大學生網(wǎng)上購物情況調(diào)查報告

大學生網(wǎng)上購物情況調(diào)查報告

高校生網(wǎng)上購物狀況調(diào)查報告

在我們平凡的日常里，報告非常的重要，其在寫作上具有肯定的竅門。其實寫報告并沒有想象中那么難，以下是我整理的高校生網(wǎng)上購物狀況調(diào)查報告，歡迎閱讀與保藏。

高校生網(wǎng)上購物狀況調(diào)查報告1

一、調(diào)查目的

當今的高校生是新新人類，對新奇事物比較奇怪???，加上高校生青春陽光、追求時尚的心理特點，而網(wǎng)絡(luò)購物的時尚性和快捷性正貼合高校生的心理。為了了解當今青年高校生的網(wǎng)上消費的狀況，更好的進展高校生良好健康的消費觀念，以及了解高校生網(wǎng)購行為以及他們對網(wǎng)購的看法，對在校大一到大三的高校生進行了網(wǎng)購狀況調(diào)查。

二、調(diào)查結(jié)果分析

1、本次調(diào)查共發(fā)出40份問卷，回收有效問卷40份。其中女生26人，男生14人。相關(guān)數(shù)據(jù)顯示：其中大一同學中有9人進行網(wǎng)購，比例為22.5%；大二的有15人，占37.5%；大三的有11人，占27.5%。只有5人從沒有過網(wǎng)購經(jīng)受，占12.5%。

2、本次調(diào)查中，同學們的網(wǎng)購消費水平數(shù)據(jù)顯示，每月一次的有9個，占總數(shù)的25.7%，有19個的同學每季網(wǎng)購一次，占54.3%，每年一次的同學有5個，占14.3%。還有2個，5.7%的網(wǎng)購達人平均每周一次。每次購物的平均交易金額在100以下和100～500之間的人數(shù)都占總數(shù)的45%，其他金額范圍分布較少。

3、經(jīng)調(diào)查，高校生網(wǎng)購商品中，服裝產(chǎn)品位居榜首，占到總消費的'37.5%，其次是數(shù)碼產(chǎn)品27.5%，在網(wǎng)上買書也是個不錯的選取，占到總數(shù)的19.5%。相比之下，由于食品的特別性（保鮮等問題），卻幾乎無人在網(wǎng)上購買食品。

4、在沒有在網(wǎng)上購物的同學中，有近60%的同學認為網(wǎng)購擔心全，而在有過網(wǎng)購行為的同學中，全部同學都覺得網(wǎng)購值得信任。另外，在前者中有80%的人以后會嘗試網(wǎng)購。

5、在網(wǎng)購人群中，由于購物便利快捷而選取網(wǎng)購的占網(wǎng)購人數(shù)的60%，還有一部分同學認為網(wǎng)購產(chǎn)品種類多樣，能夠比較從而挑出性價比高的商品。而在眾多高校生選取的購物網(wǎng)站中，有57.1%的高校生會把網(wǎng)站商品是否齊全作為他們選取購物網(wǎng)站的主要標準。其中，淘寶網(wǎng)名列前茅，有80%的同學選取在淘寶購物。

6、在網(wǎng)購過程中，難免會遇到一些困難，其中主要困難是商品描述不清晰，到達45%，其次是商品數(shù)目繁多和網(wǎng)站太多，網(wǎng)上市場太雜亂，有些商品質(zhì)量較差，占30%。

7、同學們網(wǎng)購為了安全性思索，付款方式一般都采納支付寶，占比例的60%，貨到付款占22.9%，網(wǎng)上支付占17.1%。

三、高校生選取網(wǎng)購的緣由：

1、高校生的追求時尚性，他們跟隨時代趨勢。而且社會生活節(jié)奏的加快，網(wǎng)上購物使高校生尋求更便捷的生活方式。

2、高校生一般沒有過多的閑置資金，所以總想在網(wǎng)上淘到物美價廉的商品，而且網(wǎng)購的價格一般比市場上親自買要廉價；

3、網(wǎng)上賣家更多，選取余地更大，能夠貨比三家選取性價比高的商品；

4、高校生大多嫻熟使用計算機，對網(wǎng)購簡單理解，而且引導(dǎo)潮流，如今網(wǎng)購就是時尚的潮流；

5、網(wǎng)購便利，不去自我花太多時間逛商場，很簡單找到自我想要的東西，便利快捷，省時省力。

四、網(wǎng)上購物存在的問題

1、網(wǎng)絡(luò)是個虛擬的世界，網(wǎng)上購物平臺存在必需的風險性，這就使得同學們在網(wǎng)上購物時簡單被哄騙，有時候會買到假貨，得不償失。

2、高校生的金錢大部分都來自于父母，由于網(wǎng)上購物的便捷性和時尚性，使有的同學花更多的錢更頻繁去網(wǎng)上購物，甚至構(gòu)成“網(wǎng)購癮”，造成生活費的高度開銷。

3、網(wǎng)絡(luò)上的商品有可能描述不清晰，當事人不能夠親身了解商品的質(zhì)量，當買到的商品與自我期望的不全都時，較簡單構(gòu)成心理落差。

五、對策分析

1、高校生要學會理性購物，網(wǎng)絡(luò)是個虛擬的世界，里面的信息不必需是真實的，當在網(wǎng)上購物平臺購物時要細心謹慎，留意對商品的真假鑒定，防止被騙。

2、在網(wǎng)上購物時，要貨比三家，了解每一個細節(jié)，購買性價比最高的網(wǎng)絡(luò)商品；當購買比較珍貴的數(shù)碼產(chǎn)品時，應(yīng)當去實體店購買。

3、網(wǎng)上購物平臺管理方也就應(yīng)加強對網(wǎng)絡(luò)購物環(huán)境的整理，營造一個安全牢靠的購物環(huán)境，讓廣闊買家更能安心淘寶。

六、調(diào)查結(jié)果總結(jié)

透過上述的調(diào)查報告，說明高校生在網(wǎng)上購物已經(jīng)構(gòu)成一種流行趨勢。只有一小部分的高校生不選取網(wǎng)上購物。阻礙他們開頭網(wǎng)購的主要是安全因素，只要他們認為網(wǎng)購值得信任了，網(wǎng)購的便利、省時、商品齊群等優(yōu)點必需會吸引大多數(shù)的人開頭網(wǎng)購。青年高校生具有追求時尚和簡單從眾的心理特點，而網(wǎng)上購物的快捷性、時尚性，又與高校生的心理特點相適應(yīng)，這就使得大部分的在校高校生選取在網(wǎng)上購物。但是由于網(wǎng)絡(luò)本身存在的弊端，網(wǎng)上購物存在安全隱患是不行忽視的，若操作不當或遇到非法分子，就會受到哄騙，造成經(jīng)濟上的損失。

高校生網(wǎng)上購物狀況調(diào)查報告2

我在很久以前就聽說了網(wǎng)購這個詞，淘寶網(wǎng)更是家喻戶曉的知名網(wǎng)站。人們對于網(wǎng)購這種購物形式眾說紛紜，在我身邊的大多數(shù)人都覺得網(wǎng)購存在很大的風險，也很少人真正嘗試過。我始終都對網(wǎng)購很感愛好，很奇怪???，在今年春天我開頭了我的網(wǎng)購生涯。從那以后，身邊的同學也紛紛開頭了網(wǎng)購。后來網(wǎng)購成了我生活中的一部分，什么東西都喜愛從網(wǎng)上買。像我這樣喜愛網(wǎng)購的高校生有多少呢？因此我選了這個主題。

一、調(diào)查目的

高校生是新新人類，對新奇事物比較奇怪???，為了揭開網(wǎng)購的真實面目，讓更多的人了解網(wǎng)購，對在校高校生進行此次調(diào)查。

二、調(diào)查對象及方法

1、調(diào)查對象：青島理工高校經(jīng)貿(mào)學院（由于調(diào)查的困難性，選取了本學院進行調(diào)查）

2、資料收集方法：采納問卷調(diào)查方法調(diào)查。向所取得的樣本中的`個體發(fā)放《高校生網(wǎng)上購物問卷調(diào)查》了解同學關(guān)于上網(wǎng)購物基本情形和狀況。

3、調(diào)查方法：對經(jīng)貿(mào)學院的全部同學（限于三班級以下）進行分層，分成大一，大二，大三三層，在總體中抽取容量為60的樣本，在每層中進行系統(tǒng)抽樣，依據(jù)每層樣本量占總體的比重，在三層中分別抽取容量為22，22，16的樣本。隨機選定某一學號后，間隔10進行抽樣，得到樣本。

三、調(diào)查的內(nèi)容：

（調(diào)查問卷附在最終一頁）

四、調(diào)查結(jié)果分析

1、通過對樣本中網(wǎng)購人數(shù)的調(diào)查，得到以下數(shù)據(jù)：大一同學樣本中有9人進行網(wǎng)購，在該層中的比例為56.25%；大二的有15人，占該層的68.18%；大三的有11人，占該層的50%。

以95%的把握推斷經(jīng)貿(mào)學院中網(wǎng)購人數(shù)比例范圍為45.36%～70.44%

2、在沒有在網(wǎng)上購物的同學中，有近50%的同學認為網(wǎng)購擔心全，而在有過網(wǎng)購行為的同學中有97%的同學覺得網(wǎng)購值得信任。另外，在前者中有92%的人會嘗試網(wǎng)上購物。

3、在網(wǎng)購人群中，由于節(jié)省費用而選擇網(wǎng)購的占網(wǎng)購人數(shù)的62%，還有一部分同學是出于奇怪???和查找新穎商品而選擇網(wǎng)購。在眾多的購物網(wǎng)站中，消費者該如何選擇呢？有48.57%的網(wǎng)購者會把網(wǎng)站商品是否齊全作為他們選擇購物網(wǎng)站的主要標準。其中，淘寶網(wǎng)名列前茅，有87.3%的同學選擇在淘寶購物。

4、大家都在網(wǎng)上買些什么呢？經(jīng)調(diào)查，數(shù)碼產(chǎn)品位居榜首，占到總消費的37.7%，其次是服裝27.87%，在網(wǎng)上買書也是個不錯的選擇，占到總數(shù)的19.67%。相比之下，由于食品的特別性（保鮮等問題），卻幾乎無人在網(wǎng)上購買食品。

5、本次調(diào)查中，還對同學們的網(wǎng)購消費水平進行了調(diào)查，有42%的同學每季網(wǎng)購一次，每月一次和每年一次的同學分別占總體的25.8%和27.5%。還有4.7%的網(wǎng)購達人平均每周一次。每次購物的平均交易金額在100以下和100～５00之間的人數(shù)都占總數(shù)的42.8%，其他金額范圍分布較少。

6、在網(wǎng)購過程中，難免會遇到一些困難，其中主要困難是商品描述不清晰，達到45%，其次是商品數(shù)目繁多和網(wǎng)站太多，網(wǎng)上市場太雜亂（21%），網(wǎng)購市場有待進一步提高。

五、調(diào)查結(jié)果總結(jié)

通過上述的調(diào)查報告，說明高校生在網(wǎng)上購物還不是很普及，但潛在很大的進展空間。阻礙他們開頭網(wǎng)購的主要是安全因素，只要他們認為網(wǎng)購值得信任了，網(wǎng)購的便利，省時，商品齊群等優(yōu)點肯定會吸引絕大多數(shù)的人開頭網(wǎng)購。目前，人們在網(wǎng)上消費的商品種類具有肯定的局限性，網(wǎng)購要想得到更快更好的進展，就要優(yōu)化購物體系，打破這種局限。

購物網(wǎng)站是一個很好的平臺，他能讓我們實現(xiàn)資源共享，在網(wǎng)上我們可以找到最廉價的，質(zhì)量最好的，最時尚的商品，坐在家里就可以買到世界各地的商品，將來網(wǎng)購肯定會成為人們的主要購物形式之一。

高校生網(wǎng)上購物狀況調(diào)查報告3

一、調(diào)查背景：

網(wǎng)絡(luò)購物作為一種新的購物方式，正以其便捷、時尚的特點吸引著越來越多的消費者。網(wǎng)絡(luò)購物因其物美價廉、便利快捷而風靡時下，受到消費者的青睞，網(wǎng)絡(luò)購物消費異軍突起。易觀EnfodeskTM發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，20xx年中國網(wǎng)上零售市場整體銷售規(guī)模已達到1220.1億元，相比20xx年增長137.2%，增長率有明顯回升。20xx年，淘寶網(wǎng)與軟銀集團控股雅虎日本在日本共同啟動中日網(wǎng)購互聯(lián)平臺，打造亞洲網(wǎng)絡(luò)零售商圈。這無疑推動了“足不出戶”淘盡天下成為可能。截止20xx年12月31日，淘寶網(wǎng)注冊會員超1億人，掩蓋了中國絕大部分網(wǎng)購人群，交易額也已超過5000億元。然而近年來，依據(jù)消協(xié)統(tǒng)計，網(wǎng)購成為增長行最快的投訴熱點之一。網(wǎng)絡(luò)欺詐層出不窮，商品也不總是物美價廉，服務(wù)質(zhì)量差強人意。

二、調(diào)查方法與范圍：

隨著網(wǎng)上購物的快速進展，網(wǎng)購熱潮也深化影響當今的高校生們。為了了解高校生網(wǎng)購的詳細狀況，我們以安徽工業(yè)高校為試點綻開了調(diào)查。調(diào)查中，我們實行整群隨機抽樣的方法，男女比例各50%，共投放了100份調(diào)查問卷，收集同學的看法和看法。在調(diào)查的過程中，我們隨機選擇教南和教D共六個教室晚自習期間發(fā)放問卷，總共發(fā)放了100份，回收100份，有效問卷85份，其中男生48份女生37份，有效率85%。

三、調(diào)查問題分析：

通過對調(diào)查問卷結(jié)果的統(tǒng)計和分析我們發(fā)覺，高校生嘗試過網(wǎng)上購物的人占大多數(shù)，網(wǎng)購現(xiàn)象比較普遍；高校生網(wǎng)購的商品較多樣化；網(wǎng)購還存在許多問題。詳細狀況如下：

（一）高校生網(wǎng)購現(xiàn)象比較普遍，詳細狀況是：

對于高校生是否嘗試過網(wǎng)購的問題，我們進行了調(diào)查統(tǒng)計，由圖1的統(tǒng)計數(shù)據(jù)結(jié)果顯示，有六成左右的高校生有過網(wǎng)上購物經(jīng)受，可見，嘗試過網(wǎng)上購物的高校生占了大多數(shù)，高校生網(wǎng)購現(xiàn)象比較普遍。從問卷的結(jié)果來看，調(diào)查對象對網(wǎng)購都很熟識。這與目前高校生電腦普及率很高的客觀現(xiàn)實也是基本相吻合的。調(diào)查結(jié)果的數(shù)據(jù)未達到預(yù)期中的七八成，追究其緣由有兩點：一是自習室同學多在仔細學習，對待問卷會有些敷衍的選擇題目少的回答；二是自習室低班級同學居多，未完全適應(yīng)高校生活。從大家熱衷于網(wǎng)購狀況來看網(wǎng)購中有許多不同種類的網(wǎng)站，較大部分的同學們更多的是選擇貨物繁多，種類齊全的淘寶網(wǎng)。我們通過對同學的問卷統(tǒng)計來看，網(wǎng)購極大轉(zhuǎn)變了傳統(tǒng)的購物方式，其便捷快速的優(yōu)點是傳統(tǒng)商業(yè)購物渠道所不及的。

探究高校生網(wǎng)購普遍的緣由有以下幾點

一是網(wǎng)絡(luò)中的商品比較豐富。相比現(xiàn)實社區(qū)活動的局限性，網(wǎng)絡(luò)作為虛擬的社區(qū)，有“無限”的空間和領(lǐng)域，在這個空間中人們可以通過網(wǎng)絡(luò)商店來查找自己想要購買的商品和服務(wù)。網(wǎng)絡(luò)虛擬空間的無地域、無國界的特點，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)購物也突破了地域、國界的界限，使消費者可以通過網(wǎng)絡(luò)購買到自己生活的社區(qū)難以買到的商品。

二是網(wǎng)絡(luò)中商品價格相對低廉。網(wǎng)上中的商品低價的緣由就在于網(wǎng)絡(luò)可以省去傳統(tǒng)商場無法省去的一些費用，例如場地租金、員工的工資等。因此網(wǎng)絡(luò)商品的.附加費用比較低，商品的價格也就低了。低廉的價格正是吸引高校生這個“純消費”群體愿意參加網(wǎng)絡(luò)購物的重要緣由。

三是網(wǎng)絡(luò)購物的快捷便利。隨著快遞公司的快速進展，促使了網(wǎng)絡(luò)購物的富強?，F(xiàn)在的快遞公司不僅僅局限于傳統(tǒng)的郵局，新消失了許多快遞機構(gòu)，例如宅急送、申通快遞、圓通快遞、中通快遞、每天快遞等等。這些快遞公司的消失加速了網(wǎng)絡(luò)購物的進展，使網(wǎng)絡(luò)消費變的更加便利和快捷。一個方面減輕了商店的促銷和分銷的壓力，另一方面也便利了消費者購物。消費者只需要在網(wǎng)上選擇商品，剩下的事情就由商家和快遞公司來完成，無需消費者親自到商店中購買。而且網(wǎng)絡(luò)商店24小時的開放，更大程度上便利了顧客，不會受到營業(yè)時間的限制，高校生更適應(yīng)這種新式的購物方式。四是網(wǎng)絡(luò)購物的群體認同感。網(wǎng)絡(luò)購物作為一種新式的購物方式，從它的興起到漸漸成熟，網(wǎng)絡(luò)購物人數(shù)在不斷的增加。但由于網(wǎng)購的限定性，網(wǎng)絡(luò)購物的消費者相對而言還是少數(shù)，人們對網(wǎng)絡(luò)消費還是感覺很新穎，網(wǎng)絡(luò)購物者也會把自己同其他群體分別開來，形成一個特別的群體。特殊是高校生，共性使他們更喜愛“標榜”自己，從而更加注意網(wǎng)絡(luò)購物所帶來的特別群體的認同感。

（二）高校生網(wǎng)購的產(chǎn)品多樣化，主要有：服裝及鞋類、書籍、電子產(chǎn)品

調(diào)查顯示，高校生所網(wǎng)購的產(chǎn)品多種多樣，其中六成以上高校生回答購買過書籍，四成左右購買過電子產(chǎn)品，三成購買過服裝及鞋類。

調(diào)查結(jié)果與高校生群體有很大的關(guān)系。首先，高校生是思想開放的同學，雖然學習占了生活的很大一部分，但是高校生學習的范圍相比中同學更加廣泛更加多元化，單純的課本、習題已經(jīng)不能滿意高校生學習的需求，因此會購買更多的書籍以擴充自己的學問面和滿意自己的愛好。網(wǎng)購能滿意他們對各種愛好愛好書籍的需求。其次，高校生接受的是高等教育，站在時代的前沿，電子產(chǎn)品是信息時代的重要產(chǎn)物，如MP3、MP5、手機、數(shù)碼相機等電子產(chǎn)品已是高校生生活中息息相關(guān)的物品，網(wǎng)購以其特有的優(yōu)勢在高校生電子產(chǎn)品市場分了一塊蛋糕。最終，高校生共性張揚，是個追求時尚的群體，服裝、飾品自然是高校生所關(guān)懷的話題。高校生作為一個純消費群體，有著旺盛的消費需求，但是經(jīng)濟上未獨立，消費受到很大制約。受網(wǎng)絡(luò)購物中商品的低價格的吸引，促使他們更情愿在網(wǎng)上購買折扣比較大的商品。在網(wǎng)絡(luò)中出售的商品通常要比傳統(tǒng)的商品價格低一些，調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，同學比較關(guān)注的商品，服飾是折扣的，能達到50%以上；其次是電子產(chǎn)品，平均折扣在40%；書籍，一般廉價20%—30%。這就促成了高校生網(wǎng)購的行為。另外，點卡充值類、音像制品、車票電影票、體育用品、食品也是高校生常常網(wǎng)購的產(chǎn)品。

（三）網(wǎng)購還存在較多問題，主要有：描述不符、服務(wù)不周到、存在欺詐、退貨困難

在高校生網(wǎng)購問題的回答中，圖3統(tǒng)計數(shù)據(jù)結(jié)果表明，網(wǎng)購還存在許多問題，其中有七成左右高校生回答網(wǎng)購的產(chǎn)品描述和實物不相符，四成回答退貨困難，三成回答存在欺詐和服務(wù)不周到。

造成上述網(wǎng)購問題的有網(wǎng)購其本身缺點，但更多的是網(wǎng)購管理體制的不健全。其本身缺點是實物不行觸摸，交錢與交貨分開。管理體制不健全主要體現(xiàn)在以下幾點，一是商家信譽問題。在網(wǎng)絡(luò)交易中，由于網(wǎng)絡(luò)的虛擬性使得買賣雙方之間存在著信息的不對稱性，高校生很難接觸到商品、不清晰商品的質(zhì)量；反過來，商家也很難見到消費者，不了解消費者的身份。這樣使有些商家和消費者利用網(wǎng)絡(luò)的虛擬性擾亂市場秩序，從而影響高校生網(wǎng)上購物。二是交易欺詐問題。傳統(tǒng)的消費環(huán)境，支付是面對面發(fā)生的，一手交錢，一手交貨，不會存在延后性和虛擬性，所以基本上不存在交易的安全性問題。但是網(wǎng)絡(luò)購物過程中，由于交易是在虛擬空間中進行的，很簡單存在著詐騙，尤其是對個人信息和賬戶的安全，這也會影響到高校生網(wǎng)上購物。三是物流配送問題。在快遞剛剛成立之初，由于存在各種不完善的環(huán)節(jié)，導(dǎo)致物品在配送的過程中消失許多問題，比如商品的損毀、丟失、傳遞不準時等等。售后服務(wù)問題網(wǎng)絡(luò)購物時，消費者并沒有實際接觸到商品，比如在網(wǎng)上購買服裝，消費者沒法進行試穿，僅憑在網(wǎng)絡(luò)上的信息有時很難確定是否合適，若買回來之后發(fā)覺不合適，有的商家同意退貨，但要自己擔當郵費；有的商家根本不同意退貨，給消費者帶來損失?？傊?，網(wǎng)購還存在較多問題。所以，在網(wǎng)購時，高校生應(yīng)當擦亮自己眼鏡，深化了解商家、商品和物流狀況，選擇理性的消費。

四、高校生網(wǎng)購存在問題的解決對策

由上所述，網(wǎng)購這種購物方式快速進展的同時，也存在較多的問題。對于網(wǎng)購的諸多問題，我們從管理者和消費者的角度提了以下幾點建議：

（一）加強對網(wǎng)絡(luò)的管理

1、加強網(wǎng)絡(luò)商品的管理。