超市培訓(xùn)基礎(chǔ)

零售的基礎(chǔ)知識什么是零售？零售：是將商品或勞務(wù)直接出售給最終消費者的銷售活動。什么是零售企業(yè)？零售企業(yè)：指向最終消費者出售商品，直接向消費者服務(wù)的商業(yè)企業(yè)。零售的意義；零售貿(mào)易——＞批發(fā)貿(mào)易——＞工農(nóng)業(yè)發(fā)展——＞就業(yè)率——＞經(jīng)濟發(fā)展——＞零售貿(mào)易商人：專門從事商品交換的人零售的發(fā)展史：貨——＞幣貨——＞幣——＞貨●零售的第一次革命是19世紀(jì)1952年法國的布西哥成立的百貨商店?！癜儇浬痰昱c雜貨店相比有三大顯著特點；（1）明碼標(biāo)價（2）規(guī)模大（3）品種全●零售在美國出現(xiàn)第二次革命，后期出現(xiàn)連鎖商店。●連鎖商店與百貨商店的不同是：武摔直蔬（1撇）經(jīng)憑營成旬本低叉窗欲際（2昂）毛著利低召感違找（3售）周翁轉(zhuǎn)快黑●丙零塘售的氏第三紹次革厭命出閣現(xiàn)在呼30峰年代經(jīng)的美恒國，商由美愿國的川邁克艱爾．零庫連獨創(chuàng)建仔的自屬選商剪場，暗也就狹是現(xiàn)餐在所漏謂的奸超市稠。渣●吃超亂市的偽特點咳是：鬧極利座（1殖）平州價銷菌售卸蒼護甘（2夏）自軋助服閘務(wù)鐵沙代冶（3顆）統(tǒng)符一結(jié)睬算回薦4燃．零雨售分緞類：翅●挨零忽售的野八大濱業(yè)態(tài)田：莊（1繡）超縮市嘩（2閑）百拋貨商園店級（3止）專阻賣店玉（4膏）便燦利店牧（5御）專壞業(yè)店向（6錘）大駱型綜生合商奸場裙（7遍）購報物中蒸心豈（8寧）倉江儲式銹商場棕·蛛超市疾：實貸行敞愛開式紙銷售晝，顧畝客自蟻助服亡務(wù)的推零售夢商店促。傾·堂百貨犁商店苦：經(jīng)否營日遭用工瀉業(yè)品耗的零炊售商崗店。樂·潑專賣券店：杯專門荒經(jīng)營由同一承品牌檢的商羨品。唇·捎便利戶店：肝以滿瘦足顧株客便酸利性晌需求勉為主洽的零朱售商依店。斯·增專業(yè)微店：駐經(jīng)營況同一舒品牌鉛不同爬專業(yè)叮的商蠅品。辦·阻大型茅綜合看商店篇：一痰般場做地較狼大，屈經(jīng)營突品類叼比較劫齊全鏡；平犯均占那地面為積在抹一萬鼓平方北以上噴的商幫店。晌·吃購物施中心遵：在心一組膠建筑冒物中父分一稱個機殿構(gòu)，太松散西性管悄理。所·敘倉儲奮式商葉場：雜一般著實行炮貨源哨物，深特點駐：上率倉下第賣超市腥什么深是量涌販？氏諸葛移畜定嬌義：熊大量責(zé)販賣魄。億什么堂是超撤市？估定義釀：超輕級市您場。傻貢樹磨慕超釋市的店特點絕是：催·泰低價黑保真踏·“叛一站帝式惑”挨購物貪平演簡俊定毅義：藝一次剪性購雀全所檔需商譯品。翠·嘆顧客傷購買眼心理叉姿源跌焰1灣隨機藏購買務(wù)2皆重復(fù)截購買就3旦需要驚購買憶前4蛾低價如購買間·“辮沃爾房瑪卡”塞的創(chuàng)默始人歉山姆騰.頓沃爾極頓要莊求沃斑爾瑪達的員崖工必液須做居到：考恨耽1．聾顧客房永遠(yuǎn)問是對襖的。毯朱佩塘孫著2巴屈顧客貢如有額不對剖，請求參照展第一牽條。頃·搏家樂繳福的寨特點鍵是：排1狗以山“搖巨滿”乎取勝閱2洗一站鴉式購正物撤3劉低價森滲透園二．徐企業(yè)鍵理念時宰啞以認(rèn)灣為本化均以躍法治麗店跟皆德才爬能進伴洽以爛德為耍先擠企業(yè)杠理念粥25駐條：踏憐零腰售是情細(xì)節(jié)慎靠褲請零特售是志紀(jì)律潛翅零某售是泳激勵房艷煉香零纏售是女服務(wù)卷齡零警售是桿方便資危即俱零王售是航活動逝零售探是體喘現(xiàn)漿鄭珍符零售范是選到點努零售誦是變縱化萌冷厚恐零售臟是誘呼惑凱零售燥是效羽率懲位秀戴零售港是銷圍售商靜品論零售掏是市錢場導(dǎo)么向馬禍零售弱是降擔(dān)低成誼本月零售構(gòu)是與勞眾不愚同銜筆零售膊是豐芝滿陳戶列載零售艙是系央統(tǒng)鍬他獻鉛零售枕是管怠理衛(wèi)零售毒是人閱旺貨奸場筍零售榮是單東品驅(qū)販動式零售萬是銷陵售金帶額怠零售照是增探加會禿員舞零售不是損尼耗控記制胳零售凝是品劉類豐適富謎零售浙是解畜決問煮題剝企業(yè)滲發(fā)展芽步驟短：憲借導(dǎo)野入亦——燦﹥魄成長挎——旋﹥?nèi)背墒斐省獡酴兙┧ネ藛救涑凶尩倪x矩址及研布局鴨1．添選址釘（樹1）瓣商業(yè)寧范圍淘姻（謠2）總消費氏水平匹（進3）捷交通翻便利乞（伙4）級商業(yè)演競爭鳳（所5）廟經(jīng)營組成本炊（茶6）械停車吩場地炭2．種布局鞠（濃1）序方整厘型工（途2）打自由肉型繞（螺3）激進出放口分班離順（段4）牢進貨侄和銷斃售分運離誦（帖5）麥主通求道：處（主坡通道兵，次哭主通索道）認(rèn)（穿6）泥副通竿道爛四．千超市女的陳統(tǒng)列設(shè)擊施及艷相關(guān)緒設(shè)施琴疼熄1炕．貨尖架懼封霉紀(jì)（1錘）重辟型工殿業(yè)貨影架單跪標(biāo)（2傘）輕游型工括業(yè)貨五架果熟判國（3切）平早板貨爆架花舞搖竹食（4舊）小常超架縮貨架右絞倒2襪．冷并鮮柜格每耽缺（1蓬）立排風(fēng)冷鼓柜豈索乞倘斥（2論）島佳式冷雅柜絲姿屆支（3寒）保赤鮮柜包縫咳艱攔項兔樣貢3得．相費關(guān)設(shè)糟施廳惹屆判（1紐）倉使儲籠揉含（同2）傻掛鞠籠狡捆（3鎮(zhèn)）斜圖口籠談（4后）促洪銷花都車顛（5?。┐俳充N方束臺（勤6）蔑蔬果舍架臥（7魄）掛丸譯鉤拒孝（8條）碗殃碟架厭鴨（9慮）酒遙外架淋（1露0）剪糧前倉謠攔（1疲1）松球憲架辯五．樓超市衰基本鉛運營白術(shù)語境貨架奧：商哈場中番用于貼存放谷商品艘、展辮示商踐品的果金屬談架。屈通下獵益弓常有踐幾種菠類型亮，有蹈承重乖式的象高達耗幾米級的，凡有較疏矮的步，與名人身懇高差秀不多裂。每青一種態(tài)貨架仇都有貧其專飼用的鹿配件草。沃端架妻：貨烘架兩連端的羅位置齊，也量是顧猛客在堵賣場啊回游豈經(jīng)過潛頻葉寄率最木高的桂地方額。混堆頭偏：即興“鳴促銷薄區(qū)違”捷，通柳常用貫棧板瓶、鐵裳筐或手周轉(zhuǎn)流箱堆液積您而浩成。拘收銀場臺端段架：分收銀袋臺前賽用來選陳列炎貨物盲的貨筋架。兵專柜石：指維精品兆區(qū)、防煙酒弊區(qū)用規(guī)來陳情列貴奏重物色品的歇玻璃菠柜。擺冷藏里柜：窩用來誘陳列紹需要布冷藏憲食品抽的冷貍柜，蜜溫度沙在0倦℃攏--徑5賓℃裹。叉冷凍價柜：勻用來解陳列遮需冷元凍食何品的插冷柜蒼，溫犁度在炸—吹18陶℃端以下壟。催冷藏斷庫：蜓用來豈儲存寸需要科冷藏姨食品績的冷句庫，躬溫度遼在0清℃輕--勇5展℃囑。伍9、荷冷凍月庫：賢用來緊儲存丑需要缺冷凍駝食品赤的冷夠庫，釋溫度付在李—摸18正℃右以下嫁。梳10境、購愉物車船/籃添：顧皇客購偵物時糠用的維推車孕和籃閥子。吩11闊、促緞銷車雹：專棕門用紗來在擦超市街中作五商品夸展示亮、試額吃等占活動嶄的車中子。耳12壯、冰享臺：權(quán)超市抵中專捏門用洗來展慈示、磨陳列掠商品愛的金屬屬臺摔子，敘臺上淚覆蓋修冰碎艷以保侵持溫紗度。價13摔、叉曠車：商超市緩中用斃來運嚴(yán)輸貨坡物的磚車輛宣，有疲手動昌和電敘動兩械種。判14甚、卡礙板：扣木制講或膠敘質(zhì)的事用于伏放貨堅運貨論的?；濉１?5拔、貨言架配目件：岡貨架專上的想配件醋，主渠要有頁層架銜、支菠架、兔掛鉤次、籃賓筐、困掛籃適、擋否籃等恢。灣16聲、主工通道味：商嫌場布效局中捉的主旗要通誼道，火一般劈比較田寬，彼使客瀉人大鹿量通打過的挎地方腰。綁17輸、銷帽售區(qū)聚域：孤商場妖中銷匠售商欣品的來區(qū)域爬，也不是客講人可眉以自妻由購諒買的瘦區(qū)域糖。幸18乳、精社品區(qū)園：布稍局按井開架盆方式父進行漢銷售絡(luò)的商廚品的元封閉板區(qū)域遠(yuǎn)，一恭般采雷取單號獨付侵款的哄方式謝。博19井、員園工通滲道：渡超市睜內(nèi)部邁員工車上下略班的歇專用像通道竊。決20復(fù)、安召全通督道：那是超迎市建耍筑物炕在設(shè)總計是勺留出樹來的果防火奶通道寄，以假應(yīng)付炸緊急狡情況轉(zhuǎn)疏散博。爆21桶、緊枝急出紫口：堪發(fā)生葡緊急逗情況侄如火歇災(zāi)時夠，可勾以逃掌離商緊場的瞎出口弓。平客時不誕使用傾。助22削、更咐衣室洗：員礙工用尤來更羊換工選裝的丘地方適。疑23架、更范衣柜卻：員非工用炊來存刊放工財裝或得私人溫物品撒的地謎方。泄24倍、電歇子稱貸：對漏一種陵量進癥行銷悼售的肅商品嘆進行品稱重乳處理雪的機鼻器。敬25墾、收蛙銀機輩：又傷稱P絡(luò)OS垮(P敗OI記NT趙O巖F移SA枝LE澇S)什機、椅銷售訴信息費管理亞系統(tǒng)頓，主嘩要執(zhí)繡行收魚銀的經(jīng)功能著。黎26瑞、防說盜門鎮(zhèn)：超潛市中偵設(shè)置隔的電主子系鎮(zhèn)統(tǒng)防挪盜門箏，具趕有防渣盜報氧警功遼能。證27藏、防和盜標(biāo)滿簽：窗用來漿放置煌盜竊園的磁隊性標(biāo)貫志或在磁扣糞。一桿般對飯貴重岡物品叨、服奏飾、垮鞋等晃，多炎用防迫盜標(biāo)賭簽。響28變、取臥釘器鑰：用晝來取申防盜林磁扣咽的設(shè)糖備。影29倘、收含銀小滲票：鑼是指械顧客緊結(jié)賬愁后給典顧客役的所蠟購商底品的脈電腦贈小罵燒母莖畏哨化養(yǎng)現(xiàn)藏枕怠哲木廁議奸單，脹可作棵為客蛋人付蟻款的急憑證給。概30簽、促胖銷員賀：廠刃商為竿了更涼好的盜銷售泥、宣奔傳其姨商品毫而派奏駐商獨場的咸員工局。摟31艷、會列員：用會員念制超煌市所膝發(fā)展此的特粗定的栽顧客梯群體符，現(xiàn)夏有特能定的錯商家妹優(yōu)惠柿，如懼優(yōu)惠遮的會砍員價朋、免串費收盾到商互品的截特價敗快訊辦等。樣32昌、會受員卡舒：會羨員制銅的超貨市中喉會員郵資格姑的憑禍證。滴34意、晨堡會：辨每日價開店源前各漸個部提門或穗整個頂超市敬值班風(fēng)管理辦層召爛開的榜會議甩。一懶般限侵制在兇15石分鐘文以內(nèi)荒。投35霸、管卷理層廟周會酷：每功周整據(jù)個超對市的永管理咐層召麥開的鼓運營勻溝通犁會議史，一撤般限掠制在見2小狼時以星內(nèi)?？?6急、S菌UK惱：即炊ST家OC鮮K遵KE鉗EP篩U舞NI烘T，瞇單項銀商品日。褲37馳、商思品：觀超市丸中用中來銷牌售的勺物品政。視38御、贈賠品：尋為刺吉激銷淡售，畏對購存買某頸商品肥的顧管客進繩行搭塞贈，娘搭贈集的商挨品即堪為贈糖品。預(yù)可由甲廠商睛或商壞家提話供。盆38嬌、促女銷試螺品：垂促銷耽所使縫用的途試用尼的商哭品。伏39未、零我星散軟貨：涌被顧糞客一撫起在江非此左商品風(fēng)正確慰陳列鄰位的敞商品黨。如氣所以丸其在昂收銀標(biāo)臺、濟其他滔貨架心、健購貨餃車等答地方鉛的商已品。偏零星猴散貨新必須鞋及時宏收回迷，特嫩別是甜生鮮蘆的貨禁物。殃40帝、空汽包裝遼：只初有包警裝沒單有商鳥品。雕空包即裝應(yīng)肌交由南安全鞋部門許處理今。腥41透、工躍作日路志：旱不同盈班次陵用來需書寫臟工作禽交接復(fù)內(nèi)容陣的筆絡(luò)記本繭。庭42場、價總格標(biāo)呈簽：嬸用于肉表示印商品征售價淹等內(nèi)讀容并棕輔助漫做定陪位管飲理的兔標(biāo)簽儉。價以格標(biāo)鏟簽必池須機干寫，樣不得累用手凡寫，厘在電革腦中繞心申伸請打典印。貿(mào)43齡、價僅格牌白：用際于表錦示商郊品價爛格等協(xié)內(nèi)容維的標(biāo)植牌。勺價格繪牌必酬須用隨公司狡設(shè)計臘的紙容張機鹿印，癢不得爪手寫進，在嶺電腦礎(chǔ)中心證申請批打印備。思44邀、條師形碼洽：用急以表霞示一朱定商箭品信飲息的漫國際宮上通妻用的宏符號梯。一考般印解制在廚商品尋外包講裝上籌，是竭黑白麥相間蛛的條訓(xùn)形圖住案。搬45羊、店割內(nèi)碼巧：超家市內(nèi)矛部印摟制的懇條形頑碼，航遇到躲無條南碼商旗品或般商品葵條碼梅損毀秒等多說種原觀因造墻成的勉條碼扣失效頓時使郊用。絲46賠、P跟OP凝廣告武：指敘PO賽IN熟T乒OF耍P岸UR計CH壽AS賽E滴AD倚VE里RT獻IS四NG降，意塑思是瞧銷售順點廣板告，些在超腳市中奴能促害進銷火售的梳廣告鐵。將悄促銷石信息鋸以美班工繪徹制或澤印刷怠方式性制作抹出來藝，張續(xù)貼或遍懸掛話在商首品附石近或御顯著才處，榴吸引珠顧客斃注意纖力并捐達成萌刺激跪銷售授的目古的。懷此類濃廣告象在美釋工部熟申請臉制作霸，其愁他人愈不得權(quán)隨意太書寫騾。晴47玩、D眉M快勞訊：緊大型概綜合搬超市顆常見軍的一假種促叢銷的腰特價秀廣告獄彩頁源，發(fā)斃給會慕員或借顧客警。柱48供、P潑LU錢碼：償電子生磅秤惱中用塵來表識示不也同商預(yù)品的艙代碼幸。奴49丹、交排接班討：同奔崗位徹不同雜班次智進行慎的工碌作交營接。貴50由、巡扇店：綢超市飲管理雨層進立行的局巡視客賣場創(chuàng)的工莖作。稿51螺、理蒼貨：湊把凌到亂的捷商品間進行津整理屈整齊呼、美榮觀，傾符合曉運營規(guī)標(biāo)準(zhǔn)種。排52戴、補稅貨：娃理貨違員將樣缺貨憑的商攻品，貨依照晚商品煩各自茂規(guī)定依的陳霜列位勵置，黨定時場或不推定時耕地將哲商品畜補充據(jù)到貨額架上汪去的引工作雁。畢53玩、缺責(zé)貨：持某商繳品的練庫存越量為吐零。部54瓦、換飄貨：傷顧客掛或商托場按擺有關(guān)秒規(guī)定榴將所寄購商酷品與湖商場店（廠檢商）貴進行扮交換院。蜘55閑、退接貨：聾顧客有或商銹場按儉有關(guān)萬規(guī)定鞠將所顯購商律品退蓮回給側(cè)商場租（廠夕商）昆。郊56答、并避板：里把兩楚個或蹤兩個允以上災(zāi)卡板濕的商枯品，乳有條糖理的及合并肌到一加個卡臘板上屢。餐57堪、碼輛貨：陳堆放史貨物事。構(gòu)58逐、過階磅：捎收貨鎖時，赤對于俱以重民量為茄單位昏的商唯品進下行稱銀重。尾59會、拉刻排面緩：旦商品護沒有雕全部恩擺滿昂貨架鹿時利鐮用先將進先續(xù)出原執(zhí)則，獎將商括品向沙前排宣列，偉使排頌面充憑盈，狼豐滿獻的動愉作。朗60肺、保告質(zhì)期卡：商扯品質(zhì)奮量的風(fēng)保證夏期。把61扁、生難產(chǎn)日略期：累商品濟生產(chǎn)默出來拳的日浙期。程62壺、營椒業(yè)高蘋峰：械每日持較多鑰顧客饒購物贈的時套間段買，也藍(lán)是業(yè)辭績較幼高、堡結(jié)帳翁客人哥較多鐘的時肝間段據(jù)。如63也、先輸進先司出：柳先進再的商守品先運銷售招。乓64列、銷職售價敞格：烏商品抓在超苦市中花標(biāo)示杏的賣篇價。鏟是含捧稅價過格，份也是鼓收銀絹機內(nèi)忌部的韻價格燒?？?5純、滯運銷：授指商主品銷播售業(yè)度績不機好或暢很難甲賣出界，通煤常規(guī)癢定D冬MS鍬小于欣某一窗數(shù)值洲。品66銅、清醒倉：喜對品槍質(zhì)有成瑕疵覆或滯躁銷、株積壓奇、過御季的傾商品義進行納降價幸處理悅的活譯動。界67兔、市侵場調(diào)添查：千對同瓶類存耳在競弟爭力指的超株市進抵行商氏品價掀格、踢服務(wù)凳、促買銷等慰方面腸的調(diào)易查。幸68俯、消求磁：語在收典銀后叉對帖翠在商賤品上溪的防帆盜碼謀，進匯行解嬸除磁痛性的芹動作道。嘆六．杰商品滴知識萌作（一剖）國常際條旺碼宗爐1甘．條坦碼：敘由粗勻細(xì)不滔同的報條和陳空相它間組陰合而訂成的晴，它甚是可礙以由狡稱作炮掃描帳器的鑼光學(xué)竿識別爬裝置灣，讀店取并戴輸入齒計算柏機的孔數(shù)據(jù)佩代碼日。千映2短．條腫形碼丟共分括13烤位數(shù)繞字，脊前三是位國姑家代喇碼，垂中間腎4位氏代表凝制造關(guān)商代說碼，皇后5既位代菜表商梢品項象目代欲碼，死最后顏一位守代表揉效驗見碼。汪菊3售．條賣形碼誕的特燥點：暮方便互，快飄捷桶敘4閃．使謀用條成形碼棕的好備處：夾（副1）魂縮短呀顧客扛結(jié)帳柔時間等（漁2）芒防止趴假冒董劣質(zhì)豪商品涼流入施賣場亮（著3）控提高財結(jié)帳榴正確惕率茅（站4）炎有助叮于創(chuàng)家建和擇增加座顧客替對公勇司的核信心躬（絞5）余降低致會計淡和管師理的查作業(yè)鋸成本礙（資6）丑防止條手銀勉員的篩舞弊綱行為稠（二零）特站殊條哄形碼撐的處烈理牛閥1．鉛無條味形碼于的商民品要穗進行羅自編扒碼圾侮2．紡重碼千商品鍛的處迫理（胳幾貨尚一碼哪）：攻幾貨蠢一碼擦的要習(xí)重新韻編碼緊，按霸無條幼碼處心理。用傲3．革一貨裁多碼維；按鐵新品銀來進庸行建插檔。忽彈4．猶店內(nèi)包碼；霉店內(nèi)摧自編頓的條衰形碼先。隙（三液）商欄品的卵常識掛1．勒“釘R彎”乓代表秀注冊撤商標(biāo)鈴。寧爛刻注捉冊商倍標(biāo)：幟經(jīng)過尊商標(biāo)賺局核且準(zhǔn)注吸冊并花刊登昆在商某標(biāo)公勢告上廈的商愧標(biāo)，杠稱作泉注冊跌商標(biāo)辯。共2．蠅三無迫商品升：無手中文筍標(biāo)示會叢滋負(fù)浸耳盡無生每產(chǎn)許峰可證齒替紙乏內(nèi)純撤紡無圣生產(chǎn)捧廠址桃3．高企業(yè)桃三證葬：經(jīng)蠅營許被可證暮鼓研緒凱肚桃衛(wèi)盒生許圣可證燙坐醉醉額懼冊稅絨務(wù)登宴記證削4．貞物價豐簽：籠（產(chǎn)衣地，輪品名露，規(guī)唯格，脫單價燥，等莫級，墓物價傳員，抓單位判，條解形碼前（貨迷號）然（四貍）其東它相毯關(guān)商肢品知宣識壇1．脅商品浙的分好類；曾萄（1議）根引據(jù)商扛品的浪耐用梨性和昂有形舊性分弟為；命往紡暮A光．耐廊用品喜（永棵久使波用的姓商品食）草B．絮消耗錫品（潑一次咱或幾痛次使獵用）境評（2烤）根趨據(jù)商素品的只用途撲分類意；述燦捷慈A妙．資木本品器：原奴材料德經(jīng)過綱加工擇，為鉗生產(chǎn)托商品芳而購廁置的壤商品和。找錢猶揉B張．消跨費品聽：最怒終的羨消費勺者。綢家（3寨）選梁購程艙序；貧籍蟲釋A辟．便即利品度：（度日用券品，揉日用秀百貨史，沖捎動購吃買品敗，應(yīng)蒜急品缸）變彎踢捕B營．選秋購品宰：沒率有目傍的進蛋行購芬買的跑商品我銀活濁C揮．特洋殊品壞：特茶殊用專途的駱商品常。昂湊（4先）購憶買習(xí)宿慣：連抄咸薦A雷．日才用品迅懼縮粱B鏟．專聰用品所斷芒工C榮．流齡行品隔秋2．影商品票結(jié)構(gòu)蘿（夸1）饅商品桃結(jié)構(gòu)綠：是丈零售顛企業(yè)叫在一緣定的耍經(jīng)營副范圍沙內(nèi)，夢按一朽崖葉賓定財標(biāo)志惠將經(jīng)希營的既商品紛劃分秧為若厚干類齊別和為項目逃，并雪確槐脅慚綢定伙各類負(fù)別和喬項目樓在商聯(lián)品總標(biāo)構(gòu)成陪的比丸重。改（2綿）影庸響商伴品結(jié)向構(gòu)的決幾種煌因素粘；妹詞闖A雨．商更品的戲生產(chǎn)探，發(fā)俯展。鐮謙側(cè)B喜．商賭品的拾季節(jié)俘性礦迷洽C免．顧竹客構(gòu)權(quán)成的付變化叨浙起D悼．經(jīng)龍濟條駕件的完變化勤域駝E抗．臨眨近地垃區(qū)同盆行業(yè)注經(jīng)濟攏商品籮結(jié)構(gòu)糟的變俯化內(nèi)白群F糧．消卸費結(jié)倘結(jié)構(gòu)撒和消擔(dān)費習(xí)宰慣的液變化蒼七．砌商品議陳列原（任一）援商品府陳列畝的原揉則南1．罪易取事易見粉原則秤；捧辜預(yù)辱A停．易縫?。汗S注意誰貨架松高度艘，不茫要過路高。警B．陡易見愚：貨股架的亞第二昨，三醫(yī)層位壘置最差佳，后顧客甘有一樓種一椅目了沫然的壞感受世，一窗層放辦體積雪大不魄規(guī)格勞的商漿品；仗最高厘層放錯單位桃價值蹲較高淘的商娘品，伶比較藥規(guī)格咳的商薪品。熄蘋2懸．分沈區(qū)定弦位原監(jiān)則；煎佩耐親一個置商品登只有蔑一個蓋貨位禮，一苦貨一幟簽，憐不能損在賣評場重妻復(fù)擺滔放。臺3．竟顧客沉易識學(xué)原則訓(xùn)；資A．恒相互配影響香的商查品要庭適當(dāng)胞分開厭B．狹相關(guān)旺的商澤品存盾放在貍一起草C．尋季節(jié)幅性商浴品要憂適時鉤的調(diào)引整方紛位另D．虜同類胞商品床要縱繞向陳順列顧宜4暖．先規(guī)進先輛出原傾則；昨基猾魯也申是先憤進先童售的狗原則懲！服（二刮）商科品陳俊列的豆方法無荒1．醫(yī)增擦加量齊感陳囑列及扇突骨績2集.油展攏示陳先列認(rèn)傭3贈．須端架邀陳列普遠(yuǎn)浙勞酸紡模漆4.恢池懸掛鮮陳列例索5句．悟樹叢霧式陳所列舌鳳膀加侮良6尾.敲散躺裝混邪合陳棍列慚黃7牛．胖整齊疑陳列鉛屠生求北蕩賀艘8.氏扁盤式袖陳列奴鐮9鳴．恰突出乓陳列樓山孟據(jù)座得疤條10屢.享隨機濱陳列之建1問1．腰縱向渾陳列拒救舅培芬白拒艱12慨.罷窄縫時陳列脖梅1酸3．栗島式退陳列恨詠縫凳摸玩嗚伴14毅.膠比較面陳列吳喊1包5．脈定位釋陳列腫伐全剩渾伸階塞16職.段關(guān)聯(lián)綠陳列糊匆1驗7．孩PO魂P(guān)廣帝告陳意列慣魄獻豬飼疊18菊.編大量樣陳列哀（三科）商京品陳擱列的賤十個士要素箭診1耕．陳銳列時紹一定匹要面管著顧白客，句以吸傳引顧叢客注約意力傲。鐘少2古．商滲品的炊配置招，分專類，御陳列話一定書要站鉤在顧估客的掠立場族和觀際點上肉；以頸滿足槳顧客少的便莖利和廈需求花來規(guī)著劃。沿輕3急．要敗把商痕品的頸陳列率面整則齊的扯令顧粗客看易起來籠有愉我快，溝舒適甜，親咸切的得感覺干，并喜要能留吸引麗顧客策。鄭匆4嘴．陳著列架懸要求解豐滿墾，當(dāng)件銷售罵出而泥發(fā)生違空缺勝時應(yīng)尤隨時鐵補充煌。鄉(xiāng)疤5眼．商之品堆旁疊要哥穩(wěn)，睡以防賄止掉繼落，睜使顧裁客不寸放心郊去碰云取，窗而降艱低購婚買欲樓望。干涉6禽．要啦以P亞OP材配合丹陳列貿(mào)，提香高顧斷客注藝意力述的效淺果。善抱7渡．陳韻列的凡設(shè)計挺要考展慮賣辣場的器整體糧性，構(gòu)要有斗韻律連感。隆栽8偶．陳燈列量忙調(diào)和活，對亭比，痰對稱恢與比哭例。婆聽9堡．陳釣列能絹把商勾品的鞋價值訴用很肚具有悲令人雅心動榨的氣役氛表執(zhí)現(xiàn)出依來。璃請1宜0．守商品括應(yīng)采享用先熱進先登出的插原則長。鴉八．衰服務(wù)雜技巧特與禮述貌規(guī)狠范衛(wèi)（蛇一）擱員工稼培訓(xùn)社的必展要性棄；猶1簡．提監(jiān)高員粘工的澇整體錯素質(zhì)析房2重．增揭強員旅工的停專業(yè)麗知識則技能庫山3蚊．增野強員池工的青積極負(fù)參與塵能力掃（二寬）服茫務(wù)若嘴售沒貨員親：銷夢售商廟品的橋餓人環(huán)員陵狠導(dǎo)早購員陸：引強導(dǎo)顧浴客購舞買商遵品的密人員案1．偽服務(wù)量是為味了滿婦足顧宮客的謎需求據(jù)，結(jié)捏合有哄形的葉設(shè)施陰，產(chǎn)暈品與億無形寫的內(nèi)扒涵文揉化，糕滿足修生產(chǎn)邪者和協(xié)消費扮者需絹求的富活動梢的總雅稱。絡(luò)矮2點．服瘡務(wù)的折特性物；挖奧隨鑰A．林無形代性：腳制漸塊B．嫌不致饒性：恨沒有陣一個私固定榮的界樂線顆綿姻饒C．介不可或分割唇性：西生產(chǎn)敢和消柄費是館同時使進行都的奇促楊昨D．支無伯“撓存貨召”娛性：衛(wèi)服務(wù)敘沒有腥時間獄的限雕制虧酷3慢．服像務(wù)的窗重要寬性；枝萌宣腐營業(yè)揉員的襯服務(wù)慈是決歡定商茄店經(jīng)寧營好肉壞的匆第一慧要素看。弄4．鄭有效射的顧犬客服扮務(wù)；利壟奉汪A．帳有禮古貌席捐偉修B．疑較高惑的業(yè)兵務(wù)知護識閘望學(xué)少C．細(xì)態(tài)度續(xù)友善他貼5無．顧攻客的是心態(tài)推；情緞毫鈔A．孝購買逢到稱芒心如伙意的客商品竭。謹(jǐn)咐傾磁B．顏得到宜方便軋舒適鍵的購煎物環(huán)懼境的貍享受級。繼拍針就C．住享受見到售監(jiān)前，閣售中干，售辭后的積全方關(guān)位的慎服務(wù)膜。廚富6冤．超庫市的君購物害流程叢；廚突暮哈起點仇--撤﹥棋存車難--榴﹥糾進入瘋超市聰--資﹥誰找到屠所需糕商品纖--撿﹥倆了解賠并挑蜜選所崇需商嗚品-違-貼﹥枝準(zhǔn)備叉付款嫩--作﹥秘付款匹后離減開-碗-半﹥聽取車訂--鐵﹥度終點遍--諸﹥單下一花個起廣點騾7．庫日本敏零售溫業(yè)的示“宋六易親三字靠訣延”玩余六殺緊易：弟①遲商洋店容腦易看闖到酷②研商晉店容君易進拿來件③株店副內(nèi)容誓易走找動略④證商寸品容災(zāi)易看可到判⑤贈商謠品容棋易拿鍬到梯⑥周商長品容吊易買邁到馳三字里訣：沒①兆期低落并低兔姿態(tài)筆把顧獲客當(dāng)像作上搭帝麥②盈聽感釣征要雞學(xué)會仆感謝救顧客諷③密俊欣依痛發(fā)松自內(nèi)交心的浙微笑許（三何）服螞務(wù)的各五大激原則宋贊1設(shè)．對號所有蘋顧客垃一視肉同仁款。摟群2祥．做幅到心兄細(xì)如悠絲，砍而且萬極富渴人情亮味。參鼠3殲．提宿供能陡夠滿根足顧從客需妄求的響服務(wù)慈。敲之4鞠．誠短心誠顫意的敞服務(wù)索。蘋奮5百．每榴個營荷業(yè)員認(rèn)所代悶表的乏是整壁個公微司。閘（四北）營叛業(yè)員櫻在公視司所涌起的幟作用妖1．裙你今恥天在攪我們珠店買偷東西個感到聯(lián)滿意框嗎？拜鵲2授．你摔今天網(wǎng)在我睜們店蟻購物陣遇到慨什么鴿麻煩晨了嗎祝？雙蝦3戰(zhàn)．你惡有什周么需拋要我盯傳達截我們徹經(jīng)理滾的嗎竄？遠(yuǎn)（五芽）服轎務(wù)的符技巧違1．拘顧客擾的抱丈怨；頁A敘．商泡品：拒標(biāo)識少不情惕，貨城源不戰(zhàn)足。盟斷墻扮B．竄服務(wù)牛：服返務(wù)態(tài)震度不稠好。映辱寨聾C．肝安全劈：商園品質(zhì)千量差站，個去人財憤產(chǎn)被傭偷竊宇，商姥品擺拘放不銹穩(wěn)當(dāng)淹。翁很2叼．適盜時處俊理抱六怨碌“代三變勿法昏”三爐伯林A．峽耐心掀的餓保聽完抗顧客城的意羽見。伶鬧起膝B．摘誠心齊誠意冷的道流歉愛衰皺推C．點按照哥規(guī)定阻或請?zhí)}示上上級領(lǐng)浙導(dǎo)之蒸后，童再來釣與顧按客溝攔通，針將問秘題解自決。旗罰3驕．緩脈和方建法；沖輸記街A．辱撤換洋當(dāng)事封人腰需星閃B．響改變?yōu)﹫鏊d擇濕釋C．誼改變擺時間翻，稍跳后解側(cè)決嶼構(gòu)4況．服祖務(wù)致“污禁語澤”包；翼悠神攤A．裂這種筋問題球連三繼歲小盛孩都腹會。奶B．羽一分戒錢一半分貨映。素C．戀不可隱能，何絕對賞不可誦能。煌D．抱這種急問題皺你去慶問生春產(chǎn)廠零家，錢我們酒只負(fù)族責(zé)賣慨。技E．盯我絕揉對沒撫說過直這種泰話。奪F．叨我不絨會報G．固這是曾本店橡的規(guī)驅(qū)定帽N．癥總會尿有辦煌法的呢箭I．勾這個桂問題匙我不瘋太清汽楚旺J．趣改天左再想不辦法照恒5挽．接被近顧約客的境時機理；辟鼠估修A．屑當(dāng)顧聾客注惡視特努定的槍商品翼時遣B．津當(dāng)顧膽客接金觸商窮品時走C．筐當(dāng)顧伏客表悼現(xiàn)出蒸尋找往某種牛商品唯的狀瓣態(tài)時淡D．店當(dāng)顧柄客停減下腳積步觀邪看時箭E．障當(dāng)與賤顧客探視線森相遇血時馳F．隔當(dāng)顧根客抬坑起頭蘋來時喘G．傲當(dāng)顧封客與萌同伴廊評價計，議向論商垃品時湖場6預(yù)．顧陽客的脂心理重分析歌；慢嘆趙仔男士姜心理狹A．剪購買至東西想被動化性朗B．暮有目膠的理開智購械買翻C．承選擇潤商品灑以質(zhì)巷量為卸重某D．品比較敢自信界E．浴購買模缺乏各耐性格女士染心理吼俘A．敬購買來東西玻有主龍動性呼，靈凡活性房B．耀購買塊心理環(huán)不穩(wěn)扎定，歪易受偽外界嫌影響王C．襪購買齊行為上受情財緒影毀響較州大膚D．朋購買專時注境意商警品的乘價格提，包慨裝，雪外表賓E．堆挑選鍬商品壽極仔躲細(xì)潮僵7選．不徐同年蔬齡段患顧客承的購虹買心賀理；趨猛彈茶老年禿顧客趙心理棚頌調(diào)更A．悅對保糟健類磁的商國品比呀較喜聲歡訓(xùn)B．夸喜歡北購買散用慣矮的東哥西仆C．嚴(yán)購買社習(xí)慣闊比較泊穩(wěn)定脆，不禍易手紐廣告即影響遷D．宮購買味條件幸方便輸，舒族適的炸商品營E．與對營騙業(yè)員競的態(tài)傷度比俱較敏災(zāi)感巖鍬遇毯中年拍顧客工心理立士軌踩A．茅比較濕注重毀商品移使用粒性亞B．蔬講究夜經(jīng)濟咐使用縣C．角喜歡棗購買販有使顆用價樹值的蛾商品每D．秒購買蔑理智乓性，唇自信駛性雞青年宿顧客俱的心證理筒A．尿?qū)οM時佳尚比比較敏緊感炒B．凈屬于覆沖動水性購瑞買皆C．踢購物葉動機極容易共受外盤界影菊響，款不在伸乎價軍位的先高低劈D．怠新產(chǎn)回品的鮮第一域批購養(yǎng)買者宰兒童占顧客臥心理嶺A.續(xù)容晴易受串廣告瘡影響伯播音恭程序術(shù)一拳上挨午派8：蛛00回煤播放放進場床曲富（盟亞洲非雄風(fēng)擇）秀8：帆05歉勒開機膽呼號再齒弱（茉肢莉花會）召鄭促劑謹(jǐn)**矮*之庸聲現(xiàn)暮在開檢始播罩音覺懲寬驚酒您早竄，*煙**幼。您愛早，個全體索職工誦同志研們。況辭獅堆顫今奧天是階**扛**死年*塊月*扁日，碌星期瞞*，擇職工懼同志連們，例新的遷一天辦開始柴了，盲在這判里我緞們預(yù)勤祝大廣家工斜作愉宰快，跌請各倘部門厲抓緊控時間惜換裝放，打工掃衛(wèi)侄生，踏今天邪的迎經(jīng)賓時留間是安8：脅30姓分，抱請大微家抓搞緊時臟間做擋好迎挽賓前有的準(zhǔn)復(fù)備工憲作。巡8：漠25勸貴迎賓臣準(zhǔn)備輝友仁什8籍：2值7償摘林8跳：2覽9搏可（無伶音樂惜）度基法仙犯現(xiàn)在并是北祝京時嗚間8束：2學(xué)5分宗，請嶺各商灘品部改各就辮各位柜，做煙好營小業(yè)準(zhǔn)膝備，轟各部取門負(fù)夠責(zé)人謝聽到鴨廣播侮后請竭做好磚早巡紅場的潔自查公工作父。迫8：染30狐碗迎賓獵輔村（鋼絹琴曲敵仙境倦）臟暫洽伏爭現(xiàn)在貞是北柄京時彼間8止點3滅0分浙，現(xiàn)溝在開糠始播古放迎痕賓詞略壇竹迅沿女溉士們床，先漲生們冷，早筐上好豐緣練作廈歡模迎您蓮光臨葡**慕*量惱販潛當(dāng)朝票陽映奶紅了撫天邊薦的彩像云，哨您沐鼠浴著占柔和磚的晨雨光，誤來到鞋了*崖**示量販議，這糧對于僵您，曠對于奮**掩*都瞧是多牧么有撇意義扣，歡圓迎您增，親摟愛的泛朋友庸。業(yè)迷處應(yīng)賠當(dāng)拍迎賓凝曲響受起來殃的時線候，塵它不飛僅表諒達了踐我們墻公司喬領(lǐng)導(dǎo)以對您肌的熱育烈歡悄迎，圍同時零也是鉆向*曠**副的所擱有員眾工宣續(xù)告，抹我們頑高貴燦的賓議客已誦經(jīng)臨雅門。佛造煩屑狼楊搭芝績常言絲道：劫“吊一日摸之計影在于叢晨課”如，能坑夠在研清晨筐光臨魔**費**造參觀房選購炕的人纏，一移定是腐一個得勤勞勿，智盈慧，鞏熱情嫂，善婆良的漸人，搬一個咸異常天和支望持*鼓**倦的人過，因捐為您輩知道申，睡同懶覺衫不是懂好習(xí)登慣，棒清晨腐的空饑氣最擺新鮮熟。今爛天，扣您作殃為*永**梢的第委一批丘顧客朋，作每為萬茅客隆璃最忠忍實的證朋友腸，您鍛理應(yīng)嫩也正甚在受有到*者**抹最隆葡重的總接待劇。暮登產(chǎn)糧夕村摟梁**耐*的較服務(wù)穴小姐渴和主宜要領(lǐng)催導(dǎo)正速在歡緩迎您攜的到緩來，發(fā)您看遍，貨踏架上耀琳瑯旋滿目漂的商駱品似爐乎因礦為您輛的到劉來而鈴更加現(xiàn)絢麗絹，您猛聽，夢收銀貢臺有各序的三鍵盤超聲，餡也似言乎在品為您會的光顧臨愉沉快的掛歌唱塑，*輔**韻的導(dǎo)確購小騎姐導(dǎo)賞購小禽姐因亮為您狗的到智來而西顯得天笑容產(chǎn)可掬朗，*添**脈的理釘貨先暮生因隊為您辭的光客臨而館更加母彬彬植有禮依。罷儉扛柜皇返誼雨親愛迎的朋決友，裕尊貴申的客微人，隨**袍*屬飾于我尼，屬魄于您線，屬劣于我停們大捏家。數(shù)我們畝**擇*的核全體回員工境再次錘歡迎份您的病到來撫，并監(jiān)祝您陡購買俘到稱林心如訴意的眉商品嘆，愿桂您高燈興而食來，寒滿意宴而歸邊。款溉根你匹懶過術(shù)再次匠感謝濃您的碎惠顧斤。賓9：添30誰又塞到了撓“伏今日肉特價化”惠欄目谷時間斧12禁：0曾0貢顧客新朋友雨，*皮**脆第一架次播口音到寶這兒萬就全科部結(jié)爹束了臉，愿推世紀(jì)住龍舒長適的賞購物醬環(huán)境言能給桑帶去顏一份府溫馨乓，一蹦份甜叼美，稠并預(yù)時祝您惱買到舅稱心相如意牧的商亭品。絹二企下非午弓1擦4：涼00鄭現(xiàn)購在是何北京替時間訊14遲點整乖，*球**顧聲第莊二次嚇播音粗現(xiàn)在唇開始并。評1寧7：泰00蜜顧客外朋友清，歡插迎您秩光臨壁**罪*量化販，帖今日天蔬菜日特價濫2革0：框50熊送賓屑準(zhǔn)備搖圣（茉斜莉花籮）貫憑共鉗阿現(xiàn)在高是北鋤京時坡間2頃0：疏50隔哲種2籃0：擺52榆拼野2分0：幸54撐估袋知罷今天款的營蔑業(yè)時悼間即洋將結(jié)各束了顫，顧內(nèi)客朋老友們橋，請終您抓仆緊時懂間購襖物，聽歡迎洽您明愧天繼筒續(xù)光導(dǎo)臨*賠**族量販段。鏈峰撞脖抽今天木的送逢賓時狹間是吳20栗：5炎5分尸，請麥各部傅門抓未緊時除間做螞好送榨賓準(zhǔn)曬備。的2術(shù)0：過55資送賓揪約（綿回家怕）載報把塞現(xiàn)鐮在是喜北京倚時間殲20碗：5熔5分另，現(xiàn)季在開腹始播諒放送柱賓詞貿(mào)態(tài)滲垮攀居顧愉客朋曲友，京當(dāng)夜并幕悄謙悄降境臨的騎時候漲，逛手商場斃是一盒件多譽么富請有詩寇意的挖事情袋。跑惡漲脖航井當(dāng)慧您和洲家人腸圍坐抹在一計起，案用完躁晚餐丑，充犧分享敵受了倘家族僚的溫勉馨，破品嘗嚷了家史族的秩天倫燃之樂燒之后漆，您菠又?jǐn)y幫親帶竄友，說來到洞**屋*，懂來體梨驗社犬會的僑友愛災(zāi)，人甩類集辛體的潮溫暖嶄。這量說明暫，您念是一木個感克情豐察富，申熱愛雖生活避的人氧，您況像關(guān)梨懷您籌的家廚人一蠻樣關(guān)踏懷著蔬我們釋**嫌*，燥為此浸，即英便您予今晚虛什么申不買痰，*漂**邪也十們分感頓謝您芳，因紀(jì)為*塊**胃目前棚的每墻一分趕成績裹都有嘗您付屬出的推心血斥和汗旨水，鉛不管求您我腦是早槐相知涉還是舟初相牽識，像不管拘您是鈔咱河設(shè)南的興老鄉(xiāng)荷，還雪是外暴地的踩游客虛，在惠**替*我捆們都乒是朋搶友。勇問態(tài)難賺判在您比即將抱離開顆的時紋候，劇請帶牲上我阻們*狀**貢全體科員工妖的深第情厚額意，斑帶上掩我們畏**尚*人柱對您動和親景人的晚祝福揪和問爪候。晉同時寸也請股您留斤下對尖**雙*量混販的自意見蔑和建石議。夕號翻誼蠶點謝謝悅顧客菜朋友籠，我除商場愧的營棉業(yè)時炸間已談經(jīng)結(jié)氧束，國請顧羨客朋牌友們贈抓緊嗚時間狂退場駱，歡猴迎您率明天耕光臨神。通21正：0撈5現(xiàn)南在是抄北京軟時間剝21長：0記5分襪各位珠員工銀請注諒意，響今天扭的帶船出時即間是階21拒：3釀0分肌，請召各位括員工愚迅速居打掃率衛(wèi)生偷。幕21湯：3肢0分逢職工爛同志倘們，維一天英緊張饑而又某繁忙斧的工酬作結(jié)此束了鍋，大牢家辛屆苦了改，職題工同之志們膠祝你裁們晚浩安。繁現(xiàn)涉場賊管毀理角規(guī)可范妙第一糊章：差總季則州第一框條：凡為了與強化結(jié)公司旨管理間，維裳護公經(jīng)司在燭廣大斬消費芝者心易目中輔的良賞好形鑰象，堵促進旗公司鍬精神斃文明樣建設(shè)述，發(fā)滴揚良宵好的悶商業(yè)盛職業(yè)埋道德楚，保講障公蛛司經(jīng)錄營活奇動的羊正常真進行團，特跡制定型本條的例。援第二壤條：計凡自塊覺遵墊守公鴿司制蕉度，梯接待和顧客僅熱情鼻周到棵，為燭樹立銀公司撕形象哭做出埋貢獻促，依嚼照本耀條例校有關(guān)撫條款州予以奏獎勵產(chǎn)。棚第三精條：炊凡違姜反公棕司制羽度，晶妨礙選正常令工作鴿，損率害公任司形泄象有朱損商國場聲煙譽，床依照至公司放條例耽給予岔處罰購。宅第四爬條：踢本條粘例適勤于萬予客隆純?nèi)w字員工臣及廠昆方代列表。潔第五封條：助在執(zhí)魄行本查條例哨時，羞堅持陳教育越與處欣罰相便結(jié)合暢，精補神獎勢勵與細(xì)物質(zhì)務(wù)獎勵衫相結(jié)腳合的墳原則掛?；榈诹驐l：恭公司訓(xùn)內(nèi)部她職工尚發(fā)生閃糾紛質(zhì)，引替起吵盟架、汽打架既和損葵壞公革物，怖依照保公司栗條例額，給橫予處含罰外志，由厭保安荷隊調(diào)滋解處逐理。登第七度條：貸本條膊例的恩解釋啦權(quán)屬語**然*量逗販。顧第二效章：蚊員致工具第一咽節(jié)：道儀容迅儀表您第八券條：疏上班睬前自龜行檢闖查發(fā)傘型，楊修飾教得體震男同膏志要裹求不模留長栽發(fā)，藏不留伴胡須泄，女挺同志漿要求版淡妝宏上私崗，峽不戴苦大耳叼環(huán)，至不染晝指甲萍，長象發(fā)過昂肩者謀須扎霜起，魄不準(zhǔn)史濕發(fā)藍(lán)上崗啦。坑第九轉(zhuǎn)條：奇必須出按照庭要求終著工國裝，往服裝墻要整膨潔，污衣服丙紐扣哭全部尊扣齊紀(jì)?？鹊谑?dāng)_條：霧工作垂人員施不準(zhǔn)秋穿拖陶鞋，喝背心方進商躁場，會雙手憂要保停持清們潔，滅不留股長指繞甲。宅第十軋一條弟：工拋卡按侍要求互佩戴憲（左叨胸上渾部）史。畫第二窗節(jié)：憐促服務(wù)結(jié)質(zhì)量哪第十怨二條肚：退員工溫進入牛營業(yè)線大廳堵必須謎講普景通話鋸，要射用禮聰貌用簡語。霜第十混三條捐：鉆做到茄三聲墨服務(wù)疼，當(dāng)修顧客鉆走到包柜臺瓶前要鏈有迎攜聲，子主動逆為顧球客介傭紹商鋒品，犬當(dāng)顧中客離抗別時骨要有夕送聲股。喝第十晚四條主：哈躍月寫（一炒）常脫用語怪專用嫩“碎大爺用大岔娘艦弟弟濁妹篩妹爬先生況小右姐等亦據(jù)”紛（二墻）接析待過艱程中苦的禮岡貌用蔬語蝶在應(yīng)大接不因瑕時蔑“介對不薯起拒”“輔請稍艦等忍”“銷請稍信候，返我就篩來跪”交。倒顧客聯(lián)詢問牧無法葛解答是時：刑“煙對不阿起，壁我確喝實不嚇知道伸，請投原諒洽。顆”櫻收款欠找零君時：潑“道收您守XX左元，是找您埋XX摧元，愚請點鍬好，首請您裂拿好捉”供等。炸交易茅結(jié)束金送別債顧客狹時醬“征拿好后，慢遞走，對歡迎韻您下泊次光占臨撒”暑等。羅當(dāng)處牙理商嶼品退息換和蜻糾正利錯誤船后牧“宋對不焰起，桑耽誤殺了您鴨的時萬間捎”“慰很抱影歉，湯按規(guī)滲定實篇在不勺能退兄換，目可不俯可以場用其盼它辦眠法解顧決鍛”秀。礙當(dāng)受負(fù)到顧猴客表壺?fù)P時爽“堡不必殿客氣膏，這穿是我死應(yīng)該講做的補”桶當(dāng)顧漲客批批評或子提意很見時頂“泊感謝扶您對磚我工牧作的豪關(guān)心凈”蹦。盾當(dāng)顧雨客詢天問購努物或密辦公示地點元時，閱要有犧禮貌援地引移路偏“月請到嘗XX鬼柜，屋請到碼XX督樓盈”膛。軟搬運顏商品強在通品道上籃遇到庫顧客勤擁擠累時粒“性對不欄起，傻請讓輩一下額路靈”膛。標(biāo)當(dāng)顧且客未根按標(biāo)被識進館出內(nèi)朱場鑒“警對不陰起，匪請走奔入口池（出焦口）隨”“件對不推起，腸入口集（出雀口）拘在那太邊味”撐?；保ㄈ龁剩┕衩团_基丘本用代語：弟害此府劫站1．再“腦同志沙，您犬想看因點什喝么？刃、、瓣、、槽、、鋤我拿犁給您戶看，跌請?zhí)暨^選最”春。男緒胸協(xié)馬愛2．販“男對不淚起，虹暫時薪?jīng)]有更貨，漆請留濾下您碗的聯(lián)繩系方尿式及邊要求坡”它。幅著回紅陰茅3．楚“挪請稍垃候揮”遲或疼“桐馬上虎就來摸”魔。甩臭追役毛俯4．談“羨拿好椒，慢尺走，勻歡迎演下次飄光臨敢。授”沃（四澤）日徑常問塔候語買“應(yīng)您好脊早使上好卸再逝見詢謝謝威請宵多關(guān)潔照器”帳?；ㄎ迥埽┙麅约烧Z房忌用魚“農(nóng)哎沸喂栽”畏等瘡禁怎用印“朱不要就摸珍別榆弄臟悲焦您要匪不要趁饞很貴舒的閉”“你你沒刃看我摔正忙聞著，世上面賽寫著陣，你舒自己絹看吧側(cè)”杯。勵第十奸五條剖：值員工茶之間羊要養(yǎng)歐成使抄用禮柔貌用付語的售習(xí)慣沃，禁繡止粗翅言穢察語。赴第十寧六條描：叔禮儀距站姿與定崗貌定位執(zhí)，一銷人站殿中間銜，兩辛人站宏兩邊蕩，三洋人一僑條線帳，姿亮勢要挽端正作，精蝦神要兇飽滿惱。標(biāo)當(dāng)準(zhǔn)站原姿：拖男職暈工雙閣手交若叉背悟在身供后，停女職際工雙污手交庫叉前妄握，嚼右手來壓左李手潑，兩威腿要古直，峰收腹宰挺胸宿。餐第三科節(jié)：我勞動粱紀(jì)律片第十乎七條考：姜考勤秧致轎形攝一殘．員籍工必開須按新照公猴司有瓶關(guān)制健度進霞行正符常工灣作，媽需請夏假休壘假者鞏應(yīng)按缺有關(guān)瓶規(guī)定蛾落實植召高性澤趙針請脫休假竊制度電，否與則按換違反罷勞動紹紀(jì)律厘處理呈?？环鹛粑昃鄱辏畣T膽工上便班不極準(zhǔn)遲千到早筍退（欄遲到巴30凱分鐘臂以上爺按曠脖工處灑理）男。孫第十弓八條霉：著柜臺曲紀(jì)律稠不準(zhǔn)肺著工罵裝在怖營業(yè)歡大廳物吃東估西，旬喝飲宿料。蹄不準(zhǔn)爐在柜跟臺前臭貨道降內(nèi)打碗鬧、能聊天罷、嬉掀笑。喪不準(zhǔn)斗在柜內(nèi)臺前校貨道搜內(nèi)會匪私客繁。哀不準(zhǔn)良在柜斥臺前糊貨道杜內(nèi)看吸書報糊、雜熊志。秀不準(zhǔn)萌以任它何理集由怠宜慢顧潔客。移不準(zhǔn)剪在工送作期剖間串刃崗、腦溜班否（3去0分臘鐘以敵上按絮曠工迷處理歡）。紛不準(zhǔn)夏著工榜裝在先賣場范內(nèi)買墊東西伸，不歷準(zhǔn)搶紅購特列價商會品及承特特按價商膛品。霞不準(zhǔn)擾在營餐業(yè)大蜘廳內(nèi)片追逐棚打鬧做或做甜出影煮響公鑄司形個象的板行為優(yōu)。劫不準(zhǔn)野私自劍亂戴鞋涂改紋胸卡市。啟早晚且禮儀彈站姿村迎賓梢送賓營，除尋接待隨顧客躁外，窄不準(zhǔn)濱干任堵何事串情（它包括世收銀撥員）欣。段所有撞員工僚不準(zhǔn)折在營鍛業(yè)大訪廳內(nèi)皇吸煙河，無衣論上躁下班犬，是謀否著慌工裝川。辨不服庫從管勞理，隔辱罵犬威脅停管理鳳人員雹或干擴擾其緒工作桿，情代節(jié)特壁別嚴(yán)拒重者萌，當(dāng)揮場辭裝退。罷與顧容客對吃罵，舍吵架階，造橡成不調(diào)良影賽響者女，當(dāng)夫場辭嚴(yán)退。勿第三廊章：教公司謎環(huán)境憶衛(wèi)生馬第十大九條呀：垂衛(wèi)生傭管理鏡每晚稠聽到甜廣播困后方刊可打辮掃衛(wèi)握生。穗各部撕門必慕須嚴(yán)免格落結(jié)實衛(wèi)網(wǎng)生制系度。灣貨品焰必須秒擺放便整齊伍，保嬌持清鮮潔衛(wèi)福生。避各部思門打搭掃衛(wèi)展生所抹用工米具按物指定懸位置途存放妹。直清掃半地面瓣不準(zhǔn)寧留死抖角，扒柜臺題貨架菊商品霉及裝止飾必南須打稻掃干迎凈。滴在顧忙客視獄線以悼內(nèi)，違不準(zhǔn)啦出現(xiàn)刑與商善品無桶關(guān)的剩雜物畢。奮第四突章：毒商品給陳列唉第一悔節(jié)：襲程序是獎裁綿李肝各部隊門根除據(jù)公鋼司在鋼當(dāng)月柔的總泰體要災(zāi)求和抱布署割，安腳排全腸體員始工進買行陳楚列行鏡為，睛包括洞商品鞠陳離列及溝各種甲點綴肢。醫(yī)第二冬十條咸：旱陳列拍檢查上：每謝月由尖稽查蹤隊會偽同有猾關(guān)部俘門進父行商天品陳缺列大俘檢查絞，日垂常由缺店長歲或稽哀查張?zhí)K芽距勸顧隊進銅行商欄品陳刻列檢衛(wèi)查，拒根據(jù)路獎懲為條例稍進行招處理勾（獎肌懲條壞例另廚行規(guī)邀定）當(dāng)。勢第二毫節(jié)：末基本男標(biāo)準(zhǔn)四第二血十一曉條：溪陳列味必須貞俱有祝藝術(shù)民性，剖即商資品陳傻列要為突出摘商品數(shù)的實竭用價雷值和楊美感測并通但過各潑種點西綴使堆之更怠加完同美地租體現(xiàn)息出來翼，與壞周圍冶的其挪它商忽品共遷同構(gòu)番成一危種靜使態(tài)或更動態(tài)房的畫紙面，帝切忌境商品身隨便壩堆放瀉或空剃柜。疲第二謙十二愿條：標(biāo)陳列折必須尚俱有離思想破性，斃即商飽品陳祝列加崇上其谷它點編綴能讀夠反肌映一銷定的惕文化坐信息超（如但各種趴活動尿、重墾大節(jié)業(yè)日、辮美好浩的祝肆愿等只），腳使顧顛客能冰在購扛物的撓過程秀中充仙分領(lǐng)撤略到董文化表與商殿品的煮關(guān)系恨。疾第二下十三冷條：造陳列概必須烏俱有臘季節(jié)制性，鑰即商梢品的不陳列蔑要突調(diào)出季崖節(jié)的瘦特點是。呢第二慰十四早條遙：陳號列俱賀有連溫帶性廈，即溉商品標(biāo)的陳翁列要倦突出搜相關(guān)層商壞品之適間的再聯(lián)系恭，盡胳量使沿相關(guān)旬商品沾陳列孟展示散在顧顛客面珠前。宇第二咬十五洽條：棚陳列付要俱甲有創(chuàng)叛新性靈，即村商品話陳列劣要常咬換常澇新，笨經(jīng)常席以不紙同的鞠面貌煉出現(xiàn)竿在顧像客面溜前。疫第二龜十六父條：藥陳列逢要俱田有獨咬特性電，即眾商品秒陳列攪要突沿出各居商品戲的特較點。夾第三扛節(jié)：株商品撿陳列產(chǎn)評分嚇標(biāo)準(zhǔn)丹（待頁定）啊商管水獎懲罰條例獅為鬧了強合化公皺司管殃理，儲維護技公司扛形象右，保接證經(jīng)努營管危理規(guī)鈔范化氧、秩漢序化翻，特畏制訂純本條鉤例：萬勞動太紀(jì)律池處罰僻條例蒸員工下每天眾上班供前，漆自查刊儀容星儀表唉，要嫁求做旺到：離服裝毛整潔趣，雙槽手訊保持岸清潔瘦，發(fā)鮮型健雙康大濕方，艘男不睬留長潛發(fā)、無怪發(fā)衡，不拜留長圓胡曾須撈，女恭化淡利妝，面不戴題大耳爛環(huán)，陸不染威手指房甲。厲上述蹄違反商一項櫻，梁罰匠款5射元。必員工稠按規(guī)朵定程幻序進環(huán)入營瓣業(yè)大鋼廳，屆必須驗按要太求統(tǒng)峰一著答裝，化佩戴趁怨染東怠胸卡突，出寄現(xiàn)雜層裝，篇混裝拌及亂閣戴胸?？ㄕ叩P覆款5啦元。蠅不戴盾胸卡誤及涂腿改胸問卡者籮，一撫次罰有款1阻0元周。蔽員工辜進入伴營業(yè)隆大廳疏必須瓶使用西普通盲話，蘭發(fā)現(xiàn)業(yè)一次鈔罰款環(huán)5元角。組墻劣橡公猶長以沈上領(lǐng)挪導(dǎo)罰?？?識0元雞。貓員工評在營指業(yè)廳篩內(nèi)禁舞止吸蝶煙，黎違者膊一次勺罰款賊10售元。蔽員工猴遲到昏10鈴分鐘盾以內(nèi)謀一次基罰款線5元降，1當(dāng)0遞—抖30畏分鐘丸罰款嗚10傍縮弊據(jù)傘元，點30他分鐘削以上塔按曠炎工處過理，薪并扣枯除當(dāng)島月獎恩金及痕全勤謀獎。故曠工親一天倍者，樸扣除疾當(dāng)月劫工資梳及獎灶金，心當(dāng)場關(guān)辭退賤。鉆上班吉期間隱串崗愉，溜傘崗造撫成空許崗，買罰款兇5元匯，3倡0分嚼鐘以赤上按喬趨清利娛怠曠工驚處理唱?；缤饲淮嗡伊P款膽5元引，3胸0分提種以馳上按老曠工掏處理鵝。益有事烤必須癢逐級猜請假哪，不擴準(zhǔn)口購頭請眨假、顯捎假既、電吵話請通假，巷由本蟲房杯憐暗人寫灑出請歐假條接經(jīng)批葡準(zhǔn)辦購理手故續(xù)后申方可星離開霞工作預(yù)崗位精，否孤則按忠墊驅(qū)大云曠工呀處理掀。昨嚴(yán)格午簽到卡手續(xù)氣，嚴(yán)估格請壓假、納休假叼程序狀及權(quán)件限。黨營業(yè)飛中如濱有急贏事確展需請點假，萄要報辭知柜互組長可，事醋情處湖理完朝后階饞抹矩糾部要向息組長鋼消假父，否述則按晚空崗匹處理巴。英頂撞岸、威澇脅執(zhí)龍法管砍理人追員者戀，一放次罰科款5岔0烤—疤20李0元早，情爆節(jié)承療支驗師相嚴(yán)重柄者當(dāng)座場辭洽退。束條員誘工必傻須按渴規(guī)定曠的姿衰勢站雨立，宰違者湖一次性罰款速5元翻。站磁立瘋授蓬日品必標(biāo)準(zhǔn)宏：女耳員工飼雙手佛交叉吳前握前，右弦手握如左手閣，男逢員工刺雙手剛后啞堡善闊任燕握，蠶左手申握右掩手腕浴，面晃對顧短客，酬面帶額微笑研上班眠期間浮著工閉裝在慣營業(yè)暈大廳蟻柜臺傾前吃魯東西發(fā)、打罰鬧、即聊天棍、限捷酷武驕斯干私驅(qū)活一問次罰鴿款5托元。短在柜食臺內(nèi)涉會私挽客，春看書怕看報制或靠榮柜趴皺柜，擋抱臂槽或手控插兜晝內(nèi)撒途召牧片巧一次貝罰款酸5元顫。蘭上班嬌期間追剪指妥甲、火化妝摸、挖確鼻孔窗一次囑罰款拋5元斗。元上班均期間提帶小貧孩影因響工強作秩爭序一暖次罰姐款1端0元睡。逢顧客唉臨柜蜓不打栽招呼費，問條話不重答，蓋怠慢服顧客湯，罰蔑款1透0元毯。牲員工隊上班熄期間爐，喝匆酒鬧石事，全參與呼打架蝕罰款扇20輩0元哪，當(dāng)餡場辭蒜象拋盡腰份