè)間諜、1個U盤，就能偷走。公司損失：所有客戶！1輛車，才能偷走。當前第14頁\共有77頁\編于星期二\18點15典型案例當前第15頁\共有77頁\編于星期二\18點16安全名言

公司的利益就是自己的利益，不保護公司，就是不保護自己。

電腦不僅僅是工具，而是裝有十分重要信息的保險箱。當前第16頁\共有77頁\編于星期二\18點17絕對的安全是不存在的絕對的零風險是不存在的，要想實現零風險，也是不現實的；計算機系統(tǒng)的安全性越高，其可用性越低，需要付出的成本也就越大，一般來說，需要在安全性和可用性，以及安全性和成本投入之間做一種平衡。

在計算機安全領域有一句格言：“真正安全的計算機是拔下網線，斷掉電源，放置在地下掩體的保險柜中，并在掩體內充滿毒氣，在掩體外安排士兵守衛(wèi)?！憋@然，這樣的計算機是無法使用的。當前第17頁\共有77頁\編于星期二\18點18安全是一種平衡當前第18頁\共有77頁\編于星期二\18點19安全是一種平衡安全控制的成本安全事件的損失最小化的總成本低高高安全成本/損失所提供的安全水平關鍵是實現成本利益的平衡當前第19頁\共有77頁\編于星期二\18點20信息的價值=使用信息所獲得的收益─獲取信息所用成本信息具備了安全的保護特性信息的價值當前第20頁\共有77頁\編于星期二\18點21廣義上講領域——涉及到信息的保密性，完整性，可用性，真實性，可控性的相關技術和理論。本質上保護——系統(tǒng)的硬件，軟件，數據防止——系統(tǒng)和數據遭受破壞，更改，泄露保證——系統(tǒng)連續(xù)可靠正常地運行，服務不中斷兩個層面技術層面——防止外部用戶的非法入侵管理層面——內部員工的教育和管理信息安全的定義當前第21頁\共有77頁\編于星期二\18點22信息安全基本目標保密性，完整性，可用性CIAonfidentialityntegrityvailabilityCIA當前第22頁\共有77頁\編于星期二\18點23信息生命周期創(chuàng)建傳遞銷毀存儲使用更改當前第23頁\共有77頁\編于星期二\18點24信息產業(yè)發(fā)展迅猛截至2008年7月，我國固定電話已達到3.55億戶，移動電話用戶數達到6.08億。截至2008年6月，我國網民數量達到了2.53億，成為世界上網民最多的國家，與去年同期相比，中國網民人數增加了9100萬人，同比增長達到56.2%。手機上網成為用戶上網的重要途徑，網民中的28.9%在過去半年曾經使用過手機上網，手機網民規(guī)模達到7305萬人。2007年電子商務交易總額已超過2萬億元。目前，全國網站總數達192萬，中文網頁已達84.7億頁，個人博客/個人空間的網民比例達到42.3%。目前，縣級以上96%的政府機構都建立了網站，電子政務正以改善公共服務為重點，在教育、醫(yī)療、住房等方面，提供便捷的基本公共服務。當前第24頁\共有77頁\編于星期二\18點25信息安全令人擔憂內地企業(yè)44%信息安全事件是數據失竊

普華永道最新發(fā)布的2008年度全球信息安全調查報告顯示，中國內地企業(yè)在信息安全管理方面存在滯后，信息安全與隱私保障方面已被印度趕超。數據顯示，內地企業(yè)44%的信息安全事件與數據失竊有關，而全球的平均水平只有16%。普華永道的調查顯示，中國內地企業(yè)在改善信息安全機制上仍有待努力，從近年安全事件結果看，中國每年大約98萬美元的財務損失，而亞洲國家平均約為75萬美元，印度大約為30.8萬美元。此外，42%的中國內地受訪企業(yè)經歷了應用軟件、系統(tǒng)和網絡的安全事件。當前第25頁\共有77頁\編于星期二\18點26安全事件（1）當前第26頁\共有77頁\編于星期二\18點27安全事件（2）當前第27頁\共有77頁\編于星期二\18點28安全事件（3）當前第28頁\共有77頁\編于星期二\18點29安全事件（4）當前第29頁\共有77頁\編于星期二\18點30安全事件（5）當前第30頁\共有77頁\編于星期二\18點31安全事件（6）熊貓燒香病毒的制造者-李俊

用戶電腦中毒后可能會出現藍屏、頻繁重啟以及系統(tǒng)硬盤中數據文件被破壞等現象。同時，該病毒可以通過局域網進行傳播，進而感染局域網內所有計算機系統(tǒng)，最終導致企業(yè)局域網癱瘓，無法正常使用，它能感染系統(tǒng)中exe，com，pif，src，html，asp等文件，它還能中止大量的反病毒軟件進程并且會刪除擴展名為gho的文件，該文件是一系統(tǒng)備份工具GHOST的備份文件，使用戶的系統(tǒng)備份文件丟失。被感染的用戶系統(tǒng)中所有.exe可執(zhí)行文件全部被改成熊貓舉著三根香的模樣。

當前第31頁\共有77頁\編于星期二\18點32深度分析當前第32頁\共有77頁\編于星期二\18點33這樣的事情還有很多……信息安全迫在眉睫！??！當前第33頁\共有77頁\編于星期二\18點關鍵是做好預防控制隱患險于明火！預防重于救災！當前第34頁\共有77頁\編于星期二\18點35小故事，大啟發(fā)

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信息安全點滴當前第35頁\共有77頁\編于星期二\18點首先要關注內部人員的安全管理當前第36頁\共有77頁\編于星期二\18點當前第37頁\共有77頁\編于星期二\18點382007年11月，集安支行代辦員，周末晚上通過運營電腦，將230萬轉移到事先辦理的15張卡上，并一夜間在各ATM上取走38萬。周一被發(fā)現。

夜間銀行監(jiān)控設備未開放，下班后運營電腦未上鎖。

事實上，此前早有人提出過這個問題，只不過沒有得到重視。當前第38頁\共有77頁\編于星期二\18點39典型案例：樂購事件2005年9月7日，上海樂購超市金山店負責人到市公安局金山分局報案稱，該店在盤點貨物時發(fā)現銷售的貨物和收到的貨款不符，有可能款物被非法侵吞。上海市公安局經偵總隊和金山分局立即成立了專案組展開調查。專案組調查發(fā)現，樂購超市幾家門店貨物缺損率大大超過了業(yè)內千分之五的物損比例，缺損的貨物五花八門，油鹽醬醋等日常用品的銷售與實際收到的貨款差別很大。根據以往的案例，超市內的盜竊行為往往是針對體積小價值高的化妝品等物，盜竊者很少光顧油鹽醬醋等生活用品。奇怪的是，在超市的各個經營環(huán)節(jié)并沒有發(fā)現明顯漏洞。考慮到錢和物最終的流向收銀員是出口，問題很可能出在收銀環(huán)節(jié)。警方在調查中發(fā)現，收銀系統(tǒng)軟件的設計相對嚴密，除非是負責維護收銀系統(tǒng)的資訊小組職員和收銀員合謀，才有可能對營業(yè)款項動手腳。經過深入調查，偵查人員發(fā)現超市原有的收銀系統(tǒng)被裝入了一個攻擊性的補丁程序，只要收銀員輸入口令、密碼，這個程序會自動運行，刪除該營業(yè)員當日20％左右的銷售記錄后再將數據傳送至會計部門，造成會計部門只按實際營業(yè)額的80％向收銀員收取營業(yè)額。另20％營業(yè)額即可被侵吞。能夠在收銀系統(tǒng)中裝入程序的，負責管理、更新、維修超市收銀系統(tǒng)的資訊組工作人員嫌疑最大。

警方順藤摸瓜，挖出一個包括超市資訊員、收銀員在內的近40人的犯罪團伙。據調查，原樂購超市真北店資訊組組長方元在工作中發(fā)現收銀系統(tǒng)漏洞，設計了攻擊性程序，犯罪嫌疑人于琪、朱永春、武侃佳等人利用擔任樂購超市多家門店資訊工作的便利，將這一程序植入各門店收銀系統(tǒng)；犯罪嫌疑人陳煒嘉、陳琦、趙一青等人物色不法人員，經培訓后通過應聘安插到各家門店做收銀員，每日將侵吞贓款上繳到犯罪團伙主犯方元、陳煒嘉、陳琦等人手中，團伙成員按比例分贓。一年時間內，先后侵吞樂購超市真北店、金山店、七寶店374萬余元。犯罪團伙個人按比例分得贓款數千元至50萬元不等當前第39頁\共有77頁\編于星期二\18點關于員工安全管理的建議

根據不同崗位的需求，在職位描述書中加入安全方面的責任要求，特別是敏感崗位在招聘環(huán)節(jié)做好人員篩選和背景調查工作，并且簽訂適當的保密協議在新員工培訓中專門加入信息安全內容工作期間，根據崗位需要，持續(xù)進行專項培訓通過多種途徑，全面提升員工信息安全意識落實檢查監(jiān)督和獎懲機制員工內部轉崗應做好訪問控制變更控制員工離職，應做好交接和權限撤銷當前第40頁\共有77頁\編于星期二\18點切不可忽視第三方安全當前第41頁\共有77頁\編于星期二\18點422003年，上海某家為銀行提供ATM服務的公司，軟件工程師蘇強。利用自助網點安裝調試的機會，繞過加密程序Bug，編寫并植入一個監(jiān)視軟件，記錄用戶卡號、磁條信息和密碼，一個月內，記錄下7000條。然后拷貝到自己電腦上，刪掉植入的程序。

后來蘇強去讀研究生，買了白卡和讀卡器，偽造銀行卡，兩年內共提取6萬元。只是因為偶然原因被發(fā)現，公安機關通過檢查網上查詢客戶信息的IP地址追查到蘇強，破壞案件。當前第42頁\共有77頁\編于星期二\18點43北京移動電話充值卡事件31歲的軟件工程師程稚瀚，在華為工作期間，曾為西藏移動做過技術工作，案發(fā)時，在UT斯達康深圳分公司工作。2005年3月開始，其利用為西藏移動做技術時使用的密碼（此密碼自程稚瀚離開后一直沒有更改），輕松進入了西藏移動的服務器。通過西藏移動的服務器，程稚瀚又跳轉到了北京移動數據庫，取得了數據從2005年3月至7月，程稚瀚先后4次侵入北京移動數據庫，修改充值卡的時間和金額，將已充值的充值卡狀態(tài)改為未充值，共修改復制出上萬個充值卡密碼。他還將盜出的充值卡密碼通過淘寶網出售，共獲利370余萬元。直到2005年7月，由于一次“疏忽”，程稚瀚將一批充值卡售出時，忘了修改使用期限，使用期限仍為90天。購買到這批充值卡的用戶因無法使用便投訴到北京移動，北京移動才發(fā)現有6600張充值卡被非法復制，立即報警。2005年8月24日，程稚瀚在深圳被抓獲，所獲贓款全部起獲。

當前第43頁\共有77頁\編于星期二\18點關于第三方安全管理的建議

識別所有相關第三方：服務提供商，設備提供商，咨詢顧問，審計機構，物業(yè)，保潔等識別所有與第三方相關的安全風險，無論是牽涉到物理訪問還是邏輯訪問在沒有采取必要控制措施，包括簽署相關協議之前，不應該授權給外部伙伴訪問。應該讓外部伙伴意識到其責任和必須遵守的規(guī)定在與第三方簽訂協議時特別提出信息安全方面的要求，特別是訪問控制要求對第三方實施有效的監(jiān)督，定期Review服務交付當前第44頁\共有77頁\編于星期二\18點物理環(huán)境中需要信息安全當前第45頁\共有77頁\編于星期二\18點在自助銀行入口刷卡器下方粘上一個黑色小方塊，叫“讀卡器”，罩上一個加長的“殼”，把銀行的刷卡器和讀卡器一起藏在里面，一般人很難發(fā)現。取款人在刷卡進門時，銀行卡上的全部信息就一下被刷進了犯罪分子的讀卡器上。在取款機窗口內側頂部，粘上一個貼著“ATM”字樣的“發(fā)光燈”。這個“發(fā)光燈”是經過特殊改造的，里面用一塊手機電池做電源，連接兩個燈泡，核心部分則是一個MP4。取款人取款時的全過程被犯罪分子裝的“針孔攝像機”進行了“實況錄像”。ATM詐騙三部曲取款人一走，犯罪分子立即收“家伙”進車，先把MP4連上筆記本電腦，回放錄像記下取錢人按下的密碼，接著再連上讀卡器，同時再在電腦上連上一個叫“寫卡器”的長條形東西。這時，他們隨便拿出一張卡，不管是澡堂充值卡，還是超市禮品卡，只要是帶磁條的，只要在寫卡器里過一下，此卡就被成功“克隆”成一張“有實無名”的銀行卡了。當前第46頁\共有77頁\編于星期二\18點您的供電系統(tǒng)真的萬無一失？是一路電還是兩路電？兩路電是否一定是兩個輸電站？有沒有UPS？UPS能維持多久？有沒有備用發(fā)電機組？備用發(fā)電機是否有充足的油料儲備？當前第47頁\共有77頁\編于星期二\18點另一個與物理安全相關的案例時間：2002年某天夜里地點：A公司的數據中心大樓人物：一個普通的系統(tǒng)管理員

一個普通的系統(tǒng)管理員，利用看似簡單的方法，就進入了需要門卡認證的數據中心……

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來自國外某論壇的激烈討論當前第48頁\共有77頁\編于星期二\18點情況是這樣的……A公司的數據中心是重地，設立了嚴格的門禁制度，要求必須插入門卡才能進入。不過，出來時很簡單，數據中心一旁的動作探測器會檢測到有人朝出口走去，門會自動打開數據中心有個系統(tǒng)管理員張三君，這天晚上加班到很晚，中間離開數據中心出去夜宵，可返回時發(fā)現自己被鎖在了外面，門卡落在里面了，四周別無他人，一片靜寂張三急需今夜加班，可他又不想打擾他人，怎么辦？當前第49頁\共有77頁\編于星期二\18點一點線索：昨天曾在接待區(qū)慶祝過某人生日，現場還未清理干凈，遺留下很多雜物，哦，還有氣球……當前第50頁\共有77頁\編于星期二\18點聰明的張三想出了妙計……①張三找到一個氣球，放掉氣②張三面朝大門入口趴下來，把氣球塞進門里，只留下氣球的嘴在門的這邊③張三在門外吹氣球，氣球在門內膨脹，然后，他釋放了氣球……④由于氣球在門內彈跳，觸發(fā)動作探測器，門終于開了當前第51頁\共有77頁\編于星期二\18點問題出在哪里……

如果門和地板齊平且沒有縫隙，就不會出這樣的事

如果動作探測器的靈敏度調整到不對快速放氣的氣球作出反應，也不會出此事

當然，如果根本就不使用動作探測器來從里面開門，這種事情同樣不會發(fā)生當前第52頁\共有77頁\編于星期二\18點總結教訓……

雖然是偶然事件，也沒有直接危害，但是潛在風險既是物理安全的問題，更是管理問題切記！有時候自以為是的安全，恰恰是最不安全！物理安全非常關鍵！當前第53頁\共有77頁\編于星期二\18點關于物理安全的建議

將敏感設備和信息放置在受控的安全區(qū)域所有到受控區(qū)域的入口都應該加鎖、設置門衛(wèi)，或者以某種方式進行監(jiān)視，并做好進出登記如果進出需要ID徽章，請隨身帶好，嚴禁無證進入鑰匙和門卡僅供本人使用，不要交給他人使用嚴格控制帶存儲和攝像功能的手持設備的使用使用公共區(qū)域的打印機、傳真機、復印機時，一定不要遺留敏感文件

移動電腦是惡意者經常關注的目標，一定要注意保護使用碎紙機，謹防敏感文件通過垃圾簍而泄漏如果發(fā)現可疑情況，請立即報告當前第54頁\共有77頁\編于星期二\18點日常工作需特別留意信息安全當前第55頁\共有77頁\編于星期二\18點56移動介質管控的要求與落實脫節(jié)“擺渡攻擊”

涉密網絡中的泄密現象當前第56頁\共有77頁\編于星期二\18點關于口令的一些調查結果

一個有趣的調查發(fā)現，如果你用一條巧克力來作為交換，有70％的人樂意告訴你他（她）的口令有34％的人，甚至不需要賄賂，就可奉獻自己的口令另據調查，有79％的人，在被提問時，會無意間泄漏足以被用來竊取其身份的信息姓名、寵物名、生日、球隊名最常被用作口令平均每人要記住四個口令，大多數人都習慣使用相同的口令（在很多需要口令的地方）

33％的人選擇將口令寫下來，然后放到抽屜或夾到文件里當前第57頁\共有77頁\編于星期二\18點什么樣的口令是比較脆弱的？

少于8個字符單一的字符類型，例如只用小寫字母，或只用數字用戶名與口令相同最常被人使用的弱口令：自己、家人、朋友、親戚、寵物的名字生日、結婚紀念日、電話號碼等個人信息工作中用到的專業(yè)術語，職業(yè)特征字典中包含的單詞，或者只在單詞后加簡單的后綴所有系統(tǒng)都使用相同的口令口令一直不變當前第58頁\共有77頁\編于星期二\18點口令安全建議

應該設置強口令口令應該經常更改，比如3個月不同的系統(tǒng)或場所應使用不同的口令一定要即刻更改系統(tǒng)的缺省或初始化口令不要與任何人共享你的口令不要把口令寫在紙上不要把口令存儲在計算機文件中輸入口令時嚴防有人偷看如果有人在電話中向你索取口令，拒絕后立即報告如果發(fā)覺有人獲知你的口令，立即改變它當前第59頁\共有77頁\編于星期二\18點從一點一滴做起！從自身做起！當前第60頁\共有77頁\編于星期二\18點61IT安全問題011、一般情況下，個人計算機在（）分鐘的非活動狀態(tài)里要求自動激活屏幕鎖定02A、5分鐘B、10分鐘03C、15分鐘D、30分鐘當前第61頁\共有77頁\編于星期二\18點62IT安全問題012、下列說法錯誤的是()02A、個人計算機操作系統(tǒng)必須設置口令。04C、離開自己的計算機時，必須激活具有密碼保護的屏幕保護程序。05D、為方便第二天工作，下班后可以不用關閉計算機。03B、在每天工作結束時，將便攜電腦妥善保管，如鎖入文件柜。當前第62頁\共有77頁\編于星期二\18點63IT安全問題013、口令要求至少（）更換一次02A、3個月04C、1年05D、可以一直使用一個口令，不用修改。03B、6個月當前第63頁\共有77頁\編于星期二\18點64IT安全問題014、下列關于個人計算機的訪問密碼設置要求，描述錯誤的是（）：02A、密碼要求至少設置8位字符長。04C、禁止使用前兩次的密碼05D、如果需要訪問不在公司控制下的計算機系統(tǒng)，禁止選擇在公司內部系統(tǒng)使用的密碼作為外部系統(tǒng)的密碼。03B、為便于記憶，可將自己生日作為密碼。當前第64頁\共有77頁\編于星期二\18點65IT安全問題015、下列關于外網使用說法錯誤的是（）：02A、外網只能從分公司一點接入。04C、外網接入須經過防火墻以加強安全防護。05D、只使用有授權訪問的服務。不要嘗試訪問未經授權的互聯網系統(tǒng)或服務器端口。03B、地市公司或管理部門為方便外網使用，可自己向電信申請開通ADSL外網接入。當前第65頁\共有77頁\編于星期二\18點66IT安全問題016、用upload賬戶通過分公司85服務器上傳文件文件，描述錯誤的是（）02A、需保密的文件上傳前應該做加密處理。04C、不可將分公司FTP服務器當作自己重要數據文件的備份服務器。05D、上傳后的文件可以不用處理，一直放到分公司FTP服務器上。03B、在對方下載后立即從FTP服務器上刪除自己所傳文件。當前第66頁\共有77頁\編于星期二\18點67IT安全問題017、關于個人計算機數據備份描述錯誤的是（）02A、備份的目的是有效保證個人計算機內的重要信息在遭到損壞時能夠及時恢復。04C、員工應根據個人計算機上信息的重要程度和修改頻率定期對信息進行備份。05D、備份介質必須要注意防范偷竊或未經授權的訪問。03B、個人計算機數據備份是信息技術部的事情，應由信息技術部負責完成。當前第67頁\共有77頁\編于星期二\18點68IT安全問題018、關于電子郵件的使用，描述錯誤的是（）02A、不得散發(fā)可能被認為不適當的，對他人不尊重或提倡違法行為的內容；04C、禁止使用非CPIC的電子郵箱，如YAHOO，AOL，HOTMAIL等交換CPIC公司信息；05D、非CPIC授權人員禁止使用即時通訊軟件，如MSN交換CPIC公司信息。03B、可以自動轉發(fā)公司內部郵件到互聯網上；當前第68頁\共有77頁\編于星期二\18點69IT安全問題019、下列關于病毒防護描述錯誤的是（）02A、個人工作站必須安裝統(tǒng)一部署的防病毒軟件，未經信息技術部批準不得擅自安裝非本公司指定的防病毒軟件。04C、在處理外部介質之前應用防病毒軟件掃描。05D、個人計算機上安裝了防病毒軟件即可，不用定期進行病毒掃描。03B、如果從公共資源得到程序（比如，網站，公告版），那么在使用之前需使用防病毒程序掃描。當前第69頁\共有77頁\編于星期二\18點70IT安全問題0110、位于高風險區(qū)域的移動計算機，例如，在沒有物理訪問控制的區(qū)域等應設屏幕鎖定為（）分鐘，以防止非授權人員的訪問；02A、5分鐘B、10分鐘03C、15分鐘D、30分鐘當前第70頁\共有77頁\編于星期二\18點