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文檔簡介

新時(shí)代下的連鎖門店標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)營管理課程大綱1-1粉絲管理對(duì)零售的意義什么是粉絲粉絲的作用1-2粉絲流失的原因分析品牌粉絲現(xiàn)狀品牌方關(guān)注度客戶方的選擇性1-3粉絲營銷的七大流程明確實(shí)行粉絲的目標(biāo)是什么粉絲的目標(biāo)客戶群為會(huì)員選擇正確的利益做好財(cái)務(wù)預(yù)算為會(huì)員構(gòu)建一個(gè)溝通的平臺(tái)粉絲的組織與管理數(shù)據(jù)庫的建立與管理1-4粉絲顧客的有效維護(hù)步驟粉絲大數(shù)據(jù)登記表三個(gè)短信一個(gè)電話新工具的使用本，為企業(yè)引流非常重要；2、粉絲對(duì)于企業(yè)的忠誠度非常高；3、粉絲的維護(hù)需要長期和持之以恒；4、要與時(shí)俱進(jìn)的和粉絲互動(dòng)。單元二、品牌VI提升2-1店鋪重點(diǎn)銷售區(qū)域布局及作用2課時(shí)1.提升進(jìn)店率和?了解店鋪重點(diǎn)銷售區(qū)域的位置及作用消費(fèi)者逗留的單元三、店鋪問題分析技巧確定重點(diǎn)銷售區(qū)域所放的商品性質(zhì)檢查陳列細(xì)節(jié)（燈光、配飾等）2-2顧客動(dòng)線對(duì)銷售的作用什么是顧客動(dòng)線如何了解顧客動(dòng)線如何分析顧客動(dòng)線2-3主推陳列了解商品銷售情況被忽視的平銷商品調(diào)整2-4VI在于細(xì)節(jié)視覺差異味覺獨(dú)特嗅覺識(shí)別2-5統(tǒng)一的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)打造購物環(huán)境工作流程和標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一的服務(wù)用語時(shí)間；.通過視覺,促進(jìn)消費(fèi)者消費(fèi)；.加深消費(fèi)者對(duì)品牌的印象。3-1類別分析法?進(jìn)店率1、從店鋪整體來2課時(shí)分析；?成交率2、從類別進(jìn)行分?成交^數(shù)析；3、通過各項(xiàng)分析，?購買件數(shù)找出具體問題，提?平均單價(jià)升銷售業(yè)績和利3-2影響店鋪的銷售實(shí)現(xiàn)的因素分析客流量員工銷售意識(shí)與能力商品構(gòu)成與適銷性店鋪運(yùn)營與工作分配提升重復(fù)購買提升連帶銷售3-3店鋪銷售健康指標(biāo)的構(gòu)成與分析方法目標(biāo)達(dá)成率、累計(jì)銷售進(jìn)度同比增長率、環(huán)比增長率客單價(jià)、連帶率人效、平效、商品存銷比會(huì)員數(shù)量、

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