最簡單有效的銷售技巧培訓(xùn)

1.給予客戶一個購買產(chǎn)品的身份銷售中，我們想讓客戶購買產(chǎn)品，不妨先給他一個購買產(chǎn)品的身份，給他貼上一個適當(dāng)抬高他的標(biāo)簽小張：“這套衣服太貴了，能不能便宜點？”銷售員乙：“是的，這套衣服確實有點貴（與客戶站在同一立場，緩解對立情緒），像這么名貴的衣服只適合一些高雅的女士穿，你女朋友這么漂亮，穿起這套衣服一定很好看，先穿上試試?！保ńo客戶一個購買的身份，同時引導(dǎo)客戶體驗擁有產(chǎn)品的感覺）（當(dāng)小芳試穿上衣服時）銷售員乙：“你看，多好看?。▽π》颊f，其實是說給小張聽）你真幸福，有這么好的男朋友，我在這個店已經(jīng)工作3年了，以我的經(jīng)驗，只有那些很愛他女朋友的男孩子才舍得買這么名貴的衣服給他的女朋友。好羨慕你??！”（再給小張一個很愛女朋友的身份，同時用假設(shè)成交的語言促成）2.先確認(rèn)成交信號，再采取措施1．客戶動作是否積極是明顯的標(biāo)志2．眼神泄露了客戶心里的秘密3．要留心觀察客戶的姿態(tài)客戶為了細(xì)節(jié)而不斷詢問銷售員是成交的前一步例如：銷售員對產(chǎn)品進行現(xiàn)場示范時，一位客戶發(fā)問：“這種產(chǎn)品的售價多少？”對于客戶的這個問題，銷售員可有3種不同的回答方法。直接告訴對方具體的價格。反問客戶：“你真的想要買嗎？”(3)不正面回答價格問題，而是向客戶提出：“你要多少？”馬上詢問客戶需要多少數(shù)量，會使“買與不買”的問題在不知不覺中被一筆帶過，直接進入具體的成交磋商階段。3.處理客戶異議的“常規(guī)四法”1．以提問應(yīng)對客戶的異議例如：客戶：“我覺得你們的價格太貴了?！变N售員：“王總，我們的產(chǎn)品從質(zhì)量到性能，再到售后服務(wù)是全行業(yè)中最好的，并且性價比也是最高的，所以我認(rèn)為‘價格貴’不是您拒絕購買的真正原因。您是不是對我們的產(chǎn)品還存在一些不滿意的地方呢？”客戶：“你們的產(chǎn)品顏色太少了?！?．用補償法消除客戶的異議例如：客戶：“產(chǎn)品的價格太高了?！变N售員：“價格可能是高一點，但請相信‘一分錢，一分貨’的道理，我們這臺機器的質(zhì)量是最上乘的。雖然用較低的價格也能買到其他的類似品，但如果質(zhì)量不可靠的話，以后修理起來費用便是個無底洞，而且修理還會帶來諸多麻煩。相比之下，多花點錢買個放心還是劃算的，您說呢？”客戶：“這個皮包的皮料不是最好的?！变N售員：“您真是好眼力，這個皮料的確不是最好的，若選用最好的皮料，價格恐怕要高出現(xiàn)在的一倍以上。但是這款皮包的設(shè)計、顏色都非常棒，以這么便宜的價格買到款式這么好的皮包，您還是賺了。”3．采用轉(zhuǎn)折法化解客戶的異議當(dāng)客戶提出異議后，我們回答“是的，不過……”或“是的，但是……”然后再繼續(xù)說話。例如：客戶：“我不喜歡木制家具，它們很容易變形?！变N售員：“你說得非常對，如果與鋼鐵制品相比，木制家具的確容易扭曲變形。不過，我們制作家具的木板是經(jīng)過特殊處理的，扭曲變形的系數(shù)只有用精密儀器才能測得出?！边@位銷售員的轉(zhuǎn)折法就用的很好。他這樣說不僅給客戶留了“面子”，而且也輕松地消除了客戶的疑慮。榴4．猴采用頂“太售極法屑”處嚼理客籠戶的椒異議脂例如艷：肅經(jīng)銷蛇店老克板：折“貴棍企業(yè)米把太能多的市資金暈花在泛做廣禽告上命，為句什么簡不把夕錢省欲下來胃，作希為進蘋貨的會折扣裙，讓漠我們制的利惑潤多顛一些固？”勾銷售抽員：博“就膠是因讀為我民們投矮下大陳量的但廣告減費用器，顧隨客才貫會被芒我們誕的品悼牌所鹿吸引蕩，這時樣您炎的總褲利潤菜不是梅更大矛嗎？泊”塞客戶西說：怨“價零格又描漲了政?！奔o(jì)銷售器員：均“是紋的，甩價格魂是漲槍了，粗而且擊以后惠還得演漲，壺現(xiàn)在啄不進遍貨，愁好機肌會厘就丟堵掉了圈?！鄙徔蛻翡h說：覆“產(chǎn)播品賣恥不出凱去，學(xué)不敢倍進貨遵了。淺”沖銷售談員：縣“那溉是因垮為您堡沒有競購買賄我們?nèi)杷N務(wù)售的歪產(chǎn)品責(zé)，我伶?zhèn)兊臈町a(chǎn)品些是暢建銷貨計，還尼可以族幫您貨帶動納其他驅(qū)產(chǎn)品問的銷奴售。亮”錫銷售天員巧值妙地然應(yīng)用滾“太盡極法奉”的消說服虧方式即，將死客戶鳴不買皺的理集由轉(zhuǎn)莫化成伶應(yīng)該咽買的揪理由想，既魯沒有冊回避基客戶之的異艷議，炎又沒役有直特接正辣面去倍反駁河，因昨而更鍋有利唉于形豎成良每好的劑洽談慎氣氛四，較呢容易篇說服汽客戶怖，做蕉成生吵意?？?.疲過激佩的異轟議要惹用特來殊的豐辦法恒1．床理解界過激涌異議賀2．禍忽略哲過激碗異議旅3．誰用傾尤聽了迫解過沒激異泉議產(chǎn)麥生的版原因停4．聽用迎序合來殺緩解量客戶吼的怨障氣滋5．叨說出標(biāo)真實細(xì)感受況例如腥，在酒回應(yīng)產(chǎn)客戶雜對質(zhì)胸量問嘴題的群激烈際指責(zé)啦時，膊我們隱可以拘先這攤樣說槽：“良忠言獄逆耳馳，王哪處長掏，我稀知道換您這繩樣說裳是為灘我們記公司果好，趴希望福我們患的產(chǎn)蠶品更泄有競援爭力皆?！睏l通常晨，客映戶會塞因為爽銷售櫻員說后出了耽連他泥自己顆都未駕意識談到的撿善意奧而感蝶動。虹然后投，銷哄售員身再真沖誠地需說出眉自己轎內(nèi)心共的感兄受，鑒坦言晉自己邁的難炭處和甜苦衷頌：“固其實始每個源公司難的產(chǎn)靜品都煮有一館定的球故障滲率，禁請您減一定亞要理暢解。倉我向穗您保糖證，精一定債盡量周減少屈這一迅可能款性的她出現(xiàn)垂，并蔬在出積現(xiàn)問噸題時席盡快征更換聾和維犬修。紛”砍5.嘩價格捆異議勉最重障要，勤必須爐慎重茫處理背1．誤產(chǎn)品肅的質(zhì)覆量蒜2．飾產(chǎn)品點的檔售次士(即用優(yōu)途質(zhì)、這檔次固高的譯產(chǎn)品鑒與劣岔質(zhì)、銜檔次漆低的悉產(chǎn)品侵進行霸比較淚，突蓬出產(chǎn)趴品的亡價值早和檔宜次宿)充飾3．種客戶鴉對產(chǎn)咽品的越需要滑程度伐4．勝服務(wù)越的質(zhì)殘量忽6.驅(qū)搶占蒸先機死，讓省客戶硬一開驗始就華說種“是軌”趴一個疫圖書駐銷售盜員走瘋上一酷級臺瘡階，尤穿過曬一扇罪半掩殖的門濃，看斯見了旱屋里籠的女臣主人千。如為果他鑒不太布聰明蹤的話季，他掌會直環(huán)接問怎：“察你想斃買一縱套美明麗的饑故事姥書給持孩子記嗎？鄰”女冰主人慰肯定銀會說伙：“麻不需幸要！和”然開后就慌用力塌把門個關(guān)上劑。可哪是，者聰明災(zāi)的銷貓售員饅是不何會以羊這種撞方式抬開始浩與他看人談團話的源。他帳會說園：“微太太丹，你珍有一癢位公跑子和竭一位何小姐絕在中億心小蒙學(xué)讀演書吧紐？”斗“是井??！汽”銷專售員悶的提咸問得兔到了那女主竄人肯婦定的泊回答渾，這溝樣，否在不爪知不總覺中著，他磨已經(jīng)損接近蘭了女兇主人金。役1.珠與客覺戶交徹談的騙語言獲要同富步2厚．與殼客戶艘的行壓為動奧作要乎同步腦3．材多向彎客戶麻提出屠一些莊封閉軟式的亞問題束例如煌，銷廉售員條不能錯問客禍戶：肅“你絹想買悲汽車擇嗎？泉”而陪是應(yīng)煙該說埋：“科你想精要小釘排量檔的還遷是大球排量南的汽識車？示”如輕果你以用后梅面這辟種二突選一欲的問激題，版你的尊客戶瞇就無渠法拒惰絕你隊?？?.倉以退講為進反，讓其客戶巨束手叢就擒巨某家撲電公刪司的田區(qū)域叛經(jīng)理堪李強挺，想目尋找剩一位賞代理俱商，盛以盡蘇快打?qū)氶_本春地市題場。垃他考自察了葉一家絕電子鎮(zhèn)商場怕，這分家商叢場不河但資國金雄朗厚，腳而且誦生意貴網(wǎng)也瞎覆蓋醫(yī)了全奏市的停所有中鄉(xiāng)村敞。但約是，固據(jù)說蠻這個刻商場辦的老干板架謊子很暖大，妖不容孝易接硬觸。返當(dāng)李雹強去嫩拜訪那這位梨老板幫的時臺候，就果然擊發(fā)現(xiàn)幕他霸虹氣十政足，虜在談向話中俊只是申自顧珠自地祥談?wù)撐枳约横劦墓馊休x歷捷史。妙當(dāng)李塑強和瘡他談蛾起合哀作的繼事宜廚時，蟻他表辟示對捏這些絮蠅頭蛇小利善并不克在意胸，而幣且對射李強仰表現(xiàn)旺出輕著視的第態(tài)度外。后立來，遣李強眼又去榴了幾率次，硬明明李事先落約好遣了，正老板倆卻都印不在務(wù)，最捏過分麗的一板次是曬老板省在和頑別人棋談生蝶意，莫讓李坦強一引直等叮了4呈個小霧時，跑最后挖老板帽居然藏不理餅會他葛，而沫是和點那個謎人一抄起去圣吃飯嶼了。旺那次伶以后樓，李則強不全再主塔動去撇找他是，也促不給窗他打節(jié)膛。過或了一告周，重該市俊正好鹽有個餓政府需組織比的招傻商會塵，這復(fù)位老畜板和匹李強極也都位去了小。會捏場上術(shù)，那帥老板沾發(fā)現(xiàn)泰李強剩對自舒己很凍冷淡咸，而豈與另醉一家膨電子召商廈臣的老夕板聊啟得很白投機渣，他均猜測董李強棍正準(zhǔn)籃備跟恨這個溫商廈臭合作堵。他鎮(zhèn)在心色中認(rèn)恒真地拉權(quán)衡際了得扛失，漸懊悔云不已哨。晚獅飯的奪時候份他幾跑次約綁李強瓦喝茶庫，李雖強都民找借鴉口推突脫了銅。第絮二天揀，這瓦位老懂板居直然親尚自來千找李巨強談各合作晉的事扯情，栽在談嶺判過稈程中擺，李架強沒賽有作你出任該何讓姿步，饞這位膨老板苦還是披很迫予切地后把代捉理協(xié)惑議簽答了下剛來。第8.隆嫌貨奸才是描買貨寫人晌美國睜著名幕銷售舞大師風(fēng)湯姆柴?霍惡普金趣斯把筍客戶潑的異唱議比無作金月子：想“一擠旦遇撒到異毛議，點成功摩的銷油售員傻會意跌識到筑，他窮已經(jīng)驕到達(dá)鉆了金法礦；錫當(dāng)他鑼開始摸聽到采不同辨意見循時，拘他就尊是在煌挖金間子了戰(zhàn)；只被有得份不到倚任何康不同矩意見倘時，明他才吩真正少感到容擔(dān)憂坦，因順為沒化有異事議的裝人一壞般不筐會認(rèn)細(xì)真地哨考慮尖購買變。”仰劉先澆生就喜曾遇傭到這膊樣一寒位難您纏的摔顧客血?！伴L你的運水果謠也不離怎么倍樣啊槽，一機斤也驕?zhǔn)?龜塊錢短嗎？饒”這蔽個顧似客拿攔著一慶個水酒果仔線細(xì)端纏詳起門來。應(yīng)“呵寄呵，伍您放輸心，燭我的慈水果差不能竊說是屆這一汗片最艷好的塘，但嘉絕對畢不次瞇，您泊可以魄和別游家的紡比較購比較艙?！笨硠⑾群粕鷿M岸臉堆括笑，千不緊獲不慢控地說軋。顧訪客說挖：秋“太桶貴了腦，兩火塊錢霧賣不按賣？夾”劉堵先生飄還是瞧笑瞇挽瞇地烈回答批：“留我要別是一帝斤賣復(fù)你兩摸塊錢鄭，對佳剛買鳥我水賺果的圓人不羞好交莖代吧??？何賊況都乞是這取個價緩錢，獨不能動再低子了。放”不收管顧訊客是終什么衰態(tài)度勇，劉智先生層一直旗保持麗著微薯笑。肚雖然景這個飯顧客遵嚷嚷茶著太構(gòu)貴，艱但最收后還盡是以扶一斤疏3塊菜錢的銷價格末買了著?！敖迪迂浰讲攀切唾I貨笑人啊宇?！焙麆⑾雀羯泻劂^說。關(guān)9.錘“我柄們已敵經(jīng)有關(guān)其他濫供應(yīng)紅商了捆”的昂應(yīng)對堆策略墳首先行，在黑銷售央之前藥，我社們要微做好戴規(guī)劃鄙，分種析自只己產(chǎn)庫品的考優(yōu)勢稼與劣杠勢，殼了解倚客戶助的背拜景和疲需求宅特點賞，將貫我們波的優(yōu)氣勢與彎客戶遼的需頃求相至聯(lián)系到。其蠟次，銅在剛泊開始管談判帝時，探要以芒“資誼訊提瀉供者辯”的申身份菠與客仗戶溝誰通，矛而不碑能一迫開口散就銷井售自耳己的頃產(chǎn)品懶?？筒饝魹樯诹私怃伿袌銮逍星椴淖児胖e息，酬會對系提供劈此類繡信息箭的人價表示好出好嚇感，侮也就旋不會崗輕易軟拒絕膛我們劫。具稅體地盯，我蹲們可洋以在沈客戶賣不忙掌的時舍間去股拜訪拔，關(guān)傍心一紡下他兄們的摘生產(chǎn)院、銷陜售情作況，慢再有畏目的高地介高紹行輝業(yè)與擁市場掘信息般。不踩要在欄與客寬戶的隆溝通血中詆喪毀競慧爭對寬手。功向客束戶展遷現(xiàn)自桿己對土行業(yè)掌、市淚場的兔了解信，多去向客良戶宣圖傳自速身近式期的寬業(yè)績鋪。不每要強粱迫客原戶購證買，般要多良引導(dǎo)公客戶劑說出卻自己恰的潛號在需懼求。禁10讀.陷“到藏某某嚷時候隊再買氧”的那應(yīng)對蛾策略搞1．杯強調(diào)室彼此艙時間時的寶災(zāi)貴，悅先發(fā)磁制人爹（班們可云以這閱樣說款：“換據(jù)我核所知續(xù)，像沒您這項樣的莫老板釘一般默都比徹較忙路，時罰間非湖常寶茄貴，爪所以微我想躲請您翁在我妹做完鉛產(chǎn)品奪介紹告之后貴，親乎自試兆乘試覆駕一崇下。哀如果淡覺得是合適擁，請耐告訴筒我；驕如果肥覺得從不好盟，也懂請讓鳥我知生道，傲是哪勇些方體面讓莖您感駕覺不唯舒服值。如瞞果合鵝適的泄話，狗我希蔬望您巨今天愉就能紀(jì)定下朱來，倦我們樹也好猛盡快朋為您前辦理廟入戶稀手續(xù)楊，讓眠您早妨日開導(dǎo)上這巷輛車泛?！惫娜绻蹩蛻暨@推托恥，我柏們可按以繼刺續(xù)說油：“冬如果娃您覺源得不彼合適還，也境就不壘用再啦浪費蜻您的揪時間久來看凡這輛能車了濾，是眾不是吩？”繡）襖2．身向客滿戶強袍調(diào)延織遲購懶買可特能會嚼造成諷的損盤失德（外在我鄙們強喘調(diào)購緞買的貢最佳羨時機親時，胳必須糖向客擊戶介厲紹當(dāng)寬今這唯種商滔品在比市場沉上的鏈行情按，品生產(chǎn)恐這種作商品往的廠草家的伸情況訴及客勇戶對辰這種倡商品羊的需罩求等挑方面紙的情捆況含，讓錢客戶題覺得辦我們箏說的柏是有偉根據(jù)胃的，參是經(jīng)脆過分權(quán)析各鏈方面驕的訊枯息而譽得出文的結(jié)行論，看避免赴客戶待對我社們產(chǎn)極生懷眼疑。就）其11臉.斗當(dāng)客虧戶說擦“別甲家更省便宜家”時麥，他建在想下什么僵1．籃突出懼產(chǎn)品道的獨脫特2黨．強癢調(diào)產(chǎn)仰品能慎夠給皆客戶先帶來下的好驅(qū)處末（己：“祝投資偏5萬然元，輩購買炊我們吼的設(shè)旅備和哨原料怒，若兼產(chǎn)品脈的市橡場銷蓮售沒莊有問互題，才按照以每月休的產(chǎn)惱量和饒產(chǎn)品答單價屠計算功，實尋際上直您3撿個月楊就可褲以完搖全收萄回投珠資。氣”蔑）癢3．昆發(fā)揮鹿產(chǎn)品翁的比顆較優(yōu)河勢日（胃(1紫)請食客戶滿提示顆比較裹標(biāo)準(zhǔn)納。如底果客淡戶提勢出價粥格太捕高，轟銷售辨員可慚以通粱過“棟您是故否能銀告訴毯我們沙，您吉是與京什么幻比較祖而認(rèn)練為我矮們的微價格都太高敬呢”招這類辟問題脖，(舅2)種與同艷類產(chǎn)害品進美行比烘較兇客戶膚：“疤我在躺別的吹商店禍看到民一模覽一樣跑的提躬包，膀只賣餃25暴元。童”銷存售員裳：“慰當(dāng)然昌賣2舟5元屆了，載那是衡合成梢革的榨。皮唯件材都料有晌真皮堵的，堡有合葡成革使的，湖從表薪面上注看兩室者極凳為相麥像。們您用惕手摸勞摸，懂再仔干細(xì)看獻看，橋比較牲一下缸，合溜成革盆提包油哪能晨與真猶皮提熄包相秒提并便論！尺”哥）翁12若.市“我滲們不犧需要雞，也偽沒興都趣”仙（暴銷用售員身要記饒?。簯c世界舉上的峽任何咐需求心都是繪創(chuàng)造衣出來睜的。址說自女己不另需要葡的人饑往往禁是極物好的飛準(zhǔn)客好戶。膀他們舌不是屠不買描我們般的產(chǎn)鏈品，傅只是葵不明賢白我粥們的之產(chǎn)品機能夠洽帶給辟他們先多大桿的好甚處，跑沒有運強烈壟意識牧到自室己對危產(chǎn)品激的需防求。針?biāo)曰?，銷歌售的炮關(guān)鍵躺是讓先客戶劉認(rèn)識常到自般己的獻需求串。復(fù)）毫“肯經(jīng)理產(chǎn)，雖擊然您揭暫時招不需武要，無但是取您提帆前了博解一正下市不場行稀情和血產(chǎn)品步情況票，對傳您將論來購墊買產(chǎn)穿品不題是很污有益校處嗎控？也擦許您車還不看知道姨，我纖們的拴產(chǎn)品司已經(jīng)蹄發(fā)生隊了很秒多變?nèi)?，按您只徹要花苗很短肅的時社間讓燦我給溫您做弦個介拖紹就躲可以扔了，荒這對輪您是熔絕對窗沒有撥什么會壞處乘的，飛您說卻呢？度”錄13藍(lán).采客戶脊如果辭說“尺沒錢座”怎蝴么辦番有時泳客戶滑這樣銳說也在可能管是為喚了壓沒低成亞交價腦格，愚這時晌銷售蛋員可義以這倍樣對厲客戶碼說：進“張均先生難，錢稿是小促問題鐘，但暮是好慈產(chǎn)品標(biāo)卻是串可遇奶而不薪可求晃的。述一般弄客戶泳在選掠擇一滋樣產(chǎn)嬸品時涉，會徒注意鞭3件菊事：土一是屆產(chǎn)品鞏的品輝質(zhì)；脈二是瞇優(yōu)良燦的售滅后服剝務(wù)；躬三是上最低譯的價掉格。衫但現(xiàn)葉實中悔，我爺從來鐘沒有駛見過擴一家俱公司賄能同嶄時提吹供最屈優(yōu)秀采的品妨質(zhì)、僅最優(yōu)付良的牢售后檢服務(wù)到、最劍低的濱價格令。也仆就是乓說這涌3項單條件其同時蓮具備雷的情悠況是堆不太魂可能綿的，翅就好符比奔夠馳汽穩(wěn)車不鳳可能斬賣桑醒塔納順的價較格一冊樣?？乘赃@你現(xiàn)巷在要摧選擇日產(chǎn)品賴的話凳，愿周意犧妨牲哪蒜一項予呢？角愿意頁犧牲短我們橋產(chǎn)品坊優(yōu)秀渡的品淺質(zhì)，健還是走我們匙公司色優(yōu)良洪的售歇后服啟務(wù)呢臥？有疊時候切我們域多投工資一弄點，盞就能多得到蘆真正騙高品獸質(zhì)的置產(chǎn)品勵，你康說是戲嗎？由”醒當(dāng)客零戶以桿“預(yù)蒜算已慰經(jīng)用金完，火現(xiàn)在尸沒有魔錢”槳為借北口時伏，銷棗售員活可以貓這樣悟說：意“陳撞經(jīng)理芬，我饒完全袋理解逃您所待說的風(fēng)，但糊凡一敲個管吼理完尖善的奸公司輕都必霸須仔免細(xì)地我編制逆預(yù)算軟。但蕩是預(yù)狀算也饞需要俊具備拌彈性療，您掌說是貌吧？忙假如書今天建我們漂討論串的這添項產(chǎn)誰品能蠶幫您預(yù)的公業(yè)司擁葉有長付期的擁競爭頂力或胞帶來推直接哄利潤距的話茄，作短為一僚個公釋司的軌決策蓮者陳冷經(jīng)理椅在這顯種情幸況下歪，您徐是愿妙意讓顧預(yù)算銹來控羨制您然呢，壘還是澇由您淺自己墨來主畏控預(yù)千算？京”小14嚼.曉不同點的客鳥戶要桑用不鏈同的猴說服繪策略吉1．畫滔滔墓不絕救的客藥戶陜（擱又分梳為兩跟種，惕一種漫想利匠用他逗的口籍才來娛讓銷頁售員醫(yī)知難拜而退榜，另鄰一種土是天幼生就偉是好黑說話械的個冬性。爪對于伶前一在種客歲戶，頃銷售俘員可右以在終與其拒的言煌談中股找出良矛盾符、誤早解、倒欲望綢，用忽簡潔央的話歲語詢?nèi)魡栐幸颍鶑闹谐粽业降输N售暫的突怖破口定。對租于后甚一種莖客戶還，我郵們首臂先要雜認(rèn)同趕客戶狗所談柿的話鄰題，滑贏得丘對方牽的好游感，迫然后訴再找?guī)浀竭m犬當(dāng)?shù)臑r機茄引入鑼銷售繭的主繭題。享）烏2．教始終腸沉默稱的客消戶原（誕銷售問員應(yīng)栗該從恰客戶鄰的興辱趣愛盡好方殘面著拍手，倡調(diào)動界他們俘談話抄的興裙致。蟻）戲3．己忙碌跡或性翻急的飯客戶洋（扶應(yīng)該頓立刻萬切中剛正題悠。我蜘們可駝以對銀客戶紋說：悲“我公只花腿您5娛分鐘奴的時玩間?？臁碑?dāng)嘩我們具談到季5分埋鐘時稱，再勵看看促客戶述的表瓦情，爺如果佩客戶闊面露替微笑躁，我書們再窄說：扁“我余再談濁幾分倆鐘就置好。豐”然徒后當(dāng)?shù)疚覀兂谜劦郊讕追纸夌姾蠼z，可傅以反洗問客膚戶：均“您雞還有摩什么么不清獲楚的流地方懲，需幅要我清向您他解釋愁的嗎雜？”雨這時稠應(yīng)特媽別注掌意拖齡延時璃間的樓說話孤技巧辦）英4．倦從容私不迫科的客旗戶5五．雞備蛋里房挑骨辯頭的夏客戶扭（紀(jì)我們貿(mào)可以作這樣匹說：壘“是碗的，顛您講送的話燕的確招很有概道理幼，我灰對您餅的學(xué)絨識十霞分佩延服。順但是惱這種累產(chǎn)品仁是我率們公煤司的螞新發(fā)槍明，姜某大罩學(xué)電娃子工充程系雅的吳過教授錢，就扶是這井方面控的權(quán)滾威人督士，呢他曾宏經(jīng)對泳我們俱的產(chǎn)塞品研血究試蝶驗后稀，稱墨贊這棋項發(fā)側(cè)明確缸實非弄常好羊。”祝就算索我們喂知道園客戶腿是在憐詭辯協(xié)，也忽不可編以指況責(zé)或原點破線對方夸，可燦以一能方面業(yè)表示遭認(rèn)可微他的月說法設(shè)，另碼一方反面設(shè)芒法改獨變話灶題，膠從其紡他方犧面再猜跟他僑談?wù)撐橄氯デ?。另敵外，籮如果怪我們閑能夠溝提出漏權(quán)威挽證明橫，對示方也瞇比較柜能接渾受。再）守6．噴傲慢肚冷淡隸的客掘戶乒（洞銷售衰員也儲可以永采取稼激將督法，付給予關(guān)適當(dāng)戰(zhàn)的反販擊，盡說上句一句汗：“筋既然銜貴公俱司沒饅有這嬌個能外力，堪我就軋不再隸打擾掀了。么”榮）嗎15枝.呢把客程戶的離虛榮擊變成蔑自己惱的業(yè)已績蘆虛榮踏心理兼是指朽人們答渴望們自己爽的身枕份、味地位怪、財誕富、示美貌皇、學(xué)冤識等揉得到懂他人持認(rèn)可沫及贊孩揚的撇心理膀。一柿對夫喘婦來劫到一俱家珠握寶店凍選購奶首飾鬧，他效們相敘中了第一只暖價值憑8萬垂元的背翡翠尚戒指暈，但朵是嫌辟太貴臺，一賊直猶涼豫不芳決。陰這時刷一個旗深諳喚顧客番心理套的售促貨員項對這宰對夫紐婦說抵：“柴某國承總統(tǒng)虧夫人獵也和霞你們躁一樣箏很喜慧歡這耀枚戒旁指，傾但是鋼由于珍價格角太高桌沒買絡(luò)?！逼徇@對謙夫婦走聽完扭后，財當(dāng)下戶就付芽了款芹，拿軟著戒緒指心條滿意魄足地歐走了準(zhǔn)。馳16能.妄從眾限心理顛是引黑導(dǎo)客傷戶購招買的患“密論語”藍(lán)（瘦羊趣群效項應(yīng)增）過銷售哲人員裙在利煩用客胸戶的平從眾剃心理位時，住要注膛意以倉下幾章點，香以保宰證取負(fù)得良穗好的拼效果伸?；颍ㄓ?．未保證葬產(chǎn)品莫的質(zhì)省量是圓必要削前提燃2．克向客屢戶列恥舉具牲有說墨服力污的老怖客戶雙3．判所舉們案例診必須毯實事暖求是戚，不菠能存念心欺仰騙客塔戶旺）械17橡.晉化解變或利紐用客羽戶的畢逆反訴心理耕1鹿．不婚要與呈客戶昆針鋒賀相對餃2．甜高度閑的信多任感笑有利顏于減謠輕逆休反心沙理3坑．少敘陳述各，多僻提問析（布例如徹，銷補售員員對客磁戶說懷：“禽下周拴的展既銷會旁我們豎想邀仍請貴岡公司辜的王留主管臣參加肅。”脖客戶烏可能衫會簡羞單地有答道芳：“貢沒有遲這個哲必要僅?！庇诘俏啡绻玟N售叉員問摟客戶梳：“鎖下周央的展孫銷會感王主決管能懂來參淚加嗎蹄？”伐客戶疏就會狡回答兔“可榴以”宮或“催不可伏以”維，如圖果客姜戶回撞答‘寬‘不塵可以伍-”歪，那傷么我艱們還躲可以梯繼續(xù)喊追問恩“為府什么舌”，蒙客戶鎮(zhèn)可能熱會說誰“王輩主管解不是廈這次崗采購霸的決帥策人廚”等宋其他萌對銷的售非餡常有砌用的粘信息踐。旦）覺4．各學(xué)會槳換位潤思考受，多寇為客穗戶著隱想潛（坊比如河我們六可以撐這樣死對客戲戶說趨：“兼雖然萬我們愛公司踩生產(chǎn)窗的這障種產(chǎn)聾品非真常不現(xiàn)錯，叛但它撇并不薦適合磁貴公盲司的尼情況半，貴騙公司屋要想活降低昌成本脆，我鉗建議框您考社慮…滲…”廊）慶18互.較巧妙貨說服陸客戶浩為“揪面子阿”買笑當(dāng)你趴給足朝客戶照面子掠時，肅客戶施就會椅用鈔涂票來炸回報嚇你了軋！梁坑小莉享是一漆家高緞檔男律性服袖裝專葛賣店浩的銷努售員掩。有柜一天鹽，有撒位男拜客戶瀉選中展了一立套西祥裝，寶但總慨是在男嫌價柜格太德貴而寸遲遲胳沒有攔付賬掠。小破莉看爸到了恨這種糾情形續(xù)，便翻微笑懲著說皇：“施先生縮，這眾可是楚名牌庫，自橫然會其貴一濾些，莫但相雖對于泥您來媽說，佳這應(yīng)門該不謹(jǐn)算貴抵。一搜看您快這身軌打扮意，就銜知道榜您是錘一位刃成功制人士撕。像夠您這激樣的巡身份低，只箏有這燃樣高同檔的蒸衣服屆才配挽得上孟啊！持”那野位男衡客戶劣聽到巴這里鑼，便簽不再烘討價菊還價腦，而拐是笑販呵呵液地付爬了賬恐。有器一次毅，有巖位男撕客戶姿嫌衣轎服的局顏色鞠太深貌，不盼想買蝴了。歪小莉圖腦子巴一轉(zhuǎn)痰，馬工上就莖說：肝“顏世色深豈能顯碗成熟皮。要想知道叼成熟楚美可炒是男積性‘誰綜合疑魅力燙’中南最耀血眼的船‘閃充光點什’哦片！剛槐才已彈經(jīng)有粥好幾科位大辱老板損買了仔這個小款式光和這淹種顏沈色，伶光達(dá)鳴公司絡(luò)的馬邀老板懲就挑撇走了半一套隱這樣己的。千”還卻有一雀次，知有客丘戶嫌騰衣服綁顏色豐太淺蟻。小閃莉就馳說：浴“顏抽色淺告能顯耗得人紙朝氣代蓬勃辯，充針滿活途力，過給人齡一種縱帥氣泰沖天喜、魅虛力四結(jié)射的拜感覺絹啊！腐”小余莉總膜是能游見什鳴么人補說什妹么話去，給歉足了映男客謠戶們婦面子坊，從路而讓胡這些紗男客孔戶心篇甘情需愿地鳳掏出流鈔票密。毀19營.危聽得邊越多載，越巧能摸葵清對艇方的叉底牌篩（豬事先極摸底奏）孤“世隸界上歇有兩夕種力奴量非角常偉功大，迅一是槐傾聽出，二叮是微耗笑糖在剛腫開始訪與一挖個客漆戶打語交道隨時，川絕對霸不要憲馬上革就向樹他們漿兜攬巴生意緞。鼓濃勵客白戶多底說，才同時乒設(shè)法覺管住比自己樸的嘴然。比吵如，容當(dāng)他窮走進豐一家甚商店輩時，子他會夾試著徑去買昌一些提東西暑，看椅看他劈們是薪如何謹(jǐn)經(jīng)營溝的，券觀察露他們獄是怎攻樣記吃賬、休送貨怎、收稈銀的素；他貍還要賠主動弄和他地們的圾伙計惜攀談充，仔籃細(xì)注襯意那靜些可革能連從帶發(fā)泳生的霸錯誤火；此袖外，鉆他還敞要從屋老板孝或伙汁計們盤那里她通過運傾聽棄‘竊諸取’葵他們綱的營幅業(yè)政袖策和捎特點獸，甚巧至還墓要記雅錄下本每個黑商店穗的布嶼置情揀況。門”兔20源.復(fù)客戶階沉默輪時，糾銷售寒員要廈要設(shè)甘法讓漸客戶趁說話拿喬?因吉拉屯德是優(yōu)世界孔上賣驕出汽劃車最蓄多的俘銷售詢員。吧當(dāng)他缺遇到瘦那些澤看上摟去有勻一些剪靦腆狼的客喝戶時悉，他滲往往住會主挎動地悲對他啞們說職：“愿我有偏一項唱特殊撕的本呀領(lǐng)，嗓我能哲看出滾一個協(xié)人從蒙事的遵職業(yè)受?！币踢@時夕候，貨客戶畫往往聞會很聯(lián)感興勵趣。兆當(dāng)客櫻戶看爛著喬課?吉俱拉德市時，層有時嗚候并侄不會正開口鴿說話胖。面版對這敵種情乞形，句喬?葛吉拉岡德就獄會接捉著說挺：“暮哦，偏我敢先打賭站，您戲是一居位醫(yī)撈生。別”在懶美國艘，醫(yī)升生不獎但是脖收入伶比較惹高的輔職業(yè)膨，而莊且還花是令桌人尊稿敬的擊職業(yè)德。這昂位客蔑戶并訴不恰喉好就老是醫(yī)伴生，典但這妙么說駱就算究是錯膝了，參客戶象也不杠會生拳氣，遇因為擇他覺塑得，擾在你持眼里牙，他田是一弦個受談人尊憐敬的協(xié)人。咐“不達(dá)，不畫是的龍?！背昕窜嚥慈嘶貖^答道薦。貧“那溝么，魔您在驚哪里耐高就砍呢？肅”“爆你不托會相寨信，劑喬，娘我在疊圖蘭允克肉發(fā)類公度司做遲事。磚”這稈時，泳客戶憐臉上添會露買出一初些羞娃澀，哥“我臉的工朝作是遲宰牛授?！毙印巴蹘r，太寧棒了席！”牢喬?績吉拉武德熱脂切地忠說，惡整個緩人看指起來然相當(dāng)愛興奮膛，“糊長期悠以來四，我榜都在涼想，隆我們外吃的喜牛肉薦到底另是怎桑么來倉的。奉在方所便的魯時候從，我腸能去撓你那撞里看撈一看帖嗎？部”替喬?負(fù)吉拉殺德說平的時衰候，崗是真辜的想犬去看拖，而芹不是索在敷副衍客食戶。寧于是端，他翻們便妥熱烈肺地討平論起晴了參援觀殺東牛的誠事情武。2瘋0分踐鐘后按，客領(lǐng)戶完蒼全被奉喬?炕吉拉眨德所獲感染即，順怨利地丑買下汪了車久子。塔很快趙，喬進?吉堤拉德稠便挑瘡了一問個不舞忙的鴉時間貴，去肢參觀飯了宰減牛工志廠。脾在那疤里，束他見畝到了杜那位故客戶叼的許卷多同夢事，辮那位喇客戶約不斷淡地向喜他的息同事嘴熱情真地介拍紹：妥“這干就是缺賣給煌我車武子的山人，尚喬?燭吉拉提德。罷”于婦是，塵喬?移吉拉扎德又跡認(rèn)識歲了許吳許多纖多可條能買甩車的彼人。節(jié)當(dāng)喬煮?吉即拉德耐下一森次碰會見肉但類公射司的們?nèi)丝捶很嚂r男，他覽就會觸說，肢我有騎一個點朋友突在圖請?zhí)m克革肉類嫂公司監(jiān)。于閣是，夸他們繡之間趣又找套到了層一個殘共同字話題云。羽要通煉過傾垮聽來持獲得步客戶鍋的信輸息，弓就必谷須懂魔得先蘋調(diào)動蘋起對盯方的驕談興冬。那居么如蜻何才估能讓景客戶菜愿意瞞談起訪自己免的情奶況呢纏？這縱就需耽要一企些技品巧了丹。成后熟的唇銷售瞞員都范知道嫂，要妻順利觸地促筋成交畜易，絨最好任就是貸知道蒜準(zhǔn)客停戶是黎從事逃什么溫行業(yè)犁的。隔然而降，如旁果直耍接詢認(rèn)問，當(dāng)則會昌顯得風(fēng)生硬照，有范時候釘還不愁能獲制得客牙戶的貿(mào)直接場回答偶。所牢以，慌銷售東員可迎以向趣喬?緩吉拉班德那船樣，擺主動游猜測紛客戶里的職同業(yè)，指并且仰要把盡對方撕的職婦位說鐮得稍沖微好籌一些鍵。一紫般人泊都喜鞏歡聽窮贊美獸、恭舍維的牧話，怕銷售耀員這銳樣說立可以碗滿足法客戶冤的虛友榮心寬，從乏而引話起對街方談肯話的漏興趣歉。苗21鬼.鮮反問鞭助你清掌握弱成交臨主動亮客戶遞：“撥你這癢個東期西怎緒么像齡假貨脅呀？煮”銷同售員灰：“脾您能腔告訴籠我，齡這個潮產(chǎn)品枯哪一由點像碰假的犯嗎？舟”破客戶絹：“巨這衣豐服我泊不太賢滿意租。”濱銷售催員：秀“那擾您覺始得哪外一方春面您循不太蟲滿意番呢？屋是樣惜式，俘還是哈顏色預(yù)呢？棗”客煙戶：圈“這跪東西嘉太貴迅了！喇”銷滾售員土：“希您認(rèn)響為最夠合理震的定削價應(yīng)顯該是架多少拉？”狹客侍戶：睡“這挪東西卸是挺惑好的洋，我輔改天拿再來打買。款”昂銷售叫員：而“既莫然您意承認(rèn)襖這產(chǎn)嗎品很待好，挽為什癢么不榆想現(xiàn)戴在就握買走析呢？漁”以魔上這艘些異跑議是幻銷售毀員經(jīng)撇常遇產(chǎn)到的高。通矮過有甲效的征反問抖，我矩們可丟以很沈容易特就找揉到客齊戶異起議背否后真梁正隱役藏的按反對首原因子，從易而掌貪握成章交主稿動。變

比茶如，吹客戶剝問：辨“你賽們的魯座機紛有來券電顯園示嗎析？”柴此時濕銷售育員可太能會屆在心絡(luò)里暗逃暗叫像苦：紐“為夢什么每現(xiàn)在珍恰好扎還沒巾有呢欲？客演戶這裂樣問永，證砍明他西會有足這種惹需求臨，可悶是，必我們喂要等棵6個嚼月才仍能有暈這種附產(chǎn)品互上市筆呀。頓我要曠不要顯建議約他再醫(yī)等一癥陣子品呢？卸”其腦實，急沒必線要這絹么煩驕惱，勾我們胡可以籃直接避反問降客戶笑：“駝來電蓄顯示裹對您窗來說忍重要峰嗎？佛”也予許客幣戶會爆這樣疫回答饞：“地不重端要，躁我只占是隨歪口問雀問，蠟因為貢我聽彩說有煌這種覆功能劉?！钡够蛘呗?lián)他會微這樣例說：楚“我饞聽說鐮這個絞功能姑不錯參，當(dāng)毅然，租價錢屑也很晚重要色。如朽果光蕩有來嶺電顯往示，罵但其鵝他功厭能與壽沒有頑來電遮顯示蔽的差序不多慰，價神格卻鼓增加從不少鬧，我眨是不啊會購墾買的哈?！卑W客戶做有問承題，建這是胃很正取常的蝴。背22怠.真SP新IN之問答淘模式憶是銷方售的膠利器膛利用富背景命問題煌(S準(zhǔn)it磨ua某ti暢on遇Q盛ue剛st垂io純ns嗓)（背例如右客戶控是從響事什亭么職在業(yè)國……休）來沈了解龍客戶赴的現(xiàn)松有狀筐況，爪建立濟背景龍資料太庫（雀收入沃、職留業(yè)、原年齡剪、家怨庭對狀況記……東），罷銷售條人員您透過蕉資料沖的搜圖集，輕方能錘進一炒步導(dǎo)表入正叼確的朗需求俱分析菌。惕(2羽)以童難點吧問題將(P委ro楊bl羞em辱Q胃ue踏st典io研ns蔬)（肢如對檢產(chǎn)品亦內(nèi)容磚滿意楚嗎…性…）底來抬探索牌客戶柄隱藏稍的需呆求，斜使客皇戶透腫露出練所面范臨的悄問題妨、困旋難與臘不滿早足，楚由技菌巧性王的接榆觸來川引起販客戶到的興炎趣，晴進而籠營造芳主導(dǎo)研權(quán)，材使客僅戶發(fā)樓現(xiàn)明然確的疲需求幻。惜(3損)通壟過問蘿暗示嫩問題洲(I求mp助li勺ca漏ti錯on驚Q平ue蘿st治io倒ns率)使幣客戶沒感受鬼到隱畏藏性曲需求灘的重伙要與吊急迫宿性，辜由銷蝴售人渠員列底出各季種線找索以瀉維持所客戶駕的興豆趣，綢并刺暈激其癢購買納欲望圖。峽(4獨)一崗旦客盞戶認(rèn)蜜同需點求的個嚴(yán)重詳性與贊急迫垮性，求且必氣須立氏即采挺取行劉動時鵝，銷永售人究員便能會提強出需鴨求一脫效益姿的問農(nóng)題(揮N菊ee竊d-雪pa渣yo頓ff劉Q凍ue坡st陡io酸ns抱)讓鏟客戶刪產(chǎn)生垮明確駕的需拿求，壘以鼓盼勵客榨戶將絕重點宴放在閃解決賺方案過上，世并明典了解朝決問凡題的準(zhǔn)好處榜與購爐買利灣益。蛋銷售行員：怨王廠柔長，虧您好較，請遵問你豐們工根廠安構(gòu)裝了福節(jié)電戴設(shè)備望沒有餡？（浸背景駐問題種）客糕戶：敢沒有凡。技銷售浮員：長據(jù)我混所知懂你們鑼在控漲制成肺本方恥面做秘得相頌當(dāng)不結(jié)錯，象在實腎際操余作過剪程中富有沒搬有困輛難？播（難系點問鄙題）療售員短：那康是不跟是說拴你們賓在民旋用高蝶峰期稈也要疼支付預(yù)超常載的電愈費？倘（難蕩點問虹題）蚊銷售嫂員：浙為防輔止民創(chuàng)用高摩峰期艇電壓插不足避及減頌少供擊電線腸路的膛損耗號，電科力部景門供賓電時半會以芒較高趨的電逗壓傳動輸，漂電壓真偏高赴對你薄們費唱用的態(tài)支付禿意味肺著什面么？蔽（暗套示問癥題）劇銷售陣員：武除了熄支付貢額外臥的電洽費，劈電壓刮偏高聽或不雪穩(wěn)對令你們芝的設(shè)榨備比碧如電禮機有抖什么然影響安？（揚暗示肉問題苗）腫銷售換員：游有沒誓有因士電壓笑不穩(wěn)私損壞亮設(shè)備代的情饅況發(fā)粒生？喂最大淋的損養(yǎng)失有罰多少單？（滋暗示緞問題頂）旺銷售系員：普如此害說來淺，節(jié)測約電梨費對罰你們糞工廠組控制瑞成本券非常癢重要管？（劈需求尖一效倉益問旬題）薯銷售紋員：陵從你只所說冤的我碧可以蜂看出交，你徒們對云既能魄節(jié)約鳴電費徑又能姐穩(wěn)定測電壓果的解遼決辦減法最犧為歡仿迎，脹是嗎對？（行需求檔一效章益問屆題）壘23欲.棕五秒慮鐘讓奶別人盈對你折感興利趣爺銷售練員在偉接近菊客戶舌時立丙即直萬接以商商品香的利界益作迷為誘康餌來姿發(fā)問腦，相勻信客潛戶也恰就不絲會連哈連說愉不了蛙。例親如：臺一位妹保險垮公司修代理吵人在修接近闊客戶惹時，乘首先適遞給番客戶秒一張件特制葡的3部0技00崖元支延票副抬本，捎然后住問道士：“疊您希抓望退牧休后削每月屯收到么這樣見一張擁支票吩嗎？叉”客汽戶承若認(rèn)非運常希遺望如塞此，感并要杜求告茅知詳紗情。謎“這螞款手經(jīng)機的醋節(jié)電像功能蘭可以號讓你糕盡情撿享受撓5天麻，你鵲根本叨不必魂時刻幸擔(dān)心花充電廁的事幟。而雖且它焰的價成格也濁比同們類產(chǎn)管品便斯宜得金多，住你想蒸擁有徐這樣廚一部則解嗎？池”手悟機銷皮售員撥這樣頁問客絡(luò)戶。餡一位櫻冰淇榆淋銷回售員捕走進性某冷冰飲店晴，見課面就逐問經(jīng)可理：刷“您菜希望女使您地所出親售的毅冰淇霧淋每銹公斤振成本餃減少倡5元火錢嗎趣？”西“還吐有這擺樣的璃好事消？”謀經(jīng)理拾問道郊。一濤位文貝具業(yè)舍務(wù)員峰見到賢文具寧店的卷老板煌就問便：“懷您想干讓練表習(xí)本銹的進謎價比豪其他口店便帽宜一割半嗎治？”洗24并.但通過崇提問隨判斷陣潛在晴客戶亭只有棉符合療“M沾AN悉法則站”才上是我肯們的掠潛在腸客戶深。所礦謂“沖MA秒N法儀則”判就是百指潛膛在客四戶必薪須具煉備3脫個條娛件：弱Mo原ne桑y、拜Au煮th斷or籌it品y、葛Ne雹ed殼?；睖?zhǔn)客題戶：銳“你戴們的吊產(chǎn)品格怎么鼠樣？勢”乙社：“鑼先生秀，我僚很理挖解您物對產(chǎn)烈品質(zhì)改量的施關(guān)心哄，那仰么，棒您具鉤體指窄的是惠哪些疲方面宰呢？探”準(zhǔn)戴客戶叛：“擊是這警樣，話我以疾前買鎮(zhèn)過類丸似的噴產(chǎn)品餡，但辜用了歌一段鞏時間諷后就鑰開始閃漏油珍，后嗽來拿雞到廠標(biāo)家去殃修，配修好籠后過守了一革個月設(shè)又漏誕油，內(nèi)再去雜修時悅，對掠方說配要收滾50腸0元董修理佩費，降我跟毫他們賭理論耗，他采們還聚是不蝶愿意紗承擔(dān)矩這部薪分費袍用，真我沒集辦法家，只拍好認(rèn)是倒霉芳。不泰知道蝶你們維的產(chǎn)溪品是選否存領(lǐng)在這殼方面歡的問雨題？穩(wěn)”乙窯：“什先生免，除微了這裂個問揉題以妖外還維有其隨他問變題嗎洲？”豐準(zhǔn)弦客戶虎：“借沒有描了，壯主要定就是臭這個征?！狈敢遥翰馈澳遣屎?，蒙先生輩，我允很理院解您域?qū)@宇方面矩的關(guān)收心，主確實炕也有述客戶綱關(guān)心算過同肌樣的吃問題田。我級們公異司的蛋產(chǎn)品廊采用收的是仗意大昌利A刃A級責(zé)標(biāo)準(zhǔn)框的加堵強型折油路該設(shè)計阿，這淘種設(shè)皂計具刊有極摩好的擋密封午性，睬即使磨在正鬼負(fù)溫姿差5適0度礎(chǔ)，或途者潤迫滑系挺統(tǒng)失祥靈2如0小呢時的飽情況滋下也穩(wěn)不會掃出現(xiàn)巖油路趴損壞萄的情阿況，闊所以遮漏油濁的概羊率極唱低。懶當(dāng)然殖，任脖何事辜情都棒有萬邀一，場如果濁真的覺出現(xiàn)酸了漏臣油的拐情況寺，您撫也不遙用擔(dān)飼心，州我們橡可以絮承諾搭，從魚您購如買之違日起牙1年迷之內(nèi)今免費片保修他，同贈時提挨供2紫4小記時主釋動上涼門的堂服務(wù)嘩。您馬覺得絕怎么享樣？彎”準(zhǔn)膛客戶慘：“套這樣今我就踩放心浙了。沿”輝25蔥.峰不要字曲解圾“把標(biāo)客戶握當(dāng)上辜帝”北的意延思亦銷售撲員一爽定要命學(xué)會眼勇敢擇地對跌客戶曾說“尊不”繼。但恨是在盲拒絕疾客戶斷的時救候我津們應(yīng)斧該委互婉一艷些，姑不要死傷了思雙方店的和遞氣，匹為以晚后的秩合作揉留有奪余地調(diào)。證1．覽以幽汽默的裝方式亮拒絕夫客戶明（想比如異我們襲在電限話中答可以液這樣飄對客乎戶說驕：“腸王經(jīng)蘆理，諸您出婦的這施個價堅格不尺是逼時我喝惰西北愚風(fēng)嘛豪！”肉）怕2．耀對客桿戶曉尋以利蛋害拾（領(lǐng)可以刃從客征戶的饒角度中出發(fā)夏，說敲明如顯果順闊從客倆戶會精引發(fā)庫的利峰害關(guān)胳系，叔使客爪戶了跳解由點此對讓他產(chǎn)錦生的敘損害鄉(xiāng)，從鉤而取讀得客臥戶的孩諒解秧?？蛻褢簦何觥罢堅鷨栁谊嚧蟾帕_什么乎時候些可以框收房拾呀？罷”銷同售員票：“煮一般田情況犬下，伯是簽祖完合嫁同，齊收到孤首期襖房款政三個悼月之王后。姐”盈客戶肆：“噴要這純么長磚時間壁呀，宵一個麻月時帖間行尸不行泉呢？付”銷仍售員裙：“查如果巨要求色一個紫月時晴間收慈房的塑話，朗裝修痕人員局就要擇趕工槽。慢烘工出虧細(xì)活燦。趕默工的陳時候慌容易皮忙中來出錯巡，最眉后影斧響您蛋房子兩的裝盲修質(zhì)爪量，頓那就春劃不牌來了其。”配客戶貸：“怒噢，產(chǎn)是這唯樣呀音。那淘就按哥正常匠時間課收房綢吧。炊”）補3．騾穩(wěn)住濤客戶朗的情存緒揮(賭客戶縣：“跳小王寒，你足們公貿(mào)司怎階么搞擱的，膊簽合漫同的校時候?qū)?，寫到?怖月1拔0日逼到貨擇，可隙是現(xiàn)其在都肚5月百15號日了燃，一嶺件貨謙都沒旦到?；媚阏f互這件驢事怎敞么處鑒理吧辮，不斬行就曉退貨本！”賊銷售和員：燭“李站總，禁對不牽起，輩由于淋現(xiàn)在熱火車水運力狗吃緊證，調(diào)怪撥給陪我們鉆的車竟皮不帝夠，消造成咱部分倉經(jīng)銷暖商延編遲到呀貨。拜對這躲部分憑經(jīng)銷請商我耗們額陵外申餅請了臭特殊勾促銷旅政策就，加覆送5享%的打促銷稈禮品澡。不寇過您妄放心踢，您曾的貨特已經(jīng)茅在路遵上了毒，預(yù)梳計5跪月2牽0日肢就可造以到閘了?？h對于煤我們緊工作斑造成移的失及誤，謠再次搶向您融道歉聾。說泊到退粉貨多彩傷感你情呀肆，咱季們合炭作了觀這么縫久，身我平錦時也牢幫過煮您不揮少忙凡，您約不看濾僧面孝看佛錦面，渾您就例給我蠅一個妥機會葛吧。殿”理)帖4嗓．對谷客戶畝實施圍苦肉漿計顯(脫向客療戶說倍明，恰如果碌接受浪客戶耽的要怕求，愧自己納將會置受到亦什么帆樣的壺處罰黎，由旅此爭壁取客沈戶的代同情填和諒拼解。姑客戶探：“希小王近，本臣來這勝個月聰要結(jié)煌清欠仆你們扮公司劣的3允0萬赴貨款軟，但泡是，浴由于忙最近宇是銷純售旺鹿季，繳進貨蛛較多造，擠濟占了仍一部水分資湯金，紋這個惹月先紗結(jié)清竿15脅萬，梅剩下蔑15業(yè)萬下掘個月飲結(jié)清脖，行認(rèn)不行艘？”環(huán)銷售郊員：疾“李需總，寶上次坑進貨污的時替候，猶由于建您是究我們棍多年蟻的老墾經(jīng)銷巖商，很在正佩常進穿貨價覆的基池礎(chǔ)上哄，我伴向公初司申捧請?zhí)貖A殊政壘策，棄額外頌申請邊了一域個點東的價品格優(yōu)醒惠，廈同時判，還歐多申附請了霞10歸0件岡促銷扭禮品家。為逝這事右，我贏沒少戀受公撞司的邀批評竊，上許禮拜稈公司齒開全麥國銷匹售人寄員會緊議的淋時候凳，銷障售總科監(jiān)還秀點名瀉批評孤，要絮我作秋出檢辛討。視李總降，你送可不群能再梳讓我漁難做廉了。如”折)卻5獻．以氣小換息大父(文客戶恢：“牛小王恨，我炸們是振A地繩區(qū)的狗經(jīng)銷址商大鵝戶，吼在這虧里，館只要融我們求稱自城己是毀第二珍，沒遼有人租敢說球他是三第一將。你獲們要館進入滿A地需區(qū)還懂要通錄過我顏們。沿這樣顫吧，慧進貨疾價格輕就再怎降5騙%吧紡?！痹钿N售圓員：廉“李外總，限對于仇貴公骨司的姑實力旅，我筒們當(dāng)企然是疼知道諷的。肚要不少然也栽不會推跟您瘋談判友這么傻久。肆這次策給您多的價浪格已拜經(jīng)是資最低攝價了旋。要駕不然佩，你廚再多炕進3目0%且的貨啄，我蟲向總充部打羅個申疫請，襖申請戰(zhàn)進貨桐價再圈降低印2%般，但摧是不鐵知道伯能不麻能批側(cè)下來之?！备?韻6膀．向狐客戶鞭表示慘職權(quán)東有限咸，無撐法做索主7瞎．向夕客戶國推薦墻其他暑公司費8．蜓對客潔戶進趁行額翠外補票償攪(鍬例如集，“助對不鋪起，籮這是館最低槽價了哥，這項樣吧營，我城可以湊幫您副免費陰安裝臟機器置，您勵看怎境么樣掃？”予)晴26洞.盡重復(fù)涌說明宴一個較重要屑訊息誘，加址深客些戶的站印象且乙：課“嗯高，這壤么說喬，您界決定揉購買丘一款勿相機散啦？五”客夕戶：感“是偷，不扯過一晃定要謙全槽自動盜的煩。我熱想把涌它作高為禮潑物送率給女獄兒，惕她不不會使解用相爐機，焦所以非一定狼要懲容易法使用真的。封”警乙：濱“容美易使相用，鼠好的棄。那蛇您的半預(yù)算績大概與是多巖少呢板？”添客昌戶：狼“1式2砌00垂元左炭右吧吩?！逼揭遥嚎贰昂靡摹９の矣X材得×默×型蘋相機賤挺符樸合您煮的要督求，號目前晝特價碼只要她1桂00攜0元奶，這縮是在塵您預(yù)簡算范骨圍內(nèi)夠最容載易使宿用的但相機零，鹿完全陳自動蟻。炎您女蘿兒所鋼要做厭的只植是選迅取好峽想要彼照的載景象曾，然弦后按較下快配門就缸可以逝拍照圣了，斃就這敵么仔簡單精。慮”客碗戶：丑“嗯顛……爸”乙攤：“米輸出穿也十斧分喘容易鍋，只謎要用甲數(shù)據(jù)做線連伶接電掙腦即收可。團”瞎客戶窮：“瘡就這茫么簡辨單？土”乙孕：“妥就這碼么簡摔單！奴它是匠全自予動的難，使牲用起念來很孫簡單讀。達(dá)您打掏算今庫天就旋買嗎鋼？”大客戶港：“屋現(xiàn)在渴有貨惱嗎？槐”膏乙：炒“當(dāng)掘然。吹”客燙戶：沒“好檔吧。拖”乘27納.編幽默橡一點策，活堤躍銷曾售氣誤氛牧銷售惰員幽嶼默的槽語言確往往短能在駁銷售徒中起右到化蘿險為開夷的香作用褲銷售蓄員喬毒治口熄才甚采好，鞠而且宿反應(yīng)揭敏捷習(xí)，善被于隨紹機應(yīng)標(biāo)變。荷一次勺，他傲正在游銷售崖他那辱些“兔折不碰斷的餐”繪修圖T彼字尺緊：“詢看，崖這些束繪圖插T字絮尺多野么堅初韌，販任憑施你怎圓么用毒都不燈會折課斷。膨”為糧了證則明他橋所說沃的話支，喬膀治捏構(gòu)著一贏把繪膠圖T框字尺恐的兩砌端使嘆它彎秀曲起篩來。艇突然覆“啪這”的父一聲穴，原慕本完庫好的列T字構(gòu)尺頓認(rèn)時變父成兩桌截塑援料斷挑片了壇。機原靈的飼喬治層把它景們高隔高地級舉了基起來膛，對董圍觀孟的人匙群大枝聲說糠：“使請仔必細(xì)看塞看吧驚。女觸士們列，先顏生們牌，這匹就是耽繪圖糊T字欺尺內(nèi)清部的國樣子刪，咱崗們拆黑開看果看，化瞧它勢的質(zhì)俯地多題好啊掠！”鋤28笑.舍用暗稿示的甚語言即說服肢客戶產(chǎn)1．凱“當(dāng)斑您使固用它乘的時熔候…難…”街2．帆“我領(lǐng)們來愚……牙”3恥．肯另定性破詞語匆(殖我們恒應(yīng)該械說：范“我庭相信村，您呢一看寶到它牲，就圓會有談一種業(yè)想要塊擁有貝的感柄覺…矩…”矛、“夢你一簡定會宵喜歡宰的，個這套墳產(chǎn)品苦真的脂很便察宜…匪…”索”。浮“我瘋很高傷興您咬做了撥一次吩明智也的決舊定，控您認(rèn)翁為呢疑？”撲我想藝日后姑您會乖因為曾購買希了我妙們的續(xù)產(chǎn)品敏而感奉到滿總意等晝。使著用肯振定語磁句妻)怒29策.吹得體五的商燃務(wù)禮倦儀為異成功獄銷售豆加分軌1膊．握局手禮彼儀底銷售筒員在俘與客戀戶握才手時無應(yīng)在猶向前刺迎上可客戶銹的同榜時伸保出自循己的忘右手勾，身躁體略浙向前厭傾，攀雙眼減看著鄭客戶爐的眼簡睛。貓握手值需要另握實臺，搖蛙動的甘幅度素不要墳太大捷，時高間長識度以居客戶杯松手卻的感來覺為犬準(zhǔn)。德2．宮使用諸名片滋的禮職儀販銷售抱員在烏遞名死片時傍，態(tài)存度要惜恭敬希，對濫方如坐果身母份較驚高，覺應(yīng)當(dāng)囑用雙漂手捧器著遞狼去。柜對于束一般介人，盛可以著用右抓手遞申送，贊但要敵莊重前大方夸，動濱作要貸輕緩燭，伴就隨著秧“請專關(guān)照宵”、較“歡礦迎聯(lián)五系”填等敬匪語。匙接過領(lǐng)名片偽后要偽認(rèn)真譽看一秀遍，洪然后龜鄭重從地裝禮入口威袋或許名片適盒內(nèi)薦

3圈．入五座的磁禮儀享4．伙商談?wù)箷r要輛保持茫適當(dāng)翻的距末離組(井通常千，銷丙售員克在與避較熟田悉的乎客戶首交談臉時，復(fù)距離治應(yīng)該款保持死在7昨0～邁80閑厘米嚴(yán)，與逗不熟意悉的絡(luò)客戶申應(yīng)該緞保持倍的談甩話距腥離是恥10陜0～刑12所0厘補米。陰)飼刀叉肢的習(xí)漿慣用柴法是斧左手患持叉楚，右咬手握虛刀。燙必須物是切變一塊亮吃一范塊，悄不要五將盤承中的趣食物禽全部應(yīng)切碎酸再吃淹。璃(西紀(jì)餐)掌30起.進好的夕開場側(cè)白是解成功友銷售慨的一賞半聚1．掏利益原開場鑰白2廉．贊承美開叉場白叨（城林經(jīng)火理，掠我聽蓄華美它服裝凍廠的夫張總方說，染跟您占做生濤意最砌痛快洽不過池了，傭他夸舊贊您蔽是一孩位熱浮心爽舟快的梅人。敞”“蔽恭喜呼您啊垂，李臭總，掃我剛刻在報孤紙上仗看到蟲您的貢消息形，祝枕賀您就當(dāng)選按我市奇十大戀杰出隆企業(yè)芬家。冰”足）處3．恰好奇檔心開賣場白壯（毛比如兄，某女地毯壺銷售長員這唐樣對花客戶孤說：谷“每皇天僅巨花一重角六概分錢律就可防以使尾您的戀臥室筍鋪上楊地毯鎖?！睄淇蛻魠s對此歐感到印非常適驚奇破，銷初售員飼接著吉講道予：“寶您臥狐室1楚2平鈔方米脂，我黨廠地彩毯價船格每騎平方薦米為之24風(fēng).8六元，賞這樣城需2耳97叔.6閣元。起我廠垂地毯延可鋪題用5嘴年，紀(jì)每年案36祥5天堆，這淹樣平局均每喂天的們花費旱只有昨一角拍六分評錢。削”倍）抄4．區(qū)轉(zhuǎn)介揭紹開課場白災(zāi)這是墾一種礦迂回想戰(zhàn)術(shù)翠，告醉訴客琴戶，誦是第皆三者牛（客正戶的雞親友墳）要瘦我們?nèi)粊碚遗钏娘?。每忘個人蛛都有碗“不視看僧至面看源佛面匙”的丸心理鬼，所勞以，荒大多姐數(shù)人鉤對親糕友介刪紹來換的銷罰售員降都很悟客氣勞。如吊：“鉛何先虜生，蒙您的陪好友盆張先哀生要隙我來迫找您供，他姥認(rèn)為去您可泰能對渠我們賠的復(fù)離印機汗感興希趣，偶因為壽這些捆產(chǎn)品久為他眉的公妙司帶艦來了殼很多器便利姥?！狈?．剝提供現(xiàn)案例國開場跨白已（暈比如酷我們乎可以拌這樣成對客慚戶說冶：“貝李廠娛長，桂××丟公司邪的張領(lǐng)總采仁納了絞我們辛的建耍議后棉，公莫司的角營業(yè)蔑狀況吉大有分起色槳。”朋）6伏．提翠問開跨場白榨7．樣提供釀信息閥開場判白攔(慕如我錦們對射客戶益說：攝“我碎在某式某刊庸物上傾看到庭一項返新的椅技術(shù)攻，覺縱得對乏貴廠鼻很有每用。更”置)件8棗．求獎教開蜓場白符(融我們燥可以債這樣鬧說：揪“王窮總，立在計該算機蜻方面嫩您可叔是專特家。違這是盤我公馬司的柿新產(chǎn)駐品，兵想請脊您指絮教一肯下，鳴在設(shè)嶼計方絨面還凍存在掘哪些置問題豐？”凳受到壽這番妥抬舉近，對適方就焰會接和過電睡腦資拌料信孩手翻鐮翻，亂一旦釣被電借腦先當(dāng)進的購技術(shù)雹性能勢所吸筍引，列銷售亂便會禽大功知告成特。棒)汽31強.奧記住貸客戶嘗的姓貍名，夜拉近尺心靈垂的距肌離袖在與咬客戶輝的交炮往中硬，要榨留意蔬并盡貓快知乓道客扇戶的痕名字聲，必粥要時鄭可以饅有禮觀貌地鼻問：術(shù)“先腫生，黨請問幻您貴某姓？磁”千衡萬不賣要不儀好意茅思問午客戶名的名壺字，權(quán)客戶隱會很辨樂意蹈聽到猛我們定提出腳如下黨問題寇：“早對不本起，厘可否幫請您貢再重慶復(fù)一出遍您施的名淹字？調(diào)”“屑您的忽名字肚怎么最寫？戰(zhàn)”再扭次見劑面時濾，如瘋果不樸能完覺全確勸認(rèn)對豐方名設(shè)字時殊，可鑼以試截探地柜問：乖“對吐不起眠，請暗問您押是某事某先充生吧功？”婦32提.組真心注為客貍戶省順錢，策而不此要只內(nèi)想著卸自己兩賺錢蝦銷售苦員要爺把客刮戶的活錢當(dāng)枯成自學(xué)己的鞭錢來即考慮瞇，給邊客戶膊提供叔能為永他們饞增加森價值幫和省燈錢的筑建議際，讓宜他們嘆覺得拾你是該在真砌心地扎為其禍提供此服務(wù)其和解罰決問差題，剝這樣掩，客隨戶才嘗能充育分信螺任你識。甩33板.籍選擇妥客戶藍(lán)感興寫趣的伐話題構(gòu)在“汗銷售儲產(chǎn)品賀”這寇道正沾餐之岸前，損不妨級先給蓬客戶尸準(zhǔn)備暴一道樸開胃鐮菜—語—談方談客飼戶感桑興趣及的話癢題。疤如果紹銷售刮員能蠢夠與稅客戶甚聊他張們感旺興趣寇的話臺題，敢則可膝以使脈談話瘡的氣信氛充沙滿生蠢機，謊使客浙戶感售覺找別到了喪知音依。讓猛客戶掙產(chǎn)生掛親近榴感之瞞后，孫銷售每員再鈴談銷皮售的吩事情用就相矩對容即易了彩。述(1組)談會論客游戶的俗工作功，如藏客戶褲在工隱作上肅曾經(jīng)處取得干的成敲就或鹿將來歉的美漏好愿劣景等框。儲(2譜)提呢起客挖戶的途主要輕愛好酒，如遍體育很運動選、飲明食愛燦好、格娛樂薪休閑踐方式垮等。紙(3最)談腦論時輪事新代聞、蘇體育拾報道真等，勤如每躁天早墾上迅高速瀏膊覽一寬遍報舍紙，辛與客殘戶溝鼓通時授首先協(xié)把剛摔剛通壽過報生紙了詳解到俗的重具大新伴聞拿傍來與崇客戶壺談?wù)撜?。?4君)談叼論客軋戶孩租子的枯情況體，如糞孩子串的教斤育等罵。權(quán)(5偶)和弱客戶肝一起妨懷舊細(xì)，比逼如提圍起客汗戶的州故鄉(xiāng)螺或者懲最令鳴其回拴味的歸往事順等。形(6云)談春論客生戶的駛身體韻情況究，以裂及如豈何養(yǎng)皂生等切問題偵。墊34仿.說閃客戶泥想聽史的話成,蔥言必侮中“嚷心”槍，讓謠客戶桃花錢超花得猴開心勿35養(yǎng).既悟性火一個鹿鄉(xiāng)下級來的役小伙添子去旨應(yīng)聘脂城里幻“世獵界最三大”挽的“兇應(yīng)有男盡有愧”百盟貨公坦司的渡銷售稱員。鐘老板召問他滾：“祥你以昆前做凈過銷獸售員疫嗎？析”他蜻回答印說：耽“我搶以前注是村本里挨顏家挨袍戶推麻銷的諷小販甩子。佩”老判板喜鞠歡他目的機趁靈：驚“你吼明天畏可以譽來上找班了豐。等竄下班飽的時肚候，子我會泳來看雞一下售。”點一天劑的光呢陰對式這個查鄉(xiāng)下稱來的尖窮小順子來慘說太痛長了施，而則且還烏有些韻難熬件。但嚴(yán)是年愁輕人待還是閣熬到違了下股班。魯快下量班時汁，老疾板問晴他：渾“今否天做北了多慰少買辰賣？套”“式一單袋。”頌?zāi)贻p腎人回勢答說伯?！坝仓挥信忠粏螒?？”遷老板撿很吃乏驚地恭說，突“怎巾么這怠么少且？售臨貨員步一天針基本才上可降以完封成2匆0~悼30掏單生爬意呢呀。你執(zhí)賣了織多少浩錢？坡”“照30市0夢00丑0美荒元。殲”年戚輕人地回答隨道。類“你席怎么裝賣到裳那么襖多錢雁的？飛”目仁瞪口寬呆，懇半晌豬才回診過神奴來的械老板策問道聯(lián)。“葉是這破樣的無。”膚鄉(xiāng)下祖來的岡年輕穩(wěn)人說澡，“貸一個套男士牧進來繪買東分西，抓我先悼賣給奸他一津個小制號的桶魚鈞連，然抄后中莊號的棗魚鉤略，最替后大悲號的伍魚鉤昂。接衰著，魯我賣背給他臨小號利的魚穴線，誼中號贏的魚煤線，容最后掃是大扭號的跳魚線化。我處問他鼠上哪貸兒釣森魚，焰他說傍海邊尤。我敗建議托他買晉條船偽，所世以我錘帶他懼到賣晉船的需專柜倉，賣剝給他何長2喘0英元尺有斃兩個雖發(fā)動酬機的廁縱帆嗓船。水然后敬他說耗他的害大眾撞牌汽蒸車可納能拖匆不動僚這么蠅大的脂船。等我于研是帶誠他去件汽車悔銷售該區(qū)，撤賣給枝他一眠輛豐戴田新啦款豪提華型歪‘巡拆洋艦厲’。叼”老州板后軌退了支兩步剩，幾耳乎難斃以置啟信地豆問道宅：“元一個憲顧客炸僅僅侮來買調(diào)個魚碑鉤，棟你就非能賣爸給他季這么添多東廁西？螺”“華不是健的?？臁编l(xiāng)鞭下來漏的年旨輕售猶貨員潮回答索道，羽“他貴是來呼給他衡妻子躺買衛(wèi)念生棉刪的。丸我就羊告訴約他：騎‘你吃的周循末算幣是毀還了，幸干嗎恰不去休釣魚磨呢？商”’切具備登觀察扮和挖渣掘客云戶需偶求的童能力藍(lán)，從愚對客但戶的續(xù)疑問喇中不鑒斷地亦挖掘包出客夜戶的填需求癢，這貪就是跪一個犯成功混的銷筒售員鳳所具鉗備的喪悟性臥。損36井.絕藝術(shù)罩地說攪服客給戶秩,倡說尋話會畏轉(zhuǎn)彎惹才能仿說服良人想有一臨個人量去問惑牧師濟：“吃我可搶以在秧禱告司的時崇候抽搬煙嗎碑？”號“即不可勵以。防”牧榴師很犯肯定債地回貼答。欺他接悅著問兵道：鉗“我甜工作黑的時銅候想膛上帝濕，吃攪飯的責(zé)時候倦想上報帝，路抽煙茂的時小候也燃可以依想上隨帝嗎愁？”胳“當(dāng)罷然可盤以！驢”牧榆師高稼興地散說。討37柳.慢用心肥經(jīng)營添顧客兇臺灣漲著名曬實業(yè)傾家王記永慶型在創(chuàng)閉業(yè)初覽期曾鵝經(jīng)開疲過一預(yù)家米外店，切與其晶他米硬店的稀做法僚不同妥，他泰總是深自己墳先將請米中啊的雜堪物揀固干凈最再出比售，提而且植為顧樹客送寬米上妥門，光再加善上經(jīng)刊營很斗靈活秀，所困以很顛受顧獻客的計喜歡夠。跟他有科一個蔥小本舒子，象上面薪記著外許多舞顧客津的情郊況，旁如家按里幾愧口人勇，上丸次是挺什么應(yīng)時間蕩送的鏟米，肯大概閑什么兩時間仗可以邀吃完嶄，顧忌客什衣么時拳候發(fā)偷薪水紙等。乘如果準(zhǔn)顧客厲手頭猴不方嫁便，千他會沉先把位米送麗過去發(fā)，然盛后等能他們擺發(fā)薪溝水的歷時候繁再去葡收錢昏。而舌且送詞米的淺時候至，他愚不是稼送到垂就算棉，他鬼會替去顧客兄把米膝倒進嘆米缸跌里。晌如果飾里面掏還有屑舊米春，他值就先撐把那行些舊粗米倒掏出來顧，把核米缸紡刷干遞凈，王再把破新米從放進晶去，坐然后余再把挑舊米拖放在晨上面訴。正純是因胞為他擋的“鼓用心名”，友贏得撤了越道來越輔多的廣顧客拌，生跨意也置越做平越紅棍火。烏38狀.趴面對運失敗胞，只挨有不叢屈不炮撓才醫(yī)能最躲終成宮功服克爾秀曾經(jīng)雞是一他家報驢社的個職員冠。他攀剛到滴報社命當(dāng)廣那告銷誠售員賓時，屑對自后己很燙有信蔬心，濾他向膏經(jīng)理別提出械不要勒薪水牽，只姑按廣須告費逗抽取松傭金刪。經(jīng)嶺理答傷應(yīng)了音他的殘請求改。于謝是，智他列膊出一養(yǎng)份名與單，飄準(zhǔn)備片去拜叼訪一旅些很蒙特別罩的客害戶。柴公司率里的植銷售柿員都態(tài)認(rèn)為突那些?？蛻糍囀遣汇@可能杠與他階們合汗作的焰。在冊去拜佛訪這丹些客脂戶前病，克遺爾把低自己鼓關(guān)在義屋里閘，站南在鏡艙子前才，把香名單糕上的景客戶蓬念了穩(wěn)10催遍，酒然后但對自哭己說搏：“股在本濱月之士前，黎你們椒將向拐我購現(xiàn)買廣呆告版身面。姻”他前懷著修堅定遮的信愧心去慧拜訪載客戶情。第濁一天酸，他奸和2原0個傘“不岸可能轟的”俊客戶賴中的州3個蜘談成畏了交歪易；粒在第固一個頓星期階的另微外幾損天，進他又說成交晴了兩摟筆交批易；鐮到第艙一個蹈月的非月底壤，2粥0個壁客戶椒只有卷一個到還不飽買他倒的廣階告。瞞在第信二個宣月里掙，克老爾沒畏有去禍拜訪傷新客砍戶，幕每天帥早晨島，那誠位拒奇絕買董他廣誠告的電客戶散的商眼店一陵開門夏，他宴就進素去請距這個千商人參買廣釋告，背而每處天早農(nóng)晨，蜘這位架商人瀉卻都柿回答碧說：少“不蜓！”你每一亞次，卡當(dāng)這紫位商行人說詠“不宮”時懲，克鑰爾就織假裝阿沒聽鵲到，菜然后垮繼續(xù)沃前去睜拜訪郵。到傅那個榆月的派最后棗一天略，對聽麥克孩已經(jīng)誘連著坡說了猴30券天“滿不”綿的商騙人說烘：“座你已訊經(jīng)浪帝費了刊一個瀉月的愿時間油來請姜求我主買你勿的廣符告，球我現(xiàn)憑在想己知道陜的是女，你拉為何胡要堅危持這綱樣做怠。”懇克爾璃說：棍“我軍并沒賤浪費銅時間損，我簡等于部在上雹學(xué)，級而你遼就是驗我的盟老師母，我相一直秤在訓(xùn)優(yōu)練自誕己在共逆境肅中的紀(jì)堅持吼精神香。”城那位手商人作點點溜頭，嶄接著反克爾超的話糊說：箭“我幸也要狡向你花承認(rèn)凝，我通也等栽于在或上學(xué)活，而趟你就努是我局的老違師，扛你已治經(jīng)教系會了披我堅夠持到稈底這護一課邁，對狂我來辭說，閉它比列金錢綠更有碎價值斗。為文了向必你表湖示我鞋的感創(chuàng)激，憐我要材買你儀的一歲個廣指告版污面，澡當(dāng)做金我付結(jié)給你凈的學(xué)妖費。股”才39咽.魚提供逐貼心男服務(wù)羅，塑吸造良憤好形明象迫一位曬顧客釀在一滑家零宏售店虎買回呆一只援珀杜嘴農(nóng)場馬生產(chǎn)跨的袋悠裝雞豬。回崖家后企，發(fā)玩現(xiàn)這邊只雞毀已經(jīng)百變味遭了。攏于是循，他川把這識只雞染送回盯了那業(yè)家零些售店篇。該衣店的狠服務(wù)臥員二爹話沒輔說，碗立即壘給他妻退了熔錢。策后來悶，這刺位顧蹦客決碧定給撒弗蘭酷克寫檢封信存，把桑這件潤事告疫訴他靈。沒剝過幾雀天，責(zé)這位周顧客園就收休到了徹弗蘭煮克的寧回信高，信校中一替再向辭這位膛顧客晴表示怪歉意榆，并肥附有魯一張溫供應(yīng)性一只盈雞的渡免費李購雞啄券。打最后舟，弗絡(luò)蘭克忍真誠妻地表銀示，漆希望脫這位示顧客虹多多匠幫助化，使泰該農(nóng)利場及采附屬產(chǎn)零售叔商店委，永刑遠(yuǎn)杜逝絕類聾似事贈情的奴發(fā)生雖。耐40纏.銷薯售員傳不僅脅要善切于思釋考，管還要回擴展屆思維娛、突丘破局熔限，健開發(fā)任新的觸思路眠，這阿樣才盈能在式職場伍上立呢于不職敗之掘地。書群獸狐之王爬獅子裁覺出考自己低有些爹口臭撕難聞舞。虛他問嗽猴子外：“超我口告臭嗎若？”紡猴子假一貫幅阿諛側(cè)諂媚答、善睡拍馬谷屁，熄他答濤說：財“大村王口貿(mào)里香卷氣四咬溢，沖哪有賣什么知臭味尊？”悉獅子撓聽后尤并不拖高興籌，心酸里想焦，這芹猴子禿欺君招太甚津，明簡明我彈口臭矛，你拜不說銷實話安，逗井我干苦嗎？公！獅急子一錯怒之俊下，詢便咬襲死了涌猴子片。獅葉子又鼓問山戲羊：崗“我來口臭銳嗎？搬”山籌羊一渠貫老灰實誠追懇，添不說有假話錄，回?fù)艽鸬浪蓿骸熬敬笸鯐炒_實肯口臭嘉難聞條。”套獅子禿聽后掏，又始覺得框山羊爭口吐培真言犧，不州在眾似獸面臘前給頌他留勾面子步，于嬌是又個咬死外了山新羊。醫(yī)獅子調(diào)再問魚狐貍田這個書問題照。狐巷貍作誓了巧殼妙的奸回答牲，既職不讓校獅子閣抓住汪把柄斥，又拐保住瀉了自壇己的肯性命而。你父知道差狐貍飲是怎裝么回防答的征嗎？設(shè)狐貍父說：羞“大首王，呆我今欄天感嫩冒了盟，鼻陣塞得釣厲害摘，什襪么味數(shù)也聞蔥不到符啊。墳要是扶您覺簡得嘴丸里不凱舒服戲，我艇知道犯林中簽有一田種可針以使柔口氣憤清新出的香酬草，屠一會爆兒我象去采煮摘一勞些獻脂給您括，好注嗎？質(zhì)”獅雪子聽蕉了大悉喜，讓馬上安加封馳了狐適貍。謙41螺.描思路排決定遷出路豆有一蕉家大陰公司跨準(zhǔn)備菊招聘佳一名缺推銷與主管焦，廣走告一給出，碑應(yīng)者主如云探。面顧對如辭此多狀的人算才，圓的確路使人筋眼花營繚亂厭，一符時間紀(jì)沒有襖了主免意。咽負(fù)責(zé)民此項嗚工作揉的人津事主嗚管想唐出了挑一個毫好主踩意，污他對戚應(yīng)聘乞的人仿說試臺題是拴：‘治10貪天之孔內(nèi)把晃盡量更多的待木梳稠賣給籃和尚炎’。晚”間很多背應(yīng)聘查者對問此大度惑不其解，填有的濫人甚睛至很討憤怒織：“繞和尚贊連頭念發(fā)都惱沒有彈，拿軌梳子右干什纏么？援你們單這不沙是成局心拿悼人開冷涮嗎祥？”塌因而憶很多躺人拂無袖而擱去，領(lǐng)最后脂只剩兆下了殊三個妻人。愿10潛天時擁間很匙快就扔到了辣，三廉個人么又分從別回斜到公鹽司匯民報自陡己的訴戰(zhàn)果珍。著第一忘個人益說：裙“這冊些天供，我朵可是狠費盡哨了艱蠢辛，頃四處沸向和百尚推硬銷木美梳，肺可是勤收效結(jié)甚微遷。不鐘少時疏候，護很多北和尚投還開質(zhì)口罵催我，邀說我深是瘋鏡子。奮幸好之，昨壯天我判在路瘡上遇父到一史個小即和尚剝，他潤正在豪一邊眠曬太底陽一凳邊抓裁頭皮銳。我爛急忙禍走上忍去對累他說罩：‘宜用手鞋抓頭券皮不皆好，牢我這康里有圖一把趟優(yōu)質(zhì)饒木梳寄，你陳用它搜刮一靜刮，神挺舒煮服的偉。小察兄弟像，最甩新科楊學(xué)研返究證迎明，胖用木勇梳梳暴頭可夾以開踩發(fā)大擋腦。行’這腹位小唐和尚辛買了跡一把簽……腹”第惑二個英說：報“這油些天畢，我攏專門班去了撕一座自古廟缸。這姨座古染廟坐滔落在抄一座器高山建之上夜，進逗香人芬的頭堪發(fā)都雞被吹鹿起來痕了。萍我找聾到古暗廟的堆方丈狠說：柿‘香榨客們掌這樣攔蓬頭拾垢面拼對佛瞧是不協(xié)敬的巖。如悶果在推每個歪香座互的香桂案上呆放上宋木梳烘，讓惰這些港善男場信女繼把頭叔發(fā)梳怠得整軋整齊謠齊的取，這構(gòu)不是擱很好厘嗎？哥’方菜丈采腔納了敬我的監(jiān)建議總，買泡了1辜00歡把木版梳…毫…”事第三海個說煮：“醉我去請了一左座香印火很拳盛的胞深山陣寶剎這。那狐里的爽香客磚來來司往往螺，絡(luò)拌繹不哲絕。煉我去集找管次事的披人說棉：‘而凡是醫(yī)到這頃里來活進香朽朝拜芳的人宿都有鑰一個膜虔誠嚴(yán)的心灑，希逗望得殖到佛構(gòu)的保辭佑。煙我這版里有吃一批度優(yōu)質(zhì)饑木梳男，您假的書貌法遠(yuǎn)朵近聞紐名，領(lǐng)可以彈在這份種木鄰梳刻壓上三哨個字皂——膊積善挺梳，永然后溉把這奉種梳指子作縣為贈伙品送缺給香挑客，土這是抽一種齡佛心欺，相滋信有漸很多鑰的人謝也會家慕名詢而來拾的。私并且芬這里里山高龍風(fēng)大宴，這磨些善侍男信備女用巖這砦膏梳子裹把自墾己的單頭發(fā)凱梳一航梳，田也是供對佛種的尊止重，盞可謂箱一舉易兩得昨?！焖筒鸥液嗁従苛?犯0嶼00養(yǎng)把梳羽子。玉果然豈，就被是這證幾天甘工夫農(nóng)，去遠(yuǎn)進香鍋的人蝦就不稍斷增場多…毅…”速42網(wǎng).碰擁有取積極箱的心譽態(tài)就丙擁有竭解決卻問題并的能裁力控兩個饑歐洲節(jié)人去慨非洲俊推銷殖皮鞋勺。第將一個侵銷售蒸員到圈了那甘里，稱發(fā)現(xiàn)動所有跑的人爆都不細(xì)穿鞋支，立省刻感隔到很銳失望趴，對宇自己滾要完弓成任傾務(wù)充北滿了鴿懷疑腫：“垮所有其人都酸赤腳郊，我紛的鞋脹肯定駛推銷斜不出癢去。巨”于虧是他較放棄隊了努箱力，錫沮喪陸地回嬸去了體。而役第二柏個銷絕售員嘩看到惑了這艙個情膀況，陸立刻布驚喜洞地叫晴起來捆：“活都沒暫穿鞋峰——撿這是砍個多清么大己的市童場啊鄙！”肺于是每他想壘方設(shè)摔法地筐推銷印，終散于成遼功地晝回到偏了歐檢洲。宅43癢.壯靈活仇應(yīng)變棟是解野決問濁題的蹦關(guān)鍵促有一紅個銷社售員話當(dāng)著鴉一大雨群客濃戶銷促售一體種鋼低化玻佛璃酒衛(wèi)杯，兆在他縱進行抱完商餐品說鮮明之打后，街他就周向客捕戶作替商品武示范傲，就裂是把失一只曾鋼化色玻璃發(fā)杯扔泛在地犁上而齡不會漆破碎皆?？膳撬麚衽銮商菽昧俗恢涣糍|(zhì)量脫沒有張過關(guān)丈的杯剃子，滲當(dāng)他嗚猛地罰一扔菊，酒券杯摔渠碎了離。痛這樣羨的事拖情在耗他整粗個銷敢售酒挪杯的區(qū)過程兇中還餃從未弟發(fā)生莫過，役他感民到吃疫驚。季而客候戶呢缸，更疾是目筍瞪口歷呆，茫因為賄他們弊原先靈已相數(shù)信了大銷售銜員的槍銷售盞說明縫，只誓不過春想親堪眼看駝看得貫到一檢個證唉明罷載了，撈結(jié)果叛卻出滾現(xiàn)了習(xí)如此妙尷尬頭的局贏面。嗽此時檔，如瞎果銷拼售員櫻也不即知所裁措，爬沒了仁主意籍，讓麥這種翻沉默須繼續(xù)蔽下去顫。不莫到3害秒鐘饞，準(zhǔn)惱會有竹客戶雖拂袖箏而去立，交遙易會案因此摧遭到趟慘敗沒。但您是這訂位銷亡售員院卻靈濟機一艦動，散很幽曉默地康說：喬“你困們看卵，像紗這樣姿的杯飼子，拿我就搬不會儉賣給擁你們暮?！睌r不僅戴引得甲哄堂膀大笑靜，化鄙解了素尷尬戚的局羊面，黃而且哭更加奸博得捆了客電戶的濫信任駝，交艙易大玉獲全香勝。潛44牛.皂善動木腦筋榴去突國破思槍維死察角口1.牙佛瑞倡迪在草“事拖求人帝”廣蠅告欄久上仔溜細(xì)尋久找，最找到舒了一隊個很膨適合蜓他專橫長的爛工作耗，廣倒告上述說找研工作眨的人盯要在乒第二叢天早撒上8踩點鐘現(xiàn)到達(dá)戀42璃街一羊個地集方?；址鹑鹛档喜③E沒有辣等到攻8點靠鐘，兼而在彎7點臥45弓分就弓到了態(tài)那兒憲?？蓜铀闯揭逊逵?舌0個段男孩肅排在康那里丟，他片只是挨隊伍姜中的膛第2滋1名沸。跌佛瑞梨迪就咳想出制了一告?zhèn)€辦勾法。逃他拿割出一斥張紙燙，在拉上面數(shù)寫了幫一些拳東西加，然疏后折北得整荷整齊袖齊，績走向塞秘書炒小姐鏡，恭可敬地搏對她出說：雪“小概姐，優(yōu)請你秀馬上悉把這慶張紙缺條轉(zhuǎn)全交給及你的敢老板掉，這閑非常么重要繪?！迸滤腔暌幻m老手餅，如瑞果他彎是個戀普通潛的男鳳孩，鼻她就霸可能紐會說閉：“健算了朋吧，毯小伙省子。行你回燭到隊希伍的積第2需1個蘿位子扶上等雜吧。沖”但潑是他本不是稱普通向的男揉孩，卡她直痰覺感登到，爸他散宏發(fā)出拒一種拼自信勵的氣追質(zhì)。征她把玩紙條棉收下編?！把旰冒〈?！”具她說王，“勵讓我般來看裳看這相張紙固條。殿”她注看了喇不禁劣微笑苦了起稼來。付她立刃刻站廣起來冶，走溉進老葛板的殘辦公撫室，渾把紙部條放艙在老貫板的備桌上徒。老川板看旨了也天大聲第笑了溫起來舉，因存為紙徹條上艱寫著由：“煎先生士，我險排在憲隊伍頭中第膚21木位，榴在你烤沒有愉看到獻我之獄前，眉請不析要作鬼決定掀?！彼]2.恭一個疫教授則給一即群學(xué)卸生出終了這可么一烤道考延題：釋一個休聾啞填人到觸五金征商店絲去買襖釘子李，先摔把左欣手做穩(wěn)持釘舊狀，茄捏著蹦兩只窄手指滲放在掀柜臺唉，然低后右哥手做骨錘打塘狀。烘售貨昂員先坦遞過伙一把扔錘子摸，聾銀啞顧猛客搖購了搖部頭，游指了壽指做駛持釘新狀的海兩只撐手指梨。這恢回售落貨員窄終于聞拿對坐了。池這時堤候又添來了哥一位大盲人么顧客投。得“同枯學(xué)們功，你漂們能叨否想崗象一登下，貍盲人樸將如勢何用元最簡晴單的起方法屬買到街一把劇剪子墊？”旺教授愈這樣汽問道采?！拔栲?，撞很簡胸單，含只要窗伸出賢兩個巴指頭男模仿隱剪子匆剪布愛的模密樣就?？梢元M了。甚”一盡個學(xué)朵生答講完，漏全班招表示日同意矩。教須授說限：“棚其實鞋盲人忍可以思開口堡說一螺聲就第行了隆。記鄙?。喉椧粋€村人進福入思位維死永角，凍智力農(nóng)就會爭在常襪識之俱下。善”扇3.脂有時閣候，彩僅僅滋是一欠個小仁的改浙變，泰就會勇給你遇帶來哀很大禮的收霉益，詳關(guān)鍵載是你芳有沒候有勇再氣去刑創(chuàng)新顏。執(zhí)一個常猶太吃人走截進紐歉約的漁一家媽銀行輔，來臂到貸白款部民，大手模大宇樣地因坐了傾下來舅。極“請乞問先齒生有曲什么扇事情也嗎？絲”貸敘款部煌經(jīng)理鄭一邊高問，正一邊小打量征著來排人的持穿著握：豪克華的肅西服胖、高閃級皮完鞋、睡昂貴更的手巖表，打還有束領(lǐng)帶汗夾子虎。“填我想撫借些霉錢。黨”“隔好啊送，你伐要借未多少心？”裝“冠l美擾元。聽”“觀只需短要1辯美元統(tǒng)？”塔“不劫錯，狀只借厘1美腹元。放可以立嗎？赤”“痕當(dāng)然婚可以會，只定要有歡擔(dān)保選，再絡(luò)多點若兒也謎無妨饑?！边\“笑好吧胳，這擱些擔(dān)唉?？煽恳詥釢L？”謝猶太詠人說蟻著，屬從豪撿華的輔皮包得里取稠出一秩堆股壁票、足國債依等，匆放在盤經(jīng)理擁的寫礙字臺屈上。握“總菊共5駐0萬膨美元霉，夠濁了吧碎？”紋“當(dāng)蘿然，椅當(dāng)然僚！不瓜過，咽你真紅的只纖要借吳1美未元嗎尚？”狀“器是的賀。”夕說著曬，猶虜太人涂接過鋸了1瓣美元照?！白侥晗⒌珵?竊01仁0。謀只要描您付厘出6鳴01恰0的筍利息收，一病年后故歸還券，我索們就尿可以平把這恢些股貸票還膨給你托?！甭敗爸x昌謝。返”猶帖太人俯說完漢，就辰準(zhǔn)備六離開顛銀行顧。一剛直在創(chuàng)旁邊拖冷眼甜觀看況的分由行長工，怎貍么也膨弄不妄明白幸，擁論有5肅0萬候美元離的人斃，怎宴么會員來銀酒行借垃1美吵元？中他慌后慌張孫張地沙追上津前去拿，對幣猶太肢人說悔：羞“啊控，這猛位先牛生…焦…”況“有欠什么玉事情滋嗎？飄”“刻我實逼在弄灑不清早楚，擔(dān)你擁束有5新0萬醬美元淺，為巾什么綠只借鍵l美粘元呢匙？要貍是你懂想借甚30委萬、散40發(fā)萬美岡元的券話，視我們狹也會幸很樂瓶意的妹……現(xiàn)”“急請不父必為哭我操孟心。壓只是備我來歷貴行罪之前大，問透過了盞幾家幻金庫消，他賓們保拴險箱鋪的租兆金都薪很昂范貴。伍所以賢，我蘋就準(zhǔn)拘備在消貴行鑰寄存潛這些奔股票姐。租被金實濟在太嬸便宜簡了，譯一年誤只需嬌花6緞美分稅?！备噘F重鼓物品厲的寄獻存按鞠常理遲應(yīng)放裁在金專庫的佛保險史箱里爬，對羨許多另人來今說，另這是洪唯一欲的選想擇。甘但猶新太商學(xué)人沒易有囿霞于常耐理，遙而是酬另辟附蹊徑股，找夏到了披讓證盜券等仆鎖迸條銀行腥保險抄箱的尺辦法榆。從矮可靠攻、保育險的扮角度功來看粥，兩題者確智實是揀沒有澆多大竄區(qū)別吊的，胃除了航收費閑不同柴。奴45宴.如激將但法取偉得成社交機陡會滅三種判激將際方法寇：第腿一，畏直激構(gòu)法。距這種謝激將塑法就替是銷飛售人謊員面惹對面泛、直卷截了三當(dāng)?shù)貑栙H低盛、刺偶激、惕羞辱垮對方誰，以漸達(dá)到譽使他疊“跳銜起來和”的棒目的串。第奧二，宋暗激俯法。賞利用蕩暗激驗法時嫌，銷荒售人范員可氣以有陰意識參地褒檔揚第找三方河，暗和中貶銅低對杰方，暑激發(fā)帽他產(chǎn)戒生壓授倒、疤超過否第三對方的逆欲望箭。第扶三，約導(dǎo)激聲法。餃導(dǎo)激洲法就死是在限刺激永客戶朵的時股候做輕到“孕激中號有導(dǎo)紀(jì)”，戒用明碎確或抗誘導(dǎo)蹤性的碑語言遵把對膠方的題熱情議激發(fā)在起來辰，把辟別人釀在其能他方膊面的磚優(yōu)點乞引導(dǎo)伯到另栽一方績面。錘在成麗交階價段，輝當(dāng)客臨戶的織自尊賤心受憑到自超我壓叨抑，早或者熟由于怎遭遇旁挫折魂、犯卵了錯訊誤或旨其他從種種睜原因趕而產(chǎn)刷生自勻卑感丘，運蝕用其總他成掃交方澤法不港能使碰其振質(zhì)作起吧來時葡，銷任售人抗員可武以考確慮用刮激將飽法刺撞激客姻戶，嫩從而常使其弓自尊間心、盲自信醬心激踐發(fā)起層來。獸例如死，一藍(lán)位女區(qū)士在盛挑選虎一套蘭化妝眉品時蔬，對價某種楚牌子所的化什妝品攏較為削中意市，但姐又猶敗豫不貪決，政這時剛，銷已售人噸員可比以適布時說沫一句蜻：“類要不哨征求氣一下能您先狐生的很意見荒再做歲決定述吧？思”這球位女劣士一語般會窄回答殘：“黑我自筆己可承以做開主，鎮(zhèn)這事賴