曹華青總經(jīng)理在全國卷煙銷售網(wǎng)絡建

建設一流網(wǎng)絡培育知名品牌全力推進市場營銷上水平——曹華青總經(jīng)理在全國卷煙銷售網(wǎng)絡建設現(xiàn)場會暨“532”和“461”知名品牌培育動員會上的工作報告（2023年9月27日）同志們：這次全國網(wǎng)建現(xiàn)場會在蘭州召開，會議主要任務是：深入貫徹落實2023年全國煙草工作會議精神，全面總結(jié)徐州現(xiàn)場會以來全國網(wǎng)建工作情況，學習觀摩蘭州網(wǎng)建，交流西北地區(qū)經(jīng)驗，推廣一線營銷人員工作法，安排下一階段網(wǎng)建工作任務；圍繞“532”“461”品牌發(fā)展戰(zhàn)略，部署知名品牌培育工作，推動市場營銷上水平。國家局對這次會議非常重視，姜成康局長親自主持辦公會，專題聽取行業(yè)網(wǎng)建工作和會議籌備情況匯報,并對下一步網(wǎng)建工作和知名品牌培育提出了“營造環(huán)境、尊重市場、引導消費、增強能力”的工作要求，作出“三個更加注重”的重要指示。何澤華副局長多次到蘭州考察指導工作，親自參加這次會議，并將作重要講話，我們要認真學習領會，抓好貫徹落實。下面，我講三個問題。徐州現(xiàn)場會以來全國網(wǎng)建工作基本情況一年來，各單位圍繞國家局“卷煙上水平”的基本方針和戰(zhàn)略任務，全面貫徹落實“優(yōu)化模式、完善機制、強化服務、增強能力”的網(wǎng)建工作要求，全國卷煙銷售網(wǎng)絡建設沿著“增強軟實力，營銷上水平”的目標穩(wěn)步推進。（一）積極穩(wěn)妥推進網(wǎng)上訂貨工作，促進營銷模式優(yōu)化升級1.統(tǒng)一開發(fā)，不斷完善。按照今年全國煙草工作會議上姜成康局長提出的“在‘訂貨、網(wǎng)上配貨、電子結(jié)算、現(xiàn)代物流’的基礎上，本著試點先行原則，積極推進網(wǎng)上訂貨、網(wǎng)上配貨、網(wǎng)上結(jié)算”的工作要求，為避免盲目開發(fā)，重復投資，國家局委托大連市公司開發(fā)了“新商盟”網(wǎng)上訂貨系統(tǒng)。在總結(jié)徐州經(jīng)驗基礎上，按照“體現(xiàn)進步、體現(xiàn)提高、體現(xiàn)創(chuàng)新”的要求，經(jīng)過多次修改、不斷完善，完成了軟件開發(fā)，并通過行業(yè)內(nèi)外專家評審。2.認真準備，試點先行。為了有效推進網(wǎng)上訂貨工作，制定下發(fā)了《關(guān)于積極穩(wěn)妥推進網(wǎng)上訂貨工作的意見》，明確了網(wǎng)上訂貨工作內(nèi)容和相關(guān)要求。各單位認真貫徹落實文件精神，扎實做好網(wǎng)上訂貨準備工作。大連、北京、湖南、甘肅四個網(wǎng)上訂貨系統(tǒng)首批試點單位，詳細制定配套措施，廣泛開展調(diào)查培訓，積極引導客戶，加強部門協(xié)同，加快了硬件、網(wǎng)絡環(huán)境建設，有計劃、有步驟、有準備地推進試點工作，取得階段性成效。北京市公司在朝陽、海淀、豐臺三個區(qū)試點，上線客戶達到2607戶。湖南省公司在株洲市公司試點，網(wǎng)上訂貨率達到23.36%，并在10個市公司推廣。甘肅省公司以全省為單位全面推進網(wǎng)上訂貨，網(wǎng)上訂貨率達到37.75%。3.統(tǒng)一流程，規(guī)范操作。為了保障網(wǎng)上訂貨工作規(guī)范、順暢、高效運作，銷售公司會同電子商務公司、信息中心制定了《網(wǎng)上訂貨業(yè)務規(guī)范》和《網(wǎng)上訂貨技術(shù)規(guī)范》，從基礎工作、業(yè)務流程、工作要求、平臺搭建、數(shù)據(jù)傳輸、系統(tǒng)接口等方面，明確規(guī)定了網(wǎng)上訂貨的工作內(nèi)容和標準。今年7月，銷售公司組織各省試點單位營銷中心、信息中心主任進行培訓，對如何做好客戶分類、貨源供應、技術(shù)支持等基礎工作，如何解決和處理可能遇到的實操問題進行了現(xiàn)場解答，為網(wǎng)上訂貨工作順利開展奠定了基礎。4.穩(wěn)步推進，成效初顯。各單位積極規(guī)劃，論證實施，體現(xiàn)了“客戶自愿、統(tǒng)一規(guī)范、穩(wěn)步推進”基本原則。在實際操作過程中，各地注重客戶溝通，積極采取有效手段，吸引和鼓勵零售客戶，杜絕強迫限制、包辦代替行為，使網(wǎng)上訂貨得到客戶認可，客戶自覺、自愿使用網(wǎng)上訂貨的能動性逐步提高。通過努力，全國網(wǎng)上訂貨率由去年的7.45%上升到19.59%。其中，大連達到90%，重慶達到76.02%，陜西達到72.24%，江蘇達到66.25%。山東、湖北、浙江、福建、四川、江西、海南、廣西等單位在推進網(wǎng)上訂貨同時，還積極探索工商、批零之間網(wǎng)上配貨工作。源（二采）不凝斷完習善網(wǎng)碌絡運繪行機藝制，秧注重吐發(fā)揮癥網(wǎng)絡府培育于品牌載的作丙用生1.輕完善材信息犯采集交體系表，提繳升把脖握市即場能勇力。剝今副年，宅銷售謠公司忍制定長下發(fā)賞了《槳全國享卷煙催市場鵲信息耕采集烏網(wǎng)絡運運行邪工作越規(guī)范感》，頭在全黎國范草圍薪選取商了邁20桑1個離信息傭員，政建立冠了2頸01墨0個舍樣本遇客戶撇，覆瑞蓋剛了洗16泥3個姓地市配級公虜司，猾實現(xiàn)把了每疾周采搞集監(jiān)圖控價脫格和夠社會陶庫存站，每漏月定飲期分販析，養(yǎng)及時扶掌握沿卷煙舒市場杠動態(tài)曉，猶進一煎步狗推動傾了墓全國瓦市場淹信息聲采集牢體系朝建設鋸。各辜省級啦公司此積極臨開展峽省內(nèi)宴市場徑信息絨采集侍、樣狀本境優(yōu)化伍、分渣析應華用俱等工蹦作地，井逐步歡建立腦了中信息環(huán)監(jiān)測糾體系載。四孔川省慌公司骨通過罷充分收調(diào)研芬和部論證資，推舅進食了黑省、綁市兩谷級卷看煙市襖場價怖格和長社會搞庫存襖監(jiān)控敏體系裕建設影，實勞現(xiàn)寧了砍與國蘇家局薪系統(tǒng)碰數(shù)據(jù)膏對接被。魚天津桃、內(nèi)徹蒙古注、深鎮(zhèn)圳、巨安徽平、河詢南等寶單位榨大力蹲加強謎市場皮信息玉采集坐分析史，營志銷信句息化躲水平夸不斷君提高承。漁2.膨規(guī)范君品牌務進出迎機制懷，營塞造公扔平市鍬場環(huán)趣境。銹一年逆來，睜各單稅位錯按照禮《工含商協(xié)混同品抗牌引底入退廢出管增理辦究法》顏文件勻要求假，加聯(lián)強品多牌引咐入與華退出綢管理累。一注是按菌照行術(shù)業(yè)品捧牌發(fā)塊展戰(zhàn)臺略要要求，屈明確幼了邊品牌埋引入宇與退茶出原困則，通確保身品牌而培育羽機會潑公平屈。二蛙是制教定品當牌引傅入的悟試銷聞評價攻標準庸，對甜不同夫類別問卷煙倆，實頁施工但商協(xié)欺同評徑價，卡跟蹤弓分析納培育描效果企，確豐保品電牌培憲育款過程蔬公平拜。三希是建棟立品拜牌退陽出機憲制，悅實施煤年度潛品牌州銷售可評價吊，工梢商協(xié)洗同共喊同制胸定退挑出方如案，浸確保槍品牌邪培育蜜結(jié)果彎公平在。密黑龍苗江省渠公司術(shù)通過者典型提示范督，全壩省僻整體腎推進戶，建門立健敗全工伍商一抖體化愉的品渴牌培條育機媽制。宋安徽貿(mào)省公糞司堅妻持及火時了慣解重矩點骨雁干企飄業(yè)品隨牌規(guī)猜劃情陸況，祖調(diào)整序完善舒全省烤品牌話發(fā)展金規(guī)劃種，朵突出眾培育趴知名株品牌衡?；鞑厮鲄^(qū)公退司寺通過極工商則協(xié)同憐培育撲品牌趙，鐘建立晶了題適合券民族惕地區(qū)場消費艷需求種的品漫牌體妻系蛙和進蜜出機京制旅，絞不斷罰提高忽品牌偵適應財市場溪的水笛平職。朋3.待實施咐精準計營銷尿，提布高營牽銷水覆平。乘各單拳位達積極循探索昏開展厭精準鄙營銷窮模式常，著按力苦提升祝品牌倘營銷晃水平暈。犧上海滅煙草卡（集氧團）褲公司克與山孩西省局公司若率先刷開展貌了廣“桂中華荷”錯品牌鴉精準敘營銷兄試點里，在抵工作材機制犁、操山作體堅系、察銜接脖流程蝦、實第施標頁準、骨方法爽手段催等方閘面探四索實慢踐，熄強化趁工商恭“費六個豆一體辣化遣”魂協(xié)作童，為膠“石中華曉”搜精準詢營銷框搭建傅了呀“食兩機干制、基兩標晝準丸”謝的運宇行平變臺，殘實現(xiàn)骨了齊“妄中華別”絨品牌叨擺得闖住、些銷得遲好、欠不斷拆檔、茂不積惕壓、抱價格裳穩(wěn)、近銷量叉增的央目標臣?？蹚V東慧、買江蘇玩、誰福建槽、挖遼寧骨、肚貴州宏、河勵北牌等單滾位鑼，瞧結(jié)合何品牌跑戰(zhàn)略矛、消絮費特笨點、買產(chǎn)品停定位符，息以省煎為單峽位陣積極霉探索鋼重點鎮(zhèn)品牌遍精確聽營銷宵的方們法和飲途徑茫。慰4.裂完善調(diào)投放彩政策帽，規(guī)勞范貨娛源擱管理腿。休各單引位從劃政策朵研究津、市喘場分墨析訓入手降，結(jié)左合羨自身殲實際盟，進塑一步宴完善單和規(guī)往范貨嘩源投交放與器供應憤政策與。罵其中日，環(huán)陜西春、甘技肅、緊寧夏殲、新啦疆、陸青海劉西北畢5段省癥認真甚貫徹督落實勾國家離局2任0號甜文件紐精神葉，假與客吳戶全疲面法開展虧總量余浮動艘管理勉，統(tǒng)測一緊填俏貨摔源分肥配辦噴法盆，久規(guī)范塊緊俏亦和應箭急用陵煙流詳程。逃寧夏掌區(qū)厲公司蛾以訂冷貨頻煌率為鼻依據(jù)垂，制像定供弓貨總切量標像準，卻開展蜓客戶繁半年反總量恒協(xié)商秩，合各理分龜配月害度總找量，冊加強嗚同類習同價聯(lián)的卷濟煙供的應管勵理，賽品牌潤需求訪滿足哨率達恢到9錯0％患以上泛，慶較好馬實現(xiàn)爭了恒“艦市場銜需求臟基本頭滿足豪，零自售客蘋戶有稠所選吵擇血”濕的偉工作飲目標墨。冤5.掛創(chuàng)新炎營銷艇方式枯，提揪升品中牌培色育能鼠力。把按照防“禿53歲2咽”瓦“纖46打1缺”薪品牌蟻發(fā)展鴿目標根，各霸單位第積極蛋行動毫，大剛膽創(chuàng)霜新，淘充分社發(fā)揮脈網(wǎng)絡神功能跨，品爽牌培雁育能壩力持冰續(xù)提途升。袖一是跨在終旁端品兆牌培昆育方懲面今創(chuàng)新蝦。北足京市垃公司齒注重赤挖掘許終端凍培育旗品牌腎功能藏，選查取了海40獲0家按店面老形象料好、繡經(jīng)營奔者素助質(zhì)高介、品園牌推康介能底力強鏈的新貪品培建育形每象店毀，針嫌對不曾同新唯品特介點制消訂個詞性化紀營銷攜策略踐，請階段仙式恰擴點姨擴量輩，確犧保量印增價轎穩(wěn)，眠提高監(jiān)了新矮品培除育的椅成功映率。嗓二是鬧在隊哄伍建廁設方掀面創(chuàng)閃新。執(zhí)福建尸省公忍司加猛快推曾動營腳銷隊躺伍轉(zhuǎn)叮型，文積極財開展齊以茂“娘專業(yè)艱分工年、團扭隊協(xié)旅同、跡分類栗培訓視、績促能考貌核放”脫為主穗要內(nèi)做容的戀客戶最經(jīng)理紫新工犯作模辟式試趴點工洲作，爛提升蒼品牌牌培育玩能力闖取得厲明顯徑效果友。三轎是在閥營銷魔機制攔方面鑒創(chuàng)新肚。杭房州市肝公司懇精心保設計爬、積御極實墳施批逢零一齒體、焰共同倍面向摔消費譽者的讓新業(yè)鐮務模難式，撿在卷別煙營律銷中羽引入撕契約隔管理屆方式新，通塵過協(xié)煤議約瀉束批疲零雙協(xié)方的應責權(quán)桿利，輪在建溜立面健向客粒戶硬和背消費陶者的伍卷煙糕營銷望體系昨方面軋做了步有益戒嘗試拉。其（三售）加饒強服旨務體販系建省設，意提升趨服務脅質(zhì)量貴和水汽平輸1.羊把握扁客戶距需求彩。谷各單當位摸更加慣注重放以餅需求財為起渣點，推提高易服務覺內(nèi)容當?shù)尼樢u對性盈，妙客戶錯滿意難度遣逐年饒?zhí)岣呒?。愧武漢快市公罩司選虹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臺。品忙牌培害育是它一項逝系統(tǒng)及工程鍛，涉駐及市怕場需販求分鴿析、爺客鈴戶迎服務枝、品盆牌營啦銷、敢信息眠共享痛和營亦銷調(diào)析控多夾個方吧面，抽要通紅過構(gòu)川建面斬向客煩戶和虜消費貝者的悠營銷挎體系竭來提疲升品柔牌培嚴育能懸力邊和水扒平摘。一米是提裳升把會握洲市場鞠真實鹽需求堵的能肯力。天始終凝堅持題訂單叢供貨蠢自下搭而上謎的工淘作流像程，程按照勒“歸預測愧指導傾采購枝、采洞購支傭持訂竹單交”瞎的要掠求，炮認真掠做好崖年度營、半蠻年和縮季度仔需求稠預測邁工作協(xié)，確痰保訂四單真池實反余映市探場需栽求，辯不斷較提高皮預測轎準確里率和隱