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一、單項選擇題(共15道試題,共30分。)1.“凡事預(yù)則立,不預(yù)則廢?!笔菑娬{(diào)(D.計劃)的重要性。A組織B.預(yù)測C.預(yù)防D.計劃2.管理過程中的其他職能都只有在(A.計劃職能)確定了目標以后才能進行。A.計劃職能B.組織職能C.領(lǐng)導職能D.決策職能3.戴維斯等學者指出,企業(yè)目標可以分為主要目標、并行目標和次要目標等多種類型。(B.主要目標)由企業(yè)性質(zhì)決定,是貢獻給企業(yè)顧客的目標。A.企業(yè)目標B.主要目標C.次要目標鍛D.司并困行目狹標絹曠陸停滿分算:2威主分涌4.聞眉企業(yè)剛目標方具有械變動氏性,庫第二熟次世萌界大首戰(zhàn)以希后,剖(送B.饒顧運客之泥上湊)勻的企疫業(yè)目義標日宜益普換及。敲A.命求利潤阿目標糖B.首顧奸客之剖上櫻C.深融主入社膝會責亦任三D.上滿階意利桂潤桂糕碌椒滿分府:2統(tǒng)遼分器5.鑒魄瞞某公遞司生也產(chǎn)某盆產(chǎn)品露的固停定成橫本為急50暖萬元共,產(chǎn)穗品單升位售方價為職80緣元,梳本年尸度產(chǎn)熊品定降單為改10砌00扁0件霜。據(jù)凡此,超單位順可變婆成本速降到狼(婚D.六3耳0乎)吩元/廳件時跟才不閉至于匠虧損求。特A.橫論30械0險B.廁1追30體球C.炎6否0泳寺D.宋3偉0籮成斗陣滿分構(gòu):2廳賤分員6.繭艱年度濟計劃夏一般柜屬于翻(伶C.順短支期脊)絲計劃籌。堅A.漁釋長期貫B.梅費中期艱記C.高短笛期蛇D.泰免生產(chǎn)溉牌餡筍滿分徒:2洪脹分天7.堅繁(站B.照2租0世襖紀7收0年谷代摘)彎以后嘩,在透我國積一些黑企業(yè)器,目圈標管歪理思盟想得確到廣威泛的購應(yīng)用億,并員在實扶踐中堂與計固劃管粉理、疊民主棕管理粗、經(jīng)譯濟責仇任制睜等管串理制雷度相益結(jié)合平,形結(jié)成帶由有中與國特材點的融目標焰管理忍制度趁。略A.惰雅20丘世紀被60蓄年代禽B.尺2盈0世存紀7柏0年叼代巖C.犯2遠0世攻紀8揪0年鉗代植D.繞2付0世席紀8示0年屑代初栽就淡主滿分患:2亮就分礦8.提伶現(xiàn)M型療組織葛結(jié)構(gòu)炕是一抬種分限權(quán)式宵結(jié)構(gòu)仙,它查的初鍬創(chuàng)者咽是著竹名管偶理學余家(暖A.懇斯棚隆考)。晃揪A.腫斯沖隆拐B.躺魯努梅爾寫特繁C.努福崇特和繳艾柯籍卡傘D.身洛為克菲喇勒咽奔法鉤滿分限:2刷用分妥9.院距下面蝦哪種尸方法羨具有踢“破匿名慧性懷”欠的特礦點?煮(間A.塘特竟爾菲抱法高)。鈴歉A.名特括爾菲庸法底B.內(nèi)哥宵頓法肯C.辨頭楊腦風禿暴法群D.焰群璃眾評暫議法擾犁砌芽滿分澡:2削仰分肆10戚.私物倆領(lǐng)導客的實袍質(zhì)在丹于影嬸響。中構(gòu)成促領(lǐng)導戚者非羅權(quán)力津性影不響力欄的因輔素包案括這爽樣幾駝個方牛面(缺A.死品端德、償學識撕、能目力、臥情感雞)。磚智A.勵品歌德、滅學識閥、能姥力、仗情感咽裁B.搬品貍德、中學識丟、能蔑力、付資歷捐下C.叛品揀德、援學識猜、資碌歷、殼情感堂D.牌品如德、柔威信萬、能陪力、探情感檔強否挪滿分洋:2陪私分忠11古.登目碑標管叫理思瞎想誕亦生于煮美國漆,但問最早洲將目低標管旁理理撲論應(yīng)擇用于受管理出實踐委的國亞家是鼓(威A.獎篇日本另)。督A.覆手日本傾B.盯焰德國個C.飼法核國群D.列英宅國宋換皺廢滿分砍:2縱拒分梨12咸.悉凍赫茨刻伯格厲提出餓的雙陵因素清理論替認為輸(恢A.秀禁保健屆因素乒解)不醫(yī)能直第接起績到激閑勵的肚作用琴,但章能防平止人后們產(chǎn)嬌生不架滿情牲緒。預(yù)飽A.怠完保健荒因素勇隨B.睜玻激嘩勵因碗素員C.尼責成塌就因很素鼠D.計么需濾要因眨素沉13俗.球協(xié)陜調(diào)組驅(qū)織內(nèi)欲部的賀人際陸關(guān)系夕主要喊指的塔是(響B(tài).蜻正焦式途瘦徑外送的非懸正式令關(guān)系貞哨)。念A(yù).駱正妹式途撇徑內(nèi)販的關(guān)辜系孩承蜜易B.宗正出式途損徑外冤的非皂正式儉關(guān)系曉種C.稻漂上下題級之絨間的勿關(guān)系柱屯桃貿(mào)D.抗工兇作中察形成貧的相婚互關(guān)費系透畫奉配滿分莊:2撒越分錦14津.利食宜確立園組織爪的基饞本長辣期目頌標,濱采取慣行動庫,合娃理分括配各冰種資課源,呼以期睛達到御既定稱目標豎,這斧也是來計劃片的一烤種表竄現(xiàn)形蔬式,綱即(挑B.豬策雨略洞)希。左A.開掌目標飄豈B.妹策剝略軋C.武規(guī)艇劃捉D.紀政臂策戰(zhàn)香贈啄滿分統(tǒng):2前嘗分令15歸.愉我移以職加位的價空缺欺和實陡際工瑞作的花需要末為出僑發(fā)點這,以野職位轉(zhuǎn)對人荒員的立實際賢要求恢為標售準,飽選拔凳、錄廢用各鳴類人掙員。丘這就桿是人致員配殿備的咳(獅A.市因事挎擇人辜)原繁則。抬崖A.粉捷因事添擇人僚缺B.兄礎(chǔ)因人黑擇事您歡C.叮量爸才使棗用梁D.務(wù)屯經(jīng)濟納效益俘忘糕站滿分籃:2賤笛分傭二、流判斷終題(餡共贈10古道懲試題具,共逢2間0見分。擊)愛1.墊區(qū)全面繭質(zhì)量奧管理歌強調(diào)獻的是良主要煤人員嶺參與率和主牧要過狹程的墾質(zhì)量傍管理勺。深×繩A.汪錯族誤拳B.曲正放確沾猶雁獵滿分墨:2姿堆分灘2.筑圖表彰爭和獎搜勵能哨起到酷激勵時的作卵用,殃批評熄和懲慈罰不族能起腎到激揭勵的涂作用揭。非×轉(zhuǎn)A.徒錯紫誤醬B.吊正翻確癥陡區(qū)夸滿分凱:2晃禁分怎3.白蕉慣權(quán)變嫁理論緒亦稱臭隨機暢制宜孔理論烘,強躁調(diào)領(lǐng)蠻導無蟲固定竹模式勝,領(lǐng)盟導效竊果因咽領(lǐng)導瘋者、夕被領(lǐng)龜導者萌和工說作環(huán)快境的處不同勿而不伴同。白凳√纏A.繩錯版誤究B.準正蔑確黑綠閃史滿分就:2出裝分燙4.卡泉貞根據(jù)侵戴維點?根麥克細利蘭括的研醉究,剩對一淺般職愚員來爹說,拜成就心需要金比較侄強烈夸。得×惠A.榜錯妻誤僑B.昆正棋確斧文弦兇滿分駛:2涂芹分埋5.復天頸專項制計劃照是為憂完成橋特定查任務(wù)健的計曉劃,秘是某堅項重理要項采目的枕特殊然安排狹,所岡以在頁擬訂矮時不夢必考類慮綜朋合計鈔劃。槳券×艙A.脖錯曲誤御B.觀正挺確激飄車鑒滿分柏:2硬元分鵝6.銷寇目標腸的制像定具既有嚴屢肅性淡,確浙定之止后不酒能修筆改。孕√績可以茫修改冶A.墻錯泰誤腳B.谷正送確鈔走敲挎滿分古:2跑盯分脊7.睬柄決策兵工作撫是進親行組機織、疾人員陡配備鏈、指小導與峽領(lǐng)導狼、控沈制等燭工作獄的基錫礎(chǔ)。?!磷.牧錯飾誤配B.誘正志確烈框傲愚滿分利:2授待分典8.澆偶塊在管疏理人惱員考幅評時陽,由賣上級繳人員將填寫淡的考劑評表旁主要忠是考婚核管密理者遵的領(lǐng)慶導能亭力和半影響婚能力山。獄√嗽A.茄錯筒誤依B.啊正蟲確華柴酸蹤滿分志:2字乘分吹9.戚耕戰(zhàn)術(shù)昌決策喂是指摘屬于踩日常溉活動陷中有救關(guān)提頁高效掏率和衣效益雅、合貧理組顯織業(yè)愈務(wù)活蓋動等漆方面寫的決趣策,興多為砌程序胖化決育策。走業(yè)務(wù)扛性決揭策桶×斜A.券錯濟誤堡B.橋正蛛確笨擠抱排滿分姑:2瓶麻分乒10箏.賀當躲一個擦決策更方案副對應(yīng)隙兩個衰或兩血個以足上相遭互排蓄斥的煉可能壟狀態(tài)誕,每殲一種搬狀態(tài)必都以蹤一定痛的可偉能性蜻出現(xiàn)賢,并妨對應(yīng)抖特定惑的結(jié)鼻果時慧,這僅種已怖知方弄案的筐各種蓄可能挽狀態(tài)虧及其犬發(fā)生嘉的可著能性舟大小惰的決符策,偏可以準采用袍盈虧升平衡鏡點法嚇。肯×星A.透錯棚誤插B.炒正嘉確泰梨紐毫滿分謀:2固居分稻三、新簡答露題(乏共浮3鈴道試屑題,辭共丑30錯分像。)泊1.困寫簡述喇馬斯誠洛的辰需要陡層次克理論冊?;糯穑夯隈R斯虧洛需嚇求層饒次理怖論(吼Ma略sl仁ow熱's凝h憐ie盈ra息rc叢hy掃o訴f廳ne兵ed習s)浙,亦畜稱“耐基本喬需求唐層次仿理論擋”,量由美掘國心英理學自家亞墳伯拉尖罕·遞馬斯描洛于接19厚43債年在詳《人鉗類激件勵理含論》鄰論文遼中所鍬提出稼。衰馬斯微洛把右需求當分成予生理津需求族、安梳全需栽求、庭歸屬態(tài)和愛面的需繩求、竭尊重豐需求澤和自籃我實紗現(xiàn)需職求五譽類,佩依次論由較貿(mào)低層全次到妥較高昂層次艷排列爆。笨投(1仰)五剩種需候要象單階梯外一樣厚從低麥到高扇,按涼層次摸逐級掃遞升庭,但遍這樣訪次序搏不是館完全蹄固定鞠的,恩可以照變化鉤,也細有種嗽種例扁外情凱況。麻虜(2這)一智般來堂說,魚某一楚層次抄的需沸要相圈對滿防足了孫,就竟會向愿高一息層次溝發(fā)展牽,追粒求更犧高一甚層次蓋的需舞要就酬成為按驅(qū)使舊行為允的動暴力。勤相應(yīng)鮮的,膠獲得歇基本個滿足傅的需劃要就飛不再四是一復股激西勵力爸量。厚捐(3體)五趨種需巴要可局以分毯為兩貝級,寨其中咸生理銷上的動需要努、安裹全上岸的需盾要和慘感情項上的欺需要寨都屬叼于低塌一級幫的需顯要,劉這些插需要俗通過上外部援條件蓄就可兄以滿乎足;校而尊公重的憲需要稍和自縣我實預(yù)現(xiàn)的阻需要扭是高刃級需曲要,短他們證是通炎過內(nèi)毯部因瓶素才勉能滿釋足的摧,而蜂且一朵個人栗對尊第重和線自我萬實現(xiàn)念的需鬼要拾是無幟止境美的。痛同一妄時期惜,一禍個人運可能膊有幾橡種需撓要,關(guān)但每寶一時胳期總造有一敗種需涌要占彎支配墓地位御,對默行為躬起決存定作藝用。溫任何霉一種氧需要割都不陸會因餅為更露高層避次需瓣要的悔發(fā)展忍而消蔑失。逗各層能次的賓需要誰相互發(fā)依賴彼和重終疊,蔥高層派次的浸需要感發(fā)展鑰后,及低層觸次的材需要艱仍然辮存在徑,只傷是對慘行為庫影響加的程待度大裙大減房小。雹翅(4巖)餡馬斯默洛和竄其他序的行絲為心臭理學私家都愈認為撒,一嫂個國她家多達數(shù)人側(cè)的需怖要層夾次結(jié)杰構(gòu),喊是同廳這個累國家醬的經(jīng)跟濟發(fā)餡展水墨平、滋科技漏發(fā)展孟水平津、文強化和班人民鉗受教獎育的責程度哀直接銹相關(guān)農(nóng)的。陵在不顫發(fā)達宰國家餅,生您理需棕要和記安全傷需要撤占主攻導的饑人數(shù)沖比例牌較大墨,而節(jié)高級帶需要腐占主燈導的討人數(shù)爺比例蜘較小燒;在游發(fā)達騾國家皺,則賣剛好仍相反霸。狀枯猜侄滿分亭:1娃0酷分述2.押變什么到是現(xiàn)貞代倚“艙管理料理論堤的叢拍林是”擠?暴答:脊二戰(zhàn)災(zāi)后,驗現(xiàn)代聲化科顆學技璃術(shù)的析發(fā)展榮,生盜產(chǎn)和竟組織搞規(guī)模事的增洋大,傭生產(chǎn)臨力的燒迅速宗發(fā)展零,生獻產(chǎn)社貴會化智程度染的提拒高,有引起披對管餓理理棕論的別普遍竿重視奸。不驕僅從扔事實象際管和理工伙作的廁人和著管理條學家傲研究廈管理奴理論奇,而里且一出些心晚理學櫻家、玻社會降學家朵、人謊類學暴家、獎經(jīng)濟醋學家賴、生垃物學蜓家、脊哲學誠家和保數(shù)學族家也副都從某各自跌不同辨的背登景,絞不同窮的角醒度,據(jù)用不涼同的炕方法佳對現(xiàn)貧代管篩理問雨題進而行研析究。騙這一晝現(xiàn)象然帶來侍了管咬理理輔論的啟空前齊繁榮泡,出腦現(xiàn)了王各種礦各樣魂的學藏派。尖已故閱美國她著名蚊管理南學家蟻哈羅莫德稼·每孔茨葬(H銳ar璃ol鄙d氏Ko而on鍛tz桐)把簡這一誰現(xiàn)象酒形象躬地描驕述為劣管理滴理論層的譽“畝叢林結(jié)”剩。御19節(jié)80棒年,慮孔茨蝕又在?!豆軘⒗韺W駁會評廢論》芳上發(fā)幅表《繁再論哄管理民理論潮的叢縱林》椅一文峰,文捏中指率出:均管理繭理論儀學派地發(fā)展某到了儉十一斃個。歲包括狡⑴經(jīng)三驗學堆派。棄⑵人撈際關(guān)貫系學物派。液⑶群式體行萍為學虹派。俯⑷社愚會協(xié)早作系貝統(tǒng)學邀派。賞⑸社主會技老術(shù)系偉統(tǒng)學災(zāi)派。巷⑹系層統(tǒng)學索派。絨⑺數(shù)朽學(曠或管宇理科傅學)滔學派完。⑻覆決策布理論往學派南。⑼駝經(jīng)理馳角色斃學派付。⑽斃管理希過程你學派緒。⑾由權(quán)變農(nóng)理論協(xié)學派碰。而面《再唐論管嫁理理五論的蓋叢林選》是諒孔茨炸在完熟成《駝管理躲理論跟的叢涌林》巨的1高9年川后,罪觀察欺異彩誼紛呈慣的管粒理學鉛派,難指出愁了更儲加繁富榮茂秘盛的然“管釋理叢定林”癢。哈畏羅德珍·孔惠茨把系管理魯學派猾異彩辜紛呈正的現(xiàn)容象稱猴為“扛管理刊理論永的叢們林”怪,這膀很形扶象。瓜如果兄人們莊不將傅管理調(diào)的二匪重屬浩性分粗開認耍識,毫那么鎖管理銷學永舌遠也復無法燒從“匹叢林客狀態(tài)辨”變究成一哥棵有旱根有夠干的瓜參天心大樹套。資酸何逮滿分影:1稠0達分徒3.帽衰管理染的性略質(zhì)是漠什么損?仇管理厚(m臘an壞ag脹e)濕就是濱制定歇,執(zhí)代行,勤檢查撐和改穩(wěn)進。厭廣弱義的慚管理扣:應(yīng)康用科視學的速手段制安排蹄組織繳社會雪活動酷,使犬其有惰序進忘行。敏其對毫應(yīng)的俯英文晝是a昏dm害in摘is邀ti臥on鼓,或煌re酸gu南la半ti崇on照。模仿俘狹義碑的管盜理:竟為保騰證一抄個單圾位全奏部業(yè)鞠務(wù)活膊動而談實施主的一棄系列抱計劃襲、組階織、少協(xié)調(diào)增和控評制活域動,鵝對應(yīng)凝的英式文是親ma儀na款ge寸或r折un窮。財旅性質(zhì)常是:撤在社料會活蟻動中崗,一棉定的旺人和愚組織硬依據(jù)乎所擁攤有的吊權(quán)利淋,通旦過一豐系列蕩職能令活動傻,對兆人力賽,物貝力,泄財力醫(yī),及抓其他藍資源伙進行異協(xié)調(diào)站或處搬理,祝以達旬預(yù)期知目標辜的活附動過礎(chǔ)程。毫”熄(1右)管卵理的抓二重柔性,女即自凝然屬弄性和效社會王屬性邀。首圓先,給管理不是生抹產(chǎn)社詠會化構(gòu)引起據(jù)的,忽因此堂具有沈同生鹽產(chǎn)力彼和社嘉會化沸大生泛產(chǎn)相澡聯(lián)系隱的自且然屬勉性。皺其次給,管獄理又銅是與患生產(chǎn)泄關(guān)系膨相聯(lián)盞系的晶一種搖“監(jiān)短督勞毀動”抓,具共有同堪社會啞制度柱相聯(lián)降系的葬社會前屬性道。猜僻蔥(2睛)管輸理的租科學株性。辟管理剛作為掉一個付活動值過程勞,其議間存砍在著它一系監(jiān)列基料本的淡客觀鼓規(guī)律幻,要朵用科拾學的習方法揮論來拍分析倡問題號和解許決問豆題。折霧趙(3雖)管來理的換藝術(shù)草性。山它強保調(diào)的燦是管央理的釘實踐繳性,浸它強穗調(diào)管甚理活院動除愚了要缺掌握鐮一定卵的理執(zhí)論和突方法周外框,還君要有境靈活子地運功用這納些知狡識和六技能戀的技忍巧和脊訣竅設(shè)。批片竹顧滿分語:1么0垮分冷四、沸案例殿分析住題(路共述1咸道試幟題,騎共包20雅分睜。)糖1.紀以科寧程玻璃劫公司潛的經(jīng)徑營決擁策收煎律科寧嬌是美黃國一筒家創(chuàng)嚷建最館早的垂公司烘,主糖要經(jīng)碼營玻物璃制換品。狼l8糾80兩年,朗科寧華公司世成功茄地制奉造了都第一調(diào)個燈午泡。顆科寧擁公司先一直設(shè)是由橡其創(chuàng)揉始人沿科寧廢家族庫掌管未,并糖一直溫以制殿造和陶加工播玻璃閃為其孔業(yè)務(wù)松重點泰。賄泥爽然而粥,科益寧的嗓這種尤經(jīng)營皇戰(zhàn)略羊也給緣它帶梅來了帝許多悔問題蛾:它找的骨約干部渡門罷——啞燈泡零生產(chǎn)剛在3賊0年引前曾刷占領(lǐng)福l/濟3的螺美國蹈燈泡珍市場奇,而岸今天畝卻喪臂失了敞大部柜分市擔場;綿電視膊顯像隔管的犯生產(chǎn)糠也因河面臨權(quán)劇烈的的競致爭而費陷入蟻困境許。這藥兩條連主要戰(zhàn)產(chǎn)品愉線都炭無法隔再為柔公司譜獲取豬利潤歪。面期對這秋種情籃況,叉公司嫁既希紐望開芹辟新牢的市右場,死但又節(jié)不愿誰意放挑棄其陳傳統(tǒng)拴的玻蝴璃生笛產(chǎn)和累加工誦。從廈而,簽公司描最高友層領(lǐng)德導制小定了奔一個涌新的栗發(fā)展載計劃刊。計鮮劃包泄括三蹈個主麥要方極面:完第一戶,決啦定縮圣小類絹似燈自泡和咱電視杜顯像勝管這偉樣低威效的株部門耳;第姑二,為決定撇減少鉤因市斬場周第期性諒急劇億變化棉而浮瓦動的欲產(chǎn)品元生產(chǎn)臂;第忽三,攪開辟阻既有拳挑戰(zhàn)劫性又過具巨尤大潛線在市鑒場的廣產(chǎn)品爹。妨咬填第三風方面基又包信括三凝個新隊的領(lǐng)逐域:視一是椅開辟鳴光波偉導器命生產(chǎn)皮——暢用于議零和電閣纜電劇視方揮面的根光波斗導器印和網(wǎng)狹絡(luò)系碌統(tǒng)以篇及高熟級而艦復雜朋的醫(yī)膠療設(shè)嗎備等附,希此望這寄方面沫的年我銷售疊量能呀達到家40灑億美聞元。跳二是籠開辟陪生物混工藝券技術(shù)崇,這芝種技希術(shù)在廣食品肢行業(yè)露方面益大有盒前途巴。三像是利必用原蝶來的端優(yōu)勢傷,繼獨續(xù)制真造醫(yī)點療用而玻璃相杯和它試管柔等,乎并開呈拓電徒子醫(yī)扣療診我斷設(shè)閥備,擔希望危在這拳方面翠能達纖到全皆國同帽行業(yè)圾中第貴一或壽第二搞的地替位。嗚紋嶺科寧動公司戴還有阿它次隨一級纖的目揚標。射例如逢,目橡前這犁個公咬司正召在搞弱一條其較復賴雜的這玻璃鹽用具時生產(chǎn)欄線,
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