專題四消費的社會環(huán)境因素

專題四消費的社會環(huán)境因素第一頁，共四十八頁，編輯于2023年，星期六【導入案例】我們在去酒店吃飯或去商場購物時，經常遇到商家打折和贈送（包括禮物、返券等）的情況，多數情況下你會選擇打折還是返券呢？

問題：影響人消費的社會環(huán)境因素有哪些呢？第二頁，共四十八頁，編輯于2023年，星期六學習目標知識目標能力目標了解影響消費者行為的幾種社會環(huán)境因素

掌握社會文化對消費者心理的影響方式

掌握社會階層、家庭、對消費者心理的影響方式

理解社會環(huán)境因素對客人行為的影響，在工作中能夠分析、判斷客人不同的需求，實行有效的服務策略第三頁，共四十八頁，編輯于2023年，星期六【導入案例】可口可樂賀歲廣告

問題：在中國，可口可樂為什么以“帶我回家，歡歡喜喜過春節(jié)”為主題做廣告？一、社會文化因素第四頁，共四十八頁，編輯于2023年，星期六文化可以劃分為主文化與亞文化主文化在社會上占主導地位的文化亞文化為社會上一部分成員所接受或為某一社會群體所特有的文化第五頁，共四十八頁，編輯于2023年，星期六課堂討論

在中國傳統(tǒng)文化背景的熏陶下，中國人的消費心理具有哪些特點？第六頁，共四十八頁，編輯于2023年，星期六（一）中國主流文化對消費者的影響親慈子孝1家庭倫理觀念2求同心理3樸素的民風4

愛面子5含蓄第七頁，共四十八頁，編輯于2023年，星期六（二）亞文化對消費行為的影響1、民族亞文化第八頁，共四十八頁，編輯于2023年，星期六2、宗教亞文化伊斯蘭教基督教天主教基督教道教第九頁，共四十八頁，編輯于2023年，星期六（二）亞文化對消費行為的影響3、地域亞文化第十頁，共四十八頁，編輯于2023年，星期六關中八大怪第十一頁，共四十八頁，編輯于2023年，星期六關中八大怪第十二頁，共四十八頁，編輯于2023年，星期六（二）亞文化對消費行為的影響4、年齡亞文化追求個性和自我具有沖動性追求時尚和新穎青年亞文化群體第十三頁，共四十八頁，編輯于2023年，星期六【案例】“超級女聲”為何這么火暴？第十四頁，共四十八頁，編輯于2023年，星期六量入為出計劃性強注重身份穩(wěn)定性強經驗豐富理智性強中年亞文化群體第十五頁，共四十八頁，編輯于2023年，星期六老年亞文化群體消費追求實用便利補償心理更加強化自我性補償心理利他性補償心理消費習慣穩(wěn)定消費行為理智第十六頁，共四十八頁，編輯于2023年，星期六（二）亞文化對消費行為的影響5、職業(yè)亞文化第十七頁，共四十八頁，編輯于2023年，星期六中國進入消費“她”時代女性成購買主力（二）亞文化對消費行為的影響6、性別亞文化第十八頁，共四十八頁，編輯于2023年，星期六（二）亞文化對消費行為的影響6、性別亞文化主動心理愛美心理實用心理ThemeGallery

isaDesignDigitalContent&ContentsmalldevelopedbyGuildDesignInc.自尊心理沖動心理情感心理猶豫心理時尚心理攀比心理安全心理第十九頁，共四十八頁，編輯于2023年，星期六服飾文化（三）外來文化對消費者行為的影響第二十頁，共四十八頁，編輯于2023年，星期六飲食文化第二十一頁，共四十八頁，編輯于2023年，星期六飲酒文化第二十二頁，共四十八頁，編輯于2023年，星期六茶飲文化第二十三頁，共四十八頁，編輯于2023年，星期六生日文化第二十四頁，共四十八頁，編輯于2023年，星期六影視文化第二十五頁，共四十八頁，編輯于2023年，星期六二、社會群體因素

群體是指通過一定的社會關系結合起來的，為了實現共同的特定的目標而形成的相互作用、相互影響和相互依賴的集合體。第二十六頁，共四十八頁，編輯于2023年，星期六（一）社會階層(socialclass)與消費心理剛頒布的中國貧富標準線，你生活在哪個位置？超級大富豪：年收入在5000萬以上大富豪：年收入在1000--5000萬富豪：年收入在300--1000萬之間富人：年收入在100--300萬之間高產者：年收入在30--100萬之間中產者：年收入在15--30萬之間低產者：年收入在8--15萬之間1、我國社會階層的劃分方式第二十七頁，共四十八頁，編輯于2023年，星期六（一）社會階層(socialclass)與消費心理剛頒布的中國貧富標準線，你生活在哪個位置？窮人：年收入在3--8萬之間很窮的人：年收入在1--3萬之間非常窮的窮人：年收入在5千--1萬之間窮得沒衣服穿的人：年收入在1千--5千之間窮得求生不得求死不能的窮人：年收入在100--1000元之間窮得幾乎要死的窮人：年收入在30--100元之間死路一條的窮人：年收入在30元以下......

1、我國社會階層的劃分方式第二十八頁，共四十八頁，編輯于2023年，星期六2001年12月《當代中國社會結構變遷研究報告》劃分依據：組織資源（政治資源）經濟資源文化資源第二十九頁，共四十八頁，編輯于2023年，星期六第三十頁，共四十八頁，編輯于2023年，星期六理想的橄欖型現實的倒丁字型第三十一頁，共四十八頁，編輯于2023年，星期六第三十二頁，共四十八頁，編輯于2023年，星期六第三十三頁，共四十八頁，編輯于2023年，星期六（一）社會階層(socialclass)與消費心理2、不同社會階層消費者的行為差異支出模式的差異A休閑活動的差異B購物方式的差異D信息接收處理的差異C第三十四頁，共四十八頁，編輯于2023年，星期六（二）家庭因素與消費心理【問題思考】

以你家最近一次比較大的消費行為為例，分析每位家庭成員在其中扮演了什么樣的購買角色？

據此總結一下影響家庭消費決策的因素有哪些？家庭結構家庭生命周期家庭角色與購買決策第三十五頁，共四十八頁，編輯于2023年，星期六1、家庭結構傳統(tǒng)家庭模式核心家庭主干家庭擴大家庭第三十六頁，共四十八頁，編輯于2023年，星期六1、家庭結構非傳統(tǒng)家庭模式夫妻家庭單親家庭單身家庭重組家庭第三十七頁，共四十八頁，編輯于2023年，星期六【相關鏈接】家庭結構與房價關鍵詞25至30歲的年輕人是購房的中堅力量收入房價比我們老齡化的特征之一——未富先老“四二一家庭”第三十八頁，共四十八頁，編輯于2023年，星期六2、家庭生命周期第三十九頁，共四十八頁，編輯于2023年，星期六【相關鏈接】“銀發(fā)浪潮”沖擊中國

65歲以上老人超過1億第四十頁，共四十八頁，編輯于2023年，星期六【小資料】恩格爾系數(Engel'sCoefficient)——衡量家庭消費的一個重要指標？3、家庭角色與購買決策59﹪以上：貧困50﹪～59﹪：溫飽40﹪～50﹪：小康30﹪～40﹪：富裕低于30﹪：最富裕第四十一頁，共四十八頁，編輯于2023年，星期六【最新數據】城鎮(zhèn)居民消費全面升級，恩格爾系數再降（中國國家統(tǒng)計局）3、家庭角色與購買決策2010年城鎮(zhèn)居民人均食品支出4805元，比2005年增長64.9%，年均增長10.5%。恩格爾系數從2005年的36.7%下降至2010年的35.7%，下降1.0個百分點。恩格爾系數的下降，標志著城鎮(zhèn)居民生活水平的進一步提高。第四十二頁，共四十八頁，編輯于2023年，星期六倡導者使用者購買者決策者影響者家庭消費角色3、家庭角色與購買決策第四十三頁，共四十八頁，編輯于2023年，星期六②妻子決策型③民主決策型①丈夫決策型④夫妻自主決策型3、家庭角色與購買決策（以核心家庭為例）第四十四頁，共四十八頁，編輯于2023年，星期六【相關鏈接】丈夫：家庭大件消費終審者妻子：家庭日用品決策者第四十五頁，共四十八頁，編輯于2023年，星期六孩子：小件個人商品的決策者家庭大宗消費的影響者【相關鏈接】第四十六頁，共四十八