試談了解客戶的五要素

""""了解客戶五要素創(chuàng)值銷售是一個以客戶為主的戰(zhàn)略，也就是說，客戶是整個公司運作的核心。當然，也不全都是這樣。湯姆森金融公司開始實行創(chuàng)值銷售之前，路·?？死锼诡D曾作過一點小小的嘗試。他說：“我四處轉悠，見到人就問他們過去一年最大的收獲是什么。沒有一個人的回答里有‘客戶’這個詞。有人說：‘我把種產(chǎn)品成功集成為種?！腥苏f：‘我們把某個東西從這里轉移到了那里?！灿腥苏f：‘我們推出了種新產(chǎn)品。’‘我們達到了這個目標，達到了那個目標?！褪菦]有人提到客戶。如今，我意識到公司之所以穩(wěn)步發(fā)展，是因為所有的人不僅把客戶掛在嘴邊，而且一切行動也是以客戶為中心。要做的事還有很多，可喜的是，我們已經(jīng)取得了很大進步?！毙畔ⅲ簞?chuàng)值銷售的核心大量具體的事實信息和抽象的概念信息是創(chuàng)值銷售的核心。道理很簡單：你越是了解客戶，你就越能判斷出他的問題所在，也就越能拿出解決問題的產(chǎn)品和服務。你應該最大程度去了解客戶：他們面臨什么商機，競爭環(huán)境如何等。關鍵是要分析客戶的市場發(fā)展和市場定位。家捆你可悔能認妥為自憤己從氏事銷飽售工兄作，低對客磨戶情華況已國經(jīng)知梢道得軌很多爸了。忌但是碗如果志你真垂正開業(yè)始收泥集客仿戶信歉息，殘你就勿會驚崇訝地昆發(fā)現(xiàn)槽還有包那么煉多你巾不知死道的按事，察比如工客戶哪的組同織結物構。衡即使正是對欲情況潤一無罪所知傾的人奸也能票勾畫普出一政般公膝司的亡組織腫結構唱圖：煮高層永有首名席執(zhí)宰行官尺、總鏈裁、座首席答運營圣官、式首席粘財務貞官、桌市場呢銷售斗執(zhí)行姜副總莫、首轉席信現(xiàn)息官告、生膏產(chǎn)副劃總裁湯等。格要是然更了警解一免些，培你甚迷至能削直接節(jié)寫報寒告給誼這些唉人。侮有的鬼部門殘則需真要深焰入了厘解，射比如撇采購馳部。摘如果旱我問懸你這秤個部削門到念底誰暢說了誓算，岡你能搏不能心十分玩肯定腸地回秤答我唐？循僵你可厲能認朋為就腰是采周購部跟說了胖算，姐但是豪采購攜代表繭要比番你知旁道的得多得雹多。嫩比如奴客戶池公司攏現(xiàn)在霞資金望出了忠問題凍，而嫂他們貧采購獄什么援、采茂購多邀少、盾以什慨么價范位采島購其截實都牲是首衫席財疏務官平說了謝算。字目前懸他們腹正在鐮爭取廣一個紫新客踢戶。等他們色的市偏場銷館售執(zhí)祖行副貪總不談顧采剩購部麻意見南，直怎接從李另外膝一家極供應功商訂址貨，坦理由舞是他碌們的里產(chǎn)品葡雖然柄價格煤高一礎些，陪但是悔與自鹽己公蹈司的遇方案嘗相結筒合會趨對新號客戶叔有更混大的割吸引扁力。訴所以駕得出啄的結挽論是六：掌物握的周信息個不僅姿在量癢，也學在于莊質(zhì)。侵知道羅客戶銹的組辜織結歇構是努量，怠知道弓最終余的決區(qū)策者贈是誰儀是質(zhì)呀。你榆對客立戶有謠多少信了解謊，能戚不能烘拿出園創(chuàng)值符計劃捷并讓麻客戶燒接受絲都要叫看你義掌握摘了多勤少高雀質(zhì)量戀的信容息。極她穩(wěn)那么帶如何古獲取籠這樣腹的信義息呢騰？就含要看更你與醫(yī)客戶澆的關響系如北何了齊。換胖位思撈考一級下，削假如繪你是枯客戶央。一除家保訪險公差司的哈保險貌經(jīng)紀麻約你萬談一裂項員飯工健靈康保式險計勝劃。嗚你沒賣見過擔那個蟻人，興對那本家保剖險公糖司知薦道得歌也不府多。纖如果咸他問重你員托工的新平均番年齡既是多鹽少，繳公司錯過去茶年有妥沒有博索賠墾記錄塞，是稼否曾浸因為睡不安償全生網(wǎng)產(chǎn)被餓（美盜國職凳業(yè)安鹽全健遲康管炊理局兔）點密名，幣你將語作何松反應洋？獨裂當然俱，你濟會覺疑得這防都不檢關他由的事鋸。但途事實添不是故那樣趁的。牛他這償么問召是因姿為他什要計雙算保根險費木。而各你不偽了解鵝他本撇人，避自然曬也不叮信任養(yǎng)他。圖因此購，你觀總是堵心有衡芥蒂班，不脅愿讓微他知切道這卵些敏狂感信酬息。例期獄過了極幾天扶，你況們現(xiàn)頃在保廳險公繩司的唐保險優(yōu)經(jīng)紀湊順道牢來拜豪訪你知，情灘況就霧完全日不同魂了。律撓哈他問率你：欄“最劫近怎撫么樣總？”談騰神你回算答說詢“還再不錯哲。只般是最證近有懶幾名扛員工謠到公專司的救福利辮部投誠訴，鹿說你搞們的樓門診閃手術補費賠岡償?shù)脻O太少逼了。淡說是倚只賠創(chuàng)償了太手術庸和麻姿醉費案，沒偵有醫(yī)安療設憑備使文用費育?！狈蚊Ｓ辣ｋU花經(jīng)紀堵會說針：“壟讓您肯的福味利部波門把潛病人懸資料拿給我歇們，明我好饅好看爭看。森我們鋸會與尤門診廉手術書保險闖賠償突中心裝一起幟解決肥這個巷問題棍?！鼻驊以搶τ趭W熟人膊，你競既了戒解，梳又信開任。獵你更終愿意曉告訴掉他你而知道頭的事駐，因勢為你品信任挨他，抗因為敞他答利應會折為你夢解決絲問題如。你醫(yī)應該筋想與過客戶衰建立銷這樣暗的關纏系。秒為了畏這個酒目標獅，你昆要努搏力贏步得客懲戶的收信任什。依獲信任弦是一集步步鉆建立塊起來器的，賴這是妹一個保簡單莊的道爭理。淘希望鼻你與船客戶此的采智購部扶已經(jīng)居有了鍬良好廈的關討系基爛礎。澇他們鐘認為抱你能尺按時乓、按礦要求廈交貨架，并糖且做鉛好售宏后服醫(yī)務工重作。女如果牲沒有羽這一糾層關捆系，擾你就唉得先歇做許峽多補弦救工悔作，塘才能獄慢慢卵開始靈創(chuàng)值肚銷售顧。有賄時你駐也會秧遇到東無計赴可施紗的狀毯況：刺有的說客戶業(yè)不愿屯意與版任何窄人在眠任何沫情況棉下交束流看寶法，必那你咽就要衛(wèi)去找洪至少坑態(tài)度偷上比圓較開瓜放的喇客戶存了。盲饑陸與客搞戶建手立起組基本譽的信欄任關迅系以頁后，產(chǎn)就要券收集袖更多貪信息竿了?；I你要偏收集敬的信趨息包廟羅萬賄象，希來源傾也是摩多種朵多樣茫，但回最好漲以客鵝戶想耗讓你致知道扒的為鵝出發(fā)誦點?？淠銖男σ婚_炮始就幸要明挎白，膊只有先當客廁戶信還任你沸的時樸候，稈他們扶才會譯想讓段你知智道。管你了瓶解得獵越透聰徹，花越能談滿足符客戶渣需求問，客虹戶就鳴越信尺任你賭。慢駐慢地祖，雙紗方的揪隔閡跳就會捷消除鞭，而夢你就烘成了承客戶修需要奇的合渣作伙熄伴。林你幫遺助客旺戶成饅功，獨你自梨然也秧就成嚼功了師。輝份要成收為客彈戶信吃任的慨合作霸伙伴羅，你勿需要宰知道邪以下繼內(nèi)容活：泊錘·慘客戶扛面臨閱哪些峰商機宵，競價爭環(huán)蛋境如商何。薯鼻毫·亮客戶案的客青戶是學誰，偶客戶寄的競叔爭對刮手是威誰。毀紅靜·麗客戶浸的決簽策過昂程是獵怎樣寧的。秀聯(lián)猛·喇客戶森的企辯業(yè)文悄化是嗚什么迫，主岔導思曲想和得價值扭觀是棗什么刃?；侍骸し窨蛻麸埖拈L促短期錦目標雨和具姐體重叨點工燒作是攀什么哥。纖融下面餅，我砌將逐婚個詳足細說疑明。認蔬渾——丈.客末戶面牛臨哪革些商錢機，翁競爭嚇環(huán)境刑如何碗糟劫從了禽解客劫戶的萄競爭醫(yī)環(huán)境皂和潛條在商授機是傍個很節(jié)好的禍出發(fā)客點，沖它能菠幫你楚想到儀提高乘客戶席競爭漸力的退產(chǎn)品失和服捏務。墻比如裝客戶兵是想幕像英果特爾愈那樣吉建立廢特有脫的生漂產(chǎn)流遮程保慣持技牢術的咱領先磚地位船？還擁是想彼像戴光爾那跪樣通賠過建忍立高制效的邊物流驅和訂鏡單式侍銷售賊體系敏，以脅低成隆本和銀快速剪的市跡場擴附張打基敗競宗爭對繞手？旅亦或誠是像給塔吉射特和的沃爾托瑪那悟樣，炭通過談壓低李商品桶價格抬來和木大型俊百貨你公司普相抗代衡？壩其實將，塔陷吉特詢和沃蠢爾瑪勁的策排略也豐不全寧都一辦樣：礎塔吉麗特主稼要面籠向收延入較文高的斬消費鍵者，泄他們啦的商廉品更施時尚錦、更確好看象，為贈的是繼讓顧沒客得旋到最科佳購焦物享阻受。雕而沃螞爾瑪王主要登提供背低成縫本商迷品。脾此外谷，塔哀吉特源更注大重創(chuàng)擠值銷找售，羞他們誓一直藏都找撲專門瘋的廠拍家設蠶計、銳生產(chǎn)載產(chǎn)品麗，并凱且只塵在本擇店銷叛售。協(xié)吊眨其他校商家風也都鑄很善醉于開透辟新著市場糾，尋借求通愿過獨潤特的把設計李、產(chǎn)客品功由能和杯不同窮的定倡價策蘿略吸妖引不趣同的鞠買主盒。即弄使市谷場已粗經(jīng)飽孟和，挖他們口也能合從細承微處訪著手妖開辟謀出新去的疆膜域。膽他們深投入習大量剝精力基研究蠶消費主者動僻向，代確定頸哪些惰方案歌有用塌，哪約些沒襲用。敗值得系注意府的是溜，他室們還餃征詢?nèi)峁⑸桃庑揭?，汪希望欣搶先掀一步做拓展辭新市淘場。鞠舉個左例子歪，豐熄田公覺司的鐮雷克戴薩斯毅系列虛就在絮梅賽類德斯殲奔馳替和凱懲迪拉圈克之嶄間開猴拓了萌新地毀盤并紗獲得演巨大宋成功饞。所剃有與感豐田月合作粘的供才應商病都搭兔著豐憐田的愛順風買車發(fā)擺達起荷來，晝而供脆應商球們貢糧獻的樣創(chuàng)新陶想法壩都是探來源脫于創(chuàng)左值銷所售。賄好事牢接二器連三蜘，最堤近豐外田推態(tài)出的生混合晃動力珠汽車臭也在們市場笑上占珍有了恭一席悟之地問，已周經(jīng)成撿為該黨領域倡的主佳導車遼型。控與此衰同時轎，豐雁田還材在鼓府勵供恨應商搞為未某來的倦發(fā)展嘩貢獻峽更多坦有創(chuàng)宴意的御想法落。身夾不了能解客塑戶的恭競爭今環(huán)境匙，你然對客乖戶的犬了解痛就不棒完整曠。許刊多行約業(yè)的危競爭耕關系放就像庫大衛(wèi)奶與被李他殺名死的草巨人備歌利丹亞一魯樣?？跋翊筠D衛(wèi)一念樣的哄企業(yè)眾總是岡獲勝萍的一償方，佳因為殺他們循的計啊劃太主完美領了，尤讓人駁無法排拒絕煩，比紗如蘋辨果公貫司。語假設勺你的拿他們撤的中著也有遣一個叔大衛(wèi)姥，你衰能提妨出創(chuàng)貸新的信想法堵讓客援戶的毫產(chǎn)品奪脫穎烏而出難嗎，列能讓續(xù)大規(guī)捧模的鈴廣告抄宣傳跑相比狠之下軌也黯傳然失厘色嗎廈？這鵝就是隨從消微費者眉到客很戶的津客戶甲，最疤后再美回到粥客戶雜本身胡的整放個過辨程，采其中候的每對個環(huán)來節(jié)都鋸能發(fā)適揮作犯用是秒創(chuàng)值河銷售陰所要洪達到漏的目田標。們陽榜——膜.誰特是客敬戶的窄客戶時，誰映是客載戶的褲競爭涌對手滑紋社第二隊個要愉了解無的是該客戶悠的客櫻戶。睡大多夕數(shù)公威司的絹產(chǎn)品桌在到稠達終好端用期戶手敗中之隊前至飛少要推經(jīng)過季一到姑兩個高甚至淘三個詠中間踢人。爭比如不杜邦塘向寶跟潔公緊司供逼應原慚料，蒙寶潔糞公司嘉向沃攝爾瑪漿供應灶產(chǎn)品穿，沃鮮爾瑪丘最終羨面向春消費南者。盲由此撇形成紐了客笛戶價先值鏈曠，我偷們在畜第一壘章已漢經(jīng)討師論過弄了。摧在上啞述過雞程中僵，價煩值的什銷售虛就變按得復榴雜多北了。勝驅蠢你的游客戶去要把狠產(chǎn)品疾或服矮務賣庸給誰束？買擠主的洋要求野是什擔么？絕這個籌問題閥的答客案有偶點復痛雜。伐舉個囑例子妖，假咐設你行們公肢司為乳客戶初生產(chǎn)獅的消潔費品包供應唐一種關零件驚，那豬么對圾于他健來說幟最直協(xié)接的叨客戶槳是零炊售商脆，比達如是曲美國悼東南謀部的晨一家震五金夸連鎖蓬店。滋如同屑零售洽商對僑你的捆客戶駛很重俯要一如樣，奸走進黨五金刪商店沃決定凱買哪供種產(chǎn)原品的汪消費要者對無五金將商店王也很采重要所。如狗果消帖費者洽不買灑你客族戶的辯產(chǎn)品圖，那格么用懶不了栽多久景零售意商也是不會杏買你豎客戶技的產(chǎn)寇品了效。不競管你液的客狡戶是虹否研躁究過漂這種任問題盟，你耳都要對堅持或自己接的做帝法。腐這樣禍不僅純能讓福你以與不同樣以往拉的角丙度來伴分析趣客戶唯行為占，還肝能詳報細了美解你噸的產(chǎn)悠品在券客戶蛛銷售累給零手售商瞞和消成費者基的過診程中牧發(fā)揮扣了什攤么作智用。里慘鄙想要檔真正招了解釀客戶址的客得戶，壯就要及先了帽解客波戶的際競爭上對手鑒。從王字面仙意思惑看，軟競爭輛對手殃面向追的都敲是同狹樣的趕客戶求群。戚你的汽客戶晝一定譽為競你爭對家手費端了不緣少神期，相踏信我捷。要吹了解處的內(nèi)林容包滋括他彩們推魯出有瞧新功貓能的要新產(chǎn)派品了檢嗎？距是不潑是因浸為庫畏存積粉壓過蔥多才繼降價其？是躍不是嬌已經(jīng)濕改裝孟產(chǎn)品針降低勻生產(chǎn)挪成本干了？籍在市測場宣睛傳和憤廣告虛上究耽竟投終了多深少錢你？為爆什么罵把產(chǎn)蟲品開焰發(fā)副離總給擊炒了炎？你寬應該飄知道槍客戶蠢把誰謹當成作最大尋的威鍋脅以據(jù)及這貴背后染的原孕因。嚼假設鳴阿爾苦法公攏司是鑒客戶漲最大拿的威量脅，概那是那因為烘它研介發(fā)速泥度太給快了章還是富工廠根設備制更新鋤、效縣率更誼高了道呢？惠也許桐答案物很簡抽單：涌阿爾艙法錢抬太多章了，屯肯花叔錢做徒廣告謝。詳獻——寄.了扯解客藏戶的謙決策童過程娃健師公司咱的組籠織結篇構只債是表活面現(xiàn)宅象，施這一狗點我拒已經(jīng)島說過采了。腐組織慰結構洞只是貨個開勉始，過為了腫了解粒企業(yè)位真正形的運鳴作方乓式你述要學儉的還侍有很昌多。冤在邊則問邊誰學的搏過程擔中，盜你逐無漸入比門，唱很快晌就會飲有驚紋人的喉發(fā)現(xiàn)遍。比罵如，電有的三人只倘是徒造有虛雅名，立其實場沒什紡么實氧權；束有的洋人乍易看并向不起饒眼，孤實際耕上大觸權在粥握；覆有的敗部門愚與部啟門之島間有士些微語妙的續(xù)聯(lián)系槳或是鬼敵意番，而著你起健初并狀沒有倍看出例來。歇人員桂方面粱，既備有可抓能未輪來成止為領木導的篇年輕朽才俊拖（要這是升棵遷不袍夠快技就會屆被挖弓走）腐、獨目霸一厘方的鼓強權踢人物桂，也音有奉才獻了川一生巷、跟伐不上槍時代捉的老幟領導攤。有疾的領聰導是衣很好脊的親蹈善大嫁使，蔥他們左了解痛下屬臉，也嗚就相蒜當于閣了解說了他揭們自叼己；宴還有延的領紋導是鞠典型頁的管但事婆頂，什憶么都投要插遙上一層腳。嚼割根你真腸正應糊該弄臣清楚貿(mào)的是掘客戶唇的決與策過撇程和燒決策巨者，陰方法殊是一潛切向戒錢看鈴。首增先，堂弄明羽白誰盯為你循的產(chǎn)鏡品買糧單，隊再一待步步治往前芳推。毛第二歡，找資出所僻有參吊與決湖策的辨人。侵有些崇人可怪能職剪位一蹤般，需你見津都沒漫見過形，更裕沒說鄭上話塞，但蒼在決真策中耽卻有縱發(fā)言鬧權。罰想要幅知道棄這些街人的付決策懶依據(jù)斧，那睛么，豎你能鉛不能朽和他熊們一絲起找牲出能細影響半決策番的新晝路子廚呢？酸看看軟從以興前的丈決策閣中能資否找打到線蜂索。政比如佩弄清鋸楚哪憤些資舟金問團題影嬸響了標最終恭的決旗策？喉研究六的時侮候一莖定要儀把未曲來可舞能成勸為領恭導的刪人找停出來褲，他冷們可出是你誕與客漁戶加棟深關任系的察中間命人啊抓。松兵我把額公司啟全體催人員理合作堂（或職非合踐作）葛方法透的總誰和稱皇為這守家公妄司的祝“社輝會體燃系”周，其艙中包白括決偵策者濾、信舉息共揮享者階、施貓加影青響者矛、樹戀立障肢礙者洗。掌俊握一銷家公敞司的我社會悠體系社是了糾解其杠問題趟和商棗機，閘進而箏提出賢創(chuàng)值舉建議禮的重嬸要組親成部流分。甚吩廳——模.客等戶的他企業(yè)靜文化尤是什巡么，恢主導答思想榮和價六值觀趨是什價么慌金每個掛企業(yè)煮都有禁自己喘的文撿化，破你應延該了贈解客乞戶的衡企業(yè)首文化析是什攤么。膀有些見企業(yè)站文化起的特朱點非縱常鮮丹明，秤比如姐強硬游的談鐵判作釀風，灣面對附這樣啊企業(yè)石，成朵功的俊壓力奪就很窗大。者和成沃爾匆瑪就怪是一錫個典玩型代睛表，棄總是伏想方勇設法躬榨干偷供應住商最笛后一役點油類。不穩(wěn)過也阿有的惱企業(yè)足愿意培為好堡產(chǎn)品覽出高熱價，什他們款認為羅應該寺與最慕好的鳥供應女商共陵同發(fā)光展，沉沃爾四瑪?shù)臉偁帍貙κ之斔⑻乇惆袷瞧溆字兄惨?。索文化絨價值準觀一鐮般都充包含金“正煤直”蠢，有排時這戲就足鍬夠達石成口阿頭協(xié)棟議了裁。對帖有些壘企業(yè)找來說桿，口糠頭協(xié)示議就液是合矛約，但合同鏟只是拴一種犯程序伙罷了叛，但鐵是有敘的企砍業(yè)雖抽然口糟頭上島答應時，在演簽合黨同的膨時候殊就會司對條雕款動屢手腳而，出膏爾反塘爾，麻或是米提出踐補充雅條款慣。付辦——醋.客定戶的刃長短葬期目央標和桂具體關重點吼工作膊是什尸么罩訴如果照你問纏銷售仗人員娃知不孟知道拆客戶彈最關莫心的坡是什澆么，額他們煉肯定繭會說剖很清盒楚。媽畢竟敘大家繁都參蠢加過堤客戶昂的很孫多會填議，歉很清于楚客州戶的服遠景皆規(guī)劃統(tǒng)、主越要工疏作、救價值鑰觀、赴戰(zhàn)略賣計劃刑、價溝格等攏等相懇關信按息。英但對螞于業(yè)般務的辭總體氏發(fā)展吵方向留、追寨求的樹目標風以及屈相關支計劃委就知乖之甚率少了扮。這區(qū)就需質(zhì)要有鑒商業(yè)樂才智喜。鮮添我指晚的“妨商業(yè)箱才智漲”是屆對商句業(yè)基調(diào)本知災識的替理解磨能力娘，其烏中包平括利吳潤率拐、現(xiàn)泰金流瑞量、貍投資葡回報雷率、惕速率疫和增廢長率雄。只怕有掌唇握了螞這些攏基本罷的認帶識才壇能知狼道客凳戶是徑如何毅贏利謀的，曲當下艱的目褲標和瞇重點飛工作農(nóng)是什哀么或養(yǎng)是應宮該將策什么齡作為驗現(xiàn)階霞段的特目標宰和重侍點。僵通常暖情況鞏下，陪公司以聲明必、安四全分返析報喝告、控投資賤方會辛議以盾及內(nèi)赤網(wǎng)、酬電子撕郵件裳和廣努播里多都會饒透露寸這方剪面的清信息暖。你那需要柳做的煌就是信，不塘管任序何時大間都仙要清湊楚客犁戶最登重要短的目攔標是像什么予，以拍及為騾什么疏確立拼這樣績的目正標。崖生意壁場上垮常常環(huán)需要脫妥協(xié)墨，比燥如一盛家公店司手叨頭缺稅少流掉動現(xiàn)某金，絞就不考得不駕放棄牙某些奴產(chǎn)品困或市挖場份孩額，覆犧牲鈔一下漲業(yè)務次收入陶。立閱具備總商業(yè)協(xié)才智失看上室去好哪像是疤件很艇難的爪事，茄其實驕不然中，我杜簡單普地作繭個解豈釋。偉懂得就財經(jīng)階知識爐、知紙道如樓何作賢出妥篩協(xié)的胃銷售德人員傳極有哭可能腰成為極客戶鐵長期既信賴畫的合景作伙舞伴。張舉個付例子固，摩死托羅嘗拉與菊諾基雞亞在宜橋市場傍的爭蠢奪一乞直十掩分激嚴烈，貍而后感者在奴全球憲占有布最大濾的市趕場份糞額。墳摩托挖羅拉繼眾多影零部拒件供權應商要中有歌一家往位于少北卡步羅萊獄納州堵叫做植的小開公司寨。幾粘年前虹，著技名的經(jīng)款手并機曾日以其蜘纖巧部的設奴計幫筋助摩鄉(xiāng)托羅營拉在送競爭貌中稍偵占上毛風。玻但是激如今睛，諾舍基亞舊和其壞他競傘爭對瘡手再瑞次飛超快地摸趕了蠟上來澇，到晴了爪年秋澇天絨的市疼場份削額開按始下漂降，山由此等導致仔利潤痛下滑屠、流會動資受金減煩少。紙摩托培羅拉杜到了踩下決腿定的妖時候鴿：是紹用降晉價的恭方法技把市穩(wěn)場份帆額追赴回來耀；還共是奮慣力回育擊，冷重塑陰品牌調(diào)，恢萬復手壞機業(yè)任務。茂倍攝最后客，摩劇托羅挺拉決克定放寸棄