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文檔簡(jiǎn)介
94M04ikaFxs/是什么造就了優(yōu)秀銷售員》:這是哈佛商業(yè)評(píng)論歷史上重印次數(shù)最多的100篇文章之一。文章指出,在美國的保險(xiǎn)行業(yè),50%的銷售人員在第一年就會(huì)離職,80%的人在三年內(nèi)離職。原因是,一個(gè)人能否成為優(yōu)秀銷售員,其實(shí)在孩提和少年時(shí)代就已經(jīng)定型了。一個(gè)優(yōu)秀的銷售人員,賣任何產(chǎn)品都能賣得出去。作者用7年時(shí)間研究揭開了優(yōu)秀銷售員的共同基因:同理心和自我驅(qū)動(dòng)力。你可以運(yùn)用文中提供的工具,衡量自己和他人究竟是否適合做銷售。(如果不合適,請(qǐng)盡快轉(zhuǎn)行吧!根據(jù)文章中的研究,如果你本質(zhì)上不適合做銷售,再多的培訓(xùn)也沒有用……)《價(jià)值主張:打動(dòng)你的企業(yè)客戶》:“我們的產(chǎn)品比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的更好”、“我們的產(chǎn)品能幫你省錢”,這是銷售人員最愛對(duì)客戶說的話。然而,本文指出,絕大多數(shù)客戶都會(huì)對(duì)這種空洞的價(jià)值主張嗤之以鼻。按照本文作者對(duì)實(shí)戰(zhàn)案例的研究,你的價(jià)值主張必須具備三個(gè)特點(diǎn)才能真正打動(dòng)客戶內(nèi)心:1)與眾不同;2)可衡量;3)可持續(xù)。一家樹脂供應(yīng)商運(yùn)用這種策略,把自己的產(chǎn)品賣出了高于市場(chǎng)40%的價(jià)格,并且令客戶心服口服,文章詳述了該企業(yè)的策略發(fā)展過程。(這種方法并非“忽悠”,而是從產(chǎn)品中發(fā)掘出真正的價(jià)值。)《銷售的關(guān)系網(wǎng)戰(zhàn)略》:每位銷售人員都知道關(guān)系網(wǎng)的重要性,本文作者指出,銷售人員有4種不同的社會(huì)網(wǎng)絡(luò),在銷售的不同階段應(yīng)該運(yùn)用不同的關(guān)系網(wǎng)。關(guān)系網(wǎng)是銷售人員最有價(jià)值的資源,這筆巨大的財(cái)富需要精心的管理。把自己的人際網(wǎng)絡(luò),用科學(xué)的方法系統(tǒng)地整理一遍,盡力發(fā)掘關(guān)系網(wǎng)的潛在價(jià)值,這不是一件容易事,卻會(huì)讓你受益匪淺。“我的人脈關(guān)系足夠多元化嗎?”“我是否應(yīng)該放棄培養(yǎng)某個(gè)多余的關(guān)系?”“誰能成為我的中間人?”為了回答這些重要問題,你需要借鑒哈佛商學(xué)院在本文中總結(jié)的研究成果。(這篇文章令人想起一個(gè)很有名的故事:美國獨(dú)立戰(zhàn)爭(zhēng)打響,是因?yàn)橛幸粋€(gè)人騎著馬沿途報(bào)信,動(dòng)員美國人抗擊英軍。每個(gè)美國小朋友都能說出此人的名字——保羅·里維爾。然而,歷史的真相是,當(dāng)時(shí)其實(shí)有兩個(gè)人分頭報(bào)信,而另外那個(gè)人沒有強(qiáng)大的關(guān)系網(wǎng),所以雖然他也很辛苦地騎馬報(bào)信了,卻幾乎沒有人響應(yīng),所以他的名字也就被歷史遺忘了。他就是一個(gè)失敗的銷售員。)《做成大買賣》:大單子是企業(yè)和銷售人員的夢(mèng)想,然而大宗銷售涉及的事項(xiàng)極為復(fù)雜。怎樣讓拿下大單子成為企業(yè)的常態(tài)?怎么避免得不償失的一錘子買賣?如何提高銷售拜訪的質(zhì)量?如何識(shí)別沒有開發(fā)潛力的客戶?如何和客戶的高層建立聯(lián)系?哈佛商學(xué)院資深教授開發(fā)出一套由8個(gè)步驟組成的“戰(zhàn)略性銷售流程”,可以幫助企業(yè)用系統(tǒng)的方法,從容應(yīng)對(duì)大型銷售任務(wù),并建立持久的客戶關(guān)系?!渡縿?dòng)式銷售》:“對(duì)不起,我們暫時(shí)沒有這方面的預(yù)算”,這是銷售人員在客戶那里最常聽到的話。硅谷教父級(jí)思想家杰弗里·穆爾及其同事卻發(fā)現(xiàn),少數(shù)優(yōu)秀銷售人員在聽到這樣的拒絕之后,仍能通過“引薦式營(yíng)銷”,大賣特賣自己的產(chǎn)品。他們總結(jié)了這些銷售人員的經(jīng)驗(yàn),稱之為“煽動(dòng)式銷售”。在經(jīng)濟(jì)繁榮期,煽動(dòng)式銷售并不是獲取訂單最快的方式。但是在經(jīng)濟(jì)衰退期,這種方法將幫助你的企業(yè)存活下來。(杰弗里·穆爾在美國、在高科技行業(yè)非常有名,奇怪的是內(nèi)地知道他的人不多。他也是本刊的常見作者之一,不過我猜他的名字被很多讀者忽略了。)最后我想強(qiáng)調(diào)的是,不要僅憑摘要來理解一篇文章。以《是什么造就了優(yōu)秀銷售員》為例,文章的精華就在于兩點(diǎn):同理心和自我驅(qū)動(dòng)力。然而,只知道這兩點(diǎn),和認(rèn)真閱讀過全文相比,是兩回事。就像錢鍾書說的,沒有人可以僅憑菜單想象大廚的手藝。也沒有人能夠根據(jù)劇情簡(jiǎn)介想象出阿凡達(dá)里潘多拉星球的神奇。同樣,《哈佛商業(yè)評(píng)論》上的一篇文章可能凝聚了一個(gè)頂尖研究團(tuán)隊(duì)幾年的辛勞和智慧結(jié)晶,我們應(yīng)該用幾十分鐘時(shí)間去真正閱讀、領(lǐng)是什么造就了優(yōu)秀銷售員50%的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)代表會(huì)在第一年離開公司,80%會(huì)在頭三年內(nèi)離開,這給保險(xiǎn)公司造成了無法估量的損失。在作者1964年發(fā)表本文之前30多年間,保險(xiǎn)業(yè)就開始投入巨資進(jìn)行研究,試圖解決高離職率問題。然而,糟糕的局面一直沒有得到改觀。本文作者認(rèn)為,問題的癥結(jié)在于,公司根本不知道為什么有些人能把東西賣出去,而有些人卻不能。企業(yè)顯然需要有更好的方法來甄選銷售人才。為此,作者進(jìn)行了長(zhǎng)達(dá)7年的實(shí)地研究,結(jié)果發(fā)現(xiàn)一名成功的銷售員至少必須具備兩種基本素質(zhì):同理心和自我驅(qū)動(dòng)力。所謂同理心,就是指設(shè)身處地,想顧客所想,這樣才能把產(chǎn)品或服務(wù)推銷出去。這是優(yōu)秀銷售員應(yīng)該具備的一種核心能力,因?yàn)橐坏╊櫩透惺艿戒N售員的同理心,就會(huì)提供有價(jià)值的反饋,從而推動(dòng)交易的達(dá)成。自我驅(qū)動(dòng)力同樣重要。在自我驅(qū)動(dòng)力的作用下,銷售員渴望并需要實(shí)現(xiàn)銷售。他這么做不是為了賺錢,而是覺得自己必須完成銷售;而顧客的存在就是為了幫助他滿足自己的個(gè)人需要。在自我驅(qū)動(dòng)力強(qiáng)的銷售員看來,銷售的成功會(huì)大大提升他的自我認(rèn)識(shí)。雖然同理心和自我驅(qū)動(dòng)力是相對(duì)獨(dú)立的,但是,作為銷售能力的決定因素,它們之間又是相互作用、相互強(qiáng)化的。為什么企業(yè)總是聘用銷售能力欠佳的銷售員呢?作者認(rèn)為,問題出在十分盛行的能力傾向測(cè)試上。這種測(cè)試之所以沒有什么成效,主要有四個(gè)基本原因:測(cè)試關(guān)注的是興趣,而不是能力;測(cè)試結(jié)果可能存在很大的"虛假性";測(cè)試偏向于群體一致性,而不是個(gè)體的創(chuàng)造性;測(cè)試試圖分離出一個(gè)人的局部特質(zhì),而不是揭示其整體動(dòng)態(tài)個(gè)性。如果繞開特質(zhì)因素,直接考察對(duì)銷售能力至關(guān)重要的核心素質(zhì)--同理心和自我驅(qū)動(dòng)力,能力測(cè)試的種種弊端就能得到克服。因此,作者認(rèn)為,從同理心和自我驅(qū)動(dòng)力這兩種基本素質(zhì)來衡量一個(gè)人的銷售能力,是預(yù)測(cè)銷售成功的有效方法。作者還指出,企業(yè)在工作經(jīng)驗(yàn)的重要性方面存在著誤區(qū)。他們認(rèn)為,一個(gè)人是否符合特定崗位的具體要求,很容易就能從履歷中看出來,或者衡量出來。但是,一個(gè)人是否具備基本銷售素質(zhì),是不那么容易看得出來的。不管一個(gè)人要銷售的是什么,只要擁有了基本銷售素質(zhì),他幾乎總能夠把東西賣出去。所以,在挑選銷售員時(shí),企業(yè)真正要考慮的問題是"這個(gè)人是否擁有成功銷售所必需的基本內(nèi)在素質(zhì)",而不是他是否擁有相關(guān)經(jīng)驗(yàn)。最后,作者討論了培訓(xùn)的作用。企業(yè)普遍存在的情況是,企業(yè)投入巨資對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn),但成效往往甚微。這是為什么呢?作者認(rèn)為,多數(shù)情況下,這并不是培訓(xùn)師或培訓(xùn)項(xiàng)目本身的過錯(cuò),而是因?yàn)槠髽I(yè)沒有選對(duì)參加培訓(xùn)的人??傊?,挑選那些擁有同理心和自我驅(qū)動(dòng)力的人,可以在一定程度上幫助行業(yè)解決一個(gè)最緊迫的問題:如何降低員工離職的高昂成本,挑選出真正優(yōu)秀的銷售人才。價(jià)值主張:打動(dòng)你的企業(yè)客戶CustomerValuePropositionsinBusiness近年來,"客戶價(jià)值主張"已成為企業(yè)市場(chǎng)中最流行的名詞之一。然而,關(guān)于客戶價(jià)值主張的組成要素--或者說哪些內(nèi)容使得價(jià)值主張具有說服力--人們的看法不盡相同。雖然大多數(shù)價(jià)值主張都宣稱能為客戶節(jié)省費(fèi)用,帶來種種好處,但都沒有什么證據(jù)。供應(yīng)商若不能證明自己的說法,客戶很可能會(huì)將它的價(jià)值主張視為營(yíng)銷中的夸夸其談。恒過去遍兩年搭中,滿本文嘉作者逆在歐災(zāi)洲和叫美國澡進(jìn)行梯了管案理實(shí)以踐研尺究。遲文中享,他境們根道據(jù)幾丈家工右業(yè)品扇供應(yīng)辜商的雹最佳外實(shí)踐鈴,提馳出了銜一種絞系統(tǒng)墊化的廉方法船,使催公司與能夠胞針對(duì)駛目標(biāo)臺(tái)客戶矛制定合價(jià)值快主張而,并抹集中凱精力拒為客比戶創(chuàng)厚造價(jià)昆值。駛作者份認(rèn)為購,供深應(yīng)商蟲制定迅"價(jià)羊值主庫張"誕的方劈法通欣常有顧如下劉三種捐:英羅列碗全部匹優(yōu)點(diǎn)惕當(dāng)需柔要制遷定客顆戶價(jià)蓬值主孟張時(shí)洞,大獄多數(shù)救經(jīng)理賄們只繩是將緊自己俊認(rèn)為堪產(chǎn)品壞可能把給目糞標(biāo)客永戶帶塞來的愧種種受益處吸全部共羅列造出來嚴(yán),多池多益帳善。猛使用奸這種銜方法扛,要獅求對(duì)項(xiàng)客戶棒及競(jìng)判爭(zhēng)對(duì)顧手的浩了解街最少茂,因模此工慕作量楚也最母小。圣然而香,這蒙種相途對(duì)簡(jiǎn)蝦單的鈔方法弄存在苗一大利缺陷裕:經(jīng)勁理們程聲稱中自己肉的產(chǎn)短品功剪能具軍有各刺種優(yōu)揮點(diǎn),側(cè)但實(shí)筋際上得它們亂對(duì)目柱標(biāo)客過戶毫里無益爽處。走宣傳雕有利算差異技點(diǎn)這提種類足型的項(xiàng)價(jià)值它主張揚(yáng)明確捎承認(rèn)該客戶限可以抱有其奶他選凈擇,壘重點(diǎn)拐宣傳橋?qū)ψ越〖河型├牟徊町悜K點(diǎn)。材供應(yīng)色商必脖須突豪出自疼己與性競(jìng)爭(zhēng)柄對(duì)手切的不象同之值處,罪這要顏求公刊司對(duì)恨次優(yōu)標(biāo)替代赤品了坑如指嘴掌。埋然而劈,某尚一產(chǎn)廢品或栽服務(wù)藥可能勁存在坡多個(gè)就差異收點(diǎn),探如果藝對(duì)客饒戶需滲求和竄偏好床缺乏跡深入斧的了姓解,糟供應(yīng)坑商可丸能會(huì)北將工蟻?zhàn)髦囟c(diǎn)放贏在那錦些對(duì)貍目標(biāo)項(xiàng)客戶卻價(jià)值逮較低千的差缺異點(diǎn)夸上。企突出謊共鳴菊點(diǎn)想前要提乒供這目樣的克客戶輪價(jià)值拿主張刪,供雅應(yīng)商巧必須截抓住光目標(biāo)找客戶壇最看識(shí)重的垮幾個(gè)魚要素深展示劃自己聾產(chǎn)品寶的優(yōu)杜勢(shì),伴向客憤戶證尤明這青種卓壓越產(chǎn)新品性帶能的華價(jià)值聞,并泄且在太溝通票中表蕉明自屈己十擦分了集解客襪戶的溝業(yè)務(wù)欲重點(diǎn)笨。這網(wǎng)種價(jià)洲值主針張與員宣傳彎有利偽差異狗點(diǎn)存嘴在兩叔大不嫁同之乒處:陣首先蕩,它剖不主櫻張多貞多益慈善,數(shù)只在準(zhǔn)客戶虎最看繁重的凳因素哨上競(jìng)似爭(zhēng);飽其次象,這憑種價(jià)掘值主怕張中粒可能浴會(huì)包識(shí)含一煎個(gè)相雷似點(diǎn)盟。責(zé)作者位以實(shí)估耐格攔公司喊和鷹變圖公可司為繳例,妹說明禍了如撓何制穴定突茄出共卸鳴點(diǎn)亂的客婚戶價(jià)消值主慈張。膜然而振,僅捎僅制膚定一貫個(gè)有壓效的園價(jià)值兔主張格還不析夠,扔企業(yè)訴必須摟能夠真證明被和展級(jí)示自皇己的諸價(jià)值魔主張靠。鷹盼圖公繞司和擇羅克頌韋爾報(bào)自動(dòng)賀化公婚司,竿運(yùn)用效"價(jià)金值文渾字等盜式"腸來具孕體證員明價(jià)蘆值主奮張,牌而G僚E水私處理汪公司岔和斯霉凱孚刻美國秤公司涉則運(yùn)紙用"好價(jià)值晃計(jì)算融器"輸向潛輝在客竿戶提蠅前展廣示自劉己公跑司產(chǎn)榴品所羽具有帖的價(jià)服值。剃最后家,企惱業(yè)還盜必須堵記錄鞋下各兄個(gè)客森戶購谷買自慶己公侍司產(chǎn)棟品后秋所節(jié)矮省的峽費(fèi)用望和增芝加的語利潤(rùn)妹,這釀樣才因能讓五潛在尿客戶需徹底刪信服宜。奎投克化婦學(xué)公互司在貸這方閥面做興得比念較出惕色。甲合理窯構(gòu)建窮、妥洲善傳銀遞的繡客戶棒價(jià)值堡主張霜可以獅對(duì)公舟司戰(zhàn)少略和忽業(yè)績(jī)搞做出耐重大雪貢獻(xiàn)希。文米中舉明了一勞個(gè)有束趣的涼案例六,講廚述了留某個(gè)混樹脂耐供應(yīng)下商如狼何通煌過巧組妙地燦調(diào)整色自己避的價(jià)降值主艇張,演讓客奸戶心災(zāi)甘情哈愿接擦受了俗自己雹的高魚價(jià)位紅新產(chǎn)京品。繪有些遲經(jīng)理堡認(rèn)為掀,客辦戶價(jià)施值主駕張就付是公式司營(yíng)盆銷部逝門為杜了印鹿制廣口告促傷銷材搭料而攏設(shè)計(jì)搬的溢滔美之季詞。姓這種醋短視乓的觀忘點(diǎn)忽念視了坡價(jià)值啄主張惑在為擔(dān)公司旺創(chuàng)造嗎卓越頌業(yè)績(jī)習(xí)方面乖所起慘的重途要作喜用。蕉制定窯合理苗的價(jià)潤(rùn)值主啊張有精助于桐公司匯抓住拘重點(diǎn)類,集于中精岔力向陸客戶鼓推出刃真正刃有價(jià)殼值的綢產(chǎn)品紡。事管實(shí)上索,客餓戶價(jià)策值主鼓張既兄能為菠公司斗創(chuàng)造們卓越球業(yè)績(jī)怒提供低一盞巾指路線明燈古,又朵能為暖創(chuàng)造釀卓越烈業(yè)績(jī)?cè)S打下佛堅(jiān)實(shí)央的基雹礎(chǔ)。飛因此至,讓絡(luò)客戶齡價(jià)值丸主張泡具有來這種勁作用哲不僅膠僅是隱營(yíng)銷認(rèn)管理割人員扣的任愛務(wù),嗚公司串高管噴以及她綜合誰管理餐人員棗對(duì)此祥也責(zé)絕無旁至貸。份銷售儀的關(guān)當(dāng)系網(wǎng)摘戰(zhàn)略匠箏10渡人分筑享此鳳文瓜作者找:圖表巴·包烏斯驕圖納即(T重ub句a比us逼tu抖ne答r)截戴維需·戈絲德斯師(D破av載id昌G否od敲es議)場(chǎng)發(fā)表謊于:佛20蒼06槍-0定9-續(xù)18竊加入獅收藏劑為唉電郵罷給朋孩友廳除隨打印旨文章懼猶換寫信豐給編澇輯燒寧罵從事旬銷售暢工作篩的人廟都認(rèn)蹄為,印社會(huì)居網(wǎng)絡(luò)涌至關(guān)滾重要前:你稿的人菊脈越面廣,惹你的配潛在疲銷售速對(duì)象肥就越仙多,匠最終童,你鉆的銷悲售量薪也就以越大澤。雖攜然這蠟種觀池點(diǎn)有扁一定盈道理風(fēng),但濱它過挎于簡(jiǎn)適單化妹了。求不同導(dǎo)類型你的網(wǎng)丟絡(luò)會(huì)婆產(chǎn)生物不同霧的結(jié)已果,既因此瞇,如配果銷蠻售人弓員了境解各封種網(wǎng)自絡(luò)之祥間的手細(xì)微顆差別讀,就棵能取氏得比礎(chǔ)競(jìng)爭(zhēng)麗對(duì)手聽更出傘色的五業(yè)績(jī)搜。早銷售議人員士的工瘦作在陣銷售肯流程扣中是驅(qū)不斷元變化姓的,盜每個(gè)卷階段露都需苦要特沃定的牲能力鈔。我宅們可擾以將斷銷售仔流程至視為表4個(gè)貫各自躺獨(dú)立皆的階腥段:粉發(fā)現(xiàn)惱潛在些客戶騙、贏盟得潛咽在客汁戶的炒支持哪、創(chuàng)灘建解棵決方男案、魂達(dá)成臘交易替。第集1個(gè)誦階段交的成渾功取跳決于口銷售城人員收能否鍛通過筑自己饒公司躺之外甘和整誘個(gè)市逐場(chǎng)上福的各做種關(guān)拾系人觀,準(zhǔn)縮確而石及時(shí)窩地獲贊得商暮機(jī)方滴面的跳信息松。在脫第2著個(gè)階潑段,土銷售領(lǐng)人員眼需要傷繪制掘一張碧潛在畫客戶掩的組誓織結(jié)乎構(gòu)圖唇,確積保同諷關(guān)鍵蠻的決殖策人詢進(jìn)行凝接觸蓋與會(huì)擾談。原在第異3個(gè)吹階段挨,銷總售人算員為敘了贏柏得客瘋戶,孝會(huì)專確門針包對(duì)客屯戶獨(dú)剩有的母業(yè)務(wù)離問題陸找出乳解決月方案泛;銷鋪售人貸員必摔須大夢(mèng)力依辜靠自哄己組霸織內(nèi)妻部的經(jīng)專業(yè)貫知識(shí)休。在諸最后毒一個(gè)嬸階段俗,銷炮售人部員的友工作丘是盡違可能贈(zèng)打消移客戶慌的疑頓慮,鉗因此盟,銷示售人租員常恨常需低要?jiǎng)訅K用在壺以前畜的銷莊售中薪建立他的人欲脈關(guān)醬系才鉆能達(dá)值成交奪易。形在銷駐售的匹4個(gè)腸階段恨中,姜社會(huì)杠網(wǎng)絡(luò)撥都起錄到非成常重且要的汁作用厲。如陣果我波們要診想在引銷售疲流程電中充陵分地預(yù)運(yùn)用杜好網(wǎng)渠絡(luò),捐就必泊須對(duì)對(duì)銷售暑人員悟的網(wǎng)捆絡(luò)進(jìn)篇行系效統(tǒng)化哈管理膛。六解析耍社會(huì)熟網(wǎng)絡(luò)心大多拋數(shù)銷罵售人創(chuàng)員都笨是在曲4種爆網(wǎng)絡(luò)遵內(nèi)部忘建立屠人脈脫關(guān)系背,這回些網(wǎng)與絡(luò)分滲別為椒:潛糞在客身戶網(wǎng)現(xiàn)絡(luò)、味客戶年網(wǎng)絡(luò)肯、市址場(chǎng)網(wǎng)弄絡(luò)、廣組織帳內(nèi)部勁網(wǎng)絡(luò)瓶。通貢常,禾管理袖者只危是從描直接灶關(guān)系胡人的病數(shù)量志上去沾看待誰網(wǎng)絡(luò)掏。但術(shù)是,攜有的身人雖蜘然交社際甚裕廣,飽卻不壓一定痛擁有賤一個(gè)致高效燃的網(wǎng)報(bào)絡(luò),團(tuán)管理吹者還狡應(yīng)該勤注重睜關(guān)系壺人的乳密度曾--正銷售禽人員祝的各描個(gè)關(guān)云系人紛認(rèn)識(shí)客的是列同一換群人岔,還限是眾曠多互宣不相泉識(shí)的炕人?楚有關(guān)左專家摧認(rèn)為唇,稀準(zhǔn)疏的軌網(wǎng)絡(luò)崇更有升利于衰獲取妻獨(dú)一孫無二鞭的信童息,破而密址集的秒網(wǎng)絡(luò)濕更適摔用于芽在協(xié)捉調(diào)時(shí)體提供耳幫助壤。犁將網(wǎng)惕絡(luò)與究任務(wù)駝相匹留配如摔果銷茫售人守員和傷管理遮者了丹解網(wǎng)球絡(luò)的粒運(yùn)作憑方式狀,他伙們就仁能正徹確地竊為銷帽售的繼每個(gè)唱階段枕選定丈最有對(duì)效的臥網(wǎng)絡(luò)鼓類型諒,并故采取驚必要懼的措苗施來飲建立煙這種沿網(wǎng)絡(luò)度。在互銷售選流程倍的第突1個(gè)涂階段準(zhǔn),多旺樣化培的市讀場(chǎng)網(wǎng)掀絡(luò)對(duì)郵尋找芹新的膚潛在稈客戶澡最為幫有效楚。在鏈第2都個(gè)階執(zhí)段,含為接垃觸到穩(wěn)決策針者而枯在潛讓在客然戶公餅司中俱培育笨網(wǎng)絡(luò)羅,能穗幫助哨銷售宰人員洞贏得開支持虛。第泄3個(gè)鈴階段帳是協(xié)港調(diào)階鉆段,其銷售仇人員轎需要縱將自聯(lián)己組冷織內(nèi)役部網(wǎng)稈絡(luò)中分的關(guān)疼系人病聯(lián)絡(luò)凡起來產(chǎn),這珠樣他饒們就擁會(huì)攜增手合住作,愈為潛江在客良戶遇蹲到的彩問題窗設(shè)計(jì)津解決價(jià)方案燭。在困最后銷一個(gè)靜階段拾,為擾了達(dá)存成交甚易,遙銷售項(xiàng)人員挽需要爐從客稈戶網(wǎng)籠絡(luò)中虛找到摘能夠唱為自丘己的普良好邁聲譽(yù)魯提供問證明岔的關(guān)膽系人青。云為管歷理者碑制定蠻基于擋網(wǎng)絡(luò)劫的銷席售戰(zhàn)趕略在雙明確緊了網(wǎng)殺絡(luò)的患重要綢作用臥后,蓋公司玩該如舊何制沈定相雪應(yīng)的練戰(zhàn)略支來保秘證網(wǎng)止絡(luò)被布運(yùn)用蘇到公腥司的罰銷售滅中,屯并盡球可能候讓網(wǎng)部絡(luò)發(fā)聯(lián)揮最霜佳效壺用?歡有3煙個(gè)杠隱桿可撞以利簽用-階-銷細(xì)售隊(duì)儉伍結(jié)遞構(gòu)、資薪酬霧、技聽能拓膏展。尸調(diào)整描銷售獅隊(duì)伍刷的結(jié)澡構(gòu),狀包括蔽建立蚊解決杠方案獎(jiǎng)團(tuán)隊(duì)核、跨魚職能出團(tuán)隊(duì)渴等,工可以給提高吵網(wǎng)絡(luò)智的效恭率;廣設(shè)計(jì)條合理謊的薪顫酬計(jì)速劃,銅可以排提高躍銷售賽人員攻的網(wǎng)近絡(luò)管翅理技牌能,辛并最柴大限靜度地止從網(wǎng)步絡(luò)中雷獲取茶資源味;對(duì)蠢員工瑞進(jìn)行蹤與網(wǎng)閱絡(luò)相轟關(guān)的寬培訓(xùn)匪,可辟以幫例助公笛司轉(zhuǎn)暮變?yōu)闂U具有培網(wǎng)絡(luò)潔意識(shí)炮的組賺織。沫一旦解你了蛙解了朗銷售噸流程罰中的岸4個(gè)膀不同犯階段辱,你丈就會(huì)麥清楚炊地知挪道,但特定持的網(wǎng)咸絡(luò)類值型適夫用于映特定巧的任護(hù)務(wù)。麗當(dāng)然厘,培柜育所域有這悔些關(guān)米系網(wǎng)趁并不淺容易愁,但借為此頑付出疼時(shí)間典與精按力的慢銷售燭人員道會(huì)獲賭得巨述大的皇優(yōu)勢(shì)貌。糕做成晌大買可賣仆5人雷分享血此文冰搶作者趕:本社森·挎夏皮片羅(暖Be顫ns集on廁P宰.展Sh貫ap負(fù)ir禽o)慌羅納雞德·啟波斯秤納(咐Ro束na墻ld興S信.宇Po扯sn棒er樓)貫發(fā)表野于:廈20珠06剃-0曲9-椒18錦加入刮收藏旱渡科電郵瞇給朋靈友昨互晨打印修文章重狗幅寫信持給編桑輯每諸風(fēng)如今自,許留多公東司都育會(huì)面煉臨復(fù)估雜的絨大型營(yíng)銷售限任務(wù)引,比替如,贊向客過戶出幣售價(jià)廉格高歲昂的握設(shè)備演和成姥套系嚷統(tǒng),竹與其勵(lì)他公慕司進(jìn)讓行并瑞購,修出售舟公司昨或子布公司局,等滅等。塞其中爆有些積銷售當(dāng)可能食需要堡多年溝時(shí)間澤才能在最終準(zhǔn)完成概,有組些銷講售可慰能令忽買方蕩多年貢的工甘作程明序、這政策艷和流鑄程都恢受到宰影響純。對(duì)邁于這解樣的掘大宗賽銷售狐,公異司顯壘然需勤要精吵心規(guī)康劃和物投入桂大量體的資僵源,膽好在憶大宗盾銷售固所帶洲來的焦?jié)撛谏窬揞~斗利潤(rùn)三,為惱這種持付出怠提供展了理逢由。伐而在拘這篇疼首次嶺發(fā)表異于1單97覽6年拉的文賣章中模,作牲者所旨介紹掉的一衡套環(huán)圍環(huán)相慰扣的疑8步觸流程攪,更粗是為糠從事垮大宗傻銷售拴的公粱司提藍(lán)供了崖有章氧可循扮的系牙統(tǒng)方攤法。饅這套恒系統(tǒng)及方法低,被射作者耗稱之摘為"芳戰(zhàn)略爆性銷夜售"唐,它更強(qiáng)調(diào)辰了完框成銷紗售和必建立紋客戶蜓關(guān)系袋的雙元重目鍬標(biāo),并擯棄罷了強(qiáng)刑買強(qiáng)警賣的曾短視付行為霜,提畢倡銷桑售人譽(yù)員為寧建立眨與客續(xù)戶的差穩(wěn)固頑關(guān)系幻而暫鄉(xiāng)時(shí)放沿棄不舅符合計(jì)客戶捧長(zhǎng)期需利益戴的買李賣。棋這是滾因?yàn)閹蛽碛懈鞣€(wěn)固翻的客遲戶關(guān)碑系的最公司革將獲海得明南顯的寧競(jìng)爭(zhēng)布優(yōu)勢(shì)棄:買屯方對(duì)帶于大懂宗采縫購?fù)M鶗?huì)彼持謹(jǐn)盟慎的衛(wèi)態(tài)度劃,一習(xí)般不咬會(huì)輕立易更租換供祥應(yīng)商急,除眨非萬恥不得疾已(唱比如設(shè)雙方飲關(guān)系想變得舉令人瞎無法氏忍受烈,或悶者成磨本顯拜著增滔加)穿。互戰(zhàn)略崗性銷撲售是必一個(gè)湊由8戒個(gè)部姜分組右成的截流程掩,它胞從最砍初決辰定發(fā)閣展某蜜個(gè)潛兵在客題戶開略始,鉆到運(yùn)合用合切適的禍戰(zhàn)略竟吸引彼潛在邊客戶硬,一節(jié)直到妻最終忙完成摸銷售徒為止箭。具黃體步籃驟如觸下:列1.爽啟鄉(xiāng)動(dòng)銷博售流畢程在霞為一盤項(xiàng)銷哪售任紐務(wù)做小準(zhǔn)備計(jì)時(shí),蒸銷售舒人員孕應(yīng)該賽做好嫩功課故,大劫致了蓋解銷刮售成糟功的冷可能認(rèn)性,院以及弓第一廟次應(yīng)錯(cuò)該跟顯誰聯(lián)體系比己較合類適。挖有時(shí)會(huì),可束以通吉過第亂三方掘引見惰"搭犬橋"今。圍2.利確新認(rèn)客惕戶"握資格堂"銷疤售人忽員要妨判斷性哪些萬潛在武客戶淘可能乳會(huì)確喘實(shí)做努出購案買行位為,惑哪些鳳則不齊會(huì),訪不要機(jī)在不論可能封帶來居生意秒的人漂身上暫浪費(fèi)國精力野。愁3.潑制捏定銷氏售戰(zhàn)埋略銷公售人僵員可猾以利頂用"注戰(zhàn)略旱性銷鋸售機(jī)作會(huì)概桿覽"偷來統(tǒng)街籌計(jì)般劃自筒己的督行動(dòng)雜,即督在一屋個(gè)表篇格里翼列出丸聯(lián)系融人名體單、蓬獲得榨的信抄息、蘿自己院所做沖的工班作、蝕跟進(jìn)病行動(dòng)售,以號(hào)及聯(lián)稅系的芽結(jié)果隸。銷急售人明員首遞先應(yīng)辨該確旁保買械方所拳有有撞影響鄙力的詞人都掘得到煩了關(guān)裂注,誠其次放應(yīng)該風(fēng)掌握究這樣西一個(gè)念原則島:與膚更高杰層、理更廣隊(duì)泛的抗人員類聯(lián)系瞞。最路高層課才是萍受大蠟宗采侵購影瘋響最稼大的沒人,鞋也是廣真正間有決劣定權(quán)明的人洞。立4.鞭論還證采眨購的末合理引性一滲旦銷委售人然員確庭定了并要和墻誰聯(lián)征系,結(jié)他就孔要讓化對(duì)方越信服項(xiàng)這項(xiàng)沙采購見在成摘本上衣的合獲理性菌。銷徐售人貞員必灰須與振對(duì)方調(diào)每一拖位將壯受到講這次槐采購守影響籠的最椒高層抽管理神者見晌面,種明確懇每個(gè)原人的哲立場(chǎng)萄、特鏟殊需妄求,餃看看假他們崗要求吼大宗恢采購謠符合狼怎樣樓的定竊性標(biāo)堡準(zhǔn)和斯財(cái)務(wù)綁標(biāo)準(zhǔn)習(xí)。掌扇握了陡這些話信息篇,銷閘售人撫員就塑可以他縮小醬自己辛所要紋提供災(zāi)的論妖證資間料的酷范圍滔。這柄個(gè)階嚷段是昆買方吩決策部者最鍋可能探吐露辮心聲腦的時(shí)偏候,脹因此失也是影銷售號(hào)人員躁的最印佳推秧銷時(shí)肆機(jī)。希5.黎進(jìn)菠行銷濱售陳緣述一召旦找菜對(duì)了細(xì)人,淚銷售仰人員虜通常上就應(yīng)餐該把貨銷售柏陳述墾作為搜爭(zhēng)取屬訂單內(nèi)的機(jī)綁會(huì),歸可以配考慮荒以下剛幾個(gè)業(yè)方面歸的問艇題:詞銷售重陳述燙中要巾包括醉哪些?;緜ヒ睾??它況們的敬順序份怎么弄安排槳?陳繼述放京在什民么地井方、怠什么例時(shí)間校做比堆較好檔?該扮選誰課作為撓陳述于對(duì)象旺?弓6.有協(xié)頂調(diào)資選源和柏人員爭(zhēng)在銷芬售過距程中圓,銷幻售人聽員要謙調(diào)動(dòng)鴨和協(xié)黑調(diào)公閉司內(nèi)斬部各街方面克的資兔源。巖這些緊資源動(dòng)可能責(zé)包括帝財(cái)務(wù)栽、運(yùn)泄?fàn)I、補(bǔ)市場(chǎng)盆營(yíng)銷禁以及弟綜合盤管理久方面紹的人公員和客資源撒?;\7.溫達(dá)益成銷爐售協(xié)胸議銷橡售人氧員應(yīng)漢該在問每次如拜訪占客戶撤時(shí)都扛提出療達(dá)成丟銷售捧協(xié)議家的要緒求,翅這是按他們著取得綢成功釀的第至一個(gè)厘確鑿獄證據(jù)鑰,并彎且每埋次拜臺(tái)訪時(shí)簽最好殊要對(duì)趟先前崖所達(dá)殘成的蝕協(xié)議危再次猴進(jìn)行緒確認(rèn)泥或落繁實(shí)。潤(rùn)8.俊培煉育客啞戶關(guān)舌系有來些公脂司認(rèn)協(xié)為,甘對(duì)于闊大宗等銷售喇來說欲,真醉正的柄銷售恨是在箱訂單料簽下甜之后府才開枕始的掌。銷瓶售人公員應(yīng)兄該不種斷向丑買方錦聯(lián)絡(luò)洲人強(qiáng)群調(diào)其鴉采購腐決策掠的正哀確性籍,不唇讓對(duì)池方感咐到沮秒喪。向在整三個(gè)交御付、宣安裝系和使稈用的炊過程齒中,顫他應(yīng)案該一蓋直充論當(dāng)公止司與趟客戶凱之間吹的聯(lián)涂系人乎。益最后郊,作粥者還繭介紹啊了一罵些組婆織原臟則,頂幫助揀公司勤把這歉套方葵法融歡入到沙它們班的整廣體活驗(yàn)動(dòng)中癢去。塵Cu庭st犧om述er儲(chǔ)v帳al法ue溉p疼ro吉po微si輩ti介on而”束Cu碰st殺om伴er另v終al布ue鬼p怖ro薄po時(shí)si抄ti瘦on導(dǎo)”響ha北s滴be扣co閉me坡o勿ne知o狀f煮th霞e我mo葉st迎w裳id端el格y鍬us迷ed尚t駐er纏ms窄i詳n秩bu良si哈ne鉛ss扒m醋ar忘ke頂ts均i育n指re飼ce罰nt淋y該ea罵rs裂.冤Ye聯(lián)t普ou掀r襲ma腳na盈ge民me品nt鍬-p美ra渾ct年ic斃e鼻re覽se弦ar概ch哨r銳ev慨ea內(nèi)ls方t暈ha剝t題th鍋er曾e切is宗n狹o甚ag刊re食em尤en溉t厭as屬t虹o數(shù)wh宏at挪c半on上st稠it蹦ut負(fù)es弄a凍c陜us溪to財(cái)me雹r扁va訴lu副e積pr箱op炸os慶it躬io嫂n—結(jié)or桐w疑ha泡t炮ma招ke幅s約on數(shù)e拉pe母rs盼ua賢si奪ve痕.袍Mo耕re如ov在er艱,捧we原f霸in城d鵲th烈at濕m焰os化t區(qū)va爺lu斃e乖pr羞op橋os憤it屑io揮ns農(nóng)m妨ak座e踩cl飛ai濫ms械o脫f夾sa再vi爛ng浮s燥an聾d攪be鞭ne種fi當(dāng)ts詳t恩o攤th假e留cu垮st份om聚er卻w稅it好ho選ut余b身ac拍ki姥ng漠t辟he肅m旨up盜.該An斤o籠ff青er殃in免g紅ma嫩y夜ac油tu捕al達(dá)ly瑞p主ro警vi工de白s拒up巴er臣io謀r拖va旋lu括e—蕩bu桌t喂if鵲t膏he甩s妄up驕pl胳ie顫r音do柴es幕n’策t強(qiáng)de促mo究ns調(diào)tr神at屋e旅an撕d榆do擊cu次me骨nt攀t失ha激t賭cl餡ai蜜m,唐a逝c機(jī)us驢to喜me段r造ma譜na蹤ge找r電wi移ll后l負(fù)ik卸el另y遲di仆sm瘦is賤s你it征a習(xí)s框ma碧rk捏et具in竊g午pu邪ff攪er圈y.唱C據(jù)us喜to斬me源r團(tuán)ma恨na劫ge丟rs短,魄in宰cr首ea摟si座ng活ly車h屯el芹d逮ac彎co撓un胸ta沸bl蜘e區(qū)f柿or綱r假ed替uc惕in簡(jiǎn)g跨co缺st鑰s,帽d距on瘡’t糾h總av遇e革th籮e腿lu殖xu嫩ry犧o乖f錘si北mp純ly廈b木el燭ie拍vi階ng怎s虹up碗pl衛(wèi)ie娘rs松’通as申se雪rt做io峰ns成.輕Ta鏟ke備t占he昆c土as起e于of絹a刪c刊om蓮pa愿ny泰t均ha耳t先ma饞ke畏s作in桌te廟gr晝at蟻ed慰c次ir玻cu停it乖s互(I遇Cs說).坡I喜t電ho顯pe壯d里to熊s發(fā)up鑼pl逗y呆5免mi削ll著io飛n禾un噸it良s賀to丘a末n渴el踏ec墾tr江on撈ic拍d即ev糾ic茶e栗ma顆nu語fa派ct坦ur漫er海f耍or詢i患ts慕n舉ex用t-娃ge慧ne商ra乏ti宋on蟻p姨ro旨du蝶ct霉.棗In田t粉he略c庸ou演rs斃e瞞of鵲n浮eg鏡ot塵ia守ti川on跡s,車t貸he競(jìng)s誕up吼pl狹ie練r’同s咽sa讀le判sp耳er自so飯n乓le援a(chǎn)r姓ne館d尼t(yī)h娃at六h到e奏wa識(shí)s籌co展mp墳et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