對(duì)公客戶分層細(xì)分方案_第1頁(yè)
對(duì)公客戶分層細(xì)分方案_第2頁(yè)
對(duì)公客戶分層細(xì)分方案_第3頁(yè)
對(duì)公客戶分層細(xì)分方案_第4頁(yè)
對(duì)公客戶分層細(xì)分方案_第5頁(yè)
已閱讀5頁(yè)，還剩1頁(yè)未讀， 繼續(xù)免費(fèi)閱讀

下載本文檔

版權(quán)說(shuō)明：本文檔由用戶提供并上傳，收益歸屬內(nèi)容提供方，若內(nèi)容存在侵權(quán)，請(qǐng)進(jìn)行舉報(bào)或認(rèn)領(lǐng)

文檔簡(jiǎn)介

#低目標(biāo)客戶潛在價(jià)值貢獻(xiàn)度評(píng)分排序低目標(biāo)客戶潛在價(jià)值貢獻(xiàn)度評(píng)分排序高出四類客戶?！阅繕?biāo)客戶潛在價(jià)值和銀行對(duì)目標(biāo)客戶價(jià)值兩個(gè)維度對(duì)目標(biāo)客戶群進(jìn)行區(qū)隔，把目標(biāo)客戶分為黃金、潛力、關(guān)注、一般四類客戶。—根據(jù)客戶群細(xì)分結(jié)果，采取不同的產(chǎn)品、價(jià)格、服務(wù)、營(yíng)銷、流程、客戶關(guān)系策略進(jìn)行差別化服務(wù)。存量客戶群細(xì)分矩陣普通客戶優(yōu)質(zhì)客尸重要客戶重要客尸O銀行對(duì)客戶的價(jià)值評(píng)分70分以上一20分以下普通客戶普通客戶退岀客戶后20%普通客戶優(yōu)質(zhì)客戶重要客戶普通客戶優(yōu)質(zhì)客戶重要客戶退岀客戶優(yōu)質(zhì)客戶重要客戶普通客戶優(yōu)質(zhì)客尸重要客戶重要客尸O銀行對(duì)客戶的價(jià)值評(píng)分70分以上一20分以下普通客戶普通客戶退岀客戶后20%普通客戶優(yōu)質(zhì)客戶重要客戶普通客戶優(yōu)質(zhì)客戶重要客戶退岀客戶優(yōu)質(zhì)客戶重要客戶30%-80%5%-30%前5%客戶利潤(rùn)貢獻(xiàn)度排序目標(biāo)客戶群細(xì)分矩陣關(guān)注客戶潛力客戶黃金客戶黃金客戶力分以上120分以上一般客戶關(guān)注客戶潛力客戶黃金客戶20分以下關(guān)注客戶潛力客戶黃金客戶黃金客戶力分以上120分以上一般客戶關(guān)注客戶潛力客戶黃金客戶20分以下O一般客戶關(guān)注客戶潛力客戶潛力客戶一般客戶一般客戶關(guān)注客戶關(guān)注客戶后30%30%-70%10%-30%%10前（四）區(qū)域差別化各行可充分結(jié)合轄內(nèi)經(jīng)濟(jì)發(fā)展地區(qū)差異、客戶資源稟賦和需求特點(diǎn)、區(qū)域特色優(yōu)勢(shì)等因素，參照總行客戶分層分類、客戶群細(xì)分方法，制定更為充分適應(yīng)滿足自

溫馨提示

  • 1. 本站所有資源如無(wú)特殊說(shuō)明，都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請(qǐng)下載最新的WinRAR軟件解壓。
  • 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等，如果需要附件，請(qǐng)聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶所有。
  • 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙，網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容里面會(huì)有圖紙預(yù)覽，若沒(méi)有圖紙預(yù)覽就沒(méi)有圖紙。
  • 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
  • 5. 人人文庫(kù)網(wǎng)僅提供信息存儲(chǔ)空間，僅對(duì)用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護(hù)處理，對(duì)用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯，并不能對(duì)任何下載內(nèi)容負(fù)責(zé)。
  • 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當(dāng)內(nèi)容，請(qǐng)與我們聯(lián)系，我們立即糾正。
  • 7. 本站不保證下載資源的準(zhǔn)確性、安全性和完整性, 同時(shí)也不承擔(dān)用戶因使用這些下載資源對(duì)自己和他人造成任何形式的傷害或損失。

最新文檔

評(píng)論

0/150

提交評(píng)論