公交司機職業(yè)道德教育研究

公交司機職業(yè)道德教育研究公交是城市交通系統(tǒng)中相當(dāng)重要的一個組成部分，也是城市居民日常出行不可或缺的交通工具之一。而公交司機則是公交服務(wù)中一個不可或缺的職業(yè)群體，他們的職業(yè)形象和服務(wù)水平直接關(guān)系到公交服務(wù)質(zhì)量的好壞。如何提高公交司機的職業(yè)道德素質(zhì)和服務(wù)水平，已經(jīng)成為現(xiàn)代城市公共交通發(fā)展面臨的一個重要問題。一、公交司機職業(yè)道德概述公交司機職業(yè)道德指的是公交司機在職業(yè)過程中所遵循的一種道德準(zhǔn)則和行為規(guī)范，是司機行駛毫不放松、對旅客服務(wù)熱情周到的一種精神狀態(tài)和職業(yè)責(zé)任感。在公共交通服務(wù)中，公交司機不僅承擔(dān)著駕駛車輛的責(zé)任，更重要的是身為城市交通服務(wù)行業(yè)的主要服務(wù)者，要以高尚的品德、誠實守信、公正合理、文明禮貌的態(tài)度對待旅客，以及積極參與社會公益事業(yè)，才能不斷提高自己的職業(yè)形象和服務(wù)水平，并樹立良好的社會形象。二、公交司機職業(yè)道德教育的重要性公交司機職業(yè)道德教育，是對公交司機職業(yè)道德素質(zhì)的提高和改進，也是對公共交通服務(wù)質(zhì)量的提升和優(yōu)化的一種重要手段。它直接關(guān)系到公交司機職業(yè)道德培養(yǎng)和提高的需要性，以及公共交通服務(wù)質(zhì)量的提升和優(yōu)化的關(guān)鍵性。公交司機職業(yè)道德教育的重要性主要表現(xiàn)在以下方面：1、提高公交司機職業(yè)道德素質(zhì)。公交司機職業(yè)道德素質(zhì)好壞，直接關(guān)系到公共交通服務(wù)的質(zhì)量和形象。通過對公交司機職業(yè)道德的培養(yǎng)，使他們能夠更加積極、準(zhǔn)確地表達(dá)自己的職業(yè)要求，更加理性、專業(yè)地對待工作中出現(xiàn)的問題，提高自己的素質(zhì)和能力；同時對于他們的職業(yè)精神也有很強的引導(dǎo)作用。2、促進公共交通服務(wù)質(zhì)量的提高與優(yōu)化。公交司機是公共交通服務(wù)的主要服務(wù)者，他們的工作質(zhì)量直接關(guān)系到公共交通服務(wù)質(zhì)量的高低。通過對公交司機職業(yè)道德教育，可以提高他們的職業(yè)道德、職業(yè)素質(zhì)，使其更好地為旅客服務(wù)，讓公共交通服務(wù)質(zhì)量更好地得到保障和提升。3、保障旅客的安全和權(quán)益。公共交通服務(wù)是服務(wù)社會公眾的，是為大眾出行保駕護航的公共交通工具。公交司機職業(yè)道德素質(zhì)的好壞，直接關(guān)系到旅客的權(quán)益和安全。通過對公交司機職業(yè)道德的培養(yǎng)，可以增強他們的法律意識、責(zé)任意識，防止發(fā)生交通事故，保障旅客的安全和權(quán)益。三、公交司機職業(yè)道德教育的途徑和方法公交司機職業(yè)道德教育的途徑和方法應(yīng)根據(jù)司機的實際需求和職業(yè)發(fā)展方向來選擇和實施。從教育的手段上來看，可以通過入職培訓(xùn)、在職培訓(xùn)和社會培訓(xùn)等途徑進行。而從教學(xué)內(nèi)容上來說，可以包括職業(yè)道德知識、職業(yè)知識技能等方面。具體如下：1、健全公交司機職業(yè)道德教育體系，包括職業(yè)道德知識、職業(yè)技能和相應(yīng)法律法規(guī)的學(xué)習(xí)。2、加強公交司機職業(yè)道德宣傳和教育，以觸及公交司機心靈深處，通過口號、標(biāo)語、橫幅、廣告、網(wǎng)絡(luò)等各種媒介形式，傳達(dá)正確的職業(yè)道德理念和態(tài)度。3、倡導(dǎo)公共交通文明乘車，積極引導(dǎo)旅客文明乘車，加強公交司機和旅客溝通，讓公交司機始終保持紳士風(fēng)度、禮儀遠(yuǎn)離。從而提高司機職業(yè)道德和服務(wù)水平。4、完善公交服務(wù)質(zhì)量考評及誠信評估制度，制定相關(guān)獎勵和懲罰措施，加強對公交司機和旅客服務(wù)的監(jiān)管，確保公共交通服務(wù)管理的規(guī)范性和科學(xué)化。四、公交司機職業(yè)道德教育的實施策略公交司機職業(yè)道德教育的實施策略是教育方法和措施的具體執(zhí)行形式和辦法。筆者認(rèn)為，公交司機職業(yè)道德教育的實施策略應(yīng)該緊密結(jié)合公交司機職業(yè)特點和行業(yè)實際，采取以下措施：1、高效的入職培訓(xùn)計劃。實施高效的入職培訓(xùn)是公交司機職業(yè)道德教育的首要環(huán)節(jié)。要根據(jù)司機職業(yè)特點和行業(yè)需求制定完整的培訓(xùn)計劃，包括職業(yè)規(guī)范、行車安全、服務(wù)質(zhì)量等方面的培訓(xùn)。2、確立公交司機職業(yè)道德考核制度。建立嚴(yán)格的考核制度，重視司機職業(yè)道德素質(zhì)的測試和考核，保證司機在專業(yè)知識、技能、職業(yè)道德等方面全面提升。3、營造職業(yè)道德教育氛圍。要營造一種良好的教育環(huán)境，通過多種形式豐富司乘文化，弘揚優(yōu)良傳統(tǒng)，提高司機職業(yè)道德和服務(wù)水平。比如，開展講座、座談會、文化活動等形式，鼓勵交流、分享，互相學(xué)習(xí)、互相培養(yǎng)。4、開展公益活動支持。公交司機職業(yè)道德教育不是簡單的知識傳遞過程，還應(yīng)注重幫助我們的司機了解公共交通對城市發(fā)展的重要性，以及司機在公共交通中的社會責(zé)任。這需要合理使用各種媒介，如互聯(lián)網(wǎng)、電視、手機等媒介，及時發(fā)布相關(guān)公益信息，組織開展公益活動，讓司機把職業(yè)道德融入到他的生活中。5、深度號召提倡職業(yè)道德規(guī)范。政府機構(gòu)可以通過提高公共交通服務(wù)質(zhì)量建設(shè)等活動深度號召提倡職業(yè)道德規(guī)范，以建設(shè)“城市文明”的概念為主導(dǎo)，對公交司機的職業(yè)道德及文化素質(zhì)進行推廣，宣揚對社會、對人、對生命的尊重，形成新型公交文化，進一步推動公共交通服務(wù)的提升。五、公交司機職業(yè)道德教育的有效性評估公交司機職業(yè)道德教育的有效性評估是對教育措施實施的有效性進行全面評定和反饋，評價公交司機職業(yè)道德教育成效的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)和方法。評價的方法有多種，包括問卷調(diào)查、評估檢查、基礎(chǔ)調(diào)研、監(jiān)測考核等。評估的主要內(nèi)容包括各環(huán)節(jié)的合理性、教育對象反應(yīng)的情況、學(xué)習(xí)效果的明朗化以及實現(xiàn)的效果等問題。六、結(jié)論公交司機職業(yè)道德教育是提升公共交通服務(wù)質(zhì)量和建立