汽車銷售顧問年終總結(jié)

汽車銷售顧問年終總結(jié)

轉(zhuǎn)瞬間，我來到4S店已經(jīng)三個(gè)月了。這期間，從一個(gè)連AT和MT都不知道什么意思的汽車菜鳥蛻變成熟知汽車性能的業(yè)務(wù)員。一切從零開頭，一邊學(xué)習(xí)專業(yè)學(xué)問，一邊摸索市場，遇到銷售和專業(yè)方面的難點(diǎn)和問題，我都準(zhǔn)時(shí)請(qǐng)教有閱歷的同事，一起尋求解決問題的方案，在此，我特別感謝部門同事對(duì)我的幫忙!也很感謝領(lǐng)導(dǎo)能給我展現(xiàn)自我的平臺(tái)。

這三個(gè)月時(shí)間，我不僅僅學(xué)會(huì)了根底的汽車學(xué)問，同時(shí)也對(duì)自己的品牌有了更深入的了解，使我深深的愛上了自己所從事的工作，自己所銷售的汽車。在我心里只有喜愛自己的崗位才能做好本職工作。

短短的三個(gè)月時(shí)間，我明白了做汽車銷售單憑自己的喜愛是不夠的，要學(xué)會(huì)如何進(jìn)展客戶談判、分析客戶狀況的。這些是我一個(gè)剛?cè)肼毜匿N售員從前所沒經(jīng)受過的，而我們老銷售員在談判的過程他們經(jīng)常會(huì)帶著我這個(gè)新人，學(xué)習(xí)談判閱歷，這點(diǎn)我特別感謝我的同事們。所以，到現(xiàn)在我有難以談的下來的客戶我會(huì)吸取老銷售員的談判技巧，來進(jìn)展談判。

現(xiàn)在汽車銷售市場競爭的日益劇烈，擺在全部銷售人員面前的是-平穩(wěn)與磨礪并存，盼望與機(jī)遇并存，勝利與失敗并存的局面，所以擁有一個(gè)積極向上的心態(tài)是特別重要的。

而我每一天應(yīng)當(dāng)從早晨睜開第一眼開頭，每天早上我都會(huì)從自己定的歡快激進(jìn)的鬧鈴聲中醒來，然后以精神充足、歡樂的心態(tài)迎接一天的工作。假如我沒有別人閱歷多，那么我和別人比誠信;假如我沒有別人單子多，那么我和別人比效勞。這些始終是我的工作態(tài)度。我信任只有這樣才能把工作完成的更好。

現(xiàn)存的缺點(diǎn)：

對(duì)于市場的了解還是不夠深入，對(duì)專業(yè)學(xué)問把握的還是不夠充分，在與客戶的溝通過程中，缺乏閱歷。

在銷售工作中也有急于成交的表現(xiàn)，不但影響了自己銷售業(yè)務(wù)的開展，也打擊了自己的自信念。我想在以后的工作中會(huì)摒棄這些不良的做法，并積極學(xué)習(xí)，請(qǐng)教老銷售員業(yè)務(wù)學(xué)問，盡快提高自己的銷售技能。

20_年工作規(guī)劃

公司在進(jìn)展過程中，我認(rèn)為要成為一名合格的銷售員，首先要調(diào)整自己的理念，和公司統(tǒng)一思想、統(tǒng)一目標(biāo)，明確公司的進(jìn)展方向，才能充分溶入到公司的進(jìn)展當(dāng)中，才能更加有條不紊的開展工作。以下是我20_年的工作規(guī)劃：

1.連續(xù)學(xué)習(xí)汽車的根底學(xué)問，并精確把握市場動(dòng)態(tài)各種同類競爭品牌的動(dòng)態(tài)和新款車型。實(shí)時(shí)把握汽車業(yè)的進(jìn)展方向。

2.與客戶建立良好的合作關(guān)系，每天都建好客戶信息卡，同時(shí)對(duì)于自己的意向客戶務(wù)必做到實(shí)時(shí)跟進(jìn)，對(duì)于自己的老客戶也要定時(shí)回訪。同時(shí)，在老客戶的根底上能開發(fā)新的客戶。讓更多人知道與了解江淮車，并能親身體驗(yàn)。了解客戶的資料、興趣愛好、家庭狀況等，挖掘客戶需求，投其所好，搞好客戶關(guān)系，隨時(shí)把握信息。我在這里想說一下：我會(huì)要把C類的客戶當(dāng)成O類來接待，就這樣我才比其他人多一個(gè)O類，多一個(gè)O類就多一個(gè)時(shí)機(jī)。對(duì)客戶做到每周至少三次的回訪。

3.努力完成現(xiàn)定任務(wù)量，在公司規(guī)定的任務(wù)上，要給自己壓力，要給自己設(shè)定任務(wù)。不僅僅要努力完成公司的任務(wù)，同事也完成自己給自己設(shè)定的任務(wù)。我信任有壓力才有動(dòng)力。

4.對(duì)于日常的本職工作仔細(xì)去完成，切不行偷懶，投機(jī)取巧。

5.在業(yè)余時(shí)間多學(xué)習(xí)一些勝利的銷售閱歷，最終為自己所用。

6.在工作中做到，勝驕敗不餒，不行好大喜功，要做到一步一個(gè)腳印，踏踏實(shí)實(shí)的去做好工作，完成任務(wù)。

7.意識(shí)上，無論在銷售還是汽車產(chǎn)品學(xué)問的學(xué)習(xí)上，摒棄自私、強(qiáng)勢(shì)、懶散的性情，用積極向上的心態(tài)，學(xué)習(xí)他人的特長，學(xué)會(huì)虛心，學(xué)會(huì)與上司、朋友、同事更加融洽的相處。

每日工作

1.衛(wèi)生工作，辦公室，展廳值班都要仔細(xì)完成。

2.每日至少回訪和跟蹤2到3個(gè)潛在客戶，并準(zhǔn)時(shí)跟新客戶需求。

3.每日做好前臺(tái)值班工作，登記每位來訪客戶的信息。

4.每日自己給自己做個(gè)工作總結(jié)，回想一下每天的工作是否有沒做好的，是否需要改正。

5.了解實(shí)時(shí)汽車行業(yè)信息，同類競爭品牌動(dòng)態(tài)。知己知彼，方能百戰(zhàn)百勝。

每周工作

1.查看潛在客戶，看是否有需要跟進(jìn)的客戶。整理每位客戶的信息。

2.查看自己的`任務(wù)完成了多少，還差多少量。下周給自己多少任務(wù)。

月工作任務(wù)

1.總結(jié)當(dāng)月的客戶成交量，客戶戰(zhàn)敗緣由。

2.總結(jié)當(dāng)月自己的過失和做的比擬好的地方。

3.制定下個(gè)月自己給自己的任務(wù)和工作規(guī)劃。

最終，感謝公司給我一個(gè)展現(xiàn)自我力量的平臺(tái)，我會(huì)嚴(yán)格遵守職業(yè)操守，朝著優(yōu)秀員工的方向勇往直前。遇到困難不屈不撓，取其精華，去其糟粕，和公司的其他同事團(tuán)結(jié)協(xié)作，讓團(tuán)隊(duì)精神戰(zhàn)勝一切。

銷售參謀：

汽車銷售年終總結(jié)2

我從20_年4月11號(hào)來到公司，開頭從事店面銷售工作，經(jīng)過這幾個(gè)月的時(shí)間，通過領(lǐng)導(dǎo)的幫忙和自己的努力我已經(jīng)融入了這個(gè)集體，在這幾個(gè)月的時(shí)間里我學(xué)到了許多，在雙環(huán)公司讓我真真體會(huì)到了什么是正規(guī)化，模式化的大公司，在沒來到公司的一段時(shí)間里我在其他的銷售公司里任職，在其它公司任職期間在工作時(shí)不會(huì)有太多的人來幫忙你，每個(gè)人都在顧自己，個(gè)忙個(gè)的，人和人之間的距離很遠(yuǎn)：公司的領(lǐng)導(dǎo)方針就是弱肉強(qiáng)食，當(dāng)然這種領(lǐng)導(dǎo)方針會(huì)在肯定程度上幫忙到公司，但要是長遠(yuǎn)進(jìn)展的話，我覺得是不行行的，由于人和人只有溝通了才能相互進(jìn)步，在這個(gè)公司任職不到半年時(shí)間就辭職了，不久就來到了雙環(huán)公司，到了雙環(huán)公司我聽到了我原來沒有在其他公司聽到的一句話，那就是雙環(huán)公司會(huì)給我門銷售人員一展現(xiàn)自己的平臺(tái)，剛到公司沒有體會(huì)到平臺(tái)對(duì)自己重要性，在雙環(huán)公司的第一個(gè)月自己因?qū)Ξa(chǎn)品學(xué)問的不了解很難有銷售，這時(shí)的自己也很苦惱，自己的工作壓力立刻大了起來，就在這時(shí)店長，銷售經(jīng)理和店里的銷售能手急躁的幫忙我熟識(shí)產(chǎn)品，由于自己原來也有肯定的銷售積存，終于還沒有辜負(fù)他門的教育總之我在雙環(huán)公司的這大半年對(duì)我來說是我工作生涯里的一段重要?dú)v程。

的力量還不成熟，過完了自己慘淡的6月份之后，我迎來了自己在雙環(huán)公司的第四個(gè)月，在這個(gè)月里我給自己定了目標(biāo)就是肯定要到達(dá)15臺(tái)以上的銷量，由于自己要爭取到一個(gè)職務(wù)那就是公司在店面的銷售經(jīng)理，我發(fā)覺人要是有了目標(biāo)了干事就是很有沖勁，在提前7天左右的時(shí)間里我完成了預(yù)定的銷售目標(biāo)，開頭消極對(duì)待客戶了，在后面的幾天時(shí)間里我沒有銷售，在這個(gè)月里我總共銷售了16臺(tái)筆記本，其中東芝11臺(tái),thinkpad為5臺(tái)，雖然這個(gè)月的后半段有些消極代工，但thinkpad筆記本的5臺(tái)銷量是我來公司以來現(xiàn)在都沒有打破的記錄(說到著真是挺慚愧的)。到了8月份公司有了新的政策就是要調(diào)整一下銷售的力氣。在這次調(diào)整的人員中，我也有一些變動(dòng)，我來到的了公司百花村店面，一開頭公司領(lǐng)導(dǎo)是觀察我的銷量還是比擬穩(wěn)定，調(diào)動(dòng)我來百花村是為了來拉動(dòng)銷量我也就本著公司的器重想好好在百花村熬煉一下可是事情總是說的比做的難多了在百花村的一段時(shí)間里我不僅沒有了銷售了，不知道是自己不積極還是真的是百花村人少，我在這一個(gè)月的時(shí)間里沒有一臺(tái)銷售，僅有的2臺(tái)東芝都不是自己真正的銷售，這一個(gè)月讓我真真體會(huì)到自己的力量有度么的欠缺了想想原來的消極對(duì)待客戶是很不應(yīng)當(dāng)?shù)模诼牭焦绢I(lǐng)導(dǎo)給我說呆在這里可能不是你的特長，讓我回賽博，我的心里很不是味道，就這樣我從百花村撤回來了，但我在次回到賽博店時(shí)，我就給自己說肯定要珍惜每一次的銷售時(shí)機(jī)，現(xiàn)在是自己的力量不夠，但力量就是自己磨練出來的，在回到賽博店的這個(gè)月，也就是9月份我的銷量有了進(jìn)步18臺(tái)筆記本1臺(tái)投影機(jī)，但然這個(gè)月也離不開店長同事的幫忙，在接下來的10月份里我保持了上一個(gè)月銷量19臺(tái)筆記本1臺(tái)投影機(jī)，在接下來的11月中我的銷售又遇到了很大的問題，全月我就銷售了6臺(tái)筆記本電腦，我不是在百花村我不是象第一個(gè)月那樣不了解產(chǎn)品學(xué)問，我的銷量下降的我自己都有些承受不了，說真的在一段時(shí)間里我都不知道自己是怎么了，是為什么我就突然銷量下降的如此之快呢??這一點(diǎn)我的店長和同事到看在眼里，當(dāng)?shù)昝婵磿?huì)時(shí)，講到了我的問題，我現(xiàn)在是店面的銷售經(jīng)理，應(yīng)當(dāng)有一個(gè)穩(wěn)定的銷量的，但自己就象店長說我的這樣，我的心比擬的急這樣銷售時(shí)機(jī)就很可能被鋪張，我要很好的調(diào)整自己的心態(tài)才能有一個(gè)穩(wěn)定的銷量。在進(jìn)入12月份也就是本月我到現(xiàn)在為止銷量是7臺(tái)筆記本，依舊不是很抱負(fù)。

上就是我來到雙環(huán)公司的9個(gè)月的銷量和銷售體會(huì)，下面我要說的就是我在店面的一些總結(jié)和體會(huì)，在我7月份成為店面的銷售經(jīng)理之后，公司領(lǐng)導(dǎo)就不斷的告知我，銷售經(jīng)理是要在店長不在的時(shí)候有權(quán)治理店面的，是要在店面里培訓(xùn)新員工的，但在初期我的這些概念只是在外表的，在我9月份回到賽博的時(shí)候，店長把我的工作都明確的指出來了還讓我寫了銷售經(jīng)理職責(zé)，這樣來催促我門做好銷售經(jīng)理的職責(zé)，說真的到西安在為止的話，我還不是很稱職的，但我信任在以后的日子里，在新年馬上到來的日子里我會(huì)給自己新的目標(biāo)的，我會(huì)努力使自己進(jìn)步和積極的。

自己會(huì)在新的一年里有一個(gè)嶄新的面貌，最終祝雙環(huán)全部員工在新年有新氣象，牛氣沖天，在新的一年里在各自的崗位上都創(chuàng)佳績!

汽車銷售年終總結(jié)3

一、加強(qiáng)面對(duì)市場競爭

不依靠價(jià)格戰(zhàn)細(xì)分用戶群體實(shí)行差異化營銷針對(duì)今年公司總部下達(dá)的經(jīng)營指標(biāo)，結(jié)合_總經(jīng)理在20_年商務(wù)大會(huì)上的指示精神，分公司將全年銷售工作的重點(diǎn)立足在差異化營銷和提升營銷效勞質(zhì)量兩個(gè)方面。面對(duì)市場愈演愈烈的價(jià)格競爭，我們漢陽分公司沒有一味地走入“價(jià)格戰(zhàn)”的誤區(qū)。我常說“價(jià)格是一把雙刃劍”，適度的價(jià)格促銷對(duì)銷售是有幫忙的，可是無限制的價(jià)格戰(zhàn)卻無異于自殺。對(duì)于淡季的汽車銷售該采納什么樣的策略呢?我們摸索了一套對(duì)策：

對(duì)策一：加強(qiáng)銷售隊(duì)伍的目標(biāo)治理

1、效勞流程標(biāo)準(zhǔn)化

2、日常工作表格化

3、檢查工作規(guī)律化

4、銷售指標(biāo)細(xì)分化

5、晨會(huì)、培訓(xùn)例會(huì)化

6、效勞指標(biāo)進(jìn)考核

對(duì)策二：細(xì)分市場，建立差異化營銷

細(xì)致的市場分析。我們對(duì)以往的重點(diǎn)市場進(jìn)展了進(jìn)一步的細(xì)分，不同的細(xì)分市場，制定不同的銷售策略，形成差異化營銷;依據(jù)04年的銷售形勢(shì)，我們確定了出租車、集團(tuán)用戶、高校市場、零散用戶等四大市場。對(duì)于這四大市場我們實(shí)行了相應(yīng)的營銷策略。對(duì)政府選購和出租車市場，我們加大了投入力度，特地成立了出租車銷售組和大宗用戶組，分公司更是成為了_出租車協(xié)會(huì)理事單位，更多地利用行業(yè)協(xié)會(huì)的宣傳，來正確引導(dǎo)出租公司，宣傳_品牌政策。平常我們實(shí)行主動(dòng)上門，定期溝通反應(yīng)的方式，親密跟蹤市場動(dòng)態(tài)。針對(duì)近兩年_市場出租車更新的良好契機(jī)，我們與出租公司保持貫有的良好合作關(guān)系，主動(dòng)上門，了解出租公司換車的需求，司機(jī)行為及思想動(dòng)態(tài);對(duì)出租車公司每周進(jìn)展電話跟蹤，每月上門效勞一次，了解新出租車的使用狀況，并現(xiàn)場解決一些常見故障;與出租車公司協(xié)商，對(duì)出租司機(jī)的使用技巧與維護(hù)學(xué)問進(jìn)展現(xiàn)場培訓(xùn)。針對(duì)高校消費(fèi)群學(xué)問層面高的特點(diǎn)，我們重點(diǎn)開展畢加索的推舉銷售，同時(shí)輔以雪鐵龍的品牌介紹和文化宣傳，讓他們感受雪鐵龍的悠久歷史和豐富的企業(yè)文化內(nèi)涵。另外我們和_市高校后勤集團(tuán)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手，先后和_理工大后勤車隊(duì)聯(lián)合，成立校區(qū)_修理效勞點(diǎn)，將_的效勞帶入高校，并且定期在高校組織免費(fèi)義診和保養(yǎng)檢查，在高校范圍內(nèi)樹立了良好的品牌形象，帶動(dòng)了高校市場的銷售。

對(duì)策三：注意信息收集做好科學(xué)猜想當(dāng)今的市場機(jī)遇轉(zhuǎn)瞬即逝，殘酷而劇烈的競爭無時(shí)不在，科學(xué)的市場猜想成為了階段性銷售目標(biāo)制定的指導(dǎo)和依據(jù)。

在市場淡季降臨之際，每一條銷售信息都如至寶，從某種程度上來講，需求信息就是銷售額的代名詞。結(jié)合這個(gè)特點(diǎn)，我們確定了人人收集、準(zhǔn)時(shí)溝通、專人負(fù)責(zé)的制度，通過每天上班前的銷售晨會(huì)上銷售人員反應(yīng)的資料和信息，制定以往同期銷售比照分析報(bào)表，確定下一步銷售任務(wù)的細(xì)化和詳細(xì)銷售方式、方法的制定，一有需求馬上做反響。同時(shí)和品牌部相關(guān)部門保持親密溝通，積極組織車源。增加工作的規(guī)劃性，避開了工作的盲目性;在注意銷售的肯定數(shù)量的同時(shí)，我們強(qiáng)化對(duì)市場占有率。我們把分公司在_市場的占有率作為銷售部門主要考核目標(biāo)。今年完成_任務(wù)，順當(dāng)完成總部下達(dá)的全年銷售目標(biāo)。

對(duì)于備件銷售，我們重點(diǎn)清理了由于歷史緣由積壓下來的局部滯銷件，最大限度削減分公司資金的積壓。由于今年備件商務(wù)政策的變化，經(jīng)銷商的利潤空間進(jìn)一步縮小，對(duì)于新的市場形勢(shì)，分公司領(lǐng)導(dǎo)屢次與備件業(yè)務(wù)部門開專題會(huì)爭論，在積極開拓周邊的備件市場，尤其是大客戶市場的同時(shí)，結(jié)合新的商務(wù)政策，出臺(tái)了一系列備件促銷活動(dòng)，取得了較好的效果。備件銷售營業(yè)額_萬元，在門市銷售受到市場低價(jià)傾銷沖擊影響較大的狀況下，利用售后效勞帶動(dòng)車間備件銷售，不僅扭轉(zhuǎn)了不利局面，也帶動(dòng)了車間的工時(shí)銷售。

售后效勞是窗口，是我們整車銷售的后盾和保障，今年分公司又迎來了自96年成立以來的售后修理頂峰。為此，我們對(duì)售后效勞部門，提出了更高的要求，在售后全員中，綻開了廣泛的效勞意識(shí)宣傳活動(dòng)，以及各班組之間的自查互查工作;建立了每周五由各部門經(jīng)理參與的的車間現(xiàn)場巡檢制度，對(duì)于售后修理現(xiàn)場發(fā)覺的問題，現(xiàn)場提出整改意見和時(shí)間進(jìn)度表;用戶進(jìn)站專人接待，接車、試車、交車等重要環(huán)節(jié)強(qiáng)調(diào)語言行為標(biāo)準(zhǔn);在修理過程中，強(qiáng)調(diào)使用“三墊一罩”，標(biāo)準(zhǔn)行為和用語，做到敬重用戶和愛惜車輛;在車間推行看板治理，接待和治理人員照片、姓名上墻，承受用戶監(jiān)視。為了進(jìn)一步提高用戶滿意度，縮短用戶排隊(duì)等待時(shí)間，從6月份起，售后每晚延長效勞時(shí)間至凌晨1:00，售后俱樂部供應(yīng)24小時(shí)全天候救援;通過改善售后修理現(xiàn)場硬件、軟件環(huán)境，為客戶供應(yīng)全面、優(yōu)質(zhì)的效勞，從而提高了客戶的滿意度。全年售后修理接車_臺(tái)次，工時(shí)凈收入_萬元。

二、強(qiáng)化效勞意識(shí)，提升營銷效勞質(zhì)量

20_年是汽車市場競爭白熱化的一年，面對(duì)嚴(yán)峻的形勢(shì)，在年初我們確定了全年為“效勞治理年”，提出“以效勞帶動(dòng)銷售靠治理制造效益”的經(jīng)營方針。我們選擇了從事多年效勞工作的員工成立了客戶效勞部，建立了分公司自身的客戶回訪制度和用戶投訴受理制度。每周各業(yè)務(wù)部門召開效勞例會(huì)，每季度結(jié)合商務(wù)代表處的效勞要求和效勞評(píng)分的反應(yīng)，召開部門經(jīng)理級(jí)的效勞例會(huì)，在治理層強(qiáng)化效勞意識(shí)，將效勞工作視為重中之重。同時(shí)在內(nèi)部治理上建立和完善了一線業(yè)務(wù)部門效勞于客戶，治理部門效勞一線的治理效勞體系;在業(yè)務(wù)部門中重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)樹立效勞于客戶，客戶就是上帝的原則;在治理部門中，重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)效勞銷售售后一線的意識(shí)。形成二線為一線效勞，一線為客戶效勞這樣層層效勞的治理機(jī)制。積極響應(yīng)總部要求，進(jìn)展效勞質(zhì)量改良，強(qiáng)化員工的效勞意識(shí)，每周召開一次效勞質(zhì)量例會(huì)，對(duì)上周效勞質(zhì)量改良行動(dòng)進(jìn)展總結(jié)，制訂本周規(guī)劃，為用戶供應(yīng)高質(zhì)量、高品質(zhì)的效勞。

并設(shè)立效勞質(zhì)量角對(duì)效勞質(zhì)量進(jìn)展跟蹤準(zhǔn)時(shí)發(fā)覺存在的缺乏，提出下一步改良規(guī)劃。分公司在商務(wù)代表處轄區(qū)的各網(wǎng)點(diǎn)中始終居于效勞評(píng)分的前列，售后效勞更是數(shù)次榮獲全國網(wǎng)點(diǎn)第一名。在加強(qiáng)軟件健身的同時(shí)，我們先后對(duì)分公司的硬件設(shè)施進(jìn)展了一系列的整改，間續(xù)建立了保養(yǎng)用戶休息區(qū)，領(lǐng)先在保養(yǎng)實(shí)施了“交鑰匙”工程;針對(duì)出租車銷量激增的局面，準(zhǔn)時(shí)地成立了出租車銷售效勞小組，建立了特地的出租車銷售辦公室，完善了用戶休息區(qū)。依據(jù)當(dāng)期市場特點(diǎn)和品牌部要求，我們開展了“三月微笑效勞”、“五一微笑送大禮”、“夏季送涼爽”、“金秋高校校區(qū)免費(fèi)檢查”、小區(qū)免費(fèi)義診、“冬季送溫和”等一系列活動(dòng)，在客戶中取得很大的反響，分公司的效勞意識(shí)和效勞質(zhì)量也有了明顯的提高。

三、追蹤對(duì)手動(dòng)態(tài)加強(qiáng)自身競爭實(shí)力

對(duì)于內(nèi)部治理，作到請(qǐng)進(jìn)來，走出去。固步自封和閉門造車，已早已不能適應(yīng)目前劇烈的轎車市場競爭。我們通過托付相關(guān)專業(yè)公司，對(duì)分公司的展廳現(xiàn)場布局和治理提出全新的方案和建議;組織綜合部和相關(guān)業(yè)務(wù)部門，利用業(yè)余時(shí)間，對(duì)_市內(nèi)具有肯定規(guī)模的效勞站，尤其是競爭對(duì)手的4S站，進(jìn)展實(shí)地摸底調(diào)查。從中學(xué)習(xí)、利用對(duì)方的優(yōu)點(diǎn)，為日后工作的開展和商務(wù)政策的制定積存了第一手的資料。

四、注意團(tuán)隊(duì)建立

分公司是個(gè)整體，只有充分發(fā)揮每個(gè)成員的積極性，才能。年初以來，我們建立健全了每周經(jīng)理例會(huì)，每月的經(jīng)營分析會(huì)等一系列例會(huì)制度。營銷治理方面消失的問題，大家在例會(huì)上廣泛爭論，既統(tǒng)一了熟識(shí)，又明確了目標(biāo)。

在加強(qiáng)自身治理的同時(shí)，我們也借助外界的專業(yè)培訓(xùn)，提升團(tuán)隊(duì)的分散力和專業(yè)素養(yǎng)。通過聘請(qǐng)國際專業(yè)的企業(yè)治理參謀詢問公司(_)對(duì)員工進(jìn)展了如何提高團(tuán)隊(duì)精神的培訓(xùn)，進(jìn)

一步強(qiáng)化了全體員工的效勞意識(shí)和理念。

20_年是不平凡的一年，通過全體員工的共同努力，分公司經(jīng)營工作取得了全面成功，各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)屢創(chuàng)歷史新高。

在面對(duì)成績歡欣鼓舞的同時(shí)，我們也糊涂地看到我們?cè)跔I銷工作及售后效勞工作中的諸多缺乏，尤其在市場開拓的制造性，精品效勞理念的創(chuàng)新上，還大有潛力可挖。還要提高我們對(duì)市場變化的快速反響力量。為此，面對(duì)馬上到來的20_年，分公司領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)體，肯定會(huì)充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)合作精神，群策群力，緊緊圍繞“效勞治理”這個(gè)主旨，將“品牌營銷”、“效勞營銷”和“文化營銷”三者嚴(yán)密結(jié)合，確保分公司20_年經(jīng)營工作的順當(dāng)完成。

汽車銷售年終總結(jié)4

一、畢業(yè)實(shí)習(xí)狀況

實(shí)踐時(shí)間：20_年2月7日至5月15日

實(shí)踐地點(diǎn)：四川省達(dá)州市

實(shí)踐目的：1、穩(wěn)固、充實(shí)、加深所學(xué)專業(yè)學(xué)問，與根底理論學(xué)問。

2、利用所學(xué)學(xué)問解決生活中所遇到的實(shí)際狀況與問題。

3、將創(chuàng)新精神發(fā)揮到實(shí)習(xí)工作中，做到理論聯(lián)系實(shí)際，利用新學(xué)問解決新問題。

4、嫻熟把握該類職業(yè)所需的相關(guān)計(jì)算機(jī)操作等技能。

5、在工作中養(yǎng)成嚴(yán)謹(jǐn)、仔細(xì)、實(shí)事求是的工作習(xí)慣。

(一)實(shí)習(xí)單位及崗位介紹

1、實(shí)習(xí)單位概況

建立于1994年的_x汽車股份有限公司，是一家?guī)Ыo全面汽車銷售效勞的專業(yè)集團(tuán)公司。歷經(jīng)16年的進(jìn)展與變革，這天的申蓉，已壯大成為擁有數(shù)億元資產(chǎn)、1900名員工，集多品牌汽車銷售、修理、金融、保險(xiǎn)代理、快修美容連鎖、汽車配件銷售、二手車經(jīng)營等功能于一體的大型多元化企業(yè)集團(tuán)。目前，四川申蓉汽車集團(tuán)旗下?lián)碛?0多個(gè)4S專營店，24個(gè)控股子公司，數(shù)十個(gè)標(biāo)準(zhǔn)展廳。同時(shí)經(jīng)銷上海通用別克、上海群眾、上海群眾斯柯達(dá)、奇瑞汽車、東風(fēng)日產(chǎn)、東風(fēng)本田、東風(fēng)標(biāo)致、上汽榮威、北京現(xiàn)代、進(jìn)口現(xiàn)代、一汽群眾、通用雪佛蘭及上海匯眾等十多個(gè)主流汽車品牌。2023年4月，_x汽車股份有限公司被新疆廣匯實(shí)業(yè)(投資)有限職責(zé)公司收購，成為其旗下子公司。截止目前未對(duì)社會(huì)各界公布相關(guān)新聞消息。

2、實(shí)習(xí)崗位介紹

(1)實(shí)習(xí)崗位：銷售助理。

(2)職務(wù)職責(zé)：

治理相關(guān)銷售文檔數(shù)據(jù)，處理相關(guān)銷售訂單，與購車客戶以及二級(jí)代理商溝通協(xié)調(diào)，候補(bǔ)銷售參謀，在銷售參謀缺席的時(shí)候要做好相關(guān)的接待以及介紹工作，不斷學(xué)習(xí)提升，為提升為銷售參謀做好理論學(xué)問與實(shí)踐預(yù)備。

(3)職務(wù)特點(diǎn)：

負(fù)責(zé)公司銷售合同及其他營銷文件資料的治理、歸類、整理、建檔和保管工作;負(fù)責(zé)各類銷售指標(biāo)的月度、季度、年度統(tǒng)計(jì)報(bào)表和報(bào)告的制作、編寫，并隨時(shí)答復(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)銷售動(dòng)態(tài)狀況的質(zhì)詢;完成營銷部部長臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。

(4)工作技巧與方法：

首先，要做好訪前規(guī)劃?？蛻粜涡紊?，第一次接觸便需要透過其言行舉止大致了解客戶的愛憎喜惡，這樣便能夠在接下來的溝通與溝通里面做到察言觀色，投其所好，促進(jìn)交易達(dá)成。其次，完善規(guī)劃資料工程。在那里能夠借用一句古語說明：有備無患。規(guī)劃資料里，盡量理清時(shí)間，地點(diǎn)，人物，訪問緣由，訪問時(shí)所需介紹資料，訪問完畢可能消失的結(jié)果及其分別的處理方案。再次，利用FAB介紹法著重告知客戶產(chǎn)品的特征，成效，及能夠帶給客戶的利益，盡量削減談判式交談，這樣更能夠拉近我們與客戶之間的距離。最終，做好售后追蹤，要讓客戶信任銷售人員就得和他們建立起良好的信任與被信任關(guān)系，只有做好售后追蹤，才能提高客戶滿足度，才能提高客戶的轉(zhuǎn)介紹率。

(5)實(shí)習(xí)資料以及過程

入職培訓(xùn)階段

20_年2月7日全部的新員工都在這天集合，一些是簽合同，一些則是單純的來等候上班之前的培訓(xùn)安排。

2月8日我們一群人從達(dá)州來到了成都的第一個(gè)培訓(xùn)站：上海群眾申蓉圣飛公司。在那里，人事培訓(xùn)主管給我安排了一位師傅，是一個(gè)叫朱琳的銷售參謀，墻上的公告欄里我看到我的師傅是上個(gè)年度的微笑之星。剛開頭是跟著師傅學(xué)習(xí)電話接待技巧與話術(shù)。開頭也覺得挺簡潔，務(wù)必講的話也就這幾句：您好，_x公司，我是銷售參謀_請(qǐng)問有什么能夠幫您請(qǐng)問您怎樣稱呼請(qǐng)問能夠留下您的手機(jī)號(hào)碼嗎，便利以后有活動(dòng)的時(shí)候聯(lián)系到您。請(qǐng)問還有什么能夠幫助的嗎好的，感謝您的來電，請(qǐng)您先掛機(jī)。那里師傅告知我們，在接電話的時(shí)候務(wù)必等待對(duì)方先掛機(jī)，這是一種做人的根本禮節(jié)。

2月9日，師傅給了我一本_x內(nèi)部根底汽車學(xué)問培訓(xùn)資料，對(duì)汽車一無所知的我明白了汽車能夠依據(jù)軸距分為以下幾種：2600mm以下屬于AO型，2600—2700mm屬于A型，2700mm以上則屬于B型車。根據(jù)動(dòng)力裝置區(qū)分則能夠分為：內(nèi)燃機(jī)車，電動(dòng)機(jī)車。根據(jù)車身造型分類又可分為：旅行車，兩廂車，三廂車，SUV，MPV商務(wù)多用途汽車，cross車型。

2月13日，軍訓(xùn)開頭，為期三天的軍訓(xùn)要訓(xùn)練的資料與高中大學(xué)幾乎無差，于我最苦痛的便是拖著重感冒的身體每一天起早來到那里訓(xùn)練。一齊軍訓(xùn)的同事與以前的班級(jí)不一樣，我們是來自群眾的不同分公司的不同職位的員工們，有的是經(jīng)理，有的是與我一樣部門里最底層的員工。達(dá)州園區(qū)，攀枝花園區(qū)，城北園區(qū)等。一共51名員工年齡從二十不到到四十出頭都有。我們一群人照各種區(qū)分標(biāo)準(zhǔn)劃分好像都只能用四個(gè)字形容：參差不齊。毫無意外，簡約的時(shí)候我們的表現(xiàn)究竟是好但是高中時(shí)候，但好歹還算整齊。

2月16日開頭了理論培訓(xùn)，主要的都是公司的企業(yè)文化與平常工作的規(guī)章制度之類。令我印象非常深刻的一課就應(yīng)是在講申蓉logo的含義的時(shí)候。飛行的翅膀，前進(jìn)的車輪，滿足的ok手勢(shì)，發(fā)動(dòng)中的引擎，英文名的首字母s，通往幻想曲折的s型道路。這些解釋何止是一個(gè)企業(yè)的精神，就應(yīng)說是每一個(gè)員工都在時(shí)刻預(yù)備著的標(biāo)志，也是每個(gè)員工的人生之路必經(jīng)受的。跟崗實(shí)習(xí)階段理論培訓(xùn)考試完后就開頭了正式的跟崗實(shí)習(xí)，就是開頭跟著之前的師傅開頭在一旁觀看如何開展各項(xiàng)工作，過于繁忙的時(shí)候也幫助打下手。剛開頭跟著師傅還不習(xí)慣，究竟作為一個(gè)與溝通無關(guān)的人站在旁邊是顯得剩余了些，漸漸地我也就學(xué)會(huì)了不做個(gè)無關(guān)的人，有時(shí)候給師傅幫腔，有時(shí)給客戶端杯水，慢慢地也就明白了，要銷售出你手中的產(chǎn)品給你眼前的人，那么拉近你與客戶的距離便是首要任務(wù)。就這樣漸漸地學(xué)習(xí)到了

3月2日，這天開頭重新做了安排，我從電話組調(diào)到了網(wǎng)絡(luò)組。電話組是主要學(xué)習(xí)了電話接待，還有電話預(yù)約客戶接待，那么自然網(wǎng)絡(luò)組就是要好好地處理網(wǎng)絡(luò)訂單。參與完上海群眾的內(nèi)部培訓(xùn)以后，最終接到了一個(gè)通知，根據(jù)工程進(jìn)度，我們回到達(dá)州區(qū)之后的品牌確定為：廣汽本田，主要的車系為：FIT飛度CITY鋒范，雅閣，歌詩圖，奧德賽。理解了一個(gè)月的德系車相關(guān)培訓(xùn)后我們自己的品牌卻是與之幾乎沒有共同賣點(diǎn)的日系車。但哲學(xué)告知我們一切事物都是有兩面性的，因此，在這個(gè)月的跟崗以后我們也就大致了解了德系車的賣點(diǎn)，同時(shí)也就能依據(jù)我們所了解到的學(xué)問來給客戶講得面面俱到，也正因如此而獲得更高的滿足度。

汽車銷售年終總結(jié)5

實(shí)習(xí)周數(shù)：

實(shí)習(xí)地點(diǎn)：中國山東膠南

實(shí)習(xí)單位：雪弗蘭4S店

實(shí)習(xí)時(shí)間：

實(shí)習(xí)目的：更快的適應(yīng)社會(huì)，積存必需的社會(huì)生活、工作閱歷，為將來走上社會(huì)工作崗位打下良好的根底。增加自身的各項(xiàng)綜合素養(yǎng)素養(yǎng)，了解自身的缺點(diǎn)和缺乏，學(xué)習(xí)更多的實(shí)戰(zhàn)工作技巧，學(xué)會(huì)與顧客接觸、溝通。了解公司治理模式，進(jìn)一步加深對(duì)理論學(xué)問的理解，進(jìn)一步熟識(shí)理論和技能在實(shí)踐中的應(yīng)用。熟悉供求平衡、競爭等宏觀經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象，

一、前言

在本科專業(yè)教育中，實(shí)習(xí)是一個(gè)重要的實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)。透過實(shí)習(xí)，能夠使我們熟識(shí)外貿(mào)實(shí)務(wù)的詳細(xì)操作流程，增加感性熟悉，并可從中進(jìn)一步了解、穩(wěn)固與深化已經(jīng)學(xué)過的理論和方法，提高發(fā)覺問題、分析問題以及解決問題的潛力。隨著我國經(jīng)濟(jì)的飛速進(jìn)展和人民生活水平的不段提高，人們的消費(fèi)觀念和消費(fèi)需求也在不斷發(fā)生變化。汽車作為高檔消費(fèi)品越來越受到年輕一代和事業(yè)有成的人群的青睞。近年來由于經(jīng)濟(jì)的快速進(jìn)展，汽車貿(mào)易企業(yè)在宿州如同雨后春筍快速的進(jìn)展。構(gòu)成了必需的銷售市場。汽車貿(mào)易的形式一般是從外國引進(jìn)的“4S”店形式.在國內(nèi)汽車銷售市場還不算飽和的狀況下，這種以店銷為主的方式占了銷售量的90﹪以上，只有少量車型如：微型客車、小型客車、重卡、廂貨等銷售商在人員推銷方面下了很大功夫，而轎車走的都是店銷形式。

二、實(shí)習(xí)主要資料

在實(shí)習(xí)期間1.把握汽車的銷售流程

2.與銷售人員搞好關(guān)系，從他們那里學(xué)習(xí)更多的閱歷

3.學(xué)會(huì)運(yùn)用相應(yīng)的銷售技巧

4.更好的了解汽車各方面的信息，對(duì)各種車型進(jìn)展比擬

5.真正了解“汽車市場”的含義

汽車銷售流程：1.接待：接待環(huán)節(jié)最重要的是主動(dòng)與禮貌。銷售人員在看到有客戶來訪時(shí)，應(yīng)立即面帶微笑主動(dòng)上前問好。假如還有其他客戶隨行時(shí)，應(yīng)用目光

與隨行客戶溝通。目光溝通的同時(shí)，銷售人員應(yīng)作簡潔的自我介紹，并禮節(jié)性的與客戶分別握手，之后再詢問客戶需要帶給什么幫助。語氣盡量熱忱懇切。該環(huán)節(jié)主要由電話訪問、商品介紹和客戶接待等方面組成。其中尤其重要的是，當(dāng)顧客進(jìn)入大廳后，接待人員對(duì)其進(jìn)展商品介紹，這是最直接反映4S店形象的環(huán)節(jié)。因此，我們公司共性重視對(duì)接待人員的效勞禮儀和專業(yè)性學(xué)問的的培訓(xùn)。在接待人員辦公室的墻壁上還寫著營銷效勞十點(diǎn)：行動(dòng)快一點(diǎn);微笑露一點(diǎn);效率高一點(diǎn);腦筋活一點(diǎn);做事多一點(diǎn);理由少一點(diǎn);嘴巴甜一點(diǎn);度量大一點(diǎn);動(dòng)作輕一點(diǎn);脾氣小一點(diǎn)。這樣通俗而又貼切的要求表達(dá)了該店在經(jīng)營治理上既嚴(yán)格又富有人情味的特點(diǎn)，足見該公司在治理上的獨(dú)到之處，也表達(dá)了“對(duì)員工嚴(yán)格要求就是對(duì)顧客負(fù)責(zé)”的根本效勞理念。

2.詢問：詢問的目的是為了收集客戶需求的信息。銷售人員需要盡可能多的收集來自客戶的全部信息，以便充分挖掘和理解客戶購車的精確需求。銷售人員的詢問務(wù)必急躁并友好，這一階段很重要的一點(diǎn)是適度與信任。銷售人員在答復(fù)客戶的詢問時(shí)效勞的適度性要有很好的把握，既不要效勞缺乏，更不要效勞過度。這一階段應(yīng)讓客戶隨便發(fā)表意見，并仔細(xì)傾聽，以了解客戶的需求和愿望，從而在后續(xù)階段做到更有效地銷售。并且銷售人員應(yīng)在接待開頭便拿上相應(yīng)的宣傳資料，供客戶查閱。

3.車輛介紹：在車輛介紹階段最重要的是有針對(duì)性和專業(yè)性。銷售人員應(yīng)具備所銷售產(chǎn)品的專業(yè)學(xué)問，同時(shí)亦需要充分了解競爭車型的狀況，以便在對(duì)自己產(chǎn)品進(jìn)展介紹的過程中，不斷進(jìn)展比擬，以突出自己產(chǎn)品的賣點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，從而提高客戶對(duì)自己產(chǎn)品的認(rèn)同度。要點(diǎn)是針對(duì)客戶的共性化需求進(jìn)展產(chǎn)品介紹，以獲得客戶的信任感。銷售人員務(wù)必向客戶傳達(dá)與其需求有關(guān)的相關(guān)產(chǎn)品特性，幫助客戶了解公司的產(chǎn)品是如何滿意其需求的，只有這樣客戶才會(huì)熟悉產(chǎn)品的價(jià)值。直至銷售人員獲得客戶認(rèn)可，選擇到了合意的車，這一步驟才算完成。

4.試乘試駕：在試車過程中，讓客戶集中精神獲得對(duì)車輛的第一體驗(yàn)和感受。這是客戶獲得有關(guān)車的第一手材料的時(shí)機(jī)。在試車過程中，銷售人員應(yīng)讓客戶集中精神對(duì)車進(jìn)展體檢，避開過多講話。銷售人員應(yīng)針對(duì)客戶的需求和購置動(dòng)機(jī)進(jìn)展解釋說明，以建立客戶的信任感。

5.報(bào)價(jià)協(xié)商：通常就是價(jià)格協(xié)商，銷售人員應(yīng)留意在價(jià)格協(xié)商開頭之前保證客戶對(duì)于價(jià)格、產(chǎn)品、優(yōu)待、效勞等各方面的信息已充分了解。為了避開在協(xié)商階段引起客戶的質(zhì)疑，對(duì)銷售人員來說，重要的是要使客戶把握一些必要的信息，此外，銷售人員務(wù)必在整個(gè)過程中占主導(dǎo)地位。假如銷售人員已明確客戶在價(jià)格和其他條件上的需求，然后再提出銷售議案，站在客戶的角度上來思索問題，會(huì)使客戶覺得是在和一位誠懇而值得信任的朋友打交道，那么就極大的提高的成交的時(shí)機(jī)

6.簽約成交：在成交階段不應(yīng)有任何督促的傾向，重要的是要讓客戶有更充分的時(shí)間思索和做出打算，同時(shí)加強(qiáng)客戶的信念，但銷售人員應(yīng)奇妙地加強(qiáng)客戶對(duì)于所購產(chǎn)品的信念。在辦理相關(guān)文件時(shí)，銷售人員應(yīng)努力營造簡潔的簽約氣氛。銷售人員應(yīng)對(duì)客戶的購置信號(hào)有較強(qiáng)的敏感度。一個(gè)雙方均感到滿足的協(xié)議將為交車鋪平道路。

7.交車：要確保車輛毫發(fā)無損，在交車前銷售員要對(duì)車進(jìn)展清洗，車身要持續(xù)潔凈。交車步驟是客戶感到興奮的時(shí)刻，假如客戶有開心的交車體驗(yàn)，那么就為建立長期穩(wěn)定的客戶關(guān)系奠定了專心的根底。在這一步驟中，按商定的日期和時(shí)間交付干凈、無缺陷的車是我們的宗旨和目標(biāo)，也能加強(qiáng)客戶對(duì)經(jīng)銷商的信任感。此時(shí)需要留意的事，交車時(shí)間有限，銷售人員應(yīng)抓緊時(shí)間答復(fù)客戶詢問的任何問題。

8.售后跟蹤：一旦汽車出售以后，要常?；卦L一下顧客，準(zhǔn)時(shí)了解顧客對(duì)我們汽車的評(píng)價(jià)及其使用狀況，要提示顧客做保養(yǎng)。最重要的是熟悉到，對(duì)于一位購置了新車的客戶來說，第一次修理效勞是他初次親身體驗(yàn)經(jīng)銷商的效勞。跟蹤步驟的要點(diǎn)是，在客戶購置新車與第一次修理效勞之間連續(xù)促進(jìn)雙方的關(guān)系，以保證客戶會(huì)回到經(jīng)銷商處進(jìn)展第一次修理保養(yǎng)。新車出售后對(duì)客戶的跟蹤效勞是聯(lián)系客戶與效勞部門的橋梁，是效勞部門的主要職責(zé)。

三、實(shí)習(xí)總結(jié)和體會(huì)雖然我所學(xué)的專業(yè)是國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易，銷售汽車和我的專業(yè)沒有什么關(guān)系，對(duì)我來說很生疏，但是這是熬煉我的一個(gè)好時(shí)機(jī)。實(shí)踐，就是要我們?cè)趯W(xué)校所學(xué)的理論學(xué)問，運(yùn)用到客觀實(shí)際中去，使自己所學(xué)的理論學(xué)問有用武之地，理論就應(yīng)與實(shí)踐相結(jié)合。要想把工作做好，就務(wù)必了解這方面的學(xué)問，對(duì)其各方面都有深入的了解，才能更好地應(yīng)用于工作中。另一方面，實(shí)踐可為以后找工作打根底。

透過這段時(shí)間的實(shí)習(xí)，學(xué)到一些在學(xué)校里學(xué)不到的東西。由于環(huán)境的不同，接觸的人與事不同，從中所學(xué)的東西自然就不一樣了。要學(xué)會(huì)從實(shí)踐中學(xué)習(xí)，從學(xué)習(xí)中實(shí)踐。而且在中國的經(jīng)濟(jì)飛速進(jìn)展，又參加了世貿(mào)，國內(nèi)外經(jīng)濟(jì)日趨變化，每一天都不斷有新的東西涌現(xiàn)，在擁有了越來越多的時(shí)機(jī)的同時(shí)，也有了的挑戰(zhàn)，前天才剛學(xué)到的學(xué)問可能在這天就已經(jīng)被淘汰掉了，中國的經(jīng)濟(jì)越和外面接軌，對(duì)于人才的要求就會(huì)越來越高，我們不只要學(xué)好學(xué)校里所學(xué)到的學(xué)問，還要不斷從生活中，實(shí)踐中學(xué)其他學(xué)問，不斷地從各方面武裝自已，才能在競爭中突出自已，表現(xiàn)自已。所以我們學(xué)的雖然是國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易，但在以后畢業(yè)工作中我們不必需是去做有關(guān)我們這一專業(yè)的工作。然而不同的職業(yè)間卻有著一些一樣的地方，走進(jìn)任何企業(yè)，都要接觸各種各樣的客戶、同事、上司等等，關(guān)系簡單。不管什么工作都是有競爭的。在競爭中就要不斷學(xué)習(xí)別人先進(jìn)的地方，也要不斷學(xué)習(xí)別人怎樣做人，以提高自已的潛力!

雖然實(shí)習(xí)期只有幾個(gè)月，但是我在雪弗蘭4S店的這幾個(gè)月感受頗深，受益良多，讓我學(xué)到了一些書本中學(xué)不到的東西。工作中不停地認(rèn)真仔細(xì)的看、聽，教會(huì)了我怎樣去與顧客接處，讓我熟悉到，生活中的許多事情不是那么輕易就能做好的，要靠自己的不斷努力和堅(jiān)韌的毅力才能做好。短短的幾個(gè)月，感受甚多，使自己更近一步了解了這個(gè)社會(huì)，更近一步了解了自己。社會(huì)實(shí)踐加深了我與社會(huì)的感情，拉近了我與社會(huì)的距離，也讓自己在社會(huì)實(shí)踐中開拓了視野，增長了才能，進(jìn)一步明確了我們青年學(xué)生的成材之路與肩負(fù)的歷史使命。社會(huì)才是學(xué)習(xí)和受教育的大課堂，在那片寬闊的天地里，我們的人生價(jià)值得到了表達(dá)，為將來更加劇烈的競爭打下了更為堅(jiān)實(shí)的根底。期望以后還有這樣的時(shí)機(jī)，讓我從實(shí)踐中得到熬煉。透過一個(gè)多月的實(shí)踐使我增長了見識(shí)，也懂得了很多做人的道理，也使我更清晰地熟悉到自己的缺乏和缺點(diǎn)，所以我要在今后的學(xué)習(xí)和生活中嚴(yán)格要求自己，提高自己的素養(yǎng)，努力學(xué)好自己的專業(yè)技能。短期的社會(huì)實(shí)踐，一晃而過，卻讓我從中領(lǐng)悟到了許多的東西，而這些東西將讓我終生受用。社會(huì)實(shí)踐促進(jìn)了大學(xué)生的全面進(jìn)展。透過社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，我們從與人民群眾的廣泛接觸、了解、溝通中受到真實(shí)的感染和體驗(yàn)，從很多活生生的

典型事例中受到深刻的啟發(fā)和教育，使思想得到升華，社會(huì)職責(zé)感增加。在實(shí)踐中，我們的人生觀、價(jià)值觀得到進(jìn)一步的強(qiáng)化，提高了熟悉潛力、適應(yīng)潛力和創(chuàng)新潛力。這不僅僅是一次實(shí)踐，還是一次人生經(jīng)受，是一生珍貴的財(cái)寶。在今后我要參與的社會(huì)實(shí)踐，磨練自己的同時(shí)讓自己熟悉的，使自己未踏入社會(huì)就已體會(huì)社會(huì)方面。讓自己在畢業(yè)就業(yè)的時(shí)候能夠有的選取時(shí)機(jī)。

剛?cè)サ臅r(shí)候，我滿懷信念，我信任：既然有新的開頭就會(huì)有新的收獲。因此報(bào)到的當(dāng)天我去的很早，并且很快就見到了張經(jīng)理，之后就上了崗，于是我就開頭了以后的工作。早上七點(diǎn)半到晚上七點(diǎn)多下班，將近十二小時(shí)的漫長工作時(shí)間，由于在學(xué)校優(yōu)越寬松的條件中構(gòu)成了自己養(yǎng)尊處優(yōu)的習(xí)慣，在剛?cè)ド习嗟囊恍瞧趲缀跏敲刻旌芾劭傆X得不能堅(jiān)持了，但是想到教師教育我們的要有毅力有急躁，我認(rèn)仔細(xì)真的工作，仔認(rèn)真細(xì)學(xué)習(xí)，理解住了時(shí)間對(duì)我的考驗(yàn)。

店里的那些同事領(lǐng)導(dǎo)每個(gè)人都共性友好，我作為新職員放低姿勢(shì)仔細(xì)學(xué)習(xí)，得到了領(lǐng)導(dǎo)同事的認(rèn)可與贊揚(yáng)。在開頭工作時(shí)我的主要任務(wù)就是學(xué)習(xí)，跟著內(nèi)部培訓(xùn)師學(xué)習(xí)公司制度，學(xué)習(xí)了解公司產(chǎn)品，學(xué)習(xí)根本的專業(yè)用語;跟著銷售員學(xué)習(xí)一些銷售技巧，并且能夠與顧客溝通。他們常常對(duì)我說：要想賣好車，就務(wù)必先學(xué)會(huì)溝通。有時(shí)候總感覺自己像一只脫了韁的駿馬，馳騁在無際的草原上，不明白何處是我的歸路，有時(shí)候我就像一只雄鷹，飛翔在寬闊的天空中，不明白我的目標(biāo)在何處，還有時(shí)候我就好比一個(gè)盲人，不明白眼前的光明在那里，而此刻的我就像是一只無頭蒼蠅，處處的亂撞，對(duì)于銷售來說，不明白從那里入手，看來自己還是欠缺一些社會(huì)閱歷呀，從今以后我要好好的干，為了實(shí)現(xiàn)自己的抱負(fù)，苦點(diǎn)，累點(diǎn)那沒什么，只要能學(xué)到東西，那也就忍了。

沒事的時(shí)候我就站在那些銷售員的旁邊跟他們說說話聊談天，仔細(xì)聽他們的觀點(diǎn)看法與閱歷，看他們?nèi)绾闻c顧客溝通。自己想象假如我與顧客溝通就應(yīng)怎樣與顧客溝通呢，我看在眼里，記在心里。

在我看來，中國的汽車行業(yè)還有長足的進(jìn)展態(tài)勢(shì)，汽車銷售還有寬闊進(jìn)展的空間。在過去的規(guī)劃經(jīng)濟(jì)體制下，我國汽車流通渠道較為單一，一般都由國有單位掌握、經(jīng)銷，品牌意識(shí)極為冷淡。隨著市場經(jīng)濟(jì)的快速進(jìn)展，傳統(tǒng)的營銷模式已經(jīng)不能適應(yīng)市場的需求。目前，汽車消費(fèi)已由公款購車轉(zhuǎn)為私人購車，為適