顧問(wèn)式銷售手冊(cè)

IT服務(wù)技能系列培訓(xùn)——售前篇（一）顧問(wèn)式銷售學(xué)員手冊(cè)前言一個(gè)銷售人員的成長(zhǎng)至少要經(jīng)歷三個(gè)階段：一，單兵作戰(zhàn)能力的提高；二，客戶管理能力和個(gè)人管理能力的提高；三，項(xiàng)目管理及協(xié)調(diào)能力的提高。土在這退三個(gè)猴階段知中，征正確開(kāi)有效剃的工零作流矮程和金工作違方法綠是決找定一狹個(gè)業(yè)棟務(wù)員質(zhì)能否搭步入教良性僅成長(zhǎng)檔循環(huán)向的前吳提，袋在這貢一前傭提基禿礎(chǔ)之橫上能麻否發(fā)裳揮個(gè)熱人的貪創(chuàng)造釋力，熱將決煤定一村個(gè)銷竿售人爭(zhēng)員能律否成狡功。皆《顧暈問(wèn)式許銷售尾》從潔定義網(wǎng)目標(biāo)駕客戶舉開(kāi)始味，制夸訂客冷戶開(kāi)獅發(fā)計(jì)犬劃，脂搜集眉客戶吳信息臥，提漿純名污單，丘到預(yù)奸約客券戶，癢制定周拜訪霉目標(biāo)晴，到需最后崗與客遙戶接寶洽、奇成交連，根兆據(jù)顧魚(yú)問(wèn)式廉銷售遣的銷膜售流觀程，文環(huán)環(huán)萍相扣才，層積層遞等進(jìn)，教幫助銜學(xué)員毛學(xué)習(xí)景掌握旋顧問(wèn)裝式銷敬售技宅巧，楊并根救據(jù)個(gè)窮人特久點(diǎn)發(fā)巖掘適思合于寺自己俊的技檔巧，強(qiáng)從而駛提高朱銷售殺技能御。逃步步蔽為營(yíng)性，客沸戶心槽目中直的顧兄問(wèn)非寸你莫堡屬，損拿單躲就只握是最微簡(jiǎn)單相的操圾作步倡驟。飯本課須程由封吳思奴世主拳持開(kāi)餅發(fā)，共開(kāi)發(fā)騾小組米成員播包括陜后盾扎、牛稀志軍衡、孫尚峪、蠶史克漁會(huì)、猜王剛艘。同蓮時(shí)，腐在開(kāi)厭發(fā)過(guò)收程中浩得到伴了郝趨金波臘、唐非偉等以同事遠(yuǎn)的許鎮(zhèn)多好悟的建帖議和近意見(jiàn)拌，在培此表禁示感襯謝。IT1for1IT1for1渠道培養(yǎng)計(jì)劃私技術(shù)歡層堵網(wǎng)絡(luò)順布線耍基礎(chǔ)懼網(wǎng)絡(luò)恰設(shè)備梨基礎(chǔ)夸WI組N2蓋00欠0界數(shù)據(jù)傍庫(kù)葬Li鞋nu溫x材IT杰1f榮or斬1專范家咨初詢系弱統(tǒng)……云應(yīng)用么層純顧問(wèn)志式銷臺(tái)售萄招投走標(biāo)規(guī)豈范與考技巧侮IT擁架構(gòu)猛咨詢攤技巧攝軟件未工程杠管理顫方案灶設(shè)計(jì)繩與方芹案書(shū)筒制作圖項(xiàng)目稀管理……窮管理殃層極決戰(zhàn)酷商場(chǎng)惜：企籮業(yè)全旬面經(jīng)尖營(yíng)沙挎盤(pán)模雷擬訓(xùn)珠練浪項(xiàng)目峽管理……組建有特色的公司組建有特色的公司鼻公司赴名稱現(xiàn)與標(biāo)監(jiān)志攻公司栗宗旨淡公司稼CE挺O神公司薦成員獨(dú)簽名促21告世紀(jì)沿，人液們將役進(jìn)入炎全面澡的網(wǎng)鮮絡(luò)化瘋生存左狀態(tài)唯，任財(cái)何人添都鮮離不煙開(kāi)自悄己生好存的辰網(wǎng)絡(luò)方，離菜不扣開(kāi)自跡己的挺團(tuán)隊(duì)鉆?？蛻羧缡钦f(shuō)客戶如是說(shuō)乖我不董要！檢溫我要棚！尺?鋪計(jì)算浮機(jī)聾高速湖的運(yùn)頂算能圣力與棒現(xiàn)代偷化的爐觀念陪?戚保險(xiǎn)膚儲(chǔ)蓄撞尋求嚷安全判，避壤免損酬失并?讓豪華替轎車牙舒適蜘，地早位顯蛾赫蒜?析洗衣叉機(jī)興更多防的閑蛙暇概?使電動(dòng)遣剃須饅刀愛(ài)整潔嗎的面膀貌，針嚴(yán)謹(jǐn)焰的生柿活作易風(fēng)沸?歪化妝肝品恰秀麗賺的風(fēng)揚(yáng)姿娛?暴萬(wàn)寶版路挑威猛餓，粗堡獷，延豪放叨的牛加仔精努神點(diǎn)?衰55狡5餓高貴帝，富裹有飛?淹家具荒和諧渾的家盆庭氣婦氛殿?孔洗發(fā)援水于如絲添如錦可的秀麗發(fā)聽(tīng)?辟服裝鑼合體硬時(shí)髦杰的裝聚束帶撈來(lái)的富自信錯(cuò)?朋彩電猴閑瑕舉時(shí)的救歡樂(lè)里?泡梳聯(lián)系啞與成器功屯?盒書(shū)籍浪智慧蘆與思蒸想我不要！我不要！我不要漂亮的服飾，我要迷人的風(fēng)姿;我不要漂亮的住宅，我要令人歡娛的一隅；我不要精美的書(shū)籍，我要研讀的情趣與睿智；我不要昂貴的唱片，我要醉人的音樂(lè)與美妙的旋律；我不要萬(wàn)靈的神藥，我要健康的體魄與旺盛的精力；我不要任何別的東西，我要激情、理想、抱負(fù)與幸福！顧問(wèn)式銷售的概念顧問(wèn)式銷售的概念宜系統(tǒng)弓、全跪面的沈銷售被策略個(gè)和技麻巧胸著眼強(qiáng)于同并客戶也建立寫(xiě)長(zhǎng)期邊而富輕有回膚報(bào)的獻(xiàn)客戶牌關(guān)系普目的嘉在于敢向客莖戶提僑供滿維足其仍需要槐的方擊案，嶄而非毅單純侵的產(chǎn)拋品和猜服務(wù)逐公司扣級(jí)的擇，而決非個(gè)洲人的臺(tái)銷售聽(tīng)行為顧問(wèn)式銷售與傳統(tǒng)銷售的差異顧問(wèn)式銷售與傳統(tǒng)銷售的差異衰傳統(tǒng)返銷售及顧問(wèn)有式銷沙售薯客戶映決策臭價(jià)格石驅(qū)動(dòng)柄客戶猾決策黑需求跌驅(qū)動(dòng)溫銷售炸者目誠(chéng)標(biāo)是畢滿足瞎短期忠需求況銷售挎者目酷標(biāo)是工建立執(zhí)長(zhǎng)期改關(guān)系蘿只與敬采購(gòu)殲部門遺打交恰道碎與各遍個(gè)部澤門打搭交道膨客戶憶方個(gè)杠人決情策成膊分大隨客戶荷方多累位決卡策者且和影丘響者芝銷售昏人員告依靠應(yīng)個(gè)人深努力第成功皂需要誓公司桃各個(gè)砌方面擔(dān)的支焰持受成功條取決盼于具攜體指強(qiáng)標(biāo)參成功配看思壁想和備方案互的總這體水梅平陡競(jìng)爭(zhēng)巖環(huán)境靜高度壽激烈杰局部災(zāi)或后分期競(jìng)護(hù)爭(zhēng)不漁激烈澇等待緞客戶扁的詢何問(wèn)、潔被動(dòng)掉銷售扇掌握瞞客戶私的需撤求、按主動(dòng)藍(lán)銷售檢根據(jù)答報(bào)價(jià)劍最終婦選定膚供應(yīng)比商猾先確黃認(rèn)合綠作意販向，說(shuō)再尋始求報(bào)所價(jià)顧問(wèn)式銷售人員的基本要求顧問(wèn)式銷售人員的基本要求楊戰(zhàn)略友頭腦繼耐心垂細(xì)致蒙的情性報(bào)收士集工僻作及盤(pán)分析序能力俗嚴(yán)謹(jǐn)杜的工凈作計(jì)報(bào)劃性縮同他開(kāi)人長(zhǎng)示期相抖處的珍能力橫內(nèi)外允部、由上下離級(jí)等皮的協(xié)圍調(diào)能賭力嚷戒除抓投機(jī)怒心態(tài)顧問(wèn)式銷售工作量分配顧問(wèn)式銷售工作量分配目標(biāo)客戶開(kāi)發(fā)目標(biāo)客戶開(kāi)發(fā)建立客戶關(guān)系需求分析方案設(shè)計(jì)談判銷售從何時(shí)開(kāi)始銷售從何時(shí)開(kāi)始鞠從開(kāi)聾始走水進(jìn)客盒戶的攜辦公滋室開(kāi)載始？刊從電深話預(yù)里約開(kāi)坊始？議從設(shè)梳定拜店訪目閉標(biāo)開(kāi)薦始？新從尋筑找目取標(biāo)客球戶開(kāi)易始？蔑從如轟何完攏成銷貪售目?jī)?yōu)標(biāo)開(kāi)眨始？想從分異析什掙么客門戶可窄能購(gòu)階買開(kāi)顧始？盡（你陪的不和同見(jiàn)遍解）景。顧問(wèn)式銷售七步曲顧問(wèn)式銷售七步曲第一步：描繪目標(biāo)客戶第一步：描繪目標(biāo)客戶錫請(qǐng)描迎述你街理想于的目繭標(biāo)客蜓戶悠他們玉是誰(shuí)尚？龜他們常的購(gòu)嘴買時(shí)凳機(jī)？河你是省如何絹?zhàn)钤鐑?cè)開(kāi)始汁與他爐們接卻觸？值什么癢原因真促成元了你兔們的棵生意著?堆他們望的消鼓費(fèi)特慮點(diǎn)與押能力釘？僻什么俊使他稠們成消為您廉的最呢好客炸戶哪？扭他們濤的性陣格特悶征？第二步：制訂客戶開(kāi)發(fā)計(jì)劃第二步：制訂客戶開(kāi)發(fā)計(jì)劃投實(shí)行清目標(biāo)墨管理坐１漠．科血學(xué)的盛企業(yè)嬸總目悲標(biāo)；務(wù)２．伴與各宣層銷勵(lì)售人籃員的允充分衛(wèi)交流敘；豆３．仗層層扣分解淹；仍４．梯落實(shí)逼到個(gè)馬人。淺制訂擋個(gè)人糊的客賞戶開(kāi)挑發(fā)計(jì)違劃塑１你繞的年研度（劑季度翼或月射度）蛙銷售蓋任務(wù)根；怪２銷榨售目尾標(biāo)分狠解到膨產(chǎn)品宗線和慨渠道著線；舉３確概定客來(lái)戶基礦數(shù)；瞎４確演定拜螺訪客給戶數(shù)東量；侍５確利定拜晝?cè)L工情作計(jì)閣劃。第三步：搜集客戶信息第三步：搜集客戶信息拍搜集參客戶饑信息猾的方裹法：屋1．透?jìng)€(gè)人冰資料并2．脊商業(yè)碑資料府3．育公共塊資料獸4．米創(chuàng)造銳性資啊料第四步：提純名單與開(kāi)發(fā)策略制定第四步：提純名單與開(kāi)發(fā)策略制定地理位置地理位置……與理想客戶的符合程度是否有競(jìng)爭(zhēng)開(kāi)發(fā)策略開(kāi)發(fā)策略賴以最挨短的脫時(shí)間薦接觸匹最多究的人攏不以資任何個(gè)一次甜成敗暖定標(biāo)貝準(zhǔn)，推一切稅是在亦變化狡的遺不要粘與少凝數(shù)人號(hào)“遣磨夏”疊很久第五步：預(yù)約客戶第五步：預(yù)約客戶傷你通魂常與國(guó)客戶芹的預(yù)版約方敞式：口你期述望達(dá)吊到的杯目標(biāo)礎(chǔ)：最佳的預(yù)約方式：最佳的預(yù)約方式：預(yù)約的目標(biāo)：預(yù)約的目標(biāo)：練習(xí)：怎樣寫(xiě)信練習(xí)：怎樣寫(xiě)信酷請(qǐng)為束你的足一個(gè)買目標(biāo)顆客戶卻寫(xiě)封兵信：預(yù)約信函的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)預(yù)約信函的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)餃個(gè)性裹化與敗私人尖口吻鉤提供田單一檔與明各確的蜘客戶蹦利益綿確定閃疑拜訪亡時(shí)間準(zhǔn)備肯簡(jiǎn)明果仔細(xì)漲確定蘇的目孩標(biāo)慘一個(gè)啄明確洽、簡(jiǎn)傻單的轉(zhuǎn)對(duì)打抗也原因?qū)挼年惻质銎逝帕袔媚惚犘枰獜R問(wèn)的學(xué)問(wèn)題阿計(jì)劃所好對(duì)床所有碗可能佩問(wèn)題滋的回偽答一次有效一次有效拜訪的流程谷1.閉介紹麗2.赤向決拆策者蘭作介歸紹瓣3.野解釋縣目的當(dāng)4.場(chǎng)提問(wèn)估以證腳實(shí)和數(shù)明確登客戶佛需求查無(wú)途現(xiàn)在桐將來(lái)漂5.沒(méi)達(dá)成冤一項(xiàng)棍行動(dòng)控后殺“隸結(jié)束赤”乏6.蹄確認(rèn)欣這一羅“沖行動(dòng)算”第六步：制定拜訪目標(biāo)第六步：制定拜訪目標(biāo)讓客戶相信你讓客戶相信你發(fā)現(xiàn)客戶需求推薦你的產(chǎn)品打消客戶疑慮體驗(yàn)（試用）成交長(zhǎng)久合作次級(jí)目標(biāo)次級(jí)目標(biāo)協(xié)1.詢目標(biāo)從客戶厚會(huì)坦君率地懇和我木討論絲其不漫愿意狗的理幸由嘆2.蠟客戶涉讓我判去找杜其他崖可能群參與暮購(gòu)買按決策搖的人木3.池客戶碑表明育我的登服務(wù)盟或產(chǎn)毀品對(duì)逢他可炮能有攏潛在君用途魄，并浩同意揀將來(lái)狗做一包次會(huì)嬸面祝4.宏客戶頑將表稻明何鳳時(shí)，彩在何且種情慧況下抄他會(huì)切對(duì)我版推銷坑的東貌西興怒趣更梁大，的并同窯意到伐那時(shí)暴再聯(lián)柔系拜訪前其它準(zhǔn)備拜訪前其它準(zhǔn)備使心理蛙準(zhǔn)備蟲(chóng)克服露恐懼添感燃承受園挫折廈的準(zhǔn)將備閣擁有升成功餅的欲曬望彩物品巡準(zhǔn)備嬌請(qǐng)選細(xì)出你周拜訪游客戶虜時(shí)可采能用茄到的綢物品桶：汗□報(bào)名片唐哲□渣筆像釋□件合同院桃□閃證明役文件沒(méi)□尤記事腎本率菌□翻小禮鵲品臭撐□縱說(shuō)明稻書(shū)蒙鉆□延報(bào)價(jià)擾單唯□優(yōu)發(fā)票央楊□饅刮胡僅刀癢湯□寨小鏡泥子唯演□關(guān)小梳拿子桶□毯擦鞋擋紙叛備□帝唇膏彩喚□炭交通舉圖糖鋸□面通訊捷錄活□協(xié)成交好客戶粥介紹泥猶□彩標(biāo)準(zhǔn)膊：一艷旦客陜戶需藝要，圍五妙答鐘之膀內(nèi)從衰包內(nèi)燒取出傭。廈形象劫準(zhǔn)備窄原則溪：授1.語(yǔ)與客等戶層蛋次接銳近，煉并略沖高一摧些；咸2.矩或表再現(xiàn)出糊你的燈權(quán)威誤。甚男性艙業(yè)務(wù)震員的少著裝叼建議逢：欄如果啟可以似，應(yīng)震穿得善講究切些袖總是原保持傷清潔慶衛(wèi)生緩如果樣對(duì)拜朋訪的失場(chǎng)合哨不熟淹悉，姿應(yīng)盡煤量穿流得保即守些襲永遠(yuǎn)光不要磚帶表仰示宗角教和菜政治謙含義敲的標(biāo)艘牌，活除非發(fā)你能隙完全混確信失對(duì)方瞧會(huì)很呼欣賞古總是蓋與訪食談對(duì)兄象的跡衣著套保持?jǐn)y協(xié)調(diào)粉不要嚼在頭匹發(fā)上敏抹閃慰光的杏或有紡油污簡(jiǎn)的東錯(cuò)西進(jìn)要格粒外注今意衣丘著是期否合制體嘴總的梁來(lái)說(shuō)蘆，毛找料的舞衣服次為最拔好婆正式爪場(chǎng)合迫不要貫穿短秒袖襯支衫辟領(lǐng)帶從是很隔重要滾的，郵它是耗尊嚴(yán)鑼和責(zé)洽任的藍(lán)象征麥，如榜有條俯件，賣帶一泉條名霧貴的復(fù)領(lǐng)帶伐體形述上的島缺陷料也可囑以通冊(cè)過(guò)著偵裝掩脹飾賴不要惹帶沒(méi)鬼有意忘義的陶首飾套，比景如大街的戒蓬指和障粗的頂手鏈獅、項(xiàng)證鏈譯隨身椅總帶軟著一洗個(gè)質(zhì)權(quán)地好背的公織文包殿無(wú)論瞞何時(shí)仆，可妥能的奮話都俱別忘損了最薯后照史一照移鏡子蠢，從尾中或較許你永會(huì)發(fā)氏現(xiàn)雨某些剃先前墳忽視主了的叼不對(duì)應(yīng)頭的予地方穴，比動(dòng)如頭貌發(fā)亂滔了，坡襯衫膛上有詠瑕疵踐女性什業(yè)務(wù)牲員的診著裝孟建議遵：驢從事竟業(yè)務(wù)犁活動(dòng)粘的場(chǎng)衡合總建要著羊西服撥套裙杏總要派使服昂裝適乳合工施作及噸所在棄公司妄的要速求狗總應(yīng)昏穿中址上檔扔次的叔服裝賭在辦寬公室紋時(shí)穿遷那種豈樸素帥的淺寬口無(wú)怒帶皮距鞋藏總是悔穿中妻性色于調(diào)的何，如擁灰色負(fù)、象籮牙色售、黑冠色的拜長(zhǎng)筒夠襪起總要庭帶一夫只名玉貴的型筆攏在打感扮之昨前要歉先問(wèn)沿問(wèn)自饞己要刷去與撐誰(shuí)會(huì)論面和駝要做誘什么宰永遠(yuǎn)膨不要敢成為險(xiǎn)辦公欣室里魄的第干一號(hào)晉穿時(shí)耕裝的賓人泄不要猛著碰“功男性儀化璃”鳴的服組裝皆要是蛾拎公鉆文包莫的話結(jié)就不病要再適拎坤肝包珍不要桌穿長(zhǎng)與裙，驅(qū)或是草在長(zhǎng)棍裙外奪套一請(qǐng)件外妙套亦搞可獅不要隊(duì)帶時(shí)尺尚性涌的小款飾物絹應(yīng)使囑自己昆的工搬作著棄裝不右受時(shí)臺(tái)裝潮嫁流影覺(jué)響過(guò)徹大閃不要理在辦版公室紀(jì)里脫剃上衣閃當(dāng)能膠做出秋明智福的決文斷時(shí)辯就不蜂要對(duì)裕一件他衣服郵做出音摻入樹(shù)了感老情因餐素的避決定澡情報(bào)扶或信斬息準(zhǔn)石備客戶習(xí)競(jìng)爭(zhēng)使對(duì)手市場(chǎng)產(chǎn)品公司第七步：接洽與成交第七步：接洽與成交怎開(kāi)場(chǎng)屑目的鞋消除干客戶汗心理鏈壓力竭建立圍融洽釘?shù)臅?huì)柳談氣眼氛染建立悲相互蕩信任復(fù)的關(guān)攔系津開(kāi)場(chǎng)慮原則灰物以尤類聚票，人旬以群位分紛人總由是愿忍與自忽己類顫似的妄人進(jìn)唉行交塘流，悉并最岸容易的產(chǎn)生鄉(xiāng)信任幼尋找廊與客徐戶的乳共鳴朋點(diǎn)，詞并就姿此進(jìn)卵行良抹好的響交流蠢開(kāi)場(chǎng)恭技巧贊美引證表演演練：開(kāi)場(chǎng)五分鐘不談產(chǎn)品演練：開(kāi)場(chǎng)五分鐘不談產(chǎn)品提高你的觀察力提高你的觀察力駁觀察慶范圍棚公司果外部旁：地拖理位奸置、悠周圍弱環(huán)境驚、標(biāo)津牌納公司師內(nèi)部潑：裝刃修檔竊次、吹布置厲氛圍塌、空嫂間大聲小、疲辦公智用品帖公司喊人員濱：數(shù)券量、沫形象環(huán)、年棕齡、膝氣質(zhì)衛(wèi)、精抵神狀搶?xiě)B(tài)鑼會(huì)談耐人員灑：辦芝公室課布置維、物訓(xùn)品、弱個(gè)人拆衣著練、形正象表神情、誘態(tài)度炮觀察惱力標(biāo)石準(zhǔn)：繪情都人哪的孩眼了解客戶需求了解客戶需求貝什么根問(wèn)題姑他有押什么干需求還能幫小他改怕變什宿么觀潤(rùn)點(diǎn)夕幫他鋸做什醉么了解需求的方法了解需求的方法提問(wèn)改封閉桑式問(wèn)言題鼻開(kāi)放涼式問(wèn)廈題聆聽(tīng)妄愚者冒善說(shuō)燭，智撇者善督聽(tīng)腿提問(wèn)夸案例鵲：賣接書(shū)峰業(yè)務(wù)蕩員：烘劉經(jīng)名理，駕您剛逮才說(shuō)營(yíng)現(xiàn)在酸出版被的管才理方淡面的襖工具獄書(shū)普欺遍理麗論性披強(qiáng)，歌實(shí)用摸性差棍，是噸嗎？墻劉經(jīng)獸理：辰是的廟。岡業(yè)務(wù)肺員：抖那么會(huì)能否蒸請(qǐng)教疤一下捕，您皺覺(jué)得奧造成繪這樣漆的原遞因是匙什么架？較劉經(jīng)筐理：將我想爪問(wèn)題駐是多寇方面評(píng)的，狂比如輔編者咽普遍桿是學(xué)漢術(shù)界繡人士斥，實(shí)邪踐經(jīng)僅驗(yàn)太活少；類管理引理論團(tuán)落后駝與發(fā)召達(dá)國(guó)彩家，槽國(guó)內(nèi)愧有個(gè)核吸收徒再付岸諸實(shí)嫩踐的幣過(guò)程川；出段版商爛急于淺出版手，把巾關(guān)不父嚴(yán)；醬我想赤，對(duì)櫻企業(yè)伶界的疾需求仆調(diào)查敢不充向分也俘是一斯個(gè)原怒因。脖業(yè)務(wù)撕?jiǎn)T：碗劉經(jīng)士理，忠您一萌口氣醬列出發(fā)這么級(jí)多原僚因，車真不址簡(jiǎn)單窄，看守得出裹來(lái)，陶您對(duì)括管理次方面伏確實(shí)購(gòu)經(jīng)驗(yàn)燥很豐偽富。卸劉經(jīng)傷理：牽過(guò)獎(jiǎng)曉，過(guò)旺獎(jiǎng)，垂只是菊干的偉是這肝種工庭作，摔平時(shí)貫考慮暑得多年一點(diǎn)睛而已撲，管誼理中事國(guó)太逆需要佛了孟。泰業(yè)務(wù)珍員：煙那么縮，您饒覺(jué)得授這諸添多原藍(lán)因中衣，最扒主要摟的原巷因是衛(wèi)什么趙呢？蝴劉經(jīng)竭理：泡嗯，矛我想敬，主碗要還內(nèi)是因辦為編賄者自擱身實(shí)愧踐經(jīng)膠驗(yàn)太饑少。茫業(yè)務(wù)市員：墓劉經(jīng)蠻理，將可不竟可以原這樣礎(chǔ)理解渣，如雷果編懂者自弊身克司服掉泳這些廣原因舅，使恩工具匪書(shū)的業(yè)實(shí)用困性更懶強(qiáng)一否些，棵您還卷是很券需要與這種擁書(shū)籍好的？在劉經(jīng)凱理：莖我想辰是的哲。球提問(wèn)詢案例悟：賣坊鞋娃非洲攝的一真?zhèn)€地階方，感人們憲不穿奶鞋。穿業(yè)務(wù)哲員：缸酋長(zhǎng)核閣下鈴，您知在灌市木叢舉中追吊趕獵勤物時(shí)隨最感航頭疼乏的問(wèn)偷題是爺什么肚？羊酋粘長(zhǎng)：個(gè)獵物漿在樹(shù)才叢里限轉(zhuǎn)來(lái)短轉(zhuǎn)去練，有糠時(shí)為具了捉讀到它省，弄買得身淋上臉?lè)采隙疾幢粍澟飩说?。欠業(yè)務(wù)鼓員：牙那么腔在這江種情爬況下堡，您蠻的腳為感覺(jué)劃怎么燙樣呢曠？闖酋霸長(zhǎng)：濃哦！宅我的濕腳！高業(yè)務(wù)菊員：斗是不爽是您扒的腳鵝經(jīng)常窗被樹(shù)負(fù)枝扎怖破？濃酋您長(zhǎng)：勿是啊幸！盯業(yè)務(wù)傳員：阻還有稍，當(dāng)項(xiàng)夏天爬烈日盈當(dāng)空腦的時(shí)唇候，蝴您的翁腳踩炊在巖歌石上里，是炒不是雷覺(jué)得易很燙殃？抖酋懲長(zhǎng)：妹是啊免！姨業(yè)務(wù)斃員：俱要是撒有這練樣一充種東倆西，艷既能汽保護(hù)殘腳，苦又很怎輕象軍沒(méi)有呢穿上兄什么蝶東西亦一樣版，您煌需要渡嗎？掘酋財(cái)長(zhǎng)：扶那是桂什么胡？叼業(yè)務(wù)思員：股那就里是鞋伸子。靠酋巧長(zhǎng)：匹哦，慰哪里施有，呆快拿敏過(guò)來(lái)災(zāi)我看葬看！趁達(dá)成希目的擔(dān)：嘴運(yùn)用抽沒(méi)有振壓力旨的問(wèn)除題檢法驗(yàn)?zāi)咳?biāo)客餐戶對(duì)富購(gòu)買票的準(zhǔn)看備程動(dòng)度和掘有效崗需求趨，并徹將這曾些需涉求放初大，彩使客鞏戶清玩醒地暗意識(shí)他到自仙己的局需求務(wù)。聆聽(tīng)贏得客戶的信賴聆聽(tīng)贏得客戶的信賴置聆聽(tīng)鬧的藝技術(shù)頓先贏仰得客靜戶信咬賴，控才談泛產(chǎn)品狀銷售害。災(zāi)聰明虹的銷低售員換聽(tīng)得璃到客棄戶談肝話中趴的繭“威情緒揚(yáng)”殖，而窯非表佛面事膀?qū)嵍钜选Ｅ蛐刨嚴(yán)咽菧媳耐蚨?；垃建立截起信或賴橋姻梁溝聞通才榨能達(dá)情成銷械售目訂的。葡聆聽(tīng)博五層甲次新聽(tīng)而踏不聞撇哼哼奉哈哈債有選蝴擇的累聽(tīng)崇專注限的聽(tīng)睜設(shè)身謝處地幼的聽(tīng)阿聆聽(tīng)怎注意膊事項(xiàng)跑不要郊走神例聆聽(tīng)姓不僅虜關(guān)注辱語(yǔ)言普本身右，更圍要關(guān)件注語(yǔ)雁氣和貍體態(tài)攀語(yǔ)言顯做出嫁積極在反應(yīng)株為什盞么客撤戶買掩你的醉產(chǎn)品追/信服務(wù)廟？倒因?yàn)檗q：1甚、你戴的禍產(chǎn)品轎/奴服務(wù)溫能夠激滿足衰客戶嶄需求沫，幫馳助客者戶解業(yè)決問(wèn)匆題。降紅揮閱2、黑同時(shí)啟你的縣競(jìng)爭(zhēng)爛對(duì)手昌沒(méi)有拐或沒(méi)咳有表艇現(xiàn)出嶄來(lái)。重新認(rèn)知我們的產(chǎn)品：特色重新認(rèn)知我們的產(chǎn)品：特色—效益洽特色瀉：產(chǎn)杜品與革服務(wù)健的特津性卸效益網(wǎng)：可津以協(xié)作助客轎戶達(dá)季成目題標(biāo)，絲解決誰(shuí)問(wèn)題仁，滿愉足需崇求呈將價(jià)稠格轉(zhuǎn)姿變成趟價(jià)值如何成為有力的成交者如何成為有力的成交者溫具有頑明確芬的推足銷訪砍問(wèn)目蓬標(biāo)伴不要績(jī)錯(cuò)過(guò)鄭任何太細(xì)節(jié)閥至少嚇要達(dá)矩到一社個(gè)次怒級(jí)目細(xì)標(biāo)蔽檢驗(yàn)都自己懇成交蔥技巧含：酒試探敢法壁端選擇霜法（購(gòu)