東北冰雪風(fēng)光近代名城旅游區(qū)

教學(xué)課題：東北冰雪風(fēng)光近代名城旅游區(qū)（二）課時：2課時授課班級：12高3班12高4班學(xué)習(xí)目標(biāo)1、掌握該區(qū)旅游資源精粹課時：2課時重點、難點掌握該區(qū)以冰雪風(fēng)光為主導(dǎo)的旅游資源精粹教學(xué)方法：講授學(xué)生自學(xué)討論分析

教學(xué)準(zhǔn)備：教案教材參考資料爸爸去哪兒最后一站在哪里拍攝的？東北冰雪風(fēng)光近代名城旅游區(qū)（二）中國雪鄉(xiāng)原名雙峰林場，它位于牡丹江西南部海林市大海林林業(yè)局內(nèi)，距離牡丹江170公里，距離哈爾濱280公里，占地面積500公頃，整個地區(qū)海拔均在1000米以上。公路交通方便(雪鄉(xiāng)公路已經(jīng)建設(shè)完畢更加方便了游客的出行)這里雪期長、降雪頻繁，有"天無三日晴之說"，雪鄉(xiāng)夏季多雨冬季多雪，積雪期長達7個月，從每年的10月至次年5月積雪連綿，年平均積雪厚度達2米，雪量堪稱中國之最，且雪質(zhì)好，粘度高，素有“中國雪鄉(xiāng)”的美譽。哈爾濱國際冰雪節(jié)是我國歷史上第一個以冰雪活動為內(nèi)容的國際性節(jié)日，持續(xù)一個月，中國哈爾濱國際冰雪節(jié)與日本札幌雪節(jié)、加拿大魁北克冬季狂歡節(jié)和挪威滑雪節(jié)并成世界四大冰雪節(jié)。自1985年1月5日創(chuàng)辦以來，智慧、勤勞、勇敢的哈爾濱人化嚴(yán)寒為藝術(shù)、賦冰雪以生命，將千里冰封、萬里雪飄的北國冬天，創(chuàng)造成融文化、體育、旅游、經(jīng)貿(mào)、科技等多領(lǐng)域活動為一體的黃金季節(jié)。成為世界著名的冰雪盛會。哈爾濱國際冰雪節(jié)亞布力滑雪場亞布力滑雪場位于黑龍江省東部尚志市境內(nèi)，最高處海拔1374.8米，這里的極端最低氣溫是-44°C，最高氣溫34°C，整個滑雪場處于群山環(huán)抱之中，林密雪厚，風(fēng)景壯觀。每年的11月中旬至次年3月下旬是這里的最佳滑雪期。亞布力滑雪場的設(shè)施非常完善，共有11根初、中、高級滑雪道，它的高山滑雪道是亞洲最長的，另外還有一座燈光滑雪場。場內(nèi)還有長達5公里的環(huán)形越野雪道及雪地摩托、雪撬專用道，還設(shè)有3條吊椅索道、3條拖牽索道及1條提把式索道。滑雪道平均坡度為22.6度；雪場內(nèi)還有高山跳臺滑雪場地、越野滑雪場地和花樣滑雪場地。這里是開展競技滑雪和旅游滑雪的最佳場所，1996年2月舉行的第三屆亞冬會雪上項目全部在這里進行。沈陽故宮，位于沈陽市沈河區(qū)明清舊城中心，是后金入關(guān)前的沈陽（盛京）皇宮和清朝遷都北京后的盛京行宮（或稱奉天行宮），始建于1625年，初成于1636年。至乾隆時期又有較大規(guī)模的改建與增修，占地約6萬平方米。1926年以后，其建筑群陸續(xù)辟作博物館（現(xiàn)稱沈陽故宮博物院）。與北京故宮相比，沈陽故宮建筑風(fēng)格上更添有滿、蒙的特色。在布局上，東路大政殿、十王亭建筑群布局仿照八旗行軍帳殿（大幄次）的布局。沈陽故宮是中國現(xiàn)存完整的兩座宮殿建筑群之一。沈陽故宮博物院不僅是古代宮殿建筑群，還以豐富的珍貴收藏而著稱于海內(nèi)外，故宮內(nèi)陳列了大量舊皇宮遺留下來的宮廷文物，如努爾哈赤用過的劍，皇太極用過的腰刀和鹿角椅等。盛京三陵盛京，就是今天的沈陽，它是中國最后一個封建王朝--清朝的肇興之地，在這里修建有清朝開國之君及其父祖?zhèn)兊牧昴辜辞逵懒?、清福陵、清昭陵，此即清代的盛京三陵。盛京三陵，指早期的三個清朝皇家陵寢，即福陵、昭陵和永陵。昭陵福陵獨特建筑風(fēng)貌和厚重歷史文化沉淀哈爾濱中央大街“沒有到過中央大街，就不能說來過哈爾濱”，中央大街是來哈爾濱旅游觀光者必到之地。百年積淀的文化底蘊、獨具特色的歐陸風(fēng)情、經(jīng)久不衰的傳奇故事、流光溢彩的迷人夜色，構(gòu)成人們心中浪漫、時尚、典雅、高貴的中央大街。索菲亞大教堂圣索菲亞大教堂討論并思考：為什么東北三省有許多歐式及日式等多種文化整合的建筑？1896年，沙俄與清政府簽訂《中俄北京條約》進入黑龍江省，以哈爾濱為侵略據(jù)點輸入歐洲文化，并向東北各地擴張。20世紀(jì)初日本與沙俄抗衡，并于1931年“九一八事變”后完全侵占了東三省，實行殖民統(tǒng)治。這樣，東北就在近50年的時間內(nèi)留下了大量歐式及日式或多種文化融合的建筑。通過上堂課的學(xué)習(xí)以及你自己的親身經(jīng)歷，說說東北的什么給你印象最深？請同學(xué)們說說趙本山的身份？

喜劇表演藝術(shù)家、國家一級演員，東北二人轉(zhuǎn)教授，全國政協(xié)委員、中國曲藝家協(xié)會會員、全國青聯(lián)委員、遼寧大學(xué)本山藝術(shù)學(xué)院院長，本山傳媒集團董事長什么是東北二人轉(zhuǎn)？二人轉(zhuǎn)，史稱小秧歌、雙玩藝、蹦蹦，又稱過口、雙條邊曲、風(fēng)柳、春歌、半班戲、東北地方戲等。它植根于民間文化，屬走唱類曲藝，流行于遼寧、吉林、黑龍江三省和內(nèi)蒙古東部三市一盟。東北特色二人轉(zhuǎn)主要來源于東北大秧歌和河北的蓮花落。用東北人的俏皮話說：二人轉(zhuǎn)是“秧歌打底，蓮花落鑲邊”。蓮花落亦稱“落子”，是北方民間的一種說唱藝術(shù)，邊說邊唱，載歌載舞。東北自古以來除遼東、遼西有少量漢人外，以白山黑水為中心的廣袤地區(qū)則是少數(shù)民族特別是滿、蒙等騎射、游牧民族的天下。在康雍乾盛世期間，清朝實習(xí)嚴(yán)厲的“封關(guān)”政策，嚴(yán)禁漢人進入關(guān)東?？涤呵⑹肋^后，清朝的皇帝一代不如一代，國力日弱，加上外敵入侵，“封關(guān)”政策名存實亡，導(dǎo)致清后期和民國初年出現(xiàn)“闖關(guān)東”大潮，大批山東、河北人進入東北，“秧歌打底，蓮花落鑲邊”的二人轉(zhuǎn)就是“闖關(guān)東”的人從關(guān)內(nèi)帶至關(guān)外的。

眾所周知，能把一種地域性極強的民間藝術(shù)推而廣之的人，多半是個富于愛心而且胸懷寬廣的人?！熬G色二人轉(zhuǎn)”的倡導(dǎo)者趙本山無疑就是一個這樣的人。

1987年是趙本山一生最重要的第一個轉(zhuǎn)折點：他表演的《大觀燈》引起轟動，在沈陽就演了五六百場，而且場場不同，根據(jù)觀眾的反應(yīng)突然抖包袱，吸引了很多觀眾追著劇團看，趙本山因此得到了夢寐以求的城鎮(zhèn)戶口，有了去央視上春晚的契機。當(dāng)時姜昆帶領(lǐng)中央說唱團到鐵嶺演出，看過趙本山的表演，就要了一盤帶子帶回北京，說是要推薦趙本山上春節(jié)晚會。后來，春節(jié)晚會真的來找趙本山了?？珊檬露嗄ィw本山卻鬧了好幾出笑話：比較經(jīng)典的是第一個笑話“三張票”：春晚劇組來了仨人，要趙本山就在他們住的鐵嶺的招待所房間里演個節(jié)目，趙本山竟然給了人家三張票，讓人家去體育館看，說那里效果好。人家當(dāng)然沒去看，轉(zhuǎn)身就回北京了。與第一個笑話相關(guān)的是“十瓶茅臺”：有一年，劇團讓趙本山帶著10瓶茅臺酒去北京送禮，趙本山不知道往哪兒送，又害怕被拒絕，就待在賓館里一天喝掉一瓶，回家后還和團長說，10瓶酒全送出去了，只是人家還是不喜歡我們的節(jié)目。東北二人轉(zhuǎn)代表人物：趙本山

小沈陽以演出喜劇小品聞名的趙本山，出身就是二人轉(zhuǎn)演員。趙本山以喜劇小品取得了國內(nèi)無人能及的地位后，開始極力推廣二人轉(zhuǎn)。以"劉老根大舞臺"為代表的一些演出團體和劇場相繼出現(xiàn)。長白山天池長白山天池長白山天池著名的長白山天池位于長白山主峰火山錐體的頂部，是我國最大的火山口湖，天池四周奇峰林立，池水碧綠清澈，是松花江、圖們江、鴨綠江的三江之源。從天池傾瀉而下的長白飛瀑，是世界落差最大的火山湖瀑布，它轟鳴如雷，霧氣遮天。錦江瀑布，兩次跌落匯成巨流，直瀉谷底，驚心動魄，與天池瀑布一南一北，遙相呼應(yīng)，蔚為壯觀。生動地再現(xiàn)了“疑似龍池噴瑞雪，如同天際掛飛流”的神奇境界，游者身臨其境，會產(chǎn)生細雨飄灑、涼透心田的愜意感受。鴨綠江大峽谷和長白山大峽谷集奇峰、怪石、幽谷、秀水、古樹、珍草為一體，溝壑險峻狹長，溪水淙淙清幽。五大連池五大連池世界地質(zhì)公園位于黑龍江省五大連池市，占地總面積720平方公里，主要地質(zhì)遺跡類型為火山地質(zhì)地貌類。五大連池是世界上保存最完整、最典型、時代最新的火山群，被譽為“中國火山博物館”。因這里有豐富的具有醫(yī)療價值的礦泉，又被稱為“中國礦泉水之鄉(xiāng)”。園區(qū)內(nèi)有規(guī)律地分布著14座火山，其中12座形成于1200萬年～100萬年的地質(zhì)時期，2座火山噴發(fā)于1719年～1721年，是中國最新的火山之一。區(qū)內(nèi)火山錐體拔地而起，錐體中的火山保存完整，從火山口流出的熔巖流長達10余公里，阻塞河流形成五個串珠狀湖泊－－五大連池。這里的熔巖地貌類型多樣，有世界稀有的火山噴氣錐、噴氣碟，有典型的繩狀熔巖、翻花狀熔巖及各種具有極高美學(xué)價值的象形熔巖、火山彈、浮石、熔巖隧道等。園區(qū)空氣清新，環(huán)境幽雅，湖光山色，是難得的科學(xué)旅游，休假康療勝地。長白山天池水怪1980年的10月9號的《光明日報》刊登了一篇題為“天池怪獸目擊記”的文章，其大概內(nèi)容是作者在1980年8月21號的早上四點多鐘，他在長白山天池頂部看日出，突然發(fā)現(xiàn)在遠處的水面上有一個物體，體大如牛、頭大如盆，并且游動極快，身后還拖著一條長長的喇叭形劃水線。此報道一出，讓人百思不得其解。長白山的天池是一個火山口湖，山高水冷，里面的營養(yǎng)含量非常低，過去人們都認為在天池里面基本沒有什么生物，為什么突然之間出現(xiàn)了這樣一個巨型生物？至今都無法解開這個謎，于是天池有“怪獸”的傳聞流傳到當(dāng)今。中央電視臺10套《走進科學(xué)》已經(jīng)播出了關(guān)于天池水怪解密之旅。鏡泊湖的傳說紅羅女的故事相傳很久很久以前，牡丹江畔住著一個美麗善良的紅羅女。她有一面寶鏡。哪里的人們有苦難，她只要用寶鏡一照，便可以消災(zāi)弭禍。這件事傳到了天庭，引起了王母娘娘的忌妒，她派天神盜走了寶鏡。紅羅女上天索取，發(fā)生了爭執(zhí)，寶鏡從天上掉了下來，就變成了鏡泊湖。鏡泊湖鏡泊湖是歷經(jīng)五次火山爆發(fā)，由熔巖阻塞河流形成的高山堰塞湖，是世界上少有的高山湖泊。以天然無飾的獨特風(fēng)姿和峻奇神秘的景觀而聞名于世，是國家著名風(fēng)景區(qū)和避暑勝地。鏡泊湖是中國最大、世界第二大高山堰塞湖，著名旅游、避暑和療養(yǎng)勝地，什么是堰塞湖？

堰塞湖是由火山熔巖流，冰磧物或由地震活動使山體巖石崩塌下來等原因引起山崩滑坡體等堵截山谷，河谷或河床后貯水而形成的湖泊。由火山熔巖流堵截而形成的湖泊又稱為熔巖堰塞湖。五大連池大興安嶺火山地貌景觀東北區(qū)是我國火山分布較多的地區(qū)之一，共有火山230多座，組成約20個火山群，占全國火山群總數(shù)的30％，從長白山，大、小興安嶺到平原地帶均有分布。其中最大火山群的是長白山龍崗火山群，計有72座。另外，在黑龍江省有科洛、嗄叢、五大蓮池、二克山、小白龍等火山群。這些火山構(gòu)成的自然景觀，成為東北著名的火山遺跡瀏覽區(qū)。此外由于火山作用而形成的許多風(fēng)景迷人的火山風(fēng)光，如長白山天池和瀑布、五大蓮池、鏡泊湖、阿爾山火口湖及地下森林等，與其他自然風(fēng)景相比均有其獨特之處。思考火山地貌景觀的成因？由于本區(qū)位于太平洋板塊的俯沖地帶，深大斷裂發(fā)育，火山活動頻繁，是中國火山地貌類型最豐富、數(shù)量最多、分布最廣的區(qū)域。三個最典型的火山地貌風(fēng)景區(qū)五大連池長白山天池鏡泊湖長白山長白山，位于吉林省延邊州安圖縣和白山市撫松縣境內(nèi)，是中朝兩國的界山、中華十大名山之一、國家5A級風(fēng)景區(qū)、關(guān)東第一山。因其主峰多白色浮石與積雪而得名，素有“千年積雪為年松，直上人間第一峰”的美譽。中國境內(nèi)的白云峰海拔高度2691米，是東北第一高峰，而長白山最高峰是位于朝鮮境內(nèi)的將軍峰。長白山是中國東北境內(nèi)海拔最高、噴口最大的火山體。長白山還有一個美好的寓意“長相守、到白頭”。思考并討論：根據(jù)上述旅游景觀的賞析與講解，歸納總結(jié)東北旅游區(qū)有哪些旅游資源？邊回憶邊思考：下述旅游資源有哪些代表？冰雪旅游資源建筑文化旅游資源民間藝術(shù)節(jié)慶旅游資源森林與火山旅游資源民族風(fēng)情與體育旅游資源（書本P119）板書設(shè)計

東北冰雪風(fēng)光近代名城旅游區(qū)冰雪旅游資源建筑文化旅游資源民間藝術(shù)節(jié)慶旅游資源森林與火山旅游資源民族風(fēng)情與體育旅游資源作業(yè)布置東北旅游精粹有哪些？預(yù)習(xí)中原旅游區(qū)。教學(xué)小結(jié)本區(qū)位于中國東北部，擁有豐富的冰雪旅游資源和近代西洋建筑等文化旅游資源，目前本區(qū)旅游業(yè)也呈現(xiàn)出強勁發(fā)展勢頭，有可能成為中國旅游發(fā)展中的一個后來居上的地區(qū)。教學(xué)反思通過本區(qū)各種不同風(fēng)格圖片的播放，讓學(xué)生對本區(qū)的旅游資源精粹有了一定的直觀印象，同時提出的問題有助于學(xué)生進一步思考旅游資源的成因等問題很多地方講得太快，講解不夠深入，語言不夠生動，所以不能很好地吸引學(xué)生的注意力。有待加強旅游企業(yè)員工的心理保健在深圳市寶安區(qū)龍華街道富士康公司，一名24歲河南籍女子從8樓樓頂跳下，當(dāng)場身亡。據(jù)稱，此女子是富士康集團的一名員工，該公司是從事電腦、通訊、電子等高新科技的一家大型企業(yè)。自今年1月份以來，富士康公司已經(jīng)接連發(fā)生多起員工跳樓事件。

引例：富士康員工跳樓事件富士康員工跳樓事件心理分析一是年輕員工抗壓能力差、心理脆弱。二是密集型工作磨損心理。三是統(tǒng)一管理缺乏心靈關(guān)懷。

大學(xué)生心理健康問題目前大學(xué)生自殺的事情時有發(fā)生，大學(xué)生承受的壓力越來越大，也讓社會對于大學(xué)生的心理健康問題尤為關(guān)注。大學(xué)生從某種意義上說就像一個“產(chǎn)品”，不能在最后發(fā)現(xiàn)不合格，大家就責(zé)備大學(xué)教育不好，其實很可能在培養(yǎng)過程中就已經(jīng)出了問題。“幾乎在各年級段的大學(xué)生中，都發(fā)現(xiàn)部分群體存在值得關(guān)注的心理異常問題，且心理異常學(xué)生檢出比例有逐年上升趨勢?！鄙鲜鼋Y(jié)論來自對南京大學(xué)等25所江蘇省高校大學(xué)生心理健康狀況的一項調(diào)研報告。在此次調(diào)查過程中，據(jù)各校心理普查和日常心理咨詢記錄提供的資料，心理異常學(xué)生檢出的比例，雖然差異很大，但平均達到5%～7%，有些學(xué)校高達14%以上。參與此次調(diào)研的蘇州大學(xué)蘇南地區(qū)大學(xué)生心理健康教育研究中心副主任王靜，近日接受記者采訪時表示，這些心理健康問題以學(xué)習(xí)、適應(yīng)、人際關(guān)系、戀愛與性、挫折應(yīng)對、畢業(yè)擇業(yè)等發(fā)展性問題為主，強迫癥、焦慮癥、抑郁癥、成癮、物質(zhì)依賴、神經(jīng)癥等障礙性問題次之。心理疾病（10%）

心理問題（20%）心理健康（70%）

一種動態(tài)的調(diào)適過程

0（5%）抑郁100（5%）（10%）（10%）（70%）心理健康的基本界定心理健康反應(yīng)軸躁狂神經(jīng)癥大腦神經(jīng)系統(tǒng)發(fā)生的語言、行為等病變；如:神經(jīng)衰弱、癔癥、強迫癥、恐怖癥等；人格障礙感知、氣質(zhì)、性格、能力等異常變態(tài)；如:偏執(zhí)、敏感、焦慮、癲癇、混合等；心身疾病由心理因素引發(fā)的長期不愈的周期性病變；如:腦中毒、腦代謝障礙、潰瘍、疼痛、慢性病等；精神病感情刺激及情感調(diào)適不當(dāng)造成的偏執(zhí)性病變；如:精神分裂癥、躁狂癥、抑郁癥、更年期憂郁癥等；心理疾病的表現(xiàn)形式（10%）

亞健康狀態(tài)(生理、心理不適反應(yīng))

工作倦怠感(認識能力、工作滿意度受損)

慢性疲勞綜合癥(肌體、器官病變)

焦慮狀態(tài)(情感、行為過度反應(yīng))心理問題的表現(xiàn)形式（20%）亞健康------身心的一種臨界狀態(tài)心血管癥狀口腔及呼吸、消化系統(tǒng)癥狀皮膚、骨關(guān)節(jié)癥狀神經(jīng)系統(tǒng)、精神心理及睡眠癥狀泌尿生殖及性功能系統(tǒng)癥狀免疫系統(tǒng)癥狀情緒、意志、個性及人際交往等癥狀眼疾病、手機腕、鍵盤肘、屏幕臉、骨痛群、怒車族輕度抑郁癥----工作、生活倦怠感的產(chǎn)物表現(xiàn)為比較恐懼、幻覺、愛鉆牛角尖、自卑、煩躁、健忘、易怒、逆反、悲觀、怨天尤人。戴安娜、崔永元、金喜善、張國榮皆屬于此類（抑郁癥有時稱為貴族?。o興趣、無動力、無情感、無目的過勞死-----長期慢性疲勞過度所致頭痛、眩暈、惡心、乏力、注意力不集中等癥狀頻現(xiàn)，最終導(dǎo)致突發(fā)性疾病。多發(fā)在公安、新聞、IT界、文化演藝、企業(yè)、科教界、國家公務(wù)員等行業(yè)；根據(jù)國家科研部門統(tǒng)計：知識分子平均壽命僅為58歲，比普通人平均壽命少10余歲。愛力信中國總裁楊邁、電影演員古月、畫家陳逸飛等均屬于過勞死；第二章旅游者的感知第一節(jié)員工的心理健康第二節(jié)心理障礙第三節(jié)員工心理健康的維護

旅游企業(yè)員工的心理保健

一、心理健康的概念健康是體格上、精神上、社會上的完全安逸狀態(tài)，而不只是沒有疾病、身體不適或不衰弱。-----“既沒有身體上的疾病與缺陷，又有完整的生理、心理狀態(tài)和社會適應(yīng)能力”。（一）心理健康的概念1.世界衛(wèi)生組織章程序言中1、心理學(xué)家和精神病學(xué)家們的標(biāo)準(zhǔn)直接的標(biāo)準(zhǔn)：是否具有對自身和社會產(chǎn)生直接傷害的行為表現(xiàn)；是否具有會造成個人內(nèi)在心理傷害的消極情緒基本標(biāo)準(zhǔn)：

同等條件下大多數(shù)人的心理和行為的一般模式，即社會常模。心理健康的標(biāo)準(zhǔn)一、心理健康的概念“心理健康,是指人們對于環(huán)境以及人們相互之間具有最高效率及快樂的適應(yīng)情況。不只是要有效率,也不只是要能有滿足之感,或是能愉快地接受生活的變故,而要三者都具備。心理健康的人應(yīng)能保持平靜的情緒,有敏銳的智能,適合于社會環(huán)境的行為和愉快的氣質(zhì)。”2.心理學(xué)家麥靈格美國學(xué)者坎布斯（A.W.Combs）的觀點坎布斯認為為一個心理健康、人格健全的人應(yīng)有四種特質(zhì)：1.積極的自我觀；2.恰當(dāng)?shù)卣J同他人；3.面對和接受現(xiàn)實；4.主觀經(jīng)驗豐富，可供取用馬斯洛和密特爾曼認為人的心理是否健康有十條標(biāo)準(zhǔn)：1.是否有充分的安全感；2.是否對自己有較充分的了解，并能恰當(dāng)?shù)卦u價自己的能力；3.自己的生活理想和目標(biāo)能否切合實際；4.能否與周圍環(huán)境保持良好的接觸；5.能否保持自身人格的完整與和諧；6.是否具備從經(jīng)驗中學(xué)習(xí)的能力；7.能否保持適當(dāng)和良好的人際關(guān)系；8.能否適度地表達和控制自己的情緒；9.能否在集體允許的前提下，有限度地發(fā)揮自己的個性；10.能否在社會規(guī)范的范圍內(nèi)，適度地滿足個人的基本需要?！堵糜涡睦韺W(xué)>>第八章旅游企業(yè)員工的心理保健奧爾波特認為人的心理健康有七種標(biāo)志：1.自我意識廣延；2.良好的人際關(guān)系；3.情緒上的安全感；4.知覺客觀；5.具有各種技能，并專注于工作；6.現(xiàn)實的自我形象；7.內(nèi)在統(tǒng)一的人生觀。適合我國人民特點的心理健康標(biāo)準(zhǔn)：1.了解自我，悅納自我；2.接受他人，善與人處；3.正視現(xiàn)實，接受現(xiàn)實；4.熱愛生活，樂于工作；5.能適當(dāng)?shù)乇憩F(xiàn)情緒；6.人格完整和諧；7.心理行為符合年齡與性別特征；8.智力發(fā)展正常。根據(jù)前面的標(biāo)準(zhǔn)？您的是否健康？亞健康——華南農(nóng)業(yè)大學(xué)注意：心理健康標(biāo)準(zhǔn)的相對性心理健康或正常的標(biāo)準(zhǔn)是隨時代的變遷而變化的。文化背景不同，判斷心理健康與否的標(biāo)準(zhǔn)也不同。心理健康標(biāo)準(zhǔn)還要考慮年齡、性別、社會身份、情境等各種因素。注意：心理健康水平是一個連續(xù)體，心理健康與心理病態(tài)或心理異常之間沒有明確界限。

心理健康狀態(tài)是動態(tài)的，一個心理健康的人并不意味著完全沒有不健康的心理和行為。無論從外顯的行為表現(xiàn)，還是從內(nèi)在的情感體驗上講，心理障礙患者與我們正常人之間并沒有質(zhì)的不同。心理健康的標(biāo)準(zhǔn)具有相對性，心理健康與心理病態(tài)之間并沒有鮮明的分野。心理健康水平是一個連續(xù)體，心理健康與心理病態(tài)或心理異常之間沒有明確界限的概念是非常重要的。我國最新心理健康標(biāo)準(zhǔn)：健全的認知能力；適度的情感反應(yīng)；堅強的意志品質(zhì)；和諧的人格結(jié)構(gòu)；良好的社會適應(yīng)及人際關(guān)系；我國最新的心理健康標(biāo)準(zhǔn)一、心理健康的概念員工心理健康，就是企業(yè)員工有一種高效而滿意的、持續(xù)的心理狀態(tài)。主要體現(xiàn)在企業(yè)員工五大心理狀態(tài)，職業(yè)壓力感、職業(yè)倦怠感、職業(yè)方向感、組織歸屬感、人際親和感都是積極均衡的。（二）員工心理健康1.自我診斷：工作壓力知多少請你根據(jù)當(dāng)前情況，對問題做出回答，并評分，然后計算分數(shù)：計分法：是，3分；不好說，1分；不是；-1分（）單位對我的工作要求清晰，我知道應(yīng)該做什么，怎么做（）我知道自己的職責(zé)范圍，目前完全勝任（）我有合理的工作目標(biāo)，基本能夠達到（）我的業(yè)績能夠得到反饋（）我目前的工作內(nèi)容比較豐富（）我對職業(yè)發(fā)展路徑比較明確（）我的工作時間相對彈性（）我的家庭和工作關(guān)系比較協(xié)調(diào)（）我對目前的單位有明顯的責(zé)任感（）我現(xiàn)在的團隊會給我及時的支持和協(xié)助如果你的分數(shù)大于16分，說明你目前的工作壓力源較少，你會持有比較輕松的心態(tài)。如果你的分數(shù)10分（包括10分）和16分（包括16分）之間，說明你目前的工作壓力源一般，你會有一定的壓力感受；如果你的分數(shù)小于10分，說明你目前的工作壓力源較多，你會有明顯的壓力感受?！堵糜涡睦韺W(xué)>>第八章旅游企業(yè)員工的心理保?。ㄒ唬┞殬I(yè)壓力感適度的“壓力”過輕——使人過于放松，忽略了防范風(fēng)險；可能使人長期回避責(zé)任。過重——對身體、心理、行為帶來消極影響。（二）職業(yè)倦怠感定義

：職業(yè)倦怠就是在以人為服務(wù)對象的職業(yè)領(lǐng)域中，個體由于長期遭受到情緒和人際關(guān)系緊張源而產(chǎn)生的反應(yīng)，主要表現(xiàn)為情感枯竭、去人性化和成就感降低等癥狀。

1.自我診斷：職業(yè)方向在哪里？下面10個問題，請你根據(jù)當(dāng)前情況，對問題做出回答，并評分，然后計算分數(shù)：計分法：是，3分；不好說，1分；不是；-1分（）我知道自己的工作目標(biāo)是什么（）我認為自己可以達到制定的工作目標(biāo)（）我可以在一個崗位上工作3年以上（）我知道自己適合做什么工作（）我對目前的工作很感興趣（）我正在全力以赴向工作目標(biāo)努力（）現(xiàn)在做的工作比較喜歡也很感興趣（）我對自己的工作目標(biāo)有足夠的信心（）我在工作中能找到很多樂趣（）我覺得認真工作在哪里都有發(fā)展如果你的分數(shù)大于16分，說明你目前的工作處于積極狀態(tài)，職業(yè)方向感比較明晰。如果你的分數(shù)在10分(包括10分)和16分(包括16分)之間，說明你目前有自己的職業(yè)追求，但是還沒有確定清晰的方向。如果你的分數(shù)小于10分，說明你目前的工作目標(biāo)不明確，不知道自己想要什么.（三）職業(yè)方向感2、迷失職業(yè)方向感沒有明確的立場和追求。導(dǎo)游？酒店？景區(qū)？3、找回自己的職業(yè)方向感——我能做什么？想做什么？還缺什么？——資源積累——理性理想很豐滿，現(xiàn)實卻很骨感。

（四）組織歸屬感

1、定義

：“組織歸屬感”又叫“組織承諾”、“組織忠誠”等。一般是指個體認同并參與一個組織的強度。它不同于個人與組織簽訂的工作任務(wù)和職業(yè)角色方面的合同，而是一種“心理合同”，或“心理契約”。

（四）組織歸屬感

2、員工組織歸屬感的影響因素(1)管理性因素(2)文化價值觀(3)心理因素(4)個體因素(5)環(huán)境因素（五）人際親和感

人際親和的理論

1.本能論2.生存論3.需要層次理論4.人際需要的三維理論《旅游心理學(xué)>>第八章旅游企業(yè)員工的心理保?。ㄒ唬τ趥€人而言意義重大三、員工心理健康的作用（二）對于企業(yè)而言意義重大（三）對于社會而言意義重大（一）個人原因四、引起員工心理健康原因（二）企業(yè)原因（三）社會歷史原因心理障礙末年初可忙壞了職場人，而由于受年終總結(jié)、下年度工作變動、年終獎金等問題的困擾，很多職場人士都患上了心理疾病。有關(guān)數(shù)據(jù)也顯示，每年11月至12月是抑郁癥高發(fā)期，患者主要集中在20歲至50歲之間的人群。也就是說，我們這些奮斗在職場中的人正是抑郁癥的高發(fā)群體。中華英才網(wǎng)的在2007年年底的對來自于IT、金融、制造業(yè)等15個行業(yè)的1500名企事業(yè)職員做的調(diào)查，結(jié)果顯示有91.7％的人表示在新年來臨之際感到焦慮。其中28.40％的人是因為“一年碌碌無為”而感到焦慮；還有26.70％的人認為“計劃的目標(biāo)沒有實現(xiàn)”感到焦慮；其余有17.1％的人認為是因為過去一年工作不順，擔(dān)憂年齡的有14.5％，感到意外過多而焦慮的比例為11.8％?！奥德禑o為”等焦慮的產(chǎn)生都與年初目標(biāo)的設(shè)定有關(guān)。在受調(diào)查者年初制定的計劃中，有高達45.6％的人將工作目標(biāo)定為“薪水獲得滿意的提高”，往往高于“業(yè)績獲得提高”的21.3％，“做幾件漂亮的事”的18.3％，以及“職位提高”的14.8％。有37.20％的職員表示，“自我要求及期待過高”使得自己在年終自評時對自己不滿意；公司的企業(yè)管理是讓他們產(chǎn)生焦慮的一個重要因素。其中，17.7％的白領(lǐng)認為“績效考核不合理”是造成他們陷入焦慮的主要理由；有20.4％的人認為“公司效益不佳”讓他們對未來一年自身前途產(chǎn)生擔(dān)憂。引入案例一、心理障礙心理障礙的英文名稱psychologicaldisorder。指一個人由于生理、心理或社會原因而導(dǎo)致的各種異常，在臨床上，常采用“心理病理學(xué)”的概念，將范圍廣泛的心理異?；蛐袨楫惓＝y(tǒng)稱為“心理障礙”，或稱為異常行為。心理障礙：指影響個體正常行為和活動效能的心理因素或心理狀態(tài)。二、心理障礙的引發(fā)因素

（一）遺傳因素（二）心理社會因素（三）機體狀態(tài)三、判斷有否心理障礙常用下述方法：（一）比較（二）心理活動性質(zhì)的改變（三）社會適應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)（四）統(tǒng)計學(xué)標(biāo)準(zhǔn)自我判斷一下吧！目前，職業(yè)心理障礙主要表現(xiàn)為：

抑郁、

焦慮、

疑病、

強迫、

恐怖、

神經(jīng)衰弱、

癔癥等。四、職業(yè)心理障礙問題

了解：1、神經(jīng)衰弱

精神易興奮和精神易疲勞二者相結(jié)合的各種癥狀情緒癥狀：易激惹、煩惱、情緒緊張心理生理癥狀：睡眠障礙和肌肉緊張性疼痛2、焦慮神經(jīng)癥

焦慮和煩惱以經(jīng)常的、持續(xù)的、無確定對象或固定內(nèi)容的緊張不安或?qū)ΜF(xiàn)實生活中某些問題過分擔(dān)心或煩惱為特征。病人總的表現(xiàn)就是終日心煩意亂、憂心忡忡、坐立不安；致使注意力不易集中，對日常生活事物沒有興趣，嚴(yán)重干擾了其學(xué)習(xí)、工作和生活。運動不安是指病人焦慮時，常伴有坐立不安、來回踱步、緊張不安，甚至搓手頓足或感嘆不已。自主神經(jīng)功能亢進，如心悸、氣促、胸痛、頭痛或頭暈、多汗、面色發(fā)紅或蒼白、口干、吞咽困難、胃部不適、惡心、嘔吐、脹氣、腸鳴、腹瀉、呼吸困難或呼吸急促及尿頻、尿急、陽痿、性感缺乏、月經(jīng)時不適或無月經(jīng)等癥狀，甚至有窒息感。引例李先生是一位年近三十的酒店員工，患有令人頭疼的恐高癥。他在兩年前乘坐“晨風(fēng)”號二等臥鋪車前往東京出差，由于車顛簸得厲害，從臥鋪的上層滾下來。當(dāng)時他完全處于毫無防備的酣睡狀態(tài)。沒有想到，這一突然的打擊對他造成了嚴(yán)重影響。從那以后，李先生開始懼怕高處，二層樓還可以勉強上去，但再往高處走，就會感到害怕。即便身處三樓一個大房間的中央，他也會覺得焦慮不安。家人都很奇怪，到底李先生怎么了？3、恐懼癥指接觸到特定事物或處境時具有的強烈的恐懼情緒，患者采取回避行為，并有焦慮癥狀和植物性神經(jīng)功能障礙的一類心理學(xué)障礙。患者的恐怖與正常人的恐怖是不一樣的，他們的恐懼是非理性的、耗費性的。形式：社交恐懼、學(xué)?？植腊Y、動物恐怖癥、境遇恐怖癥等?！八貏e怕臟”是什么?。孔鹁吹尼t(yī)生：我是一名高中學(xué)生，最近兩年不知什么原因變得特別怕臟，總覺得周圍都是細菌，甚至有時想到艾滋病。別人碰了我的衣服我就要馬上脫下來，而且非要洗了才踏實。如果不得已用手摸了人家的東西，比如找的錢什么的，馬上就得洗手，而且要洗二三十次，有時甚至洗1個小時。我家就住在離縣城20多里的農(nóng)村，家里也沒那么干凈，我也知道這樣做沒有必要，而且浪費好多學(xué)習(xí)時間，有時還怕別人看見笑話自己，可就是控制不住，心理特別痛苦，不知道這是怎么回事？有人說我患了“潔癖”癥，是這樣嗎？一個痛苦的人4、強迫癥強迫觀念：患者會不自覺地一直想某種對心理上有傷害性的觀念或思想。強迫行為：患者不能自覺控制自己一再重復(fù)的、沒有任何實際適應(yīng)意義的行為。強迫癥的真正意義，在于通過不停地思考某些觀念或?qū)嵤┠承┬袨?，阻止自己去思考或?qū)嵤┠承┳约焊械叫邜u和自責(zé)的事情，保護自己免受焦慮之苦。例子在心理門診，一位年齡不過16歲，外表看不出有什么毛病的女子，在面對醫(yī)生的時候，強調(diào)自己的鼻子長得不好看，是塌鼻子，眼睛也似乎一個大些一個小些，總之自覺五官長得不順眼，甚至有些畸形。女子說自己也曾去五官科、整形科檢查過，大夫也沒說有什么問題，自己雖然當(dāng)時同意大夫的觀點，但不由自主，一照鏡子就又覺得有問題了，所以特別難受，希望大夫再給一個肯定的答復(fù)，比如自己有問題沒有……5、疑病癥疑病癥主要指本病患者擔(dān)心或相信患有一種或多種嚴(yán)重軀體疾病的持久的先占觀念，病人訴軀體癥狀，反復(fù)就醫(yī)，雖然經(jīng)反復(fù)醫(yī)學(xué)檢查和醫(yī)生的解釋沒有相應(yīng)疾病的證據(jù)也不能打消病人的顧慮，常伴有焦慮或抑郁。該病重點是預(yù)防，應(yīng)學(xué)會以輕松愉快、自然平和的心情面對發(fā)生在自己身上的各種生理變化，認識它、接受它、適應(yīng)它。補充：心理障礙的治療（一）身體療法休克療法：以電擊或藥物使患者休克，使其產(chǎn)生強烈的身體痙攣和一時的意識喪失。藥物療法：抗精神病類藥物、抗焦慮類藥物和抗抑郁類藥物精神外科手術(shù)（二）個體心理療法1、精神分析療法2、來談?wù)咧行寞煼?、團體心理療法4、行為療法包括積極強化、消退、厭惡條件作用、系統(tǒng)脫敏和模仿第三節(jié)員工心理健康的維護為緩解景區(qū)一線員工工作壓力，培養(yǎng)員工積極健康的心理素質(zhì)，2010年8月15至16日，張家界森林公園門票管理局特邀國家二級心理咨詢師、中科院心理研究所醫(yī)學(xué)心理咨詢與治療專業(yè)薛明老師主講，舉辦了為期兩天的“人際交往與溝通”心理減壓專題講座，百余名干部職工參加了此次心理輔導(dǎo)講座。薛明老師結(jié)合一線窗口單位的工作實際，從人際交往、人際關(guān)系、人際吸引、人際溝通和心理減壓等方面，具體闡述了如何與游客、同事交流、如何克服工作厭煩情緒、如何緩解工作壓力和怎樣有效溝通等技能與技巧。薜明老師通過風(fēng)趣的互動游戲，生動的典型案例，豐富的實踐經(jīng)驗，引導(dǎo)大家以輕松快樂的心態(tài)投入工作，以健康向上的姿態(tài)面對生活；同時針對不同游客的心理處理各種問題，保持良好健康的精神狀態(tài)，給游客帶來美好的旅途心情。據(jù)悉，舉辦一線員工心理輔導(dǎo)講座在張家界國家森林公園尚屬首次。通過此次講座輔導(dǎo)，門票管理局員工紛紛表示將保持良好的心態(tài)，用微笑迎接八方游客，用真情服務(wù)四海嘉賓。引入案例一、自我維護（一）心靈減壓十二招1．開懷大笑，進行發(fā)泄2．保持沉默有助于降壓3．聽音樂、閱讀書報是增長知識和樂趣的最好辦法4．作錯了事安慰自己“誰都有犯錯的時候”，以便繼續(xù)工作5．在無人處大聲喊叫或大哭6．與人為善，不要懷恨在心7．世上沒有完美，甚至缺少公正，只要自己努力了，不要計較結(jié)果。8．不要害怕面對自己的能力有限，學(xué)會適當(dāng)?shù)卣f“不”。9．對小事不去計較，裝糊涂最好10．給久未聯(lián)系的朋友寫封信，吐露自己的感受。11．換一個角度看問題，找出恰當(dāng)?shù)慕鉀Q辦法。12．車到山前必有路，今天很快就會過去?！堵糜涡睦韺W(xué)>>第八章旅游企業(yè)員工的心理保?。ǘ┳晕倚睦砥胶庑g(shù)

1．自嘲法；

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