2023年主管年終工作總結

2023年主管年終工作總結主管年終工作總結1

一、首先要明確對高級會計師的要求：

1.系統(tǒng)地駕馭會計理論學問和相關專業(yè)學問，基本了解國內(nèi)外財會理論探討最新動態(tài);

2.熟識會計及相關的法律、法規(guī)，具有較高的政策水平;

3.有制定行業(yè)財會制度，主持一個地區(qū)、一個行業(yè)或一個大中型企業(yè)或事業(yè)單位會計工作的經(jīng)驗;

4.具有豐富的實務工作閱歷，精通業(yè)務，有解決實際工作中困難的會計問題的實力，并參加本行業(yè)或單位管理決策，取得顯著的成果;

5.有較強的會計理論水平，公開發(fā)表、出版有較高水平的論文、著作;

6.有培育會計專業(yè)技術人員和指導會計師工作的實力;

7.有運用外語獲得信息和進行學術溝通活動以及運用計算機處理有關信息;

8.具有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神。

所以我們寫自己總結的時候就要圍圍著這些來寫。主要寫自己的專業(yè)學問達到了什么層次，制定了什么制度，培育了什么人才，并且肯定要說自己具備了肯定的管理才能。

二、再說真話的前提下，如何更好地描寫我們的才能?

我認為應當按財務主管的要求來寫自己所作的工作，財務主管都作了什么呢?都是怎么做的呢?有篇文章僅供參考：

把自己的實際工作中的業(yè)務融合這些合格主管所作，信任大家都會寫出好的業(yè)績的。

如何成為合格的財務主管

做好財務主管應具備的素養(yǎng)

道德素養(yǎng)

誠信第一、操守為重·敬業(yè)愛崗·同舟共濟、以企業(yè)為家

學問素養(yǎng)

微觀與宏觀經(jīng)濟學學問·嫻熟駕馭會計學問·相關的專業(yè)學問·了解企業(yè)各方面全盤學問

職業(yè)素養(yǎng)

對上司：*要仔細的擔負起自己的.責任。*敬重并執(zhí)行上司的確定。*歡迎上司的指導與培育。*以自己的實際工作為上司排憂解難。

對下屬：*要予以幫助、扶持。*給他們以成長和熬煉的機會。*搞好與下屬的關系，提倡團隊精神。*充分調(diào)動他們的工作主動性，共同完成理財重任。*幫助下屬達到他們的工作目標。*保持充足精力，樂觀與自信，讓你的下屬在困難狀況下保持昂揚的斗志。

做好財務主管應具備的實力

理財實力

決策實力

表達實力

組織實力

領導實力

應變實力

意志實力

創(chuàng)新實力

協(xié)調(diào)實力

專業(yè)實力

在主辦職位上，從實力方面哪些較為重要?

做好財務主管應講求藝術

領導藝術

授權藝術

開會藝術

運籌藝術

指責藝術

調(diào)整藝術

溝通藝術

激勵藝術

語言藝術

表揚藝術

做好財務主管應有的觀念

競爭觀念

“物競天擇，適者生存”

主管年終工作總結2

本人自今年5月18日入職擔當物業(yè)部保潔主管。工作職責為負責園區(qū)A、B、D日常保潔、定期消殺、垃圾清運工作，及和物業(yè)辦公區(qū)和年底接收的E、F、G組團開荒和日常衛(wèi)生保潔服務監(jiān)管管理。管理范圍較寬，人員分布較散，這些雖然給管理工作帶來很大難度，但并沒有變更我對工作的熱忱，這既是挑戰(zhàn)也是難得的熬煉機會。下面將今年以來工作狀況匯報如下：

一、開荒工作

工作伊始，面臨的工作重點是ABD組團的公共區(qū)域開荒，由于時間緊，修理工作多，這給開荒工作帶來了很大的困難，基本上整段時間內(nèi)是開荒工作和大規(guī)模修理工作同步進行，這就造成了完成的開荒區(qū)域存在著二次污染和重復清潔的問題。中水系統(tǒng)截止到業(yè)主集中辦理入伙前仍沒有開通，這對開荒工作來時無疑也是影響巨大的，但在物業(yè)部王經(jīng)理的協(xié)調(diào)下，經(jīng)過多方溝通，聯(lián)系總包方盡量將大塊施工垃圾清走，剩余部分少量施工垃圾由我支配開荒人員清理，另外通過協(xié)調(diào)短暫借用了消防水用做開荒運用。在業(yè)主辦理入伙手續(xù)前每日現(xiàn)場監(jiān)督檢查、整改返工、逐項進行，保證了開荒工作的順當完成。同樣在年底接管的EFG組團時，天寒地凍，大部分時間無法用水的狀況下，克服重重困難完成了開荒工作。

二、日常保潔工作管理

外判公司保潔作為基層工作者普遍存在著年紀偏大，文化水平低，人員流淌性大等問題。因本項目為別墅項目，工作環(huán)境只有園區(qū)和車庫，條件比較惡劣，且每人所轄區(qū)域也很大任務重。物業(yè)公司除定期進行公司背景、管理制度、公司領導等深化的企業(yè)文化培訓，同保潔公司自身工作制度的培訓交叉、循環(huán)培訓。并進行保潔公司內(nèi)部的保潔工具實操，清潔技巧學問等培訓，定期組織逐個口頭考核，優(yōu)勝劣汰，確保每個人都能盡快的有所提高。同樣在保潔員工的日常工作期間，對于他們的休息、吃飯問題等多加關切，聯(lián)系工程部在車庫內(nèi)修建保潔休息室，在夏天高溫期間發(fā)放防暑降溫藥品，使大家能夠安心工作。在十月起，因施工方戶內(nèi)保潔撤場，我物業(yè)部在人員驚慌的狀況下，抽調(diào)人員在兩個月的時間內(nèi)累計入戶清潔施工后垃圾、入戶內(nèi)打掃達175次，清理修理期間公區(qū)亂堆施工垃圾超過200次，保證了施工結束后，業(yè)主入住前戶內(nèi)及公共區(qū)域的衛(wèi)生要求。

同時協(xié)作實際工作的細則我在日常工作中去總結和不斷修正各項保潔類規(guī)章制度。先后更新了公司的《保潔作業(yè)指導書》先后制定、修改了一系列管理規(guī)定細則和詳細措施，使各項管理分工明確、責任到人。并依據(jù)現(xiàn)場狀況擬定了保潔員工崗位區(qū)域劃分、工作流程、職責、平安操作規(guī)范、應急預案等內(nèi)容。同樣為隨時檢查員工的工作狀況，由外判公司主管填寫《工作日報表》和我每日填寫的《保潔巡察檢查表》雙重巡察檢查。我將每日員工工作表現(xiàn)，發(fā)覺問題及整改，與其他部門的溝通協(xié)作及工作日志合并在一張紙上，削減了我很大的文案工作，也通過與保安主任、主管及綠化主管的溝通，相互監(jiān)督通報，用以彌補保潔部門只有我一個人巡察檢查的現(xiàn)狀。通過記錄和檢查表來了解他們的工作和質量狀況，做到心中有數(shù)，有據(jù)可查，并將其整理存檔備查。同客服部親密協(xié)作，上門處理兩起保潔問題投訴，并剛好做好相應的處理措施，舉一反三，避開再次出現(xiàn)同樣問題。同售樓處及會所工作人員溝通協(xié)作，順當完成各次上級領導的`參觀檢查接待任務。

三、定期消殺工作

在定期的消殺除四害工作中，公司提出自行選購 藥品器械，支配人員進行通過搜集資料和詢問專業(yè)人士，多方比較和摸索，整理出一套適合本項目現(xiàn)狀的操作流程及藥品器械清單，節(jié)約了成本，同時協(xié)作車庫安裝的滅蚊燈和每周一次的消殺頻率，達到了應有的效果，并做好文字記錄存檔。逐步改善了園區(qū)車庫內(nèi)蚊蟲多的環(huán)境問題。

四、垃圾清運

垃圾清運公司自7月1日起正式進場，前期以生活垃圾為主，隨著業(yè)主入住量的增加，和裝修戶的增多，施工垃圾堆放與各戶的車庫內(nèi)，所以日常的工作中又多了一項垃圾的巡察。做好估量剛好聯(lián)系清運車輛進場。部分裝修公司將施工物料和垃圾堆放在一起，為了防止出現(xiàn)誤清運，我設計了表格由清運人員與現(xiàn)場負責人簽字確認，同時我另外通知前臺聯(lián)系業(yè)主，做到雙保險。

回顧這半年多來的工作，在上級領導的幫助和關切下雖然取得了一些成果，園區(qū)和會所前期保潔工作步入正軌。但與公司各級領導的要求還有肯定差距，在管理水平、溝通實力上還有欠缺，遇事時有時不夠冷靜，有時急于求成往往事與愿違。這些不足之處都須要我去加強自身學習，用所學學問指導自己的工作，爭取用更好的成果來回報領導對我的信任。

在步入新的一年中我將已更為飽滿的熱忱和主動的工作看法努力做到以下方面：

1。加強業(yè)務學問和公司企業(yè)文化的學習和提高，創(chuàng)新工作方法，完善各種管理規(guī)定。

2。與外判公司主管加強溝通提高保潔服務質量、工作效率，加強各方面的培訓。

3。結合公司規(guī)定逐步建立和完善起對外判公司的考核管理制度，提高外判公司工作效率水平。

主管年終工作總結3

隨著時間的消逝，我來到公司已經(jīng)過去了兩個月！感謝公司能夠給我一個可以進步和提升的機會，同時也感謝這段時間領導對我的栽培和指導！讓我在不斷充溢自己的過程中進行工作，讓我能夠時刻保持工作的主動性！我也會接著這樣的工作看法。

初來乍到，由于對自己負責的糖尿病這塊不是很了解，所以始終沒有找到正確的工作狀態(tài)和工作看法，導致工作效率和質量的欠缺！當然這主要問題在我，因為我自己沒有盡快找到狀態(tài)的問題！幸好有各個領導和同事的幫助讓我盡可能快的找到狀態(tài)！同時也讓我越來越了解自己負責的糖尿??！所以在這里，感謝領導和同事對我的關切和指導，最重要的是感謝各位在優(yōu)化這方面給我充溢的學問！讓我能夠更合格的做個編輯主管，盡可能多的幫助公司在優(yōu)化方面得到更多利益！現(xiàn)在既然在一個優(yōu)化團隊里，那么就要盡自己最大的努力的做好，只有這樣才能讓團隊的價值得到最大！所以我也始終在自省，讓自己與團隊有很好的默契度！以下是最近一段時間在自己身上發(fā)覺的各種問題，希望自己能夠在最短的時間里將自身的缺點最小化，優(yōu)點最大化！盡可能做到完備！在過去的兩個月的工作中我也相識到了我自己的錯誤和問題，為此做出深刻的檢討：

首先因為自己來到新的公司，自己也沒有剛好的融入到公司，也沒有做好與領導的溝通工作！導致發(fā)生了許多不必要的麻煩！在很大程度上影響了公司的效益！因為自己學問的欠缺和自己的性格問題，導致領導下達任務也沒有剛好的做好處理，拖拖拉拉，不懂的問題也不知道剛好發(fā)問！導致了工作重點的偏離。在以后的工作時間里，我會剛好的與領導做好各方面的溝通與溝通，避開因為自己的問題導致公司效益低下的問題！并剛好解決自己工作中不懂裝懂的問題，并養(yǎng)成良好的工作看法和工作習慣！另外我發(fā)覺自己缺乏團隊意識！或許因為自己對于同事的.不熟識導致，但不論什么緣由都是自身的問題！這段時間以來，發(fā)覺自己總會忽視團隊合作的重要性，總認為做好自己的工作完成自己的任務就不錯了，不曾想這樣的工作看法導致了團隊的整體工作效率和質量低下，更間接的導致公司效益的低下！所以發(fā)覺這個問題以后我始終在想方法改進，爭取在最短的時間內(nèi)融入團隊！想方法把團隊的利益做到最大！最終，因為接觸到了新的醫(yī)療版塊再加上對糖尿病的不了解，所以導致自己的工作主動性不高，這個問題剛起先就有發(fā)覺，所以也在始終改進！其實這個問題每當自己接觸新的版塊都會有一段時間的工作懈怠問題！因為自己對新版快的不了解就會出現(xiàn)懈怠心理，把自己不會處理的問題放到一邊，突然發(fā)覺自己的工作質量得不到提高，更影響到了其他部門的工作進度和質量！沒有起到主管的帶頭和領導作用！有時候做錯事情不去主動承認錯誤，彌補錯誤帶去的影響，甚至祈禱領導不要發(fā)覺！這樣的工作看法自己真的不應當！所以我已經(jīng)在改進！并且顯有成效！這個問題自己也在努力的解決！并保證以后不會出現(xiàn)類似的問題！并且在每項工作任務中都要求做到自己實力中的最高！這樣的工作要求我會始終要求自己！讓自己時刻處于最高的工作狀態(tài)！以上是在這兩個月中對自己自身問題的了解，并且始終在改進！爭取讓自己的全部錯誤的工作看法和習慣得到改良！提高自己的工作效率和質量，并且想方法讓自己的團隊擰成一股繩，將團隊利益做到最大！以下是我對于將來的工作安排，希望自己能夠有安排的進行每一步，讓自己的工作得到越來越好的完善。

為此我對以后的工作和學習也做出了安排：

第一，要明確工作中心1、時刻檢測關鍵詞的排名、明確關鍵詞的優(yōu)化效果和篩選關鍵詞2、評估、分析網(wǎng)站的關鍵詞，提升網(wǎng)站關鍵詞的搜尋排名3、提升網(wǎng)站流量、監(jiān)測網(wǎng)站相關數(shù)據(jù)改變4、通過新聞源和其他的外鏈資源提高醫(yī)院和專家的知名度5、收集數(shù)據(jù)和資料、分析用戶的體驗習慣來提高提高轉換率其次，改掉工作中的陋俗，虛心向每一個同事學習。

最終，希望在以后的日子里能充分呈現(xiàn)我的價值，與公司一起，xx加快前進的步伐使公司能飛速的前進發(fā)展。

主管年終工作總結4

一、關于上半年的工作

我是今年5月17日起先值班的。由于我們是商住一體的小區(qū)，而且又是客戶單位比較重要的管理位置，責任重大，壓力千鈞。為了保質保量完成、履行好肩負的使命，我們重點抓了三項工作：

一是抓隊伍建設。一支過硬的隊伍是做好工作的重要保證，從保安隊組建起先，我們在隊伍建設上就堅持“兩手抓”：一手抓人員的配備，一手抓素養(yǎng)的提高。在人員的配備上，我們從年輕有活力的隊員;同時，我們還留意從部隊退伍軍人中聘請優(yōu)秀隊員。通過半年的努力，我們團隊的基本上以20多歲的年輕人為主。在隊伍建設上，我高度重視隊員綜合素養(yǎng)的提高。凡新隊員進來后，我們都要組織為期半個月的保安業(yè)務素養(yǎng)的培訓。同時我們還特地邀請**市消防大隊的專家，來為隊員講授消防方面的學問和技能，使隊員都能盡快駕馭各項基本的本事，達到上崗的要求。隊員上崗后，我們還堅持每周半天的技能訓練，風雨無阻，冷熱不斷，使隊員的業(yè)務素養(yǎng)不斷提高。半年來，我們保安隊已成為一支拉得出，打得響，有較強執(zhí)行力和戰(zhàn)斗力，能精彩完成任務的隊伍。

二是抓制度建設。工作的規(guī)范有序、卓有成效的關鍵是靠科學適用的制度作保證，“不以規(guī)則，不成方圓”。團隊組建后，我們對值班、交***、學習、訓練等方面都出臺了一整套嚴格、好用的制度，對團隊實行準軍事化管理，用制度來規(guī)范大家的行為，用制度來保證工作任務的完成。如值班隊員必需提前15分鐘到崗進行交接;隊員上下班都必需列隊行進，充分展示軍人的素養(yǎng)和風彩。

三是抓思想建設。由于我們的隊員來自不同的地方，不同的崗位，各人的綜合素養(yǎng)、性格、愛好均不相同。更重要的是他們都剛20出頭，血氣方剛，這既是我們保安工作的須要，同時，也是我們在日常工作、生活中須要留意的。青年人可塑性很大，但是可變性也很大。因此，我們在隊伍建設工作中，要把思想道德建設貫穿始終，緊抓不放。在工作方法上，我們根椐不同隊員，不憐憫況，敏捷機動地在班會、業(yè)務會上插入思想教化的以會代訓，與隊員個別談心，交心，典型案例教化，敏捷多樣地實施思想品德的教化。如我們抓住人員勝利阻擋上訪***群眾、拾金不昧的事跡，組織全體隊員在學習的基礎上，綻開“人的價值在哪里”、“怎樣做一名政治合格、業(yè)務過硬的保安隊員”、“我認為一位合格的保安應是”的大探討，每個隊員都能在學習、探討的基礎上寫出有深度、有價值的體會文章，并且大多數(shù)隊員都能把學習體會落實到詳細的行動上。對工作中出現(xiàn)的問題和差錯，我們要求：不得隱瞞，剛好上報，有錯必糾，有錯必改，懲前治后，引以為鑒，強化精神，改進工作。

形式多樣的思想品德教化，收到了實實在在的效果。無論在工作上，還是在日常生活中，我們的隊伍中出現(xiàn)了“三多三無”的喜人局面。即：工作主動主動的多，消極應付的少;干事情吃苦在前的多，討價還價的無;做好人好事的多，違紀背法的無。

二、半年工作的體會

半年來的工作、學習和生活，我們?nèi)〉昧嗽S多的成果，也得到了熬煉和提高，可以說受益非淺。主要得益于以下幾個方面：

一是得益于公司領導的`正確領導和悉心關懷。首先，大隊長身為領導，在各項工作中都能走在前面，干在前，給廣闊隊員樹立了榜樣，增加了干勁和信念;同時，公司多個領導曾多次親臨保安隊，給隊員講形勢、講要求，講保安業(yè)務和物業(yè)管理方面的學問，使廣闊隊員深受鼓舞;更重要的是每一次大的活動，客戶單位主管等領導，都能親臨現(xiàn)場，組織指揮。全部這一切，都是我們保安隊精彩完成任務的重要的保證。

二是得益于工作上的創(chuàng)新。我們是在江韻園從事保安工作的。首先是在工作內(nèi)容上創(chuàng)新。我們工作中，沒有停留在對隊員枯燥的制度要求和說教，而是把工作層面滲透到生活層面，從表象滲透到內(nèi)心。當隊員生病，或遇到困難時，只要我們知道的，我們都會盡力關切和幫助的，只要我們能做到的，都會全力去做，做不到的，也盡力想方法幫助。如一位隊員的手

受傷后，工作、生活受到影響，我們剛好去探望他，給他送去飯菜，幫他洗衣服，同時，在工作上幫助調(diào)班，好讓他安心養(yǎng)傷。當我們了解到隊員過生日時，都會提前為他們訂好蛋糕，并準時為他們實行小型的生日宴會。這種人性化管理，不僅使受幫助者個人深受感動，更使全體隊員都能感到暖和，看到希望。其次是思想觀念上的創(chuàng)新。我們實行典型事例的教化方法，全力引導隊員不斷地更新觀念。如在報紙上，在公司內(nèi)部發(fā)生的一些典型的、有肯定勸服力和教化作用的正反事例，我們都組織隊員進行學習，同時，引導他們多問幾個“為什么”，收到了事半功倍的效果。使大多數(shù)隊員對待工作的看法向敬崗愛業(yè)的方向轉變。三是在工作方法上創(chuàng)新。工作方法在工作中尤為關鍵。面對日新月異的工作環(huán)境和工作要求，我們在工作方法上不斷的創(chuàng)新，使工作的方法從肅穆向敏捷;從單一向多樣;從會議講向正?；?從說教向談心，關愛轉變。這種有益的創(chuàng)新嘗試，事實證明是有效的、勝利的。許多隊員都能自覺打消臨時觀念，樹立長期作戰(zhàn)的思想，從而工作更安心、更專心。

三是得益于全體隊員的共同努力。我們的隊員大多數(shù)是來自五湖四海。他們在工作上，都能求同存異，顧全大局，無論工作條件多么艱苦，生活條件多么簡陋，工作任務多么艱難，他們大家都能團結協(xié)作，共同拼搏，想方設法不遺余力完成任務，其精神實在感人。下半年我們之所以能在江韻園***多、狀況困難，天氣不利的狀況下，比較精彩地完成各項工作任務，得到客戶單位的一樣好評，全體隊員的共同努力功不行沒。這些都凝合著全體隊員的才智和汗水。

三、存在的不足和今后的努力方向

回顧半年來的工作，在取得成果的同時，我們也清晰地看到自身存在的差距和不足。突出表現(xiàn)在：一是由于隊員來自四面八方，綜合素養(yǎng)參差不齊;二是我們的工作方法還有待進一步的創(chuàng)新和改進;三是工作上還存在一些不如人意的地方。全部這些，我們將在今后的工作中痛下決心，加以克服和改進，全力以赴把今后的工作做得更好、更精彩。

下半年及今后的工作要求將會更高，難度將會更大，這就對我們的工作提出了新的更高的要求。我們肯定正視現(xiàn)實，承認困難，但不畏困難。我們將迎難而上，做好工作。詳細講，要做到“三個再創(chuàng)新”，“兩個大提升”，最終實現(xiàn)“三個方面的滿足”。即：在思想觀念上再創(chuàng)新，在工作質量上再創(chuàng)新，在工作方法上再創(chuàng)新;在工作成果上再大提升，在自身形象上大提升;最終達到讓公司領導滿足，讓客戶單位滿足，讓來江韻園辦事的領導、客戶，滿足。以上是我們保安隊今年工作總結，不到、不妥、不對之外，懇請領導指責指正。

主管年終工作總結5

20xx年，在公司的正確領導下，在各兄弟部門的支持下，我依據(jù)公司的工作精神與工作部署，結合生產(chǎn)部經(jīng)理的崗位職責與工作實際，創(chuàng)新工作思路、轉變工作作風，仔細踏實努力工作，較好地完成了各項生產(chǎn)工作任務，取得肯定成果。現(xiàn)將20xx年工作狀況詳細總結如下：

一、生產(chǎn)任務完成狀況

20xx年，我?guī)ьI生產(chǎn)部干部員工團結協(xié)作，同心協(xié)力，仔細努力工作，較好地完成了生產(chǎn)任務，生產(chǎn)運行正常，無生產(chǎn)平安事故，全年完成x臺柴油發(fā)電機組生產(chǎn)任務。

二、全年實行的主要工作措施

1.加強思想教化，提高員工凝合力。

20xx年，我切實加強對員工的思想工作，開展國情、廠情教化，培育員工的感恩心。通過開展思想教化工作，使生產(chǎn)部每個員工樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，提高思想政治覺悟，酷愛企業(yè)，酷愛工作崗位，做到心往一處想，勁往一處使，增加執(zhí)行力，提高工作效率，確保完成公司下達的生產(chǎn)任務。

2.加強設備管理，確保生產(chǎn)正常進行。

設備是重要的生產(chǎn)工具，對于完成生產(chǎn)任務，提高柴油發(fā)電機組質量具有極其重要作用。我切實加強設備管理，一是教化員工要疼惜設備，按操作要領運用設備，細心維護設備，保持設備的完好率和正常運行。二是開展設備運用、保養(yǎng)輔導，利用晨會、班會等方式對員工進行輔導，使他們懂設備結構，懂設備檢查的作用及方法，懂設備的維護保養(yǎng)，懂設備操作規(guī)程。在工作中，運用好設備，保養(yǎng)好設備，穩(wěn)定設備功能，確保設備正常運行，滿意生產(chǎn)須要。

3.加強質量管理，確保產(chǎn)品質量合格。

我知道我們企業(yè)技術力氣比較薄弱，產(chǎn)品質量上不去，返工較多。所以，我作為生產(chǎn)部經(jīng)理，特殊注意質量，為此把產(chǎn)品質量放在工作的首位，提高每個員工質量意識，相識產(chǎn)品標準和質量的重要性以及對企業(yè)的影響。我從抓質量的基礎性工作做起，在生產(chǎn)過程中牢記“質量是生命，生產(chǎn)保質量”的思想，堅決杜絕質量事故。

開展質量問題“大反思、大排查、大整治”活動，制定質量問題排查整治和督促檢查方案，針對柴油發(fā)電機組的質量特點，明確質量工作責任、目標、任務、內(nèi)容和監(jiān)督檢查措施，落實質量排查、登記、整治、督辦、驗收等每個環(huán)節(jié)的工作要求，切實做到質量排查徹底、督促檢查到位、整治責任明確、跟蹤督辦有力。

通過這些措施，達到剛好發(fā)覺質量隱患，剛好整治質量問題，防止出現(xiàn)質量事故，確保柴油發(fā)電機組質量合格，增加柴油發(fā)電機組的質量信譽，從而促進企業(yè)的發(fā)展，也給員工帶來實在的利益。

4.加強平安生產(chǎn)工作，確保生產(chǎn)平安。

20xx年，我切實加強平安生產(chǎn)工作，樹立“平安為了生產(chǎn)，生產(chǎn)必需平安”的思想，杜絕一切平安事故，確保生產(chǎn)平安。詳細抓好四項工作：

一是在生產(chǎn)過程中，要求全體干部員工時刻保持醒悟的頭腦，充分相識到平安生產(chǎn)的重要性，時刻保持高度的警覺性。形成“人人講平安，事事為平安，時時想平安，到處保平安”的思想氛圍，消退一切平安隱患。

二是制定和完善規(guī)章制度并確保有效執(zhí)行。我制定平安生產(chǎn)管理制度，建立平安生產(chǎn)崗位責任制，做到責任到人，明確分工。把平安貫串于生產(chǎn)全過程，加強平安隱患排查，消退一切平安隱患。

三是加強平安培訓工作。我加強對員工的技術培訓，定期對員工進行培訓，對新工藝、新設備的操作運用以及近期柴油發(fā)電機組生產(chǎn)中的技術難點、平安隱患進行深化細致的分析講解，提高員工的整體技術水平，確保生產(chǎn)平安。

四是同心協(xié)力，共同維護平安生產(chǎn)。在生產(chǎn)過程中，要求每個員工嚴格根據(jù)制度要求，仔細排查平安隱患，做好平安生產(chǎn)工作，把平安時刻牢記于心，做到“不損害自己，不損害他人，不被他人損害”，共同維護平安生產(chǎn)，促進企業(yè)發(fā)展。

5.加強降本增效，提高企業(yè)經(jīng)濟效益

20xx年，我加強能源、原材料等方面的管理，切實提高能源利用率。教化員工要珍惜水電資源，珍惜生產(chǎn)材料，做到用水節(jié)約，杜絕“跑、冒、滴、漏”，不開長明燈、無人扇。對生產(chǎn)材料，不亂丟亂放，做到精打細算、充分利用。通過實際詳細工作，樹立節(jié)約意識，為企業(yè)降本增效、提高經(jīng)濟效益做出實實在在的努力與貢獻。

三、存在的不足問題

20xx年，我在取得肯定成果的同時也存在一些不足，一是部分崗位員工的'操作水平和理論學問不夠，管理人員的拓展思維欠缺，成本節(jié)約觀念淡薄，存在奢侈和跑冒滴漏現(xiàn)象；二是質量意識和平安意識還不夠強，提高產(chǎn)品質量上措施不夠，遵守平安制度和平安操作方面有欠缺，須要接著加強。

四、20xx年工作安排

1.堅決信念，提高產(chǎn)品質量

20xx年，我要堅決信念，重點抓好產(chǎn)品質量，仔細檢查分析，找出薄弱環(huán)節(jié)，落實整改措施，加強質量管理，努力提高柴油發(fā)電機組的質量。

2.加強培訓，提高員工綜合素養(yǎng)

我要加強對員工工作業(yè)務技能與平安生產(chǎn)學問培訓，提高員工的專業(yè)學問水平和平安生產(chǎn)學問，提高員工的戰(zhàn)斗力和工作執(zhí)行力，使工作效率得到有效提高。

3.注意平安，確保平安生產(chǎn)不出事故

我要進一步加強平安生產(chǎn)力度，加強對設備的運用、保養(yǎng)管理，加強平安生產(chǎn)制度的落實與檢查，消退一切平安隱患，力爭實現(xiàn)無平安事故。

4.加強管理，接著做好降本增效工作

我要進一步加強能源管理，加強原材料管理，樹立勤儉辦廠方針，節(jié)約水電，愛惜、珍惜企業(yè)財產(chǎn)，接著做好降本增效工作，為公司增加經(jīng)濟效益而努力。

20xx年，我仔細努力工作，雖然取得了肯定的工作成果，但是與公司的要求和員工的希望相比，還是須要接著努力和提高。今后，我要接著加強學習，深化管理，按公司的要求，做好自己的本職工作，為公司健康持續(xù)發(fā)展做出應有的貢獻。

主管年終工作總結6

光陰似箭，歲月如梭，一轉瞬，我來到英特華已經(jīng)九個月了，在這段時間里，我們公司從沒有測試人員，到測試部的建立；從沒有測試環(huán)境到測試服務器的建立，測試工具QC、性能測試軟件LoadRnner的安裝運用；測試部規(guī)章制度的建立—————測試流程、測試規(guī)范、bug等級制度的建立、測試報告模板的建立、QC運用手冊的書寫等等；

在這近九個月工作中，我們測試部苦過、累過、驚慌過。但這一切最終都被勝利的喜悅所代替，我們測試部也就是在這苦中、累中、勝利、失敗中一步步成長起來。

20xx年5月，我來到英特華，在李經(jīng)理的.指導下負責測試部的組建、部門制度文檔的建立、平安測試軟件的探討、盤點機系統(tǒng)的測試、新訂單系統(tǒng)的測試等工作。

雖然測試部在20xx年中取得了不小的成果，但是還是存在許多不足，比如新訂單系統(tǒng)的長期測試，工期長期推延，遲遲不能結束！這是測試部在下一年要重視的地方，要仔細總結的地方！

下面是這一年測試部遇到的重大問題及緣由與對策：

一、新訂單系統(tǒng)的多倫測試后還不能封版完工。

（一）緣由：

1、1級bug太多，嚴峻影響阻礙測試的進度（尤其是報黃頁的bug）；具QCBUG管理系統(tǒng)統(tǒng)計，新訂單系統(tǒng)中bug總共209個，一級竟然有109個之多！

2、存在拆西墻補東墻的嚴峻現(xiàn)象（很嚴峻），原來好的沒有bug模塊，由于修改bug重新出現(xiàn)缺陷，出現(xiàn)拆西墻補東墻，bug循環(huán)出現(xiàn)，杜絕bug遙遙無期！

3、軟件開發(fā)基本定型后，還在修改數(shù)據(jù)庫結構，修改底層代碼！

4、軟件開發(fā)基本定型后，還在修改需求！

5、開發(fā)人員不根據(jù)需求開發(fā)軟件；開發(fā)出來的模塊或功能和需求有出入

6、部分模塊需求在測試快結束后，需求還沒出來，開發(fā)人員在等需求！（如新訂單系統(tǒng)中的利潤表模塊）

7、測試人員不足；軟件模塊太多，測試周期長！

（二）對策：

1、檢查：對于1級bug太多，只要開發(fā)人員開發(fā)出的模塊后或修改的bug后自己先走查一下流程，看看流程是否能走通，是否還報錯，這樣就能確保一級bug出現(xiàn)的機會大大削減！

2、開發(fā)人員在修改bug之前肯定要仔細先想一下，我這種修改方法會不會給其他模塊帶來bug？會不會影響其他人員的模塊出錯？然后在下手修改代碼！

3、一旦全部人進入全面開發(fā)軟件后，數(shù)據(jù)庫和底層代碼就不能變動！

4、一旦進入開發(fā)階段，需求就不能再隨意增加變動！

5、開發(fā)人員嚴格按需求開發(fā)項目，不能私自變動開發(fā)；如有變動須要，要全部部門領導在一起商議，并下發(fā)通知商議后的結果！

6、要做到在寫代碼之前需求必需全部寫完！

7、大型項目，測試人員必需配足，崗位齊全，從而縮短測試周期，一個人的精力與技術閱歷必定有限！

主管年終工作總結7

年終歲末，驚慌繁忙的一年即將過去，新的挑戰(zhàn)又在眼前。深思回顧，在x超市這個大家庭里使我得到了更多的熬煉，學習了更多的學問，交了更多的摯友，積累了更多的閱歷，當然也通過不少深刻的教訓發(fā)覺了自身的種、種不足。這一年是充溢的一年，我的成長來自x超市這個大家庭，為x超市明年更好的發(fā)展盡自已的全力是義不容辭的責任。

現(xiàn)將自己200x的工作總結如下：

一、x市場大廈工作階段

x年春節(jié)后，我照舊負責x市場大廈的各項經(jīng)營工作，在與翟經(jīng)理的協(xié)作下經(jīng)驗了節(jié)后淡季各商戶的經(jīng)營逆境租金難收、托管員工因季節(jié)性緣由大量減員等很具挑戰(zhàn)性的問題，通過這些問題的解決，使自己對我市的服裝零售行情、市場大氣候的了解、及員工人事的管理有了快速的提高。通過與各商戶的調(diào)解工作的接觸，協(xié)調(diào)實力得到了進一步的熬煉。為了適應不斷改變的狀況，協(xié)作公司的整體規(guī)劃對x市場進行了肯定的布局調(diào)整。3月份x市場超市起先構想到4月份開業(yè)，自己全身心的投入到了籌建工作中，人員聘請、業(yè)務培訓、貨架安裝、商品上架到日常經(jīng)營維護，在老總的關切下，公司各方的支持下，在劉總與李店的指導下，x市場超市得以平穩(wěn)的發(fā)展與過渡，自己對超市最新的業(yè)務學問又得了系統(tǒng)的強化。

負責x市場期間，盡力維護了各項經(jīng)營活動的正常運轉，沒有發(fā)生意外的突發(fā)事務。但x市場的整體潛力沒能全部發(fā)揮發(fā)來產(chǎn)生效益是事實，雖然x市場的發(fā)展有各方面的客觀環(huán)境不成熟的制約，但x市場的潛力沒能全部發(fā)揮自己有很大的責任。這也顯出了自身實力的局限，這是在x市場工作得到的最深刻相識。同時，x市場各種困難壓力的經(jīng)驗，使自己的心理素養(yǎng)得到極大的提高，面對再大的困難與壓力，我都不會退縮躲避，能夠從容冷靜的去面對解決，這是我在x市場工作得到的收獲。

二、x超市工作階段

6月份因工作的須要，我被調(diào)到x超市任店面經(jīng)理兼非食品經(jīng)理。在工作中加強商品管理與人員現(xiàn)場管理，實現(xiàn)業(yè)績的提升是貫穿各項工作的中心。

雖然自開業(yè)就加入了x超市這個大家庭，對x超市的人員也很熟識，但到了詳細工作上必竟還是有差別的。為了盡快進入角色負起職責，一方面加強了專業(yè)學問的學習，主動看書報文章，虛心向劉總李店請教。一方面加強溝通了解實際狀況，向食品、接貨、收銀等各相關部門負責人溝通，與非食品組長文娟深化溝通。在短時間內(nèi)與相關主管建立了溶洽的工作關系，負起了店面值班經(jīng)理的職責。與柜組長一起對非食品的人員進行了整頓培訓，對商品的規(guī)劃與陳設作了調(diào)整，經(jīng)過非食品員工的共同的努力，我們的銷售有了明顯的增長。在文娟升任非食品選購 后，我兼起了非食品的組長，潛下心來，從頭干起，衛(wèi)生、陳設、庫房、接貨從每一個細微環(huán)節(jié)起先嚴格的要求，使非食品的賣場氛圍有了改觀。與員工有了更多的接觸，在嚴格要求的基礎之上，給員工更多的思想溝通與業(yè)務培訓，使員工的精神面貌有了改觀，工作的主動性自主性得到了發(fā)揮。在公司各部門的關切支持下，全組員工齊心努力，非食品的進步得到了公司的'認可。

店面值班經(jīng)理負責協(xié)調(diào)各部門工作，維護全賣場的正常營運，應對突發(fā)事務的處理，在這個崗位上，自己立足全面把控全局，在工作的同時充分利用這一平臺全面提升自身的組織協(xié)調(diào)與業(yè)務水平，在收銀、客服、接貨、防損、消防等各個環(huán)節(jié)深化了解，發(fā)覺問題，消減漏洞，作一名稱職的店面經(jīng)理。

三、人員管理培訓工作

作為一名主管，對員工的管理是一門難度較高的必修課，每個人的經(jīng)驗、性格各不相同，如何使本部門員工心往一處想勁往一處使不是嘴上說說那么簡潔的事情。通過相關專業(yè)理論學問的學習與實際工作中的應用，在人員管理下了很大我功夫。遵循了嚴格與關愛并用的方法。

首先自身從心理上真正的關切員工、敬重員工，真正的為員工著想，真心的想讓員工有所提高。在這個基礎上，有針對性的對員工進行思想溝通與業(yè)務培訓，解決員工思路，樹立明確的發(fā)展目標，的確激發(fā)員工工作的主動性與主動性，再通過業(yè)務培訓讓員工知道如何去作，如何作的更好。在工作管理上，始終嚴字當頭，只要犯了原則性的錯誤，決不縱容。使員工隊伍從內(nèi)在有動力，對外有戰(zhàn)斗力能夠產(chǎn)生效益。

但人是不斷改變與發(fā)展的，人員的管理也會隨之改變與發(fā)展，這須要自己保持醒悟的頭腦，不斷學習與提高，更好的發(fā)揮出團隊的全部潛力。

對員工培訓也是一名主管的重要工作，最早自x市場的50余名員工到x市場超市的30名員工再到8月份x超市六部門乙班40余名員工的培訓，通過一次次的培訓與溝通，自己從最初的基本商業(yè)常識培訓，經(jīng)過積集與學習，初步形成了對員工從思想、商品學問、銷售心理與技能、紀律守則等方面的系統(tǒng)培訓內(nèi)容。得到了員工認可收到了肯定的成效。

四、專業(yè)學問的學習與市場把控實力的提高

超市零售業(yè)發(fā)展的潮流勢不行擋，但零售業(yè)同時面臨著機遇與挑戰(zhàn)并存，自己有幸能夠參加進時代發(fā)展的行業(yè)之中，肯定要把握機遇努力拼搏。學習、學習、再學習是在工作與業(yè)余時間不變的任務。一方面超市管理的基本功，商品陳設、庫存合理存量、季節(jié)商品的調(diào)整、快訊商品的選擇、營運各個環(huán)節(jié)的連接，自己從書上的理論到日常工作中的實踐，真正把所需的學問消化貫穿再運用到工作中。另一方面，通過各種信息媒介了解最新的市場信息，行業(yè)動態(tài)，聽取相關專業(yè)的培訓，使自己在全局的思路更加明晰，以更高的角度來諦視市場的改變，能夠對公司決策層提出出自自己的戰(zhàn)略性的建議。

五、不足方面與下年工作思路

俗話說：冰凍三尺非一日之寒。必竟加入到零售行業(yè)的時間僅僅一年時間，詳細起先超市的工作才近半年，而市場的學問與超市零售的學問是如此的深廣。通過冷靜的自省，自己還有諸多的不足，整體上因參加營運時間較短，操作不夠自如外，詳細還體現(xiàn)在：首先，對商品的選擇與把控有待加強，由其由于分工不同對食品商品的了解相對更弱。其次，對市場的分析預料不夠透轍精確，底氣不足，這是由于閱歷少。

面對明年機遇與挑戰(zhàn)，我本著務實扎實的原則，更好的負起自身的職責，加強理論業(yè)務學習，勇于實踐，使自己的業(yè)務水平，管理水平全面提高，為公司發(fā)展奉獻自身全部的能量。

總之，在新的一年中我更加努力的投入到為之奮斗的x超市事業(yè)中去，用發(fā)展用效益來回報公司，實現(xiàn)自身的人生價值。

主管年終工作總結8

轉瞬間入職公司工作已一年多了，依據(jù)公司經(jīng)理的工作支配，主要負責餐廳樓面的日常運作和部門的培訓工作，現(xiàn)將20xx年度工作狀況作總結匯報，并就20xx年的工作準備作簡要概述。

一、廳面現(xiàn)場管理

1、禮節(jié)禮貌要求每天例會反復練習，員工見到客人要禮貌用語，特殊是前臺收銀和區(qū)域看位服務人員要求做到一呼便應，要求把禮節(jié)禮貌應用到工作中的每一點滴,員工之間相互監(jiān)督,共同進步。

2、班前堅持對儀容儀表的的檢查，儀容儀表不合格者要求整理合格后方可上崗，崗上發(fā)覺儀容問題馬上指正，監(jiān)督對客禮儀禮貌的運用，員工養(yǎng)成一種良好的看法。

3、嚴抓定崗定位和服務意識，提高服務效率，針對服務人員在用餐高峰期的時候進行合理的`調(diào)配，以領班或助長為中心隨時支援忙檔的區(qū)域，其他人員各負其責，明確各自的工作內(nèi)容，進行分工合作。

4、提倡效率服務，要求員工只要有客人須要服務的馬上進行為客人服務。

5、物品管理從大件物品到小件物品不管是客損或者自然損壞，凡事都要求做到有章可循、有據(jù)可查、有人執(zhí)行、有人臨督、跟單到人、有所總結。

6、衛(wèi)生管理公共區(qū)域，要求保潔人員看到有異物或者臟物必需立刻清潔。各區(qū)域的衛(wèi)生要求沙發(fā)表面、四周及餐桌、地面、無塵無水漬、擺放整齊、無傾斜。7、用餐時段由于客人到店比較集中，往往會出現(xiàn)客人排隊的現(xiàn)象，客人會表現(xiàn)出不耐煩。這時就須要領班組長人員作好接待高峰前的接待打算，以削減客人等候時間，同時也應留意桌位，確保無誤。做好說明工作，縮短等候時間，仔細接待好每一桌客人，做到忙而不亂。

8、自助餐是餐廳廳新開項目，為了進一部的提升自助餐服務的質量，制定了《自助餐服務整體實操方案》，進一步規(guī)范了自助餐服務的操作流程和服務標準。

9、建立餐廳案例收集制度，削減顧客投訴幾率，收集餐廳顧客對服務質量、品質等方面的投訴，作為改善日常管理及服務供應重要依據(jù)，餐廳全部人員對收集的案例進行分析總結，針對問題拿出解決方案，使日常服務更具針對性，削減了顧客的投訴幾率。

二、員工日常管理

1、新員工作為餐廳人員的重要組成部分，能否快速的融入團隊、調(diào)整好轉型心態(tài)將干脆影響服務質量及團隊建設。依據(jù)新員工特點及入職狀況，開展專題培訓，目的是調(diào)整新員工的心態(tài)，正視角色轉化，相識行業(yè)特點。使新員工在心理上作好充分的思想打算，緩解了因角色轉變的不適應而造成的不滿心情，加快了融入團隊的步伐。

2、注意員工的成長，時刻關注員工的心態(tài)，要求保持良好的工作狀態(tài)，不定期組織員工進行學習，并以對員工進行考核，檢查培訓效果，發(fā)覺不足之處剛好彌補，并對培訓安排加以改進,每月定期找員工談心做思想工作，了解他們近期的工作狀況從中發(fā)覺問題解決問題。

3、結合工作實際加強培訓，目的是為了提高工作效率，使管理更加規(guī)范有效。并結合日常餐廳案例分析的形式進行剖析，使員員對日常服務有了全新的相識和理解，在日常服務意識上形成了一樣。

三、工作中存在不足

1、在工作的過程中不夠細微環(huán)節(jié)化，工作支配不合理，工作較多的狀況下，主次不是很分明。

2、部門之間欠缺溝通，經(jīng)常是出了事以后才發(fā)覺問題的存在。

3、培訓過程中互動環(huán)節(jié)不多，削減了生氣和活力

四、20xx年工作安排

1、做好內(nèi)部人員管理，在管理上做到制度嚴明，分工明確。

2、在現(xiàn)有的例會基礎上進一步深化例會的內(nèi)容，提升研討的深度和廣度，把服務質量研討會建設成為全部服務人員的溝通平臺，相互學習，相互借鑒，共享服務閱歷，激發(fā)思想

3、將在現(xiàn)有服務水準的基礎上對服務進行創(chuàng)新提升，主抓服務細微環(huán)節(jié)和人性化服務，提高服務人員的入職資格，提升服務員的薪酬考核待遇標準，加強日常服務，樹立優(yōu)質服務窗口，制造服務亮點，在品牌的基礎上再創(chuàng)新的服務品牌。

五、對餐廳整體管理經(jīng)營的策劃

1、嚴格管理制度、用工培訓制度，劃分明確崗位考核等級，增加員工競爭意識，提高個人素養(yǎng)及工作效率。

2、增加員工效益意識，加強成本限制，節(jié)約費用開支。培訓員工養(yǎng)成良好的節(jié)約習慣，合理用水用電等，發(fā)覺奢侈現(xiàn)象，剛好制止并嚴格執(zhí)行相關懲罰制度。

3、加強部門之間協(xié)調(diào)關系。

4、重食品平安衛(wèi)生，抓好各項平安管理。

5、開展多渠道宣揚，促銷活動并與周邊各公司相互合作，增加會員率。

主管年終工作總結9

時間飛逝，20xx年即將結束。在這一年里，工程部全體員工在公司的質量方針指引下、在公司和項目領導正確指導下，以及同各部門的親密協(xié)作、團結一樣下，圓滿完成公司領導交付的各項工作任務，將資產(chǎn)管理理念落實到實際工作中。保證了大廈全部設備的平安運行。

今年是我從事物業(yè)工作以來一個新的挑戰(zhàn)。以往的物業(yè)都是服務類型，現(xiàn)在的項目是資產(chǎn)管理。和物業(yè)管理比起來資產(chǎn)管理涉及面更多。擔當?shù)呢熑胃?。雖然在每一個環(huán)節(jié)、每一項工作都是比較謹慎地，仔細的去布置、去完成，但是仍舊未能避開疏忽與漏洞，留下一些缺憾，雖然這些不足未給整體工作帶來大的負面影響及損失，但也應當引起高度的重視，給自己今后的工作積累一些閱歷，知道了自身的不足有助于今后工作的支配，提高工作質量。20xx年是物業(yè)公司由前期接管驗收遺留問題整改的跟進向服務轉型的一年。作為資產(chǎn)管理型的物業(yè)公司，在這一年里擔負著更多的責任。首先業(yè)主股權的轉讓；物業(yè)公司要協(xié)作業(yè)主對轉讓的工程環(huán)節(jié)進行跟進。從前期收集原始資料到后期協(xié)作交樓、收樓大量的工作須要物業(yè)協(xié)作。尤其是工程部。一方面要跟進前期遺留問題的整改工作，一方面要保證大廈設備設施正常運行。在此基礎上協(xié)作業(yè)主相關部門對全部設備進行查驗、記錄。并對整改完成的項目剛好消項更新記錄，并向業(yè)主匯報。在這項工作中工程部克服人員流失大等相關因素的影響圓滿的完成了領導交給的工作。另外大廈全部的設備設施、供貨合約均已到了質保結算期。由于物業(yè)的服務性質，物業(yè)要對全部廠家前期整改工作進行跟進確認，并給出專業(yè)的看法。工程部管轄著全部設備設施，工程部的看法尤為重要。給出的每一點建議均代表著物業(yè)公司。因此各專業(yè)工程師、主管都是本著嚴謹?shù)墓ぷ骺捶ㄗ屑毤氈碌膶徍耍浆F(xiàn)場逐一查看。充分體現(xiàn)了專業(yè)的公司應有的素養(yǎng)。

日常工作中，工程部全體員工嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度，嚴格根據(jù)“四個凡事”的要求去做。能夠仔細傳達、貫徹公司的各項指示精神，完成各項工作任務。仔細對待項目檢查中提出的問題和整改看法，結合實際，仔細整改和執(zhí)行。在各級領導的幫助下，我們規(guī)范了各種表格、記錄的填寫，完善了庫房管理、為日常支配工作和用電數(shù)據(jù)分析供應了有效、精確的依據(jù)。并將各種制度張貼上墻，以便每位員工剛好學習、檢查和要求自己。

電氣專業(yè)嚴格遵照公司平安手冊，嚴格執(zhí)行配電系統(tǒng)運行維保的規(guī)范要求、參照年度工作安排，完成大廈核心配電室設備的運行、檢修和清掃工作，同時對各樓層配電豎井內(nèi)母線插接箱、配電柜按維保安排定期進行了保養(yǎng)。其中除大廈配電室以外的配電設備全年內(nèi)保養(yǎng)次數(shù)均超過四次。檢修保養(yǎng)過的.配電柜總數(shù)在300面次以上，配電箱達500多面次，修理單報修除了1000張以上。針對供電、供水、電梯、空調(diào)、通風、排污、照明、消防、平安、監(jiān)控、樓宇等系統(tǒng)故障隨時處理300多項以上，提高設備運行完好率，為客戶供應良好的辦公環(huán)境奠定了基礎。依據(jù)周，月，季及半年的設備設施修理保養(yǎng)安排，有針對性的支配日常修理任務。做到日常修理工作的安排性，合理性，剛好性。依據(jù)工程部的有關規(guī)定和年度維保安排，電氣專業(yè)支配日常巡檢，對相關設備，變配電室、應急發(fā)電機系統(tǒng)、各類電動機、照明系統(tǒng)、強弱電豎井、空調(diào)新風系統(tǒng)、電梯機房動力設備、消防、樓宇自控、安防監(jiān)控、衛(wèi)星和有線電視、電話和網(wǎng)絡、停車管理系統(tǒng)、等做到全面細致地維護保養(yǎng)，保證設備設施的平安運用和有效運行。在沒有簽署消防維保合同，電氣專業(yè)在下半年又加大對消防設備的檢測力度，每月對部分消防聯(lián)動系統(tǒng)進行分區(qū)檢測。發(fā)覺問題剛好整改，從而保證了大廈消防報警系統(tǒng)及消防聯(lián)動系統(tǒng)始終保持在良好的運行狀態(tài)，對大廈的消防廣播系統(tǒng)進行檢修及整改，保證了十一月份的消防疏散演習順當完成。全年聯(lián)合保安部對大廈消防報警系統(tǒng)及大廈消防聯(lián)動系統(tǒng)進行全面檢測兩次，對大廈公共區(qū)域和客戶單元內(nèi)檢測煙感探測器總數(shù)約650多個左右，手動報警器約70個左右，消防電話50個以上、聲光報警器、電梯五方對講系統(tǒng)及地庫三層及地下二層的消防卷簾門，溫感探測器，消防廣播，消防水泵等消防設備的系統(tǒng)聯(lián)動。使整座大廈的消防設備工作處于正常狀態(tài)，保證大廈的消防平安。

本年度培訓狀況：加強培訓力度提高員工技能、應對實力及工作看法為了提高電氣專業(yè)學問技能，依據(jù)公司會議精神又重點對員工進行了如何關注細微環(huán)節(jié)及如何提高執(zhí)行力等專題培訓，今年班組共進行專業(yè)培訓十余次，請廠家培訓二次，其中平安操作和專業(yè)學問占培訓總時一半以上，做到把人身及設備平安放在首位，力爭部門每個員工都能從思想上重視、并落實到實際工作中。為了協(xié)作工程部部門建設，工程部內(nèi)部加強多元學問的培訓，爭取培育出一專多能的技術骨干。

協(xié)作甲方施工改造以及比較大的修理項目：在沒有影響大廈正常運行修理的前提下，強電專業(yè)還協(xié)作甲方完成了新增配電室增容改造項目，并應客戶需求完成了a樓層電量增容工程，保障了客戶剛好入住和電能接駁，提高了大廈的整體出租率。

跟進大廈前期遺留問題整改：在保證大廈電氣設備正常運行的前提下，電氣專業(yè)還長期不乏余力的跟進大廈前期接管驗收時的遺留問題，消防系統(tǒng)施工缺陷問題、安防監(jiān)控系統(tǒng)的盲區(qū)覆蓋問題、樓宇自控的不完善、比較嚴峻的4臺制冷機組供電密集母線運行時發(fā)出異響，嚴峻影響運行平安，隨時可能造成設備財產(chǎn)損失，電氣專業(yè)對此事項長期跟進和督促廠家進行整改。對于其他項目都提出了不同的建議和整改方案供甲方參考。

二裝施工管理方面：大廈今年二次裝修客戶不多，但工程部從客戶運用角度考慮，結合大廈的系統(tǒng)設備平安，幫助削減或消退不必要的平安隱患，替客戶把關，依據(jù)裝修規(guī)范嚴格限制。日常增加巡檢人員，周六日支配值班。加大對二次裝修的管理力度，共查出須整改項目約40余項，施工違章30余次，勒令停止施工3次以上。同時，加強對電氣等管線隱藏工程檢查力度，杜絕二次裝修對大廈電氣系統(tǒng)的破壞，協(xié)調(diào)客戶電力進戶線路敷設到工程驗收全進程，嚴格限制施工質量，消退消防隱患，為客戶營造一個平安舒適的辦公環(huán)境。

在能源管理、降低消耗方面。我們對大廈內(nèi)的公共電氣設備、設施進行摸底排查，并對每月的能耗進行統(tǒng)計。由于目前租戶少運用率低，我們實行削減空置樓層公共區(qū)域照明、合理的削減大型設備運用臺數(shù)等方法降低能耗。

1、將車庫照明在保證合理的照明前提下，通過樓宇系統(tǒng)分時段進行限制。

2、對大功率機電設備加強巡查，確保電機處于良好的運行狀態(tài)，提高效率。加大限制設備的維護，削減大功率設備的起停次數(shù)，降低功耗。

環(huán)境衛(wèi)生和設備衛(wèi)生方面。將大廈內(nèi)的公共設備設施分為公共責任區(qū)和個人責任區(qū)，每個責任區(qū)都有專人負責。每日都要清潔公共區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生和設備的衛(wèi)生。定期清潔個人管轄范圍衛(wèi)生并定期檢查，保證配電室內(nèi)和設備間的設備干干凈凈，設備無油漬、衛(wèi)生無死角、保證設備正常運行。

一年來，工程部的全體員工不遺余力地為大廈做了大量的工作，不論是分內(nèi)還是格外的工作都能主動主動的去做，但是有些工作還是存在不足，與公司的要求存在差距。我們將在今后的工作中，仔細的去彌補不足，進一步提高每位員工的思想素養(yǎng)及個人的技能，為公司的發(fā)展做出最大的貢獻。

20xx年度工作重點

1、強化平安教化，將平安放在首位，通過本部門內(nèi)部培訓及跨部門培訓使每一個員工能把平安思想落實到實際工作中去。

2、加強部門管理，建立、完善考核制度，責任落實到人。切實做到凡事有章可循、凡事有人負責、凡事有人監(jiān)督、凡事有據(jù)可查。

3、落實全年的培訓安排，從專業(yè)技術、規(guī)章制度到管理技巧全面提升部門人員的整體素養(yǎng)

4、跟進各施工單位質保金結算事宜

5、做好全年度節(jié)日的平安檢查及應急物品儲配

6、高標準落實維保安排的執(zhí)行，并由專業(yè)工程師監(jiān)督

7、跟進各相關廠家的維護保養(yǎng)工作，并對維保過程、結果監(jiān)督檢查8、剛好精確專人接聽報修電話，處理各類報修，剛好率達到98%以上，返修率不高于5%

9、做好備品備件的選購 安排、審批工作。合理的、最大限度的降低庫存。加強對庫房管理，做到干凈、整齊、條理清楚、標識精確，便于查找核對。

10、跟進二次裝修工作，嚴格根據(jù)流程進行全程監(jiān)督。

11、協(xié)作安保部做好消防測試、演習工作，并對發(fā)覺的問題跟進整改

12、完善設備檔案的統(tǒng)計工作，

13、對大廈公共區(qū)域、設備機房墻面、地面進行修補粉刷

14、協(xié)作工程改造項目執(zhí)行跟進工作

主管年終工作總結10

我自20xx年入職至今已經(jīng)將近4年，在這4年之中，我個人在工作中學到了許多的閱歷，從經(jīng)驗的每件事中去總結工作閱歷，學習并適應工作環(huán)境，考慮在我的工作中能夠有一個新的工作創(chuàng)新，這是我個人成長中的一段珍貴閱歷?；仡欉@幾年我個人的工作狀況，讓我感覺收獲許多!

本崗位目前主要要計算機、打印機、電話、網(wǎng)絡及辦公設備護管理方面及公司運用的各種系統(tǒng)的管理與維護，現(xiàn)對前期工作作如下總結和安排：

工作內(nèi)容：此項工作主要包括公司計算機硬件的維護、管理，并保證公司計算機及相關網(wǎng)絡產(chǎn)品的正常工作，公司計算機上軟件的安裝及維護，軟件在運用過程中出現(xiàn)問題的解決，防治機器及整個網(wǎng)絡被病毒攻擊，以及公司計算機相關產(chǎn)品，例如打印機，復印機的'日常故障維護及共享設置等。

公司目前一共近100余臺電腦，主要的故障有：硬件故障，系統(tǒng)故障，網(wǎng)絡故障，軟件故障等。因兼容機皆是20xx年至20xx年出產(chǎn)的，許多機器由于長期運用，導致硬件老化過快，或系統(tǒng)中存在大量垃圾文件，系統(tǒng)文件也有部分受到損壞，從而導致系統(tǒng)崩潰，重裝系統(tǒng)，另外有一些屬網(wǎng)絡故障，線路問題等。打印機方面因生產(chǎn)須要，過量運用打印機難免造成硬件損壞，打印機壽命縮短，這也是今年公

司購買電腦、打印機數(shù)目較大的重要緣由，所以我們對公司全部計算機都進行了具體的配置登記，并把每臺機器責任到人，并重新整理線路，配置網(wǎng)絡拓撲圖，現(xiàn)公司網(wǎng)絡運行良好!

20xx年度工作中存在的不足：

1、目前公司運用的各種系統(tǒng)軟件運用方面仍存在一些不足，在今后會努力學習。

2、有時工作事情太多做事有頭沒尾，對工作按排不合理，沒有主次之份。有時性子太急燥說話的語氣不留意。對自己作息時間沒有合理的按排。

明年工作安排

目前網(wǎng)絡計算機病毒較多，傳播途徑也較為廣泛，可以通過閱讀網(wǎng)頁、下載程序、郵件傳播，為了做好防范措施，我們打算將公司每臺機器都安裝了殺毒軟件，并定期的升級，對發(fā)覺病毒的機器剛好的進行處理。我公司電腦長期存在潛藏病毒，嚴峻的威逼我公司各種管理系統(tǒng)的運用，這將投入大量時間精力要去解決的首要問題。

本崗位作為公司一個服務性崗位，在工作中假如存在的一些問題望領導及同事指出并指導!

以上是我在辦公室網(wǎng)管崗位上20xx年度工作總結及20xx年工作安排。信任新的一年肯定會有新的成就，同時在新的一年里感謝公司對我的信任與支持。

主管年終工作總結11

期貨大廈物業(yè)管理籌備工作正式啟動、至今已有一年。在此期間，物業(yè)管理籌備處全體員工在交易所及行政公司各級領導的全面指導下，圍圍著項目前期工作安排制定及實施、項目及配套服務優(yōu)化建議，管理及服務預算制定及完善、物業(yè)服務人員聘請及團隊組建，項目風險評估及限制，工作程序制定及建章立制、物業(yè)服務所需外委公司接洽及招標、員工系統(tǒng)培訓等方面綻開了一系列卓有成效的工作，并都如期地達到了預定的目標?，F(xiàn)將20xx年的詳細工作總結及匯報如下：

一、工作安排制定及實施

結合期貨大廈是XX市重點工程、地標性建筑的實際狀況，根據(jù)第一太平戴維斯在世界范圍內(nèi)對國際知名建筑勝利推行的管理閱歷，并以第一太平戴維斯系統(tǒng)的價值觀、使命感及遠景目標為藍圖，第一項工作就是制訂了細致、可行、有針對性的工作安排，包括人員安排、資金安排、前期介入打算安排，接管安排等等，并圍圍著安排逐項地穩(wěn)步開展各項工作。為了保障安排整體的切實可行，在實施期間不斷地依據(jù)大廈的整體施工進度狀況，有針對性的對各項安排進行調(diào)整，截至目前為止，物業(yè)管理籌備處已基本圓滿完成了20xx年制定的各項工作安排及目標。

二、項目及配套服務優(yōu)化建議

依據(jù)期貨大廈項目特點及管理目標，根據(jù)第一太平戴維斯的管理閱歷，主動協(xié)作大廈各項招商及規(guī)劃工作，從日后大廈詳細供應的服務、設施設備的運行、維護、保養(yǎng)等方面，供應了大量的物業(yè)顧問服務建議，為日后為大廈供應高品質的服務奠定了基礎，如今，16～18層銀行整體裝修已接近尾聲，地下室食堂土建施工也即將結束，下一階段的施工物業(yè)將接著跟進并供應全程服務。

三、管理及服務預算制定及完善

期貨大廈作為XX市的地標性建筑，資金預算必需細致、全面，方能保障大廈在今后的正常運轉及供應優(yōu)質的服務，資金預算既是物業(yè)管理籌備處既定的目標，也是在今后運作過程中需完成的任務，目標要明確、可行，任務要合理并具可操作，物業(yè)管理籌備處圍圍著把期貨大廈打造成XX市一流地標性建筑的目標，從實際動身，制定了詳實，合理的資金預算并依據(jù)實際須要進行完善。

四、物業(yè)服務人員聘請及團隊組建

優(yōu)秀的項目須要優(yōu)秀的團隊才能為客戶供應優(yōu)質的服務，為了選聘合適的人才，物業(yè)管理籌備處切實遵照行政公司“高素養(yǎng)、重實干、寧缺毋濫”的指示精神，嚴把人員聘請關。截至目前為止，物業(yè)管理籌備處共進行人員聘請近400人次，聘請員工72人，員工的綜合素養(yǎng)整體上已達到了預期標準，為打造一支一流的物業(yè)服務團隊創(chuàng)建了極其有利的先決條件。

五、項目風險評估及工作介入

期貨大廈整體尚未竣工，施工中難免存在著肯定的平安隱患，遵照交易所各級領導始終強調(diào)的“平安第一”的指示精神，對項目的施工進行主動的協(xié)作和幫助，強化平安防范意識，以保障后期各項服務的順當進行，20xx年7月22日至今物業(yè)管理籌備處先后遵照行政公司的指示，向現(xiàn)場派駐了3批共44名員工，負責現(xiàn)場3f機房的平安保衛(wèi)、大廈整體的平安巡察及大廈整體采暖運行工作。尤其是采暖運行工作，在大廈尚未竣工、采暖系統(tǒng)并未全面調(diào)試的狀況下，物業(yè)籌備處修理保養(yǎng)部全體員工在行政公司的大力關懷和支持下，克服了現(xiàn)場條件苦、面積大、人員雜、通訊難等等困難，邊運行邊保障，在保證采暖系統(tǒng)正常運轉的狀況下，大力協(xié)作了施工單位的'調(diào)試及后期裝修工作。在市政外網(wǎng)供水溫度及流量不穩(wěn)定的狀況下，現(xiàn)場設備防凍工作更是被物業(yè)籌備處視為重中之重。截至今日，物業(yè)已接管的冷凍機房、盥洗水泵房、空調(diào)機房等101處設備機房內(nèi)的近千余臺套重要設備第一次投入試運行，就已勝利實現(xiàn)了連續(xù)1500小時無故障運行。同時，物業(yè)籌備處員工在采暖運行的同時，更是充分利用一切機會不斷深化熟識和學習現(xiàn)場設備的各項技術參數(shù)。同時，現(xiàn)場發(fā)覺問題，剛好通報施工管理單位。幾次現(xiàn)場跑水，均因物業(yè)巡檢剛好，從而避開了損失。為保障設備下一階段能夠更平安、平穩(wěn)的運行，物業(yè)籌備處修理保養(yǎng)部已針對現(xiàn)狀，提出了合理可行的維保方案。安排在設備平安運行20xx小時左右，對設備進行第一次全面維保。目前，技術培訓、人員打算等工作已經(jīng)完備，只待維保工具及材料購回，即可實施。有了以上這些先期進入現(xiàn)場的珍貴閱歷。下一階段物業(yè)全面接管時大規(guī)模人員進駐將更加順當。

六、工作程序制定及建章立制物業(yè)管理

籌備處充分利用了大廈竣工前時間相對充裕的有利條件、根據(jù)行政公司制定的方向、結合項目的實際狀況，從滿意日后各項工作能夠順當開展動身，以第一太平戴維斯勝利推行的制度為基礎依據(jù)，充分吸納了kpi、sla、iso等國際上先進的管理元素，制定了200余項，近2萬字的規(guī)章制度。各部門、各崗位，全都建立了系統(tǒng)的工作手冊，各項工作的詳細操作及流程都做出了細致地規(guī)定，各項工作應達到的質量都提出了詳細的要求。為今后物業(yè)工作的正常運轉供應了全面、優(yōu)質的文件體系保障。如今，物業(yè)管理籌備處的各項工作已全面地走上了正軌，整體上接著向預期方向穩(wěn)步前進。

七、物業(yè)服務所需外委公司接洽及招投標

依據(jù)后期物業(yè)服務工作的須要，須要外委公司但當一部分的詳細工作，對此，物業(yè)管理籌備處根據(jù)制定的工作安排并遵照上級領導的指示，與各外委專業(yè)公司進行了接洽和聯(lián)系，依據(jù)項目實際須要，截止目前為止，已對部格外委工作綻開了招標工作，在詳細實施過程中，依據(jù)物業(yè)管理籌備處的前期預算和外委公司的標書，制定了合理的評分細則，并融入了作業(yè)現(xiàn)場抽查等先進舉措，科學、縝密地對投標單位進行了考察，以保障招標結果的公開、公允、公正。

八、員工系統(tǒng)培訓物業(yè)管理

籌備處的目標是將期貨大廈打造成XX市聞名的地標性建筑，代表業(yè)內(nèi)的最高水平，一流項目的核心保障就是擁有一流的服務團隊，物業(yè)管理籌備處一貫高度重視對員工的培訓工作，從物業(yè)籌備工作伊始，就支配對到崗的員工開展系統(tǒng)的培訓工作，20xx年，共進行各類培訓60余次，員工受培訓時間平均達到40小時以上。通過培訓，員工的技術、理論水平均得到了較大的提高，團隊整體素養(yǎng)得到了進一步的提升。

九、下一階段工作展望

隨著大廈竣工日期的日益接近，物業(yè)管理籌備處下一階段的工作將更多的以實際操作為主。有了前期充分的打算，我們對下一階段的工作充溢信念，對于今后的工作，物業(yè)管理籌備處將從以下幾個方面綻開：

1、塑造XX市地標性建筑充分發(fā)揮期貨大廈先進的硬件優(yōu)勢，通過科學規(guī)范的軟件管理，將期貨大廈勝利塑造成XX市知名的地標性建筑，并發(fā)揮出知名品牌所應有的價值，將大廈前期工程的巨額投入，轉變?yōu)槿蘸筘S碩的長期回報。

2、打造精英團隊在日后的團隊建設中，本著客戶至上，服務為本的理念，謹記“注意細微環(huán)節(jié)、力求完備”的宗旨，深挖服務細微環(huán)節(jié)，堅固樹立服務意識，將物業(yè)管理籌備處物業(yè)管理籌備處打造成一支業(yè)主信任、客戶滿足的服務團隊。

3、大廈風險限制作為期貨交易平臺的所在地，物業(yè)管理籌備處物業(yè)管理籌備處將重點對交易平臺運行平安、人員平安及建筑主體平安供應全面的保障，將各項風險限制到最低，平安工作將是今后工作的一個長期重點。

4、物業(yè)接管與運行物業(yè)管理籌備處將全面進入并與大廈施工單位實現(xiàn)無縫連接，實現(xiàn)管理平穩(wěn)過度，設備運行順當更迭，使大廈竣工伊始，就有系統(tǒng)的物業(yè)管理為其供應全面的保障。

以上，是物業(yè)管理籌備處20xx年工作的概況的總結，20xx，是至關重要的一年，在這一年里，大廈整體施工進入尾聲，各項大的施工工程即將圓滿結束，大廈第一階段的工作即將成功完成。如今，大廈的其次階段工作已順當啟動，物業(yè)管理籌備處已起先全面運轉。大廈全面竣工后的其次階段工作也已箭在弦上，蓄勢待發(fā)。物業(yè)管理籌備處也已做好了打算，我們堅信，有行政公司為核心運籌帷幄、駕馭全局，有物業(yè)管理籌備處全體員工同心同德、銳意進取，大連期貨大廈，必將會在新的一年里，作為XX市最刺眼的地標建筑，巍然聳立在星海灣畔。

主管年終工作總結12

20xx年上半年在在各級領導的支持下，材料科能夠仔細貫徹執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度，仔細落實總公司“十制”管理規(guī)定，加強項目管理，創(chuàng)建最佳經(jīng)濟效益，使上半年的工作取得了肯定的成果，科室人員的素養(yǎng)和業(yè)務水平有很大提高。通過總結才能看出成果和存在的問題及不足，使下半年的工作做的更好、更細！以下就是我20xx年上半年的工作總結：

一、仔細執(zhí)行材料選購 單價、選購 合同、選購 資金安排審批制度，對材料單價、合同、資金的選用、運用要嚴格把關，數(shù)據(jù)來源精確、詳實，不多報、不瞞報，加強施工用材料過程限制，為削減施工材料成本供應保障。

二、加強甲供材料管理，限制降低材料成本，在甲供材料選購 的過程中肯定要按總公司材料選購 流程規(guī)范選購 ，避開暗箱操作、違規(guī)操作，做到“程序合規(guī)、過程透亮、監(jiān)督到位、降低成本的原則進行材料招標選購 。加強進場材料入庫、出庫管理，保管好確認單、驗收單、出庫單等資料。加強施工現(xiàn)場材料和庫存材料的管理，實行材料庫存定期盤點制度，做到進、消、存材料賬目數(shù)量清晰，每月剛好與財務核賬，做到帳、卡、物相符。

甲供材要做到：安排有單據(jù)、進場有證據(jù)、消耗有依據(jù)、庫存有收據(jù)、成本有數(shù)據(jù)。

三、全面推行總公司“十制”管理要求，接著強化在建項目材料的月出成本限制。對構成成本的各項費用的各個環(huán)節(jié)，從成本安排到成本結算各個階段，都必需實行全方位、全過程的限制，堅持先算后干、干中核算、干后結算的原則。每月進行對比分析，總結出成本限制的閱歷和教訓，剛好發(fā)覺在建項目材料管理限制中的問題和漏洞，主動制定整改措施，有效地提高材料管理水平。

四、在“五比五創(chuàng)”考核評比工作中，要仔細、剛好、有效、精確的執(zhí)行考核標準。加強材料管理的`過程限制，消退材料管理的空白點，使材料管理工作推動標準化管理，做到有章可循、有據(jù)可依、有數(shù)可查。

五、存在問題及不足：

1、甲供材供應安排上報不剛好；

2、甲供材單價與實際進場單價不符；

六、整改措施：

1、安排上報不剛好：與施工隊及早溝通，協(xié)調(diào)工程科與施工隊就當月施工安排支配，核定材料安排進場量；

2、甲供單價不符：與項目財務科剛好溝通，親密留意業(yè)主在甲供材扣款數(shù)據(jù)，并剛好向主管經(jīng)理、項目經(jīng)理匯報，并制定甲供材差額明細，保存數(shù)據(jù)資料及文件證明，以備向業(yè)主索取甲供材單價及總金額差額部分的依據(jù)。

半年來在各級領導、各部門、同事的支持幫助下，材料科能夠圓滿的完成各項材料管理工作。但是在材料管理工作上還需加大力度，駕馭市場改變，樹立公司良好形象，每項工作根據(jù)“五比五創(chuàng)”的考核要求去做，使下半年的工作做的更好。希望自己在今后工作中發(fā)揚成果，訂正不足，為四公司xx項目在材料管理作出更大的貢獻。我做為項目材料管理人員，始終保持高強度、滿負荷的工作狀態(tài)，以主動的心態(tài)和飽滿的熱忱，把項目材料工作服務好、管理好，保持奮勉向上的精神狀態(tài)，時刻牢記自己肩負的使命，立足本職、本崗位，做好材料管理工作，為完成高等級四公司全年經(jīng)營目標貢獻自己的一份力氣。

主管年終工作總結13

xx年是個不平凡的一年，都給我們留下了深刻的不行磨滅的記憶，在這樣特別的年份里，設計部在公司領導的帶領下，在各部門的支持和協(xié)作下，圓滿的完成了各項設計工作。在這里，我代表設計部對關切支持我們工作的領導和各個部門同事表示誠心感謝。為了更好的完成9的工作，我代表設計部大家匯報一下21年工作狀況和明年工作展望。

20xx年，設計部依據(jù)公司領導的部署先后承接了首鋼總公司、中首公司、礦業(yè)公司、遷鋼公司、物業(yè)公司、銷售公司、順義冷軋、首鋼福利處等多項設計工作。服務內(nèi)容包括畫冊等印刷品設計、廣告噴繪類設計、裝飾裝修設計、雕塑浮雕、慶典儀式、會場布置等設計工作，并圓滿地完成了各項設計任務。在服務大眾方面，設計部也開展了多項設計和印刷服務，良好的.服務不僅得到了顧客的贊譽，同時也在周邊建立了自己的客戶群。

我們設計部人員在工作中不怕辛苦，主動仔細地完成領導安排的任務，部門的小趙對待工作主動主動，對待客戶有耐性，無論大活小活都能仔細的完成，從無怨言；部門的小潘也是部門工作時間最長的；對于首鋼的一些設計工作積累了豐富的閱歷。能夠主動幫助新來的同事盡快熟識軟件和設計工作，部門的小韓和小郭雖然來了不到一年，也能很快的融入集體當中，努力工作主動主動。在工作中大家都能相互幫助，緊密團在愛思濟這個大家庭里。為公司的發(fā)展盡一份自己的力氣，我特別感謝同事們對我工作的支持和幫助。

在新的一年里，設計部將再接再厲在做好本職工作的基礎上，努力提高部門員工的設計水平，同時全部的印刷品，在客戶校對確認后我們也要仔細反復校對，努力將失誤率降為零；在部門的管理上，仔細履行各項規(guī)章制度，做到責任明確，獎罰分明，充分調(diào)動部門同事們的工作主動性。為公司的發(fā)展作出更大的貢獻。

21年已經(jīng)過去，在新的一年來臨之際。我代表設計部向各位領導和同事拜年。祝大家在新的一年里心想事成，萬事如意，全家華蜜。

主管年終工作總結14

時間總是過得很快，新的一年已起先。在過往的一年中我作為客服部的一級主管，帶領我部的員工順當完成了20xx年的各項工作任務。在此，對始終以來支持我工作的客服部全部員工表示感謝。假如沒有她們的努力工作，就不會有客服部今日的成果。我也感謝各部分同事對我工作上的支持和協(xié)作。

20xx年客服部的工作對我們每一個人來講又有許多不同的收獲。我部李愛霞主任在年初被任命為商品部主管，始終從事客服部管理工作的她，對商品經(jīng)營缺少閱歷。起先不知從何著手工作，對此顧慮重重，懷疑自己能否勝任此項工作。當然我對商品經(jīng)營方面也沒有閱歷，但作為她的主管仍舊激勵她并幫助她，和她一起探討、解決工作上發(fā)生的各種題目，其中包括商品的種類及標價題目，并調(diào)動本部員工往全力支持商品部的打算工作。由于我部分全體員工同心同德的往幫助李愛霞主任，使她布滿信念，拋往顧慮，全身心的投進到這項她其實不熟習的工作，并且精彩完成了商品部的打算工作，給商品部今后的經(jīng)營奠定了基礎。

在員工培訓方面，我以為應將此項工作做得更有系統(tǒng)和規(guī)范，所以我和郝小姐就之前的培訓資料逐項進行了修改，由郝小姐做出一套客服部臨時工的培訓手冊。后來又經(jīng)許先生的指導學習仲量聯(lián)行物業(yè)管理服務公司工程部的逐日早讀方法，對臨時工進行宣導，使臨時工時刻牢記我們的規(guī)章制度及操縱程序。

對客服，最講求的就是說話技能。感動買家下單的關鍵就是客服在交談進程中能不能感動顧客，與客戶溝通時，要掌控言語的分寸，知道甚么話應當說，甚么話不應當講。假如不謹慎踩到了溝通的地雷，即便客戶購買的意愿再劇烈，也會拂袖而往，奔向其他賣家的懷抱。因此，在和顧客溝通的時候，必需留意一下幾點。

1、不要與客戶辯論。銷售中我們經(jīng)常會遇到一些對我們銷售的產(chǎn)品挑三揀四的客戶，此時我們難免想與他辯論。但是，我們的目的是為了達成交易，而不是贏得辯論會的勝利。與客戶辯論解決不了任何題目，只會招致客戶的反感。我們不行以把心情帶到線上。線上的我們應當耐性傾聽客戶的看法，讓客戶感遭到我們很重視他的看法并且我們在努力滿意他的要求。

2、不要用淡漠的語氣和顧客溝通。在跟客戶交談的時候即便面對的是電腦我們也要保持微笑，由于客戶是可以從我們的字里行間里感覺出來。微笑是一種自信的表示，也是建立良好氛圍的基礎，客戶遇見微笑的我們，即便不須要我們的產(chǎn)品，也可能成為我們的摯友，下一次有須要就很輕易想起我們的店展，從而成為下一次交易的展墊。

3、不要干脆質問客戶。與客戶溝通時，要理解并敬重客戶的觀點，不行實行質問的方式與客戶談話。比如：您為何不買我們的產(chǎn)品?您為何不信任我們?您憑甚么以為我們的產(chǎn)品不是正品?諸如此類等等，用質問或審判的口氣與客戶談話，是不懂禮貌的表現(xiàn)，是不敬重人的反映，是最損害客戶的感情和自尊心的。

4、傾銷要有互動性，避開單方面傾銷。甚么樣的銷售才是最勝利的?我以為實現(xiàn)共贏的銷售才是最勝利的。實現(xiàn)共贏，就是客戶購買了我們的產(chǎn)品我們解決了他實際的題目，而我們也取得了利潤。因此，我們銷售時首先應當傾聽客戶的心聲，了解他的需求，然后我們再向客戶舉薦相應的產(chǎn)品幫助他解決實際的題目。假如我們只是一味地向客戶傾銷某個產(chǎn)品，疏忽了客戶的真正需求，即便再好的產(chǎn)品也難達成交易。在和顧客閑聊的進程中，假如做到了以上四點，那末我信任，店里的'生意不會差到哪里。金牌客服不是一天煉成的，只有每天進

步一點，不斷的加強自己的說話技能，才能一步一步成為一位優(yōu)秀的客服。

在今年客服部的工作中，使我感到欣慰和驕傲的是看到了李主任、郝小姐、程小姐在工作實力上的成長和進步。作為她們的主管讓我有一些成果感，同時也是對我的鞭策。不斷的學習才能不斷的進步，我把許先生交給我的每項工作都當做是給我的一次學習的機會，仔細努力的完成它。許先生讓我參加美容美發(fā)室及足底推拿室的裝修工程，對始終沒有和外單位洽商工作閱歷的我是個考驗，也是給我的一次學習的機會。通過許先生的指導及訓誨，我勝利的完成了我的調(diào)和任務，從中也學習到了一些調(diào)和工作的方法。參加古典家具的選購工作是給我的又一次學習的機會，經(jīng)過一段時間的學習和選購工作，我學習到了一些分辨家具年份、新舊和產(chǎn)地的基本學問使我增長了見識。

時間總是年復一年的循環(huán)，歲月卻把全部的優(yōu)與劣、利與弊記載下來。在新的一年中，我將帶著我在從前的工作中積累的全部的全部，投進到新一年的工作中。我將更加努力的進行本職工作，帶領客服部的全體同事更好的完成服務任務。并在工作中創(chuàng)建***的工作氣氛，加強部分內(nèi)的凝合力。力爭在20xx年獲得更大進步。

主管年終工作總結15

20xx年即將結束，在公司X總和X總的領導下XX公司有了一個新的突破，在我剛進入公司的時候，連項目圍墻都沒有修，發(fā)展到今日一期項目交房，可以說公司有了一個質的改觀，在過去的一年時間里跟隨著公司的發(fā)展腳步，在公司領導及個部門同仁的支持協(xié)作下，使自己學到了許多的東西，實力和學問面上都有了很大的提高，在這里特別感謝XX公司能給我這樣一個學習和進步的機會?，F(xiàn)將本人一年來的工作總結如下：

一、