湖南省常德市社會工作者職業(yè)資格社會工作綜合能力（中級）專項練習(含答案)

湖南省常德市社會工作者職業(yè)資格社會工作綜合能力（中級）專項練習(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.

第

45

題

督導的對象是機構中（）。

2.關于個別督導技巧，下列說法錯誤的是（）。

A.督導者應誠懇傾聽社會工作者的訴說

B.督導者應仔細批閱被督導者的工作記錄和報告

C.督導者應接納被督導者的感受

D.為避免被督導者出現(xiàn)抗拒心態(tài)，督導者不能對被督導者進行批評

3.社會工作者小強被服務機構派駐到某地震災區(qū)從事社會服務工作。從增強文化能力角度，小強要做的工作是（）。

A.加強個案、小組和社區(qū)等專業(yè)知識學習

B.了解熟悉該地區(qū)的風土人情和民族習慣

C.做好心理準備以從容應對各種突發(fā)的問題

D.參加工作坊提高自己對問題的整合能力

4.

第

47

題

提出道德發(fā)展階段論的是（）。

5.某社區(qū)新入住一批住戶，社會工作者向他們發(fā)放小區(qū)樓房、學校、商鋪的分布圖，并召集新住戶開會，告訴他們?nèi)绾卫蒙鐓^(qū)的健身設施和市民學校。上述做法屬于地區(qū)發(fā)展模式的（）策略。

A.社區(qū)教育B.發(fā)展資源C.團結鄰里D.社區(qū)照顧

6.

7.

8.小強2歲時由于父母忙于工作被送到鄉(xiāng)下外婆家撫養(yǎng)，外公外婆對其十分疼愛，百般呵護。6歲時，小強回到父母身邊并進入小學。這時他性格十分內(nèi)向。愛哭。害怕與陌生人交往。按照埃里克森的理論，小強心理問題形成的原因是沒有完成（）的矛盾沖突。

A.基本信任對不信任B.自主對羞怯、疑慮C.同一性對角色混亂D.主動對內(nèi)疚

9.以下不符合定性研究特點的是（）。

A.定性研究基本上排除了研究者對研究對象的影響

B.定性研究不一定要事先設定假設，其假設可以在研究過程中逐步和完善

C.研究設計靈活變化

D.定性研究主要獲取描述性的信息

10.

11.關于定量研究和定性研究的說法，正確的是（）。

A.定量研究重在理解回答者所經(jīng)歷事實的含義、隱喻和象征，探索社會關系

B.定量研究中研究者被研究對象視為自己人，這樣獲得的資料比較真實

C.定性研究不一定事先建立研究假設,其假設可在研究過程中逐步形成和完善

D.定性研究由于重在領悟事實的本質,因此其所得結論具有很好的可推論性

12.

13.增強權能理論認為，社會工作專業(yè)所面對的群體常常是社會中的（）。

A.A.正常人群B.強勢群體C.大眾群體D.弱勢群體

14.在社會工作人才隊伍建設試點工作中，各地充分發(fā)揮社會工作者和志愿者的作用。下列對社會工作者和志愿者的區(qū)別敘述不正確的是（）。

A.社會工作者有一定的組織形式，而志愿者沒有

B.社會工作者要接受專業(yè)教育和訓練，而志愿者則沒有

C.社會工作者處理問題的復雜性大于志愿者

D.政府和社會對社會工作者的服務行為有比較嚴格的要求，而對志愿者的服務要求比較一般

15.

第

50

題

現(xiàn)代社會工作與傳統(tǒng)社會服務的一個重要區(qū)分點是（）。

16.一個公司女職員，最近感到工作壓力太大，在公司里她也感到同事們都不理她，男朋友也離她而去。她最近常做噩夢，夢見一個大雪的夜晚，她站在路旁叫不到出租車，所有這些都認她感到非常沮喪，對工作和生活感到非常失望。治療師采用()方法對她進行治療比較合適。A.認知行為B.人本主義C.自由聯(lián)想D.增能E.社會支持網(wǎng)

17.社區(qū)工作者小王在策劃受虐老人服務方案時，首先確定老人被家屬虐待問題；然后明確虐待老人的家屬缺乏親戚、朋友的幫助和支持，老人對家屬依賴程度高，社區(qū)居家養(yǎng)老服務不足；最后列出造成這些問題的原因。他運用的是問題認識方法中的（）

A.分支法B.問題認識工作表C.綜合法D.分析法

18.

第

10

題

（）理論與社會工作一直堅持的“人在環(huán)境中”的觀點是一致的。

19.

第

47

題

社會工作理論在社會工作實務中的預測作用不包括（）。

20.社會工作者運用任務中心模式開展治療時，注重鼓勵服務對象積極表達自己的想法和意見，并給予服務對象及時回饋，使服務對象體會到社會工作者的關心和尊重。這屬于溝通行為的（）要素。

A.有層次B.有系統(tǒng)C.有組織D.有反應

21.

第

53

題

最早從系統(tǒng)論出發(fā)，把行為定義為個體與環(huán)境交互作用的結果的是（）。

22.

23.

24.某些人之所以處于弱勢地位，是因為社會環(huán)境出了問題。因此，社會工作者應該推動服務對象與環(huán)境的有效互動，促使服務對象個體意識的覺醒，推動社會公平與正義的發(fā)展。上述觀點屬于（）的基本假設。

A.精神分析理論B.認知行為理論C.存在主義理論D.增強權能理論

25.某市擬分行業(yè)推動集體合同簽訂工作，保障相關行業(yè)勞動者合法權益。根據(jù)《勞動合同法》，下列關于集體合同的說法，正確的是（）。

A.未建立工會的企業(yè)，集體合同由全體職工與企業(yè)簽訂

B.勞動合同中的勞動條件和勞動報酬標準不得高于集體合同規(guī)定的標準

C.用人單位違反集體合同，侵犯職工勞動權益的，工會可以依法要求用人單位承擔責任

D.集體合同必須經(jīng)勞動行政部門審查批準后方能生效

26.小姚辭去工作，自主創(chuàng)業(yè)。由于市場變化，創(chuàng)業(yè)遇到很大困難，努力一段時間后，未見好轉。此后，小姚一改往日積極負責的態(tài)度，整天無精打采。其家人向社會工作者老王求助。老王在介入過程中，積極引導小姚意識到目前狀況是她自我選擇的結果，協(xié)助她肯定自己的優(yōu)點，積極面對失敗和挫折。老王介入策略的主要理論依據(jù)是（）。

A.精神分析理論B.認知行為理論C.存在主義理論D.增強權能理論

27.

28.行為主義學派把人的行為看成是機械式的由刺激直接引起的，其行為公式是S→R，其中S代表（）

A.外界刺激B.情境變因C.反應行為D.行為變因

29.學校社會工作者發(fā)現(xiàn)小明身上有瘀青，經(jīng)了解，發(fā)現(xiàn)小明的父親經(jīng)常打他。小明對挨打的事并不隱瞞，反而表示自己確實太調(diào)皮了，常惹父親生氣，父親打自己也是為了自己好。依據(jù)精神分析理論，小明的上述想法是一種（）。

A.自我貶抑的負面感受B.超越自我的內(nèi)在要求C.減少內(nèi)心沖突的調(diào)適方法D.轉化痛苦經(jīng)歷的積極努力

30.根據(jù)弗洛伊德的精神分析理論，人格失調(diào)時，治療的焦點應放在()。

A.本我的強化B.自我的強化C.超我的強化D.防衛(wèi)機制的強化

二、多選題(20題)31.社區(qū)工作啟動階段的介入策略和工作方法包括（）。

A.發(fā)掘資源和進行教育B.開展互助合作C.行動競爭D.推動成立居民小組E.提供服務

32.在精神分析治療過程中，治療性對話包括的內(nèi)容有（）。

A.自由聯(lián)想B.詮釋C.關系建立D.情景建立E.治療性傾聽

33.社會工作者小王發(fā)現(xiàn)社區(qū)居民彼此之間并不熟悉，一些居民連對門的鄰居都不認識。為促進居民交往，小王組織了社區(qū)鄰里節(jié)活動，取得良好效果。小王的此項工作體現(xiàn)的社會工作功能有（）。

A.自上而下化解社區(qū)矛盾B.推進和諧社區(qū)建設C.解決社會排斥問題D.解決社會不平等E.協(xié)助社區(qū)居民建立社會資本

34.某社會工作機構總干事研究了公益服務項目管理后，認為機構的服務有必要進行項目化管理。項目管理對于機構做好社會服務的意義包括（）。

A.能使服務理性化B.能實現(xiàn)高投入高收益C.便于跟蹤檢查D.能激發(fā)員工自覺性E.能澄清機構使命

35.

36.社會服務機構領導激勵員工的方式主要有（）

A.了解員工的個別差異

B.用目標引導員工，增進其對工作的興趣

C.提供員工參與決策的機會

D.協(xié)助員工制訂職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃

E.使用領導者的權威

37.

38.非政府組織開展的家庭救助，通常具有()。

A.應急性B.自發(fā)性C.盲目性D.目標性E.持續(xù)

39.

40.

41.社會工作者的基本角色是（）。

A.管理者B.服務提供者C.資源爭取者D.支持者E.倡導者

42.下列哪些人員符合一定條件后就可成為我國農(nóng)村五保供養(yǎng)對象?()

A.老年人B.殘疾人C.未成年人D.軍人E.國家公務員

43.下列個案會談的工作技巧中，屬于影響性技巧的有（）。

A.專注B.提供信息C.對質D.忠告E.自我披露

44.某社會工作機構根據(jù)社區(qū)老年人的需求，開展了一個老年人電腦興趣小組，旨在通過電腦操作技巧的學習，幫助社區(qū)的老年人建立朋友圈子。每次活動時，老年人的注意力只在電腦上，彼此互動少，有不懂的地方也只問社會工作者。面對這種情況，社會工作者應采用的技巧有（）。

A.塑造信任的小組氣氛B.協(xié)助小組組員彼此認識以消除陌生感C.轉移組員的注意力D.選擇合適的參與者E.梳理組員的問題

45.按照研究側重點，行動研究可以分為（）。

A.行動者為解決自己實踐中的問題而進行研究

B.行動者用科學方法對自己的行動進行研究

C.研究者與實際工作者合作，共同進行研究

D.行動者對自己的實踐進行批判性反思

E.實際工作者獨立研究

46.小剛告訴社會工作者小王，因與同學打架，學校打算處分他。小王耐心地傾聽了事情的經(jīng)過，為了了解全面情況，在獲得小剛認可后，小王與其班主任進行了溝通。小王的做法體現(xiàn)了社會工作價值觀的（）原則。

A.接納B.保密C.尊重D.知情同意E.自我決定

47.下列各項屬于社區(qū)工作過程目標的有（）。

A.提升其對公民權利和義務的認知能力

B.增強居民解決社區(qū)問題的能力、信心和技巧

C.安置無家可歸者

D.發(fā)掘和培育社區(qū)骨干的領導能力

E.培養(yǎng)居民與社區(qū)鄰里交流、協(xié)商與合作能力

48.根據(jù)《婚姻法》，下列條件中，屬于結婚必備條件的()。

A.雙方父母同意B.達到法定婚齡C.具有夫妻生活能力D.男女雙方完全自愿E.符合一夫一妻的基本原則

49.在學齡前期，兒童面臨的問題主要包括（）。

A.挑食偏食B.攻擊行為C.多動D.自閉癥E.電視依賴

50.應屆畢業(yè)生小楓立志成為一名優(yōu)秀的社區(qū)社會工作者，但是由于缺乏工作經(jīng)驗，需要一些指導，根據(jù)社區(qū)工作方法的獨特性，他在今后的工作中應著重培養(yǎng)自己哪方面的素質。以下表述中具有針對性的是（）。A.在分析問題的時候，視角應該趨向結構取向，而非個人取向

B.注重權力和資源分配公正，介入問題的視角更為宏觀

C.不斷發(fā)現(xiàn)和挖掘居民的潛能

D.注重培養(yǎng)自己的批判和反思精神

E.鼓勵居民參與社區(qū)共同問題的解決

三、多項選擇(10題)51.

第

98

題

社會學家和人類學家們把文化看作是社會發(fā)展過程中人類創(chuàng)造物的總稱，包括（）。

52.小組的規(guī)范包括（）。

A.秩序化規(guī)范B.文化規(guī)范C.角色規(guī)范D.行為規(guī)范E.制度規(guī)范

53.

第

73

題

社會服務方案的策劃分為（）。

54.

第

62

題

下列哪項不屬于社區(qū)工作的內(nèi)容?（）

55.社會工作作為助人活動，主要采取的活動形式有（）。

A.思想開導B.團體輔導C.心理咨詢D.精神鼓勵E.物質幫助

56.

第

90

題

下列描述屬于個案管理實施原則的有（）。

57.

第

71

題

社會工作的一般定義告訴我們，社會工作一般具有以下幾個要點（）。

58.作為社會工作者，通常具有以下（）一些基本特征。

A.認同并遵循社會工作的價值準則

B.掌握一定的社會工作專業(yè)方法

C.在社會福利機構或設施中從事社會服務

D.從事社會福利服務

E.在一定的組織框架內(nèi)開展職業(yè)性的助人活動

59.

第86題

社會工作者主要扮演的基本角色有（）。

60.

第

75

題

在小組工作的中間階段，社會工作者的角色是（）。

參考答案

1.D督導的對象是機構中新的工作人員和一線工作人員。

2.D在個別督導過程中，督導在態(tài)度和工作內(nèi)容方面的需要注意的事項有：①督導者要誠懇地傾聽被督導者的表述；②督導者應仔細研究和批閱被督導者的工作記錄、服務報告，以便發(fā)現(xiàn)被督導者的不足，提出教育的重點；③督導者應采取接納的態(tài)度，接納被督導者的感受；④督導者在提出評價和建議時語氣應委婉，以免被督導者出現(xiàn)抗拒心態(tài)；⑤督導者要根據(jù)自己豐富的經(jīng)驗和扎實的理論知識基礎，及時提供示范，建議可行的方法和技術，幫助被督導者更直接處理客觀情境下服務對象的需求和問題。

3.B社會工作者的文化知識素養(yǎng)是指社會工作者要對各種各樣的人開展工作，要同他們合作和解決他們遇到的困難和問題，就要去了解他們、理解他們，而要真正地理解他們的行為，就必須了解他們?yōu)槭裁催@樣做，他們怎樣看待問題，了解人們的生活經(jīng)歷、習俗語言、行為訴求和信仰觀念等。據(jù)此，本題應選B。

4.B科爾伯格提出了道德發(fā)展階段論。

5.A地區(qū)發(fā)展模式是社區(qū)工作者協(xié)助社區(qū)成員分析問題、發(fā)揮其自主性的工作過程。在實施策略中，社區(qū)教育主要解決的是居民對社區(qū)資源不熟悉或陌生等方面的問題。題中，社會工作者向新入住用戶發(fā)放小區(qū)樓房、學校、商鋪的分布圖，并召集新住戶開會，告訴他們?nèi)绾卫蒙鐓^(qū)的健身設施和市民學校。這種做法屬于地區(qū)發(fā)展模式的社區(qū)教育策略。

6.D

7.E

8.D本題考查的是埃里克森的理論。0～1歲的主要沖突為基本信任還是基本不信任；1-3歲的主要沖突為自主還是羞怯與疑惑；3～6歲的主要沖突為主動還是內(nèi)疚；6～12歲的主要沖突是勤奮還是自卑。小強6歲，據(jù)此分析他的心理問題形成的原因是沒有完成主動對內(nèi)疚的矛盾沖突。

9.A定性研究的特點包括：①在研究和理論的關系上，定性研究不一定事先設定研究假設，其假設可以在研究過程中逐步形成和完善；它基于描述性分析，進行歸納推理，對過程發(fā)現(xiàn)進行抽象提煉，從而是一種理論建構；②在研究者與研究對象的關系上，定性研究中，研究者要使自身被研究對象視為自己人，在研究過程中對自己與研究對象的關系進行反思和調(diào)適，注重站在對方立場審視、領悟和分析具體事實；③在研究策略上，定性研究的研究設計靈活變化；④在資料特性上，定性研究主要獲取描述性的信息；⑤在結果范圍上，注重研究對象、有助于發(fā)現(xiàn)研究問題的個別性和特殊性，以此發(fā)現(xiàn)問題或提出發(fā)現(xiàn)問題的新視角。A項，定性研究沒有排除研究者對研究對象的影響。

10.E

11.C定性研究不一定事先設定研究假設，其假設可以在研究過程中逐步形成和完善；它基于描述性分析，進行歸納推理，對過程發(fā)現(xiàn)進行抽象提煉，從而是一\r\n種理論建構。故A錯誤。定量研究中，研究者被視為外人，其研究設計旨在排除研究者對研究對象的影響，并在過程中體現(xiàn)價值中立。定性研究中，研究者要使自身被研究對象視為自己人，在研究過程中對自己與研究對象的關系進行反思和調(diào)適，注重站在對方立場審視、領悟和分析具體事實。故B錯誤。定量研究注重研究問題的普遍性、代表性及普遍指導意義；定性研究則注重研究對象、有助于發(fā)現(xiàn)研究問題的個別性和特殊性，以此發(fā)現(xiàn)問題或提出發(fā)現(xiàn)問題的新視角。故D錯誤。定性研究不一定事先設定研究假設，其假設可以在研究過程中逐步形成和完善；它基于描述性分析，進行歸納推理，對過程發(fā)現(xiàn)進行抽象提煉，從而是一種理論建構。故C正確。

12.A

13.D增強權能理論認為，社會工作專業(yè)所面對的群體常常是社會中能力最弱的人群，他們所擁有的資源與調(diào)動資源的能力也是最低的。但是，他們的這種狀態(tài)并非他們自身的缺陷，他們能力的缺乏是由于社會中的強勢群體的疏離與壓迫使他們形成了無力感、無助感、疏離感和失去自控感。

14.A在許多國家和地區(qū)，志愿活動是制度化的和有一定組織性的，即志愿者也有一定的組織形式——他們在一定的組織中登記、接受培訓并接受考核和監(jiān)督。

15.B

16.C自由聯(lián)想是精神分析治療的一個基本方法。社會工作者鼓勵服務對象說出心中最原始的想法或感受。精神分析理論認為這些未經(jīng)理性思維過濾的閃念是潛意識的反映。社會工作者通過分析這些閃念能夠發(fā)現(xiàn)服務對象潛意識的內(nèi)容，找出其中造成服務對象出現(xiàn)問題的部分，幫助服務對象修正這些造成問題的潛意識，最終解決問題。題中，該女職員因為工作壓力太大，在公司里她感到同事們都不理她，男朋友也離她而去，而且最近常做噩夢，這些導致她非常沮喪，對工作和生活感到非常失望，社會工作者應運用精神分析治療的基本方法。服務對象在治療過程中可以自由地講出看起來毫無關聯(lián)的事物，治療者要在其中看到內(nèi)在聯(lián)系，發(fā)現(xiàn)內(nèi)在沖突。

17.A問題認識即要認識需要解決的社會問題。認識方法有兩種：一是用“問題認識工作表”。方案策劃者應認真考慮以下幾個問題：所關注的問題是什么，問題在哪里發(fā)生，誰受這個問題影響，這個問題是何時發(fā)生的，人們對這個問題的感受程度如何。二是“分支法”。首先確定要解決的全面性問題，如老人被家屬虐待問題；其次列明形成這個問題的“明確問題”，如被虐待的老人缺乏親戚、朋友、鄰里和志愿者的幫助和支持，老人對家屬有高度的依賴，虐待老人的家屬有情緒問題，社區(qū)居家養(yǎng)老等支持性服務不足；最后是逐一列明造成這些問題的原因。方案策劃者可根據(jù)機構所擁有的資源情況，建議機構集中處理那些“明確的問題”。

18.D

19.D預測包括幾個方面，首先是對求助者可能發(fā)生的變化作出預測。然后是對影響求助者的各種因素的作用作出預測，再次是對社會工作者提供的服務對求助者可能產(chǎn)生的效果的預測。

20.D任務中心模式認為，有效的溝通行動必須具備兩個要素：①有系統(tǒng)。社會工作者需要根據(jù)所處的介入階段以及此階段的目標和任務與服務對象溝通，這種溝通需要集中焦點、不節(jié)外生枝，同時又與整個服務介入過程緊密相連，做到層次分明、循序漸進。②有反應。社會工作者需要給予服務對象及時的回應，鼓勵服務對象積極表達自己的想法和意見，并讓服務對象體會到社會工作者對他的關心和尊重，了解和分享社會工作者的經(jīng)驗和感受。

21.A

22.E\r\n

23.C

24.D增能理論認為個人的無力感是由于環(huán)境的壓迫而產(chǎn)生的，社會工作面對的服務對象主要是社會中的困難群體，增能理論認為他們之所以處于弱勢地位，并非他們自身有缺陷，而是由于他們長期生活在經(jīng)濟不安全，又缺乏參與政治機會的環(huán)境之中。增能社會工作在價值取向上強調(diào)推動社會正義、尊重受助人自決和自我實現(xiàn)，并讓受助人參與服務計劃的制定。

25.C集體合同由工會代表企業(yè)職工一方與用人單位訂立;尚未建立工會的用人單位，由上級工會指導勞動者推舉的代表與用人單位訂立。A錯誤。集體合同中勞動報酬和勞動條件等標準不得低于當?shù)厝嗣裾?guī)定的最低標準;用人單位與勞動者訂立的勞動合同中勞動報酬和勞動條件等標準不得低于集體合同規(guī)定的標準。B錯誤。用人單位違反集體合同，侵犯職工勞動權益的，工會可以依法要求用人單位承擔責任;因履行集體合同發(fā)生爭議，經(jīng)協(xié)商解決不成的，工會可以依法申請仲裁、提起訴訟。C正確。集體合同訂立后，應當報送勞動行政部門;勞動行政部門自收到集體合同文本之日起十五日內(nèi)未提出異議的，集體合同即行生效。D錯誤。

\r\n

26.C存在主義的核心是個人的存在，個人具有選擇的自由。存在主義社會工作強調(diào)個人生命的意義，強調(diào)個人的內(nèi)在價值，認為包括個人痛苦的經(jīng)歷都是有意義的。社會工作者對受助者提供的幫助，重點在于幫助受助者重新理解過去的經(jīng)歷的意義，并將過去的生活和經(jīng)驗梳理清楚。引導他們發(fā)現(xiàn)過往生活中的閃光點并加以肯定，讓這些閃光點在現(xiàn)在的生活中重新發(fā)揮作用。本題案例中，老王依據(jù)的正是存在主義理論。

27.D

28.A行為主義學派把人的行為看作是機械式的由刺激直接引起的，否認了人的心理因素。其行為公式是S→R，S指外界刺激，R指反應行為。

29.C根據(jù)弗洛伊德的精神分析理論，自我是本我由經(jīng)驗中發(fā)展出來的，包括意識和前意識，所以自我具有管理人格體系的能力，它遵循現(xiàn)實原則，調(diào)節(jié)本我的欲望以及超我與外界的要求。防衛(wèi)機制是自我為了消除不愉快的情緒體驗所采取的方法，包括阻撓或掩飾不被允許的或不被贊同的欲望以減少內(nèi)心沖突。防衛(wèi)機制是一種自我調(diào)適的方法，包括正向和負向的。對攻擊者的認同被心理動力學派視為非常重要的心理防衛(wèi)機制，不僅是在兒童時期對父母親的感受，在個人面對握有實質權力的另一方時也會發(fā)生。題中，小明認同父親對自己的攻擊，是一種減少內(nèi)心沖突的調(diào)適方法。

30.B本我、自我、超我之間如果能夠保持和諧平衡的狀態(tài)，人格就是完善的。這樣個人就能與他人建立良好的關系，愉快地工作。當人格失調(diào)時，人的活動就會出現(xiàn)問題。面對問題，弗洛伊德理論則將治療的焦點放在對自我的強化上。弗洛伊德認為通過強化自我，使之更加獨立于超我，擴展它的知覺領域，提高組織能力，使它能占有新的本我部分。

\n

31.ABDE社區(qū)工作啟動階段的介入策略和工作方法包括：一是發(fā)掘資源和進行社區(qū)教育；二是開展互助合作；三是推動成立居民小組；四是提供服務。

32.ABE

33.BE社會工作對服務對象的功能有：促進服務對象正常生活、恢復弱化功能、促進人的發(fā)展、促進人與環(huán)境的相互適應。社會工作對社會的功能：維持社會秩序、構建社會資本、促進社會和諧、推動社會進步。

34.ACD項目管理對于社會服務的意義包括：①明確目標使服務活動更趨理性化；②合理使用資源；③激發(fā)社會服務機構人員的能力；④更加客觀地跟蹤檢查各項社會服務的進程、質量、效果和存在的問題。

35.BCDE

36.ABCD社會服務機構領導激勵員工的方式主要有：（1）了解員工的個別差異；（2）用目標引導員工，增進其對工作的興趣；（3）提供員工參與決策的機會；（4）協(xié)助員工制訂職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃。

37.ABD

38.AD

39.BCDE\r\n

40.BCDE\r\n

41.BDE

42.ABC

43.BCDE在個案會談的工作技巧中，影響性技巧包括：①提供信息；②自我披露；③建議；④忠告；⑤對質。A項屬于支持性技巧。

44.AB

45.ABD按照研究側重點分類，行動研究可以分為：①行動者用科學方法對自己的行動進行研究。這種類型強調(diào)使用測量、統(tǒng)計等方法來驗證理論假設，結合自己實踐中的問題進行研究。②行動者為解決自己實踐中的問題而進行的研究。這種類型不僅使用統(tǒng)計手段，而且需要參與者個人的資料，以解決實踐中行動者面臨的問題。③行動者對自己的實踐進行批判性反思。這種類型強調(diào)以理論的批判和意識