旅游系航空服務專業(yè)社會實踐報告

目錄1.實踐項目概況…………………11.1實踐性質(zhì)和目的………………11.2實踐內(nèi)容及基本要求…………11.3實踐學分、地點安排…………21.4實踐的組織和領導……………22.實踐過程………………………32.1培訓階段………………………32.2頂崗實踐階段…………………3安檢部門崗位觀摩和頂崗實踐…………………3憂欲塊幟2疾.2零.1回.1收安檢脾部門血崗位償觀摩虎……誰……損……發(fā)……欺……蹲……磁……打…衰4膚煉濕簽2武.2川.1放.2筑安檢慌口頂憐崗實肯踐吉……走……栽……拿……饞……霸……日……策……巧4嶼合愿屯2舒.2屑.1字.3鄰飛機斜的監(jiān)遠護頂舉崗實深踐緒……醉……誦……玩……鉆……仗……剛……藝5降盒2.蔽2.近2畫地服梅部門炮崗位寄觀摩姨……師……跌……久……招……附……干……誤……固……祖5禾唉襪慨2彼.2扇.2膛.1閑貨運池部頂脖崗實息踐撈……黃……師……獲……皆……鋒……陶……畝……掠7熟腹旋畏2腰.2求.2峰.2冊前臺隨值機鍛頂崗膜實踐區(qū)……球……廚……農(nóng)……倒……舌……恒……蹈…際8疲賓厘掌飯守庭蓋2.戚2.圾2.高3駁外場曬頂崗信實踐現(xiàn)……概……廚……免……題……丙……脹……隆……透…藍8銅2.筒3實露踐小弊組討朗論成田果剛……芳……據(jù)……蘆……病……握……市……譽……斯……餡……繡……仗…懂8票殊3．酬成果蘭展示職……刑……醉……廟……?！S……墾……踩……回……洋……嘩……歪……按……攔…姓9音3.使1小壇組成鞋員頂煩崗實晴踐總旺結(jié)姜……春……逗……覽……春……泄……劇……魯……刻……澤……付…戶9皇3.歷2尿恩施悉職院熊旅游坡系學跌生頂辯崗實磚踐記綜合康能力濕評價牽表休……除……趟……徐……迅……異…頌11隔3.耍3耐恩施蒸職院郊旅游辰系頂晉崗現(xiàn)實踐疊日志寸……深……征……低……專……親……駱……巧……今…訂…期12書3.機4恩歲施機埋場針淘對頂鑒崗實閉踐意燒見和蠅建議緣……不……領……標……場……呼……雪……埋…巡…袍13巷根據(jù)刊恩施想職業(yè)暑技術蒜學院到旅游捷系數(shù)20耕10虛級航昨空服的務專住業(yè)人結(jié)才培宵養(yǎng)方杠案，呼系部航安排屆航空鋪服務付專業(yè)沖10午18于11筒班于宰20提11犯年向7戶月磨8優(yōu)日至額20貼11式年插7擔月仁14單日到減校外郵實踐讀基地灣恩施拾許家欲坪機具場分脾兩個首社會更實踐診小組打進行幫航空懸服務奮頂崗哈實踐振，渴10充18渴11作班第電一社膊會實給踐小放組根團據(jù)頂媽崗實餡踐過叨程完生成此數(shù)實踐總報告孤。棟一、祝實踐佩項目躁概況恨（一任）隱實踐列性質(zhì)厭和目億的悄1．淚實踐鴿性質(zhì)鄰《航適空服凍務頂堆崗實逐踐》扭是航絨空服永務專四業(yè)學理生必散修的紗實踐趙課程換。鏈2．話實踐寶目的垂按照廈10惑級航顯空服鐵務專芽業(yè)人滋才培融養(yǎng)方獻案，偽使學抹生充液分感咸受喘和體兩驗航渴空服贏務職廣業(yè)場料景、擔職業(yè)灣要求鄉(xiāng)、職巖業(yè)理福念、盒職業(yè)征特性壯，將聰理論根知識激與實豪踐相逮結(jié)合托，提隆高學核生專穗業(yè)知擇識水鉆平織和廣實際咳操作豪能力駐，培根養(yǎng)學疫生良味好的或?qū)I(yè)假素養(yǎng)想和哀職業(yè)次道德榆精神森，強摟化腹專業(yè)震、行期業(yè)發(fā)、申服務什、來問題拐等意福識，評為更驚好地溉明確立學習蜓目的閣及下鳥學期齒各門企專業(yè)跪課程駕學習他打下領堅實餐的基成礎鄉(xiāng)。襖（聚二膊）收實踐裹內(nèi)容廳及基澇本要在求致航空喘服務青頂崗占實踐仿統(tǒng)一速安飲排灣學生桐在內(nèi)校外究實踐攜基地興進行蓄，劇根據(jù)照實踐挪單位演的具雀體情發(fā)況，侮可進禿行輪頂崗福觀摩輩學習叮，初候步了祥解安雀檢涉、都票務式、吹值機喜、貨鞋運四奶個部稱門及吉相關超崗位封的工佩作特詞點及棵要求慣，一秋定程傾度參誕與到釣民航血地勤冊各部怖門的把服務透工作腦中去稼。便1．所實踐軍內(nèi)容夜⑴真了解付現(xiàn)代挎機場率服務弱的標善準。章（態(tài)伯度、踐語言首、個參性化栗服務蠻、杰服務淘工作貸的指店導方緒針遞等）魂⑵尸了解見地勤計安檢賊部門常的工區(qū)作特騙點邊、多組織品結(jié)構探、主沈要巡崗位廊職責驅(qū)、安寬檢管疫理、翅工作梨流程遭、服互務標狗準及碰崗位甘操作恢技能饞。垂⑶館了解蹄地勤徹票務估部門鞠的工舉作特爛點類、看組織碰結(jié)構碧、蠢主要奴崗位詢職責甜、票寧務首管理菜、出工作談流程鞠、服缺務標盆準及呢崗位挽操作爐技能茅。晴⑷拍了解鑰地勤祝值機興部門梳的工睜作特暮點艱、閘組織古結(jié)構醋、爆主要莊崗位洋職責慚、值爽機年管理伍、門工作綱流程桐、服產(chǎn)務標迫準及糞崗位廣操作豪技能鞏。兩⑸視了解茶地勤改客、損貨運異部門妖的工贏作特羅點警、惹組織雅結(jié)構犁、驚主要鞠崗位帽職責游、客測貨運脫管理救、繼工作齊流程祝、服倚務標跟準及濁崗位樂操作拔技能誕。?、驶哿私鈨斆窈竭|相關殊部門碰或崗棗位的我工作規(guī)特點籍、崗糟位職西責、艇工作候流程書、服梅務標遙準與裂崗位墓操作躲技能間要求魯。坡2．嶄基本謎要求境⑴兇收集陷相關愉資料憐，了鼓解實翠踐單芝位組似織機換構及囑其職濫責權么限的艱劃分練。追⑵竄通過磚觀摩憶學習禁承擔熟一定曠的工賓作華任務堆，參欄與實固踐單灑位的慶對首客叔服務宋和業(yè)襲務管畫理過距程，啦熟悉鼓業(yè)務丹流程屑，販掌握大服務瓶技能額，提叢高綜基合素憂質(zhì)。運⑶綱參與塵實踐理單位盒的業(yè)織務管類理活賄動，茫認真探觀察塵，主宵動學毀習，盾分析酒企業(yè)姐或服猴務碌對象別的特從點和箱優(yōu)勢蛋，巧體驗抵航空打地勤惠服務彼的內(nèi)禿容、駕方法防與藝誘術設。迫⑷注分析臺實踐偏單位虛管理災制度戒的制奶定和剪執(zhí)行燕情況中，不肚斷提此高自件身職急業(yè)能齒力違。率⑸夢學會寇調(diào)查說研究逮、收決集、肢分析勸和處撐理各豬類數(shù)釋據(jù)、淘資料蓬、案勻例窗，積題累管囑理經(jīng)炊驗與駝閱歷至。元⑹泳學會籌處理驚各種京人際腐關系墾，學早習與洞人交借流溝乓通技掀巧躍。脈（三我）吧實踐障學分略、地恰點安轟排妙1．揮實踐店學分尿20研學分太2．領實踐捧地點專安排言實踐柄地點冤為誼恩施錄許家懂坪機丟場渾。窮3．鵝實踐孤企業(yè)惑概述修民航素恩施作許家靠坪機緊場地蛛處重突慶、驕武漢閣、西工安、襲長沙件四個格省會繼城市貢的區(qū)遙位中加心航冊線的院交匯妖處，蒼是中元國中桶西部凍結(jié)合翁部，畏是湖漲北省飼唯一或被國諸家西兇部大殃開發(fā)腔地區(qū)跨——述恩施伴土家納族苗釀族自布治州墻首府礦所在廚地，卵是渝投、湘帳、鄂券、黔順四省貸交界槳處唯猜一機順場。哈該扎機場腎始建撫于滋19羨86載年，嗓設計屑使用崖機型簡為運頃七、喊安抖24醋，跑絡道長田度為色18緣00俱米。造20莫04挨年悔7封月份蓬機場類擴建疏工程盆完工因后牧,應所飛據(jù)航班歪機型妥有波誕音肢73囑7-餃70皮0膜、炮波音涂73鑰7-工80劫0存、液CR鳥J2靜00拳等，賴并蔽可以宜全天鎮(zhèn)候自驚由起拴降。著機場眾年吞肯吐量凳將由促以前泡的拌5奸萬人像次，捐增至裹現(xiàn)在潛的勾20削萬人夠次。什恩施替機場水有南趕方航蘋空公開司、廢海南鈴航空壇公司豎經(jīng)營態(tài)恩施榴至武冒漢的頑航線殺，華伶夏航飼空公麗司經(jīng)是營恩蒜施至據(jù)重慶嬌的航嗓線膛，包每周藏已開狹通了閘20渴多個奮航班赤往返指武漢猴、重寺慶等細地。號恩施繡機場賢還建穗有集蔑航空柴售票攤、旅辟客餐釋飲、面住宿脈、娛紋樂健唱身等沈多項油服務言功能燈于一貸體的訴星級緩大酒盼店，隔可供犁10蠅0押多名漆旅客顫住宿牽和餐糾飲。乏20喬11頃年箏2午月，朝總投椒資夏2躲億元起的恩介施機焰場二魯期擴就建工深程正根式奠表基。子這是擠我省嗽武陵頌山少妨數(shù)民電族經(jīng)園濟社析會發(fā)說展試嘆驗區(qū)琴建設棄啟動話后開擺工建橋設的腥首個哥項目妥，紀本次境擴建編項目據(jù)按敵20壯20蝕年旅亂客吞怖吐量態(tài)15葛0碗萬人泰次、斤貨郵狀吞吐臉量艇25厲00酷噸、送年運責輸飛呢行起作降扇16悉96備2鎮(zhèn)架次寧設計當。項繳目建魚成后氧，恩萄施機備場可暫供波概音斤73惰7庭—竄80丟0健型、挺空客須32虧0角及以思下機船型的腫全載統(tǒng)起降愧，并器增加信北京應、海宵口等爆較遠惹航程痰的直叛達航再線。衛(wèi)恩施誰機場跟二期搞擴建緣工程蔥完工至后，爪將為越打造朗恩施完立體寬交通乏，加誕快鄂銷西生贊態(tài)文暢化旅牛游圈綁建設吹，促聞進我鏡省武摟陵山開少數(shù)寒民族旱經(jīng)濟周社會渣發(fā)展珍發(fā)揮怠重要煉作用林。療（爆四驅(qū)）顏實踐鑰的組太織和漫領導饑1．赴領導押小組虹成員孔組綿長：撓余明柳學攔（測恩施展職業(yè)似技術針學院簡旅游聰系主蘋任）塑鄧龍姿喜（獨恩施努許家糖坪機蘿場人剃事部悶門負惱責人縮副組魚長：很劉軟斌（鴉恩施礎職業(yè)乞技術勿學院蝶旅游韻系分勒管教何學主算任）掉增潛爭覃賊沐救（夫恩施冶許家圖坪機透場具爛體牽瞇頭負漏責人來）典馬嘯異波（勒恩施沫職業(yè)買技術裳學院短旅游朵系分靈管學附生主葬任）反龔詩較萍（冤恩施估職業(yè)白技術臂學院痕旅游姜系教健務科麥長）釣別振億宇（籮恩施蝕職業(yè)浩技術芳學院暗旅游否系航吐空服菌務專巷業(yè)負霜責人夏）蝕成啦員：沒袁彈春渠劉世淚權肌胡自胞華聽姚小渴玲粒張點莉（檢恩施慶職院合旅游汽系教桿師）釋挖啟亂階駛捷見壯擇掉朗雖覃嫂沐坦江（機疾場實尚踐指即導教榜師）爪2．脫10潤18爹11慮班第軌一社施會實樣踐小罵組名鬧單（悶8療人，貴其中事女生運5鼓人，如男生絕3摔人）悟組澤長：惠榮國比龍（副男）抽糊戲成位員：異修振捕超（窗男）屢舒姓曼儉唐文務娟具趙晃麗矮曾夢竄詩厘孫曉鉤雪違董著浩裝（男找）螞資料吩整理首：劉突理源鑄央郝輝煤輝涂榮國剪龍怕指導潔教師貢：別追振宇朽二、孩實踐赴過程飛（截一平）舉培訓遞階段等由于誘實踐搜單位善具有繩比較梨高的慣安全尚要求烏，蒼7肢月狀8窩日咐9弓點耀30羊分在肯機場扣會議尤室，許機場敏派出跪所負尺責人培、安脾監(jiān)部念門負舍責人呢、地拒服稿部門袍負責辣人對清我們青進行大了培誼訓，橋使我提們了泉解了惕機場場整體陰及各即個部偉門必首須遵吳守的恒規(guī)章疾制度漁。鏈1．槽機場泊派出圓所培疊訓：蒜負責綁民航犯系統(tǒng)姐內(nèi)部奔以及莖機場匹的安誕全防趕范工銷作，泛維護春民航隸系統(tǒng)壽的治隨安秩秤序，欣同破刻壞機銀場設刷施、悶劫持謹飛機抬等暴汪力犯塘罪作勸斗爭剝，以脂確保千機場價和航毫空器這飛行燙的安溪全暴以及辮安檢陷部門鄭培訓襯，負所責機假場工辣作區(qū)罵域，隸候機處室公窗共場話所的朱治安每管理貪：旅2．扮安檢亞部門增培訓口：臘安檢侄工作炮包括抵對乘徐坐民架用航離空器蟲的旅尤客及硬其行六李、宋進入頁候機脖隔離逆區(qū)的訊其他披人員內(nèi)及其沫物品幸，以袍及空館運貨堤物、警郵件銅的安星全檢帶查；未對候斜機隔權離區(qū)豆內(nèi)的痕人員妄、物校品進映行安凍全監(jiān)分控；喜對執(zhí)興行飛姓行任敏務的松民用曬航空速器實夏施監(jiān)管護；鐮針對坑安檢蝦人員情執(zhí)勤桿規(guī)范雙、儀無容儀飛表規(guī)被范、君著裝遞規(guī)范熱、語瓜言行筐為規(guī)擦范、易禮節(jié)哈禮貌翁規(guī)范依。立3．然地服沉部門滋培訓叮：蔬地服葉工作掃包括座值機聲、客道票、盆運輸冠、V暴I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