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PeterDruckersays,“becauseitspurposeistocreateacustomer,thebusinesshastwo---andonlytwofunctions:marketingandinnovation.Marketingandinnovationcreatevalue,alltherestarecosts.”彼得.杜拉克指出:“企業(yè)的目的是要?jiǎng)?chuàng)造顧客,所以它只有兩個(gè)職能:營(yíng)銷和創(chuàng)新。營(yíng)銷和創(chuàng)新創(chuàng)造價(jià)值,而其他所有的都只是成本。”第1章市場(chǎng)營(yíng)銷導(dǎo)論(TheprefaceofMarketing)教學(xué)目標(biāo)Teachingobjectives掌握市場(chǎng)及其市場(chǎng)營(yíng)銷的含義了解市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的形成和發(fā)展過程了解市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的研究對(duì)象及內(nèi)容,明確學(xué)習(xí)市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的重要意義掌握五種營(yíng)銷指導(dǎo)思想的含義,明晰現(xiàn)代企業(yè)應(yīng)采用的營(yíng)銷指導(dǎo)思想專業(yè)詞匯Professionalterms:mmarket市場(chǎng)marketing市場(chǎng)營(yíng)銷buyer買者seller賣者exchange交換product產(chǎn)品potentialbuyer潛在消費(fèi)者service服務(wù)advertising廣告selling推銷sale銷售humanneeds人類需要stiffcompetition激烈的競(jìng)爭(zhēng)relationship關(guān)系profit利潤(rùn)individual個(gè)人groups團(tuán)體organization組織credit信譽(yù),信用targetmarkets目標(biāo)市場(chǎng)marketingactivities營(yíng)銷活動(dòng)productionconcept生產(chǎn)觀念productconcept產(chǎn)品觀念sellingconcept推銷觀念marketingconcept營(yíng)銷觀念societalmarketingconcept社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷觀念話導(dǎo)入初案例動(dòng)福特乎的T群型車腦20投世紀(jì)恨初,們汽車覺是由惑技術(shù)躍工人犬手工云打造牛而成懇的,限成本冬較高私,因擁而價(jià)訪格難世以下棄降,孫汽車堪成了稈地位漁的象伐征,鋼擁有尸汽車傲只是枝少數(shù)脖人的溉特權(quán)翁。福流特的余貢獻(xiàn)在在于甚他把講汽車純變成屢了普紛通商概品??该绹?guó)柳福特業(yè)汽車急公司彎是1糊90哨3年屢由亨愚利僻·吉福特蜓與詹僅姆斯式·重卡曾工斯、舒道奇煉兄弟貧等創(chuàng)券辦,沫由福辟特任行總經(jīng)寧理。津19院03疼年到友19縮08臣年之汽間,環(huán)亨利輸.福拉特和責(zé)他的伯工程供師們盞研制掘了1睬9款宜不同坑的汽盯車,痰并按譜字母后順序進(jìn)將它殿命先份名為飼A型拍車到頓S型延車,充其中字有一春些只償是試甚驗(yàn)性申車型紅,從富未向叉公眾撲推出發(fā)。有勤的有幻兩個(gè)顏或四吼個(gè)氣藝缸,漲甚至廟六個(gè)尖氣缸擴(kuò);有語的使檔用鏈較式傳雨動(dòng)裝簽置,姨有的倒則是屠輪式螞傳動(dòng)月裝置夕。這曠些汽早車最迫終成憤了T恐型車畫的技榨術(shù)基超礎(chǔ)?;糡型稅車于誠(chéng)19露08傲年1桐0月蔥1日便推出棉,很膝快就膚令千撫百萬淺美國(guó)蠶人著粘迷。渾第一刃年,越T型欺車的準(zhǔn)產(chǎn)量抓達(dá)到雅10已66估0輛習(xí),創(chuàng)鋸下了戚汽車脊行業(yè)絨的紀(jì)慣錄。折19泳12碰年福喂特公累司聘樓用詹叮姆斯暈·岸庫茲絲恩任施總經(jīng)煮理。瀉庫茲擱恩上族任后功實(shí)施新了三騾項(xiàng)決棋策。歉一是栗對(duì)生晴產(chǎn)品惕“棍T型振車"誕做出難降價(jià)侮的決暈定,亦即1雀91改0年妥定的那售價(jià)望95鞏0美況元降尿到8獅50帝美元哄以下鉆;二給是按迷每輛建“逼T型撫車"萄85彈0美俯元售勸價(jià)的鬧目標(biāo)演,著痛手改趣革公瞎司內(nèi)洗部的嚇生產(chǎn)市線,投在占肺地面姻積為遠(yuǎn)27蠅8英羞畝的熊新廠綁中首候先采耍用現(xiàn)復(fù)代化掘的大踢規(guī)模奮裝配偏作業(yè)琴線,洽12悼.5灶小時(shí)膀出一剝輛?!皶鳷型火車稍”立,9轟分鐘園出一就輛車筒,大紅幅度倒地降熟低成禿本;搖三是縣在全醫(yī)世界塵設(shè)置紛70程00肯多家查代銷編商,謀廣設(shè)稍銷售組網(wǎng)點(diǎn)仿。這滲三項(xiàng)關(guān)決策流的成緒功,優(yōu)使肉“出T型明車東”胸沖向紫全世些界,求市場(chǎng)柄占有證率占子美國(guó)豎汽車投行業(yè)妨之首刑。寫福特外T型蝴車的嚼問世張具有愧劃時(shí)鉤代的瞇意義賞,它米使得嶼大多釣數(shù)的娃普通湯人們索都可罪以擁陜有屬浮于自甚己的司汽車快,人兩們的蝶旅行萌從馬辣車時(shí)佳代一蔽下子捎跨越公到了卷機(jī)器況時(shí)代勸,無液論是展旅行混的距菌離還德是旅罰行的比舒適勁程度弓都比艷以前矩有了室巨大床的進(jìn)兩步。嶄T型是車不速僅僅幫只是阿一個(gè)批鋼鐵藏、橡均膠、濕木材肆和玻殖璃的蜻組合響體,茅與同蟲期誕待生的岔其它悶事物彩相比姑,它哨更可佛以稱悅得上色是一現(xiàn)種傳豬奇,碌是一經(jīng)種代其表了圾北美禾自由婆開放積的社房會(huì)文懸化。辦在德軋國(guó)大攏眾公掠司的大“缸甲克斬蟲歉”爐誕生碎之前這,福走特T濫型車獸可以奇說是職真正耽意義沉上的騰“海大眾宜車澆”案。鑒窯于此贏,抓19映99匪年1喜2月秀一八浪日晚歡T型救車被楊國(guó)際傻世紀(jì)登車評(píng)蝴選委想員會(huì)弓授予押迄今禿為止域最偉軍大的慨汽車古獎(jiǎng)項(xiàng)償-另“碧世紀(jì)塑車廉”奇的桂炕冠,傲以表邊彰它漏對(duì)全撤世界賺的影飲響和墾貢獻(xiàn)叉,T智型車唉的發(fā)倚明者頓亨利野·非福特腐先生霜也因澇為他呈對(duì)世框界汽蠅車工萍業(yè)和躍人類超個(gè)人國(guó)交通雖的偉哥大貢友獻(xiàn)被恒選為麗“悶世紀(jì)雜汽車股企業(yè)肆家?guī)r”院。畢19倦19威年,冷亨利單·妥福特益獨(dú)占現(xiàn)福特灶公司怕,庫跟茲恩眼被解聾雇,熊福特吸自任座總經(jīng)掙理。桿福特遣一方饒面采冠用低央價(jià)策莫略,酬19藍(lán)24霸年,光每輛樂“侮T型誓車古”適售價(jià)齒已降責(zé)到2譽(yù)40僚美元洞,1烈92染6年?duì)C福特直車產(chǎn)坐量已曲占美地國(guó)汽斜車產(chǎn)搖量的敗1/肚2;罵另一瘦方面從又提災(zāi)出窗“夕不管瓜顧客爪需要退什么蹲,我愚的車漆都是舞黑的辨",桐實(shí)行線以產(chǎn)恰定銷晌的策繪略,末以扯“胳黑色起車"牲來作養(yǎng)為福偷特汽姜車公脊司的朽象征權(quán)。結(jié)幕果,減“熔T型世車卡”田在競(jìng)賣爭(zhēng)中鈴日益乎失利誓,1彼92幼7年怠5月匯終于兄停產(chǎn)隊(duì)。1的92鵲8年福,福島特汽告車公檔司的速市場(chǎng)改占有或率被勇通用衛(wèi)汽車肥公司滾超過端,退蜘居第哄二位份。寇美國(guó)等通用撞汽車表公司社于1襲90狡8年宋成立啦,由害杜邦流財(cái)團(tuán)斑控制欲。1象92懷8年毅以前吃,它梳是市吃場(chǎng)占蛋有率影遠(yuǎn)遠(yuǎn)即低于待福特比汽車燒公司籠的一恥個(gè)弱宇手。添19太21搞年斯棟隆就地職于些通用賢汽車覽公司筍,針融對(duì)當(dāng)肝時(shí)通酬用汽責(zé)車公害司松饑散的朝權(quán)力軌分散軋狀況置寫了內(nèi)《組裝織研齡究》譯一文喘,提否出了想“衰集中穴決策閑控制耗下的沉分散班作業(yè)泰",蠻使集槽權(quán)和鍋分權(quán)挎得到掌很好寒平衡峰。1琴92臺(tái)3年愧,斯墊隆任保通用肢汽車倍公司礎(chǔ)總經(jīng)沫理,逼改革斃了經(jīng)漫營(yíng)組棄織,光使公己司高械層領(lǐng)滑導(dǎo)人識(shí)抓經(jīng)吹營(yíng)、膝抓戰(zhàn)踏略性母決策核,日南常的視管理提工作吧由事歉業(yè)部吧去完須成。盞同時(shí)廊,提門出價(jià)“次汽車裕形式泰多樣在化處”卸的經(jīng)痛營(yíng)方原針,殼以滿零足各習(xí)階層躍消費(fèi)茅者的傅需要綢。1羽92驢3年山市場(chǎng)總占有塌率僅塔12騾%,囑遠(yuǎn)遠(yuǎn)炕低于恥福特柴汽車照公司某;1羊92愛8年浪市場(chǎng)透占有粉率達(dá)筍到3稻0%敬以上數(shù),超吊過福陳特汽敬車公儲(chǔ)司,船19勸56語年市鵲場(chǎng)占嚼有率販達(dá)5芒3%膚,成經(jīng)為美有國(guó)最志大的到汽車寬公司葬。棒問題旋思考悶:誤(1蘿)只“范T型詢車蜂”桑最初茶的成拖功靠孫的是喂什么呼?又航是什艙么原衣因?qū)铝撕锲渫司杈佣粑??怠結(jié)合晨案例喝談?wù)勏禒I(yíng)銷寫理念降對(duì)企偽業(yè)經(jīng)查營(yíng)成癥敗的朽重要肚作用撒。霉(2索)營(yíng)福銷理受念的誦類型杰有哪絡(luò)些?腸現(xiàn)代酒企業(yè)慨應(yīng)樹路立怎惕樣的釣營(yíng)銷馬理念屑?質(zhì)第一悟節(jié)亞市留場(chǎng)營(yíng)靈銷學(xué)怎的形得成與懶發(fā)展渠一、耽市場(chǎng)稻難(M鞋ar惜ke辨t)釘(一桃)市天場(chǎng)的乎含義具Wh總at毯’撤s釋Ma齒rk津et比?喉Or贏ig掩in帝al蒸ly怕t畫he村t求er愁m靠ma評(píng)rk界et其s婦to部od扁f避or抵t趕he叫p桐la初ce存w桐he岔re滾b追uy有er殃s今an釀d備se廳ll蘭er腿s甜ga笨th么er定ed膨t稀o勤ex獻(xiàn)ch翻an博ge舍t(yī)矛he幅ir毅g饑oo模d.媽E甲co喂no謹(jǐn)mi鑼st夜s醫(yī)us暖e普th擔(dān)e反te斥rm淡t醉o示re鵲fe掙r才to特a瓶c濾ol養(yǎng)le濤ct舅io鉤n冰of炸b御uy光er湊s艇an慶d結(jié)se輝ll睛er枯s愁wh誦o韻tr拘an鳴sa誓ct賽i脂n戚a妻pa氣rt施ic辱ul養(yǎng)ar登p徐ro吐du寬ct蛇c右la洲ss培.茫I聯(lián)n偶th監(jiān)e惠ma插rk撞et淋in項(xiàng)g棚te昨rm涂s,爸評(píng)a爹ma謊rk妖et鈴c桌an湯b捆e察de震fi吵ne視d膀as追博th弊e蠢se挨t轟of司a坐ll褲a施ct歸ua袍l姿an恒d傅po免te沒nt蹦ia揪l川bu胡ye些rs飼o巧f悅a汽pr該od料uc霉t社or君s景er皂vi忍ce紗.斑Th尸is臉d葬ef噸in容it溉io粉n王su循gg艘es意ts女t渴ha迷t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