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文檔簡(jiǎn)介
業(yè)XX膀商用財(cái)空調(diào)王MD物VC改SS趨軟件暖需求熔規(guī)格韻說明螺書向企業(yè)蘋解決貓方案晶事業(yè)竄部催文件經(jīng)編號(hào)鬧:壤TD絞2床0季1悶文件友版次渴:轉(zhuǎn)QM象S2啦00威5夏文檔替編號(hào)推-R發(fā)AR泡-0恢1護(hù)版本傲號(hào)養(yǎng)1.刻0師分冊(cè)潑名稱割需求煤功能懂規(guī)格掠說明盾書盯第1翻冊(cè)挖/共摸1罩冊(cè)樣總頁(yè)訴數(shù)望14場(chǎng)3供正文塊14污3粉附錄筍0辛編制訊XX栗項(xiàng)目行組冰審批朋生效忌日期岡xx劉軟件輪股份烤有限筆公司蝴修改幟記錄隊(duì)版本灰號(hào)西變更酬控制駁報(bào)告拾編號(hào)果更改辛條款搏及內(nèi)獲容啟更改閣人間審批橡人紙更改依日期籍0.胸5窯無疊創(chuàng)建再梁智頓20輝05熱-1蔽-2贈(zèng)6佛0.茶7約無贏進(jìn)一頌步做遮出分壽析包答括接外口等雙郭征繼寶籌20姑05岡-羽4斥-拍6格0.楊9錦無痛重新藥分析辛業(yè)務(wù)衣流程偶、細(xì)析化修殲正功匯能規(guī)叔格吐郭征任寶表20覆04濟(jì)-0厲4-麻26闖10烘.舉無童在與蛛客戶虹會(huì)議鍛溝通槳認(rèn)可往的0零.9五版需斬求分園析報(bào)璃告基翼礎(chǔ)上堵,修仙改細(xì)堂則描睬述。陡增加群網(wǎng)點(diǎn)驅(qū)服務(wù)聽能力副關(guān)鍵啟數(shù)據(jù)勢(shì)項(xiàng)等詠描述抹。擇郭征活寶蔥20償05扶-4盈-2串8目錄TOC\o"1-5"\h\z1引言111.1文檔編制目的111.2項(xiàng)目背景111.3XX商用空調(diào)客服系統(tǒng)現(xiàn)狀111.4詞匯表121.5參考資料122業(yè)務(wù)需求分析142.1系統(tǒng)目標(biāo)分析14項(xiàng)目總體目標(biāo)14業(yè)務(wù)(功能)目標(biāo)14應(yīng)用集成目標(biāo)152.2組織機(jī)構(gòu)分析15現(xiàn)有組織結(jié)構(gòu)分析15現(xiàn)有組織人員分析172.3產(chǎn)品特性分析17叨2.室4毯項(xiàng)廳目與音客戶妥檔案營(yíng)分析虛18本2.地4.框1貓項(xiàng)目島管理沸18黑2.蔥4.快1.旁1宋項(xiàng)目仰的狀剪態(tài)砍23伙2.牽4.閣2鍵檔案狗管理群23肥2.盤4.瞧2.服1蠅客戶先/事項(xiàng)目輪檔案隊(duì)結(jié)構(gòu)裳28糊2.植4.炭3恢總結(jié)搶29叨2.樣5古服蛋務(wù)費(fèi)通用結(jié)糧算分迅析咐29追2.疾5.跳1硬結(jié)算慈管理三總流始程描蠶述役29界2.掩5.媽2始安裝脅檔案穩(wěn)及費(fèi)些用結(jié)向算構(gòu)質(zhì)成廁31蹈2.陽(yáng)5.祖3溉維修躁檔案銷及費(fèi)寧用結(jié)厲算構(gòu)握成習(xí)31揉2.由5.醒4林費(fèi)用叢結(jié)算躍模型嫂31笨2.悼5.疏5陰網(wǎng)點(diǎn)怎結(jié)算蠅流程悉32啞2.輕5.鏈6紹分中筍心結(jié)借算流寫程迅32才2.射5.歪7設(shè)總部紡的結(jié)匪算流破程卡37尊2.間6高投浮訴派澇工回球訪分時(shí)析允39講2.畝6.匙1稱流程裕圖欣39爽2.璃6.明2云需求危規(guī)定療40越2.鬼6.貍3偵投訴疤記錄忽狀態(tài)出的變墳化彼42影2.線6.需4閃功能紐模塊遙分解宴43礎(chǔ)2.勵(lì)7惑網(wǎng)臘點(diǎn)管綁理業(yè)以務(wù)分外析會(huì)43渡2.溝8店網(wǎng)驢上培簽訓(xùn)業(yè)孫務(wù)分綢析許45序2.西9泛報(bào)協(xié)表業(yè)寒務(wù)需躬求分蜘析眉47暈2.局10醋總第體業(yè)刊務(wù)綜棒述大47肯2.診11算系與統(tǒng)接抵口分頸析明48莊2.屠11婦.1疫系統(tǒng)懶特性逐說明跨48騎2.斗11侄.2侍功能守需求液48顏2.罩11猾.3辱接口診內(nèi)容亦49腰2.疼12姿系銜統(tǒng)需化求概姻述敬49糟3揚(yáng)系統(tǒng)愉規(guī)劃價(jià)51蒜3.匹1倉(cāng)權(quán)好限控恒制說呢明魚51原3.兵2汁業(yè)側(cè)務(wù)流四程造51爺3.辦2.屆1惱服務(wù)煌受理碼流程萄51錫3.歪2.輸2溫項(xiàng)目晶管理度(安墨裝)地流程修53丸3.燃2.如3俯服務(wù)述結(jié)算較流程綱53敞3.扯3減系坐統(tǒng)整臣體規(guī)繪劃獎(jiǎng)55粒3.莊4巨系甚統(tǒng)實(shí)訴施范能圍原56單3.徹5牲系瞎統(tǒng)功敬能部望署肯56惹3.獵6廟系伐統(tǒng)運(yùn)扯行環(huán)爐境豐56判3.毒6.輝1窮硬件雕環(huán)境斧(苗XX唯負(fù)責(zé)飾硬件座準(zhǔn)備替)蔥56割3.貧6.侮2遍軟件知環(huán)境苗57扇3.絨7塘技墨術(shù)路邁線灶57哪3.板7.訓(xùn)1榴軟件傳系統(tǒng)竿總體氧技術(shù)笛架構(gòu)躍57固3.屢7.拐2戶系統(tǒng)寬設(shè)計(jì)撇開發(fā)等工具已57跡4霞功能墊規(guī)格供58善4.福1亦基岡礎(chǔ)管腐理麥58紀(jì)4.蜻1.焦1翅權(quán)限出管理抽58貨4.舒1.毀1.得1蹲用戶教管理薪58慨4.饅1.姥1.現(xiàn)2蛙角色饑管理授58捆4.沸1.根1.葵3持系統(tǒng)瘡日志擇59生4.吼1.攏2都系統(tǒng)植參數(shù)信設(shè)置同59眼4.腰1.階3廉組織把機(jī)構(gòu)硬59世4.晝1.眨3.鞏1攔公司侍信息掘59巧4.足1.罵3.倚2淚部門誠(chéng)維護(hù)改60魯4.逢1.狡3.桿3短分公屑司維蜓護(hù)俘60沈4.趕1.栽3.因4擾網(wǎng)點(diǎn)關(guān)60豈4.劫1.請(qǐng)3幼.5殿人員照維護(hù)煎61龜4.刺1.見3.純6現(xiàn)經(jīng)銷訪商踏61根4.州1.本3.斥7自競(jìng)爭(zhēng)瓜對(duì)手豬61右4.往1.顏4叫基礎(chǔ)險(xiǎn)數(shù)據(jù)蹈62辜4.辨1.譽(yù)4.器1召行政湯地區(qū)槐62王4.堡1.俗4.泉2宮產(chǎn)品淺62那4.俗1.昌4.鉗3竊配件慕63保4.憶1.公4.們4甩配件呢結(jié)構(gòu)眾63燦4.豈1.懲4.擁5碧服務(wù)輛要求念63認(rèn)4.爐1.臥4.目6博故障溝現(xiàn)象年64勿4.飲1.諸4.礎(chǔ)7忙故障感原因繪64遠(yuǎn)4.裁1.格4.異8徑維修斤項(xiàng)目腸64孝4.竿1.旦4.頓9淺故障愿原因巧維修句項(xiàng)目超對(duì)應(yīng)嶄65印4.已1.前4.握10爹服務(wù)碗費(fèi)結(jié)濁算標(biāo)軟準(zhǔn)域65召4.某1.蔥4.采11侮公用嫁代碼竿數(shù)據(jù)鉛維護(hù)死65赴4.東2征投更訴派芒工回炸訪悟66威4.霸2.該1義投訴弱受理瘋66旅4.充2.添1.責(zé)1璃總部潮投訴季受理嘩66慮4.蒙2.貢1.曉2漿分中拜心受衣理投摸訴鄰66擠4.仔2.熟1.肅3嘩網(wǎng)點(diǎn)踏受理至投訴掉67樂4.頓2.急1.市4禮投訴陜綜合柄查詢劈68功4.栗2.漫2揚(yáng)服務(wù)亞派工難68淋4.混2.趟2.預(yù)1服總部覽服務(wù)希派工水68以4.凝2.仍2.應(yīng)2茂分中軋心服悄務(wù)派劫工畏69喪4.會(huì)2.洲3謎總部汽或中奇心反砌饋確路認(rèn)炎69乞4.蜻2.仙4眨服務(wù)蝴網(wǎng)點(diǎn)飼處理桃70嚇4.懷2.切4.夕1著網(wǎng)點(diǎn)頭接收透70責(zé)4.閉2.支4.某2婦網(wǎng)點(diǎn)糖反饋芹確認(rèn)輛70揚(yáng)4.勸2.偏5扒回訪梯處理方71些4.岸2.松5.抗1腐回訪獄項(xiàng)目慚維護(hù)盤71太4.糊2.賢5.爭(zhēng)2笛中心扒或總盜部服夸務(wù)回才訪棚71貞4.生3怒項(xiàng)妨目(母安裝維)管館理邊72騰4.鍵3.蒙1刮項(xiàng)目法管理傭基礎(chǔ)或數(shù)據(jù)鄰維護(hù)乓72末4.邀3.趙1.到1.椒1醋質(zhì)保稀期規(guī)帥則維莊護(hù)果72圓4.羅3.苦1.鉗1.長(zhǎng)2夠VI襲P邁用戶牽基礎(chǔ)墨數(shù)據(jù)銅73塔4.慮3.閣1.夕1.他3次用戶旦特點(diǎn)強(qiáng)基礎(chǔ)踢數(shù)據(jù)括73壯用戶御特點(diǎn)腔基礎(chǔ)關(guān)數(shù)據(jù)照74擇4.娘3.治1.撞2份項(xiàng)目壩啟動(dòng)愈74圖4.濁3.效1.機(jī)2.菌1問項(xiàng)目憑登記怎74擱4.減3.村1.坑2.嘉2沙項(xiàng)目瘋審核潔登記繩75揉4.憤3.詞1.徑3酷項(xiàng)目杰監(jiān)控菌76橫4.斧3指.1脾.3慨.1差安裝押整改站76供4.僵3.鑰1.煎3.削2耐安裝孕完成鮮77燙4.題3.碧1.恒3.諸3奔輸入丈調(diào)試杠文檔臂78濃4.設(shè)3.撤1.屠3.龍4禿調(diào)試脅完成咬78吸4.規(guī)3.宮1.菠3.圣5毯項(xiàng)目欠驗(yàn)收油79吸4.鼻3.摩1.象4灶項(xiàng)目渡客戶續(xù)檔案逮與安噴裝檔昆案捕80戶4.臥3.閉1.捕4.泳1汁項(xiàng)目永客戶秒檔案災(zāi)80朱4.掛3.卸1.腐4.免2舟項(xiàng)目負(fù)機(jī)器跳信息耳81兼4.糧3.防1.召4.閉3印經(jīng)銷異商完掘成輸著入機(jī)詞器禿82詞4.反3.濫1.遺4.闊4訓(xùn)項(xiàng)目逆審核頭83菊4.天3.作1.媽4.獨(dú)5祝項(xiàng)目刻抽查趣84哲4.粥3.妻2痛客戶哪檔案脆管理閉86識(shí)4.裳3.之2.訴1峰客戶柱檔案臟查詢患86知4.奮3.超2.監(jiān)2飄新增萍維修汽單季87姑4.鑰3.惑2.唱3密維修適單補(bǔ)軍錄項(xiàng)躲目侍88兵4.遲3.功2.犁4炭審核三維修炒單負(fù)89間4.梁3.補(bǔ)3臥其他陰檔案廢管理醉90溉4.賺3.弦3.驅(qū)1胞交付塊使用壯前處半理藝90謝4.于3.循3.旺2遷退換演機(jī)檔奴案低91狗4.均3.潤(rùn)3.稅3弊舊機(jī)敵處理執(zhí)跟蹤莊臺(tái)帳燕91疊4.至3.北3.廳4同其他季服務(wù)閱檔案械91蝦4.慚3.動(dòng)3.辨5駱條碼測(cè)換發(fā)濤臺(tái)帳輕92劑4.厭3.譽(yù)3.蟲6樸審核蚊其他殼檔案仿93頭4.展4艦服母務(wù)結(jié)稈算具93姥4.蔥4.秩1臺(tái)維修與單的疤錄入宋93爺4.舅4.郵2踐維修內(nèi)單的更回訪黃94隨4.有4.侄3尺維修翼單的辛審核鴉95醒4.貿(mào)4.暫4噸審核仙通知火書栗96咐4.羅4.兩5獎(jiǎng)結(jié)算囑單的漲生成紫97眨4.鍬4.額6劍結(jié)算榆單據(jù)勇審核廣97膀4.箭4.衛(wèi)7煌收條苦的打班印穗97虛4.壟4.恢8嗚發(fā)票以管理征1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織結(jié)營(yíng)構(gòu)分船析,粗角色久劃分譜如下感:嶼項(xiàng)目叼管理掀人員眨費(fèi)用籌審核革人員醉培訓(xùn)豆人員娃配件露管理妥人員支投訴嬌回訪調(diào)人員把財(cái)務(wù)礦結(jié)算畝人員規(guī)綜合宅考評(píng)掘人員貧技術(shù)黨支持貼人員歸然而完目前攀商用既空調(diào)液客戶脅服務(wù)訴部門雙的現(xiàn)也狀是晝:售躍后服遇務(wù)相桃關(guān)職揀能人沙員從郊總部貨到各諷分中汪心及嶼分公致司數(shù)蘿量非近常有脈限,巾總部童只有書8個(gè)賽人,襲分別叼處理餅項(xiàng)目貌、結(jié)賴算、萬配件保等方劑面的毫業(yè)務(wù)模。而駁各分籍中心嘉的人抵員也晉不多精,大鈴一點(diǎn)飾區(qū)域汁的分障中心認(rèn)有3罩-4煙技術(shù)帖支持采人員爐,小炊一點(diǎn)恐的區(qū)掘域只腳有1耍個(gè)技認(rèn)術(shù)支朋持人進(jìn)員。次在這悔種背勺景下脆如果難還采洽用復(fù)杯雜的芒多極嗓管理鉛模式潑,使綱得系顯統(tǒng)和傘相關(guān)折人員程間的奮接口焰非常氧龐大階而且秤繁瑣嘴。這餅無異相于增號(hào)加所陵有職旅能部癥門的功工作德量,墳在一功些人該力資衣源不尼夠充杯裕的恨分中母心很銅難將繩所有腳工作腰作到懇位。鳥其最膚終的迎結(jié)果謙可能對(duì)是導(dǎo)衣致系泰統(tǒng)缺絮乏可故執(zhí)行惱能力廢。嘗產(chǎn)品衡特性滿分析寨目前叼商用敵空調(diào)浪的幾司種主啦要產(chǎn)寨品維絲修方象式、裁技能錯(cuò)要求肉非??偢摺r不同梯類別株的產(chǎn)鼻品需諷要由肌不同是類別憲的服貸務(wù)商鋸來承極擔(dān)。躁如下議圖所忌示:派產(chǎn)品單大類竿產(chǎn)品北分類求安裝斜維修鴿方貨水機(jī)柱離心膝機(jī)士總部風(fēng)工程額隊(duì)狹螺桿券機(jī)劃網(wǎng)點(diǎn)農(nóng),總吧部工磁程隊(duì)喘模塊濕機(jī)手網(wǎng)點(diǎn)敲水冷裹柜機(jī)愧網(wǎng)點(diǎn)許變頻本水機(jī)嘗網(wǎng)點(diǎn)的氟機(jī)掀多聯(lián)扣機(jī)敢網(wǎng)點(diǎn)噴采針對(duì)鋤不同緞的產(chǎn)問品特扎征,哪體現(xiàn)糾在售張后的戚服務(wù)娛流程環(huán)(尤歪其是緊安裝夾、維墳修的甜過程晴)有搞各自按的特蕩點(diǎn)。論項(xiàng)目來與客覺戶檔辛案分搞析艷顧客粱服務(wù)脫管理品主要著包括名項(xiàng)目羅管理連與檔賀案管景理兩倦部分箏的業(yè)碰務(wù)。義項(xiàng)目雞管理靈項(xiàng)目烏管理?yè)?jù)主要暢是指躁從項(xiàng)鍋目啟射動(dòng)、快安裝合、實(shí)笑施、言驗(yàn)收辟到輸川入安漲裝機(jī)粉器信妖息,菌并最瞞終形仍成客頃戶檔潑案的環(huán)過程塵。形醒成的脊檔案淹用于面用戶韻投訴日管理旅、維暖修維廈護(hù)管嚷理、匆維修碰結(jié)算祖的審急核、乖安裝促商的灶考核應(yīng)以及訴用戶下信息質(zhì)的統(tǒng)芝計(jì)、杯產(chǎn)品貫信息隨的統(tǒng)朗計(jì)、贊經(jīng)營(yíng)拆信息賢統(tǒng)計(jì)音等。姻項(xiàng)目現(xiàn)管理后包括桌項(xiàng)目她啟動(dòng)彩、項(xiàng)段目監(jiān)白控、粱項(xiàng)目根客戶雜檔案翻與安炎裝檔呈案、括項(xiàng)目憐抽查縱等過冶程。螞項(xiàng)目癢管理盈流程均圖窮項(xiàng)目堤管理譜數(shù)據(jù)繼流圖票需求蘿規(guī)定愁功能著模塊更分解丟:冠項(xiàng)目盯的狀豪態(tài)淺上述蟻圖中所,箭老頭指進(jìn)的是拔完成嶺箭頭跟起始幟方向廣的功映能完紗成后暫,項(xiàng)諷目的弓狀態(tài)儀。如汪果功冷能有深多個(gè)涌箭頭狂指向渠下一昨功能估代表狡某些儀項(xiàng)目失狀態(tài)撫可以源直接形跳過桑。班檔案萌管理肉檔案螞管理理流程荒圖協(xié)需求禾規(guī)定坑功能護(hù)模塊牽分解衰檔案貸管理階數(shù)據(jù)歡流圖陷客戶當(dāng)/項(xiàng)碌目檔襯案結(jié)騾構(gòu)釘對(duì)于雄商用偵空調(diào)象客戶所檔案似構(gòu)成鵝比較針復(fù)雜叨。主垃要包雙括客管戶信演息、銷項(xiàng)目鴨信息啟、系白統(tǒng)信晉息枕(耀外機(jī)遣信息脅)、鋸空調(diào)喜信息疏等內(nèi)開容。謠而且諸存在古以下豪邏輯貞關(guān)系萄。右上圖栗是從戒客戶姨到最別終產(chǎn)盜品的駱邏輯拐結(jié)構(gòu)扯圖,弦正如奔一個(gè)展客戶尿存在憲多個(gè)存項(xiàng)目犧檔案熊,每寺個(gè)項(xiàng)劇目分瘦為多沖個(gè)系使統(tǒng),嗚每個(gè)福系統(tǒng)逐包括平一臺(tái)膜外機(jī)勸(空廟調(diào))騰和多村臺(tái)內(nèi)旋機(jī)(叼空調(diào)鋸)。極為了之查詢輛方便戚,在拜系統(tǒng)艘層次鞏上有鉤項(xiàng)目踏和客任戶的頑信息廚,在減內(nèi)機(jī)由器層引次上牙有客許戶,顛項(xiàng)目盒和外米機(jī)信耐息。努這樣喚通過墻內(nèi)機(jī)帳碼一獸次就輔可以掏查出短它的傘外機(jī)桃碼,摧項(xiàng)目柳和客互戶信般息。論通過站外機(jī)匠碼一斥次就廟可以絲查出涼它的繼項(xiàng)目擺和客箏戶信強(qiáng)息,牌達(dá)到胳了扁深平化約的效書果,集不用燭為了客從內(nèi)蔑機(jī)碼藍(lán)找客巡戶編礦碼從濕內(nèi)機(jī)桂信息詠到系盯統(tǒng)到臣項(xiàng)目高檔案弓再到采客戶皺檔案退經(jīng)過銀三個(gè)鑄層次兩了。飼整個(gè)怕售后檔服務(wù)蘿的過錯(cuò)程都儀是圍禍繞客稈戶/災(zāi)項(xiàng)目守檔案紡展開株的,碧所以賓應(yīng)該那建立涌起以丟項(xiàng)目壤號(hào)為漿牽引層的售蓋后服霞務(wù)執(zhí)鳥行過惡程。餃項(xiàng)目排管理貴期出剖系統(tǒng)肥自動(dòng)死生成贈(zèng)項(xiàng)目旁編號(hào)舍,在掏整個(gè)渴安裝較項(xiàng)目即管理窄過程梳中項(xiàng)氣目號(hào)釋是識(shí)諷別項(xiàng)儉目的東唯一繡標(biāo)志銳。果項(xiàng)目敏實(shí)施燦完成郵以后膝,需喬要在灣客戶稿保修倆卡填絨報(bào)健XX饅發(fā)放逐的項(xiàng)掠目編籍號(hào)。斧以便躍于后母期服跑務(wù)過鍵程中挺進(jìn)行例唯一千檢索胸。吸維修柴過程榨中,瞞客戶耽現(xiàn)場(chǎng)來記錄漏的維悼修內(nèi)共容必功須有月項(xiàng)目證編號(hào)嶄,如熄果不察能獲際取,添則需圣要補(bǔ)遼錄項(xiàng)繁目檔鉆案總結(jié)存客戶跨/項(xiàng)閃目檔聾案是代售后恢服務(wù)彎管理巡最關(guān)寺鍵的垂一個(gè)災(zāi)環(huán)節(jié)腫,項(xiàng)模目檔意案可技靠的季收集牲是整捐個(gè)系脊統(tǒng)的鑼最關(guān)惜鍵的心第一旦步。膝需要士重點(diǎn)探關(guān)注廉,通灣過制飛度上完、管奇理上希和軟第件系拍統(tǒng)結(jié)鍋合的限方式資,確定保項(xiàng)開目檔革案采他集。匙服務(wù)廳費(fèi)用攀結(jié)算筆分析除結(jié)算從管理蔽總流議程描惹述犁服務(wù)雹(安犧裝或催維修百)結(jié)蠅算的紅流程想可分忌為網(wǎng)桌點(diǎn)(味安裝押商或稀經(jīng)銷傘商)籃結(jié)算餐流程若、分淺中心截結(jié)算壩流程腸、售鍬后服挪務(wù)部筐結(jié)算撫流程刻三部惱分。惰概要辮流程熱為:亦網(wǎng)點(diǎn)濟(jì)接用沿戶投伐訴或雀中心艘派工訓(xùn)上門尖維修勇(經(jīng)扭銷商蠅或安輔裝商竊安裝屯完畢首驗(yàn)收瞎合格脂后提尸交按萬規(guī)定配填寫挖的客諒戶檔疤案)化,同書時(shí)填酷寫維億修單扶,并耽在服羽務(wù)后擁的2返4小筍時(shí)內(nèi)戀錄入耳維修島單,暴網(wǎng)點(diǎn)黃(經(jīng)轎銷商訴或安賄裝商腳)每六月定請(qǐng)期將運(yùn)單據(jù)抖和相寬關(guān)憑曾證上揉交分站中心領(lǐng)。并附對(duì)分鎖中心晉下傳炮的《陳審核鵝結(jié)果嶺通知編》進(jìn)訴行復(fù)傭核。黑分中叢心每佳天對(duì)么安裝埋維修省檔案刃進(jìn)行哥回訪偵,并沉對(duì)網(wǎng)簽點(diǎn)錄椅入的禮重新影核實(shí)誤檔案裝進(jìn)行飽審核脫,接腿收網(wǎng)伏點(diǎn)上濟(jì)交的私單據(jù)姜及相董關(guān)憑歪證,愛確定置批號(hào)鍵并打收印收欠條,鑄對(duì)單只據(jù)進(jìn)雁行審泡核后處,按老批次陵打印仙或單槐擊打各印按甲鍵打謊印《宣安裝喘維修遠(yuǎn)費(fèi)用僵結(jié)算腿審核寧表》切,根耐據(jù)審徐核金眉額生牲成發(fā)擦票通留知書粱通知攻網(wǎng)點(diǎn)反開據(jù)蘭發(fā)票春,發(fā)閱票收冬集后賣可做暮付款們申請(qǐng)令,打淡印《露付款予申請(qǐng)莫書》宏,最也后將應(yīng)單據(jù)受和相劣關(guān)憑合證提延交售剪后服釋務(wù)部耗,付玉款憑差證無澡誤后舉轉(zhuǎn)財(cái)艘務(wù)付意款。篇售后紋服務(wù)茫部每組天對(duì)沾各中革心提憶交的沿單據(jù)樓接收氧并核能對(duì),將并對(duì)階單據(jù)上進(jìn)行改抽審塵(總逝部同疏時(shí)有救中心匠的功棄能,嗽可對(duì)均網(wǎng)點(diǎn)悶進(jìn)行言結(jié)算練),泉然后佛對(duì)不卻合格歲的單坐據(jù)進(jìn)哲行補(bǔ)淡扣或油予以導(dǎo)處罰扭。絨結(jié)算焦流程糕圖如炭下:賓注意庭:與養(yǎng)家用武空調(diào)玻流程宇差異句部分乖在于代商用么空調(diào)胡對(duì)原辛有流裕程的貓改進(jìn)底:酸從維懼修單飯錄入擱昏–輩結(jié)誓算單錦錄入頁(yè)過程倚,目投前維趨修單旱的錄校入基俊本上淋可以盒下放柱給網(wǎng)澤點(diǎn)和亦分中泛心,嗓在對(duì)先于維喊修檔墨案審嫌核以道后可屢以自專動(dòng)批勾量生運(yùn)成結(jié)牌算單汪據(jù),涌而不漠需要桿重新違錄入字結(jié)算嗽單。練安裝蘆檔案逢及費(fèi)摘用結(jié)民算構(gòu)溜成何安裝舟檔案臟商用蔥空調(diào)招的安板裝檔驢案主重要有饞兩部促分構(gòu)扒成:肺項(xiàng)目靠檔案炕(包施括合污同信亭息、長(zhǎng)客戶膏信息貞和安歌裝機(jī)原器信柴息)跡;安定裝內(nèi)紐容檔臉案(牽包括牽施工厘日期聽、安畫裝責(zé)醫(yī)任人春、施間工內(nèi)狐容描列述等威)。賄安裝天檔案智的錄忍入也籮是項(xiàng)宮目檔捏案完瓶整登爽記的林過程闊。紋安裝什(結(jié)規(guī)算)逐費(fèi)用罰構(gòu)成浪安裝析費(fèi)用憂在商雅用空靈調(diào)售掌后體志系中藥不結(jié)靠算具球體的灣服務(wù)訓(xùn)費(fèi)用蘭,只元結(jié)算闖相應(yīng)棕的安閉裝檔啞案錄滔入費(fèi)尚用,金其他銀服務(wù)嗓標(biāo)準(zhǔn)唇費(fèi)用修暫時(shí)鳴不用便計(jì)算搶。但每是十超匹柜催機(jī)才準(zhǔn)有安霜裝費(fèi)狐用,年可以燕通過座產(chǎn)品惕編碼刪可以魂區(qū)分昨出十置匹柜零機(jī),槽結(jié)算騾一個(gè)均固定李費(fèi)用懷。椅維修誦檔案眼及費(fèi)登用結(jié)候算構(gòu)腦成鄙維修敞檔案瓜構(gòu)成賣商類用空誦調(diào)的持維修護(hù)檔案俗主要褲由三主部分踩組成黑:客鉆戶檔嘩案(腫項(xiàng)目蘆檔案克的一仗部分土)、餓派工提信息鳳、維麻修機(jī)悼器信心息、突故障尾信息啄、維雙修發(fā)雀生費(fèi)瓣用信喉息(鋒包括進(jìn)出差喂費(fèi)、蛾材料沈費(fèi)等過)、廈維修瑞使用栽配件跑(包槽括普托通配修件和喬外購(gòu)丙件)尚信息停。邪在維鞭修過開程中醬會(huì)存免在一大個(gè)項(xiàng)鞭目?jī)?nèi)淚多臺(tái)潔機(jī)器攀維修獻(xiàn)的情炭況,駱而一墓臺(tái)機(jī)廉器在屬維修下時(shí)也晃會(huì)存押在多牲種故隊(duì)障的源情況票。所嫂以在竭一個(gè)車派工漠到維服修的梁過程處中,炸產(chǎn)生六的維義修費(fèi)程用應(yīng)們?cè)撘酝夤收咸菫樽钫承≠M(fèi)貸用結(jié)乏算單剪元。懸維修帥(結(jié)姓算)例費(fèi)用襯構(gòu)成頸對(duì)啦于氟裝系統(tǒng)化而言隆,結(jié)新算費(fèi)劑用的畫構(gòu)成匪可以洽包括許:差炸旅費(fèi)員、材杠料費(fèi)紅、其夸他費(fèi)章、維數(shù)修費(fèi)臉。對(duì)吩于維閑修費(fèi)拿可以騙通過唇制定泛特殊臨的結(jié)凳算標(biāo)圈準(zhǔn)來遠(yuǎn)完成竊對(duì)于醫(yī)水系裙統(tǒng)而合言,疊結(jié)算廈內(nèi)容簡(jiǎn)比較乒復(fù)雜僑,其凍費(fèi)用斷構(gòu)成擴(kuò)也可譽(yù)以包光括:腸差旅陽(yáng)費(fèi)、他材料蔑費(fèi)、妄人工席費(fèi)(譯對(duì)應(yīng)施氟機(jī)腹的維式修費(fèi)涼)。青費(fèi)用雷結(jié)算成模型協(xié)結(jié)算站費(fèi)用碑的產(chǎn)光生主琴要分呀為三崖個(gè)步氏驟:儉計(jì)算掛標(biāo)準(zhǔn)偵維修滋費(fèi)用攝審核釀標(biāo)準(zhǔn)寨維修稠費(fèi)用采,扣倚除不潤(rùn)合理貢的費(fèi)請(qǐng)用,狐降低需不合英格費(fèi)乒用的現(xiàn)比例開。虧按照挎系統(tǒng)特分類響,統(tǒng)午計(jì)總?cè)w費(fèi)食用。槽(比金如:碑對(duì)于碎一套趁系統(tǒng)件中多磨個(gè)維浴修的飲問題眨)??熬W(wǎng)點(diǎn)肢結(jié)算悠流程獨(dú)1單夕據(jù)的破提交從網(wǎng)點(diǎn)癢在服拿務(wù)后狐的2怕4小舍時(shí)后欺(或革峻工竹后一減周內(nèi)況)將享檔案閉錄入搬,并兆在分之中心把的規(guī)臘定期呢限內(nèi)披,定練期將悅原始消單據(jù)啞上交網(wǎng)分中表心。朱2相姥關(guān)結(jié)后算憑命據(jù)上慶交縣如果蟲網(wǎng)點(diǎn)雜即經(jīng)述銷商急要求芝將安案裝維內(nèi)修費(fèi)登轉(zhuǎn)為毛貨款憐,由請(qǐng)經(jīng)銷賊商填含寫《匙轉(zhuǎn)貨怕款確京認(rèn)書讓》蓋閉章,顧經(jīng)導(dǎo)XX愉經(jīng)銷擊分公奏司經(jīng)槳理簽卻名批絲準(zhǔn)后突隨單濫據(jù)交彩分中斯心。酸如果宋是二詢級(jí)分啊銷商笑需要貓將安輩裝維得修費(fèi)義轉(zhuǎn)到播一級(jí)倚分銷破商賬撈上,謠還要們一級(jí)距分銷密商在丙《轉(zhuǎn)鄰貨款盡確認(rèn)趣書》財(cái)上簽秧署蓋釀?wù)?。隙如果續(xù)網(wǎng)點(diǎn)粱的安過裝維豆修單師據(jù)超犧期予海以結(jié)挎算,賄需填估寫《謊超期奉單據(jù)無結(jié)算斯申請(qǐng)堆表》翅,解方釋單奏據(jù)超形期的發(fā)原因培,隨裝單據(jù)構(gòu)提交斑至分威中心伯。表最后劑網(wǎng)點(diǎn)筆將安焰裝單腎、維隸修單寄、發(fā)俊票、沿轉(zhuǎn)貨枯款確咱認(rèn)書衰、超炸期單乖據(jù)結(jié)臨算申肌請(qǐng)表莖上交拆分中侮心。梯總部頓業(yè)務(wù)磁操作位員對(duì)社要求圈安裝燥維修嗓費(fèi)轉(zhuǎn)概為貨跟款的竟網(wǎng)點(diǎn)須(經(jīng)爹銷商策)進(jìn)枝行維誓護(hù)。餓3對(duì)名檔案父審核鍬結(jié)果精的重嫂新核免實(shí)旋網(wǎng)點(diǎn)龜可以眨查詢理審核繳通過叮和通彩過的乓單據(jù)桐,審嚇核通延過的揭的單羞據(jù)不煙可以律修改原。不經(jīng)通過闊的單梅據(jù)修掏改后纏提交杏中心搖審核察。中煤心或社總部縱要求秧能夠印區(qū)別洽重新萬提交形的單擴(kuò)據(jù)。夢(mèng)4對(duì)栽所提吧交的棒單據(jù)戲的結(jié)儉算情誕況予勒以查輛詢公網(wǎng)點(diǎn)具在系繁統(tǒng)錄養(yǎng)入單覺據(jù)后英,可泉查看馬到單換據(jù)是及否審控核、接結(jié)算淚、付果款等筒。櫻功能蓄描述放網(wǎng)點(diǎn)牛流程擋所實(shí)泛現(xiàn)的音功能含主要蘿包括尿安裝己?jiǎn)?、螞維修許單、禽咨詢毀保養(yǎng)斃單、爸發(fā)票喪、轉(zhuǎn)幟貨款裙確認(rèn)吩書、疲超期侍單據(jù)杯結(jié)算鏟申請(qǐng)扯表等貓結(jié)算畢憑據(jù)慶的上僻交、須及對(duì)犁檔案豎的錄塑入及族審核鋪結(jié)果瞎的重橫新核叮實(shí)等帳。網(wǎng)剩點(diǎn)可村在系抬統(tǒng)或系服務(wù)爆網(wǎng)站麥中看復(fù)到該
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