工作中如何做到“忠言不逆耳”

工作中，如何做到“忠言不逆耳”

1.贊美行為而非個人

舉例來說，假如對方是廚師，千萬不要說“你真是了不起的廚師?！彼睦镏烙懈鄰N師比他還優(yōu)秀。但假如你告知他，你一-星期有一半的時間會到他的餐廳吃飯，這就是特別高超的恭維。

2.透過第三者表達贊美

假如對方是經(jīng)由他人間接聽到你的贊揚，比你直接告知本人更多了一份驚喜。相反地，假如是批判對方，千萬不要透過第三者告知當事人，避開加油添醋。

3.客套話也要說得恰到好處

客氣話是表示你的尊敬和感謝，所以要適可而止。有人替你做了一點點小事，你只要說“感謝”、“對不起，這件事麻煩你了”，至于“才疏學淺，請閣下多多指教”這種缺乏感情的客套話，就可以免了。

4.面對別人的贊揚，說聲感謝就好-般人被贊揚時，多半會回答“還好!”或是以笑容帶過。與其這樣，不如坦率接受并直接跟對方說感謝。有時候?qū)Ψ劫潛P我們的服飾或某樣東西，假如你說:“這只是廉價貨!”反而會讓對方尷尬。

5.有觀賞競爭對手的雅量

當你的對手或厭煩的人被贊揚時，不要急著說:“可是...”.就算你不認同對方，表面上還是要說:“是啊，他很努力。”顯示自己的雅量。

6.批判也要看關(guān)系

忠言未必逆耳，即便你是好意，對方也未必會領(lǐng)情，甚至誤會你的好意。除非你和對方有肯定的交情或相信基礎(chǔ)，否則不要隨便提出批判。

7.批判也可以很動聽

比較簡單讓人接受的說法是:“關(guān)于你的....我有些想法，或許你可以聽聽看。

8.時間點很重要

盡量不要在星期一早上批判別人，幾乎多數(shù)人都會有“星期一愁悶”的癥狀。另外也不要在星期五下班前，以免破壞對方周末休假的心情。

9.留意場合

不要當著外人的面批判自己的伴侶或同事，這些話私底下關(guān)起門來說就好。

10.同時提出建議

提出批判之外，還應當供應正面的改進建議，才可以讓你的批判更有說服力。

11.避開不該說出口的回答

像是“不對吧，應當.....”這種話顯得你在有意找碴。另外，我們也常說:“聽說...感覺就像是你道聽途說得來的消息,有失得體?！?/p>

12.別回答“果真沒錯!

這是很糟的說法，當對方聽到這種響應時，心中難免會想:“你是不是明知故問啊?”所以只要附和說:“是的!”

13.改掉-無是處的口頭禪

每個人說話都有習慣的口頭禪，但會簡單讓人產(chǎn)生反感。例如:“你懂我的意思嗎?”、“你清晰嗎?”、“基本...“狡猾說...”

14.去除不必要的“雜音”

有些人每一句話最終習慣加上“啊”等語助詞，像是“就是說啊”、“當然啦”，在比較正式的場合，就會顯得不夠莊重穩(wěn)重。

15.不要問別人隱私的問題

假如別人不情愿回答的事，不要一再追問。

16.別問不熟的人“為什么?”

假如彼此交情不夠，問對方“為什么?”有時會有責問、探人隱私的意味。例如，“你為什么那樣做?”、“你為什么做這個打算?”這些問題都要避開。

17.別以為每個人都熟悉你

遇到曾經(jīng)見過面，但熟悉不深的人時，絕不要說:“你還記得我嗎?”萬一對方想不起來，就尷尬了。最好的方法還是先自我介紹:“你好，我是xxx，真興奮又見面了?！?/p>

18.拒絕也可以不失禮

用餐時,若仆人推舉你吃某樣你不想吃的東西，可以說:“對不起，我沒方法吃這道菜，不過我會多吃一點XX?！弊寣Ψ礁惺艿侥闶钦嫘南矏鄄⒏兄x他們預備的食物。假如吃飽了，可以說:“這些菜真好吃，要不是吃飽了，真想再多吃一點?！?/p>

19.不要表現(xiàn)出自己比對方厲害

在社交場合交談時，假如有人說他剛剛?cè)チ思~約1星期，就不要說上次你去了1個月，這樣會破壞對方談話的興致。還不如順著對方的話，共享你對紐約的感覺和寵愛。

20.不要訂正別人的錯誤

不要過于訂正別人的發(fā)音、文法或事實，不僅會讓對方覺得不好意思，同時也顯得你很愛表現(xiàn)。

21.不懂不要裝懂

假如你對談話的主題不了解，就坦白地說“這問題我不清晰?！眲e人也不會連續(xù)犯難你。假如不懂還要裝懂，更簡單說錯話。

22.把握1秒鐘原則

聽完別人的談話時，在回答之前，先停頓1秒鐘，代表你剛剛有在認真傾聽，若是隨即回話，會讓人感覺你似乎早就等著隨時打斷對方，

23.聽到?jīng)]有說出口的

當你在傾聽某人說話時，聽到的只是對方知道、并且情愿告知你的。除了傾聽,我們還必需“觀看”。他的行為舉止如何?從事什么工作?如何安排時間與金錢?

24.時間點對了，什么都對

當你有事要找同事或主管爭論時，應當依據(jù)自己問題的重要與否，選擇對的時機。假如是為個人瑣事，就不要在他正埋頭思索時打攪。

25.微笑拒絕回答私人問題

假如被人問到不想回答的私人問題或讓你不舒適的問題，可以微笑地跟對方說:“這個問題我沒方法回答?！奔炔粫o對方尷尬，又能守住你的底線。

26.拐彎抹角回絕

很多社交場合，喝酒總是無法避開。不要直接說“我不喝酒?！睊叽蠹业呐d。不如幽默地說:我比較擅長為大家倒酒?！?/p>

27.先報上自己大名

遺忘對方的名字，就當作是正式場合，向?qū)Ψ浇榻B自己的名字或拿出名片，對方也會順勢報上自己的大名和名片，免除了叫不出對方姓名的窘境。

28.不當八卦傳聲筒

當一群人聊起某人的八卦或傳言時，不要任憑應聲附和，由于只要說出口的話，必定會傳到當事人耳中。最好的方法就是不表明自己的立場，只要說:“你說的部分我不太清晰。

29.下達“送客令”

假如你覺得時間差不多該結(jié)束談話或送客，但對方好像完全沒有要起身離開的意思，可以說:“不好意思，我得打通電話，時間可能有點....”或是:“今日真的很感謝你來....。你也可以不經(jīng)意地看看自己的手表，讓對方知道該走了。

30.彈性接納部屬意見

即使你心有定見，也不要對部屬說:“這些建議都考慮過了，不必再多說?！边€是應當給部屬機會，對他說:“關(guān)于這個問題，我已有了腹案，不過仍想聽聽你的看法?！?/p>

31.直接描述現(xiàn)狀

假如向前輩懇求幫忙，可以說:“由于我很相信你，所以想找你商議?....”.讓對方感到自己備受敬重。

32.尋求解決

假如部屬績效不佳，應當要詢問他可以如何解決，不要實行威逼態(tài)度。