市場(chǎng)調(diào)查實(shí)務(wù)項(xiàng)目教程第3版黃慧化課后參考答案

項(xiàng)目一：任務(wù)1.1認(rèn)知市場(chǎng)調(diào)查一、判斷題1、做一次市場(chǎng)調(diào)查不容易，需要花費(fèi)大量的時(shí)間和費(fèi)用，因此每開展一次市場(chǎng)調(diào)查必須將所有的問題調(diào)查清楚，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供全面的信息。（×）2、市場(chǎng)調(diào)查是制定具體營(yíng)銷決策的重要環(huán)節(jié)和前提，企業(yè)的每一項(xiàng)決策都必須先進(jìn)行科學(xué)的市場(chǎng)調(diào)查，并根據(jù)調(diào)查結(jié)果來決策。（×）3、市場(chǎng)調(diào)查是一個(gè)系統(tǒng)的過程，包括對(duì)相關(guān)資料進(jìn)行的計(jì)劃、收集、記錄、整理、分析、研究和報(bào)告等活動(dòng)。（√）4、一次性調(diào)查，是指市場(chǎng)調(diào)查的結(jié)果一般只能為某次企業(yè)決策服務(wù)，只能使用一次的調(diào)查。（×）5、探索性調(diào)查不如正式調(diào)查嚴(yán)密、科學(xué)，一般不需要制訂詳細(xì)的調(diào)查方案或調(diào)查問卷。（×）6、市場(chǎng)調(diào)查是一項(xiàng)科學(xué)的活動(dòng)，為了保證調(diào)查結(jié)果的準(zhǔn)確性，必須嚴(yán)格按照一定的步驟和程序進(jìn)行，認(rèn)真落實(shí)、完善每一個(gè)環(huán)節(jié)。（×）二、單項(xiàng)選擇題1、關(guān)于市場(chǎng)調(diào)查的目的，下面答案哪項(xiàng)表述最到位（）A.把握市場(chǎng)發(fā)展動(dòng)態(tài)B.收集市場(chǎng)信息C.為市場(chǎng)預(yù)測(cè)提供基礎(chǔ)性的數(shù)據(jù)D.為決策部門制定更加有效的營(yíng)銷戰(zhàn)略和策略提供基礎(chǔ)性的數(shù)據(jù)和資料2、如果要找出影響事物變化的關(guān)鍵因素，如預(yù)期價(jià)格、包裝及廣告、促銷等對(duì)銷售額哪個(gè)因素起主導(dǎo)作用；為什么增加廣告開支，銷量會(huì)上升等，一般采用的調(diào)查是（）A.探索性調(diào)查B.描述性調(diào)查C.因果性調(diào)查D.預(yù)測(cè)性調(diào)查3、其目的在于獲得某一經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象發(fā)展變化過程及其結(jié)果的連續(xù)的信息資料，掌握這一經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象發(fā)展變化的規(guī)律和趨勢(shì)的市場(chǎng)調(diào)查是（）A.一次性調(diào)查B.定期性調(diào)查C.經(jīng)常性調(diào)查D.長(zhǎng)期調(diào)查4、在市場(chǎng)情況不十分明晰，不能肯定問題或范圍不明確時(shí)，為了找出問題的癥結(jié)，進(jìn)一步深入明確調(diào)查的具體內(nèi)容和重點(diǎn)，一般進(jìn)行（）A.探索性調(diào)查B.描述性調(diào)查C.因果性調(diào)查D.預(yù)測(cè)性調(diào)查5、可口可樂公司通過市場(chǎng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)人們?cè)诿勘衅骄?.3塊冰，每年看到69個(gè)該公司的商業(yè)廣告，喜歡售點(diǎn)飲料機(jī)放出的飲料溫度是35度等，這些解決“是什么”的問題的市場(chǎng)調(diào)查是（）A.探索性調(diào)查B.描述性調(diào)查C.因果性調(diào)查D.預(yù)測(cè)性調(diào)查6、其目的在于掌握未來市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì)，主要解決“會(huì)怎么樣”的問題的市場(chǎng)調(diào)查是（）。A.探索性調(diào)查B.描述性調(diào)查C.因果性調(diào)查D.預(yù)測(cè)性調(diào)查7、要求采用科學(xué)的方法去設(shè)計(jì)方案、定義問題、采集數(shù)據(jù)和分析數(shù)據(jù)，從中提取有效的、相關(guān)的、準(zhǔn)確的、可靠的、有代表性的、當(dāng)前的信息資料，注意時(shí)效性，這是遵循市場(chǎng)調(diào)查（）。A.科學(xué)性原則B.客觀性原則C.經(jīng)濟(jì)性原則D.系統(tǒng)性原則8、很多因素之間存在因果關(guān)系，如果只是單純地了解某一事物，而不去考察這一事物如何對(duì)企業(yè)發(fā)揮作用和為什么會(huì)產(chǎn)生這樣的作用，就不能把握這一事物的本質(zhì)，也就難以對(duì)影響經(jīng)營(yíng)的關(guān)鍵因素做出正確的結(jié)論。這就要求我們?cè)谶M(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查時(shí)，必須遵循（）A.科學(xué)性原則B.客觀性原則C.經(jīng)濟(jì)性原則D.系統(tǒng)性原則9、市場(chǎng)調(diào)查人員的座右銘應(yīng)該是：“尋找事物的本來面目，揭示并說出事物的本來面目”，這反映市場(chǎng)的（）A.科學(xué)性原則B.客觀性原則C.經(jīng)濟(jì)性原則D.系統(tǒng)性原則三、多項(xiàng)選擇題10、市場(chǎng)調(diào)查是營(yíng)銷人員與消費(fèi)者、客戶或公眾之間信息溝通的橋梁，其作用主要體現(xiàn)在哪些幾個(gè)方面（）A.為企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策提供依據(jù)。B.有利于企業(yè)發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)營(yíng)銷機(jī)會(huì)。C.有利于提高企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力D.有利于幫助企業(yè)解決經(jīng)營(yíng)決策問題任務(wù)1.2組建市場(chǎng)調(diào)查團(tuán)隊(duì)一、判斷題市場(chǎng)調(diào)查組織是指專門或主要從事市場(chǎng)調(diào)查活動(dòng)的單位或部門，可以分為市場(chǎng)調(diào)查內(nèi)部組織和市場(chǎng)調(diào)查外部組織。如果企業(yè)建有專職的市場(chǎng)調(diào)查部，那么就不需要依托市場(chǎng)調(diào)查外部組織，企業(yè)所有的市場(chǎng)調(diào)查都可自己開展。（×）二、單項(xiàng)選擇題1、在市場(chǎng)調(diào)查過程中負(fù)責(zé)訪問員的招聘和培訓(xùn)，并對(duì)訪問員的工作進(jìn)行指導(dǎo)、監(jiān)督和檢查的是（）A.管理人員B.研究人員C.督導(dǎo)D.訪問員2、在市場(chǎng)調(diào)查過程中負(fù)責(zé)制訂調(diào)查方案和數(shù)據(jù)處理計(jì)劃，進(jìn)行抽樣設(shè)計(jì)、問卷設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)分析以及撰寫調(diào)查報(bào)告，向客戶匯報(bào)調(diào)查結(jié)果、提供咨詢服務(wù)的是（）A.管理人員B.研究人員C.督導(dǎo)D.訪問員三、多項(xiàng)選擇題1、不同的市場(chǎng)調(diào)查機(jī)構(gòu)，其組織機(jī)構(gòu)的形式結(jié)構(gòu)可能不同，但其人員的構(gòu)成與素質(zhì)能力要求卻大同小異。一般包括（）。A.管理人員B.研究人員C.督導(dǎo)D.訪問員E.電腦錄入員F.資料員2、專業(yè)市場(chǎng)調(diào)查機(jī)構(gòu)在我國(guó)起步時(shí)間不長(zhǎng)，目前其主要類型有（）A.市場(chǎng)調(diào)查公司B.廣告公司所屬的市場(chǎng)調(diào)查部C.管理咨詢公司D.生產(chǎn)企業(yè)市場(chǎng)部項(xiàng)目二：任務(wù)2.1界定市場(chǎng)調(diào)查主題一、判斷題1、市場(chǎng)調(diào)查方案又叫市場(chǎng)調(diào)查計(jì)劃書、市場(chǎng)調(diào)研策劃書，它是整個(gè)調(diào)研項(xiàng)目的一個(gè)構(gòu)架和藍(lán)圖，是指在實(shí)際調(diào)查之前，根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查的目的和調(diào)查對(duì)象的性質(zhì)，對(duì)調(diào)查的各個(gè)方面和各個(gè)階段所作的通盤考慮和安排。（√）2、完整的市場(chǎng)調(diào)查方案必須包含一些必要的內(nèi)容，且這些內(nèi)容不是獨(dú)立的，之間有著內(nèi)在的邏輯關(guān)系，在設(shè)計(jì)時(shí)需要遵循一定流程來完成。（√）3、調(diào)查主題就是調(diào)查的主要問題，它是開展市場(chǎng)調(diào)查首先要明確的問題。（√）4、完整的市場(chǎng)調(diào)查方案必須包含一些必要的內(nèi)容，且這些內(nèi)容不是獨(dú)立的，之間有著內(nèi)在的邏輯關(guān)系，在設(shè)計(jì)時(shí)需要遵循一定流程來完成。（√）5、衡量一個(gè)調(diào)查設(shè)計(jì)是否科學(xué)的標(biāo)準(zhǔn)，主要就是看方案的設(shè)計(jì)是否體現(xiàn)調(diào)查目的的要求，是否符合客觀實(shí)際。（√）二、單項(xiàng)選擇題1、以行動(dòng)導(dǎo)向型，主要回答決策者需要做什么，關(guān)心的是決策者可能采取的行動(dòng)的市場(chǎng)調(diào)查主題內(nèi)容是（）。A.經(jīng)營(yíng)管理決策主題B.具體的市場(chǎng)調(diào)查主題2、以信息導(dǎo)向型，以信息為中心，主要內(nèi)容是確定需要什么信息，以及如何有效地獲取信息的市場(chǎng)調(diào)查主題內(nèi)容是（）A.經(jīng)營(yíng)管理決策主題B.具體的市場(chǎng)調(diào)查主題3、在市場(chǎng)調(diào)查主題的確定過程中，我需要把經(jīng)營(yíng)管理決策主題轉(zhuǎn)化為具體的市場(chǎng)調(diào)查主題。如果經(jīng)營(yíng)管理決策課題是：應(yīng)該推出新產(chǎn)品嗎？那么具體的市場(chǎng)調(diào)查主題應(yīng)是什么呢？下面哪個(gè)更合適（）A.確認(rèn)是否應(yīng)該推出新產(chǎn)品B.確認(rèn)消費(fèi)者是否愿意接受新產(chǎn)品C.確認(rèn)顧客對(duì)計(jì)劃推出新產(chǎn)品的偏好和購買意愿D.確認(rèn)新產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率任務(wù)2.2確定調(diào)查內(nèi)容與對(duì)象一、判斷題1、調(diào)查內(nèi)容一方面應(yīng)是調(diào)查任務(wù)所需，是能夠取得的數(shù)據(jù)，凡是不能取得數(shù)據(jù)的調(diào)查項(xiàng)目和內(nèi)容應(yīng)舍去。（√）2、調(diào)查項(xiàng)目和內(nèi)容的確定取決于調(diào)查的目的和任務(wù)，以及調(diào)查對(duì)象的特點(diǎn)與數(shù)據(jù)資料搜集的可能性。（√）3、調(diào)查項(xiàng)目是調(diào)查內(nèi)容的概括，調(diào)查內(nèi)容是調(diào)查項(xiàng)目的具體化，它們間是并列的關(guān)系。（?）4、調(diào)查項(xiàng)目和內(nèi)容在用文字表述時(shí)一般用陳述性的短語，而不用疑問的形式。（√）5、在進(jìn)行城市職工基本情況調(diào)查時(shí)，調(diào)查對(duì)象為該市全部職工，調(diào)查單位就是每一戶城市職工家庭。（?）6、在某市職工家庭基本情況一次性調(diào)查中，該市全部職工家庭就是這一調(diào)查的調(diào)查對(duì)象，每一戶職工家庭就是調(diào)查單位。（√）7、調(diào)查單位的確定取決于調(diào)查目的和對(duì)象，調(diào)查目的和對(duì)象變化了，調(diào)查單位也要隨之改變。（√）8、為了研究某市各廣告公司的經(jīng)營(yíng)情況及存在的問題，需要對(duì)全市廣告公司進(jìn)行全面調(diào)查。那么，該市所有廣告公司就是調(diào)查對(duì)象，廣告公司就是調(diào)查單位。（?）二、單項(xiàng)選擇題1、一般來說，市場(chǎng)調(diào)查項(xiàng)目中，（）主是回答是什么問題的內(nèi)容A.調(diào)查對(duì)象的基本特征項(xiàng)目B.調(diào)查主題的主體項(xiàng)目C.調(diào)查主題的相關(guān)項(xiàng)目三、多項(xiàng)選擇題1、市場(chǎng)調(diào)查的內(nèi)容比較廣泛，涉及到與企業(yè)營(yíng)銷相關(guān)的各個(gè)方面。大致可分為（）A.市場(chǎng)宏觀環(huán)境調(diào)查B.市場(chǎng)行業(yè)環(huán)境調(diào)查C.企業(yè)內(nèi)部環(huán)境調(diào)查D.政治法律環(huán)境調(diào)查2、一般來說，調(diào)查項(xiàng)目應(yīng)包括（）A.調(diào)查對(duì)象的基本特征項(xiàng)目B.調(diào)查主題的主體項(xiàng)目C.調(diào)查主題的相關(guān)項(xiàng)目任務(wù)2.3確定調(diào)查方式一、判斷題1、由于普查是一種全面調(diào)查，每一個(gè)調(diào)查對(duì)象都調(diào)查了，所以普查是所有調(diào)查方式中最準(zhǔn)確的一種。（?）2、普查對(duì)每一個(gè)調(diào)查對(duì)象都調(diào)查了，資料全面，所以能全面推斷總體。（?）3、普查一般只能了解現(xiàn)象的基本特征，無法深入調(diào)查，所以難以獲得詳細(xì)的對(duì)象資料。（√）4、全國(guó)人口普查涉及的范圍廣，對(duì)象多，無法深入調(diào)查，所花費(fèi)的成本過高。所以，從理論上來說采用普查的方式是不合適的。（?）5、重點(diǎn)調(diào)查是一種非全面調(diào)查，具有非全面調(diào)查的特點(diǎn)可以全面推斷總體。（?）6、重點(diǎn)調(diào)查只需要調(diào)查少數(shù)重點(diǎn)單位，這里的“重點(diǎn)單位”是指調(diào)查對(duì)象總體中重要的典型單位。（?）7、重點(diǎn)單位的確定，具有一定的主觀性，不同的方案設(shè)計(jì)者，選擇的重點(diǎn)單位可能存在差異。（?）8、重點(diǎn)調(diào)查更有利于確定較多、較復(fù)雜的調(diào)查項(xiàng)目，調(diào)查內(nèi)容更深入、更細(xì)致。（√）9、重點(diǎn)調(diào)查比較適合于調(diào)查對(duì)象集中、調(diào)查內(nèi)容集中有重點(diǎn)單位存在的情況。（√）10、典型調(diào)查選擇的是具有代表性的典型單位，能對(duì)總體進(jìn)行全面推斷。（√）11、雖然典型調(diào)查與重點(diǎn)調(diào)查都是一種非全面調(diào)查，但它與重點(diǎn)調(diào)查不同。重點(diǎn)單位是客觀存在的，而典型單位的選擇具有主觀性。（√）12、典型調(diào)查一般建立在對(duì)調(diào)查總體深入細(xì)致了解的基礎(chǔ)上。（√）13、重點(diǎn)調(diào)查更有利于確定較多、較復(fù)雜的調(diào)查項(xiàng)目，調(diào)查內(nèi)容更深入、更細(xì)致。（√）14、重點(diǎn)調(diào)查比較適合于調(diào)查對(duì)象集中、調(diào)查內(nèi)容集中有重點(diǎn)單位存在的情況。（√）15、抽樣調(diào)查成為現(xiàn)代市場(chǎng)調(diào)查中使用最廣泛的一種調(diào)查方式，并且得到國(guó)際的公認(rèn)。（√）16、抽樣框，是指將抽樣單位按某種順序排列編制的名單，其形式是多樣的，可以是一張表格、一本名冊(cè)、一幅地圖、電話號(hào)碼簿、戶口檔案、企業(yè)名錄等。（√）17、抽樣調(diào)查的每一個(gè)調(diào)查對(duì)象都是按隨機(jī)的原則選擇的（?）18、簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣是指不對(duì)總體進(jìn)行任何分類、排隊(duì)與編碼，采取純粹偶然的方式從總體中抽取調(diào)查單位，進(jìn)行調(diào)查的一種調(diào)查方式。（?）19、等距隨機(jī)抽樣也叫系統(tǒng)抽樣，是將總體的各單位按某一標(biāo)志的大小進(jìn)行排隊(duì)，然后按照相等的間隔抽取樣本，進(jìn)行調(diào)查的一種調(diào)查方式。在排隊(duì)標(biāo)志選擇時(shí)，一般采用隨機(jī)的方式。（?）20、分類隨機(jī)抽樣比簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣和等距隨機(jī)抽樣更為精確，是較好的一種抽樣方式。（√）21、采用分類隨機(jī)抽樣，需要解決的關(guān)鍵問題是確定每一類別中應(yīng)抽取的樣本單位數(shù)量。一般等比例分類抽樣比不等比例分類抽樣更有利于減少抽樣誤差。（?）22、非隨機(jī)抽樣破壞了隨機(jī)的原則，其結(jié)果不如隨機(jī)抽樣可靠，所以在實(shí)踐中采用較少。（?）23、等距隨機(jī)抽樣也叫系統(tǒng)抽樣，是將總體的各單位按某一標(biāo)志的大小進(jìn)行排隊(duì)，然后按照相等的間隔抽取樣本，進(jìn)行調(diào)查的一種調(diào)查方式。在排隊(duì)標(biāo)志選擇時(shí)，一般采用隨機(jī)的方式。（?）24、配額抽樣類似于分類隨機(jī)抽樣，兩者中被調(diào)查者都是按隨機(jī)原則抽出來的，不同之處在于在分層抽樣中，用于分類的標(biāo)志，應(yīng)聯(lián)系研究目標(biāo)來選擇，而配額抽樣無此要求。（?）25、樣本量是指樣本中所包含的抽樣單位的數(shù)目，樣本容量越大，調(diào)查結(jié)果的準(zhǔn)確性越高。（?）26、在實(shí)際市場(chǎng)調(diào)查中，由于面對(duì)的總體及總體的異質(zhì)性較大，一般都要抽取大樣本，樣本規(guī)模在50－5000個(gè)單位。（√）27、總體規(guī)模的大小，即一個(gè)總體中所包含的抽樣單位的多少，總體規(guī)模越大，樣本量就要越大。（√）28、登記性誤差有可能存在于任何一種調(diào)查方式中，市場(chǎng)調(diào)查對(duì)象范圍越廣、規(guī)模越大、內(nèi)容越復(fù)雜、調(diào)查環(huán)節(jié)越多、參加入員越龐雜，發(fā)生這種誤差的可能性也就越大。（√）29、誤差是調(diào)查結(jié)果和客觀實(shí)際之間的出入與差數(shù)。無論哪種調(diào)查方式都存在誤差，只是大小不一樣。（√）30、普查不存在代表性誤差。（√）二、單項(xiàng)選擇題1、如果總體中各單位差異較大，為了較準(zhǔn)確地推斷總體，可以采用哪種選典方式（）A.劃類選典B.“解剖麻雀式選典”C.選擇中等水平的單位作為調(diào)查對(duì)象D.隨機(jī)選典2、如果總體中各單位差異不大，要想了解總體的一般情況，可以采用哪種選典方式（）A.劃類選典B.“解剖麻雀式選典”C.選擇中等水平的單位作為調(diào)查對(duì)象D.隨機(jī)選典3、以某個(gè)商品庫存管理好的企業(yè)為典型，召開全系統(tǒng)的現(xiàn)場(chǎng)會(huì)，推廣其成功的經(jīng)驗(yàn)。這是屬于哪種“選典”方法（）A.劃類選典B.“解剖麻雀式選典”C.選擇中等水平的單位作為調(diào)查對(duì)象D.隨機(jī)選典4、當(dāng)總體單位數(shù)量不多，總體各單位之間差異較小、比較集中的時(shí)候，采用下列哪種調(diào)查方式最合適。（）A.簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣B.等距隨機(jī)抽樣C.分類隨機(jī)抽樣D.整群隨機(jī)抽樣5、當(dāng)總體數(shù)量龐大、群內(nèi)差異較大、群間差異較大的時(shí)候，采用下列哪種調(diào)查方式最合適（）A.簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣B.等距隨機(jī)抽樣C.分類隨機(jī)抽樣D.整群隨機(jī)抽樣6、當(dāng)總體數(shù)量較小、內(nèi)部結(jié)構(gòu)復(fù)雜的時(shí)候，采用下列哪種調(diào)查方式最合適（）A.簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣B.等距隨機(jī)抽樣C.分類隨機(jī)抽樣D.普查7、當(dāng)總體數(shù)量較小、內(nèi)部結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單的時(shí)候，采用下列哪種調(diào)查方式最合適（）A.簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣B.等距隨機(jī)抽樣C.分類隨機(jī)抽樣D.整群隨機(jī)抽樣8、當(dāng)總體數(shù)量龐大、群內(nèi)差異較大、群間差異較小的時(shí)候，采用下列哪種調(diào)查方式最合適（）A.簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣B.等距隨機(jī)抽樣C.分類隨機(jī)抽樣D.整群隨機(jī)抽樣9、當(dāng)總體數(shù)量龐大、群內(nèi)差異較小、群間差異較小的時(shí)候，采用下列哪種調(diào)查方式最合適（）A.簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣B.等距隨機(jī)抽樣C.任意抽樣D.判斷抽樣10、當(dāng)調(diào)查者對(duì)調(diào)查對(duì)象比較了解、總體單位數(shù)量龐大、總體各單位之間的差異又比較明顯、抽取的樣本單位數(shù)量又較少的時(shí)候，采用下列哪種調(diào)查方式最合適（）A.簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣B.等距隨機(jī)抽樣C.任意抽樣D.判斷抽樣11、當(dāng)在特定的調(diào)查對(duì)象難以找到的時(shí)候，采用下列哪種調(diào)查方式最合適（）A.簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣B.滾雪球抽樣C.任意抽樣D.判斷抽樣12、在其它條件一定的情況下，允許的誤差小，抽樣數(shù)目就應(yīng)相對(duì)（）A.少一些B.不確定C.多一些D.沒有影響13、總體內(nèi)部的構(gòu)成情況會(huì)影響樣本量的確定，當(dāng)總體的異質(zhì)程度越高時(shí)，需要的樣本量就（）A.少一些B.不確定C.多一些D.沒有影響14、由于調(diào)查者違背抽樣的隨機(jī)原則，人為地選擇偏高或偏低個(gè)體進(jìn)行調(diào)查而產(chǎn)生的誤差叫（）A.問答誤差B.抽樣誤差C.系統(tǒng)誤差D.欺騙誤差多項(xiàng)選擇題1、市場(chǎng)調(diào)查方式就是如何選擇、確定調(diào)查對(duì)象。按照對(duì)象涉及的范圍，可分為（）和兩大類。A.全面調(diào)查B.非全面調(diào)查C.重點(diǎn)調(diào)查D.隨機(jī)抽樣調(diào)查2、非全面調(diào)查包括（）。A.普查B.典型調(diào)查C.重點(diǎn)調(diào)查D.抽樣調(diào)查3、下面哪種情況適用于普查（）A.重要現(xiàn)象的基本特征的調(diào)查B.小范圍的市場(chǎng)調(diào)查C.調(diào)查對(duì)象總體不大的時(shí)候D.所有的市場(chǎng)調(diào)查4、抽樣調(diào)查屬于一種代表性調(diào)查，與其它調(diào)查方法相比，具有以下特點(diǎn)（）A.經(jīng)濟(jì)性B.及時(shí)性C.深入性D.靈活性E、有效性5、影響樣本量大小的因素比較多，主要有（）A.總體規(guī)模的大小B.總體內(nèi)部的構(gòu)成情況C.抽樣誤差的大小D.抽樣方式E.經(jīng)費(fèi)預(yù)算6、抽樣方式也會(huì)影響到樣本量的確定，在抽樣誤差相同的前提下，所需樣本量從小到大依次為（CBAD）A.簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣B.等距隨機(jī)抽樣C.分類隨機(jī)抽樣D.整群隨機(jī)抽樣7、由設(shè)計(jì)者差錯(cuò)造成的誤差，一般包括（）A.代用信息誤差B.總體定義誤差C.數(shù)據(jù)分析誤差D.登記性誤差8、由調(diào)查人員的差錯(cuò)造成的誤差，一般包括（）A.問答誤差B.記錄誤差C.工作性誤差D.欺騙誤差任務(wù)2.4確定調(diào)查方法一、判斷題1、文案調(diào)查不直接與研究對(duì)象打交道，而是間接地通過查閱各種文獻(xiàn)獲得信息等二手資料。（?）2、文案調(diào)查獲得資料的加工、審核工作較難。（?）3、市場(chǎng)調(diào)查資料的收集一般從文案調(diào)查開始。（?）4、入戶訪問成本高、時(shí)間長(zhǎng)，可能由于被訪者家庭成員、電話干擾而分心，對(duì)訪問員要求較高。（?）5、街頭攔截訪談主要適合于一些問卷內(nèi)容較少，目標(biāo)人群不易控制的消費(fèi)者意向調(diào)查項(xiàng)目。（?）6、郵寄訪問法雖然費(fèi)用低廉，但存在問卷回收率較低，信息反饋周期長(zhǎng)等缺點(diǎn)。（?）7、留置問卷訪問法作為面談和郵寄訪問法之間一種折中的調(diào)查方法，在所有詢問法中問卷回收率最高。（?）8、街頭攔截法和電話訪問法，一般不宜將問卷設(shè)計(jì)得太長(zhǎng)，其他的方法則無所謂。（?）9、在實(shí)際調(diào)查研究中，對(duì)抽樣精度的要求也是選擇調(diào)查方法時(shí)的重要參考因素。對(duì)于精度要求較高的調(diào)研研究，電話訪問由于一般采用隨機(jī)抽樣通常能夠滿足精度性的要求，所以是比較理想的方法，而街頭攔截訪問的樣本精度也比上門訪問要高。（?）10、觀察法不僅僅是指用眼睛看，還包括其他如觸覺、聽覺等方面的體驗(yàn)。（?）11、觀察法在實(shí)際常常與詢問法配合使用，用觀察法獲取表面信息，再通過詢問法去探尋現(xiàn)象背后的深層次的原因，達(dá)到對(duì)現(xiàn)象的全面掌握。（?）12、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查法就是利用互聯(lián)網(wǎng)的媒體功能，從互聯(lián)網(wǎng)收集第二手資料，也稱為搜索引擎法。（?）13、BBS在線訪談法與電腦網(wǎng)絡(luò)訪談法的主要區(qū)別是，BBS在線訪談法主要是一種網(wǎng)絡(luò)座談會(huì)，對(duì)象一般是確定的對(duì)象。而電腦網(wǎng)絡(luò)訪談法的對(duì)象是不確定的陌生人，所以難以保證樣本的代表性。（?）14、由于網(wǎng)絡(luò)調(diào)查的優(yōu)勢(shì)，使得它越來越受到人們的重視，并必將取代傳統(tǒng)的調(diào)查方式，這是調(diào)查業(yè)發(fā)展的趨勢(shì)和方向。（?）15、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查的適應(yīng)范圍很廣，如對(duì)“城鎮(zhèn)居民對(duì)銀行卡收費(fèi)的態(tài)度”的調(diào)查，就完全可以運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)調(diào)查法。（?）二、單項(xiàng)選擇題1、主要通過直接或間接的回答方式來了解被調(diào)查者的看法和意見的調(diào)查方法是（）A.詢問法B.觀察法C.實(shí)驗(yàn)法D.文案調(diào)查法2、針對(duì)于有熟悉的訪問群體，能保證回收率，同時(shí)對(duì)時(shí)間性要求較低的市場(chǎng)調(diào)查，最合適的調(diào)查方法是（）A.面談訪問B.電話訪問C.郵寄訪問D.留置問卷訪問法3、針對(duì)回答需要耗費(fèi)時(shí)間或難以當(dāng)面回答項(xiàng)目的調(diào)查，最合適的調(diào)查方法是（）A.面談訪問B.電話訪問C.郵寄訪問D.留置問卷訪問法4、所有詢問法中，成本最高的一種訪問法是（）A.面談訪問B.電話訪問C.郵寄訪問D.留置問卷訪問法5、一般來說，對(duì)數(shù)據(jù)質(zhì)量要求不同，可采用的詢問方法也不同。如質(zhì)量要求高的應(yīng)選擇（）A.面談訪問B.電話訪問C.郵寄訪問D.留置問卷訪問法6、有些調(diào)研活動(dòng)的操作比較復(fù)雜，如口味的測(cè)試、產(chǎn)品選擇和廣告實(shí)驗(yàn)測(cè)試等，所以這類測(cè)試往往都采用（）A.入戶面談訪問B.街頭攔截訪問C.電話訪問D.留置問卷訪問法7、觀察者隱瞞自己的真實(shí)身份，長(zhǎng)期同被觀察者處在同一環(huán)境中，生活在一起，開展調(diào)查。這種觀察方法為（）A.完全參與觀察B.不完全參與觀察C.非參與觀察D.親身觀察8、在應(yīng)用觀察法調(diào)查中，容易使被觀察者出于維護(hù)自身或他人的利益、形象等原因而掩蓋一些材料信息，使調(diào)查結(jié)果不全面或失去真實(shí)性的觀察方法是（）A.完全參與觀察B.不完全參與觀察C.非參與觀察D.親身觀察9、在調(diào)查某種洗面奶消費(fèi)者行為時(shí)，可以用訓(xùn)練有素的觀察人員和隱蔽的攝像機(jī)，記錄下人們選擇、購買或重新放回該產(chǎn)品的表情和動(dòng)作等情況，從而了解其基本購買行為規(guī)律。這種觀察方法是（）A.完全參與觀察B.不完全參與觀察C.縱向觀察D.橫向觀察10、“神秘顧客法”是指由一些身份特殊的顧客以普通消費(fèi)者的身份，通過實(shí)地體驗(yàn)，了解調(diào)查對(duì)象的服務(wù)和管理等方面情況，然后將收集到的信息資料整理成報(bào)告，遞交給調(diào)查者對(duì)象。這實(shí)際上是觀察法中的（）A.完全參與觀察B.不完全參與觀察C.非參與觀察D.縱向觀察11、主要用于深入研究事物之間的因果關(guān)系調(diào)查方法是（）A.文案法B.詢問法C.觀察法D.實(shí)驗(yàn)法12、在判斷整體產(chǎn)品中的品種、包裝、設(shè)計(jì)外觀、價(jià)格、廣告、陳列方法等因素改變是否有效果時(shí)，一般采用（）A.文案法B.詢問法C.觀察法D.實(shí)驗(yàn)法13、在實(shí)驗(yàn)法中，調(diào)查者按隨機(jī)抽樣法選定實(shí)驗(yàn)單位進(jìn)行調(diào)查的為（）A.正規(guī)設(shè)計(jì)B.非正規(guī)設(shè)計(jì)C.實(shí)驗(yàn)室實(shí)驗(yàn)D.市場(chǎng)試銷14、下列哪種調(diào)查法與郵寄問卷的性質(zhì)與效果最相類似，只是郵寄問卷和回收問卷的方式都通過電子郵件形式來完成，可以大大提高了調(diào)查的效率。（）A.E-mail問卷調(diào)查法B.BBS在線訪談法C.搜索引擎法D.站點(diǎn)問卷調(diào)查法15、在電腦網(wǎng)絡(luò)上，使用已經(jīng)建立的網(wǎng)站，通過事先的邀請(qǐng)，讓確定的若干名網(wǎng)友在指定的時(shí)間，登陸一個(gè)特定網(wǎng)站而進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查的方法稱為（）A.電腦網(wǎng)絡(luò)訪談法B.BBS在線訪談法C.搜索引擎法D.站點(diǎn)問卷調(diào)查法三、多項(xiàng)選擇題1、文案調(diào)查法具有如下一些優(yōu)點(diǎn)（）A.不受時(shí)空的限制B.收集容易，成本低C.資料可靠性和準(zhǔn)確性較強(qiáng)D.資料的適應(yīng)性強(qiáng)2、文案調(diào)查作為信息收集的重要手段，一直得到世界各國(guó)的重視，其主要功能表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面（）A.文案調(diào)查可以發(fā)現(xiàn)問題，并有助于調(diào)研項(xiàng)目的總體設(shè)計(jì)B.文案調(diào)查可以為實(shí)地調(diào)查創(chuàng)造條件C.文案調(diào)查可用于經(jīng)常性的調(diào)查D.有助于正確理解和使用原始資料3、按照所收集數(shù)據(jù)的類型，可分為收集原始資料的市場(chǎng)調(diào)查方法和二手資料的市場(chǎng)調(diào)查方法。其中原始資料的收集方法包括（）A.詢問法B.觀察法C.實(shí)驗(yàn)法D.文案調(diào)查法4、根據(jù)訪問調(diào)查過程中調(diào)查者與被調(diào)查者接觸的方式，詢問法可分為（）A.面談訪問法B.電話訪問法C.郵寄訪問法D.留置問卷法E.網(wǎng)上調(diào)查法ABCDE5、面談訪問調(diào)查，就是調(diào)查員按照抽樣方案中的要求，到抽選中的家庭或單位，按事先規(guī)定的方法選取適當(dāng)?shù)谋辉L者，再依照問卷或調(diào)查提綱進(jìn)行面對(duì)面的直接訪問。它主要適用于（）A.調(diào)查范圍較小而調(diào)查項(xiàng)目比較復(fù)雜的情況B.了解顧客對(duì)某產(chǎn)品的構(gòu)思或?qū)δ硰V告樣本的想法C.了解某類問題能否通過解釋或宣傳取得諒解的情況D.對(duì)熱點(diǎn)問題、突發(fā)性問題的快速調(diào)查E.已經(jīng)擁有了一定的信息資料，只需進(jìn)一步驗(yàn)證情況時(shí)的調(diào)查ABC6、入戶訪問的優(yōu)點(diǎn)主要有（）A.調(diào)查有深度B.直接性強(qiáng)C.靈活性較強(qiáng)D.準(zhǔn)確性較強(qiáng)E.拒答率較低ABCDE7、街頭攔截訪問的缺點(diǎn)主要有（）A.不適合內(nèi)容較復(fù)雜、不能公開的問題的調(diào)查B.調(diào)查對(duì)象的身份難以識(shí)別，在調(diào)查地點(diǎn)出現(xiàn)帶有偶然性，可能影響樣本的代表性和調(diào)查的精確度；C.拒訪率高D.在街頭進(jìn)行訪談，其環(huán)境比入戶訪談差得多，可能會(huì)影響被訪者注意力的集中，使其分心。E.不便于對(duì)訪問員的監(jiān)控ABCD8、相對(duì)于其他訪問法來說，電話訪問的優(yōu)點(diǎn)主要有（）A.取得市場(chǎng)信息資料的速度最快，節(jié)省調(diào)查時(shí)間和經(jīng)費(fèi)。B.覆蓋面廣，可以對(duì)任何有電話的地區(qū)、單位和個(gè)人進(jìn)行調(diào)查。C.只通過電話進(jìn)行溝通，被調(diào)查者不受調(diào)查者在場(chǎng)的心理壓力影響，因而能暢所欲言。D．調(diào)查有深度，靈活性較強(qiáng)。E.訪問員的管理更為系統(tǒng)規(guī)范，更有利于訪問質(zhì)量的監(jiān)控,達(dá)到管理集中、反饋及時(shí)之效。ABCE9、相對(duì)于其他訪問法來說，電話訪問的缺點(diǎn)主要有（）A.問題不能深入B.調(diào)查工具不能綜合使用C.辨別真實(shí)性較差D.無法針對(duì)被調(diào)查者的性格特點(diǎn)控制其情緒E.不適合不能公開的問題的調(diào)查ABCD10、電話訪問的主要適用以下（）A.對(duì)熱點(diǎn)問題、突發(fā)性問題的快速調(diào)查。B.關(guān)于某特定問題的消費(fèi)者調(diào)查。C.特定群體調(diào)查D.已經(jīng)擁有了一定的信息資料，只需進(jìn)一步驗(yàn)證情況時(shí)的調(diào)查。E.了解某類問題能否通過解釋或宣傳取得諒解的情況ABCD任務(wù)2.5設(shè)計(jì)調(diào)查表一、判斷題1、調(diào)查問卷又稱調(diào)查表或詢問表，是以問題的形式系統(tǒng)地記載調(diào)查內(nèi)容的一種印件。調(diào)查問卷的必須詳細(xì)問題和備選答案。（）×2、每份問卷都有一個(gè)調(diào)查主題，研究者應(yīng)開宗明義定個(gè)題目也就是問卷標(biāo)題，標(biāo)題要反映這個(gè)研究主題，使人一目了然，增強(qiáng)填答者的興趣和責(zé)任感。（）√3、被調(diào)查者基本情況主要指被調(diào)查者的一些基本特征，特別是和調(diào)查主題相關(guān)的特征，為了不引導(dǎo)被調(diào)查者的反感，一般要求放于調(diào)查內(nèi)容之后。（）×4、作業(yè)證明記載主要是用來收集市場(chǎng)調(diào)查實(shí)施過程信息，從而核實(shí)市場(chǎng)調(diào)查作業(yè)的執(zhí)行情況和完成情況，以便對(duì)市場(chǎng)調(diào)查人員的工作進(jìn)行有效監(jiān)督和及時(shí)檢查。內(nèi)容主要是調(diào)查人員姓名、訪問日期、訪問時(shí)間、訪問地點(diǎn)等。（）√5、調(diào)查問卷的內(nèi)容應(yīng)該根據(jù)調(diào)查項(xiàng)目和調(diào)查內(nèi)容來確定。（）√6、問卷提問問題的順序安排不同，被調(diào)查者回答的結(jié)果往往也會(huì)產(chǎn)生差異。一般先主要問題，后次要問題，總括性問題應(yīng)先于特定性問題。（）×7、在問卷問題的順序安排中，一般先事實(shí)性問題，后態(tài)度性問題和敏感性問題。（）√8、調(diào)查問卷答案的設(shè)計(jì)主要是針對(duì)封閉題而言的，必須做到窮盡和互斥。（）√9、為了一致于引起被調(diào)查者的反感，問卷中的開放性問題都要放在后面。（）×10、二項(xiàng)選擇法就有只有兩個(gè)備選答案，它比較適合對(duì)簡(jiǎn)單的事實(shí)性、態(tài)度性、行為性問題的提問。（）×二、單項(xiàng)選擇題1、“您假期是旅游還是休息？”這個(gè)問題表述的不當(dāng)之處在于（）A.涉及被調(diào)查者的隱私B.提問中內(nèi)容的交叉C.問題不要超過被調(diào)查者的知識(shí)、能力范圍D.與調(diào)查目的無直接關(guān)系B2、當(dāng)問及家庭暴力、個(gè)人收入、婚姻狀況、對(duì)政府的態(tài)度等問題時(shí)，宜采用（）A.直接性問題B.間接性問題C.開放式問題D.封閉式問題B3、對(duì)于問卷中已經(jīng)列出答案，被調(diào)查者只要或只能從中選擇一個(gè)或幾個(gè)答案的提問方式的問題屬于（）A.開放式問題B.封閉式問題C.半封閉式問題D.動(dòng)機(jī)性問題B4、“您為什么選擇在網(wǎng)上購物”屬于（）A.行為性問題B.動(dòng)機(jī)性問題C.態(tài)度性問題D.假設(shè)性問題B5、請(qǐng)您逐一比較下列各組不同牌號(hào)的洗衣機(jī)質(zhì)量，在您認(rèn)為質(zhì)量好的牌子后面的“□”打“√”：①三星牌□三洋牌□②三星牌□美菱牌□③三星牌□小天鵝牌□④三洋牌□美菱牌□⑤三洋牌□小天鵝牌□⑥美菱牌□小天鵝牌□以上這種答案設(shè)計(jì)方式屬于（）A.多項(xiàng)選擇法B.順位法C.比較法D.列舉評(píng)比法C6、出示兩類提示物，請(qǐng)被調(diào)查者找出提示物之間的一一對(duì)應(yīng)關(guān)系，以了解被調(diào)查者的認(rèn)知程度。例如：列出幾種冰箱的品牌和對(duì)應(yīng)的價(jià)格，請(qǐng)被調(diào)查者連線，確定它們的對(duì)應(yīng)關(guān)系。這種開放性問題的設(shè)計(jì)方法為（）A.再確認(rèn)法B.配合法C.回想法D.完成句子法C三、多項(xiàng)選擇題1、調(diào)查問卷通常包括的內(nèi)容有（）A.標(biāo)題B.前言C.作業(yè)證明記載D.被調(diào)查者基本情況E.主體F.編碼ABCDEF2、

指導(dǎo)語也叫填表說明，就是用來提示被調(diào)查者如何正確填寫問卷的解釋和說明。下列哪些可以作為指導(dǎo)語（）A.在填寫問卷之前，懇請(qǐng)您務(wù)必閱讀前面的“封面信”和本說明。B.請(qǐng)您在每一個(gè)問題的后面選上適合您自己的情況的答案選項(xiàng)。C.請(qǐng)您在填寫問卷時(shí)不要與他人商量。D.所有的答案沒有對(duì)錯(cuò)之分，您只需按照自己的真實(shí)情況和第一感覺填寫即可。E.如有不清楚之處請(qǐng)與訪問員詢問。ABCDE3、在調(diào)查問卷問題內(nèi)容確定時(shí)應(yīng)注意的問題包括（）A.盡量避免提出與調(diào)查目的無直接關(guān)系的問題。B.問題不要超過被調(diào)查者的知識(shí)、能力范圍。C.盡量避免提出調(diào)查者不愿意回答的問題。D.避免提問中內(nèi)容的交叉。E.問題不要涉及被調(diào)查者的隱私。ABCD4.下列提問措辭不合適的問題有（）A.“您是否經(jīng)常食用方便面？”B.“您對(duì)某商場(chǎng)的印象如何？”C.“您屬于白領(lǐng)階層還是藍(lán)領(lǐng)階層？”D.“您通常一周去超市幾次？”E.“您準(zhǔn)備什么時(shí)候購買空調(diào)？”F.“消費(fèi)者普遍認(rèn)為××牌子的冰箱好，你的印象如何？”ABCEF任務(wù)2.6撰寫和提交調(diào)查方案一、多項(xiàng)選擇題1、市場(chǎng)調(diào)查方案封面一般應(yīng)包括的內(nèi)容有（）。A.方案書的名稱B.客戶的名稱C.研究機(jī)構(gòu)的名稱D.完成時(shí)間ABCD2、市場(chǎng)調(diào)查方案附錄一般應(yīng)包括的內(nèi)容有（）。A.調(diào)查項(xiàng)目負(fù)責(zé)人及主要參加者B.抽樣方案及技術(shù)說明C.調(diào)查表及問卷有關(guān)技術(shù)說明D.數(shù)據(jù)處理所用軟件ABCD3、一個(gè)市場(chǎng)調(diào)查方案的好壞主要從（）等方面來進(jìn)行評(píng)價(jià)。A.方案設(shè)計(jì)是否體現(xiàn)調(diào)查目的B.調(diào)查方案是否具有可操作性C.方案的篇幅長(zhǎng)短是否合適D.方案是否科學(xué)和完整ABD項(xiàng)目三：任務(wù)3.1組織與培訓(xùn)市場(chǎng)調(diào)查人員一、判斷題1、示卡是幫助被訪者回答問題的輔助工具，主要運(yùn)用在自填式問卷的訪問中（）×2、入戶訪問接觸表實(shí)際上是為了保證樣本的代表性，而設(shè)計(jì)的一個(gè)市場(chǎng)調(diào)查現(xiàn)場(chǎng)控制與管理的工具。它要求訪問員必須按地址表順序逐戶訪問，不得打亂地址順序挑選訪問或隨意涂改地址。（）√3、運(yùn)用入戶訪問接觸表進(jìn)行訪問時(shí)，通常在剛開始時(shí)，如敲門無人應(yīng)，確認(rèn)沒人在家，就放棄這個(gè)地址，訪問下一戶。（）×4、示卡前，在自己面前準(zhǔn)確翻好后，再出示給被訪者，不要把示卡攤在桌子上亂翻，被訪者看完后及時(shí)收回，不要讓被訪者隨意亂翻。（）√5、示卡必須單面出示，先出示卡片，然后看著卡片內(nèi)容，邊指邊一個(gè)答案一個(gè)答案地讀出，使被訪者聽到的同時(shí)也能看到。（）√6、出示示卡時(shí)，必須全部讀出示卡上的所有答案后，才能讓被訪者選擇。（）×7、入戶接觸表實(shí)際上就是按一定的規(guī)律抽取的，并按一定要求抄錄的一定數(shù)量的受訪者地址。（）√8、在訪問提問時(shí)，調(diào)查者需要自己先理解問題，能清楚的用自己的語言表達(dá)出來，以便讓被訪者更清楚地理解提問內(nèi)容。（）×9、在訪問提問時(shí)，過渡句不可省略，也應(yīng)完整讀出。（）√10、在訪問記錄時(shí)，為了保證記錄的速度，一般不按原話逐字逐句記錄，而是先概括再記錄。（）×11、在訪問記錄時(shí)，有問必答，所有問題一經(jīng)提問，必須記錄被訪者的回答，即便回答是“不知道、不清楚”等，也要加以記錄。（）√12、便于街頭攔截調(diào)查的地點(diǎn)一般是人流較多的購物休息之處。（）√13、街頭人群具體分行走人群和留步人群。留步人群要找那些單個(gè)在一邊休息或似乎在等人的對(duì)象，這是我們主要訪問聽對(duì)象。（）√14、選準(zhǔn)調(diào)查對(duì)象后，就應(yīng)積極地上前詢問。如果對(duì)方自動(dòng)停下腳步，說明對(duì)方對(duì)你有興趣。如果對(duì)方不愿停下腳步，就應(yīng)當(dāng)終止。（）×15、街頭攔截訪問中，結(jié)束一個(gè)被調(diào)查者訪問時(shí)，應(yīng)當(dāng)著被調(diào)查者的面將完成的問卷取下，以便于展開新的下一被調(diào)查者的調(diào)查。（）×二、單項(xiàng)選擇題1、下列哪項(xiàng)不屬于項(xiàng)目培訓(xùn)的主要內(nèi)容（）A.相關(guān)行業(yè)的背景知識(shí)B.調(diào)查項(xiàng)目的特定要求C.問卷主要內(nèi)容D.調(diào)查項(xiàng)目的工具使用E.如何使用接觸表E2、有效地訪問，需要運(yùn)用一些追問的技巧。當(dāng)被訪者聽到問題后保持完全沉默時(shí)，可能是沒有理解問題，或還沒有決定怎樣回答時(shí)，可以采?。ǎ┑淖穯柗绞健.重復(fù)問題B.重復(fù)被訪者的回答C.觀望性停頓D.中性的追問語句A3、入戶訪問有哪些優(yōu)點(diǎn)？（）A.調(diào)查有深度，直接性、靈活性和準(zhǔn)確性較強(qiáng)。B.直接性、靈活性和準(zhǔn)確性，但調(diào)查深度不夠。C.調(diào)查有深度，直接性較強(qiáng)，但缺乏靈活性和準(zhǔn)確性。D.成本低，調(diào)查有深度，直接性、靈活性和準(zhǔn)確性較強(qiáng)。A4、入戶訪問的缺點(diǎn)有哪些？（）A.成本高，入戶困難。B.成本高，調(diào)查深度不夠。C.面對(duì)面訪問，準(zhǔn)確性較低。D.缺乏靈活性。A5、入戶訪問一般選擇什么時(shí)間段合適？（）A.星期一至星期五晚上的6：30到9：30之間。B.星期一至星期五的6：30到9：30之間。C.星期一至星期五上午的6：30到9：30之間。D.星期六和星期日的6：30到9：30之間。A6、開場(chǎng)白一般應(yīng)該包含哪些具體的信息，下面哪個(gè)答案最完善？（）A.稱呼、身份介紹、訪問的主要內(nèi)容、訪問的目的與意義和祈求合作。B.稱呼、身份介紹、訪問的目的與意義和祈求合作。C.訪問的主要內(nèi)容、訪問的目的與意義和祈求合作。D.稱呼、身份介紹、訪問的主要內(nèi)容和祈求合作等內(nèi)容。A7、在開場(chǎng)白時(shí)需要注意幾個(gè)方面，下面表述中哪項(xiàng)是錯(cuò)誤的？（）A.如果訪問備有禮品，應(yīng)首先表明，并說明禮品的價(jià)值，以激起被訪問者的興趣。B.在表達(dá)目的與意義時(shí)，應(yīng)站在被訪者角度，說明調(diào)查訪問的社會(huì)價(jià)值和對(duì)被訪問者的利益。C.不要問一些容易讓被訪者拒絕的問題，比如，“您現(xiàn)在忙嗎？”D.話語簡(jiǎn)單明了、態(tài)度友善、有禮貌。A8、良好的氛圍有助力于訪問的成功，下列哪項(xiàng)不是氛圍營(yíng)造方面的內(nèi)容（）A.要與被訪者進(jìn)行良好的溝通，取得被訪者的積極配合B.用聲音、眼神、態(tài)度、積極的心態(tài)與被訪者溝通C.要控制訪問節(jié)奏，做到快慢有序D.送適當(dāng)?shù)亩Y品E.提問后，要給被訪者適當(dāng)?shù)乃伎紩r(shí)間，不要催促D三、多項(xiàng)選擇題1、訪問員隊(duì)伍組建一般需要考慮以下幾個(gè)方面（）A.訪問員的數(shù)量B.訪問員隊(duì)伍結(jié)構(gòu)C.訪問員可用于現(xiàn)場(chǎng)工作的時(shí)間D.訪問員對(duì)現(xiàn)場(chǎng)工作和公司的認(rèn)同度E.基本素質(zhì)要求ABCDE2、訪問調(diào)查是一項(xiàng)復(fù)雜的工作，需要各類不同類型的訪問員，需要一個(gè)合理的隊(duì)伍結(jié)構(gòu)，包括（）A.訪問員隊(duì)伍的等級(jí)結(jié)構(gòu)B.訪問員隊(duì)伍的文化層次結(jié)構(gòu)C.訪問員隊(duì)伍的來源結(jié)構(gòu)D.訪問員的身體素質(zhì)結(jié)構(gòu)E.訪問員的素質(zhì)結(jié)構(gòu)ABC3、基礎(chǔ)培訓(xùn)主要是針對(duì)作為一般的訪問員應(yīng)具備基礎(chǔ)知識(shí)的培訓(xùn)，主要內(nèi)容包括（）A.公司基本情況介紹B.市場(chǎng)調(diào)查及訪問的基礎(chǔ)知識(shí)C.如何使用接觸表D.項(xiàng)目主要內(nèi)容E.訪問員基本工作要求ABE4、下列追問的表述中，哪些是不合適的（）A.“如您不喜歡這種品牌，您認(rèn)為是質(zhì)量不好嗎？”B.“您可否進(jìn)一步解釋一下？”C.“您主要喜歡這種洗衣機(jī)的什么呢？”D.“您的意思具體指什么？”E.“您為什么不喜歡這種品牌？請(qǐng)講出理由?！盇E5、在完成問卷的訪談后，并非代表訪談的結(jié)束，還有一些必要工作要做，這些工作主要包括（）A.感謝被調(diào)查者B.迅速檢查問卷C.給被調(diào)查者一個(gè)最后提問的機(jī)會(huì)D.為受訪者關(guān)好門并對(duì)受訪者及家人說再見E.送出事先準(zhǔn)備的禮品ABCDE任務(wù)3.2管控市場(chǎng)調(diào)查現(xiàn)場(chǎng)一、判斷題1、督導(dǎo)按管理職責(zé)分為現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)和常規(guī)督導(dǎo)。而常規(guī)督導(dǎo)一般在街頭訪問或者電話訪問的場(chǎng)合。（）×2、如果調(diào)查問卷上填寫的都是“不知道”、“不置可否”或者空白答案，則很可能是不完整的調(diào)查。通常情況下，回答這些答案的比例不應(yīng)該超過20%。（）×二、單項(xiàng)選擇題1、對(duì)調(diào)查過程（）的監(jiān)控一般利用現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督、審查問卷、電話回訪或?qū)嵉貜?fù)訪等手段來判斷。A.真實(shí)性B.完整性C.準(zhǔn)確性D.及時(shí)性A三、多項(xiàng)選擇題1、一般來說，對(duì)調(diào)查現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行監(jiān)督、控制，保證訪問員按要求進(jìn)行訪問的現(xiàn)場(chǎng)管理者是督導(dǎo)。其中現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)的主要職責(zé)包括（）A.監(jiān)督訪問員是否進(jìn)行真實(shí)調(diào)查B.及時(shí)檢查訪問質(zhì)量，糾正可能的偏差C.處理現(xiàn)場(chǎng)意外情況D.為訪問員提供現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)E.負(fù)責(zé)訪問員的招聘、培訓(xùn)ABCD2、市場(chǎng)調(diào)查項(xiàng)目控制主要內(nèi)容為（）A.監(jiān)督調(diào)查方案的執(zhí)行，保證按調(diào)查方案的設(shè)計(jì)有序推進(jìn)，按時(shí)完成。B.在正式調(diào)查前審核調(diào)查問卷，并進(jìn)行小范圍的試調(diào)查。C.審核抽樣方法，對(duì)擬選擇的抽樣方法進(jìn)行驗(yàn)證，從而保證數(shù)據(jù)收集的科學(xué)性。D.加強(qiáng)調(diào)查人員管理ABC3、市場(chǎng)調(diào)查人員控制主要從市場(chǎng)調(diào)查過程的（）三個(gè)方面進(jìn)行。A.真實(shí)性B.完整性C.準(zhǔn)確性D.及時(shí)性ABC項(xiàng)目四：任務(wù)4.1整理市場(chǎng)調(diào)查資料一、判斷題1、市場(chǎng)調(diào)查資料審核的對(duì)象是指調(diào)查問卷，審核的目的就是將這一些原始材料整理成初級(jí)產(chǎn)品。（）×2、完整性審核是市場(chǎng)調(diào)查資料審核最為基礎(chǔ)的審核，最先進(jìn)行。（）×3、完整性審核就是檢查問卷的回收數(shù)量和問卷中所填寫答案的完整。（）√4、在實(shí)際的答案審核中，如果問卷大面積沒回答，應(yīng)作廢卷處理。如僅個(gè)別問題沒有作回答，我們可以視它為有效問卷。（）√5、有疑問卷是指在問卷中回答不清或答案缺失的問卷，我們的處理方式為一是可以將此類問卷返給現(xiàn)場(chǎng)；第二種情況就是無法返給現(xiàn)場(chǎng)的問卷，審核人員可以考慮填補(bǔ)其缺失值。（）√6、每張表都要有編號(hào)和標(biāo)題，標(biāo)題內(nèi)容應(yīng)簡(jiǎn)明扼要，概括反映表的基本內(nèi)容，且標(biāo)題應(yīng)在表格的下方。（）√7、每張統(tǒng)計(jì)圖都要有編號(hào)和標(biāo)題，標(biāo)題內(nèi)容應(yīng)簡(jiǎn)明扼要，概括反映表的基本內(nèi)容，且標(biāo)題應(yīng)在圖的下方。（）×8、表的橫行和縱欄如果列出所有項(xiàng)目，合計(jì)應(yīng)列在后面，如果只列出一些重要項(xiàng)目，應(yīng)先列合計(jì)。（）√二、單項(xiàng)選擇題1、以寬度相等的條形高低來表示各組頻數(shù)或頻率大小的圖形為（）。A.柱形圖B.條形圖C.餅形圖D.圓環(huán)圖E.趨勢(shì)圖A2、以圓形的面積代表總體指標(biāo)數(shù)值，圓形的各扇形面積代表各組指標(biāo)數(shù)值，或?qū)A形面積分為若干角度不同的扇形，分別代表各組的頻率的圖形為（）A.柱形圖B.條形圖C.餅形圖D.圓環(huán)圖E.趨勢(shì)圖C三、多項(xiàng)選擇題1、準(zhǔn)確性審核是指審核調(diào)查者的操作是否按照調(diào)查的正常程序和規(guī)范進(jìn)行，一般審核的數(shù)量為每位訪問員訪問總數(shù)的10-20%。主要內(nèi)容為（）A.被調(diào)查者是否真正接受了調(diào)查；B.被調(diào)查者是否符合過濾條件；C.被調(diào)查者是否在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)接受了訪問；D.查實(shí)問卷回答內(nèi)容是否真實(shí)。準(zhǔn)確性審核是最為基礎(chǔ)的審核。ABCD2、調(diào)查資料經(jīng)過層層審核后，最終會(huì)呈現(xiàn)出三類結(jié)果（）A.有效問卷B.有疑問卷C.無效問卷D.空白問卷ABC3、數(shù)據(jù)的陳示形式有（）A.統(tǒng)計(jì)表B.統(tǒng)計(jì)圖C.數(shù)據(jù)庫D.數(shù)據(jù)報(bào)告ABCD任務(wù)4.2分析預(yù)測(cè)市場(chǎng)信息一、判斷題1、反映總體一般水平的指標(biāo)，彼此之間存在著一定的關(guān)系，但其各自涵義不同，適用范圍也不一樣。如果各個(gè)數(shù)據(jù)之間的差異程度較大，用平均值就有較好的代表性；而如果數(shù)據(jù)之間的差異程度較小，用中位數(shù)或眾數(shù)有較好的代表性。（）×2、全距可以一般地檢驗(yàn)平均值的代表性大小，全距越大，平均值的代表性越?。环粗?，平均值的代表性越大。（）√3、方差是各變量值與其平均值差平方的平均數(shù)，方差越大表示差異越小。（）×4、標(biāo)準(zhǔn)差是方差的平方根，反映總體中所有單位標(biāo)志值對(duì)平均數(shù)的離散關(guān)系，其數(shù)值的大小與平均數(shù)代表性的大小是相同方向變化的。（）×5、社會(huì)研究中單因素的解釋往往是可疑的，而采用多變量統(tǒng)計(jì)分析則有利于我們發(fā)現(xiàn)社會(huì)現(xiàn)象間錯(cuò)綜關(guān)聯(lián)的作用。（）√6、在進(jìn)行多變量分析時(shí)，我們可以用交叉列表分析。兩個(gè)變量交叉列表分析的結(jié)果并不一定正確地反映了事物之間的聯(lián)系。（）√7、市場(chǎng)預(yù)測(cè)的目的在于最大限度地減少不確定性對(duì)調(diào)查研究對(duì)象的影響，因此，只有不確定的事物才存在預(yù)測(cè)。（）√8、由于市場(chǎng)預(yù)測(cè)的近似性，也就決定了它的局限性，也決定了其價(jià)值的弱小性。（）×9、領(lǐng)先指標(biāo)法可以預(yù)測(cè)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展趨勢(shì)，但不能預(yù)測(cè)其轉(zhuǎn)折點(diǎn)。（）×10、領(lǐng)先指標(biāo)法可以預(yù)測(cè)行情的轉(zhuǎn)折點(diǎn)，但至多只能指示未來變動(dòng)方向，對(duì)變化幅度難以揭示。（）√11、領(lǐng)先指標(biāo)只是時(shí)態(tài)上的領(lǐng)先，只能成為行情上升或下降的先兆，不能就此斷定為經(jīng)濟(jì)周期變動(dòng)的信號(hào)。（）√12、定量預(yù)測(cè)法是依據(jù)大量的數(shù)據(jù)資料，運(yùn)用統(tǒng)計(jì)分析和數(shù)學(xué)方法描述預(yù)測(cè)對(duì)象與影響因素之間的關(guān)系和規(guī)律，建立預(yù)測(cè)模型，計(jì)算出結(jié)果作為預(yù)測(cè)值。因此比定性預(yù)測(cè)更為科學(xué)、準(zhǔn)確。（）×13、時(shí)間序列預(yù)測(cè)法實(shí)際上利用的是事物發(fā)展在時(shí)間上的“慣性”，所以適用于市場(chǎng)比較穩(wěn)定，價(jià)格彈性較小的商品，尤其適于近期和短期預(yù)測(cè)。（）√14、相關(guān)分析是回歸分析的前提和基礎(chǔ)。（）√15、相關(guān)系數(shù)r數(shù)值越大，越接近1表明x與y之間相關(guān)相關(guān)程度越高，數(shù)值越小，相關(guān)程度越低。（）×二、單項(xiàng)選擇題1、根據(jù)雙缸洗衣機(jī)的銷售特點(diǎn)及規(guī)律來推斷全自動(dòng)洗衣機(jī)的銷售特點(diǎn)及規(guī)律。這主要是運(yùn)用的（）A.歸納分析法B.類比分析法C.推理分析法D.對(duì)應(yīng)分析法。B2、某食品公司進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，在對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行面包、糕點(diǎn)等主食食品及對(duì)香腸、火腿等副食食品的消費(fèi)意向調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，絕大多數(shù)的消費(fèi)者對(duì)其成分要求是低脂肪，由此，可以判斷出隨著人們生活水平的提高和健康意識(shí)的加強(qiáng)，人們對(duì)低脂肪食品的需求量將會(huì)增加。這主要是運(yùn)用的（）A.歸納分析法B.類比分析法C.推理分析法D.對(duì)應(yīng)分析法。A3、（）便于了解總體各內(nèi)部結(jié)構(gòu)變量的取值分布情況，從而對(duì)把握整體數(shù)據(jù)的特征。A.結(jié)構(gòu)性分析B.集中趨勢(shì)分析C.離散程度分析D.背景分析A4、（）是指以某一個(gè)指標(biāo)數(shù)值反映其在各不同時(shí)期(或時(shí)點(diǎn))上發(fā)展達(dá)到的水平，它可用來表明社會(huì)經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象發(fā)展規(guī)律，也是計(jì)算各種動(dòng)態(tài)分析指標(biāo)的基礎(chǔ)。A.發(fā)展水平指標(biāo)B.動(dòng)態(tài)比較指標(biāo)。C.離散程度指標(biāo)D.平均指標(biāo)A5、2015年1月我國(guó)CPI與去年同期相比上漲0.8%，環(huán)比來看上漲0.3%。這些分析指標(biāo)屬于（）A.發(fā)展水平指標(biāo)B.動(dòng)態(tài)比較指標(biāo)。C.離散程度指標(biāo)D.平均指標(biāo)B6、預(yù)測(cè)生活消費(fèi)品市場(chǎng)需求量時(shí)，可以先預(yù)測(cè)消費(fèi)者的收入水平、購買習(xí)慣、商品的價(jià)格、需求彈性等因素的變化，再預(yù)測(cè)生活消費(fèi)品的市場(chǎng)需求量。這主要是利用市場(chǎng)預(yù)測(cè)的（）。A.相關(guān)性原則B.連貫性原則C.概率推斷原則D.類推原則A7、利用客觀事物的發(fā)展“慣性”，我們可以從事物的歷史和現(xiàn)狀推演出事物的未來發(fā)展變化趨勢(shì)。這主要是應(yīng)用市場(chǎng)預(yù)測(cè)的（）。A.相關(guān)性原則B.連貫性原則C.概率推斷原則D.類推原則B8、（）是依據(jù)的“相似性原理”，在已知某一事物的發(fā)展變化情況的基礎(chǔ)上，推演出相似事物未來可能的發(fā)展趨勢(shì)。A.相關(guān)性原則B.連貫性原則C.概率推斷原則D.類推原則D9、在進(jìn)行實(shí)際推斷預(yù)測(cè)時(shí)，可以通過抽樣設(shè)計(jì)和調(diào)查等科學(xué)方法來確定某種情況發(fā)生的可能性，當(dāng)結(jié)果具有較大的概率發(fā)生時(shí)，就認(rèn)為預(yù)測(cè)結(jié)果是成立的、可用的。這實(shí)際上也是市場(chǎng)預(yù)測(cè)（）的體現(xiàn)。A.科學(xué)性B.近似性C.服務(wù)性D.局限性B10、定性預(yù)測(cè)法是指導(dǎo)憑借個(gè)人的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和能力，利用現(xiàn)有的直觀材料，根據(jù)規(guī)范的邏輯推理過程，對(duì)預(yù)測(cè)對(duì)象進(jìn)行的主觀估計(jì)和預(yù)測(cè)。下列哪項(xiàng)不屬于定性預(yù)測(cè)法（）A.集合意見法B.專家會(huì)議法C.領(lǐng)先指標(biāo)預(yù)測(cè)法D.回歸分析D11、指企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營(yíng)管理人員、業(yè)務(wù)人員憑自己的經(jīng)驗(yàn)判斷，對(duì)市場(chǎng)未來需求趨勢(shì)提出個(gè)人的預(yù)測(cè)意見，再集合大家的意見作出市場(chǎng)預(yù)測(cè)的方法。下列哪項(xiàng)不屬于它們優(yōu)點(diǎn)（）。A.預(yù)測(cè)者對(duì)企業(yè)熟悉能性B.結(jié)果客觀真實(shí)，可信度高C.成本低D.不會(huì)引起企業(yè)信息的外泄B12、下列哪種情況不適合采用專家會(huì)議法（）A.在缺乏足夠的資料情況下B.作長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃或大趨勢(shì)預(yù)測(cè)情況下C.在影響預(yù)測(cè)時(shí)間的因素太多情況下D.主觀因素對(duì)預(yù)測(cè)時(shí)間影響比較大時(shí)E.短期或近期的市場(chǎng)預(yù)測(cè)E13、管道供應(yīng)公司發(fā)現(xiàn)，它的銷售額變化的時(shí)間總是在房屋開工指數(shù)變化大約4個(gè)月之后發(fā)生。于是，房屋開工指數(shù)就成為管道供應(yīng)公司預(yù)測(cè)其市場(chǎng)需求的一個(gè)非常有用的（）。A.領(lǐng)先指標(biāo)B.同步指標(biāo)C.滯后指標(biāo)D.并行指標(biāo)A14、基本建設(shè)中鋼材、水泥和木材3大材料的需求量之間有較為固定的比例關(guān)系。如果其中某種材料的生產(chǎn)或供應(yīng)能力有限，則另外兩種材料的需求也將受到限制。這其中，鋼材需求量為水泥和木材需求量的（）。A.領(lǐng)先指標(biāo)B.同步指標(biāo)C.滯后指標(biāo)D.并行指標(biāo)B15、變量X值按一定數(shù)量增加時(shí)，變量Y也近似地按一定數(shù)量隨之增加，反之亦然，則X和Y之間存在（）。A、相關(guān)關(guān)系B、直線相關(guān)關(guān)系C、負(fù)相關(guān)關(guān)系D、曲線相關(guān)關(guān)系E、非線性相關(guān)關(guān)系A(chǔ)16、如果變量X和變量Y之間的相關(guān)系數(shù)為1，說明兩變量之間（）。A、不存在相關(guān)B、相關(guān)程度很低C、相關(guān)程度顯著D、完全相關(guān)D17、一般說，當(dāng)居民收入減小時(shí)，居民的儲(chǔ)蓄存款也會(huì)相應(yīng)減少，二者之間的關(guān)系是（）。A、負(fù)相關(guān)B、完全相關(guān)C、正相關(guān)D、不相關(guān)C18、當(dāng)所有的觀察值y都落在直線y＝a+bx上時(shí)，則y與x之間的相關(guān)系數(shù)為（）。A、r＝0B、r＝1C、-1<r<1D、0<r<1B19、一般來說，物價(jià)與商品需求量之間的關(guān)系為()。A、不相關(guān)B、負(fù)相關(guān)C、正相關(guān)D、復(fù)相關(guān)B20、如果變量x和變量y之間的相關(guān)系數(shù)為－1，說明兩個(gè)變量之間是（）。A、高度相關(guān)關(guān)系B完全相關(guān)關(guān)系C、完全不相關(guān)D、低度相關(guān)關(guān)系B三、多項(xiàng)選擇題1、市場(chǎng)調(diào)查資料分析的內(nèi)容一般包括（）。A.背景分析