洗浴會館洗浴部衛(wèi)生清潔標(biāo)準(zhǔn)及程序和各崗位職責(zé)

洗浴會館洗浴部衛(wèi)生清潔標(biāo)準(zhǔn)及程序和各崗位職責(zé)第一篇：洗浴會館洗浴部衛(wèi)生清潔標(biāo)準(zhǔn)及程序和各崗位職責(zé)洗浴部衛(wèi)生清潔標(biāo)準(zhǔn)及程序1.公用設(shè)施與設(shè)備每天都要做到客后一清潔、一消毒，徹底、細(xì)致；2.衛(wèi)生清潔的程序，要按著由上至下、由左至右、由里至外的順序逐步進(jìn)行；3.抹灰時(shí)，用半濕布，先清理高處設(shè)施，如排風(fēng)口、空調(diào)口、筒燈，但切記一切工作應(yīng)在關(guān)閉電源后進(jìn)行，動作要輕，不可隨意拆卸，避免發(fā)生意外，對光面的設(shè)備，不可用硬性物質(zhì)去擦，避免造成劃痕；4.其次，圍繞室內(nèi)的木門、木石雕、地角線、消防栓、各類家私、柜進(jìn)行抹塵，注意死角和墻壁、衣柜之間的衛(wèi)生，所有可移動的設(shè)備、家私清潔完畢要?dú)w回原位；5.清理鞋柜、衣柜時(shí)，要注意柜里處角落的清理；6.水區(qū)的理石墻面，要先用清水沖洗后，用軟竹刷沾皂液水刷洗，直至干凈，最后用干凈、吸水的抹布擦干，不可用硬性的物質(zhì)，如（鐵刷子、百潔絲）或用腐蝕性的物品如（草酸）強(qiáng)性擦拭，對光面或銅器具，也要注意以上要求；7.清理水池時(shí)，可邊放水邊清理，用竹刷將池內(nèi)沉積物及水池池壁的水漬刷洗干凈，待池內(nèi)水全部放掉后，再用皂液水細(xì)致的刷洗一遍，直到干凈，最后用清水沖洗后，注入清水；8.清理干蒸房時(shí)，不可用水直接沖洗木質(zhì)表面，并要保持干燥，如有臟處，可用小軟刷沾少許皂液水，邊刷邊擦，防霧燈、溫度計(jì)、沙漏，用干抹布擦干水痕即可；9.清理濕蒸房時(shí)，用軟竹刷或大抹布配合皂液反復(fù)擦拭，并用清水沖洗，直至潔凈，并用干凈抹布擦干水跡；10.清理浴頭時(shí)，要先檢查有無堵塞現(xiàn)象，輕微可用小牙刷或細(xì)竹絲清理，調(diào)節(jié)開關(guān)夾縫處也可用小牙刷清理；11.清理水區(qū)地面時(shí)，要先用皂液水，大竹刷反復(fù)刷洗，特別是地磚接縫處，對水銹或頑固水漬可用草酸與水比例1：5進(jìn)行處理，但一定要沖洗及時(shí)，避免腐蝕地面；12.排水溝及下水地漏，每天都要用清水沖刷洗干凈，避免堵塞或淤積，并定期用消毒水消毒；13.衛(wèi)生間的清理，要隨時(shí)留意觀察，隨時(shí)清理，清理便池時(shí)，先把潔廁劑倒入水盆中，用馬桶刷沾潔廁劑刷洗里外側(cè)，刷洗完畢，要用清水沖洗干凈，地面要用拖布拖干，噴少許清香劑；更鞋處崗位職責(zé)（1）負(fù)責(zé)做好每天的衛(wèi)生清潔，物品的儲備消毒工作；（2）妥善做好客人鞋物的保管工作，忙而不亂，見牌付鞋；（3）熟悉各類設(shè)備的使用及維護(hù)；（4）做好每天的交接班工作，并做好記錄。更衣室崗位職責(zé)（1）負(fù)責(zé)做好每天的清洗工作及布草的儲備、記錄；（2）熱情待客，禮貌周到的為客人服務(wù)；（3）定時(shí)檢查更衣箱，杜絕隱患，確?？腿素?cái)物的安全；（4）客衣的清洗及貴重物品的保管，要做以書面記錄；（5）做好與更衣、水區(qū)的工作銜接、配合。水區(qū)的崗位職責(zé)（1）耐心、細(xì)致的做好客人的按待服務(wù)；（2）熟悉各類設(shè)施的使用性能及維護(hù)；（3）引導(dǎo)客人使用各類洗浴設(shè)施，保證客人的人身安全；（4）認(rèn)真做好墻壁、地面、浴池等公用設(shè)施的清洗與消毒。體驗(yàn)場的崗位職責(zé)（1）熟悉各類設(shè)施的性能及使用方法，配合專業(yè)人員做好各類設(shè)備的定期維護(hù)；（2）引導(dǎo)客人使用各類保健設(shè)施，做好體驗(yàn)場的接待服務(wù)；（3）做好區(qū)域的衛(wèi)生清潔工作。休閑部的崗位職責(zé)（1）熟悉所經(jīng)營的品種、價(jià)格，善于推銷；（2）掌握服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)、技能；（3）掌握一定的飲食衛(wèi)生知識，嚴(yán)格按飲食衛(wèi)生的要求去做；（4）認(rèn)真做好工作區(qū)域的清潔工作。第二篇：洗浴會館服務(wù)質(zhì)量衛(wèi)生檢查標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)質(zhì)量衛(wèi)生檢查標(biāo)準(zhǔn)企業(yè)各部門各個(gè)服務(wù)項(xiàng)目的服務(wù)質(zhì)量檢查、衛(wèi)生檢查，以質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)，根據(jù)實(shí)際到達(dá)的水平分為如下等級：優(yōu)質(zhì)服務(wù)要求達(dá)標(biāo)90%以上的，良好在75%以上，合格在65%以上，檢查分為A、B、C、D四等，其中A為完全達(dá)標(biāo)，B為個(gè)別不足，C為基本達(dá)標(biāo)，D為合格以下，具體檢查如下：一、企業(yè)門前1、門前環(huán)境A、整齊美觀程度B、環(huán)境衛(wèi)生C、標(biāo)志標(biāo)牌2、停車場A、車輛停放整齊程度B、車場暢通程度3、保安員A、車輛指揮是否得當(dāng)B、客人上、下車、引領(lǐng)等禮節(jié)服務(wù)C、重要客人特別照顧D、禮貌禮節(jié)的運(yùn)用E、著裝儀表與效果F、堅(jiān)守崗位與勞動紀(jì)律G、照顧老弱病殘客人4、門前秩序和安全A、門前秩序良好程度B、警惕性高低C、安全問題處理、配合情況D、有無責(zé)任事故二、大堂1、環(huán)境布置A、墻面、地面與天花板裝飾衛(wèi)生B、部門與服務(wù)臺的衛(wèi)生C、休息、等候區(qū)沙發(fā)、坐椅D、設(shè)備齊全完好程度E、大廳整體氣氛2、大堂衛(wèi)生A、天花、墻面、地面清潔程度，保持光澤、B、門窗、玻璃、臺柱清潔程度，無灰塵、手痕等污跡C、總臺、鞋吧、美發(fā)設(shè)備清潔程度D、盆景裝飾畫清潔程度，植物葉面無灰塵E、大堂休閑區(qū)衛(wèi)生F、有無衛(wèi)生死角、垃圾桶內(nèi)垃圾不超過2/3G、電話、電腦、鍵盤等無灰塵、手紋等H、物品柜、抽屜保證無雜物，內(nèi)外物品擺放整齊3、迎賓門童A、著裝儀表與效果B、服務(wù)語言與禮貌運(yùn)用程度C、站立、微笑服務(wù)與勞動紀(jì)律D、同時(shí)間相互配合程度E、同保安員的配合程度F、離店客人的照顧G、客人滿意程度4、總服務(wù)臺A、接待設(shè)備與用品接待用品與備品的齊全程度、接待資料的齊全程度、設(shè)備用品完好率與方便程度B、總臺工作人員著裝儀表與風(fēng)度、接待程序工作內(nèi)容熟悉程度、接待操作能力與技術(shù)熟練性、服務(wù)態(tài)度與語言運(yùn)用、站立微笑與禮貌服務(wù)運(yùn)用。5、準(zhǔn)備工作A、班前準(zhǔn)備與交接班、B、對當(dāng)天客房使用情況的熟悉程度C、客人消費(fèi)情況掌握6、接待A、熱情主動性B、客房分配準(zhǔn)確性C、操作規(guī)范性D、手續(xù)完善程度E、分類表格管理規(guī)范性F、接待處理與工作效率G、換房處理準(zhǔn)確及時(shí)性H、入住變更處理準(zhǔn)確程度I、入住變更處理準(zhǔn)確程度J、服務(wù)有無斷檔、脫節(jié)現(xiàn)象K、整體服務(wù)效果與客人滿意程度7、收款服務(wù)A、工作內(nèi)容與程序的熟練程度B、離店客人帳單準(zhǔn)備效果C、結(jié)帳找零準(zhǔn)備D、問候客人消費(fèi)服務(wù)E、帳單核對準(zhǔn)確服務(wù)F、收款手續(xù)完善程度G、有無跑單現(xiàn)象8、鞋吧A、開牌的準(zhǔn)確性B、客房的預(yù)定、以及掌握情況C、鞋吧整體衛(wèi)生有無異味D、衛(wèi)生死角E、拖鞋的清潔度F、物品的擺放G、客鞋的擦拭程度、包括免費(fèi)除塵H、鞋柜的清潔程度I、整體服務(wù)效果J、擦鞋備品的控制與使用K、服務(wù)流程的掌握程度L、顧客滿意度鞋吧的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)1、鞋柜無積塵及雜物2、拖鞋擺放整齊、定期消毒3、地面保持無污漬雜物。4、茶幾沙發(fā)保持光亮，無灰塵雜物，煙缸保持干凈5、排風(fēng)保持無死灰6、花瓶POP架保持無灰塵，保持光亮7、垃圾桶不得超過2/3，保持光亮8、電梯門保持光亮，無污漬手紋9、吧臺下側(cè)無灰塵，保持光亮三、洗浴更衣室1、更衣室設(shè)備的完好率2、更衣柜內(nèi)的衛(wèi)生3、備品（衣掛、褲夾、梳洗用品）是否齊全4、梳妝鏡是否干凈5、消毒用品的消毒程度6、室溫是否達(dá)標(biāo)7、無論客用品還是已用過的物品均按要求標(biāo)準(zhǔn)擺放8、服務(wù)主動情況更衣室衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)1、更衣室內(nèi)外保持無灰塵、無污漬及箱內(nèi)無雜物2、地面隨時(shí)保持無雜物、木質(zhì)本色3、更衣凳上浴巾鋪平，無皺紋，煙缸在有客人的情況下煙頭不得超過2個(gè)4、化裝臺保證物品擺放整齊，不許有水漬、污漬5、飲水機(jī)保證無灰塵、污漬6、人體稱保證無灰塵，稱上的毛巾保持干凈7、商品柜內(nèi)物品按標(biāo)準(zhǔn)擺放，玻璃保證無灰塵、柜外保持無污漬8、消毒睡衣保證消毒并包裝完畢9、垃圾桶雜物不超過2/3，外部保證無污漬10、排風(fēng)正常無灰塵11、更衣室地面保持清潔，并且定期刷洗12、壁畫、鏡面、地腳線無污漬、灰塵等，壁畫擺正13、更衣室無客用時(shí)箱門關(guān)正水區(qū)1、淋浴及其他設(shè)備的完好程度2、衛(wèi)生間有無異味，是否清潔3、地面、門窗的衛(wèi)生4、天花、墻面的衛(wèi)生5、室溫是否正常6、異常情況發(fā)生是否及時(shí)處理7、員工主動性8、設(shè)施、設(shè)備表面衛(wèi)生9、特殊情況的處理完好程度10、客用品數(shù)量、擺放標(biāo)準(zhǔn)水區(qū)的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)1、地面保證無積水、無污漬頭發(fā)及雜物2、三溫池內(nèi)水面無漂浮物、無沉淀物，各種SPA水具保持光亮，無污漬3、洗漱臺上物品擺放正確，保持無積水、頭發(fā)等雜物，鏡子保持光亮，水溫調(diào)節(jié)器保持無污漬4、淋浴區(qū)內(nèi)保持磨砂玻璃無污漬，保持原有本色，淋浴頭及水溫調(diào)節(jié)器保持金屬本色，無污漬，保持光亮5、洗手間保持地面無積水、雜物、無異味，抽紙盒保持光亮，定期噴灑清新劑6、浴區(qū)內(nèi)所有垃圾桶不的超過2/37、桑拿房地面清潔、無積水及雜物，保持木制本色，坐巾、地巾干凈整齊擺放在布草架上，房內(nèi)不得出現(xiàn)水杯、冰巾等物品散落8、鹽缸保持內(nèi)外清潔，水缸保持清澈無雜物9、坐浴保持臺面無雜物、無積水，淋浴頭及水溫調(diào)節(jié)器保持光亮無污漬10、電視無污漬、水漬，按規(guī)定播放相應(yīng)頻道11、備品車保持浴液、洗發(fā)水、香皂擺放整齊、表面無積水，保持光亮12、地溝保持清潔，無頭發(fā)及雜物、無異味13、所有物品均有擺放標(biāo)準(zhǔn)（各個(gè)部門拿出相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)）二次更衣1、二次更衣所有物品擺放是否標(biāo)準(zhǔn)2、有無明顯雜物3、消毒柜內(nèi)是否清潔4、地面是否干凈5、推銷是否熱情附洗衣服務(wù)1、洗衣是否及時(shí)2、清洗是否干凈3、有無投訴情況4、配合是否達(dá)標(biāo)5、綜合服務(wù)程度二次更衣衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)1、保證無雜物、積水2、商品柜內(nèi)物品擺放整齊，玻璃上無灰塵，手印，保持光亮3、備品柜、消毒柜內(nèi)保證無灰塵，物品擺放整齊，外部保證木質(zhì)本色4、玻璃門保持無灰塵、水漬5、客用浴品清潔、包裝、整齊擺放四、休息廳、客房1、消耗用品的配備2、床上與生活用品的配備3、客房走廊的衛(wèi)生4、同等房間用品質(zhì)量的一致性5、布草是否整潔干凈6、備品是否齊全7、家具有無灰塵8、有無衛(wèi)生死角9、照明設(shè)備有無損壞10、洗手間有無異味11、有無亂用、亂仍、挪用現(xiàn)象12、墻面衛(wèi)生程度13、燈具衛(wèi)生程度14、電器衛(wèi)生程度15、物品擺放是否是否標(biāo)準(zhǔn)16、衛(wèi)生消毒程度標(biāo)準(zhǔn)17、是否遵守“燈光電器作息時(shí)間”表18、設(shè)備設(shè)施的使用及保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)19、整體是否美觀20XX無客人投訴檢查標(biāo)準(zhǔn)及處罰規(guī)定一、儀容儀表：（罰款5元）1、面部不清潔；2、頭發(fā)梳理不整齊，有頭皮屑；3、男員工鬢發(fā)長于中耳，有胡須；4、頭發(fā)染成其他顏色，留怪發(fā)型；5、女員工頭發(fā)未束起；6、沒有按規(guī)定著裝；7、工裝不整潔，破損；8、工作時(shí)間戴手鏈、戒指（婚戒除外）、項(xiàng)鏈、耳環(huán)（耳釘除外）；9、指甲過長；10、上班時(shí)間吃蔥、蒜等異味食物；11、工作時(shí)間未佩帶員工號牌或佩帶不端正二、行為準(zhǔn)則：（罰款10--50元）1、工作時(shí)間走路左右搖晃；2、工作時(shí)間手插在口袋里3、工作區(qū)域內(nèi)二人以上并排行走4、工作時(shí)間靠墻、靠桌子、柜臺以及其他借物站立；5、工作時(shí)間將筆夾在耳后或用嘴叼；6、工作時(shí)間在公共場合吹口哨、唱歌；7、工作區(qū)域內(nèi)隨地吐痰、亂仍雜物；8、在禁煙區(qū)內(nèi)吸煙；9、工作時(shí)間嚼口香糖，吃零食；10、工作時(shí)間聽收音機(jī)看電視或閱讀刊物；11、工作時(shí)間洗滌個(gè)人衣物；12、不禮貌對待上司或客人；13、工作時(shí)間睡覺；14、工作時(shí)間帶醉態(tài)或飲酒；15、故意損壞公司物品16、偷食公司或客人物品；17、拿取公司物品（按物品價(jià)格300%處罰）并處罰；18、拿取客人物品（嚴(yán)重者開除并交公安機(jī)關(guān)）罰款20XX。三、工作區(qū)域：（罰款10—50元）1、工作時(shí)間離崗、串崗；2、未經(jīng)允許將個(gè)人物品存放在公共場所；3、利用工作之遍使用客房設(shè)施。四、公共區(qū)域：1、在公司公共區(qū)域滯留、串崗；（罰款10元）2、在公共設(shè)施上亂涂亂畫；（罰款30元）五、客人來訪：1、未經(jīng)允許在工作區(qū)域接待來訪親友；2、工作時(shí)間未經(jīng)允許擅自帶親友參觀會館。六、更衣柜：（罰款10元）1、未經(jīng)允許員工更衣柜放有公司物品；2、客用衣柜放有個(gè)人物品。七、員工就餐：（罰款10元）1、上班時(shí)間除員工餐廳外未經(jīng)允許在其他場合就餐；2、就餐時(shí)剩菜剩飯?jiān)斐衫速M(fèi)；3、未經(jīng)允許將餐廳用品帶出餐廳。八、通道使用：（罰款10元）1、未經(jīng)允許將餐廳用品帶出餐廳。九、拾物處理：（罰款50元）1、在工作區(qū)域范圍內(nèi)拾到錢物為上繳登記者。十、上、下班：（罰款10元）1、無故未按時(shí)上下班遲到或早退；2、上下班不走員工通道；3、下班后無故在會館逗留；4、員工下班后未經(jīng)允許私自攜帶物品。十一、安全、節(jié)約（10---30元）1、在通道、安全門邊堆放物品，防礙交通；2、電源插座及電器損壞等情況未及時(shí)報(bào)修；3、不及時(shí)屬實(shí)報(bào)告工作區(qū)域內(nèi)事故；4、部門責(zé)任區(qū)水、電、氣、鎖檢查不嚴(yán)，出現(xiàn)跑、冒、滴、漏現(xiàn)象；5、隨意堆放易燃易爆物品；6、未經(jīng)允許私自動用消防器材；7、責(zé)任心不強(qiáng)，造成公司浪費(fèi)。十二、衛(wèi)生：（10---30元）1、工作區(qū)域不整潔；2、有衛(wèi)生死角；3、工作區(qū)域衛(wèi)生臟、亂、差（每一處）。第三篇：洗浴會館開業(yè)典禮準(zhǔn)備工作程序開業(yè)典禮準(zhǔn)備工作程序一、計(jì)劃要求1、按照公司統(tǒng)一安排，為迎接省市領(lǐng)導(dǎo)、嘉賓、聯(lián)誼會成員、董事會成員、以及駐外各分公司領(lǐng)導(dǎo)，賓館全天開放。2、為了保證開業(yè)典禮順利進(jìn)行，賓館全體員工，按規(guī)定的時(shí)間提前兩小時(shí)上班，由營業(yè)部經(jīng)理召開會議，做統(tǒng)一部署和安排，提出具體要求。3、賓館全體員工，各就各位，按照公司和營業(yè)部的具體要求，各司其職，迎接外賓，搞好接待服務(wù)工作。4、采購部和酒吧臺要做好充分的準(zhǔn)備工作，保證來賓飲品和備品的使用；保持全天衛(wèi)生良好和優(yōu)質(zhì)服務(wù)；對來賓做到熱情、禮貌、周到。5、經(jīng)理、主管人員要親自迎接客人，并主持全天的服務(wù)工作，客人離開與迎賓小姐一起恭送客人。6、保安部長要堅(jiān)守崗位，安排好保安人員，保證客人和賓館員工的人身、財(cái)產(chǎn)安全。7、設(shè)備間、機(jī)房、沖浪池、桑那房、蒸汽室、貴賓房、貯藏室、淋浴室、更衣室、搓澡間、衛(wèi)生間、服務(wù)臺、接待大堂等部位，主管人員要親自全面檢查，保證營業(yè)正常運(yùn)行。8、營業(yè)部嚴(yán)格檢查上述部位衛(wèi)生，并對員工休息室、備品箱等各部位衛(wèi)生進(jìn)行檢查。9、各部部長協(xié)同后勤工程人員對各區(qū)域各種電器開關(guān)、進(jìn)行全面檢查和明確。10、提示員工和總值班對各種鑰匙要妥善保管，確?？腿撕捅静康奈镔Y安全。二、慶典程序1、樂隊(duì)熱身演奏感強(qiáng)，奏快樂的開場曲。（曲目由樂隊(duì)自擬）2、總經(jīng)理宣布慶典開始。（*******賓館開業(yè)慶典現(xiàn)在開始）3、放鞭炮，樂隊(duì)奏樂。（鞭炮向后輕柔樂曲開始主持人上臺）4、（開場白）宣布來賓名單。（輕柔樂曲背景音）尊敬的各位來賓、各位女士、各位先生、大家上午好：在這樣一個(gè)陽光明媚的日子里，我們迎來了休閑賓館的隆重開業(yè)。親愛的朋友，到處是一片祥和和喜慶的景象。我們在場所有的慶典節(jié)目主持人，首先代表“休閑賓館”的董事長及總經(jīng)理和全體員工，對在場尊敬的領(lǐng)導(dǎo)及各位來賓的到來，表示由衷的感謝和最熱烈的歡迎。喜慶字眼離不開色彩的點(diǎn)綴。在這樣的氛圍當(dāng)中，您看到了許多的顏色。其中有藍(lán)色、綠色、橙色、黃色、粉色。。。當(dāng)然了，也少不了紅色。紅色也是中華民族傳統(tǒng)節(jié)日中，比較具有代表性的顏色。他象征著紅紅火火、快樂安康、大吉大利、興旺發(fā)達(dá)。親愛的朋友，我們愿把這祝福和祝愿帶給今天所有自這里駐足的朋友們。今天，在這樣一個(gè)喜慶的日子里，我們也特意請來了許多貴賓，他們是：。。。我們對他們能在百忙當(dāng)中，抽出寶貴的時(shí)間，來參加天倫帝都大廈休閑賓館的開業(yè)慶典，表示誠摯的歡迎和萬分的感謝。祝你們心想事成、財(cái)源廣進(jìn)、家庭和美、事業(yè)發(fā)達(dá)。謝謝??！5、請董事長、總經(jīng)理、省市領(lǐng)導(dǎo)、來賓代表剪彩。A.禮儀小姐端托盤盛剪彩花上臺（6位禮儀小姐、5人剪彩，每盤內(nèi)一把剪刀）B.宣讀剪彩領(lǐng)導(dǎo)名單（每宣讀一人立即由指定引位人員引導(dǎo)到位）C.宣布剪彩D.剪彩結(jié)束之后請領(lǐng)導(dǎo)退席6、請董事長致開幕詞及歡迎詞（或派公司經(jīng)理代表致詞）女士們、先生們你們好：值此大廈休閑賓館隆重開業(yè)之際，我首先對在場的各位嘉賓和領(lǐng)導(dǎo)，能在百忙之中抽出寶貴的時(shí)間，參加賓館的開業(yè)典禮，表示衷心的感謝。感謝你們對我們的支持和鼓勵(lì)。天倫帝都大廈地處中心，文化廣場之畔，地理位置得天獨(dú)厚，她是明珠，是向來到的各地朋友展示春城秀美壯觀景色的最好地點(diǎn)，是我們城市的焦點(diǎn)與驕傲，為此天倫充分利用這優(yōu)越寶貴的資源開發(fā)興建了具有這時(shí)代代表性，體觀現(xiàn)代服務(wù)行業(yè)新理念的休閑賓館，她服務(wù)項(xiàng)目多樣化，能滿足各界嘉賓和朋友在繁忙的工作之余休閑度假的好地方。天倫有高標(biāo)準(zhǔn)客房百余間，玉石體驗(yàn)場，休閑廣場、茶藝園、更是獨(dú)具特色。他集度假、休閑、餐飲、洗浴、保健、康樂于一體，使您不須勞累奔波就能夠滿足您的多項(xiàng)服務(wù)需求。是您度過休閑時(shí)光的快樂天堂。我們在滿足各界嘉賓和朋友休閑娛樂的同時(shí)，也盡最大能力為政府來分憂解難，公司招收下崗職工70余人，安排社會青年250余人，真正做到了取至于社會，服務(wù)于社會的宗旨與原則。不斷地提高自我與完善自我。7、員工代表致宣誓詞（宣誓時(shí)由手執(zhí)店旗一角）宣誓詞：各位領(lǐng)導(dǎo)、各位來賓您們好！我是xxx部門的服務(wù)員xxx。我代表*******賓館全體員工宣誓！我自愿成為一名光榮的天倫員工。我保證在今后的工作學(xué)習(xí)當(dāng)中，遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，愛崗敬業(yè)、忠于職守、服從領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)員工、努力學(xué)習(xí)、誠實(shí)守信。遵從“賓客致上、服務(wù)第一”的服務(wù)宗旨；堅(jiān)持“勤儉節(jié)約、勵(lì)精圖治”管理原則；提倡“開拓進(jìn)取、永不滿足”的工作口號。保持“態(tài)度嚴(yán)謹(jǐn)、服從務(wù)實(shí)”的工作作風(fēng)。我要成為敬業(yè)守諾、自信圖強(qiáng)、追求完美、發(fā)展自我的天倫人。我愿發(fā)揮自己的每一分光、每一分熱，為把*******賓館，建設(shè)成為一流的企業(yè)集團(tuán)而努力奮斗！宣誓人：XXX20XX年月日8、請省、市領(lǐng)導(dǎo)及來賓代表講話（或由公司指派代表）9、放飛和平鴿A.禮儀小姐手捧和平鴿上臺做背景之后，童男、童女各一名在樂曲聲中步入舞臺前方飛兩只白色和平鴿。之后禮儀小姐放飛和平鴿為號放飛群鴿。（事先安派人員持和平鴿混入觀眾群）B.祝福語（由主持人講，輕柔樂曲為背景）10、舞龍、舞獅對出場11、樂隊(duì)奏歡快曲主持人宣布開業(yè)慶典演出開始（節(jié)目單附后）注：A.演出過程中頭、中、尾發(fā)送一些帶有天倫字樣與標(biāo)志的小紀(jì)念品。B.多個(gè)節(jié)目主持人分工合作C.6個(gè)劇務(wù)協(xié)助主持人工作事先分工程序安排明確D.在整個(gè)慶典過程中串進(jìn)“天倫”簡介E.專業(yè)化裝師及發(fā)型師，負(fù)責(zé)演出過程中的主持人補(bǔ)妝，整理儀容儀表的工作。第四篇：洗浴會館洗浴中心員工崗位職責(zé)洗浴中心員工崗位職責(zé)負(fù)責(zé)所轄區(qū)域的服務(wù)接待工作、物料管理工作、衛(wèi)生清潔工作、設(shè)備設(shè)施的監(jiān)管養(yǎng)護(hù)和“四防”（防火、防盜、防行兇搶劫、防食物中毒）安全工作。各崗位員工服務(wù)上要做到：禮貌待客、微笑服務(wù)，一定要積極主動、周到熱情。要用敬語服務(wù)（您好，請，對不起等）。同時(shí)要注意做到三輕（走路輕、說話輕、操作輕）遵守工作區(qū)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。物料管理工作要本著節(jié)耗減支，專人專管的原則，謹(jǐn)防人為浪費(fèi)，注意可再生物品回收（如毛巾、褲頭等）。衛(wèi)生