信息系統(tǒng)實施步驟

信息系統(tǒng)實施步驟信息系統(tǒng)實施步驟全文共4頁，當(dāng)前為第1頁。1、概述

上海普華科技發(fā)展有限公司是專業(yè)從事項目管理軟件開發(fā)、銷售、應(yīng)用和咨詢服務(wù)的企業(yè)，同時作為美國PMI授權(quán)項目管理教育培訓(xùn)機構(gòu)，致力于項目管理理念及工具的推廣和應(yīng)用已有17年的歷史。普華公司基于17年來項目管理和信息化咨詢、培訓(xùn)、服務(wù)、應(yīng)用實施的經(jīng)驗和知識積累，為眾多客戶提供了企業(yè)級項目管理軟件的應(yīng)用實施，具有多個行業(yè)的豐富實施經(jīng)驗。

2、IT系統(tǒng)應(yīng)用實施服務(wù)

經(jīng)過“售前咨詢”，待簽訂合同后，我們將按照項目化管理方式來推行這套方法，該方法分為六個交替步驟，也稱為實施的六個“階段”。在“準(zhǔn)備和計劃”階段啟動并編制計劃，經(jīng)過“規(guī)劃設(shè)計”、“原型測試”、“試點運行”和“全面（試）運行”四個階段按照計劃有步驟的實施，并在最后進(jìn)行“評估和總結(jié)”。

2.1售前咨詢

在實施前期，我們的咨詢?nèi)藛T會懇請客戶同意進(jìn)行一系列調(diào)查,包括項目管理成熟度調(diào)查、客戶軟硬件基本環(huán)境調(diào)查等，并在調(diào)查基礎(chǔ)上完成功能需求矩陣、基礎(chǔ)評估報告和策劃方案等。這些調(diào)研能夠保證咨詢?nèi)藛T對客戶的管理現(xiàn)狀、系統(tǒng)配置和功能需求有基本的了解。如果在此階段有些工作未完成，實施咨詢?nèi)藛T需要在以后階段中與客戶一起完成上述文檔，并作為實施啟動的重要工作。

2.2準(zhǔn)備和計劃

準(zhǔn)備和計劃階段的主要工作是評估客戶對應(yīng)用信息系統(tǒng)的準(zhǔn)備良好度，熟悉客戶項目管理環(huán)境、流程和管理業(yè)務(wù)，并編制實施計劃。這個階段的主要目標(biāo)是：

?確保得到客戶上層管理者的支持（支持＝承諾、行動和全過程跟蹤）

?設(shè)置系統(tǒng)實施目標(biāo)

?以業(yè)務(wù)需求為中心，設(shè)計管理流程

?挖掘有利于實施的組織架構(gòu)、企業(yè)規(guī)章制度等和其他相關(guān)文化因素

?開始準(zhǔn)備工作（基礎(chǔ)設(shè)施/人員）

?記錄和預(yù)測風(fēng)險和假定

?編制實施計劃（范圍/進(jìn)度/資源）

準(zhǔn)備和計劃階段過程描述:在準(zhǔn)備計劃階段，普華執(zhí)行經(jīng)理開始啟動項目、組建實施團(tuán)隊、開發(fā)實施戰(zhàn)略、編制實施計劃。

2.3規(guī)劃設(shè)計

規(guī)劃設(shè)計的目的是根據(jù)客戶的管理需求，詳細(xì)編制實現(xiàn)需求的軟件配置和使用管理文件，包括軟件使用模式和方法的規(guī)劃，角色化的用戶操作手冊，以及數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、報表、流程、制度等，這些將是信息系統(tǒng)正式使用所必須的。

規(guī)劃設(shè)計階段過程描述

規(guī)劃設(shè)計階段開始于核心團(tuán)隊的培訓(xùn)。核心團(tuán)隊培訓(xùn)是從客戶軟件功能需求配置的角度，與核心團(tuán)隊一起學(xué)習(xí)項目管理系統(tǒng)。同時還可就某個專業(yè)模塊開展培訓(xùn)。

規(guī)劃設(shè)計階段的下一步聚焦在設(shè)計客戶化的報表、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、編碼字典，并編制輔助程序和流程。規(guī)劃設(shè)計文件包含兩個核心內(nèi)容：數(shù)據(jù)客戶化組織分析和管理程序編制。這些程序文件主要關(guān)注軟件工具的使用，且不是復(fù)制軟件幫助文件、培訓(xùn)材料或用戶參考手冊的內(nèi)容。

2.4原型創(chuàng)建和測試

原型創(chuàng)建和測試階段的主要任務(wù)是將規(guī)劃設(shè)計方案中的步驟在用戶系統(tǒng)中初步實現(xiàn)。原型將使用客戶的非正式數(shù)據(jù)完成，可能有些不完整和準(zhǔn)確?？蛻魧椖啃畔⒈容^了解，因此需要引導(dǎo)他們更多的關(guān)注系統(tǒng)的功能和作用，而不是數(shù)據(jù)是否準(zhǔn)確。

原型創(chuàng)建和測試階段過程描述

原型建立和測試焦點是根據(jù)規(guī)劃文檔來建立原型，并對各項配置（數(shù)據(jù)組織和數(shù)據(jù)字典）、管理設(shè)置、報告和流程以及程序進(jìn)行測試。實施團(tuán)隊在建立原型前首先審查規(guī)劃設(shè)計文檔，然后準(zhǔn)備建立原型，并編制原型測試計劃。一旦原型測試計劃確定，實施團(tuán)隊將分塊測試，并應(yīng)用測試跟蹤單和日志記錄測試過程。測試跟蹤單用以記錄正常測試步驟，日志是跟蹤測試過程的任何問題。測試完成之后，實施團(tuán)隊將記錄測信息系統(tǒng)實施步驟全文共4頁，當(dāng)前為第2頁。試結(jié)果，并就規(guī)劃設(shè)計是否需要修改和調(diào)整做出決定。

2.5試點運行

所有先前的工作，尤其是原型測試，必須是全部通過，進(jìn)入試點運行階段。試點運行的主要任務(wù)是：選擇試點用戶應(yīng)用系統(tǒng)，并按照客戶專業(yè)和習(xí)慣對系統(tǒng)的數(shù)據(jù)和術(shù)語進(jìn)一步調(diào)整，所有有關(guān)的調(diào)整都必須在試運行結(jié)束前記錄在案。

試點運行階段過程描述

在全面應(yīng)用之前，在小范圍內(nèi)用真實數(shù)據(jù)檢驗系統(tǒng)，發(fā)現(xiàn)隱藏的問題，為試點運行提供了方便方案調(diào)整的機會。為保證試點成功運行，實施團(tuán)隊需要編制計劃，確定目標(biāo)，限定試點運行采用的項目、人員和范圍，編制試運行制度，以及定義假設(shè)和進(jìn)行風(fēng)險分析，并開始進(jìn)行軟件安裝和試運行環(huán)境建立，以及進(jìn)行必要的手把手培訓(xùn)等。

2.6全面（試）運行

在全面（試）運行階段，一個復(fù)雜的項目管理系統(tǒng)解決方案全面展開應(yīng)用，它將影響組織的大量人員（可能全部）。對一些人員來說，影響的程度可能會比較小，對于有些人員可能是一個全新的工作方式。試點運行的經(jīng)驗和教訓(xùn)為全面試運行期系統(tǒng)平穩(wěn)移交打下了基礎(chǔ)。一個詳細(xì)的計劃對成功地全面（試）運行非常重要，計劃需要包括誰、做什么事情、什么時候、在什么地點、使用那些工具、流程是什么等。全面試運行到正式運行可能包含持續(xù)時間比較長的幾個步驟，并需要按照計劃執(zhí)行。全面試運行期的主要工作內(nèi)容包括：正式數(shù)據(jù)庫安裝和配置、用戶工作站點配置、項目數(shù)據(jù)輸入/遷移、新系統(tǒng)的宣傳，用戶培訓(xùn)和運行監(jiān)控。

普華實施咨詢?nèi)藛T在全面（試）運行前期將擔(dān)任教練角色，并最終全部移交給客戶。教練前期需要一直和用戶在一起，解決問題，時刻關(guān)注成功實施?？蛻艨赡芟Ｍ㈨椖抗芾磙k公室(PMO)或協(xié)助小組解決實施期的大多數(shù)幫助需求。

2.7實施后評估

在全面試運行后期預(yù)示著成功的到來，這時需要進(jìn)行實施成果的評估和確認(rèn)。實施團(tuán)隊檢查關(guān)鍵成功因素和實施范圍，以確保所有必須的工作業(yè)已完成。

實施團(tuán)隊和執(zhí)行經(jīng)理將準(zhǔn)備“實施最終評估報告”，這個報告包含以下內(nèi)容：

?原定應(yīng)用范圍和目標(biāo)與最終進(jìn)度和成果的比較

?存在那些問題，哪些已經(jīng)解決，哪些尚未解決，哪些是預(yù)期的問題

信息系統(tǒng)實施步驟全文共4頁，當(dāng)前為第3頁。?原始目標(biāo)計劃和完成實施進(jìn)度計劃

?當(dāng)前系統(tǒng)可提高內(nèi)容

?項目管理信息系統(tǒng)新的發(fā)展方向和具有的功能（客戶可能對系統(tǒng)升級感興趣）

?如果客戶采用普華的其他解決方案，可進(jìn)行下一階段的計劃

?經(jīng)驗和教訓(xùn)

除了完成與客戶的系統(tǒng)移交外，執(zhí)行經(jīng)理還需要將相關(guān)工作移交給普華公司的技術(shù)支持人員。依據(jù)咨詢服務(wù)協(xié)議，建議客戶與普華公司簽署升級和維護(hù)協(xié)議，同時簽署設(shè)計系統(tǒng)升級和維護(hù)策略和方案，明確對口聯(lián)系人名單。理想狀態(tài)下，客戶建立專門的項目辦公室或內(nèi)部實施團(tuán)隊，作為內(nèi)部支持的職能部門。對于內(nèi)部支持人員不能夠解決的問題，可以與普華公司的支持團(tuán)隊聯(lián)系。升級和維護(hù)協(xié)議里面應(yīng)該明確什么情況下，客戶應(yīng)該尋求技術(shù)幫助。

普華項目管理實施方法的核心目的是幫助客戶提高工作效率，迅速發(fā)揮軟件的經(jīng)濟(jì)效益，并能夠在盡可能短的時間內(nèi)使得客戶掌握和接管信息系統(tǒng)。在協(xié)助企業(yè)建立項目化管理環(huán)境及通向成功的過程中，沒有任何組織和個人是絕對的優(yōu)秀，但普華的咨詢?nèi)藛T和普華授權(quán)的代理機構(gòu)專業(yè)人員