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文檔簡(jiǎn)介
招商話術(shù)思路:
第一:開(kāi)場(chǎng)白
內(nèi)容重點(diǎn):1我是誰(shuí)(家賣(mài)介紹)
2打電話的目的(招商)
第二:話天地
.
內(nèi)容重點(diǎn):1、目標(biāo)商家的市場(chǎng)銷(xiāo)售狀況
2、目標(biāo)商家的電子商務(wù)情況
第三:挖需求
內(nèi)容重點(diǎn):1、目標(biāo)商家現(xiàn)在有沒(méi)有做電商
2、電商的銷(xiāo)量如何
3、現(xiàn)在有沒(méi)有想開(kāi)辟新的電商渠道
第四:拋賣(mài)點(diǎn)(重點(diǎn))
內(nèi)容重點(diǎn):我們平臺(tái)能給商家?guī)?lái)什么好處
(平臺(tái)特色+平臺(tái)優(yōu)勢(shì)+優(yōu)惠政策)
第五:試締結(jié)
內(nèi)容重點(diǎn):1、對(duì)我們平臺(tái)感不感興趣
2、現(xiàn)在考慮加盟我們平臺(tái)嗎
第六:解決爭(zhēng)議
內(nèi)容重點(diǎn):解決商家加盟前的種種問(wèn)題和疑慮,切記聽(tīng)清楚商家的問(wèn)題,不能答非所問(wèn)。(重點(diǎn):直銷(xiāo)模式、費(fèi)用收取、支付方式、入駐流程、結(jié)算周期等等)第七:上促銷(xiāo)
內(nèi)容重點(diǎn):平臺(tái)營(yíng)銷(xiāo)模式、廣告推廣、購(gòu)買(mǎi)廣告位、其他增值服務(wù)等等
第八:促成交
內(nèi)容重點(diǎn):用肯定的語(yǔ)氣邀請(qǐng)商家入駐。B:商家
A:招商人員
第一:開(kāi)場(chǎng)白
A:您好,請(qǐng)問(wèn)是王先生/XX公司負(fù)責(zé)人嗎?
B:您好,我是。
A:我是家賣(mài)網(wǎng)的招商經(jīng)理某某,我這邊有個(gè)項(xiàng)目想與您洽談下,不知道現(xiàn)在是否方便?
B:好的,你是哪里/你們是做什么的?
A:我們家賣(mài)網(wǎng)是一家大型的本地化網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物服務(wù)平臺(tái),現(xiàn)在面向全國(guó)招商,非常期待你們公司能夠入駐!
第二:話天地
B:我怎么沒(méi)聽(tīng)說(shuō)過(guò)你們這個(gè)平臺(tái)?平臺(tái)什么時(shí)候上線的?A:我們平臺(tái)的宣傳推廣剛啟動(dòng),現(xiàn)在面向全國(guó)招商,平臺(tái)已籌備了兩年時(shí)間,將在2月20號(hào)上線。
B:天貓、京東的廣告那么多,你們公司在哪里做廣告呀?
A:企業(yè)的廣告是根據(jù)企業(yè)當(dāng)時(shí)的發(fā)展?fàn)顩r分階段性投放的,不同的發(fā)展階段廣告投放的力度以及方式是不同的,目前我們公司確實(shí)很少在大型公共傳媒平臺(tái)上做廣告,我們前期主要是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)廣告和專(zhuān)業(yè)雜志以及部分地區(qū)的平面廣告,我們家賣(mài)網(wǎng)更加注重的是我們平臺(tái)內(nèi)的品牌廣告,我們美中就是做電視購(gòu)物的,與中國(guó)教育一臺(tái)、河南衛(wèi)視、江西衛(wèi)視等眾多衛(wèi)視都有廣泛的合
作,后期會(huì)有大量的電視媒體、網(wǎng)絡(luò)媒體廣告投放的,媒體資源這方面你也
可以完全放心。
B:你們所謂的本地商城,是怎樣的效果?
A:我們平臺(tái)會(huì)把平臺(tái)打造成一個(gè)全新的網(wǎng)絡(luò)虛擬城市,將以購(gòu)物街區(qū)和商城的形式來(lái)展示品牌商家的店鋪形象,并讓顧客身臨其境地享受逛街、購(gòu)物、聊天、互動(dòng)娛樂(lè)、游戲等樂(lè)趣!
B:你們公司在哪里?
A:我們家賣(mài)網(wǎng)總部設(shè)立在山西臨汾。
B:我們可以去你們公司做考查嗎?A:當(dāng)然可以,我們是非常歡迎的,非常期待你能帶領(lǐng)貴公司領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)來(lái)參觀,第三:挖需求
A:你們公司的實(shí)體渠道做的很大,在行業(yè)內(nèi)都很有名氣的,那我想了解一下您
這邊在公司發(fā)展戰(zhàn)略上有沒(méi)有考慮到拓展網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng),開(kāi)展電子商務(wù)這個(gè)全新的經(jīng)營(yíng)模式呢?
B:有,在考慮中,還沒(méi)有具體的實(shí)施。
A:看來(lái)您很有遠(yuǎn)見(jiàn),已經(jīng)看到了電子商務(wù)這個(gè)未來(lái)市場(chǎng)的必然趨勢(shì),我們平臺(tái)考慮到許多企業(yè)的顧慮和需求,同時(shí)也給我們帶來(lái)了商機(jī),我們家賣(mài)網(wǎng)就是傾力為貴公司這樣的企業(yè)打造的電子商務(wù)平臺(tái)。致力于為你們提供專(zhuān)業(yè)的渠道和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)!
B:網(wǎng)上開(kāi)店很容易啊,我們可以自己弄!
A:您也知道的,在網(wǎng)上開(kāi)店很容易,但是要很好的運(yùn)營(yíng),提高銷(xiāo)量卻并不容易。
第一、運(yùn)營(yíng)店鋪且銷(xiāo)量要好的話,需要一個(gè)強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)來(lái)支持,包括UI設(shè)計(jì)師,運(yùn)營(yíng)專(zhuān)員,推廣專(zhuān)員,銷(xiāo)售專(zhuān)員等一系列人員,現(xiàn)在有很多廠家都有自己的網(wǎng)銷(xiāo)平臺(tái),但有幾個(gè)做出名氣的呢?可能花了好大力氣,銷(xiāo)量上不去,口碑也不是很好!
第二、電子商務(wù)是個(gè)新興行業(yè),各行各業(yè)都在搶這塊的操作熟手、人才更是難得,恐怕要搭建這樣的平臺(tái)你的投資和預(yù)算要超一大截了!A:據(jù)我了解貴公司已與天貓/京東有了合作,請(qǐng)問(wèn)您在這邊網(wǎng)絡(luò)渠道上做的效果怎么樣呢?
B:1、銷(xiāo)量挺好的。
2、銷(xiāo)量一般。
A:1、是的,現(xiàn)在電子商務(wù)發(fā)展是非常迅速的,你也知道網(wǎng)絡(luò)渠道會(huì)為貴公司的銷(xiāo)量帶來(lái)巨大的增長(zhǎng),那您現(xiàn)在可以考慮拓展新的網(wǎng)絡(luò)渠道,我們平臺(tái)是新型的模式,更完善的服務(wù),肯定會(huì)讓貴公司的業(yè)務(wù)更上一層樓。
2、沒(méi)錯(cuò),你雖然開(kāi)辟了一些網(wǎng)上銷(xiāo)售的渠道,但是您的渠道還是太窄了,目前還沒(méi)辦法看到實(shí)實(shí)在在的銷(xiāo)量,你還得擴(kuò)展你的網(wǎng)上銷(xiāo)售渠道,選擇有實(shí)力,服務(wù)好的平臺(tái)合作,我們平臺(tái)是全新的(電商+店商)模式,肯定會(huì)讓貴公司的業(yè)務(wù)有所改觀。第四:拋賣(mài)點(diǎn)
B:你們平臺(tái)與京東、天貓相比區(qū)別在哪里?有什么特色嗎?
A:我們平臺(tái)是一家以街道店商為主的電商平臺(tái),
還在供貨源頭加大管理,保證消費(fèi)者購(gòu)
買(mǎi)到的都是正品,而且在購(gòu)物環(huán)節(jié)中加入銀行、保險(xiǎn)、物流、法律等多個(gè)環(huán)節(jié)保障購(gòu)物的萬(wàn)無(wú)一失,讓消費(fèi)者開(kāi)心體驗(yàn),放心消費(fèi)。
B:具體做什么的?
A:集家具、服飾、香車(chē)等數(shù)十萬(wàn)種商品;可為商家和消費(fèi)者提供物流、人才、貿(mào)易、影視、游戲等多種服務(wù)和娛樂(lè);廣場(chǎng)則是生活廣場(chǎng),有機(jī)票預(yù)訂、酒店預(yù)訂、旅游度假、餐飲團(tuán)購(gòu)、婚紗攝影、家電維修等各種生活服務(wù),滿足消費(fèi)者全方位的生活需要。
B:你們有什么政策優(yōu)惠?
A:我們對(duì)于前期入駐平臺(tái)的商家有很多的政策支持:
首先在費(fèi)用給予了很大的優(yōu)惠,前期入駐平臺(tái)的商家,我們是免年費(fèi)的。
其次人員支持
,我們平臺(tái)專(zhuān)門(mén)為商家一對(duì)一全程保姆式服務(wù),另有專(zhuān)業(yè)的技術(shù)人員,客服人員,營(yíng)銷(xiāo)人員等,來(lái)全方面保證平臺(tái)的推廣,平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)等。
第三,我們給予大量的廣告支持,家賣(mài)網(wǎng)有全面的運(yùn)營(yíng)方案,廣告這一塊有大量的資金投入,多渠道廣告鋪放,讓更多的人知道家賣(mài)網(wǎng)這個(gè)平臺(tái)。廣告形式多樣,更有針對(duì)性,精準(zhǔn)定位不同人群,來(lái)鋪放不同的廣告,讓廣告效果更明顯。
第四,售后支持
專(zhuān)業(yè)的客服團(tuán)隊(duì),調(diào)查團(tuán)隊(duì)等,對(duì)消費(fèi)者購(gòu)物后的體驗(yàn)進(jìn)行調(diào)查分析,幫助商鋪找到銷(xiāo)量不好的原因,提供改善的方法,讓商戶(hù)與家賣(mài)網(wǎng)
一同發(fā)展。
第五,技術(shù)支持
我們家賣(mài)網(wǎng)有全國(guó)頂尖的技術(shù)人員,對(duì)平臺(tái)及平臺(tái)商戶(hù)提供全方面技術(shù)支持,保障網(wǎng)絡(luò)流暢,讓消費(fèi)者有實(shí)地購(gòu)物的體驗(yàn),讓商戶(hù)的商品得到更好的展示。第五:試締結(jié)
A:您好,我想您現(xiàn)在對(duì)我們平臺(tái)也有所了解了,那您考慮入駐我們平臺(tái)嗎?
B:還要考慮或參加家賣(mài)網(wǎng)平臺(tái)活動(dòng)需要調(diào)價(jià)時(shí),需提出申請(qǐng),經(jīng)家賣(mài)網(wǎng)審核后由家賣(mài)網(wǎng)后臺(tái)進(jìn)行調(diào)價(jià)。B:家賣(mài)網(wǎng)的某些規(guī)則我不能接受,但是有意愿加入平臺(tái),可否洽談修改某些條款?
A:家賣(mài)網(wǎng)條款和合同不可更改。對(duì)于特殊情況,家賣(mài)網(wǎng)可根據(jù)具體情況再行協(xié)商。
B:你們的招商合同里規(guī)定商家要為商品投真品險(xiǎn)、運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)等保險(xiǎn),不投可以嗎?
A:這個(gè)是不可以的,我們平臺(tái)的核心就是要做到貨真價(jià)實(shí),快捷方便,所以這些險(xiǎn)是必須投保的。不過(guò)前期我們平臺(tái)會(huì)幫商家承擔(dān)一部分費(fèi)用。
B:你們平臺(tái)的廣場(chǎng)廣告收取流量廣告費(fèi)嗎?如何收???
A:
B:目前的用戶(hù)量有多少?每天的瀏覽量有多少?主要的用戶(hù)群體有哪些?
A:
B:我公司在入駐家賣(mài)網(wǎng)前,需要做哪些準(zhǔn)備?
A:首先要對(duì)家賣(mài)網(wǎng)基本概況
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