個人銷售年終工作總結(jié)范文

第頁共頁個人銷售年終工作總結(jié)范文個人銷售年終工作總結(jié)范文個人銷售年終工作總結(jié)范文1作為一名藥品銷售人員，針對過去一年，我對自己的工作總結(jié)如下：一、加強學習，不斷進步思想業(yè)務素質(zhì)“學海無涯，學無止境”，只有不斷充電，才能維持業(yè)務開展。所以，一直以來我都積極學習。一年來公司組織了有關(guān)電腦的培訓和醫(yī)藥知識理論及各類學習講座，我都認真參加。通過學習知識讓自己樹立先進的工作理念，也明確了今后工作努力的方向。隨著社會的開展，知識的更新，也催促著我不斷學習。通過這些學習活動，不斷充實了自己、豐富了自己的知識和見識、為自己更好的工作理論作好了預備。二、務實創(chuàng)新，認真開展藥品招商工作招商工作是招商部的首要任務工作。20___年的招商工作雖無突飛猛進的開展，但我們還是在現(xiàn)實中謀得小小的創(chuàng)新。我們公司的代理商比擬零散，大局部是做終端銷售的客戶，這樣治理起來也很費事，價格也會很亂，影響到業(yè)務經(jīng)理的銷售，因此我們就將局部散戶轉(zhuǎn)給當?shù)氐臉I(yè)務經(jīng)理來治理，相應的減少了很多浪費和缺乏；選擇局部產(chǎn)品讓業(yè)務經(jīng)理在當?shù)剡M展招商，業(yè)務經(jīng)理對代理商的情況很理解，既可以招到滿足的代理商，又可以更廣泛的擴展招商工作，進步公司的總體銷量。三、任勞任怨，完成公司交給的工作本年度招商工作雖沒有較大的起伏，但是其中之工作也是很為煩瑣，其中包括了____的郵寄，客戶售前售后的回訪，代理商的調(diào)研，以及客戶日常的瑣事，如查貨、資料、市場銷售協(xié)調(diào)工作等等一系列的工作，都需要工作人員認真的完成。對于公司交待下來的每一項任務，我都以我最大的熱情把它完成好，根本上可以做到“任勞任怨、優(yōu)質(zhì)高效”。四、加強反思，及時總結(jié)工作得失反思本年來的工作，在喜看成績的同時，也在思量著自己在工作中的缺乏。缺乏有以下幾點1.對于藥品招商工作的學習還不夠深化，在招商的理論中考慮得還不夠多，不能及時將一些藥品招商想法和問題記錄下來，進展反思。2.藥品招商工作方面本年加大了招商工作學習的力度，認真研讀了一些有關(guān)藥品招商方面的理論書籍，但在工作理論中的應用還不到位，研究做得不夠細和實，沒到達自己心中的目的。3.招商工作中沒有自己的理念，今后還要努力找出一些藥品招商的路子，為創(chuàng)始公司藥品招商的新天地做出微薄之力。4.工作觀念陳舊，沒有先進的工作思想，對工作的積極性不高，達不到百分百的投入，融入不到緊張無松弛的工作中。“轉(zhuǎn)變觀念”做的很不到位，工作拘泥習慣，平日的不良的工作習慣、作風難以改掉。在21世紀的今天，作為公司新的補充力量，“轉(zhuǎn)變觀念”對于我們來說也是重中之首?？偨Y(jié)過去的一年，總體工作有所進步，其他的有些工作也有待于精益求精，以后工作應更加兢兢業(yè)業(yè)，完美的完成公司交給的任務。個人銷售年終工作總結(jié)范文220___年的一整年已經(jīng)過去，新的挑戰(zhàn)又在眼前。在一整年里，有壓力也有挑戰(zhàn)。年初的時候，房地產(chǎn)市場還沒有完全復蘇，那時的壓力其實挺大的?？蛻粲兄刂仡檻]，媒體有各種不利宣傳，我卻堅信xx地產(chǎn)的穩(wěn)定性和升值潛力，在稍后的幾個月里，房市上升，我和同事們抓緊時機，到達了公司指標，創(chuàng)造了不錯了業(yè)績。在理論工作中，我又對銷售有了新的體驗，在此我總結(jié)幾點與大家分享：〔一〕不做作，以誠相待，客戶分辯的出真心假意。得到客戶信任，客戶聽你的，反之，你所說的一切，都將起到反效果?！捕忱斫饪蛻粜枨?。第一時間理解客戶所需要的，做針對性講解，否那么，所說的一切都是白費時間?！踩惩扑]房要有把握，理解所有的房子，包括它的優(yōu)優(yōu)勢，做到對客戶的所有問題都有合理解釋，但對于明顯硬傷，那么不要強詞奪理，任何東西沒有完美的，要使客戶理解，假如你看到了完美的，那必定存在謊話?！菜摹潮３挚蛻絷P(guān)系，每個客戶都有各種人脈，只要保證他們對工程的喜歡，他們會將喜歡傳遞，資無窮無盡。〔五〕確定自己的身份，我們不是在賣房子，而是參謀，以我們的專業(yè)來幫助客戶。多與客戶講講專業(yè)知識，中立的評價其它樓盤，都可以增加客戶的信任度。〔六〕團結(jié)、協(xié)作，好的團隊所必需的。自己也還存在一些需要改良之處：一、有時缺乏耐心，對于一些問題較多或說話比擬沖的客戶往往會針鋒相對。其實，對于這種客戶可能采用迂回、或以柔克剛的方式更加有效，所以，今后要收斂脾氣，增加耐心，使客戶感覺更加貼心，才會有更多信任。二、對客戶關(guān)切不夠。有一些客戶，需要銷售人員的時時關(guān)切，否那么，他們有問題可能不會找你詢問，而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨，這樣，我們就會對他的成交喪失主動權(quán)。所以，以后我要加強與客戶的聯(lián)絡，時時關(guān)切，通過詢問引出他們心中的問題，再委婉解決，這樣不但可以掌握先機，操控全局，而且還可以增加與客戶之間的感情，增加客帶的機率?，F(xiàn)今我已來工作半年多了，在一整年的工作中，本人的銷售套數(shù)為69套，總銷額為6千萬。在今后的工作中，我要更加完善自己，提升自己，增加各方面的知識和對青島各個地區(qū)的理解，不但要做好這個工程，更要跟著公司一起轉(zhuǎn)戰(zhàn)南北，開拓新的戰(zhàn)場。在此，我非常感謝領(lǐng)導給我的這次鍛煉時機，我也會更加努力的去工作，去學習，交出自己滿意的成績單。個人銷售年終工作總結(jié)范文3在不知不覺中，20___年已經(jīng)走過，參加公司的時間拼拼湊湊也有不少的時間了。在這段時間里，從一名置業(yè)參謀一步步晉升為銷售經(jīng)理，我不斷的學習的知識并積累了很多的經(jīng)歷，也同時鍛煉和進步了業(yè)務才能，這讓自己的人生多了一份沖動，一份喜悅，一份悲傷，最重要的增加了一份人生的閱歷。可以說在xx的這段時間中，收獲頗多，感觸頗多。在這里，非常感謝公司的每一位領(lǐng)導和同仁的幫助和指導，如今已能獨立完本錢職工作，現(xiàn)對目前的工作做以下總結(jié)。一、任務完成今年實際完成銷售認購簽約回款傭金的情況和競爭對手xx居的比照的情況。二、團隊管理方面1.招聘面試方面自己在招聘面試的時候缺少精心的設計和安排，有時候自己也不加重視，總是奔著你情我愿的想法，沒有必要跟著面試者講太多，正是因為自己的不重視應聘這個環(huán)節(jié)從而導致一局部優(yōu)秀人員的流失，也給人事部部門增添了不少費事。2.團隊培訓工作沒有方案的培訓，培訓目的的不明確，培訓前沒有系統(tǒng)的準備對團隊的打造目的不夠明確比擬籠統(tǒng)，培訓的方案做的也比擬籠統(tǒng)，因此在培訓工作開展時想到什么就培訓什么，感覺團隊缺少什么就培訓什么，有的時候很少培訓，有的時候天天都在培訓也達不到預期的效果。不但增加了置業(yè)參謀的負擔更影響大家的心情。對于培訓沒有一個長期統(tǒng)籌安排和布置，自己也沒有提早做好充足的準備工作。自己不但沒有得到鍛煉，更使整個團隊褒足不前。也沒有研究過老的置業(yè)參謀和新人進展區(qū)別培訓，導致新人學習難度增大，老的置業(yè)參謀也感覺付出了時間卻得不到較好的效果。3.監(jiān)視、催促工作方面的很多事情都是及時的安排下去，但是沒有給予及時的催促和監(jiān)視，導致安排下去的事情做的不理想甚至是根本上沒有完成。例如置業(yè)參謀的約電約客問題，自己很少去催促和檢查他們的來電來客，導致置業(yè)參謀在這方面的工作開展的不是很理想。有的置業(yè)參謀甚至很長時間對客戶都不進展約訪，損失了公司難得的客戶資。4.及時總結(jié)學習方面的當工作期間遇到一定難題的時候，自己很少去總結(jié)學習更談不上將自己總結(jié)的東西傳授給團隊，有時候難題過去就過去了，不再過多的進展回憶總結(jié)和傳授。當遇到問題客戶的時候，總是想盡一切方法給予解決但總是忽略產(chǎn)生這些問題的根在那，因此重復的問題不斷出現(xiàn)，如何將該問題在前期解決掉或防止該問題的產(chǎn)生自己卻不做總結(jié)和傳授。5.公司制度的執(zhí)行和落實方面的例如有的工作人員偶然遲到三五分鐘，但出于不忍心就不再嚴格按照公司制度給予其罰款，從而導致了其它置業(yè)參謀心理不平衡，給管理工作帶來了一定的困難。究其原因做為一名銷售部負責人首先必須嚴格按照公司的管理制度進展相應的處分，對其違紀行為視而不見于心不忍不給予其進展罰款可實際上就是在縱容其行為，因此對于我來說是一種瀆職行為。公司最根本的管理制度自己都因為種種原因執(zhí)行和落實不到位，更談不上讓自己的團隊按照制度去嚴格要求自己。6.銷售一線工作出現(xiàn)的問題敏感性由于銷售一線工作靈敏多變，因此需要根據(jù)實際情況及時制定出相應的制度策略。在這方面自己的主動積極意識存在很大的欠缺，總是習慣于領(lǐng)導將工作安排完事以后自己才去執(zhí)行，不動腦子去想過多事情，從而使很多工作做起來很被動。7.團隊之間的溝通曾經(jīng)也認真制定過與工作人員之間的溝通方案，但是施行一段時間后便拋向腦后，因為各種原因落下了，在置業(yè)參謀提成方面因為沒有事先溝通，向團隊說明公司的情況，導致了一些小的情況開展，不僅僅影響了團隊的士氣也影響了正常工作的進展。通過這件事才讓我深化的意識到及時的溝通是多么的重要。三、案場管理方面1.案場談客監(jiān)視及把握方面當問題客戶出現(xiàn)的時候，自己都想方法及時給予解決，在案場自己也時常全程并及時的給予置業(yè)參謀的談客進展指導，同時提示或組織其它置業(yè)參謀給予適當?shù)脑靹輥韯?chuàng)造氣氛，常組織置業(yè)參謀交流談客過程的關(guān)鍵點把握，從而進步了局部置業(yè)參謀的成交率。尤其是對新的置業(yè)參謀談客自己都及時給予點評，并組織其它置業(yè)參謀給予及時的旁聽來進步談客技巧。2.案場問題客戶處理方面當出現(xiàn)問題客戶的時候自己都很有耐心的給予解釋和解決，減少了異議客戶，增加了客戶對公司的信任感和認同感。四、執(zhí)行力方面我深化的意識到自己辦事比擬拖沓，總有一種不到最后一刻絕不完成的想法，因此對領(lǐng)導安排或者其其它的事情總是能往后拖就往后拖，深知自己拖沓的習慣害人害己，自己也要努力改掉這樣拖沓的壞缺點。在公司工作的這段時間里，深知自己身上存在各種各樣的問題和缺乏，在以后的日子里我要給自己進展重新定位，振奮信心、保持本色、重燃激情，在改掉自己缺乏的前提下努力學習知識進步自身各方面的才能，并做出了以下工作方案。1.首先在個人心態(tài)方面不僅好好調(diào)整，無論在任何的困境下都要和公司和團隊榮辱與共，共渡難關(guān)。用自己的良好的心態(tài)去影響身邊的人和公司的團隊。2.其次對于個人在團隊管理上存在的缺乏自己要制定出詳細的團隊管理目的和施行方案。3.學習招聘面試方面的技巧，重視每次的招聘面試工作，每次在面試之前都要設計出面試的方案，盡可能為公司吸納和留住優(yōu)秀人才。4.在培訓工作方面，制定出詳細的培訓方針和大綱，每個月末都要根據(jù)實際情況做出下個月詳細的培訓方案，針對新人和老人區(qū)別做出培訓方案。并盡努力嚴格按照培訓方案執(zhí)行。落實工程部日常的管理制度，并嚴格按照管理制度去執(zhí)行，無論任何人只要觸犯公司的原那么問題都一視同仁絕不姑息，牢牢記住“管理即是嚴格的愛”。5.針對自己的溝通缺乏問題。每周固定兩次和置業(yè)參謀進展有效溝通。及時的理解并掌握置業(yè)參謀的心態(tài)和動態(tài)。6.關(guān)于監(jiān)視催促工作在春節(jié)前也要形成制度，有獎有罰獎罰清楚。7.關(guān)于執(zhí)行力缺乏問題，制定出關(guān)于執(zhí)行力不到位的獎罰措施，爭取任何事情到達，高質(zhì)量的去完成。關(guān)于做事拖沓問題，自己要從每天上班開場鍛煉，要求自己每天上班必提早20分鐘到工程部，制定出處分措施由秘書監(jiān)視進展處分。都說公司是自己的第二個家，既然是家，沒有誰有理由不愛自己的家，在這個家里我一直都是，忠誠可靠，樂于奉獻，一切以公司利益為出發(fā)點，忠于職守，不以權(quán)謀私，敢于管理，盡心盡力，盡職盡責，管的公平、公正、一視同仁，心胸寬廣，寬容善待別人，任人為賢。積極熱情、充滿活力。用自己的熱情去感染自己的下屬，關(guān)心他們的工作和生活。當然沒有誰是十全十美的，我也有很多的缺乏之處，在執(zhí)行力方面的欠缺，有時候性格的過于溫和，對團隊管理經(jīng)歷的缺乏，以及和下屬溝通的欠缺，都給工作的進展帶來了一定的困擾。作為一名銷售經(jīng)理，想好更好的開展，這些缺點和缺乏都需要一一的克制和解決，我有信心可以很好的解決。學習猶如逆水行舟，不進那么退，深化的認識到自身知識程度有限及才能的缺乏，對將來我充滿著期待和信心，相信在公司領(lǐng)導不斷的批評和指導下我會進步的更快，變的更加成熟。個人銷售年終工作總結(jié)范文420___年即將過去，在這一年的時間中銷售部通過努力的工作，也獲得了一點收獲，臨近年終，對銷售部的工作做一下總結(jié)。目的在于汲取教訓，進步銷量，以致于把工作做的更好，以致于有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年來的工作進展簡要的總結(jié)。在20___年當中，堅決貫徹xx廠家的政策。學習、制定銷售各環(huán)節(jié)話術(shù)，公司產(chǎn)品的核心競爭優(yōu)勢，和市場部共同籌劃宣傳公司的形象、品牌的形象，在各媒體廣告里如；播送電臺、報刊雜志等，使我們公司的知名度在太原市場上漸漸被客戶所認識。部門全體員工累計發(fā)短信三萬余條，團隊建立方面；制定了詳細的銷售人員考核標準、銷售部運行制度、工作流程、團隊文化等。這是我認為我們做的比擬好的方面，但在其他方面工作中我們做的還有很大的差距。從銷量上看，我們的工作做的是不好的，銷售業(yè)績確實很不理想?？陀^上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，目前發(fā)現(xiàn)銷售部有待解決有主要問題有以下幾點：1.銷售人員工作的積極性不高，缺乏主動性，懶散，也就是常說的要性不強。2.對客戶關(guān)系維護很差。銷售參謀最根本的客戶留資率、基盤客戶、回訪量太少。一個月的時間里，總共八個銷售參謀一天拜訪的客戶量20余個，手中的意向客戶平均只有七八個。從數(shù)字上看銷售參謀的基盤客戶是非常少的，每次搞活動邀約客戶、很不理想。導致有些活動無法進展。3.溝通不夠深化。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況非常明晰的傳達給客戶，理解客戶的真正想法和意圖；對客戶提出的一些問題和要求不能做出迅速的反響和正確的處理。在和客戶溝通時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分理解或承受到什么程度，在被回絕之后沒有二次追蹤是一個致命的失誤。4.工作沒有一個明確的目的和詳細的方案。銷售人員沒有養(yǎng)成一個工作總結(jié)和方案的習慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，工作時間沒有合理的分配，工作場面混亂等各種不良的后果。5.銷售人員的素質(zhì)形象、業(yè)務知識不高。個別業(yè)務員的自身素質(zhì)低下、頑固不化惡習很多、工作責任心和工作方案性不強，業(yè)務才能和形象、素質(zhì)還有待進步。個人銷售年終工作總結(jié)范文5我們知道，銷售是電子《包括任何產(chǎn)品》商務的成功基石，是穩(wěn)健市場、穩(wěn)固績效的最根本動作和條件。只有通過成功的銷售、超值的效勞，才能羸得我們的忠誠顧客。而推薦那么是把一個良好的時機分享給朋友，讓朋友透過這個時機的本質(zhì)，與朋友一起分析^p、幫助他們理解把握時機的必然性和重要性。當今的銷售已不再是通過簡單的討價還價把產(chǎn)品賣出去的過程，而是一個幫助顧客和說服顧客的過程。那么，在銷售杰寶系列產(chǎn)品的過程中，我們應實在把握幾點要素。一、熟悉產(chǎn)品、熱愛產(chǎn)品這是一個自我消費、學習、求證的過程。通過自我消費，我們才有對產(chǎn)品的感性認識，才有心得和體會，才有與顧客進得溝通的素材。同時，我們還需通過對產(chǎn)品的感受，理解產(chǎn)品的成效、作用、文化和價值。杰寶系列產(chǎn)品是倡導人類安康的產(chǎn)品，通過以濕代干，以擦代洗的方式，去改變?nèi)藗冴惻f的清潔習慣，引起人們對肛周清潔衛(wèi)生的重視，引領(lǐng)消費群體建立一個科學、合理的消費價值觀。這些理性的認識，是我們業(yè)務伙伴的專業(yè)要素。只有感性認識和理性結(jié)合統(tǒng)一的時候，我們才能更好地熱愛公司的產(chǎn)品，才能進展有效的溝通。二、善用工具，純熟展示在銷售過程中，有很多可以幫助成功銷售的工具。諸如，產(chǎn)品資料、單張、手冊、產(chǎn)品簡介、成效例證等。這些都稱之我們的工具，如何活用這些工具，關(guān)系到銷售的成功與否。產(chǎn)品展示是幫助顧客直觀理解產(chǎn)品的性能、成效，人有三覺，即視覺、聽覺和感覺。通過比照的手法讓顧客判斷產(chǎn)品的優(yōu)劣所在，理解杰寶產(chǎn)品的價值觀。三、耐心聆聽，找準需求初入創(chuàng)業(yè)的業(yè)務員一般都一口氣地介紹產(chǎn)品，演講式地講解產(chǎn)品或者直接報價，這樣收到的效果就不理想。當我們展示我們產(chǎn)品的時候，當顧客明確我們訪客目的后，我們要認真地、耐心地聆聽客戶的見解、引導他們陳述對產(chǎn)品的看法和觀點，從而找準客戶的心理需求。這個環(huán)節(jié)非常重要，既是尊重客戶，又是把準需求進展說服的.環(huán)節(jié)。所謂知己知彼指的就是這點。四、把握互動，進展引導溝通式銷售并不是一種演講，也不是盲目教誨顧客，而是根據(jù)顧客的需求和針對顧客的提問作一些準確幫助理解的工作。首先要做好銷售工作方案，提出或設計一些問題與顧客展開討論，引導顧客承受我們的觀點，承受產(chǎn)品的文化和默認產(chǎn)品的價值觀。成熟的業(yè)務員在互動的過程中，通常都會運用同理心再進展分析^p和引導。諸如，當顧客提出不習慣用杰寶產(chǎn)品，以及覺得產(chǎn)品貴的時候，我們不需要辯論，更不要反駁，應該說：您的看法很正常，正如當初我未有深化理解產(chǎn)品時一樣，當時我也覺得沒有必要使用這么貴的產(chǎn)品來進展清潔衛(wèi)生，后來，當我深化理解和使用產(chǎn)品后，我覺得產(chǎn)品確實物有所值，一個月用上二三十元就可以享受到超值的安康體驗，可以進步自己的生活品味，可以呵護自己的安康，我覺得太值得了。用與不用，貴與不貴，完全是消費意識的建立與消費觀念的轉(zhuǎn)化問題。杰寶系列產(chǎn)品，從各個方面論證都是可以承受消費的。以上是我在20xx年度的個人工作總結(jié)報告，敬請各位領(lǐng)導審閱，并提出珍貴意見。個人銷售年終工作總結(jié)范文6在公司已經(jīng)工作了不少的年份了，雖然我還是一名公司銷售部的普通職員，但是我對公司已經(jīng)非常的理解了，對公司的各項業(yè)務都已經(jīng)了如指掌，所以在公司里工作我也是比擬的順心，總結(jié)我在過去一年的工作時總體感覺還是很順利的。今年我將更加努力做好自己份內(nèi)的事情，并積極幫助別人。也希望公司存在的一些問題可以妥善解決。不斷的開發(fā)新品，不斷開發(fā)新的區(qū)域，相信公司一定會走得更遠，市場占有率更高，楚天人都會洋溢著幸福的笑容！雖然銷售情況不錯，但是回款率不太樂觀，原因在于集團總部結(jié)款不及時。20___年我會盡量克制這方面的因素，及時與各子分公司解決回款問題?，F(xiàn)將20___年銷售工作的內(nèi)容和感受總結(jié)：1.在日常的事務工作中，自己在接到領(lǐng)導安排的任務后，積極著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時完成任務。2.銷售報表的匯總：其中包括產(chǎn)品的銷售登記，產(chǎn)品銷售排名情況；清理業(yè)務理手上的借物及還貨情況3.對每一款新產(chǎn)品進展推廣，與各經(jīng)銷商進展親密聯(lián)絡，并根據(jù)地區(qū)、行業(yè)、受眾的不同進展分析^p；4.公司上門業(yè)務的處理，對產(chǎn)品銷售過程中出現(xiàn)的問題進展處理，與各部門之前進展友好的溝通；5.與集團總部清理往年應付款情況，由于往年帳目不是我經(jīng)手的，加上有些單據(jù)遺失及價格或等等問題，給如今的工作帶來許多費事；6.協(xié)助大區(qū)經(jīng)理的銷售工作：〔1〕將有些業(yè)務或者需要送貨的業(yè)務分配給業(yè)務經(jīng)理，并輔助他們抓住定單。〔2〕經(jīng)常同業(yè)務員勤溝通、勤交流，分析^p市場情況、存在問題及應對方案，以求共同進步?！?〕合同的執(zhí)行情況：協(xié)助業(yè)務經(jīng)理并催促合同的完成。總結(jié)一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和缺乏，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務員和同行學習，20___年自己方案在去年工作得失的根底上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：