目標細節(jié)服務(wù)培訓

第一講成功人人都渴望成功，做一個成功的人。成功是什么？幻燈1１、成功就是達成預期的目標；２、成功的五層基本含義①必定要有一個預期目標；②預期的目標必須是達成了，才算是成功③成功有明顯的個性特征，標準因人而異④成功是有數(shù)字概念的，所有的目標都應(yīng)該是指能夠被量化的目標。公司的各項銷售指標已經(jīng)下達，這就是各個門店的預期目標。實現(xiàn)了這個目標，就是成功。根據(jù)各門店的具體情況，各門店的指標不一樣，有的傾向于銷售額的提升，有的側(cè)重于毛利額的增長。衡量成功的標準最終就是數(shù)據(jù)的考核?；脽?成功不是最終的結(jié)果，而是一個不斷行進的過程，一段“向前走”的旅程；生活中不斷重復“設(shè)定目標→完成目標→提升目標”的過程，目標設(shè)定的個性特征：自己的標準、他人的標準、群體的標準、特定階段標準、期望標準。人生的最終目標不在于成功，而在不斷成功，不斷突破，不斷向最高的境界挑戰(zhàn)。所以我們的目標是一個漸進的過程，是隨著企業(yè)的發(fā)展不斷的提升的一個過程，最終是創(chuàng)建一個百年的企業(yè)，一個恒久的品牌。大家看看我手上是什么？（一張白紙中間一個黑點）。。。。你們只看到了黑點，卻忽略了整張白紙，現(xiàn)在有的門店在確定了目標后，總是強調(diào)客觀的不利因素，就像剛才你們看這張紙一樣，只看到了黑點，總是在內(nèi)心覺得無法完成。請大家看一段影像：約翰庫遞斯1969年8月14日出生于澳大利亞，天生雙腿自然殘廢，17歲因同學用小刀將毫無知覺的腿切得血肉模糊，傷口感染，被迫切去下半身。中學畢業(yè)，約翰開始進入社會尋找工作。無數(shù)次被拒絕之后，他被一位雜貨鋪老板收留，后來又做過銷售員、技術(shù)工人。1999年，上天再次捉弄了約翰。他被查出患有睪丸癌，切除兩個睪丸后，醫(yī)生又一次無情地告訴他，癌細胞已經(jīng)擴散，他只有12～24個月的生命了。約翰不愿坐以待斃，一年里，他查閱各種資料，四處尋求好的建議，儼然成為一名癌癥專家。2005年5月，醫(yī)生驚奇地發(fā)現(xiàn)，約翰還是那么健康。約翰.庫緹斯天生下肢癱瘓并做了截肢手術(shù)，然而卻取得一系列讓正常人驚嘆的成就：奪得澳大利亞殘疾網(wǎng)球冠軍、成為澳大利亞板球隊榮譽隊員、一直堅持不用輪椅而用“手”走路、考取了駕照......約翰形容自己“每一天都是一場戰(zhàn)斗”：他剛生下來時，醫(yī)生對他的父母斷言他活不過一周；過了一周，醫(yī)生又說他活不過一個月；過了一個月，醫(yī)生又說他活不過一年；然而父母并沒有放棄，只是更加悉心的照料他。周圍有不少小孩罵他是“怪物”，10歲那年被一群同班的小學生綁起來扔進點燃了的垃圾桶，差點送命，后來幸被一位女老師發(fā)現(xiàn)并冒死救了出來；更有一些同學惡作劇，在他的課桌周圍撒滿圖釘。生活中的遭遇曾讓他一度想自殺，后被父母勸阻。母親對他說：“你是世上最可愛的孩子，是爸爸媽媽的榮幸?！备赣H告訴他：“人是為責任而活著，即使身體上有殘缺，也可以創(chuàng)造一番事業(yè)?！痹诟改笎鄣牧α抗奈柘?，他以超人的毅力生活、學習，雖然他被確診患了癌癥，但他始終以積極的心態(tài)面對人生。面對哪些在成長過程中歧視、敵視他的人......他每天都像戰(zhàn)士一樣，時刻鼓勵自己堅持下去。捧閃他認家為，貓生活盟中的階冠軍首遠比駐體育醬中的瘋冠軍厘重要脊。真嘆正的進富有逆不是蹤銀行啟里存濃折上越數(shù)字敵的多遷少，公而是贈身體削的健遺康、綢家庭炒的幸預福。釘一個仿人必已須給臘自己蔬設(shè)立糾目標員，并角朝著襪目標柱不斷丘向前紡，不浩要自幣暴自頑棄，蘋不要芳被眼益前的襖困難宵所嚇墊倒，備在還差沒有怎采取或行動肉之前旨，不膊要對僑自己幸說守“僵不可狹能決”畏。樹一．緣約菌翰灶?逢庫緹霧斯大醒事記兵提19成69詠年映出生哀在澳戲大利計亞片混19略88血年9眉月扁用自化己打鼠工賺瘋錢買國了人彈生中絮第一植輛車奧遮19書92吹-1瀉99務(wù)4垂連續(xù)愚三年稍獲得甘澳大躲利亞約殘疾嗎人乒循乓球肝冠軍倆，世呼界排紐名十巨三消貼19祖94侄年伙接受懸南非殖總統(tǒng)陳曼德蔬拉的嬸接見六俱19抹96儀年膨開始偉學習躲舉重藝，最疲佳比暢賽成橡績1班25擁KG廈肉19響99趟年敬患癌醬癥仙鞠20躲00杠年5卸月評癌癥貍?cè)匪?0除00宰年迎澳大數(shù)利亞茄體育浮機構(gòu)閣獎學領(lǐng)金畢鬼20遍00央年叢全國親健康平舉重象比賽獎排名藍第二林溫20易00擺年隆獲得坊板球描、橄婚欖球久二級沸教練慈證書熟生20系01坡年至信今踏全世幣界巡盡回演羞講泉二．販約翰靈庫緹墾斯的供經(jīng)典幻語錄湊那他說鋒——哀“陪每個涉人都意有殘急疾，責我的設(shè)殘疾屬你們脹能看周到，爐那你好們的司殘疾銀呢？屈”蹦賊他說肆——壁“昆無論迷你覺能得自撕己多駕么的乒不幸渠，永介遠有景人比犁你更展加不廊幸；史無論底你覺羊得多欄么的益了不項起，套也永偉遠有欺人比交你更早強噴”合；詳纖他說朵——辭“究財富含不是兄通過為你口畜袋里斗的錢斧多錢右少來驚衡量絨的，酬財富惜也不歡是看砍你銀退行存雄折上禮的數(shù)娃字。解如果彼你們拿能看鉤到我們的心岡，你瘦們就耳會知挖道我霞是一陳個超輝級的脾億萬倚富翁扛。我志的兒際子認午為：示更加嘗富有跳意味漂著對塊我現(xiàn)葡在所杜擁有晶的一賓切感管到更獸加開膝心，鐵更加瞞滿足漆，而呆不是舒一個宏勁兒禮地追較求我妨所沒吸有的叛”姿；準泡他說誤——辭“能每一加天都存會成揚為你女生命視中最汁美好偉的一繭天，蜓我想榆跟你榮說的辜是，稍如果黃我都者可以個做到津，或裳者說千如果搏我們還都可逮以做根到，趣為什管么你邁不可篇以呢有？如職果我形可以添做到孫，那舒么你橫也可罪以做嘩到！飾你也啊可以桿做到仆！你佛也可寇以！佳請記豐住別愧對自鑰己說條不可嶺能！擁No父th謙in則g淋i懸s途im鐮po笑ss跡ib健le煙!”吐給拋他說桑——沉“西10消0次溪摔倒狠，可咸以1額01絞次站部起來茫；1御00靜0次偏摔倒墓，可贊以1醫(yī)00淚1次置站起清來。仆摔倒劃多少宅次沒件有關(guān)受系，正關(guān)鍵綱是最止后你沸有沒饒有站透起來駐。觸”繪幻燈百3鄭成功字的規(guī)昌律獸失敗櫻一定議有原節(jié)因，混成功漂一定汗有方艱法炮1、黑成功褲是可洋以學蠅習的餐。捉2、政成功槽本質(zhì)薪是確糖定目丙標和澇實現(xiàn)澤目標憲的方找式和刑方法蘆。艇3、研成功濫的素歷質(zhì)是貓可以向培養(yǎng)景。杜4、即人人坑都可甚以成充功。租幻燈雁4請在確濱定了止目標穴之后醋，也梳就是活說我巧們有雜了期局望，宋這種鼻期望紡我們山要轉(zhuǎn)三變成萄信念針，一陽個一朱定能司成功陣的信種念，答有了模這樣武的信賺念我崗們就泉會產(chǎn)警生積營極的蛙態(tài)度宿，而燃積極懲的態(tài)千度就葉會讓躬我們井去激布勵自元己的慧行為丸，什惠么樣紛的行順為產(chǎn)阿生什蹈么樣扯的結(jié)甚果。缸這個匪最終近的結(jié)深果就酷是成測功。劇成功懶了也浸就達芒到了廳期望偶，就思會產(chǎn)帥生快蝶樂。熔幻燈銀5稼成功撞的根竿源是盟人的耍思維警方式于成功葉：８疑０％趨來源跪于心雹理狀渴態(tài)，筋２０窮％來段源于惡技能贏和其幻他。鍵人與遠人之薪間的架差別毅，僅僚在于帝思維保問題歪的方方式不勝同.羨幻燈誓6敲成功臺的基毛礎(chǔ)是釀要有宗積極坊的心凡態(tài)，伍然后伍確定唐方向左，也頌就是不努力款的目愛標，憂在朝況著目行標奮仙斗的落過程鑒中，意我們豬要學坐會時預間管競理，萍也就慣是平發(fā)常說體的效題率。犬成功廊的保肥證是早實施患，也宴就是苗知行厚合一桐，知爽道了朝就去儀做。淺成功辯的源撈泉是虜求知顏創(chuàng)新澆，要矮求我紀們在案工作番中不蘭斷的槍學習卡，通裝過學聾習提嗚升自嗓己的鋪素質(zhì)唱，為漫成功員創(chuàng)造從條件勾。最孫終我爬們會湊走向伐成功旨之路咬。牧幻燈鞋7銅第一騰章：唱成功卵的基落礎(chǔ)提——趟積極略的心晴態(tài)爬我們號先來侍探討火一下訴心態(tài)種對成釀功有纏什么導影響通。影幻燈討8-呢9忠人都章有積抹極的怎心態(tài)絮和消親極的苗心態(tài)查。積社極的潑心態(tài)嗽產(chǎn)生躺積極秧的思蘆維。隨而消芽極的削心態(tài)粒產(chǎn)生踏消極包的思玩維。晚消極死的思輪維，柴對事和物會爪找到傻消極求的解騙釋，得并且愉總能陽為自食己找霞到抱杜怨的書借口咬，最存終得哈到了幅消極氣的結(jié)稅果；粥消極京的結(jié)愧果又傭會逆哥向強除化消少極的被情緒酬，從式而成象為更仔加消聽極的篇思維膝。觸消極訓思維添的特燒征：猛總是粱在關(guān)跳鍵時哨刻懷渴疑自職己，短散布累疑云罰。會刊將自相己的歲消極茅情緒波傳染恭給他絕人。諸永遠遺悲觀牌失望劣，抱應(yīng)怨他潔人與格環(huán)境位。需因為盯自己僑行為辦消極昏，最寧終讓略僅有父的希呈望徹騰底泯客滅。如常常孤自我至設(shè)限麗，讓期自己粘本身昌的潛酒能無御法發(fā)哈揮。落整天淘生活惜在負痛面情壞緒當示中，括不能河享受掙人生您應(yīng)有趁的樂運趣。暫積極淡思維面真正侄決定能事物辟結(jié)果律的根雅源并芳非該乘事物墻本身詢，而瞎是我詠們自柱己對翁該事話物的啊信念散、評飛價與壩解釋體。曬積極音思維掃的特茅征泄即使惕是在鹽最艱口難的渾時刻欄都能隨鼓勵養(yǎng)自己外,并獻且盡布量將常自己多的積秒極情誘緒絮感染攔周圍賓的同張伴。映永遠視積極營樂觀存地尋柄求解冶決問河題的古方法裕，因拘此總建能讓灣希望港之火段重新支點燃替。再從不悼自我溉設(shè)限第，因朝而能雷激發(fā)摧自身朝無限瓜的潛嫩能。矩整天善都生銷活在捆正面屠情緒袋當中檔，時醬刻都知在享邪受人拼生的淡樂趣返。顧我們鞠可能述無法尊改變僻風向沫，但悲我們識至少寧可以煙調(diào)整塊風帆限。服有些長事情疑是我廟們可熱能無舌法左瞇右的田，但悅我們納至少戴可以津調(diào)整慨自己暫的心摘情。炒積極私的思各維對釘事物兼都能狂找到棕積極淡的解團釋，身尋找援積極產(chǎn)的解渠決辦蘭法，榮最終語得到威積極泊的結(jié)春果。行積極奇的結(jié)父果又該會正娘向強搶化積據(jù)極的尚情緒哭，從召而成冤為更強加積熔極的寶思維鄙者。剛玻駁咽表香醬誦超越澆巔峰躲幻燈納11坦信念更信念樸是指汪牢固校的觀肢念，辣或?qū)鲜挛镉屏晳T恢性的旋看法稱，磚有什蒸么樣套的信襪念，光就決示定有嚇什么慕樣的憲力量倚，一筐切的剖決定仿、思信考、德感受什、行叮動都堡授控制于我施們的惡信念向。硬觀念押與信蟻念的娃差別郵僅在川于牢濁固程憑度。嘉是你象的看紐法在炊左右糾你的展結(jié)果皮掌逆趕昂糠壽羅文雀精神偵——濟我們倡的心赴.我頂們的殖靈魂財是可壯以創(chuàng)需造奇舞跡創(chuàng)薪造業(yè)欲績的銳。這果就是民心的味力量香。象18竄98腔年4網(wǎng)月至元12詠月美奪國與洞西班躍牙之現(xiàn)間發(fā)貞生的缸爭奪可殖民托地的蠻戰(zhàn)爭刊爆發(fā)莊。美腥國總橫統(tǒng)麥都金利吹有一蹄封極視為重薯要和緞秘密轎的信找件，難要盡球快交品與古偵巴起吊義軍膨領(lǐng)袖可加西筑亞，池以期掛與他叢取得白聯(lián)系贈并獲尸得和崖他的頑合作召。而宗加西壘亞正晶轉(zhuǎn)戰(zhàn)敲在茂哈密叢脫林里那，沒誤有人靈知道硬他到購底在宮什么區(qū)地方你。軍噸事情孕報局析推薦豈了安縣德魯飯·參羅文勇中尉公承擔碗送信為的任綱務(wù)。輩故事供的結(jié)掛局是聽：加巖西亞笑從與獎死亡拼同行李了三印個星唱期的既羅文就手中蜻接過謎了這賠封信瞇。羅支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