社會實習(xí)總結(jié)范文5篇

社會實習(xí)總結(jié)范文5篇

轉(zhuǎn)瞬間我們已經(jīng)度過了大學(xué)的第一個年頭，進(jìn)入了大學(xué)的第一個暑假。作為已經(jīng)成年的大學(xué)生，我們的暑假生活不能再像以前那樣無所事事。作為馬上踏入社會的大學(xué)生，我們已經(jīng)不

能只蝸居在這個小小的校園中。面對日益劇烈的社會競爭，我們的社會閱歷還不夠豐富，還不能在社會競爭的劇烈洪流中立足。所以我們要學(xué)習(xí)的東西還有許多許多。對于如何度過一個既有意義又充實的暑假，在放假前同學(xué)之間已有了熱鬧的爭論，我也有了自己的準(zhǔn)備。我想依靠自己的雙手和大腦來賺取自己所需的生活費，固然更多的是想通過親身體驗讓我自己更進(jìn)一步了解和認(rèn)知這個社會，以前總是在爸媽的庇護(hù)下長大，不知外界社會真正有多現(xiàn)實。我也盼望自己能在這次實踐中增長見識，更為重要的是想檢驗一下自己是否能夠融入這個社會的大家庭并通過社會實踐，找出自己在社會中存在的差距。

在接近放暑假的時候，班長給我們每一個人發(fā)了大學(xué)生暑期社會實踐介紹信和暑期實踐活動登記表，要求我們利用暑期的時間投身到社會中去，目的是要我們從現(xiàn)在開頭積存社會閱歷。暑期社會實踐活動是學(xué)校教育向課堂外的一種延長也是推動素養(yǎng)教育進(jìn)程的重要手段，可以有助于大學(xué)生接觸社會，了解社會。同時實踐也是大學(xué)生學(xué)習(xí)學(xué)問熬煉才能的有效途徑更是大學(xué)生回報社會的一種良好形式。拿到介紹信，更堅決了我暑假打工的信念，我肯定要充分利用這次時機(jī)熬煉自己。

回到家中，我就開頭思索關(guān)于打工的詳細(xì)內(nèi)容。打工說起來簡單，做起來可不那么簡潔。我想，既然我是學(xué)漢語言文學(xué)專業(yè)的，就應(yīng)當(dāng)找一個和專業(yè)相關(guān)的工作。找來找去，最終找到了一個在打字復(fù)印店里當(dāng)幫工的工作。

由于這個工作和我的專業(yè)相關(guān)，并且在上個學(xué)期我們正好也學(xué)習(xí)了一些相關(guān)辦公軟件的應(yīng)用，所以我感覺這些應(yīng)當(dāng)難不倒我。剛到那里時我先學(xué)習(xí)了復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)、掃描儀等的使用，感覺一點也不難。但是當(dāng)真的有客人來時，就有些手忙腳亂了。特殊是人多的時候，又要打字，又要復(fù)印的，還要算錢收錢……頭都大了，就可怕算錯了、印錯了，忙上加忙?？墒翘觳凰烊嗽?，越忙越出錯。剛開頭的時候總需要人幫忙才能適應(yīng)過來，過了好長一段時間自己才能根本上應(yīng)付過來。

原來想在這么一個小小的復(fù)印店打工應(yīng)當(dāng)不會太難，可是真正做了才發(fā)覺一點也不簡單。這里閑的時候能把人閑的沒事也要找事做，可是忙的時候真想長出三頭六臂來。在炎炎夏日，屋里原來溫度就高，再加上復(fù)印機(jī)、電腦等散發(fā)出的熱氣，有時比外面的溫度還高。本以為會打字、復(fù)印、掃描等根本的內(nèi)容就行了，工作了之后發(fā)覺還要學(xué)會接活，名片、條幅、印章、展板……光價價格就要記半天。有時候遇到喜愛搞價的，幾毛錢都要磨半天嘴皮子，給他說到最低價了，還嫌貴。有時候就想放棄，感覺自己是在找罪受?？墒羌热贿x擇了這個工作，就要堅持下來，堅持就是成功。

當(dāng)?shù)谝淮伟l(fā)工資時，拿到用自己努力換來的成果，突然覺得，受的那些罪都是值得的，沒有付出哪里會有回報。一個多月的時間一晃而過，暑假就快完畢了，我的這一份工作也已經(jīng)接近尾聲。經(jīng)過這近兩個月的熬煉，我領(lǐng)悟到了很多東西，也發(fā)覺了自己很多的缺乏。新的學(xué)期就要開頭了，我信任對這次實踐的總結(jié)將有助于新學(xué)期的學(xué)習(xí)與生活。

在工作中，我發(fā)覺自己對于在課堂上學(xué)習(xí)過的一些內(nèi)容，如辦公文檔的使用等把握的并不扎實。由于平常接觸較少，所以對這一方面的技能把握不夠完善。但是它又與我所學(xué)習(xí)的專業(yè)親密相關(guān)，所以我更應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)這一方面的提高。同時，我也深刻體會到不管做什么事情，就算是一件小事，也要仔細(xì)認(rèn)真，絕不能敷衍了事?？赡懿黄鹧鄣男∈率呛苤匾模^細(xì)節(jié)打算成敗。人與人之間在智力和體力上的差異并不是想象中的那么大，許多小事，一個人能做，另外一個人也能做，只是做出來的效果不一樣，往往是一些細(xì)節(jié)上的工夫，打算著事情完成的質(zhì)量。這次實踐對我的幫忙實在不小，感謝學(xué)校給我們這次把自己推向社會的時機(jī)。讓我們更好的接觸社會，了解社會，參加到社會中，加深了我們與社會各階層人的感情，拉近了與社會的距離，也開拓的視野，增長了才能，能更好明確自己的奮斗目標(biāo)。

“假如你不想被生活冷卻了你的斗志，那么你必需把生活這鍋水煮沸?！彼晕沂冀K在努力。雖然我不是最好的，但我會盡力做到最好，不管是學(xué)習(xí)還是生活、思想上，我都會努力的完善自我，一步步地、踏踏實實地做事。

社會實習(xí)總結(jié)范文2

本次實習(xí)，從開頭到現(xiàn)在以有半年多時間，做這汽車銷售參謀也根本和我的專業(yè)市場營銷相吻合。而我所欠缺的就是那些關(guān)于汽車專業(yè)學(xué)問一方面的東西，但我還是有許多的感悟。我信任通過我不斷的努力學(xué)習(xí)，我肯定回在我的崗位上做的更好。

(一)我證明白自己的價值。至少我知道，假如我現(xiàn)在就出去工作，是一點也不用擔(dān)憂自己的就業(yè)問題了。剩下的時間，我只能是做的更好，學(xué)的更多，讓自己的砝碼更重，找一份更好的工作。

(二)從我的專業(yè)角度去看，現(xiàn)在的許多中小企業(yè)存在許多治理問題，最突出地表現(xiàn)組織構(gòu)造松散。有些公司根本就沒有組織構(gòu)造，大事小事全憑老板一句話。雖然在突發(fā)大事上很有決策效率，但更多地會成為公司進(jìn)展的瓶頸。

(三)經(jīng)過這么長時間的了解，我又一次加深了對武漢這座城市的印象。毋庸置疑，武漢是座宏大的城市，但武漢的進(jìn)展有其先天缺乏，那就是過于孤獨，周邊竟然沒一個可以稱的上衛(wèi)星城的城市與其共同進(jìn)展，這樣勢必制約其長期的進(jìn)展，這也正是武漢經(jīng)濟(jì)缺乏活力的緣由。

實習(xí)已經(jīng)完畢，我也該開頭新的生活了。在不多的大學(xué)生活里，我還需要做好許多事情，比方英語的連續(xù)學(xué)習(xí)，比方專業(yè)課的深入學(xué)習(xí)，比方對行業(yè)的連續(xù)關(guān)注等。將來不管是做個職業(yè)經(jīng)理人還是自主創(chuàng)業(yè)，大學(xué)時期的積存，必定是我人生的一筆財寶!

在整個實習(xí)過程中，我不僅更進(jìn)一步的學(xué)習(xí)并把握了汽車發(fā)動機(jī)、底盤的構(gòu)造和功用，而且還學(xué)會了很多專用工具的使用方法。通過同師傅們共同學(xué)習(xí)、探討有關(guān)汽車方面的學(xué)問，使我學(xué)到了許多在學(xué)校里從未學(xué)到的東西，并對汽車行業(yè)有了更進(jìn)一步的了解。由于我們在企業(yè)里了解到許多企業(yè)文化和企業(yè)治理體制，使我們不僅在自己的專業(yè)上有了突破，也學(xué)習(xí)到很多關(guān)于企業(yè)治理方面的學(xué)問。總體來說我勝利的完成了這次實習(xí)，這對于我以后的工作道路起著很重要的作用。

時間荏苒、白駒過隙，進(jìn)入大學(xué)校門也有半年多了。感覺到了大學(xué)不再像以前一樣一心只為考好大學(xué)而努力學(xué)習(xí)了，培育自己各方面的力量也一樣重要。在這上大學(xué)的時間里我學(xué)到了許多，更是開闊了眼界。這段時間里，我有過彷徨，有過無奈，雖然其中困難重但我英勇地走了過來。我更加努力，朝自己的幻想進(jìn)軍，向更大的目標(biāo)前進(jìn)。通過半年的學(xué)習(xí)生活，我了解到作為一名大學(xué)生，同時是一位成年人，我必需為自己以后的人生做準(zhǔn)備，要把眼光放長遠(yuǎn)，為自己的將來負(fù)責(zé)。自從走進(jìn)了大學(xué)，就業(yè)問題就好像總是圍繞在我的身邊。就業(yè)環(huán)境的不容樂觀，競爭形式的日趨劇烈。為了拓展自身的學(xué)問面，擴(kuò)大與社會的接觸面，增加個人在社會競爭中的閱歷，熬煉和提高自己的力量，以便在以后畢業(yè)后能真正真正走入社會，能夠適應(yīng)國內(nèi)外的經(jīng)濟(jì)形勢的變化，并且能夠在生活和工作中很好地處理各方面的問題，正好今年寒假電信學(xué)院組織了社會實踐活動。這是對我們學(xué)生的考驗。幫忙社會盡自己一點綿薄之力是我們的責(zé)任，更是我們的義務(wù)。所以我決心在這個假期進(jìn)展我的社會實踐——打工。我認(rèn)為社會實踐可為以后找工作打根底。我們在這過程中要學(xué)會從實踐中學(xué)習(xí)，從學(xué)習(xí)中實踐。中國的經(jīng)濟(jì)飛速進(jìn)展，又參加了世貿(mào)，國內(nèi)外經(jīng)濟(jì)日趨變化，每天都不斷有新的東西涌現(xiàn)，在擁有了越來越多的時機(jī)的同時，也有了更多的挑戰(zhàn)，前天才剛學(xué)到的學(xué)問可能在今日就已經(jīng)被淘汰掉了，中國的經(jīng)濟(jì)越和外面接軌，對于人才的要求就會越來越高，我們不只要學(xué)好學(xué)校里所學(xué)到的學(xué)問，還要不斷從生活中，實踐中學(xué)其他學(xué)問，不斷地從各方面武裝自已，才能在競爭中突出自已，表現(xiàn)自已。所以，我要盡快聯(lián)系到了實踐單位，進(jìn)展實踐之路……

帶著顆熾熱的心，我開頭輾轉(zhuǎn)于找工作的行列中。原來懷著一腔熱血，可處處碰壁。大多數(shù)單位只招長期工，招短期工的，最少也要干滿兩個月，可我只能干一個月。我絕望到了極點，成天都無精打采的，家人看我這樣，想幫幫我，老爸說讓我到他朋友那去干幾天就行了。失落的我起初有點心動，可后來想想，進(jìn)展社會實踐是磨練自我的好時機(jī)，怎么能應(yīng)付呢?假如這樣做了，別人會怎樣看我這個大學(xué)生?確定說徒有虛名無能無用的很……雖說我沒有權(quán)利代表計算機(jī)09-2班，更不行能代表遼寧科技大學(xué)，可大家會不自覺的透過我看整個科大，評價整個科大的。所以，我肯定要通過自己的努力得到工作，并盡我最大的努力干好，為學(xué)校班級爭光!再說磨練自己的過程不應(yīng)當(dāng)是苦痛的，而是一個享受的過程。于是我?guī)е环葚?zé)任又踏上了找工作的旅途?！肮Ψ虿回?fù)有心人”，我在讀友報社得到了實習(xí)時機(jī)。

一月二十日，我工作第一天，上我早早的起床，雖然說8點上班，時間很充分，但我還是很早就起床預(yù)備了。由于興奮，也睡不著的。第一天上班，首先不能遲到，早去點沒什么的。哎，原來有這么多人在等公車啊，聽他們談?wù)撘彩巧习嗟?。好不簡單擠上車，在這冬天的早晨，我全面武裝，可現(xiàn)在到了車上，這么多人，窗子又全關(guān)著，好熱好悶啊。一會我就頭暈了，好難過。擠在人中，我想，以后每天都要這樣了。看看車上其他人，他們?nèi)諒?fù)一日，年復(fù)一年的，不知道這樣過了多久了，是不是都已經(jīng)習(xí)慣了呢。為了生活，為了孩子，為了家人，為了父母，他們必需這樣吧。就這樣迷模糊糊的到了站，迷模糊糊的下了車，迷模糊糊的到了工作的地點。一進(jìn)門，好多人啊。那么多的桌子。每兩張桌子拼在一塊，人們就在那打電話，寫東西，和電腦打交道等。編輯叔叔把我?guī)У揭贿叄o我安排了一張桌子。并告知我我的工作內(nèi)容。我的工作就是校對稿件和幫忙排版。先實習(xí)2個小時，然后就真正工作記時間了。第一天，很新奇，我熱忱很高，雖然遇到各式各樣的問題，可我都急躁詢問，細(xì)心記著講解。感覺這一天過得很快，也沒感到累。坐上回家的公交車，興奮淡淡的消逝，我這才感覺到自己眼睛手腦都很困。是啊，忙活了一天，當(dāng)時沒感覺到，現(xiàn)在疲乏，痛苦最終襲來了。回到家，家里人都很快樂，可臉上還是寫著擔(dān)憂。我興高采烈的給家人講我今日的收獲，剎那間，我覺得自己長大了!

每天感覺都不多，擠上公交車，迷模糊糊來到工作的地點，重復(fù)一樣的事。通過十幾天的努力，我對工作熟識多了，由于不久之后就要過年，得在年前把《鑫報》過年幾期趕出來，所以活也相對多。我明顯不如剛開頭有精神了，過了興奮和新奇期，這幾天的我有點煩躁。是的，想想看，坐在一個位置不動，與文字打交道，并且，我已融入這個集體，大家不會由于我只是來實習(xí)的而“照看”我，沉甸甸的工作壓在我頭上，不對，是我眼上……哎呀，真是難熬啊。還沒到中午，我的眼睛又在疼，頭也暈暈的，辦公室里太熱了。再加上那些無聊的文字，更讓我難過。我這人性子急，沒急躁。這個工作可真是苦了我了。坐在座位上的我如坐針氈，老是動彈不得。我感到無聊，枯燥，內(nèi)心開頭煩躁。我想我真的撐不下去了，我真的受不了了，我明天不要來了。

當(dāng)下班鈴響起來時，那一刻，我整個人都覺得輕松了很多。我快樂地哼著歌，走向車站。上了公車，我看著窗外倒退的風(fēng)光，看著慢慢暗下來的天色，突然膚淺起來，多愁善感起來。想到自己以后的人生，想到大學(xué)畢業(yè)以后的路，突然有點迷茫，有點不知所措。我認(rèn)真想，很是慚愧，這點苦都吃不了，以后怎么面多人生中的大大小小的挫折，更何況這根本算不上什么困難啊。我對自己說：加油!肯定得堅持下去!最終又鼓足士氣和信念，明天連續(xù)干!這是我人生中的第一份工作，算體驗到了工作的大人們的辛苦，我要證明我是經(jīng)得起磨煉的……唉!雖然我的家并不富有，但家人從小很寵我，我也習(xí)慣了這種寵溺，可從現(xiàn)在開頭，我不再是溫室里的花朵，而是鏗鏘玫瑰，在野外活下來，我要堅持下去，人是要經(jīng)受磨難的!

最終到過年放假了，得知只有五天假期，有點不滿意，但還是鼓舞自己加油。

說來也怪，過年這幾天突然很惦念報社的生活，急迫地想回去。二月十八日，最終等到上班了，我早早來到報社干起活來。

接下來的幾天，雖說還是很勞碌，我卻非常有精神，干的也非常起勁。一個月的打工生活最終完畢了，感覺這一個月下來，挺不簡單的，在這里工作遠(yuǎn)比我想像的辛苦。

二月二十四，我工作的最終一天，讀友報社的張主任把我叫到辦公室，為我開了社會實踐的證明，并發(fā)給我一個月的工資。捧著那份證明和錢，我才意識到我要離開了。張主任夸_得不錯，還說我今日可以提前下班，我將東西放到包里，告知主任我想完完整整的干完工作，主任笑著同意了。最終下班了，我的實踐完畢了，和各位員工叔叔阿姨告辭后，我踏上回家的路。想著很熱忱，隨和，幽默的叔叔阿姨們，我真是有萬般的不舍，眼淚嘩嘩的往下流……

這份工作讓我體會到走向社會闖蕩有多么不簡單，大學(xué)特別關(guān)鍵，肯定要好好珍惜這幾年，把專業(yè)學(xué)問學(xué)好，多多接觸社會，提高自己的社交和工作力量，這樣今后走向社會奮斗才會大有可為!

每一個大學(xué)生應(yīng)當(dāng)走進(jìn)實踐工作中去，成為先進(jìn)形象的代表，讓廣闊大學(xué)生成為理論學(xué)問豐富、實踐力量強(qiáng)、建立祖國事業(yè)的合格標(biāo)兵。每當(dāng)聽到大學(xué)生勤工儉學(xué)的事跡時，我就特別感動與感動，特殊想體驗這是一種怎么樣的體驗。最終如愿以償，在這個寒假，特殊的日子，特殊的感受，永久不會遺忘原來自食其力時這樣一種歡樂美妙的回憶!美妙瞬間，永久思念。打工實踐實踐雖然很短，但是在這段時間里，我體會了工作的辛苦，熬煉了意志品質(zhì)，同時積存一些社會閱歷和工作閱歷。這些閱歷是一個大學(xué)生所擁有的“無形資產(chǎn)”，真正到了關(guān)鍵時刻，它們的作用就會顯現(xiàn)出來。社會實踐活動給生活在“襁褓”中的大學(xué)生們供應(yīng)了廣泛了解社會的時機(jī)。在這次實踐中我學(xué)到了許多書本上學(xué)不到的東西。確實，感性熟悉到只有到實踐中去檢驗才知道其正確與否，同樣，只有在實踐中把個人的命運同社會、同國家的命運聯(lián)系起來，才是青年成長成才的正確之路?！凹埳系脕斫K覺淺，絕知此事要躬行”。像我們這樣剛剛步入大學(xué)的學(xué)生通過社會實踐，能夠熬煉和提高了自己的力量，便于在以后畢業(yè)后能真正走入社會，能夠在生活和工作中很好地處理各方面的問題，，以便在以后畢業(yè)后能真正真正走入社會，能夠適應(yīng)國內(nèi)外的經(jīng)濟(jì)形勢的變化，并且能夠在生活和工作中很好地處理各方面的問題。

歡樂的時間總是彌足寶貴，短暫的經(jīng)受總是耐人尋味的，我們反復(fù)回憶、思考這一路上的點點滴滴，這為期一個月的社會實踐有汗水，有歡樂，更有沉甸甸的收獲。

通過這次社會實踐，我有以下心得：首先要擅長與別人溝通;

再次在工作中要不斷地學(xué)習(xí)，值得我們學(xué)習(xí)的有許多，不僅僅是技術(shù)，還有為人處事的道理等，好多不是我們能從平日的學(xué)習(xí)生活中可以學(xué)到的;最終一點是我們要在工作中有自信。

這次打工的社會實踐，填補(bǔ)了我在課堂上沒能學(xué)到的空白，增長了我的交際閱歷。作為一名新世紀(jì)的大學(xué)生，應(yīng)當(dāng)把握時機(jī)，正確衡量自己，充分發(fā)揮所長，以便進(jìn)入社會后可以盡快走上軌道。為了自己前途，為了家人的幸福，我們每個人都應(yīng)把握每一次社會實踐的時機(jī)來熬煉自己，充實自己，讓自己活得更精彩!

社會實習(xí)總結(jié)范文3

時間在不經(jīng)意中從指間劃過，轉(zhuǎn)瞬間又是一年，回憶2022年的工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和同事的大力協(xié)作下，我的各項工作都能夠按部就班的正常開展，現(xiàn)就2022年的工作狀況總結(jié)如下：

一、在2022年的工作中努力拓展自己學(xué)問面。

我認(rèn)為做導(dǎo)購就好象在讀免費的MBA課程，它讓我學(xué)到了很多無法在大學(xué)校園里學(xué)到的學(xué)問與技能。現(xiàn)在的顧客越來越理智，越來越精明，所以我們要更好的銷售產(chǎn)品，更好的說服客戶，必需學(xué)習(xí)更多，更專業(yè)的產(chǎn)品學(xué)問，所以久而久之，就成了某個領(lǐng)域的專家，之前我連化裝品方面一些根本的問題都答復(fù)不出來，更不要說成為什么專家了。我認(rèn)為問題消失在兩個方面：一方面公司培訓(xùn)不到位;另一方面自我學(xué)習(xí)成長的意識太差。我想假如這樣連續(xù)干下去，十年以后我依舊還是一名平凡的小人物，勝利永久與我無緣。在2022年我參與了好幾次公司組織的專業(yè)培訓(xùn)，在平常閑暇時也自己去網(wǎng)上查找各種化裝品及美容方面的學(xué)問來充實自己，現(xiàn)在我已經(jīng)可以自信的說自己是美容保養(yǎng)、皮膚護(hù)理的專家了。

作為一名導(dǎo)購除了學(xué)習(xí)專業(yè)的商品學(xué)問外，還要學(xué)習(xí)一系列與商品相關(guān)的外圍學(xué)問，這樣才能讓我表現(xiàn)得更自信，更有專家水準(zhǔn)，成交率更高。于是，我利用業(yè)余時間，大量參加公司其它部門的工作，向同事學(xué)習(xí)。就這樣一個不經(jīng)意的行為讓我的業(yè)務(wù)越做越順，讓我成為公司銷售業(yè)績的導(dǎo)購之一。做得比別人多一點，學(xué)得比別人多一點，于是閱歷就會比別人多一點，這樣我的成長速度也就會比別人快一點，收入就會比別人多一點。學(xué)習(xí)是為自己、為財寶、為勝利、為歡樂、所以作為一名優(yōu)秀的導(dǎo)購不但是某些產(chǎn)品的專家，他的學(xué)問也應(yīng)是全方位的。

二、在工作中培育自己的心理素養(yǎng)。

在工作中每天都與行行色色的人打交道，他們來自不同的行業(yè)、不同的層次，他們有不同的需求、不同的心態(tài)，假如我們想把每一位顧客效勞好，無論買不買東西，都能讓顧客滿足而歸，那就需要當(dāng)我們面對失敗、面對別人說“NO”時表現(xiàn)一流的心理素養(yǎng)。所以我要感謝工作，讓我在工作中學(xué)會了察顏觀色、眼觀六路、耳聽八方的本事，讓我的心理素養(yǎng)在工作中得到了良好的熬煉。

三、專心熬煉自己的銷售根本功。

人生何處不行銷，我覺得任何工作都與銷售有關(guān)，就連美國競選總統(tǒng)，總統(tǒng)們都要四處演講，銷售自己。優(yōu)秀的導(dǎo)購不但要擁有良好銷售及效勞的心理素養(yǎng)，更是一位優(yōu)秀的銷售心理學(xué)家，在日常工作中我學(xué)會了通過顧客每一個細(xì)小動作，每個微小的面部表情，分析出顧客的心理變化及需求。

社會實習(xí)總結(jié)范文4

對于許多大學(xué)生來說，社會實踐這個詞還很生疏，為了更好的適應(yīng)社會，也為了自己增長見識和學(xué)問，我在暑假選擇了實習(xí)，這次實習(xí)我從事的是物業(yè)治理員，一聽名字就知道這不簡潔。但是，我沒有選擇退縮，由于嘗試了才知道是怎么一回事，嘗試了你才會有收獲，有時候你一個人坐在那里想一天的事情都不如你花一個小時時間學(xué)到的多，由此可見，社會實踐的重要性。

迄今為止，中國的物業(yè)治理行業(yè)已經(jīng)走過了二十幾年的時間，已經(jīng)具備了肯定的規(guī)模和形態(tài)。隨著經(jīng)濟(jì)體制的改革進(jìn)展、城市的現(xiàn)代化、人們對居住空間的可持續(xù)進(jìn)展的要求，伴隨房地產(chǎn)商品經(jīng)濟(jì)進(jìn)展的必定產(chǎn)物——物業(yè)治理要得到迫切的轉(zhuǎn)變，已成為一種必定的趨勢。尤其在市場經(jīng)濟(jì)的條件下，大多數(shù)人將成為物業(yè)的產(chǎn)權(quán)人和使用權(quán)人，因此，如何在劇烈的市場競爭中立于不敗之地，制造合理的規(guī)模效益，已經(jīng)成為現(xiàn)今物業(yè)治理的關(guān)鍵問題。在社會分工和市場細(xì)分不斷加強(qiáng)的總體背景下，只有針對不同的物業(yè)類型、不同的消費人群、以不同于他人的治理模式，才能樹立企業(yè)自己的一面旗幟，建立自己的經(jīng)營理念，那就是要走企業(yè)的品牌化道路。在我看來在市場經(jīng)濟(jì)進(jìn)展的今日，品牌已不再是一種簡潔的區(qū)分標(biāo)志，而是企業(yè)客戶和價值的來源。物業(yè)治理是一種效勞，它以物業(yè)為治理對象，以廣闊業(yè)主為效勞對象而定位于社會人群。由此，創(chuàng)立這種效勞的品牌也不外乎三個方面：知名度、美譽(yù)度、忠誠度。

我在物業(yè)公司打工的一個月里頗有感受：

(1)、物業(yè)人員的形象不標(biāo)準(zhǔn)。包括效勞人員的儀表、語言、行為形象。效勞人員是第一時間與業(yè)主打交道的，因此，他們的給廣闊客戶留下的形象則代表了公司的精神面貌。

(2)、規(guī)章制度不健全。主要包括對內(nèi)：員工標(biāo)準(zhǔn)、崗位職責(zé)、獎罰機(jī)制;對外：治理制度、業(yè)主公約、處理程序等。

(3)、物業(yè)治理工作宣傳不到位。比方說修理基金的收取，在沒有全部收繳齊之前，不要存在時間上停滯，要無時不刻的向業(yè)主宣傳到位，其中包括采納傳單、報紙、宣傳欄的形式。

(4)、效勞人員的人性化意識不強(qiáng)。對待業(yè)主不夠周到熱忱，有的甚至發(fā)生了口角。在實踐的接觸中，效勞人員對答允業(yè)主的事情不能準(zhǔn)時的處理，比方說報修，一拖再拖使公司的誠信產(chǎn)生了嚴(yán)峻的危機(jī)。

(5)、物業(yè)經(jīng)營收入單一，難以擺脫虧損的局面。

通過在實習(xí)中理論的討論和實踐的磨合，我認(rèn)為以上的這些問題已經(jīng)成為物業(yè)走向品牌化、從分散型經(jīng)營到集約化進(jìn)展的制約因素。如何解決這些問題，標(biāo)準(zhǔn)物業(yè)工程的運作，樹立物業(yè)的品牌形象。通過近段時間的實習(xí)，我提出自己的幾點建議和方法。

1、建立標(biāo)準(zhǔn)、高效、專業(yè)化的隊伍，作好根底治理是關(guān)鍵。優(yōu)秀的根底治理是作好物業(yè)工作的基點而員工素養(yǎng)則是優(yōu)質(zhì)效勞的打算性因素，也是一個物業(yè)企業(yè)能否持續(xù)進(jìn)展的壯大的關(guān)鍵。

(1)、標(biāo)準(zhǔn)效勞人員形象，加大企業(yè)宣傳力度。標(biāo)準(zhǔn)形象包括儀表、語言、行為三個方面，儀表標(biāo)準(zhǔn)要求我們的效勞人員要持證上崗，統(tǒng)一著裝，佩帶明顯的標(biāo)志，所使用的工具要印有企業(yè)的標(biāo)識。語言形象要求效勞接待人員要講一般話。行為形象要求每一個崗位的職工要工作標(biāo)準(zhǔn)，盡顯專業(yè)風(fēng)采。這一點對我們的保安人員顯的非常重要，在小區(qū)里保安人員擔(dān)當(dāng)著維持公共秩序的職務(wù)，所以在工作中要盡量到達(dá)軍事化的標(biāo)準(zhǔn)，例如不要消失走路吸煙、打鬧的場面，以免給業(yè)主造成不良的影響。物業(yè)是一種效勞行業(yè)，其行為其實就是一個效勞的過程，即效勞傳遞過程。表情愉悅的工作人員可以平靜由于效勞缺陷給業(yè)主帶來的不滿和怨言。此外，效勞人員的形象也是公司效勞的一個有形展現(xiàn)，向用戶傳遞公司的良好形象。

(2)、健全與物業(yè)有關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)章及各種檔案保持制度。完善的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)章可以標(biāo)準(zhǔn)員工的行為，有利于整個效勞流程的再造，有利于提升企業(yè)的外部形象。所以，對內(nèi)要建立員工的崗位責(zé)任制、工作內(nèi)容要求并且要確保能落實下去，內(nèi)部制度的設(shè)立要無時不刻的表現(xiàn)出一個肯定效勞者的形象——以業(yè)主為中心，輻射每一個員工的行為。在實習(xí)中，城市花園的首問責(zé)任制就值得為其他的物業(yè)工程所借鑒，即每一個與業(yè)主接觸的效勞人員都要成為效勞流程上的一個點，實現(xiàn)效勞無縫隙。對于外部，我們要建立裝修制度、房屋巡查制度、設(shè)備檔案治理制度等齊全的公眾制度。值得留意的是我們的一個公眾制度的建立都要依據(jù)國家的法律法規(guī)，措辭要盡可能的人性化。這樣有利于建立清楚合理的效勞流程，真正做到“事事有人管、人人都管事”，使每一個責(zé)任事故的發(fā)生都能找出相應(yīng)的責(zé)任人，并能協(xié)作相應(yīng)的獎罰鼓勵措施。

(3)、充分重視業(yè)主大會和業(yè)主委員會的作用，使之成為物業(yè)與業(yè)主溝通的橋梁。全體業(yè)主是整個小區(qū)物業(yè)的全部權(quán)人，而業(yè)主大會和業(yè)主委員會則是他們的代表機(jī)構(gòu)和代表，也是小區(qū)重大決策的擁有者，所以物業(yè)治理人員要充分重視其作用，處理好與他們的關(guān)系。業(yè)主委員會是業(yè)主大會的執(zhí)行機(jī)構(gòu)，同時也是物業(yè)企業(yè)的監(jiān)視者和幫助者。一些重大的物業(yè)事項必需要業(yè)委會審批，否則有時物業(yè)的好的想法，可能會變成違法的行為。鑒于現(xiàn)今山海天和城市花園的業(yè)主委員會還不是健全，重大的事情盡可能的要經(jīng)過入住業(yè)主多數(shù)的同意。此外，在日常的治理效勞中，要定期或不定期的召開與業(yè)主委員會或業(yè)主代表的座談會，以征詢在平常治理中的缺乏和缺陷，來完善自己，同時也要把對業(yè)主的合理要求和一些個別業(yè)主的不協(xié)作現(xiàn)象對業(yè)主委員會賜予明示，懇求其幫助解決，做到雙方心中有數(shù)，必要時要達(dá)成書面協(xié)議。

2、效勞治理要以專業(yè)化為方向、寓法制化于其中，走程序化的道路。

(1)、以專業(yè)化為方向，首先要打好它的專業(yè)根底，即讓大多數(shù)的員工把握豐富的專業(yè)識和專業(yè)技能，因此企業(yè)要建立氣氛活潑、富有彈性的學(xué)習(xí)型網(wǎng)絡(luò)。通過學(xué)習(xí)讓廣闊員工的思想以一個領(lǐng)先行業(yè)的思想和心態(tài)去做好工作中的每一件事。此外，公司還應(yīng)定期或不定期的組織培訓(xùn)班、外出學(xué)習(xí)，特殊值得一提的是對于外出學(xué)來的東西，不能搞純粹的“拿來主義”，肯定要適時而變、因地制宜，主要要符合本公司和本小區(qū)的實際狀況，偏離實際的再先進(jìn)的思想方法也要忍痛割愛，否則只會鋪張大量的人力、物力。在實習(xí)期間，筆者接觸到的工程上很少有專業(yè)的書刊和書籍，因此這一點顯得特殊重要。對于專業(yè)技能，由于其是效勞質(zhì)量的根底，所以我們要鼓舞員工提出改革技能的方法、參與國家的技能考試，對取得肯定成績的員工要賜予獎賞，由此形成一個“學(xué)以為用、從用中學(xué)”的的良性循環(huán)。再次，專業(yè)化還要求明確部門構(gòu)造、完善專業(yè)重組。對于部門構(gòu)造要有明確的劃分即辦公室、效勞中心、保安部、綠化保潔部、經(jīng)營拓展部等，并且各部門要形成自己的責(zé)任和崗位標(biāo)準(zhǔn)且有相應(yīng)的配套設(shè)施。最終，專業(yè)化重組就是要針對各個部所使用專業(yè)的特色，綻開專業(yè)學(xué)問的整合，使每一個員工具備一專多能，比方說保安、綠化、工程部門在部門明確的根底上可以做到“人人都要學(xué)、事事都能懂”，在負(fù)責(zé)人員不到位的狀況下，可以處理應(yīng)急狀況。

(2)、寓法制化于其中，就是要求公司的每一個行為都要與法律政策有直接或間接的聯(lián)系，這也是我們在工作中始終都能占據(jù)主動地位的關(guān)鍵，尤其在處理不行協(xié)調(diào)的糾紛中其作用更是可見一般。物業(yè)企業(yè)每時每刻要有法律自我愛護(hù)意識，即在每一個潛在的法律糾紛中我們要有作為。舉例說在城市花園，筆者看到一些_的樓層的樓梯都是毛坯的而且比擬狹窄，假如在業(yè)主看房或是驗收時，就存在了一個潛在的跌傷危急，而我們的物業(yè)沒有賜予任何的警告，這就是我們的不作為，一旦發(fā)生事故我們就要擔(dān)當(dāng)責(zé)任。假如我們賜予醒目的警告，那我們只可能不擔(dān)當(dāng)責(zé)任或是擔(dān)當(dāng)連帶責(zé)任。同樣的狀況比方在我們的清潔員剛剛弄完的濕地上、冬季結(jié)冰的小區(qū)路上等等，我們都應(yīng)當(dāng)對潛在的事故有作為。所以法律上的自我愛護(hù)意識應(yīng)當(dāng)被我們的每一個員工牢記在心，以避開不必要的麻煩。

3、首打