華潤大學高效能員工的七個習慣講師手冊

高效能員工的七個習慣一個人和一本書23他的成功

效能＝產(chǎn)出與產(chǎn)能之間保持平衡

高效能

知識—做什么？—為什么做？習慣技能—怎樣做？意愿

—想要做！習慣我的習慣6說出你的一個好習慣，是怎么形成的？習慣的養(yǎng)成一種心智圖。（DO）（GET）（SEE）觀得為7不斷更新互賴期（我們）獨立期（我）依賴期（你）公眾成功5知彼解已6統(tǒng)合綜效4雙贏思維3要事第一個人成功2以終為始1主動積極7不斷更新持續(xù)成熟模式播種思想，收獲行為；播種行為，收獲習慣；播種習慣，收獲品格；播種品格，收獲命運。SamuelSmiles什么主宰著我們的命運？測試10在七個習慣上給自己打分。

積極主動BeProactive習慣1127不斷更新互賴期（我們）獨立期（我）依賴期（你）公眾成功5知彼解已6統(tǒng)合綜效4雙贏思維3要事第一個人成功2以終為始1主動積極7不斷更新刺激回應選擇的自由積極主動模式S——Stop，停下來，評估自己最初的反應模式積極主動STEP四步法P——Proceed，去做（或退出）T——Think，思索出自己積極的回應，找到更好的方法E——Evaluation，評價自己的價值觀語言模式積極主動——我選擇我更愿意我能我打算試試看有沒有其他可能性我可以控制我的情緒消極被動——我不得不要是……就好了我無能為力了我只能這樣做我就是這樣他把我氣瘋了18我還是遲到了，明天我一定要更加提前一點……這實在令人生氣！因為塞車我我無法按時到，這該死的交通……范例小李升職了，憑什么他來管我啊，真郁悶……小李升職了，我是因為嫉妒才不高興的……影響圈關注圈與影響圈關注圈影響圈影響圈：一個人的影響圈包括所有他或她可以控制的事情。關注圈：一個人的關注圈包含所有他或她關切和擔心的事件。用影響圈工作積極主動——消極被動——精益生產(chǎn)來了……多角度的思考和看待問題積極行動，勇于承擔責任解決問題，推動執(zhí)行選擇并負責：（DO）（GET）（SEE）觀得為低效能：我是環(huán)境的產(chǎn)物。高效能：我是我自己選擇的結果。根據(jù)原則，三思而行。使用積極主動的語言。擴大你的影響圈。加強自我認識。影響力增加。更大的自主性。創(chuàng)造生活的力量。積極主動是一個關于選擇的習慣23積極主動，我有好的故事和經(jīng)驗：積極主動，我的教訓和反思：分享實踐:我的工作目標與工作宣言

24工作宣言：未來工作中，我將第一，對我的職業(yè)生涯負責第二，思維正向，積極行動第三，用影響圈工作，打造自己的核心競爭力目標：未來一年內(nèi)，我將第一，反應之前，停頓，思考。第二，建立積極主動的語言模式。第三，把積極主動變成自己的工作習慣。習慣2以終為始Beginwiththeendinmind267不斷更新互賴期（我們）獨立期（我）依賴期（你）公眾成功5知彼解已6統(tǒng)合綜效4雙贏思維3要事第一個人成功2以終為始1主動積極7不斷更新27你想要去哪里？

二次創(chuàng)造

28第一次——心智創(chuàng)造——心靈（精神）上的創(chuàng)造第二次——實際創(chuàng)造——付諸實踐心智創(chuàng)造先于實際創(chuàng)造因為我們不知道究竟什么對我們最重要，所以每件事好像都很重要。因為每件事好像都很重要所以我們不得不每件事都做。有些人看到我們每件事都做，所以，他們期望我們什么都做。每件事都做讓我們非常忙碌，所以我們沒有時間去考慮，究竟什么對我們最重要。忙人的告白感受美好一刻……互動活動個人使命宣言：個人憲法、人生哲學或基本信念。個人使命宣言個人使命宣言(范例）他的個人使命宣言家庭第一誠信問題上決不妥協(xié)誠懇但立場堅定每年掌握一門新技能今天計劃明天的工作保持幽默感多請教別人……她的個人使命宣言努力兼顧家庭和事業(yè)每天輔導孩子學習每周末組織家庭聚餐理解丈夫的忙碌工作主動抓住機遇多參與慈善活動……我的角色

我的五個角色我最希望得到的評價34

我的個人使命宣言

個人使命宣言益處激勵你更深刻地思考你的人生，督促你反躬自省幫助你看清什么對你是最重要的，開闊你的視野使你牢記自己的價值取向與目的，幫助你明確價值觀使你每天朝著長期目標努力（按照每日計劃活動每周計劃）36組織的使命宣言致力于提供使工作、學習、生活更加方便、豐富的個人電腦軟件。給普通百姓提供機會，使他們能與富人一樣買到同樣的東西。37化愿景目標為行動目標愿景目標行動目標38職業(yè)生涯規(guī)劃的剝洋蔥法

總體目標（使命宣言）

終極目標（你的原則）長期目標（5-10年）中期目標（2-3年）短期目標（5-1年）0.近期目標（月、周、日、即時等）（DO）（GET）（SEE）觀得為低效能：我隨波逐流地活著。高效能：我設計我的人生。行動之前先展望結果。創(chuàng)造個人使命宣言并以它為人生藍圖。清晰定義所期望的結果。判斷重要與次要的標準。更好理解目標和意義。以終為始是一個關于愿景的習慣40以終為始，我有好的故事和經(jīng)驗：以終為始，我的教訓和反思：分享實踐:我的工作目標與工作宣言

41工作宣言：未來工作中，我將目標：未來一年內(nèi)，我將習慣3要事第一Putfirstthingsfirst437不斷更新互賴期（我們）獨立期（我）依賴期（你）公眾成功5知彼解已6統(tǒng)合綜效4雙贏思維3要事第一個人成功2以終為始1主動積極7不斷更新44方向比速度更重要指南針代表我們的構想、價值觀、原則、使命、良知、方向——我們認為最重要的事以及如何生活時鐘代表我們的許諾、約會、進度表、行為——花費時間所做的事情以及具體如何來管理時間重要事務緊急事務原則價值觀與生活的重心46ⅠⅡⅢⅣ緊急不緊急不重要重要

時間管理矩陣

47Ⅰ37%Ⅱ20%Ⅲ33%Ⅳ10%組織的時間管理矩陣Ⅰ20%Ⅱ55%Ⅲ20%Ⅳ5%普通組織：高效組織：48ⅠⅡ愿景，遠見平衡自律持續(xù)發(fā)展很少發(fā)生危機ⅢⅣ不重要重要偏重第二象限——選擇大石頭星期一星期二星期三星期四星期五星期六星期日50我的每周計劃51確認角色選擇目標安排進度每日調(diào)整付諸實踐個人管理五步驟案例研討52如何讓時間成為你的產(chǎn)能？（DO）（GET）（SEE）觀得為低效能：急事第一。高效能：要事第一。專注更重要的事務。放棄不重要的事務。每周計劃的“大石頭”。效率產(chǎn)能的提高。減少危機。生活更平衡。要事第一是一個執(zhí)行的習慣54要事第一，我有好的故事和經(jīng)驗：要事第一，我的教訓和反思：分享實踐:我的工作目標與工作宣言

55工作宣言：未來工作中，我將目標：未來一年內(nèi)，我將游戲盡可能贏得多！57理解別人注意小節(jié)闡明期望信守誠諾誠懇正直勇于道歉不尊重且沒禮貌違背諾言違背期望不忠誠/兩面人驕傲.自負.傲慢.自大存款提款情感賬戶587不斷更新互賴期（我們）獨立期（我）依賴期（你）公眾成功5知彼解已6統(tǒng)合綜效4雙贏思維3要事第一個人成功2以終為始1主動積極7不斷更新習慣4

雙贏思維ThinkWin-Win60人際交往的思維模式低體諒高高勇氣低損己利人（輸/贏）損人不利己（輸/輸）利人利己（贏/贏）損人利己（贏/輸）雙贏協(xié)議期望結果方針資源后果責任4.如何衡量進度和質(zhì)量？5.實現(xiàn)目標后有何獎勵？沒有實現(xiàn)，會有什么后果？1.我想要什么結果？2.我遵守怎樣的規(guī)則？獲得結果需要遵循怎樣的方針？3.我工作需要用到哪些資源？人、財、工具、原料、技術站在對方角度看問題實現(xiàn)真正的雙贏認清主要問題和顧慮明確都能接受的結果確定實現(xiàn)結果的途徑1.角度正確2.抓住重點3.明確結果4.尋找途徑從雙贏過程到雙贏結果（DO）（GET）（SEE）觀得為低效能：一共就這么多，你多了我就少了。高效能：有足夠的資源，你有我有大家有。平衡勇氣與體諒。雙贏協(xié)議。雙贏體系。更快解決問題。更多的參與者。高質(zhì)量的關系。雙贏思維是一個關于互利的習慣64雙贏思維，我有好的故事和經(jīng)驗：雙贏思維，我的教訓和反思：分享實踐:我的工作目標與工作宣言

65工作宣言：未來工作中，我將目標：未來一年內(nèi)，我將66游戲：你發(fā)現(xiàn)了什么？習慣5

知彼解己SeekFirsttoUnderstand,ThentobeUnderstood

“我下崗了！！”69自傳式回應建議型探究型詮釋型評價型憑自己的經(jīng)驗去詮釋別人的動機與行為好為人師，急于給出建議勸告及問題的對策依據(jù)自己的看法、經(jīng)歷去提出問題主觀臆斷，表示同意或不同意聽的誤區(qū)70同理心傾聽用你自己的語言復述出對方的意思和感受。聽耳，要用耳朵聽目，要用眼睛觀察、關注心，要用全身心去感受王，重要和尊敬同理心傾聽BECDA人際關系緊張/信任度較低摻進強烈感情因素紅燈時請用同理心傾聽不確定是否了解情況情況錯綜復雜/不熟悉不肯定對方是否明白表達感受重整內(nèi)容重復字句判斷必要性重整內(nèi)容并表達感受同理心傾聽五步驟73練習：同理心傾聽，我會嗎？（DO）（GET）（SEE）觀得為低效能：我聽是為了回應。高效能：我聽是為了理解。先診斷后開處方。同理心傾聽。從對方的角度尋求被對方理解。增加個人影響力。澄清事實，更快解決復雜問題。知彼解己是一個相互理解的習慣75知彼解己，我有好的故事和經(jīng)驗：知彼解己，我的教訓和反思：分享實踐:我的工作目標與工作宣言

76工作宣言：未來工作中，我將目標：未來一年內(nèi)，我將習慣6統(tǒng)合綜效Synergize81針鋒相對各自為政讓步妥協(xié)第三方案11+<011+≤111+<211+>2對待“差異”的層次

82人事部組織周五開展“問題解決”的培訓，早早預定了公司內(nèi)最大的會議室。周三下午，工程部牟經(jīng)理打電話給人事部負責培訓的小張，希望人事部能為工程部的項目檢討會讓路，讓出最大的會議室。雙方都不愿意改期……小組內(nèi)討論，制定出一個方案盡可能完滿解決雙方的這一矛盾。案例研討

831.詳細說明問題或機遇2.傾聽別人的意見3.講述你自己的意見4.大家一起開動腦筋，集思廣益5.共同找到最佳方案

第三方案開發(fā)步驟（DO）（GET）（SEE）觀得為低效能：要么按你的方法，要么按我的，要么相互妥協(xié)。高效能：攜起手來，我們能創(chuàng)造出更好的方法。接納珍視和慶祝差異。實踐創(chuàng)造性的合作。欣賞不同的觀點。創(chuàng)新與發(fā)明。更新更好的解決方案。關系的轉變。統(tǒng)合綜效是一個關于創(chuàng)造性合作的習慣85統(tǒng)合綜效，我有好的故事和經(jīng)驗：統(tǒng)合綜效，我的教訓和反思：分享實踐:我的工作目標與工作宣言

86工作宣言：未來工作中，我將目標：未來一年內(nèi)，我將習慣7

不斷更新

SharpentheSaw887不斷更新互賴期（我們）獨立期（我）依賴期（你）公眾成功5知彼解已6統(tǒng)合綜效4雙贏思維3要事第一個人成功2以終為始1主動積極

不斷更新的四個層面

精神社會/情感智力/心智身體/生理精神（獨立、堅持、學習、思考價值觀）社會/情感（服務、移情、內(nèi)在安全感）智力/心智（閱讀、想象、規(guī)劃、寫作）身體/生理（鍛煉、營養(yǎng)、壓力調(diào)節(jié)）

需求與儲量的障礙

掌握自己的健康現(xiàn)狀例行的運動持續(xù)適合自己的運動健康食品用正向方法來舒緩壓力得到好的睡眠和休息身體/生理更新讀書、寫日記培養(yǎng)愛好收集名人名言錄傾聽令人振奮的音樂寫詩或寫作智力更新參加聚會、保持溝通、傾聽了解當你的情感帳戶發(fā)生提款時誠摯的道歉建立新的友誼，開放自我以及擴大友誼的范圍珍惜人際關系的差異，尋求集思廣益的機會從事創(chuàng)意活動及服務，協(xié)助他人提高自覺及對別人的體貼、關心培養(yǎng)家庭關系，包括所有的親人社會/情感更新創(chuàng)造、檢視及改善你的使命宣言看、聽、觀察自然世界靜思或冥想閱讀文學巨著、名人自傳欣賞音樂及藝術建立正直的人格培養(yǎng)豐富的個人生活精神/心靈更新95堅持學習實踐學習堅持實踐向