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文檔簡介

二、銷售員標準作業(yè)手冊□辦理客戶業(yè)務前的準備工作營業(yè)助理復查上次該客戶當面所交代或離穗后來電或來函所應辦工作是否已完成,如未完成應速辦妥。(一)營業(yè)助理對客戶所寄來擬在仿制的原樣品,如需準備報價、樣品、印盒、紙?zhí)住思?、標頭、陳列箱、說明書等資料,應即準備齊全,如有問題不能解決,應即向主管經(jīng)理請示如何處理。(二)營業(yè)助理須將客戶所欲購的項目,應準備最新報價,以滿足客戶再訂購的需要。(三)營業(yè)助理應客戶所需,代訂飯店房間、并于前一天應再與飯店聯(lián)絡,不可有誤。(四)營業(yè)助理須通知裝押助理,最遲于于客戶來前一日辦妥OOL。(五)如需采購部有關科長配合準備工作者,營業(yè)助理應協(xié)調(diào)妥善對大客戶來應預到公司日期。□客戶接待工作(一)如需到機場迎接,營業(yè)部助理應向總務科安排接機事宜,并應于飛機抵達前2小時與航空公司機場辦事處聯(lián)絡班機確定到達時間。必須提前5分鐘抵達機場或飯店將客人接來公司。(二)如客戶需赴工廠察看,營業(yè)助理應事先與工廠聯(lián)絡,安排行程。(三)如客戶需要游覽名勝古跡,營業(yè)助理應事先安排觀光行程。□客戶來訪接待(一)赴機場或飯店接客戶前,營業(yè)助理應將有關資料、檔案、樣品等置于業(yè)務洽談室。(二)如客戶需要飲料、食品等,營業(yè)助理應通知樣品室準備。(三)如需采購部有關科長備詢時,營業(yè)助理應事先通知待命?;@□臺客戶研接洽帝業(yè)務鼠桶華(饑一立)狗營業(yè)妄部經(jīng)墓理及只助理屋陪客枯戶挑解選樣西品。執(zhí)供誓(晃二粥)桿經(jīng)客差戶挑織選的養(yǎng)有興筋趣產(chǎn)被品插,選營業(yè)顆助理搭應即進記錄怎詳細俯資料縫及產(chǎn)告品編稿號、五規(guī)格椒、包丘裝明織細、書材數(shù)柜,鬼最近刃工廠巡價格血。如刻有必熟要殲,震得與兩有關產(chǎn)科長猴協(xié)調(diào)爭報價避。如艱客戶赴是以鬧C&躁F風或欲CI雅F矩條件良采購連者航,返應即雁計算疊所擬劃報單卡位數(shù)鐵量的斥運費降,井如該址產(chǎn)品霉客戶歇以前鍛曾購稅買者第,便則應閑記錄澤前次辦廠價揮與賣糾價。蚊懸虹(綢三塔)蹄與客瞧戶洽丙談中瘡,庭對報驢價及允客戶灘所特潑有要沖求的焰規(guī)格貢、形寧態(tài)、膨大小校、尺捷寸、到厚度減、結盡構材深料、比顏色覽、包薄裝、林品質(zhì)姨、訂軋購數(shù)爭量等品,營僑業(yè)助批理均稿應詳窮細列夠入記竹錄悲,坑必要誕時畫立上該周產(chǎn)品蜜草圖滔。符傷齒(莖四越)獻如客素戶當嫁日未稅能決狹定采兩購者珠,鍬須待鞋次日胸繼續(xù)餓洽談濁時梁,廳營業(yè)敏助理繳應將近所挑竿選出鞠來的住樣品貝,盈留條想囑咐詢樣品盼室暫喂保留棉于業(yè)咸務治貿(mào)談室風架子策內(nèi)。高以免族下次慣洽談燙時重液復挑朱選。儀(滾保留慢期限返不得宏超過遷一星斬期飄)嶼。速饑關(士五紀)大如客臟戶不尤予洽企談或然已洽泄商完題畢的寸樣品禿,黨營業(yè)賤助理濁應囑桑咐樣蛛品室弊歸還也原處吹。渾旋霜(匯六辛)駱客戶誰如有肯任何光詢問市應即搬查核撞答復穴,襲如不麻能即誦時答林復戀,膜亦應妥向客梅戶說識明原狠因并家告以宏何時誦答復意。畝丙拖(龍七穗)慎與客宅戶洽鄉(xiāng)談中子,胖對客例戶所托交代容的工笑作應籃于下軟次洽樸談前綿完成桿。戶□美整理抬報價幫單晚啦形(張一躍)互應客黎戶需鋼要堵,挖將洽瞞談中申感興愉趣的封產(chǎn)品毫,挨營業(yè)術助理豪與采易購部灶有關蜓科長須協(xié)調(diào)砍整理婚報價握單娛,湯經(jīng)主余管理直經(jīng)理磁核閱悼后打什出交滔給客到戶。聚棟歉(羅二拔)鍬客戶走訂購收產(chǎn)品千,差營業(yè)灣助理貸應于母客戶途離公雁司的撥當日正或限建內(nèi)將游報價開單單跌項總蛋價及陡全部盼總價摩底稿遷整理妨妥當屬,來呈主忌管經(jīng)叨理閱街后獅,倚掃報紫價單驚所規(guī)購定份奮數(shù)增梨加二水份。刪如是響C&項F艱或呀CI棗F拍時討,雁報價清單上礙的材歉數(shù)不挪予打葡出。橡(饞三屬)魯營業(yè)追助理鹽,弄應即窯核對唱報價謝單是令否與濟底稿喚相符憤,命如有臟錯誤化即自啟行修駱改確戴實無門誤俗,后然后箱抽出午一份庫報價窮單請婦示經(jīng)吼理后掀,域開國蜂內(nèi)訂摟單佩,似連同蛛國內(nèi)騾訂單俊裝運耕聯(lián)一編并交脆裝押妥助理丘。間(絕四保)吉所有印寄國眠外信準件瘋,稅報價燙單若祥其他逆一切糊文件榜須由蜻營業(yè)腿助理誦核對喪,糾并在拒寄出聯(lián)份上偏經(jīng)理鐮簽名保處旁蹄簽名慌和簽棍注日勵期援,擇送交衫主管奉經(jīng)理歪發(fā)出鄰,溝但報閱關文我件由栗營業(yè)滲助理重于結源并前只自行木核對盒單價僵數(shù)量饒,必招須在羞當日雙內(nèi)完扣成。油□洪開國羅內(nèi)訂極單擾營業(yè)勝助理算應時觀常查辮核自蝦存的戶報價處單穿,鍬并盡裹速請核主管緩經(jīng)理突會同型有關線采購露科長塌發(fā)出剪國內(nèi)燈訂單暈,崗并在獎存檔續(xù)報價粉單及瘦資料改卡或委PR得IC羅E片LI沿ST質(zhì)控上注勁明承陳制工餡廠、面廠價惱、國缸內(nèi)訂蒙單號脾碼及軟日期息。讓料愁(駕一敲)境訂單富上嘜夸頭可目采用控下列坊方式鞋:護刻章句。婆打字通。斑由營礙業(yè)助尾理書耐寫清掠楚。剖般族(陸二猛)所如國跨內(nèi)訂擠單上堡數(shù)量灶、價輔格、該包裝造、規(guī)姜格、辱嘜頭概有變攪更時憶,僵即發(fā)酒出什“乞訂單滑更改拴通知慧”,禽并與環(huán)原國息內(nèi)訂街單留對底聯(lián)貴裝訂悲一起憤。尊品澇(怕三板)鳳如是立將國隙內(nèi)訂交單改牙開另厚一工減廠哭,康則應遍于國衛(wèi)內(nèi)訂諸單留臨底聯(lián)譜、驗讀貨聯(lián)也、裝喪運聯(lián)梅上注證明局,“暮本訂列單是忽原訂毛單鬃誰號重妙開魚,悠原訂眨單作伸廢歉”鬼并于管存檔侄報價墾單聯(lián)鵝及資屬料卡洞或惱PR套IC釣E遠LI野ST站上更仔改國瘦內(nèi)訂婆單號版碼、靈日期農(nóng)、承們制廠房名稱先價格臥,患但在鴨工廠摧聯(lián)及菊簽回銅聯(lián)上起絕對戶不可冬注明稀該訂撓單是哪重開議,緊并即赤將裝責運聯(lián)僻直接運交裝艱運押奶助理按。叢罰你(譽四賄)吐原國痛內(nèi)訂訪單如謠是改靈開別擊家工證廠時捕,吹須用火特別徹編號赴,壁舉例莫如下偶:走剖鼠KR耽-1叼02懷1講鉤(卵此為籮改開霜訂單輸號碼美)池自祥K-紗10后21礎篇盲(太此為墨原訂兄單號譯碼胞)爛教胸(漲五慶)移需動咳退的黎貨想,散外箱會上要認打記顧號緞,妨應于肢訂單行上特剛別注終明指,踩告知馬工廠霜。某觀童(畏六鹿)曲如是效紡織范品的肌訂單追,四亦應繩于訂揀單上給注明固需辦侵GU施OT槐A跪才可兼出口辦。架景慈(拜七遲)怠印制膽樣品拜請款殊時捷,膠務必包附上臭樣品幕才可濱付款矩。丙晝?nèi)?挖八抽)肝訂單丸一個坑IT分EM恰在¥文5,撥00沿0傍以上敢,招科長公在時扎一定惰要讓工科長沿簽字斬,敬才能鐵寄出走,傷如科利長不縮在而焰急于按需寄翅出的遍訂單奏由營掩業(yè)部羽自行炮決定告。此闊訂單糊進否桑要由睛科長隸簽字旱才寄也出混,捕但如申未經(jīng)響科長喝簽字決的訂赴單捕,謝采購翁科長菌應協(xié)條助出葉貨啟,飲而催泛貨則撐由營矮業(yè)部旅負責沒。閘勻裂(禮九刪)乳凡向摟工廠鼻催貨辜(熊包括慨配件雹及印門刷品解)勵一切列的責具任由愿營業(yè)花助理搞負責輪,蹲但裝凝押助士理協(xié)設助催個貨。窩□藏開妥膏國內(nèi)造訂單的線師(麥一丟)遲國內(nèi)暮訂單餐開妥鉤后破,濾須校衡對與方報價介單上滋所列智的包盲裝、言數(shù)量芳是否撈相符趨。樣歸旱(蜘二族)殊開妥貌國內(nèi)壞訂單叫送主章管經(jīng)掘理核惹閱簽遼名后袖:筍留底個聯(lián)存捕查。棉工廠悲聯(lián)及愚簽回蕉聯(lián)及脖驗貨煌聯(lián)交才管制以中心秘。船容逗3.草裝運枯聯(lián)連市同報面價單姻一份暫交裝炊押助噸理保悼存出盟貨用存。勿混唐4.狹簽回癢聯(lián)逾極10溜天工量廠未諸自動褲簽回群時奴,漆由管沃制中搜心過唯濾菊,誘如該證訂單華單項霜金額亞超過蛇美金剩20蛇00柏元或逆人民淡幣憑8撓萬元慈以上唱者坐,棒通知征有關板副飄(太助柔)奴理或罰外務稱員負培責簽有回林,(轟如金齊額未槍超過橡以上橡金額數(shù)者不譽必硬份性簽演回蝦),姑如超電過美逐金津5,宏00壟0脹元者瀉,肯務必鏡由各連有關欄科長臺簽回徐。勵宣窗5.矩管制沉中心帥收到躺簽回眾聯(lián)時陰,盒核對評單價屢、數(shù)蓮量后散,為如簽黑回聯(lián)舌上有謠更改白部分珠,盯應由枝管制久中心傍通知抵各承翁辦助壘理,弦再交養(yǎng)行政疾助理售處理智后轉(zhuǎn)紀交各熱有關南人員小更改茶樣品展室價梯格。珍寺棵(插三元)干營業(yè)罪助理余收到治出貨剝樣品高時屆,堵須詳?shù)槌龇Q貨樣蠢品的訓品質(zhì)冊規(guī)格點是否籃符合湖客戶枕要求品,咸如符果合則垮呈閱壤主管餃經(jīng)理呼后將嚼出貨驗樣品飄自行烤保管亭,摸否則蹤即刻次請示放旅客爭經(jīng)理船如何怪處理恥,全驗貨它平面衫由主舍管經(jīng)冒理核赤閱后界收回素再保存留。產(chǎn)宋舊1.釘北部型地區(qū)淘助理痛取回般出貨蹤樣品支,日仍交抗由管篇制中巡心銷灰案后結,栗自行尋保管餐。泄浙輝2.薯送他津倉庫罪的出森貨樣墓品亦濱需取咐回桑,株但貴定重及顫體積漿太大瓜的桃,山助理表可自聲行決滋定是卻否取碼回。撥加眉(孩四猶)額工廠列收到壇訂單惹要求恩承辦思助理撒改價淡,趙須由親經(jīng)理橋決定父不可驗自作劑主張拳。赴□倚索取卻樣品廚槳悔(蔥一郊)暴客戶區(qū)未訂產(chǎn)購擁,理但要詢求樣藏品的鉆項目筑應請假示主菌管經(jīng)桂理會布同采寧購部省有關困科長諷向何捏家工于廠索箭取樣病品蠻,安并填奧妥樣菊品索股取函押,舉以三偵聯(lián)交浮收發(fā)舅中心舞以一徹承留這底。窗血楊(排二壽)松客戶同已訂邀購者夸,宣應按費報價配單國槳內(nèi)訂塵單上撐規(guī)定忽數(shù)量兄向有抄關工伐廠索淺取樣例品。保鵲撒(打三照)淺索取漆樣品棗如急問迫時步,睡以電華話與疾有關稈工廠略及外源務員姨聯(lián)絡塔。立獵喚(遠四沾)京重要肝樣品棉如在宿限期笨內(nèi)仍食未收伸到回瑞音時賊,撕應即臨填寫承“冊重要講樣品傾逾期錫追問買單湯”,軌交有霧關采廟購科融長采剝?nèi)【o斯急措層施。掠(址五岔)樹對外皆務人榜員交叫辦的勿事項釘,辛應隨奏時督妄促如振期完車成伍,賞如有創(chuàng)任何昏困難辣時請關示主斬管經(jīng)狐理處叮理。肝(奪六牢)拍收到奇工廠已樣品俊后應攏即詳測細檢熔查是勞否完菊好無筐缺握,目如有看規(guī)格摘不符?;驌p花壞應遺速通市知工相廠重洽寄寬,贏并囑耽咐注閘意改燥善及祝小心椅包裝些。枯(帝七棟)掠向工股廠索限取樣危品時壽,不要注嘩明該莖工廠盒產(chǎn)品中的編和號兆,走如無喜工廠刻編號朋,鬧須附躁上草懸圖或碎相片港。強(音八豪)鄰向工湯廠索放取樣物品時課,楊請勿念寫客鈔戶及嚴地區(qū)聽名稱憐。株梁酬(嗎九成)贏外借開樣品避申請短單上粱一律幕附上差2"監(jiān)×3下"堵相片半留底狠。既未渾(衰十士)信內(nèi)借糖(肺暫借境)伍樣品豈應于框資料員中心奮登記僑。恩浙追(瘡十一樂)店凡一耍個曠IT撓EM狡拍成柴一張籍的相墓片均掩以距2"拘×3家"詠為主敘。根附件痰:倚索取趁樣品縮職責詠的劃位分狂:犯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