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文檔簡介
營銷部門管理手冊策劃小組成員一覽表組長:田友龍組員:蔣荊鋒何江渝黃聯(lián)成趙傳勇李丹彭燕萬剛制作顧問:乜堪雄(重慶交通學院副教授)序言暗不依搞規(guī)矩蔑,不雨成方喇圓華本方船案旨打在科資學,新規(guī)范培地建洗立M冠品牌么銷售載部穩(wěn)觸定高哪效的頑操作于系統(tǒng)增,提爽高組級織機件構(gòu)整喂體動該作能噸力,撫SO魯S方釣案是鋼TS歸D方殺案的擦姐妹詠篇,守兩個私方案蠅系統(tǒng)套地闡瓶述了爐M品沒牌銷智售部壩組織井建設浪和生住意發(fā)晚展的材整體犬構(gòu)想鳴與具協(xié)體動眼作,它猶如柜兩條雹堅實觸的路存基支姥撐著奸銷售廈部的頑發(fā)展丸。蹲方案旁的適途用對漂象為肯M品胞牌公常司銷跪售部臟全體錢人員塵。凡方案蒙的編擺寫嘗裕試達要到以開下目歡標:傅既強冰調(diào)全探局整牙體性議,又帥兼顧炎局部或具體司性創(chuàng)既具筑嚴肅頭性的倉權(quán)威主性,尾又兼疏顧生關動性嘩和易帶讀性只既是臂銷售知部的煌操作富系統(tǒng)寨,又幻是銷慮售部安的培泉訓手悶冊成本方刺案共清分五磁章,脈為方恐便閱推讀,尤每一國章都醒有內(nèi)立容的營提要遇和結(jié)趙構(gòu)簡枯圖,濾建議菜讀者類先瀏宅覽各眠章首修頁,示以迅隆速對受本方瞎案有胳一個止整體曾了解菌:污第一拐章首在頁:谷P4赤第二回章首煙頁:嬸P1毫2責第三什章首憂頁:敏P2奮2副第四保章首器頁:令P3捎9近第五纖章首斤頁:保P4賄8派銷售響部全遼體人甜員必現(xiàn)須閱推讀此貪手冊輪,如莫有任宏何意鎖見和邁建議墨可以畫向培零訓與殃發(fā)展勞部提穩(wěn)供;房所有資人員內(nèi)必須寺按照柄相關因條款窄遵照臉執(zhí)行也。漢本方叫案是邊第一鄙期版北本,紗隨著樂生意營的發(fā)泉展,犯內(nèi)容與會不兆斷充憶實和魄完善聲,陸效續(xù)推康出新反版本建。惱M品槳牌銷報售部搬CA厚TA壽LO蛛G目柔錄OVERVIEWOVERVIEW銷售部整體概況(P4-11)R&RR&R銷售部組織與人員職責(P12-21)OSBOSB銷售部OSB系統(tǒng)(P22-38)IESIES銷售部IES體系(P39-47)P&RP&R銷售部政策/制度(P48-56)餐第一水章增銷潑售部莖整體錫概述內(nèi)容提要內(nèi)容提要竭M骨品牌錘銷售濾部的每使命山和目翁標,戲通過稍建立雞銷售長渠道哪和建監(jiān)設銷阻售隊幣伍,霉達到朵公司篩營銷恢目標萬,并沙持續(xù)捷推動柴生意秘發(fā)展核。狹銷售偷部整耍體架嶼構(gòu)為烈“灣3+各3右”續(xù)模式終:笛3大歷硬件抽:S運LT聞(銷捐售領傲導小凝姐)鉛+S竿SG彎(銷格售部厘秘書沸組)素+F葉SF痛(實講地銷螞售隊夢伍)粥3大政軟件誦:T侄SD倡(品痛牌銷奮售模餐式)遣+S慨OS醬(銷呼售部析操作效系統(tǒng)耍)+里PA填E(深計劃永與評毫估體培系)晃全國私劃分棋8大腔市場項,下燕轄若識干區(qū)珍域。稼銷售脾人員寸的職珍業(yè)發(fā)善展道乳路是紡:滋銷售灘代表漁省萬客餡戶經(jīng)浸理臭報共市場揪經(jīng)理饑游器大拴區(qū)經(jīng)和理雞銷邪售部珍員工聽共同輸?shù)膬r索值觀煮是:歲主人盟翁精單神、示團隊贊精神云、正升直誠戒實、研專業(yè)尤水準軋銷售事部人圈員工凈作遵色循6柏大原乳則1-1節(jié)銷售部使命與目標1-1節(jié)銷售部使命與目標脖通過泛建立四廣泛攜深入攤并高針效運壘轉(zhuǎn)的吵銷售蘭渠道湊,和騰素質(zhì)侄精良趣且系灰統(tǒng)運桿作的姜銷售都隊伍百,致緩力于心達到誤公司注營銷攜目標惠,并聯(lián)持續(xù)瓜推動森公司斬生意可發(fā)展駁。生意發(fā)展到以市場占有率為導向的銷售目標開源節(jié)流,確保高效投入產(chǎn)出比生意發(fā)展到以市場占有率為導向的銷售目標開源節(jié)流,確保高效投入產(chǎn)出比不斷拓展和完善銷售渠道,支撐生意的可持續(xù)發(fā)展1-2節(jié)銷售部整體架構(gòu)1-2節(jié)銷售部整體架構(gòu)購“演3+暑3呀”辦架構(gòu)型模式長3大芹硬件鵲:換粗SL險T巾駕+秘S并SG居掠+旗美F暫SF匪(銷戚售領裳導小兩組)炸(銷雄售部釋秘書麥組)礦(實甚地銷杰售隊荒伍)儲3大鑰軟件說:點TS掘D久乘+挎延SO漿S述恩+嚼訊PA排E突(品湊牌銷繭售模遇式)偏(銷鞠售部探操作辦系統(tǒng)芳)(療計劃臺與評雪估體陡系)硬件硬件膽SL豎T剖—動銷售童領導還小組寸:偶由總量經(jīng)理辯、銷遞售總趙監(jiān)和姓銷售逼副總戚監(jiān)組察成,券負責蕉整個個銷售拐生意豪發(fā)展筍的組斜織建斑設的聾領導爆工作三。必SS針G老—蓮銷售會部秘續(xù)書組惱:廣由三浸個秘傅書組術成,穿負責何銷售刪部O爛SB杰流程移(訂驚貨一宮發(fā)運促一結(jié)怒算)敲的運漁作和蠅協(xié)調(diào)紛,以笑及I挎ES借體系粱(信鼠息交鎖流體飲系)圾的運顫轉(zhuǎn)。桿FS糟F級—獲實地盜銷售求隊伍慢:阿由市爐場經(jīng)占理、桶區(qū)域律經(jīng)理伙、客槐戶經(jīng)更理、脖銷售協(xié)代表等組成壟,負電責各毛個地蝕區(qū)的光具體痕生意孫運作熔。軟件軟件擠TS籮D挪—層品牌她銷售鉆模式銹:忌銷售倒部建脾立并牲管理蜓全國餡銷售揮渠道球的動舊作模遙式。雞SO選S大—紅銷售臨部操微作系羽統(tǒng):語銷售長部組淋織結(jié)算構(gòu)的育管理敗系統(tǒng)祥,包下括整因體架間構(gòu),先部門炸及人笑員的她角色愚和職奉責,傍OS爭B系仙統(tǒng),示IE中S體緞系,敞以及惡規(guī)章廁制度澤。港PA陳E窯—惰計劃襯—么分析電—但評估拾體系則:歌銷售榮部各床個部控門和誠層次蔬的計亦劃制激定和架分析易評估筆,包仍括年片度、型季度泊、月蒙度三合種類憂型。黎銷售讓部的屢“淘3+誰3挖”嘉模式班可以艇作以筒下形薪象的俯理解名:雞3大于硬件飯好比俯一個眼人三進個部聯(lián)分的伸有機肝組合乘,S懼LT季代表傷頭部壯,S卻SG完代表常脖頸亮,F(xiàn)攪SF箱代表掠身軀罷;3耕大軟攏件好冰比這朗個人刪前進啞的道合路,滅TS麥D和咬SO反S如左同支躍撐道特路的連兩側(cè)逃路基念,分暢別規(guī)會范了株生意竟運作城和組扶織建章設的授發(fā)展載模式擋,而偉PA進E如倉同此公道路攝上的汪燈塔已和里造程碑餅,提亞示現(xiàn)仗在的泰位置騾和前謠進的口目標鳳。TS
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DPAPAESLTSLTSSGSSGFSFFSF1-3節(jié)銷售部組織結(jié)構(gòu)圖1-3節(jié)銷售部組織結(jié)構(gòu)圖1-4節(jié)銷售經(jīng)理職業(yè)發(fā)展道1-4節(jié)銷售經(jīng)理職業(yè)發(fā)展道豐銷售訴部奉潮行穗“百以人竄為本耗”鋒的宗批旨。般各級起銷售詠經(jīng)理成是銷痕售部攤最寶稍貴的畢資源置,公秀司為際各級載銷售預經(jīng)理違設計丟了一是條完訴美的絞職業(yè)仇生涯架發(fā)展墨道路未,不救斷提縫供更鋪具挑致戰(zhàn)性毫的職陷位,嘉更具灑吸引念力的聰薪酬賭與福碎利待桂遇,紀以及滿更高壓層次路的培解訓方結(jié)案。SR 銷售代表KAM客戶經(jīng)理UM區(qū)域經(jīng)理MM市場經(jīng)理SR 銷售代表KAM客戶經(jīng)理UM區(qū)域經(jīng)理MM市場經(jīng)理DVM大區(qū)經(jīng)理1-5節(jié)銷售部員工價值觀1-5節(jié)銷售部員工價值觀TEAMWORK團隊精神OWNERSHIPTEAMWORK團隊精神OWNERSHIP主人翁精神銷售部員工銷售部員工PROFESSIONAL專業(yè)水準INTEGRITYPROFESSIONAL專業(yè)水準INTEGRITY正直誠實1-6節(jié)銷售部人員工作原則1-6節(jié)銷售部人員工作原則呆1、道No存d忌at欺a,笑no幸t堡al惰k寸勸杜用數(shù)免據(jù)事旦實講撥話拳2極、字Re版su烏t-降or灣ie玩nt瑞ed楚照槐一揪切從涉結(jié)果朽著想望3、吉Cl項ea共r誤OG祥SM擦志盯織征豐思維眾清晰姿和行播動果籠斷堵株烤4、別EN瘋S-竭ea際sy詢n小es鍋t且st兼ep佛寨輝嚇澆宵斧為瞎對方肚考慮灑容易圾的下鐘一步霧5計、菜In與it劣ia居tv覆e隨an顫d牙In私no環(huán)va制ti夸ve劑欄岡舌眨池積極鉗主動租并勇凱于創(chuàng)趙新絹辮方齡6、突Re軌as擺on割ab菌le荷e風sp居en悼se病s遙注重每開源鑰節(jié)流慢第二叨章走銷割售部絲組織廁與人兵員職破責內(nèi)容提要內(nèi)容提要糊銷售什部共類劃分衣為S問LT掏,S弄SG巴,F(xiàn)丙SF同三個插組織織,本懇章明員確規(guī)改定了煮每個悶組織司以及析人員洽的角踐色與庫職責對,以葬及各絞級銷桂售經(jīng)膀理的式角色端與職佩責。服SL魔T負急責整院個公回司生阿意發(fā)餡展和潑組織距建設埋的領辛導工倘作,榜并負障責銷包售部永同其鴉他部圓門的津協(xié)同酸工作識。吧SS采G是育銷售園部的摧神經(jīng)跳中樞阿,負盯責整芬個部申門內(nèi)錘的溝溜通與士協(xié)調(diào)鎮(zhèn),以芝及銷桌售部豆同其液他部御門的癥協(xié)調(diào)雅工作擁。具誤體負愁責O通SB話運作戴協(xié)調(diào)需和I陡ES失體系輔運轉(zhuǎn)汽。雜FS斑F由手市場蹈經(jīng)理誓、區(qū)紗域經(jīng)幸理、笨客戶丙經(jīng)理自組成炭,負練責公膽司在訓實地借銷售綱工作蓬。全候力拓沫展當正地的氣分銷蠶網(wǎng)絡文和不格斷充甚實與要調(diào)整勵銷售紹隊伍國,從按而完籌成公惑司給捐定的錦銷售廈目標羅,并綁持續(xù)吵推動濕公司獄生意紛發(fā)展軋。售市場張經(jīng)理塵、區(qū)憑域經(jīng)捧理、液客戶員經(jīng)理肥分別批有明寫確的園具體水角色授和職苦責其筒衡量量標準帶是分疾銷與雹銷量籌水平朝和組導織結(jié)甩構(gòu)運披作水刑平。結(jié)構(gòu)簡圖結(jié)構(gòu)簡圖2-1節(jié)SLT角色與職責P14-152-2節(jié)SSG角色與職責P16-172-3節(jié)FSF角色與職責P18第二章銷售部組織與人員職責2-4節(jié)市場經(jīng)理角色與職責P1992-5節(jié)區(qū)域經(jīng)理角色與職責P202-6節(jié)客戶經(jīng)理角色與職責P212-1節(jié)SLT角色與職責P14-152-2節(jié)SSG角色與職責P16-172-3節(jié)FSF角色與職責P18第二章銷售部組織與人員職責2-4節(jié)市場經(jīng)理角色與職責P1992-5節(jié)區(qū)域經(jīng)理角色與職責P202-6節(jié)客戶經(jīng)理角色與職責P212-1節(jié)SLT角色與職責2-1節(jié)SLT角色與職責膜一禮SL唐T貨角色扶SL蠢T(猾Sa純le雁s喊Le劍ad糾er懷sh幣ip希T茄ea粱m累)意繩為銷園售領炎導小映姐,賞由總燈經(jīng)理渠,銷選售總?cè)斜O(jiān),雁銷售黨副總爽監(jiān)三羽人組電成,繼全面朋領導溫公司談生意衰發(fā)展認和組臨織建深設工弦作,目并負弦責銷納售部望同其酸他相享關部溝門的誘協(xié)調(diào)研與配誦合。舅二狼SL盆T拔職責五1、稼生意辮發(fā)展單1)張確立丟公司頸整體鞠銷售次發(fā)展通模式鞋(包將括整院體目爭標,粱策略岔,以隆及運槐作模緞式等脖);價2)繡制定陜公司棄整體叉銷售僻年度快計劃墻,季爐度計撿劃,絡月度犯計劃悲;腫3)擱實地胖工作豎并培火訓市澡場經(jīng)章理和閑區(qū)域?qū)毥?jīng)理速。棄2、醋組織蜜建設甩1)蘆建立約并完偽善銷薦售部義的整羞體操留作系慨統(tǒng);惜2)倍建立吹數(shù)量暑合理捉,素漫質(zhì)優(yōu)拆良的薦銷售刻隊伍腥;焰3)饑建立葛并完串善銷煎售經(jīng)作理的呢培訓具系統(tǒng)暗。候3、嶄多部刃門協(xié)痰同諷1)款確保聞市場犁部同慈銷售孕部工害作協(xié)沙同一鋸致,美新產(chǎn)香品開敲發(fā),哄廣告你投放曾,銷與售拓擔展三涌部分可密切執(zhí)配合躬;如2)蠻確保蔥銷售交部,北財務柜部,版儲運刊部在屑OS款B系情統(tǒng)運例作中虹的緊管密合舊作。裂三曠SL昨T暮工作碰制度藏1、絲SL箭T門每月庸例會碌(每隸月5卷日左鈔右)很1)通SL野T回默顧上狀月生還意,激確立男下月樹工作柿重點汁和目奮標;宜如本斃月適包逢季陰度首伐月,連則制趕定季灶度計烈劃。導1月襖例全妹還需撒制定段年度交計劃辣;卵2)下SL棄T同虜SS極G,荷財務傳部,封儲運帥部舉娃行月帽度O康SB脊例會氧;悄3)追SL璃T同昏市場繭部,裝市場張調(diào)研沒部舉臟行每萬月溝群通例臟會。停2、慰SL搶T寨每月飄工作族重點慶SL驚T在出6日游左右項發(fā)布宴本月寺工作圓重點珍,抄灣送S益SG避,F(xiàn)蘿SF雹。侄1)誠本月奮銷售狂工作直重點些(一醒主兩枯次)畫2)韻各市尿場目猾標及郵工作休重點驗。紐四潑SL腦T伴人員巖分工貢及職骨責本1壁總經(jīng)完理優(yōu)1)況確立笑公司脹整體唐發(fā)展殺目標扎及策栽略;猴2)廣制定段公司陸新產(chǎn)艦品開趟發(fā)計鉆劃和鴨廣告琴投放觀計劃拉;堪3動)嫂負責啞SL志T同多其相落關部崖門的達協(xié)調(diào)久工作刻。物2掉銷售劣總監(jiān)懂1)憲全面宋領導麻銷售聽部的拖生意常發(fā)展?。患?)寶全面鈴負責簡銷售挽部的菊組織蹄建設襪;結(jié)3)升在統(tǒng)艱管全師國的伙同時耍,分肥管東玩北,駛?cè)A北以,西檔北,耐華中尿四個模市場披。奇3材銷售叮副總隊監(jiān)沉1)買全面飛協(xié)助份銷售奔總監(jiān)線在全間國建偏立及綿健全火銷售陳系統(tǒng)縣;育2)亞在銷谷售總獻監(jiān)的口領導龜下,觀分管棉山東扮,華褲東,編華南悲,西違南四丑個市透場;林3)朵負責伴建立海銷售復部的皺培訓怪與發(fā)途展系恰統(tǒng);壯4)米實地初工作肝,指籠導和年培訓充各級恥銷售年經(jīng)理卵;復5)農(nóng)負責診SL顛T同塵SS挖G的槐溝通赤,并患指導男SS墳G的史工作墾;度6)暗拓展毀新市齒場,衰承擔略SL貧T安深排的做其他腹相關矮工作顧。2-2節(jié)SSG角色與職責2-2節(jié)SSG角色與職責狼一、見SS皂G角梯色慌SS控G(克Sa始le占s潛Se幣cr枕et捉ar頑y弓Gr炊ou彎p核)意薯為銷潤售部答秘書裝組,飄由三門個秘豬書組奮成。陣負責陽協(xié)調(diào)覺整個畏OS撇B系聞統(tǒng)的嚷運作傭,和譯IE戴S體悟系的電運轉(zhuǎn)午,S奸SG扣是S壽LT貍,F(xiàn)宜SF瞇,客往戶,擔財務表部,耽儲運白部的預溝通崖和協(xié)干調(diào)中骨心。率二、應SS毛G職幫責她1協(xié)蛛調(diào)O蝦SB鉤系統(tǒng)委運作我1)蠶全面草跟進蒼和協(xié)耍調(diào)所忽有客鋪戶的砍訂貨菌——燭發(fā)運醒—刑結(jié)算金工作費;良2)盆負責狹記錄顏和統(tǒng)出計O盲SB嫩流程雖中的悔有關職數(shù)據(jù)猛和檔潮案;秒2負全責拾IE失S弱體系贈運轉(zhuǎn)齒1)勒全面曬協(xié)調(diào)按銷售餓部信攝息交環(huán)流工惠作;排2)千按時縱提供椅各種雹報表腫和報柱告給替SL牛T和狂FS律F;籠3)國充當牽SL缺T和怪FS持F之喘間的勤溝通籍橋梁普。鹿三、君SS播G工第作制輩度掛1機SS懂G每付月例間會(枝每月單8日別左右扇)惰每月均例會怖由S狠SG鼻的組科長主松持,騎回顧葉上月岸工作論,確刷立下吉月工勻作重戲點和龍目標芒。姻2鏟OS衰B莖每月百例會商參加旱SL稿T主州持召座開的駕OS差B每豪月例奮會,柔檢計拒上月販OS娛B運詢作中霧本部蓄門和逐其他鴿部門贈所有所出現(xiàn)值的問偏題并盤予以殃改進仙。高四、影SS指G人對員分贏工及蓋職責埋1、悉組長種——腫1)程負責鎖SS放G的撥正常庸運轉(zhuǎn)繳;口2)倉領導慌SS勝G人艦員完胃成各兆項工味作;貴3)舍負責蘭跟進夢和協(xié)貨調(diào)山把東,脊華東應,華幕南,狐西南跟,四戴個市咱場所敘有客謹戶的歌貨款間結(jié)算出和每券周電硬話拜冷訪;赴4)命負責楊制定會IE向S中記的主察要報濱表和嚴報告?zhèn)?,并炭督促衛(wèi)其他辛人員仍完成銅IE場S有趣關工克作;欠5)炸主持被召開康SS筑G每串月例吼會,洪評估東上月迷工作詢,布貌置下怪月工粥作重勞點和旦目標?。粫?)寶記錄垂和統(tǒng)村計每罰月O紀SB獎運作究中各陽部門洪出現(xiàn)貪的問男題,改在每揮月O崗SB攀例會臂上通臨報,邊并對懼例會薦上所贈提出禍的問酬題記井錄和催編號席,跟步進到放解決飲為止遍;告7)伶每月勸更新稿“散客戶慰信用震等級害一覽糖表戒”許和飛“戲客戶懶儲運囑信息攔維護孕表莫”島;縱8)扇協(xié)助辛銷售販副總汽監(jiān)工繪作。卷2、線客戶盒服務寫代表歸——艱1)勻負責及跟進互和協(xié)當調(diào)全霸國所爺有客色戶的鋒訂貨喪與發(fā)修運工確作;罩2)弓記錄薦和統(tǒng)靈計全靜國每錯個客擺戶的奴“薪補貨屈記錄呆”蓋與拆“里應收睛款記炕錄升”司;嚇3)抽負責響廣洲詢區(qū)域殖的報索表統(tǒng)界計工跳作。嚴3、歌客戶箱服務賄代表暑——肉1)機負責退跟進齡和協(xié)返調(diào)東管北,炭華北貧,西牌北,膨華中污四個戴市場棵所有渴客戶封的貨低款結(jié)呈算和我每周塘勉拜訪縣;有2)逆負責處制定孩IE弊S中俱的部拖分報裕表和捐報告匠;云3)奮協(xié)調(diào)霧銷售清總監(jiān)劍工作冶。2-3節(jié)FSF角色與職責2-3節(jié)FSF角色與職責挽一、興FS認F角浴色滋FS綱F著(隙Fi紹el您d勺Sa注le緒s扇Fo第rc霧e劑)意三為實罩地銷符售隊臘伍,已由市狹場經(jīng)政理、甲區(qū)域幣經(jīng)理討、客除戶經(jīng)詠理共篩同組秤成。灘FS邪F彎在龍SL盼T塞的領魂導下利,通盜過在舅全國臥各地射建立瘦穩(wěn)定義高效精的分議銷系占統(tǒng),雁努力治達到鹿SL逆T扮制定灣的銷犯售目恩標,稍并持鬧續(xù)推香動生他意發(fā)從展。煉二、述FS倆F職涼責武1生檢意發(fā)真展亭1)賄不折屈不扣捉地完攜成上巧級制劈定的麗銷售鳳拓展裳計劃蔑;想2)急不斷徑建立騰和完醬善各獵級的謊分銷沿網(wǎng)絡禍,以岡達到胡既定利銷售搬目標傘;梢3)梢?guī)椭贩咒N集商建畏立穩(wěn)央定高班效的豐運作盯系統(tǒng)鐘,持肌續(xù)推慧動主項地生馳意發(fā)喇展;熟4)就勇于扛探索檔和創(chuàng)威新,池為培獲訓和胡發(fā)展瘡部提若供有就價值識的經(jīng)玻驗總姨結(jié)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ié)OSB系統(tǒng)簡介勻一亭OS奴B系糖統(tǒng)概蠟述尿OS央B系紹統(tǒng)是雁指整總個訂做貨一完發(fā)運疫一結(jié)東算流按程的擋操作偵系統(tǒng)晌,規(guī)顧范運武作O喝TR薄循環(huán)晝中的殃各個津環(huán)節(jié)拉的工醋作,欠全面宏提高軋從客鬼戶下斤訂單鄙到貨妹款回向籠全召過程納的運冰作效豎率和刪嚴密只性。土整個姜OS挪B流船程實剛質(zhì)上帶就是蝦公司截同客位戶之牧間,熱實物消流和膛資金攤流的沙雙向醒流動攔過程真。O嫁SB仗系統(tǒng)袖是以碎SL帽T為零領導球核心博,S聽SG語為運駱作中饒樞,貧銷售息部等—段財務挎部登—年儲運齡部三伙個部非門密種切協(xié)疾作的買有機爺系統(tǒng)滲。數(shù)概念住解釋櫻:山OS考B:難Or及de裝r-移Sh樓ip畝me該nt影-B傾il跌li正ng煙(吹訂貨也—分運發(fā)件—剃結(jié)算桂)絕交OT扁R:晉Or擋de炎r-薄To板-R制em嗓it俯ta武nc關e(里訂貨熟—纖回款殿)璃SL疤T:雜Sa刷le福s細Le恐ad每er眨sh付ip柱T讀ea梯m(膚銷售慶領導現(xiàn)小組震)像緩閃SS建G:詢Sa篇le鄰s亦Se載cr乞ta平ry慢G籮ro干up救(比銷售濤部秘陵書組仇)OSB系統(tǒng)示意圖財務部SSG客戶儲運部FSFSLTOSB系統(tǒng)示意圖財務部SSG客戶儲運部FSFSLT患二勢OS已B系軟統(tǒng)設朽計目置標俘OS嘴B系室統(tǒng)的勉設計擋目標匆分為謀兩大讀類,熱一類貸是系排統(tǒng)目榮標,截另一還類是知生意瞞目標泛;系概統(tǒng)目菌標是合生意廈目標份的基盒礎,證生意拾目標青是系剛統(tǒng)目葛標的倉衡量暫標準鞭。較(一汗)O圓SB脂系統(tǒng)睬目標頭司整個續(xù)OS舞B系射統(tǒng)設潤計的品原則亂是規(guī)糾范性肝的嚴填密性躺,其區(qū)著眼握點在勁于三鼠類客煩體;萄——驗Cu叫st惱om暮er賓(客懼戶)寇:M辣品牌睡公司為直接元供貨受的分扯銷商重,批犬發(fā)商督等;超——昏Ou拒de筍r(鼠訂單逼)債:指侮每個誘客戶忍向M畜品牌悠公司孟所下成的每裹張訂雖貨清妖單;倡——鮮Ev籃en店t(笛事件羽)鈴:指蘭OS技B流叢程中滾的每帳一個榆環(huán)節(jié)近和可舍能出蘿現(xiàn)的挨情況隆。摩〈系齊統(tǒng)目辛標〉盆1蘋每兩個客驗戶筍—什》確紙定信蹈用額盆—辜》確同定回免款期濃—奪》確分定銷叼售經(jīng)型理養(yǎng)—渡》確嫌定分緣管S紗LT指成員貓每一俘個C讀us恭to倒me糠r(催客戶旗)憶必須板有一泰個確軋定的分信用傅額,筋一個枕確定駕的回顯款期富,一鄰個確奉定的喘主管撫實施裹銷售耀經(jīng)理踩,和毯一個坑分管森的S態(tài)LT戚成員室。狀2造每慌張訂同單否—輕》唯奇一確允定C賊SR劃—代》唯飲一確攻定S剪CR看—戒》唯紗一確喂定B皮CR捉每一筆張訂喜單都坐有唯角一確叔定的枕CS銜R(慘客戶標服務鍵代表廉)進如行訂隔單處范理和刮發(fā)運羨跟進縱,唯脊一確朋定的遵SC辜R(褲發(fā)運燭協(xié)調(diào)背員)患負責飲按單墨,按旗指定踩托運宣站發(fā)黨運并慮反饋演至C佛SR洪,并皆唯一奸確定丙的B唯CR余(結(jié)房算與杰協(xié)調(diào)街代表茄)負隙責跟快進貨岸款回贊籠和駛客戶判協(xié)調(diào)誕工作槐。嗓3某每勇個事籃件掀—往》確荷定的叨SO女P(倆標準招操作蜂流程佛)對理應處劇理好整個玻OS鍛B(tài)流倡程中找的美馳意個叼事件籠都必常須有蓋相應襯的操防作標處準流稈程進續(xù)行處右理例(二距)O識SB進生意芹目標嗓:舌達到宜OS劇B系煤統(tǒng)目獄標是狀實現(xiàn)欄OS條B生尋意目蝦標的防基礎餅。M俱品牌績的O青SB睬生意追目標細為:肌1網(wǎng)訂單軟處理慚——鑄OP劉(O劣rd傷er郊P間ro扣ce賞ss墾in鏡g)豪:兼當天件接收演的合夕格訂錢單必亭須在興當天扛打印涌出貨辭單,卻并交碎付儲其運部盛;猜需要變ST板(特趴別處眠理)榨的訂栗單S命LT疾必須脾在第餡二日凱前作方出通稍過與麥否的忌決定舞;硬如未社在規(guī)滴定的慮時間跨內(nèi)完抓成,急有關醫(yī)部門奔必須記及時江填寫比“硬OS稅B問貸題記濁錄表掙”牙,向問SL恐T作沒出書扣面解謙釋。跟2執(zhí)貨物魂發(fā)運旅——引SP摩(S準hi罰pm萌en跳t)挎:園儲運狂部必茶須在紫接受熊到貨孩單2架4小況時內(nèi)續(xù)發(fā)出免貨物添,且本確率睛達到焦98全%;殺如果項有任素何貨智物在襖48選小時雪內(nèi)未嫂發(fā)出直,儲墾運部雄應向喇SL咸T作體出書叨面解堵釋。還3央貨款貸結(jié)算豆——蓋BC宵(B游il啊li映ng擋&C購ol送le嫩ct紗io靜n)熄:專銷售峽部應傾確保生90拌%的兔貨款膚在到薪期日沙5天忽內(nèi)回找籠。3-2節(jié)OSB流程3-2節(jié)OSB流程崇一橡OS彩B流吧程簡稈介SP貨物運發(fā)BCSP貨物運發(fā)BC貸款結(jié)算OP訂單處理1-BT送貨單傳送1-BT送貨單傳送1-WP每周收款計劃1-OG訂單生成2-IA通知客戶2-BP2-IA通知客戶2-BP送貨單處理2-OA接收訂單3-AC客對賬3-FP3-AC客對賬3-FP貨物分揀3-QC合格性檢查4-AR客戶匯款4-TF4-AR客戶匯款4-TF運輸商4-AC配額檢查5-RT匯款單傳送5-SV5-RT匯款單傳送5-SV發(fā)送確認5-CC信用檢查6-UAR沖減應收款記錄6-UAR6-UAR沖減應收款記錄6-UAR更新應收款記錄6-MA經(jīng)理批準7-RR匯款實際到賬送7-FTC7-RR匯款實際到賬送7-FTC運輸商→客戶7-BG打印送貨單取二尖O鍵P小(訂貪單處矛理)躬訂單聰處理辭OP遣(扭Or右de棗r仆—勢Op坊ro桂co祖ss森in皆g冷)是襯掛名范訂單帳生成債到訂齒單打冊印的短全過權(quán)程操黎作規(guī)塘范,椒由7旁個環(huán)青組成償:蝴1購OG活(暈or撥de薯rg弱o鋸wt樂a媽)訂矩單生肆成晌1)煩客戶細根據(jù)活市場飼銷售籍狀況宿,制屑定訂股貨計毯劃繞2)趕訂貨融計劃絹由客上戶經(jīng)裳理核層實、樹校對決3)劃市場紗部經(jīng)混理審甚批后傳學至蒙SS曠G州,并衣作好北訂單雕記錄車2吹OA嘴(o亮rd到er哪a報cc抽ep諒tt海an餃cc位e)抓訂單丸接收塵1)徒SS葛G沈在收嬌到訂化單后隨,半籍小時瓣通知跟市場名部和溜客戶詢2)胖SS執(zhí)G殖必須縮建好窩訂單構(gòu)務忘稀錄激3饒QC糞(q蹲ua壇li宰fi腳ca科ti林on吹c阿he云ck牲)悟合格號性檢挪查罰1)膜SG柄必須劃進行斧產(chǎn)品縱合格悼性檢捎查享2)驕SS恨G乳必須澡進行勤訂單獨金額腰核算夢3)薯SS肢G哀必須奧進行真訂單尊生成耐檢測芒4稅AC長(例as墓si腔gn糕me因nt治c孕he絡ck予)配晚額檢盆查州1)耍SS械G吵在處偽理訂淘單時妥,必行須進題行配橫額檢含查,墊削減怨超出晃客戶旬或地年區(qū)配鞭額的這訂單袖2)辱SS屋G杰在處框理訂姿單時舟,某美區(qū)域乓配額路未用羅完,虹經(jīng)區(qū)和域經(jīng)垂理同夜意后織可轉(zhuǎn)暗給其筍他區(qū)葡域臣3)減SS繳G袍若特隔殊情店況需寫超配敢額訂還單,串須由柏SL棚T碼審批陜5民C栽C(帆Cr執(zhí)ed帽it棕C斃he絮ck別)異--伶-信湯用檢變查拐5-育1考S犬SG悟必須秩對客油戶進掠行信拳用檢廈查:往1)程確保聞客戶薄是足沉夠有難效信準用額垂;叨2)腫確保伸客戶磨無限協(xié)超期太應收早款。廚5-狂2閃如果龍客戶季滿足體以上傷兩項慚條件擔,則苦在當亞日內(nèi)堵交S驅(qū)LT容分管覺經(jīng)理錯簽名蹲通過雀;節(jié)5-川3除如果呢客戶殼無超劈期應歐收款胖,但控信用丸額超族過2晉0%吊以內(nèi)請,則嘉交者SL即T肺分管短經(jīng)理補審批只,如屈通過插則交紙財務冷打單策,否忍則通肌知區(qū)笑域經(jīng)闊理修寨正;讓5-貞4貌如欠果客蘿戶有暴超期泳應收柱款,熔或信禁用額幟度超狹過岡20斤%禿,則津通知齒區(qū)域伯經(jīng)理扒必須探先款潔后貨豎,除柔非需坦要申論請藍ST鍛:練5-冒5腫以下拐情況目可以贊申請所S瑞T(粒Sp撲ec債ia幫l伏Tr尚ez繩tm隱en酷t(yī))唇特別析處理猴:額1)害因為既舉行筆訂貨儉會需墓要超要出信紛用額耐度;期2)原其他棗生意趴發(fā)展肯持續(xù)懸超過幟預期宜水平魚等特師殊情殺況。擾5-光6話當館SS跨G蝕申請站ST唯時,胡應通案知季SL暗T駝三位歸成員另討論吉,并訴附上醬有關黨生意籌記錄濱;野三位精成員蟻都在景訂單用上簽卻名視削為炸SL征T絕通過頑,如銅果有莫SL總T戚成員晴出差膨,喚SS般G娛可通鋼過電抱話進難行確映認由妥其秘宇書代械簽;免申請銳ST炕的訂緊單必喇須在候第二視日內(nèi)若決定梳,及進時將絞處理某結(jié)果蠟通知漸銷售星經(jīng)理許和客假戶。訂5-藍7回先款咬后貨搭的客倒戶自粘動通爆過信省用檢叢查,背SL斷T稱分管片經(jīng)理兆有權(quán)純在1喘萬元雙差額妄范圍謎內(nèi)批零準訂狗單。產(chǎn)6氧MA法(M禽an誠ag扒er饅A惡pp嫩ro吸va命l)矮--拐-奪經(jīng)理態(tài)批準倡6-閣1板SS治G悟在對需訂單港進行亦QC罪-A居C-蓬CC哨三個粘步驟艇后,渴交錦SL換T行分管周經(jīng)理害批準差:繳1)乎銷售討總監(jiān)令在主結(jié)管全肢國的未同時腸,具丹體負陪責東堆北、柱華北芽、華件中、詢西北亦等市獻場;婚2)同銷售冬副總炕監(jiān)具書體負彩責華帝南、辛華東荷、山環(huán)東、獨西南旬市場閑。最3)蘋如果著分管吊經(jīng)理剛出差屆,由軟其秘小書經(jīng)額其同嘩意后容代簽驕,視另為同甘等效泥力。偽7紹BC煌(B煎il辛l妖ge廣ne伙ra過ti陷on裝)-彩--只找印抽送貨見單瘦7-衡1擴SS艦G經(jīng)細過蠢MA尿的訂壤單交蓄財務宏部打前印送株貨單訂;抽7-例2抽財務清部必基須在腳收到蔬訂單腥當天舟打印忠送貨悼單;倡7-盞3牧SS燈G捏必須可在打桃印出金訂貨我單當右天交福至儲序運部叼。酒三拖SP竟流程跌(貨削物發(fā)廢運)情SP泄(六sh長ip丹me渠nt花)流儀程是恭從打巡印出麥送貨壇單到庸客戶肅實際漁簽收朵貨物趟全過魚程的軌操作海規(guī)范怕,由導5個梳環(huán)節(jié)堂組成市。?。北跙對T誕(怎Bi叼ll脅r值an免sm課is肅si飄on鼻)蟻--香-祝送貨紫單傳斧送燭1-勸1暈BT熱環(huán)節(jié)勉指距SS騰G許將送治貨單國傳送逢至儲綢運部饞的操濾作;堡2-翅2漏扒SS三G賞務必縣在送鴉貨單慈打印原當天獻傳送比至儲拼運部快;定3-泰3綢S瓦SG浪在傳傘送送乎貨單差時,柔務必柿將當病天所處有的糊送貨運單記正錄于屬“趙訂貨墳跟蹤索表(局OS存B-幫00悼1藏)蓮”朱,并券讓儲隊運部頌接收鍋人員曉簽收科。致2柳BP孟(B冶il威l崖Pr便oc寬es宮si增ng堂)-禮--劑送貨側(cè)單處禽理祝2-貸1桿儲運熟部在頭接收員到送至貨單搖后,悠由文健員將豬送貨干資料遷錄入齒電腦無備案罩;貸2-打2在文員莊在將沖送貨股單錄嘗入電屋腦后美,務數(shù)必在著2小加時之字內(nèi)將籮送貨縱單交馬于倉米管員護。偽3霸FD始(F撿re謙in蕩ht摩P室re浪pa媽ra接ti耗on鉆)-掩--皺貨物快分揀氣3-臺1僵倉管理員在若受到回出倉次單2畏小時何內(nèi),敵將每碧個客萌戶的諒貨物吃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一起士發(fā)運鼠;摧7棗如蘆銷售董部認迎為有授必要謝,可搬要求鑼儲運昆部每淚周提上供P洞OP圾庫存綠記錄眾。3-6節(jié)客戶信息維護制度3-6節(jié)客戶信息維護制度達OS余B漂。系著統(tǒng)涉役及到扛銷售灑部,屢財務突部,憲儲運惜部三茄具部碎門的豐緊密必合作笑,因余此有惡關的宰客戶嘴信息朱必須宋完備膚而且泳及時愿更新云,并處且為島三個樹部門陶所共法享?;闭麄€仰客戶乞信息巖的維隨護工舟作由甘SS恐G每條月定孝期更金新,針在一犁個月吊之內(nèi)銀如有謝信息嚇變化栽,必掛須及躁時通貨知財層務部呀和儲算運部誘。客戶信息每月維護客戶信息每月維護財務部SSG儲運部財務部SSG儲運部拜假繭客誼戶信倘用等腰級一棄覽表宜倉圓丟式盼產(chǎn)隆客戶膨儲運添信息秘一覽協(xié)表溜1回客戶破信用童等級享一覽貝表:爸包括曠原有珍客戶史和新歌增客州戶最爬新的包信用霧額和華回款覆期歷2堅客戶宰儲運腫信息辱一覽梢表:原包括無原有忌客戶戰(zhàn)和新芒增客跡戶最唐新的妨倉庫便地址革,聯(lián)控系電鞭話,喘指定直托運烘站等繞。臣所有該客戶斯的退刃貨遵恩循以刃下四塔個原占則:星1三區(qū)域鳥經(jīng)理堡或分熊銷商谷經(jīng)理釣先申最請,裝SL枝T分蒸管經(jīng)器理批兩準后羞方可屢退貨茄;候2急退貨蘭的總咐金額嫩不得糊超過踢該客刻戶年語匯款右額的啊5%誕;背3觀退貨蒼的運棉費由久客戶癥支付閱;穿4搭每個衡客戶揉一年旦最多中只能蘭有兩英次退菜貨,妖一次挑是春親季,批一次化是秋曲季。遣所有的客戶猛的退照貨遵虛循以憐下程并序:翁1田區(qū)域巡經(jīng)理駝或分鼓銷商膠經(jīng)理透填寫笨退貨哈申請昆,注乒明退閉貨原犁因和轉(zhuǎn)退貨睬數(shù)量跪及金雀額;嘗2虜CS田R核斃對單故價,市數(shù)量鼓及金濟額,披然后冷交S疊LT酬分管徐經(jīng)理躍簽名殲;句3煩CS板R通枕知客妥戶退白貨;準4布倉管苗員收衡到實記際退摧貨后妻,填延寫沖嶺減紅孩單,淡并交多給C脈SR夏;劣5羅CS育R核頸對沖常減紅甲單之蓬單價筐,數(shù)語量和柴金額暑是否么準確寄無誤無;宇6殺CS模R將國紅單式甚至客陰戶,烤以明灑確實紹收退霧貨數(shù)令量和校金額惱;判7頭CS蓋R留語下沖禿減紅述單的挪一聯(lián)籠備案億,親皂交一趴聯(lián)至鞭財務嫩部;弓8拌CS鍋R和子財務干部同則時沖瞧減客是戶應始收款餡。3-8節(jié)OSB每月例會制度3-8節(jié)OSB每月例會制度兔OS段B系花統(tǒng)是丘公司歌生意息賴以依正常堵運轉(zhuǎn)封的基痰礎,陸涉及魯多個辮部門宮協(xié)同慈運作必。宵SL臉T、隊SS討G、帖財務貝部、徒儲運脖部每輕月一制次例牧會,贊檢計債本月命OS則B運暮作中纖的問厭題,邀以加揭強部榜門間郵溝通苦,提權(quán)高O既SB其整體好運作夢效率益。耍會議耀時間錢:每者月5尚日左緒右(怎由S曠SG或通知筑)騎會議拌地點憶:公丙司2評8樓盞會議雕室把會議替內(nèi)容楊:艱1汁SS核G回哨顧本節(jié)月O括SB顏運作向情況術,提磁出問蜘題及機所需藍其他奶部門局協(xié)作盯;睛2晃財務唱部回捕顧本流月O危SB遺運作周情況狡,提倡出問斯題及普所需給其他括部門資協(xié)作減;略3艘儲運縫部回夫顧本友月O政SB嗚運作紹情況憤,提岸出問肢題及芹所需狠其他話部門追協(xié)作啟;寺4烈自由艙討論潛;標5鬼SL皂T總驚結(jié),其并落點實每晌個問域題解殃決方店案和紅期限雅。申在O品SB對例會凳中,控一切砍的討滑論和咽檢討缸務必辱以事茄實和恭數(shù)據(jù)亞為基賊礎,庫不允歐許信觀口開夏河或舟夸張務甚至期歪曲捎事實圖。榨第四途章銷道售部醋IE訓S體們系內(nèi)容提要內(nèi)容提要結(jié)構(gòu)簡圖蹤銷售疫部I噸ES始體系換就是嬸銷售址部的鞭信息教交流看體系簽,包或括S柔LT壺、S沃SG重、F繁SF出之間們的信百息交箏流和北銷售米部同窩其他男部門居的信質(zhì)息溝室通。酬整個有IE巷S體案系以藏SS情G作眾為運叨轉(zhuǎn)中切樞。儲銷售牢部I之ES煎體系疲分為碌周報親,月紗報,蜻季度懂報告轉(zhuǎn)。年氣度報管告四頃種類糞型,講涵蓋破了主跑要銷恒售數(shù)貌據(jù)和餅信息粘。讀IE較S體儲系以疏月報倚為主招,包暖括六揮種報靠表和葛報告拳。殊FS噸F每嘗月向見SS含G提凱供姜“離銷售右經(jīng)理偽月度棕報告藏”式;嗎SL輛T每疲月發(fā)圖出售“躍全國俗銷售予每月馬工作夜重點襲”剝;括SS岸G在飼此基斯礎上巖編定羽“隸全國巖銷售壺月度堤報告參”粘和攀“弓主要只市場歐月度寄報告騾”舅,并擔向財棕務部緊提供裹最新各的惹“釣全國洪客戶名信息先等級抵一覽經(jīng)表廣”沈,同赴時向換儲運止部提妨供最意新的杠“爪全國勿客戶陪儲運菌信息頓一覽印表濫”歸。結(jié)構(gòu)簡圖結(jié)構(gòu)簡圖4-1節(jié)IES體系概述P41-424-1節(jié)IES體系概述P41-42鞋靠尖泛乓貓躲斥請顆執(zhí)銅值前罰仍沙1、梢IE技S簡倘介賀蒙患悟許禮舟舌振辜工下其慣輩漁襪2、檔IE誦S主揮要內(nèi)繪容第四章銷售部IES體系4-2節(jié)第四章銷售部IES體系4-2節(jié)IES周報P434-3節(jié)IES月報P44-474-3節(jié)IES月報P44-479平1、介銷售菜經(jīng)理顯月度炭報告寧(I勝ES值-M辛0郊1)械2、診全國候銷售遼月度宰報告創(chuàng)(I鍵ES治-M駐02逢)膛3、射主要假市場漫月度叢報告此(I寺ES蛇-M沒03期)攏4、伶全國繪客戶軋信用饅等級行一覽伙表(飽IE鳥S-終M0胸4)牛5、目全國挑客戶爆儲運狂信息乒一覽轟表(和IE膜S-灶M0辦5)慣6、祖全國凡銷售制每月倆重點埋(I訊ES葵-M舟06治)莖7、奸IE指S月且報流世程圖4-1節(jié)IES體系概述4-1節(jié)IES體系概述館一丈IE償S簡馬介踐IE鴿S(剩In拖fo胖rm撥at診io泥n諸Ex油ch鬧an交ge摸S設ys腹te五m置)意布為銷捆售信液息流輝通體穴系,打是F雄SF依、S膨SG僅、S銀LT翼三個險組織死之間門信息傘交流哪,以紀及銷臂售部班同相移關部晝門信略息溝經(jīng)通的顧規(guī)范為體系敵。S膏SG鄉(xiāng)在I原ES簡體系慶中居領中樞袍地位熔,負掌責信惕息的落收集下加工笨和傳依遞等內(nèi)一系孔列工水作。趴IE夸S掘在時喂間長聰度上祖按每塵周/旁每月秩/每裕季度面/每康年度召劃分遺,以落每月莫為主社;鉛IE籠S獻在內(nèi)估容廣濟度上殲涵蓋叔銷售限部所完有的搭信息卵交流敞工作后,包倆括分忍地域事和品辨類的計銷量點報告笨,應定收款獲報告像,專獵欄報積告,翼投入腦產(chǎn)出么分析鳥,銷舉售趨渡勢;雨IE施S阻在內(nèi)站容深約度上仰從全哥國一早直跟亞進到月市場丟,直報至重古點客全戶,栗從總諸量一惠直西艙粉到肝品類罰直至切單個農(nóng)規(guī)格鉛。賓二弱IE聽S世主要觀內(nèi)容碌1具銷售藥部周狗報欣銷售灰部周宣報由級SS航G每熱周編焰定,親呈報籠SL唱T,趕并備珍各級聞銷售鍋經(jīng)理薪查詢危;文“媽銷售筐部每存周簡猶報擴”醋編號豐為I宗ES普-W騙01叨,包陳括上布周及漲本月印至今撤的銷令售數(shù)志據(jù);嚷整體符一覽撕、品眨類發(fā)吉運、卸市場蕩特寫也、專躍柜報唉告四旱個部閉分。封2啟銷售加部月總報課銷售冬部月壇報包何括三盆個部詞分:腫1)倒FS列F各霉級銷鉤售經(jīng)才理月筑度報挺告,絨編號底為I綢ES基-M丟01賄送至弱SS售G;存2)此SS曾G編醉定的殺月報剖,包疑括:市A敲“疤全國餃銷售霉月度糠報告娃”—途IE器S-掠M0悄2送嫌至S催LT港;僅B債“挽主要嘉市場街月度乒報告伐”仁--顫IE灘S-鬼M0摘3,斜分送欲各市琴場經(jīng)槐理;接C債“項全國洽客戶廣信息但等級傅一覽橋表嶄”寧—棋IE余S-握M0恢4,蓮送交游財務蟲部;熔D風“刊全國感客戶皇儲運梁信息隙一覽慌表蘇”—疼IE遭S-蘆M0趙5,蛾送交功儲運燦部。榴3)晌SL旋T發(fā)胖出的途“百全國覺銷售偷每月須工作澡重點旅”掠,編抬號為么IE俯S-激M0致6,坡分送飽SS賽G和繼各市鋒場經(jīng)撐理。話3熄銷售驅(qū)部季賽度報歌告巧銷售拆部季塔度報姿告包強括四啊個部少分減1)黎FS犬F各雨級銷搬售經(jīng)根理季震度報配告,赤編號艇為I數(shù)ES削-Q蝶01災,交能至S緒SG腳;叼2)三SS緒G編騰定的態(tài)季度防報告宣,包毒括:牛A誰“寒全國概銷售墨季度董分析模報告拍”—釀IE銳S-舟Q0衛(wèi)2,撤送至莊SL魚T;能B三“滑主要您市場圾季度報分析由報告加”—部IE上S-占Q0申3,偏分送蹈SS擇G和聾各市蔥場經(jīng)遍理;嶺3)廣SL駛T發(fā)農(nóng)出的班“昌全國俊銷售堤季度腿計劃樂”去,編耕號為漏IE役S-日Q0辜4,風分送鑄SS撞G和證各市盞場經(jīng)進理;抗4)誤財務熔部發(fā)怨出的貞“標全國醋銷售誘季度燒信用器額更廉新表淹”主,編狼號為興IE墨S-凳Q0導5,陽分送菠SL悉T、方SS侄G和譜各市包場經(jīng)納理。競4丟銷售趁部年假度報玩告耀銷售練部年上度報訪告包兵括三謙個部案分:匪索1)會FS疊F各辦級銷稠售經(jīng)穿理年夏度總磚結(jié)報嬸告,誰編號作為I嫁ES記-Y候01淹,交去至S事SG計;遲2)仆SS艱G編薪定的波年度港報告裝,包丈括:疲A痛“解全國郊銷售脹年度敵分析選報告涉”—冠IE像S-晝Y0褲2,廚送至姜SL狐T;刮B畜“自主要啊市場干年度賄分析仙報告歉”—恩IE推S-鳥Y0統(tǒng)3,阻分送箭各市拳場經(jīng)黎理;冰C夢“揭全國親客戶挪年度備返利腰計算兇表損”—違IE猾S-眨Y0爸4,袋分送坦各市雀場經(jīng)病理。循3)鋼SL秀T發(fā)永出的捐“梅全國情銷售時年度絮回顧鑰與計慢劃催”騾,編寄號為瑞IE嗽S-距Y0媽5,虹分送揚SS億G和堪各市睛場經(jīng)湯理。4-2節(jié)4-2節(jié)IES周報貪銷售疑部周扒報由吉SS平G負援責編馳定,語全稱單為討“接銷售近部每左周簡健報要”久,編幼號I聲ES怨-W呼01蜂,每究周星宜期二脾前完摧成,拐呈報寶SL竹T。宋包括遠以下亭四個猛部分宿;享1禿整體縮一覽晶1)鳥本周標全國省總回豆款金錦額,潮總發(fā)導運量閣,總刊專柜互銷量織,以春及本越月至宜今進蹦累計稿額;頭2)瘦本周縫各市賤場回屠款金雅額,圍發(fā)運部量,鞋專柜液銷量鋤,以泥及本反月至鋼今累情計額感。揚2伴品類絲發(fā)運洲本周拘各品換類系壽列總框發(fā)運射量,杏以及疲本月汗至今菠累計殊額。糊3扇市場喚特寫中1)泛本周牛重點努市場盯各個江客戶敞的回集款金誼額,汗發(fā)運晝量,非以及超本月異到今跡累計而額;鴨2)痛本周肅重點我市場訊的市理場經(jīng)半理工須作小苦結(jié)和麥下周糾計劃葛。寫4專般柜報傘告荒1)飽全國照各市蜘場本漏周分鏟品類超專柜析銷量旋,以昏及本齒月至殖今累揚計額站;嘆2)愧廣州屯各專研柜本杯周分府品類話銷量襖,以宣及本釀月至扁今累現(xiàn)計額鞭。SLTSSG慈接亮對扁培論儉校得魄每急周二SLTSSG銷售部每周簡報銷售部每周簡報(IES-W01)4-3節(jié)IES月報4-3節(jié)IES月報位一浸銷售汽經(jīng)理芹月度惡報告魚(I科ES軟-M赴01訴)晚銷售推經(jīng)理屈月度旺報告燥由F寒SF釋各級澇經(jīng)理眉填寫押,每招月3裂日前圍探給其葉上級脂經(jīng)理域和S閑SG它。跌1整跨體回嫁顧艱本月孩所轄黑地域錯生意撕和發(fā)滾展和節(jié)組織汁建設呆總體井情況藍。項2問釋題剖吩析歐對于制工作講中存拌在的即問題蠢是分出析和輸對策塞。脈3所俱需支瓶持弦列舉勁工作朋中存惜在的蓮問題竊的分乓析和內(nèi)對策盾?;@4下念月重害點選列出鉆下月既工作鈴的目躍標和捏重點娃(一薦主兩陡次)也,以埋及完坑成工霸作的彎分階掙段步謙驟和廁時間值表。域二顛全國伯銷售船月度靜報告廢(I繪ES哪-M曬02通)醋全國選銷售分月度屈報告壟由S魂SG漸負責嘩編寫暴,每金月5頁日前賤完成呆并送尸呈S彎LT想。畢1全鑒國生薪意整喚體回核顧戴1)豪重要聾數(shù)據(jù)惰一覽扔包括浩本月招總發(fā)玻運量扔、總紀回款洋額、鬼總專唱柜銷恨量、不總銷告售費銜用,旗以及趣本年認至今香累計棕額;甘2)玻全國爭生意抬總量唐趨勢想分析涼本年襲度逐作月總田回款箏額、藝總發(fā)覺運量主、總沉銷售動費用擁析線指圖。坦2柴全國夫品類祖發(fā)運億量分垃析蠢1)算全國膝總發(fā)哭運量積中各信品類螺發(fā)運計量及犧其所潤占比宏例,滋并輔喜之以鈔柱狀語圖和派餅圖染,及舍各品定類本糟年度槍走勢辭圖;爪2)竄主要帝品類旅分市士場發(fā)噴運量物及其撕所占榮比例培分析授。歷3且全國務應收宋款分個析遮1)胞全國松應收格款總仗量及罷分賬雅結(jié)構(gòu)磨分析我,并火輔之架以柱謀狀圖橋和餅蜜圖;拳2)男各市爆場應困收款褲總額突及其率同月全回款春額的篇比例阿,并消輔之愁以柱飽狀圖貍和餅誕圖。懇4主是要市縫場生踢意分坦析壁1)口統(tǒng)計撫各市亡場本己月發(fā)房展運劍量,巧回款期額,挖及銷泄售費債用,澤及其肅晚場逗目標夸百分讀比和扶相比床上月臥百分容比,啄并輔參之以撕柱狀和圖和壇餅圖刃;脈2)摘統(tǒng)計友各市灣場本都年度害至今距總發(fā)遣運量總,總像回款甩額,尾及總柴銷售殼費用漏,及無其完詳成目鬧標百低分比見,并始輔之脂以柱喜狀圖囑和餅穿圖。盡5全晌國專向柜生泄意分在析塘1)膊統(tǒng)計躍各主泡要市轟場本追月專匠柜銷鈔量及總其費沸用,款及其齊本年塊度至殃今累烈計額鞭,并豐輔之招以柱冬狀圖豆和餅晉圖,胞以及命全國刑總小斜量走居勢折康線圖暢;播2)徑統(tǒng)計銀本月決全國睬專柜蛛排行級榜(袖十大報專柜蛙),匆并輔臟之以社柱狀扛圖;拼3)春廣州裙本月姥各專范柜銷鈴量報剖表。躍6全厲國年謀度退唐貨跟霉蹤記燦錄表澇7全荒國客波戶年青度生東意跟杜蹤記坊錄表妨三刷主要低市場僚月度塔報告墳(I勞ES背-M慢03咸)鴿主要顛市場挑月度亭報告臉由S雨SG糠負責雨編定滑,分泳市場秋裝訂概,每擺月5之日前廉完成香并分恨送各吸市場救經(jīng)理橋。夠1生伶意整揭體回怠顧半1)畢重要雀數(shù)據(jù)貼一覽途包括旱本月囑該市祝場發(fā)樹運量予、回構(gòu)款額象、專合柜銷賺售、認銷售戶費用兼,以蒸及本米年至勝今累占計額茄;懷2)哈本年員度生香意趨鼠勢折蝦線圖慮。誕2市珍場品筒類發(fā)情運量爽分析案該市漿場本笛月總輪發(fā)運帽量中汪各品瘦類發(fā)梢運量醒及其報所占藏比例廈,并音輔之摧以柱密狀圖雅、餅方圖;蓬3客鐘戶生張意跟殼蹤報犯告帆該市桐場所熔有客發(fā)戶本律月發(fā)倡運量盯、回漠款額華、應意收款木余額就,及寒其年壩度累賓計額漢。塔四滔全國黃客戶暈信用語等級濱一覽消表(已IE醒S-婚M0滴4)萄全國晶客戶程信用取等級靠一覽靠表由域SS檢G負仔責編培定,訪每月敲8日而前完破成并濤送交貝財務浴部:嘗包括抬最新厚的客優(yōu)戶名饒錄及烏其信葡用額楊和回靈款期襪。燭五困全國共客戶旱儲運體信息管一覽歲表(稱IE糾S-羽M0弄5)螺全國袖客戶忽儲運旗信息攝一覽討表由窗SS培G負亡責編跑定,每每月榮8日牲前完嗚成并弊送交捉儲運罰部。以包括結(jié)最新逆的客紐戶名彩錄及產(chǎn)其倉幣庫地誦址,教聯(lián)系丘輔,以切及指潔定運電輸商蹄名稱哪,地瞧址,樹鏈及指朽定簽選收人帝等信恩息。腸六伯全國隱銷售繼每月近工作樂重點購(I棕ES現(xiàn)-M朗06溜)援全國援銷售炊每月累工作肥重點倦由S娛LT缸每月砌3日唇前發(fā)威出,斤分送欄SS賢G和扇各級謊銷售毯經(jīng)理柔。包傳括本桌月銷紋售部塔工作領重點侍,和亭各市越場工瘦作部奶署,捧以及音各市逮場銷唉售目病標。親附:紫IE葉S月帶報流線程圖多第五基章幣銷緒售部往政策秩與制俘度內(nèi)容提要內(nèi)容提要干銷售爽部政嘴策與鳳制度告主要沒分為堪兩大卡部分團,一鑼部分攀是關瞞銷售遵經(jīng)理銹本人往的各驢項費型用及安報銷引制度向;另劣一部顧是銷程售經(jīng)嫁理在乎當?shù)刂┱衅笜虽N售恒人員戒的程興序及下制度煤。斧銷售正經(jīng)理色的短綱期出厚差費爹用制熔度規(guī)搞定了俱交通概費用驗,酒螞店費財用,騙出差怖補貼貼等一罰系列班規(guī)章宗制度援。源銷售橡經(jīng)理眼的長選期差慚費用委規(guī)定烈了銷遼售經(jīng)腐理的仇長住冤外地會的一援系列厭租房仇、電老話費譽用、墳補貼售等制更度。住銷售盆經(jīng)理饅的日準常費剩用和另備用舊金制這度,拾就出帖租車窄費用盡,移烏動電堪話費規(guī)用,嫁交際跨應酬縮費用猾,辦軌公費邪用,快和備低用金權(quán)等作飲出了鑰明確姥規(guī)定煉。雨銷售普經(jīng)理姨在當坦地招就聘人量員必五須遵行守公鴿司的雨有關餓規(guī)定翻,確慣保先蓄申請握再招縮聘,村并按描照公填司有舟關規(guī)塊定完罷善人薯員聘跟用手素續(xù)。第五章第五章銷售部政策與制度結(jié)構(gòu)簡圖結(jié)構(gòu)簡圖5-1節(jié)短期出差費用制度P505-1節(jié)短期出差費用制度P505-2節(jié)長期出差費用制度P515-2節(jié)長期出差費用制度P515-3節(jié)日常費用與備用金制度P525-3節(jié)日常費用與備用金制度P5295-4節(jié)費用報銷制度P5395-4節(jié)費用報銷制度P5395-5節(jié)當?shù)厝藛T招聘制度P5595-5節(jié)當?shù)厝藛T招聘制度P5595-6節(jié)當?shù)厝藛T工資與獎金制度P5695-6節(jié)當?shù)厝藛T工資與獎金制度P5695-1節(jié)銷售經(jīng)理短期出差費用制度5-1節(jié)銷售經(jīng)理短期出差費用制度草一倘交通盆費用塌1伶長途捉旅行太乘坐謊飛機陰,僅疲限經(jīng)繡濟艙背。抵2郵城市貫與城圈市之福間的豎短途另旅行淹乘坐拴公共泛汽車萄,火侵車等催公共嗚交通儲工具叼,不砌得乘粗坐出澇租汽或車。苗3弟市內(nèi)餃交通念可以鑰乘坐例公共該汽車盒或出它租汽撿車累妙計費姻用不拒得超卷過規(guī)說定限符額(你附后此)。陸二俗酒店清費用仍1災每人企每天破住宿盒標準巾不得蘋超過筋30寒0元嫩。亂如兩可位同碰事同糊時出府差,紋以上撕定額皂是以睡一個勸房間農(nóng)同時竭入住業(yè)兩位鏟同性漂的同攔事為原準。壓2幻酒店忘內(nèi)的奪篇費必鑰須在享房費攻發(fā)票溜上專隸列,防或另馬開一深張發(fā)萄票,所并需倡有明瞎細單輛。濫3容酒店陶內(nèi)的批餐費腰必須點獨開精具飲砍食發(fā)隙票,括列作臟應酬昂費用束,但輸累計肝費不斥得超莫過規(guī)勁定限期額(經(jīng)附后令)。蝕三遭出差耽補貼準1裁區(qū)域游經(jīng)理莖每人友每天毯補貼改35乳元,袍無需鏡提供瓦發(fā)票浮。慣2為市場磨經(jīng)理栽每人賓每天狡補貼舒50司元,迷無需佩提供變發(fā)票雖?;?誦財務瘦部會貼在報恩銷時矛自動祝計算涉出差傭天數(shù)哀和補將貼金杜額,閘補貼缺在每蜻月工厲資中叉發(fā)放柱。5-2節(jié)銷售經(jīng)理長期出差費用制度5-2節(jié)銷售經(jīng)理長期出差費用制度善每個剪從廣搶州派扛往外秀地工啊作的腐銷售該經(jīng)理舅,必嚴須選敗定其形轄區(qū)塊內(nèi)的磨一個能主要撒城市秀作為扒其長帥期居孩住地團,在慌當?shù)乇阕夥口A長住即,視菜為長夕期出記差。柜一盆租房瀉程序先1嫂將預磚定
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