目標(biāo)管理培訓(xùn)盛高咨詢演示

（優(yōu)選）目標(biāo)管理培訓(xùn)盛高咨詢當(dāng)前第1頁(yè)\共有61頁(yè)\編于星期二\12點(diǎn)目標(biāo)、績(jī)效、薪酬、全面預(yù)算之間的關(guān)系戰(zhàn)略目標(biāo)公司年度目標(biāo)部門(mén)目標(biāo)員工目標(biāo)績(jī)效診斷與提高績(jī)效計(jì)劃績(jī)效考核與面談績(jī)效輔導(dǎo)績(jī)效結(jié)果應(yīng)用全面預(yù)算薪酬策略薪酬結(jié)構(gòu)薪酬標(biāo)準(zhǔn)薪酬調(diào)整短期激勵(lì)長(zhǎng)期激勵(lì)全面預(yù)算全面預(yù)算預(yù)算目標(biāo)預(yù)算編制預(yù)算監(jiān)控預(yù)算評(píng)價(jià)目標(biāo)體系績(jī)效體系薪酬體系全面預(yù)算當(dāng)前第2頁(yè)\共有61頁(yè)\編于星期二\12點(diǎn)

1、目標(biāo)管理原理2、什么是目標(biāo)3、什么是目標(biāo)管理4、如何構(gòu)建目標(biāo)管理體系目錄當(dāng)前第3頁(yè)\共有61頁(yè)\編于星期二\12點(diǎn)經(jīng)理最煩惱的事情需要深入到每一個(gè)具體事務(wù)中去；白天的時(shí)間總是不夠；員工太膽小，以致該決策時(shí)不決策；員工不明白為什么要做這些工作；員工對(duì)誰(shuí)該做什么和誰(shuí)該負(fù)責(zé)有異議；員工給經(jīng)理提供的重要信息太少；問(wèn)題發(fā)現(xiàn)太晚以致無(wú)法阻止它擴(kuò)大；……員工最煩惱的事情不了解他們的工作好還是不好；工作完成很好時(shí)沒(méi)有得到認(rèn)可；沒(méi)有機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)新技能；發(fā)現(xiàn)上司對(duì)自己不滿但不知怎么辦；自己不能做任何簡(jiǎn)單的決策；管得過(guò)細(xì)，喘不過(guò)氣；缺乏完成工作所需要的資源……引入目標(biāo)管理之后使主管不必陷入各種事務(wù)中（適當(dāng)管理）幫助員工提高掌控工作和自我決策能力（員工發(fā)展）減少員工之間因職責(zé)不明而降低效率（責(zé)權(quán)利清晰）減少出現(xiàn)當(dāng)你需要信息時(shí)沒(méi)有信息的局面（改善溝通）幫助員工找到錯(cuò)誤和低效率原因（績(jī)效提高）當(dāng)前第4頁(yè)\共有61頁(yè)\編于星期二\12點(diǎn)管理者被管理者做好工作監(jiān)督控制、約束懲罰。重罰輕獎(jiǎng)。不得不努力他怕什么？己所不欲，強(qiáng)加于人。管理者被管理者做好工作指導(dǎo)鼓勵(lì)，外加交換。以獎(jiǎng)為主。自己的事，努力作。他想什么？己之所欲，拱手讓人?？茖拥燃?jí)推式管理關(guān)系平等的目標(biāo)拉式管理科層等級(jí)推式管理與關(guān)系平等的目標(biāo)拉式管理的比較模型當(dāng)前第5頁(yè)\共有61頁(yè)\編于星期二\12點(diǎn)目標(biāo)管理的原理目標(biāo)管理原理X理論&Y理論廣泛參與的融合原理自主選擇的負(fù)責(zé)原理斜坡推球的漸進(jìn)原理充分溝通的信任原理目標(biāo)明確的行為原理領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)的平等原理領(lǐng)導(dǎo)方式當(dāng)前第6頁(yè)\共有61頁(yè)\編于星期二\12點(diǎn)X理論&Y理論X理論1、大多數(shù)人是懶惰的；2、工作是令人討厭的；3、人們盡可能逃避工作，因此應(yīng)依靠外部強(qiáng)制約束管理；4、人的一切行為都是為了最大限度的滿足自己的私利，工作動(dòng)機(jī)是為了報(bào)酬；管理方式：胡蘿卜加大棒Y理論1、人都有發(fā)揮自己潛力，表現(xiàn)自己才能，實(shí)現(xiàn)自己人生價(jià)值的需要；2、工作本身和娛樂(lè)一樣可以帶給人一種滿足，被賞識(shí)和自我實(shí)現(xiàn)同金錢(qián)一樣重要；3、人們?cè)敢鈱?shí)行自我管理和自我控制來(lái)完成應(yīng)當(dāng)完成的目標(biāo)；管理方式：鼓勵(lì)員工自我管理當(dāng)前第7頁(yè)\共有61頁(yè)\編于星期二\12點(diǎn)8領(lǐng)導(dǎo)運(yùn)用權(quán)力的程度下屬的自由度上司容許下屬在一定（組織職權(quán)）范圍內(nèi)自主決定上司制定決策，向下屬推銷（向下屬說(shuō)明決策方案的英明之處）上司提出決策草案，交由下屬討論后可修改上司提出問(wèn)題，廣泛征求下屬意見(jiàn)和建議后決策上司提出決策，下屬執(zhí)行。（理解的執(zhí)行，不理解的也要執(zhí)行）命令式指導(dǎo)式參與式授權(quán)式只要他們照著劇本演出而能帶來(lái)票房收益，我都能容忍他們的傲慢與壞脾氣。

——目標(biāo)管理理論創(chuàng)始人：彼得·德魯克領(lǐng)導(dǎo)方式當(dāng)前第8頁(yè)\共有61頁(yè)\編于星期二\12點(diǎn)誰(shuí)也不會(huì)對(duì)自主選擇的結(jié)果有怨言；抓鬮選擇是古今中外在選擇協(xié)調(diào)困難時(shí)普遍選用的通招。自主選擇的負(fù)責(zé)原理當(dāng)前第9頁(yè)\共有61頁(yè)\編于星期二\12點(diǎn)自主選擇的意志作用過(guò)程當(dāng)前第10頁(yè)\共有61頁(yè)\編于星期二\12點(diǎn)非自主選擇的意志作用過(guò)程接受命令被動(dòng)行動(dòng)我說(shuō)是……語(yǔ)言：聽(tīng)話的下屬觀望等待行動(dòng)：不得不服從意志否定意志折磨意志舒緩當(dāng)前第11頁(yè)\共有61頁(yè)\編于星期二\12點(diǎn)

行為是由意志誘導(dǎo)的，而意志又是需求或欲望誘導(dǎo)的。需求和欲望本身就是一種缺失。謀求改變某一缺失狀況的意愿就是目標(biāo)，對(duì)缺失評(píng)價(jià)的高低及改變?nèi)笔顩r的可能性大小，直接反映為目標(biāo)明確的程度。因此，明確的目標(biāo)，具有堅(jiān)定人的意志，誘導(dǎo)人的行為的作用。目標(biāo)明確的行為原理當(dāng)前第12頁(yè)\共有61頁(yè)\編于星期二\12點(diǎn)參與就是信任，信任是融合關(guān)系的粘合劑，因此它可熔解任何形式的企業(yè)內(nèi)部矛盾、誤解和沖突。廣泛參與的融合原理當(dāng)前第13頁(yè)\共有61頁(yè)\編于星期二\12點(diǎn)矛盾源自于不理解，溝通增加理解，也增加信任。信任與溝通互為前提，沒(méi)有溝通的信任，是盲從；沒(méi)有信任的溝通，是談判桌上的舌戰(zhàn)。充分溝通的信任原理當(dāng)前第14頁(yè)\共有61頁(yè)\編于星期二\12點(diǎn)海爾發(fā)展定律。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和企業(yè)內(nèi)部員工的惰性這兩支下滑的巨大壓力下除了依靠規(guī)范、精細(xì)的管理來(lái)推動(dòng)持續(xù)漸進(jìn)的發(fā)展之外，企業(yè)文化和目標(biāo)體系的牽引力也是非常重要的。斜坡推球的漸進(jìn)原理員工的惰性+市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的壓力科學(xué)化精細(xì)化管理的推動(dòng)力企業(yè)文化和目標(biāo)體系的牽引力當(dāng)前第15頁(yè)\共有61頁(yè)\編于星期二\12點(diǎn)2部門(mén)員工的業(yè)績(jī)集合就是部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)人的業(yè)績(jī)。只要領(lǐng)導(dǎo)人拉下架子，平等對(duì)待部門(mén)這個(gè)團(tuán)隊(duì)的每個(gè)成員，并提供顧問(wèn)、教練、保姆服務(wù)，就會(huì)創(chuàng)造出驚人的團(tuán)隊(duì)的整體業(yè)績(jī)。吳起常勝即勝在此。領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)的平等原理仆人式領(lǐng)導(dǎo)（共同職責(zé)）工作進(jìn)展如何？我能幫你做什么？我作為一個(gè)幫助者做得怎么樣？1245你的目標(biāo)是什么？3你在學(xué)習(xí)什么？當(dāng)前第16頁(yè)\共有61頁(yè)\編于星期二\12點(diǎn)目標(biāo)管理的實(shí)質(zhì)：導(dǎo)引自我控制管理大師德魯克曾說(shuō)：“目標(biāo)管理改變了經(jīng)理人過(guò)去監(jiān)督部屬工作的傳統(tǒng)方式，取而代之的是主管與部屬共同協(xié)商具體的工作目標(biāo)，事先設(shè)立績(jī)效衡量標(biāo)準(zhǔn)，并且放手讓部屬努力去達(dá)成既定目標(biāo)。此種雙方協(xié)商一個(gè)彼此認(rèn)可的績(jī)效衡量標(biāo)準(zhǔn)的模式，自然會(huì)形成目標(biāo)管理與自我控制?！蹦繕?biāo)管理與自我控制當(dāng)前第17頁(yè)\共有61頁(yè)\編于星期二\12點(diǎn)

1、目標(biāo)管理原理2、什么是目標(biāo)3、什么是目標(biāo)管理4、如何構(gòu)建目標(biāo)管理體系目錄當(dāng)前第18頁(yè)\共有61頁(yè)\編于星期二\12點(diǎn)“請(qǐng)你告訴我，我該走哪條路？”

“那要看你想去哪里？”貓說(shuō)?！叭ツ膬簾o(wú)所謂。”愛(ài)麗絲說(shuō)?！澳敲醋吣臈l路也就無(wú)所謂了。”貓說(shuō)。

——摘自劉易斯·卡羅爾的《愛(ài)麗絲漫游奇境記》成功就等于目標(biāo)，其他的一切都是這句話的注解

----美國(guó)潛能大師：伯恩?崔西當(dāng)前第19頁(yè)\共有61頁(yè)\編于星期二\12點(diǎn)游泳運(yùn)動(dòng)員的故事1952年7月4日清晨，加利福尼亞海岸下起了濃霧。在海岸以西21英里的卡塔林納島上，一個(gè)43歲的女人準(zhǔn)備從太平洋游向加州海岸。她叫費(fèi)羅倫絲·查德威克。那天早晨，霧很大，海水凍得她身體發(fā)麻，她幾乎看不到護(hù)送他的船。時(shí)間一個(gè)小時(shí)一個(gè)小時(shí)的過(guò)去，千千萬(wàn)萬(wàn)人在電視上看著。有幾次，鯊魚(yú)靠近她了，被人開(kāi)槍嚇跑了。15小時(shí)之后，她又累，又凍得發(fā)麻。她知道自己不能再游了，就叫人拉她上船。她的母親和教練在另一條船上。他們都告訴她海岸很近了，叫她不要放棄。但她朝加州海岸望去，除了濃霧什么也沒(méi)看不到……人們拉她上船的地點(diǎn)，離加州海岸只有半英里！后來(lái)她說(shuō)，令她半途而廢的不是疲勞，也不是寒冷，而是因?yàn)樗跐忪F中看不到目標(biāo)。查德威克小姐一生中就只有這一次沒(méi)有堅(jiān)持到底。當(dāng)前第20頁(yè)\共有61頁(yè)\編于星期二\12點(diǎn)哈佛的調(diào)查3%10%60%27%有清晰且長(zhǎng)期的目標(biāo)無(wú)目標(biāo)哈佛大學(xué)有一個(gè)非常著名的關(guān)于目標(biāo)對(duì)人生影響的跟蹤調(diào)查。對(duì)象是一群智力、學(xué)歷、環(huán)境等條件都差不多的年輕人，調(diào)查情況如下：有清晰且短期的目標(biāo)有較模糊的目標(biāo)當(dāng)前第21頁(yè)\共有61頁(yè)\編于星期二\12點(diǎn)25年來(lái)幾乎都不曾更改過(guò)自己的人生目標(biāo)。他們都朝著同一個(gè)方向不懈地努力?，F(xiàn)在，他們幾乎都成了社會(huì)各界的頂尖成功人士，他們中不乏白手創(chuàng)業(yè)者、行業(yè)領(lǐng)袖、社會(huì)精英大都生活在社會(huì)的中上層。他們共同特點(diǎn)是，那些短期目標(biāo)不斷被達(dá)成，生活狀態(tài)穩(wěn)步上升，成為各行各業(yè)的不可或缺的專業(yè)人士。如醫(yī)生、律師、工程師、高級(jí)主管等等幾乎都生活在社會(huì)的中下層面，他們能安穩(wěn)地生活與工作，但都沒(méi)有什么特別的成績(jī)幾乎都生活在社會(huì)的最底層，他們的生活都過(guò)得很不如意，常常失業(yè)?？可鐣?huì)救濟(jì)，并且常常都在抱怨他人，抱怨社會(huì)，抱怨世界二十五年后10%60%27%3%當(dāng)前第22頁(yè)\共有61頁(yè)\編于星期二\12點(diǎn)概念目標(biāo)是指在一定的時(shí)間內(nèi)所要達(dá)到的具有一定規(guī)模和水平的期望標(biāo)準(zhǔn)。在某種意義上就是指人們所期望達(dá)到的成就和結(jié)果。功能提供一個(gè)中心點(diǎn)來(lái)分配資源和擬定計(jì)劃；為管理決策指明方向；檢查和監(jiān)督工作的依據(jù)；衡量績(jī)效成果的標(biāo)準(zhǔn)；促進(jìn)行為產(chǎn)生效果的動(dòng)力。目標(biāo)的概念和功能當(dāng)前第23頁(yè)\共有61頁(yè)\編于星期二\12點(diǎn)實(shí)踐中的目標(biāo)定義故事一故事二有一個(gè)心理學(xué)家請(qǐng)兩個(gè)體育成績(jī)相同的學(xué)生進(jìn)行跳高測(cè)試，并記錄下成績(jī)；在比較高的一個(gè)成績(jī)處劃上標(biāo)記后請(qǐng)第一組安排隨便跳，并希望大家盡量跳得高；進(jìn)行第二組測(cè)試的時(shí)候，在比較高的成績(jī)標(biāo)注線上注明“及格成績(jī)”然后提出最好成績(jī)跳完之后發(fā)現(xiàn)……香港是一個(gè)崇尚個(gè)人發(fā)展和成功的地方，年輕人都還抱著夢(mèng)想同時(shí)經(jīng)常由賽馬產(chǎn)生出大量的百萬(wàn)富翁；科學(xué)家經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期跟蹤這些百萬(wàn)富翁后發(fā)現(xiàn)10年后這些人……平均成績(jī)有標(biāo)記小組無(wú)標(biāo)記小組15％社會(huì)財(cái)富與價(jià)值時(shí)間依靠個(gè)人奮斗者暴富者當(dāng)前第24頁(yè)\共有61頁(yè)\編于星期二\12點(diǎn)經(jīng)過(guò)實(shí)踐和總結(jié)的目標(biāo)定義——SMART心理與意識(shí)生理與資源定性與定量效果與效率個(gè)人愿意做經(jīng)過(guò)努力可以實(shí)現(xiàn)的，而非天方夜談定量為主，定性為輔助有時(shí)間節(jié)點(diǎn)為界定條件的S——SPECIFIC

明確的M——MEASURABLE

可衡量的A——ATTAINABLE

可實(shí)現(xiàn)的R——RELEVANT

相關(guān)的T——TIME

有時(shí)限的SMART原則當(dāng)前第25頁(yè)\共有61頁(yè)\編于星期二\12點(diǎn)區(qū)分幾個(gè)概念——目標(biāo)與指標(biāo)指標(biāo)＝什么事情目標(biāo)＝什么時(shí)間＋做什么事情（指標(biāo)）＋達(dá)到什么程度指標(biāo)目標(biāo)木門(mén)銷售量2012年底實(shí)現(xiàn)品度系列木門(mén)銷售量10萬(wàn)套家裝簽單額第三季度實(shí)現(xiàn)家裝簽單額1億元員工離職率2012年12月31日前，員工離職率降低到8%以下培訓(xùn)計(jì)劃完成率2012年底，培訓(xùn)計(jì)劃完成率達(dá)到98%工程質(zhì)量合格率本月工程質(zhì)量合格率100%有效投訴次數(shù)本月客戶有效投訴次數(shù)2次以下當(dāng)前第26頁(yè)\共有61頁(yè)\編于星期二\12點(diǎn)CSF與KPI

CSF——CriticalSuccessFactor,關(guān)鍵成功要素是公司工作業(yè)績(jī)的指針可以分級(jí)分解，分為一級(jí)、二級(jí)、三級(jí)……用KPI具體衡量KPI——KeyPerformanceindicator,關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)目標(biāo)達(dá)成情況的衡量手段是公司用以衡量員工績(jī)效的重要指標(biāo)KPI包括公司級(jí)KPI、部門(mén)級(jí)KPI、崗位級(jí)KPI之分，部門(mén)級(jí)KPI是從公司級(jí)KPI中分解出來(lái)的，崗位級(jí)KPI是從部門(mén)級(jí)KPI中分解出來(lái)的當(dāng)前第27頁(yè)\共有61頁(yè)\編于星期二\12點(diǎn)區(qū)分幾個(gè)概念——目標(biāo)與任務(wù)比較因素目標(biāo)任務(wù)只見(jiàn)任務(wù)不見(jiàn)目標(biāo)的錯(cuò)誤基本內(nèi)容要求達(dá)成的結(jié)果和方向，未來(lái)工作成果的標(biāo)準(zhǔn)若干具體內(nèi)容的工作，一些行動(dòng)、具體的事項(xiàng)以為做完一件事就可以了，而不管完成的結(jié)果如何，是否符合要求工作周期開(kāi)始時(shí)指明工作、行動(dòng)的方向明確任務(wù)的事項(xiàng)和步驟限定只做這個(gè)任務(wù)、只按這種方法做事，忽略了別的方法和思路工作周期過(guò)程中指明方向，并可衡量目前距離終點(diǎn)有多遠(yuǎn)按程序和步驟工作，并不管這個(gè)任務(wù)以外的其他事即便形勢(shì)發(fā)生了變化，也不管不問(wèn)，“埋頭拉車不看路”，常常誤事工作周期結(jié)束時(shí)作為標(biāo)準(zhǔn)，檢查終點(diǎn)達(dá)到這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的程度原計(jì)劃的工作做完后就結(jié)束，并不關(guān)心是否達(dá)到要求任務(wù)完成，但不一定達(dá)到最初要求的目標(biāo)。時(shí)間耽誤了，目標(biāo)沒(méi)達(dá)到當(dāng)前第28頁(yè)\共有61頁(yè)\編于星期二\12點(diǎn)區(qū)分幾個(gè)概念——目標(biāo)與職責(zé)比較因素目標(biāo)職責(zé)內(nèi)容做到什么程度應(yīng)該做什么作用設(shè)定的標(biāo)桿崗位功能時(shí)間一定期限（今年）固定的、長(zhǎng)遠(yuǎn)的清晰度具體的、可考核的籠統(tǒng)地設(shè)定方式可選擇的必須做的當(dāng)前第29頁(yè)\共有61頁(yè)\編于星期二\12點(diǎn)

1、目標(biāo)管理原理2、什么是目標(biāo)3、什么是目標(biāo)管理4、如何構(gòu)建目標(biāo)管理體系目錄當(dāng)前第30頁(yè)\共有61頁(yè)\編于星期二\12點(diǎn)石匠的故事寓言內(nèi)容是這樣的：有個(gè)人經(jīng)過(guò)一個(gè)建筑工地，問(wèn)那里的石匠們?cè)诟墒裁矗咳齻€(gè)石匠有三個(gè)不同的回答：第一個(gè)石匠回答：“我在做養(yǎng)家糊口的事，混口飯吃?！?/p>

第二個(gè)石匠回答：“我在做整個(gè)國(guó)家最出色的石匠工作?！?/p>

第三個(gè)石匠回答：“我正在建造一座大教堂?！?/p>

當(dāng)前第31頁(yè)\共有61頁(yè)\編于星期二\12點(diǎn)中松義郎目標(biāo)一致理論個(gè)人實(shí)際發(fā)揮的能力與潛在能力之間的關(guān)系的公式：F=Fmax*COSθ（其中F代表一個(gè)人實(shí)際發(fā)揮出的能力；Fmax代表一個(gè)人潛在的最大能力，θ代表個(gè)人目標(biāo)與公司之間的夾角）。從這個(gè)公式中我們不難看出，當(dāng)個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)方向一致，即夾角θ為0時(shí)，一個(gè)人實(shí)際發(fā)揮出的能力最大。當(dāng)前第32頁(yè)\共有61頁(yè)\編于星期二\12點(diǎn)

目標(biāo)管理的基本思想組織必須建立大目標(biāo)，做為組織方向組織必須分別設(shè)立基本單位的分目標(biāo)分目標(biāo)要與大目標(biāo)取得一致共同的目標(biāo)是檢驗(yàn)組織是否成為高效團(tuán)隊(duì)的標(biāo)志當(dāng)前第33頁(yè)\共有61頁(yè)\編于星期二\12點(diǎn)目標(biāo)管理（ManagementbyObjectives，MBO）是組織中的上級(jí)和下級(jí)一起參與組織目標(biāo)的制定，由此決定上下級(jí)的目標(biāo)和責(zé)任，并使其在目標(biāo)實(shí)施中實(shí)行自我控制，以努力完成目標(biāo)的現(xiàn)代管理方法。目標(biāo)管理的定義讓員工自己當(dāng)老板，自己管理自已，變“要我干”為“我要干”！當(dāng)前第34頁(yè)\共有61頁(yè)\編于星期二\12點(diǎn)目標(biāo)管理的作用明確公司期望平衡企業(yè)的長(zhǎng)期利益和短期利益管理?yè)?dān)起責(zé)任建立自我管理的基礎(chǔ)建立績(jī)效伙伴關(guān)系提供業(yè)績(jī)考核依據(jù)當(dāng)前第35頁(yè)\共有61頁(yè)\編于星期二\12點(diǎn)要素內(nèi)容企劃部經(jīng)理的目標(biāo)事例目標(biāo)1、指標(biāo)是什么？實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的中心思想、項(xiàng)目名稱主題促銷活動(dòng)達(dá)成率2、達(dá)到什么程度？達(dá)到的質(zhì)、量、狀態(tài)12次/年，3次/季度達(dá)成率100%計(jì)劃3、怎么辦？為了完成目標(biāo)，應(yīng)采取的措施、手段、方法1、按年度活動(dòng)計(jì)劃進(jìn)行細(xì)化；2、活動(dòng)前期的調(diào)研，收集信息，針對(duì)性的調(diào)整計(jì)劃；3、促銷活動(dòng)按計(jì)劃實(shí)施4、促銷活動(dòng)后對(duì)促銷活動(dòng)效果進(jìn)行評(píng)估4、什么時(shí)候完成目標(biāo)？期限、預(yù)定計(jì)劃表、日程表第一季度末評(píng)價(jià)5、是否達(dá)成了既定目標(biāo)？完成成果的評(píng)價(jià)實(shí)際達(dá)成率：第一季度4次達(dá)成率133%目標(biāo)管理五要素當(dāng)前第36頁(yè)\共有61頁(yè)\編于星期二\12點(diǎn)目標(biāo)管理的關(guān)鍵成功要素企業(yè)的高層領(lǐng)導(dǎo)高度重視目標(biāo)管理上下級(jí)必須有良好的思想基礎(chǔ)遵循目標(biāo)管理的原則必須有目標(biāo)過(guò)程管理必須對(duì)目標(biāo)管理結(jié)果進(jìn)行評(píng)估當(dāng)前第37頁(yè)\共有61頁(yè)\編于星期二\12點(diǎn)影響目標(biāo)管理實(shí)施的三個(gè)重要因素專業(yè)工作的要求：專業(yè)化的誤區(qū)等級(jí)化的管理結(jié)構(gòu)：上級(jí)的誤導(dǎo)各個(gè)管理層次的隔閡：出發(fā)點(diǎn)的差異當(dāng)前第38頁(yè)\共有61頁(yè)\編于星期二\12點(diǎn)

1、目標(biāo)管理原理2、什么是目標(biāo)3、什么是目標(biāo)管理4、如何構(gòu)建目標(biāo)管理體系目錄當(dāng)前第39頁(yè)\共有61頁(yè)\編于星期二\12點(diǎn)目標(biāo)設(shè)定目標(biāo)考核目標(biāo)分解目標(biāo)執(zhí)行目標(biāo)管理的流程當(dāng)前第40頁(yè)\共有61頁(yè)\編于星期二\12點(diǎn)目標(biāo)設(shè)定----程序1、自上而下2、自下而上最高管理層中層主管基層主管目標(biāo)設(shè)定目標(biāo)考核目標(biāo)分解目標(biāo)執(zhí)行當(dāng)前第41頁(yè)\共有61頁(yè)\編于星期二\12點(diǎn)

目標(biāo)設(shè)計(jì)的原則期望原則SMART原則參與原則關(guān)鍵目標(biāo)原則目標(biāo)設(shè)定目標(biāo)考核目標(biāo)分解目標(biāo)執(zhí)行當(dāng)前第42頁(yè)\共有61頁(yè)\編于星期二\12點(diǎn)期望原則目標(biāo)的設(shè)定必須是經(jīng)過(guò)努力可以達(dá)到的目標(biāo)達(dá)到后應(yīng)有相應(yīng)的評(píng)估和激勵(lì)執(zhí)行者通過(guò)努力可達(dá)到所設(shè)定的目標(biāo)，且達(dá)到后，能得到希望得到的獎(jiǎng)勵(lì)。在確定《業(yè)績(jī)合同》中各種目標(biāo)的衡量標(biāo)準(zhǔn)時(shí)充分考慮能否在公司現(xiàn)有資源的基礎(chǔ)上達(dá)到，并通過(guò)主管與下屬之間的深入溝通得以確認(rèn)。同時(shí)，通過(guò)實(shí)施后續(xù)的《績(jī)效管理方案》和《薪酬管理方案》，對(duì)各項(xiàng)目標(biāo)的完成結(jié)果進(jìn)行考核和獎(jiǎng)勵(lì)。目標(biāo)設(shè)定目標(biāo)考核目標(biāo)分解目標(biāo)執(zhí)行當(dāng)前第43頁(yè)\共有61頁(yè)\編于星期二\12點(diǎn)目標(biāo)可行性評(píng)估在目標(biāo)管理課程上，有個(gè)同學(xué)舉手問(wèn)老師："老師，我的目標(biāo)是想在一年內(nèi)賺100萬(wàn)！請(qǐng)問(wèn)我應(yīng)該如何計(jì)劃我的目標(biāo)呢？"老師便問(wèn)他：“你相不相信你能達(dá)成？”他說(shuō)：“我相信！”老師又問(wèn)：“那你知不知到要通過(guò)哪行業(yè)來(lái)達(dá)成？”他說(shuō)：“我現(xiàn)在從事保險(xiǎn)行業(yè)?！崩蠋熃又謫?wèn)他："你認(rèn)為保險(xiǎn)業(yè)能不能幫你達(dá)成這個(gè)目標(biāo)？"他說(shuō)："只要我努力，就一定能達(dá)成。"“我們來(lái)看看，你要為自己的目標(biāo)做出多大的努力：根據(jù)我們的題成比例,100萬(wàn)的傭金大概要做300萬(wàn)的業(yè)績(jī)。一年：300萬(wàn)業(yè)績(jī)。一個(gè)月：25萬(wàn)業(yè)績(jī)。每一天：8300元業(yè)績(jī)。“我說(shuō)?！泵恳惶欤?300元業(yè)績(jī)。大既要拜訪多少我老師接著問(wèn)他：“大概要50個(gè)人?！?，"那么一天要50人：一個(gè)月要1500人；一年呢？就需要拜訪18000個(gè)客戶。"這時(shí)老師又問(wèn)他：“請(qǐng)問(wèn)你現(xiàn)在有沒(méi)有18000個(gè)A類客戶？”他說(shuō)沒(méi)有。“如果沒(méi)有的話，就要靠陌生拜訪。你平均一個(gè)人要談上多長(zhǎng)時(shí)間呢？”他說(shuō)：“至少20分鐘。”我說(shuō)“每個(gè)人要談20分鐘，一天要談50個(gè)人，也就是說(shuō)你每天要花16個(gè)多小時(shí)在與客戶交談上，還不算路途時(shí)間。請(qǐng)問(wèn)你能不能做到？”他說(shuō)：“不能。老師，我懂了。這個(gè)目標(biāo)不是憑空想象的，是需要憑著一個(gè)能達(dá)成的計(jì)劃而定的。"的確，計(jì)劃是目標(biāo)的度量?jī)x。目標(biāo)設(shè)定目標(biāo)考核目標(biāo)分解目標(biāo)執(zhí)行當(dāng)前第44頁(yè)\共有61頁(yè)\編于星期二\12點(diǎn)參與原則目標(biāo)的制定者與執(zhí)行者都必須參與從目標(biāo)制定、目標(biāo)執(zhí)行到目標(biāo)評(píng)估與總結(jié)的全過(guò)程中。主管與下屬根據(jù)公司或部門(mén)的年度目標(biāo)來(lái)編寫(xiě)各崗位的業(yè)績(jī)合同。目標(biāo)設(shè)定目標(biāo)考核目標(biāo)分解目標(biāo)執(zhí)行當(dāng)前第45頁(yè)\共有61頁(yè)\編于星期二\12點(diǎn)SMART原則Specific（明確的）Time-based（有時(shí)限的）Measurable（可測(cè)量的）Attainable（可實(shí)現(xiàn)的）Relevant（相關(guān)的）目標(biāo)設(shè)計(jì)的SMART原則目標(biāo)設(shè)定目標(biāo)考核目標(biāo)分解目標(biāo)執(zhí)行當(dāng)前第46頁(yè)\共有61頁(yè)\編于星期二\12點(diǎn)關(guān)鍵目標(biāo)原則在制定目標(biāo)的時(shí)候，根據(jù)公司年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃、部門(mén)或崗位的工作重點(diǎn)，對(duì)那些關(guān)鍵的目標(biāo)予以特別關(guān)注。80/20法則在不同的考核周期，關(guān)鍵目標(biāo)的權(quán)重或者關(guān)鍵目標(biāo)都可能不同目標(biāo)設(shè)定目標(biāo)考核目標(biāo)分解目標(biāo)執(zhí)行當(dāng)前第47頁(yè)\共有61頁(yè)\編于星期二\12點(diǎn)部屬為什么不愿意設(shè)定目標(biāo)呢？第一，不了解目標(biāo)的重要性，從小沒(méi)有人教導(dǎo)我們什么是目標(biāo)，更不知道為什么要設(shè)定目標(biāo)。第二，不知道如何設(shè)定目標(biāo)，在我們的學(xué)校教育當(dāng)中從來(lái)沒(méi)有教導(dǎo)我們?nèi)绾卧O(shè)定目標(biāo)，如何去達(dá)成目標(biāo)。第三，因?yàn)楹ε卤粍e人拒絕，假如我們不設(shè)定目標(biāo)，我們就不會(huì)被別人批評(píng)，嘲笑。我們可以免除害怕被拒絕的恐怖。第四，害怕自己會(huì)失敗，一般成年人在生活上失敗最大的原因就是對(duì)失敗的恐懼感?？傄詾槲也荒埽铱赡軙?huì)損失錢(qián)財(cái)，浪費(fèi)時(shí)間，我不能。目標(biāo)設(shè)定目標(biāo)考核目標(biāo)分解目標(biāo)執(zhí)行當(dāng)前第48頁(yè)\共有61頁(yè)\編于星期二\12點(diǎn)如何應(yīng)對(duì)員工的低目標(biāo)我做不到用現(xiàn)在的方法主管要求的期限一個(gè)人完成現(xiàn)有的資源和成本標(biāo)準(zhǔn)全部完成運(yùn)用什么方法可以完成？你認(rèn)為什么時(shí)間可以完成？需要哪些部門(mén)或崗位協(xié)助？需要投入哪些支援？哪些能保證完成？哪些部分完成？我原來(lái)是可以做到的！作為主管，不可為員工的拒絕態(tài)度嚇倒，而應(yīng)通過(guò)溝通轉(zhuǎn)變員工的思維習(xí)慣！鼓勵(lì)員工尋找實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方法，而不應(yīng)該就目標(biāo)值本身的高低討價(jià)還價(jià)！對(duì)心態(tài)消極、承諾目標(biāo)與上績(jī)期望目標(biāo)差距太大而有拒不轉(zhuǎn)變觀念、不去動(dòng)腦筋想辦法，而是挖空心思想借口的個(gè)別員工，只能不換腦筋就換人！目標(biāo)設(shè)定目標(biāo)考核目標(biāo)分解目標(biāo)執(zhí)行當(dāng)前第49頁(yè)\共有61頁(yè)\編于星期二\12點(diǎn)用四條連續(xù)的直線穿過(guò)九點(diǎn)（一筆劃）用三條？用一條？目標(biāo)設(shè)定目標(biāo)考核目標(biāo)分解目標(biāo)執(zhí)行當(dāng)前第50頁(yè)\共有61頁(yè)\編于星期二\12點(diǎn)許多事情之所以不行，是因?yàn)槟阆热霝橹鞯恼J(rèn)為不行！如果你認(rèn)為一件事做不到，你就不會(huì)去真正努力！不可能思維——嚴(yán)重影響我們的成就！在我們真正去努力做一件事清之前，一定不要先入為主的認(rèn)為這件事不可能！目標(biāo)設(shè)定目標(biāo)考核目標(biāo)分解目標(biāo)執(zhí)行當(dāng)前第51頁(yè)\共有61頁(yè)\編于星期二\12點(diǎn)馬拉松運(yùn)動(dòng)員（山田本一）的故事目標(biāo)設(shè)定目標(biāo)考核目標(biāo)分解目標(biāo)執(zhí)行當(dāng)前第52頁(yè)\共有61頁(yè)\編于星期二\12點(diǎn)目標(biāo)分解流程目標(biāo)設(shè)定目標(biāo)考核目標(biāo)分解目標(biāo)執(zhí)行當(dāng)前第53頁(yè)\共有61頁(yè)\編于星期二\12點(diǎn)形成業(yè)績(jī)合同業(yè)績(jī)合同又稱目標(biāo)責(zé)任書(shū)，它是目標(biāo)管理的一種重要工具，其效用貫穿于目標(biāo)管理的全過(guò)程。業(yè)績(jī)合同是進(jìn)行目標(biāo)協(xié)商的資料。業(yè)績(jī)合同記載著目標(biāo)責(zé)任者承擔(dān)的目標(biāo)內(nèi)容、目標(biāo)值、完成的期限以及需要上級(jí)給予的權(quán)限和提供的條件。這正是上下級(jí)之間需要共同協(xié)商的諸多事項(xiàng)，業(yè)績(jī)合同提供了協(xié)商的資料。業(yè)績(jī)合同是明確目標(biāo)責(zé)任的“合同”。業(yè)績(jī)合同記載的內(nèi)容，基本上包括了目標(biāo)責(zé)任者在目標(biāo)管理中的全部活動(dòng)，其中有責(zé)任者承擔(dān)的目標(biāo)責(zé)任（包括目標(biāo)內(nèi)容及目標(biāo)值的要求）、完成的期限要求，也有領(lǐng)導(dǎo)者為責(zé)任者實(shí)現(xiàn)目標(biāo)提供的條件和授予的權(quán)限，還有根據(jù)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的程度實(shí)施獎(jiǎng)懲的辦法等。這猶如一個(gè)

“合同”文書(shū)。業(yè)績(jī)合同是實(shí)施控制的依據(jù)。業(yè)績(jī)合同中包括了實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的對(duì)策措施以及進(jìn)度安排。作為目標(biāo)責(zé)任者，要依據(jù)業(yè)績(jī)合同進(jìn)行自我控制、自我分析和自我糾正偏差，實(shí)現(xiàn)自我控制；作為領(lǐng)導(dǎo)者，要依據(jù)業(yè)績(jī)合同的內(nèi)容對(duì)目標(biāo)責(zé)任者進(jìn)行監(jiān)督檢查，實(shí)施控制。業(yè)績(jī)合同是評(píng)價(jià)成果的憑證。由于業(yè)績(jī)合同具體規(guī)定了目標(biāo)項(xiàng)目和目標(biāo)值、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的要求，規(guī)定了完成的時(shí)限和考核評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)，便于目標(biāo)責(zé)任者依據(jù)它進(jìn)行目標(biāo)實(shí)施成果的自我評(píng)價(jià)，也是領(lǐng)導(dǎo)者考核評(píng)價(jià)目標(biāo)成果的憑證。目標(biāo)設(shè)定目標(biāo)考核目標(biāo)分解目標(biāo)執(zhí)行當(dāng)前第54頁(yè)\共有61頁(yè)\編于星期二\12點(diǎn)目標(biāo)執(zhí)行中的檢查目標(biāo)執(zhí)行中的調(diào)節(jié)目標(biāo)執(zhí)行中的控制目標(biāo)達(dá)成過(guò)程進(jìn)行有效管理中的主要內(nèi)容目標(biāo)設(shè)定目標(biāo)考核目標(biāo)分解目標(biāo)執(zhí)行當(dāng)前第55頁(yè)\共有61頁(yè)\編于星期二\12點(diǎn)目標(biāo)執(zhí)行過(guò)程中的檢查目標(biāo)實(shí)施過(guò)程中的檢查，是為了獲取管理組織系統(tǒng)的運(yùn)行信息，掌握目標(biāo)狀態(tài)，以便及時(shí)采取有效的對(duì)策措施糾正目標(biāo)偏差，保證目標(biāo)得到實(shí)現(xiàn)。目標(biāo)實(shí)施的進(jìn)度情況目標(biāo)實(shí)施的質(zhì)量情況目標(biāo)實(shí)施的均衡情況目標(biāo)實(shí)施中的協(xié)作情況目標(biāo)對(duì)策的落實(shí)情況目標(biāo)設(shè)定目標(biāo)考核目標(biāo)分解目標(biāo)執(zhí)行當(dāng)前第56頁(yè)\共有61頁(yè)\編于星期二\12點(diǎn)目標(biāo)執(zhí)行過(guò)程中的調(diào)節(jié)目標(biāo)管理是一種系統(tǒng)整體管理。實(shí)施過(guò)程中，各個(gè)方面、各個(gè)環(huán)節(jié)上的均衡和協(xié)調(diào)非常重要，調(diào)