物業(yè)管理年終總結(jié)匯總五篇

Word第第頁物業(yè)管理年終總結(jié)匯總五篇物業(yè)管理年終總結(jié)篇1

20xx年度工作在xxxx全體員工的勞碌中匆忙而過，甚至來不及等我們回首一眸。20xx年全年工作是公司尋求進展的重要而關(guān)鍵的一年。年前，公司提出“緊抓目標、緊盯利潤、想方設(shè)法經(jīng)營創(chuàng)收，千方百計服務(wù)客戶，適時參加市場竟爭”的經(jīng)營理念，使管理處熟悉到了在市場經(jīng)濟體制下竟爭的殘酷性。xxxx是集團公司開發(fā)較早的一個樓盤，各類公共設(shè)備設(shè)施已處于老化階段，有些老化的設(shè)施必需要更換。這樣一來就增加了管理難度，同時也增加了各項日常修理費用的支出。

為了使xxxx管理處能緊跟公司步伐，并承受市場經(jīng)濟竟爭機制的洗禮。20xx年初，xx管理處制訂了“管理有序，服務(wù)規(guī)范，創(chuàng)建品牌，提高效益”的工作目標，管理處全體員工仔細遵循這一原則，同心協(xié)力、開拓進取，主動查找新的利潤增長點，全方位綻開各種有償服務(wù)，xx年工作在全體員工的不懈努力下，諸方面工作均取得了突破性和實質(zhì)性進展，更多經(jīng)典盡在為管理處06年工作有更大進展奠定了堅實的基礎(chǔ)，制造了良好的條件。

為了總結(jié)閱歷，查找差距，規(guī)劃前景，促進06年工作再上一個新臺階，現(xiàn)將20xx年工作總結(jié)如下：

一、主動開展各項經(jīng)營活動，提高經(jīng)濟效益。

xxxx管理處在20xx年工作中，在本錢掌握上下了很大的功夫，使管理處工作首次突破零的利潤，制造出一份來之不易的經(jīng)濟利潤。20xx年工作全面綻開之后，管理處為了尋求更大的利潤增長點，召集全體員工在公司目標和經(jīng)營思路的框架下進行分析，集思廣義，依據(jù)xxxx小區(qū)實際狀況，制訂出適合自身進展的經(jīng)營項目。

xxxx管理處全體成員在上半年工作中主動綻開了各項有償經(jīng)營服務(wù)活動。如“家政清潔服務(wù)；小孩接送；房屋中介等各項有償服務(wù)。全體員工利用休息時間加班、加點來綻開各項有償服務(wù)項目，xx全體員工共9人，在保證小區(qū)正常生活秩序的前提下開展各項經(jīng)營活動，管理處全體員工不計得失，利用休息時間來綻開各項有償服務(wù)。

做家政清潔，保潔做不過來，保安人員去幫助。甚至上夜班人員也要抽出半天時間主動幫助，在20xx年元月份是家政清潔的高峰期，為了使管理處充分利用這珍貴的時間制造出利潤，在保證小區(qū)正常工作的前提下，一天接4家家政清潔服務(wù)，就這樣管理處全體成員在分分秒秒制造著利潤。

一份耕耘一份收獲，截止10月未，xx管理處就有償服務(wù)這一項已產(chǎn)生10028元的利潤，給公司制造出肯定的經(jīng)濟價值。

二、以高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得新的利潤增長點。

xxxx是集團公司開展較早的一個項目。小區(qū)面積不大，入住率雖高，但住戶資源不是很豐富，物業(yè)公司通過幾年和業(yè)主的磨合，已經(jīng)形成較為成熟的管理運作模式。業(yè)主對物業(yè)公司也賜予了認可，但由于小區(qū)面積不大，收費低下，造成物業(yè)管理經(jīng)費缺乏，無法保證物業(yè)管理的正常運作。依據(jù)這一狀況，管理處在20xx年度工作中調(diào)整工作思路，在保證小區(qū)各項工作穩(wěn)定的狀態(tài)下，利用現(xiàn)有資源，贏得新的利潤增長點，通過新增點來彌補由于管理面積小而產(chǎn)生的虧損；另一方面xxxx始終以一種較為平穩(wěn)的管理方式在運行。在相對的物業(yè)管理活動中突出業(yè)主至上的服務(wù)模式，只要求品牌不看中利潤。xx年公司整體思路做了調(diào)整，作為xxxx管理處，即要保持物業(yè)管理各項工作平穩(wěn)，又要制造相應(yīng)的利潤。針對這種狀況管理處立足現(xiàn)有的管理服務(wù)模式進行創(chuàng)新，以服務(wù)帶動管理費用的上調(diào)，使業(yè)主感受到物業(yè)供應(yīng)的超值服務(wù)，便于管理處對費用適時進行調(diào)整。

管理處在xx年上半年工作即將結(jié)束時，對xxxx物業(yè)管理服務(wù)費用進行了上調(diào)，在原來的基礎(chǔ)上漲浮到達每平方米0.13元。在這種狀況下，就要求我們以更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來贏得業(yè)主對漲費的認可，管理處在進行了困難解釋和溝通工作后，最終在7月份將物業(yè)管理服務(wù)費漲到國家標準范圍內(nèi)的最高標準，使管理處產(chǎn)生一項新的經(jīng)濟增長點。

三、開源節(jié)流，降低本錢，提高效益

1、加強各項費用的收繳工作

鑒于物業(yè)管理是一個高投資、高本錢、低回報的服務(wù)行業(yè)。要確保管理處工作持續(xù)正常進行，必需做好物業(yè)管理各項費用掌握，并保證按時足額收繳。截止11月未管理處收費率到達98%以上。

2、厲行節(jié)省、降低本錢

今年管理處全體員工，繼承發(fā)揚20xx年的優(yōu)良傳統(tǒng)，時刻樹立本錢意識和節(jié)省。

物業(yè)管理年終總結(jié)篇2

自20xx年年6月份調(diào)入XXXX物業(yè)管理處以來，我努力適應(yīng)本單位新的工作環(huán)境和工作崗位，虛心學(xué)習，埋頭工作，履行職責，自我感覺已經(jīng)較好地完成了各項工作任務(wù)，下面將任職來的工作狀況匯報如下：

一、自覺加強學(xué)習，努力適應(yīng)工作

我是初次接觸物業(yè)管理工作，對綜合管理員的職責任務(wù)不甚了解，為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺加強學(xué)習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，現(xiàn)已基本勝任本職。一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷把握方法積累閱歷。我注意以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習提高，通過觀看、摸索、查閱資料和實踐熬煉，較快地進入了工作狀況。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富學(xué)問把握技巧。在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心指導(dǎo)下，從不會到會，從不熟識到熟識，我漸漸摸清了工作中的基本狀況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。

二、心系本職工作，仔細履行職責

〔一〕耐煩細致地做好財務(wù)工作。自接手XXXX管理處財務(wù)工作的半年來，我仔細核對上半年的財務(wù)賬簿，理清財務(wù)關(guān)系，嚴格財務(wù)制度，做好每一筆賬，確保了年度收支平衡和盈利目標的實現(xiàn)。一是做好每一筆進出賬。對于每一筆進出賬，我都依據(jù)財務(wù)的分類規(guī)章，分門別類記錄在案，登記造冊。同時仔細核對發(fā)票、賬單，搞好票據(jù)管理。二是搞好每月例行對賬。根據(jù)財務(wù)制度，我細化當月收支狀況，定期編制財務(wù)報表，按公司的要求準時進行對賬，沒有消失漏報、錯報的狀況。三是準時收繳服務(wù)費。結(jié)合XXXX的實際，在進一步了解把握服務(wù)費協(xié)議收繳方法的基礎(chǔ)上，我仔細搞好區(qū)分，根據(jù)鴻亞公司、業(yè)主和我方協(xié)定的服務(wù)費，定期予以收繳、催收，200X年全年的服務(wù)費已全額到賬。四是合理掌握開支。合理掌握開支是實現(xiàn)盈利的重要環(huán)節(jié)，我堅持從公司的利益動身，主動幫助管理處主任當家理財。特殊在常常性開支方面，嚴格把好選購關(guān)、消耗關(guān)和監(jiān)督關(guān)，防止鋪張鋪張，同時提出了一些合理化建議。

〔二〕主動主動地搞好文案管理。半年來，我主要從事辦公室的工作，XXXX的文案管理上手比較快，主要做好了以下2個方面的工作：一是資料錄入和文檔編排工作。對管理處涉及的資料文檔和有關(guān)會議記錄，我仔細搞好錄入和編排打印，依據(jù)工作需要，制作表格文檔，草擬報表等。二是檔案管理工作。到管理處后，對檔案的系統(tǒng)化、規(guī)范化的分類管理是我的一項常常性工作，我實行平常維護和定期集中整理相結(jié)合的方法，將檔案進行分類存檔，并做好收發(fā)文登記管理。

〔三〕仔細負責地抓好綠化維護。小區(qū)綠化工作是10月份開頭交與我負責的，對我來講，這是一項初次打交道的工作，由于缺乏專業(yè)學(xué)問和管理閱歷，當前又缺少綠化工人，正值冬季，小區(qū)綠化工作形勢比較嚴峻。我主要做了以下2個方面的工作：一是搞好小區(qū)綠化的日常維護。二是仔細驗收交接。

三、主要閱歷和收獲

在XXXX工作半年來，完成了一些工作，取得了肯定成果，總結(jié)起來有以下幾個方面的閱歷和收獲：

〔一〕只有擺正自

己的位置，下功夫熟識基本業(yè)務(wù)，才能盡快適應(yīng)新的工作崗位

〔二〕只有主動融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)

〔三〕只有堅持原則落實制度，仔細理財管賬，才能履行好財務(wù)職責

〔四〕只有樹立服務(wù)意識，加強溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。

四、存在的缺乏

由于工作實踐比較少，缺乏相關(guān)工作閱歷，20xx年的工作存在以下缺乏：

〔一〕對物業(yè)管理服務(wù)費的協(xié)議內(nèi)容了解不夠，特殊是對以往的一些收費狀況了解還不夠準時；

〔二〕食堂伙食開銷較大，宏觀上把握簡單，微觀上掌握困難；

〔三〕綠化工作形勢嚴峻，自身在小區(qū)綠化管理上還要下更大的功夫

五、下步的準備

針對20xx年工作中存在的缺乏，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個方面：

〔一〕主動搞好與鴻亞公司、業(yè)主之間的協(xié)調(diào)，進一步理順關(guān)系；

〔二〕加強業(yè)務(wù)學(xué)問的學(xué)習提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益；

〔三〕管好財、理好賬，掌握好常常項目開支；

〔四〕想方設(shè)法管理好食堂，處理好本錢與伙食的關(guān)系；

〔五〕抓好小區(qū)綠化維護工作。

物業(yè)管理年終總結(jié)篇3

20xx年度工作在全體員工的勞碌中匆忙而過，甚至來不及等我們回首一眸。20xx年全年工作是公司尋求進展的重要而關(guān)鍵的一年。年前，公司提出“緊抓目標、緊盯利潤、想方設(shè)法經(jīng)營創(chuàng)收，千方百計服務(wù)客戶，適時參加市場竟爭”的經(jīng)營理念，使管理處熟悉到了在市場經(jīng)濟體制下竟爭的殘酷性。是集團公司開發(fā)較早的一個樓盤，各類公共設(shè)備設(shè)施已處于老化階段，有些老化的設(shè)施必需要更換。這樣一來就增加了管理難度，同時也增加了各項日常修理費用的支出。

為了使管理處能緊跟公司步伐，并承受市場經(jīng)濟竟爭機制的洗禮。20xx年初，家園管理處制訂了“管理有序，服務(wù)規(guī)范，創(chuàng)建品牌，提高效益”的工作目標，管理處全體員工仔細遵循這一原則，同心協(xié)力、開拓進取，主動查找新的利潤增長點，全方位綻開各種有償服務(wù)，xx年工作在全體員工的不懈努力下，諸方面工作均取得了突破性和實質(zhì)性進展，為管理處xx年工作有更大進展奠定了堅實的基礎(chǔ)，制造了良好的條件。

為了總結(jié)閱歷，查找差距，規(guī)劃前景，促進xx年工作再上一個新臺階，現(xiàn)將20xx年工作總結(jié)如下：

一、主動開展各項經(jīng)營活動，提高經(jīng)濟效益。

管理處在20xx年工作中，在本錢掌握上下了很大的功夫，使管理處工作首次突破零的利潤，制造出一份來之不易的經(jīng)濟利潤。20xx年工作全面綻開之后，管理處為了尋求更大的利潤增長點，召集全體員工在公司目標和經(jīng)營思路的框架下進行分析，集思廣義，依據(jù)小區(qū)實際狀況，制訂出適合自身進展的經(jīng)營項目。

管理處全體成員在上半年工作中主動綻開了各項有償經(jīng)營服務(wù)活動。如“家政清潔服務(wù)；小孩接送；房屋中介等各項有償服務(wù)。全體員工利用休息時間加班、加點來綻開各項有償服務(wù)項目，家園全體員工共9人，在保證小區(qū)正常生活秩序的前提下開展各項經(jīng)營活動，管理處全體員工不計得失，利用休息時間來綻開各項有償服務(wù)。

做家政清潔，保潔做不過來，保安人員去幫助。甚至上夜班人員也要抽出半天時間主動幫助，在20xx年元月份是家政清潔的高峰期，為了使管理處充分利用這珍貴的時間制造出利潤，在保證小區(qū)正常工作的前提下，一天接4家家政清潔服務(wù)，就這樣管理處全體成員在分分秒秒制造著利潤。

一份耕耘一份收獲，截止10月未，家園管理處就有償服務(wù)這一項已產(chǎn)生10028元的利潤，給公司制造出肯定的經(jīng)濟價值。

二、以高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得新的利潤增長點。

是集團公司開展較早的一個項目。小區(qū)面積不大，入住率雖高，但住戶資源不是很豐富，物業(yè)公司通過幾年和業(yè)主的磨合，已經(jīng)形成較為成熟的管理運作模式。業(yè)主對物業(yè)公司也賜予了認可，但由于小區(qū)面積不大，收費低下，造成物業(yè)管理經(jīng)費缺乏，無法保證物業(yè)管理的正常運作。依據(jù)這一狀況，管理處在20xx年度工作中調(diào)整工作思路，在保證小區(qū)各項工作穩(wěn)定的狀態(tài)下，利用現(xiàn)有資源，贏得新的利潤增長點，通過新增點來彌補由于管理面積小而產(chǎn)生的虧損；另一方面始終以一種較為平穩(wěn)的管理方式在運行。在相對的物業(yè)管理活動中突出業(yè)主至上的服務(wù)模式，只要求品牌不看中利潤。xx年公司整體思路做了調(diào)整，作為管理處，即要保持物業(yè)管理各項工作平穩(wěn)，又要制造相應(yīng)的利潤。針對這種狀況管理處立足現(xiàn)有的管理服務(wù)模式進行創(chuàng)新，以服務(wù)帶動管理費用的上調(diào)，使業(yè)主感受到物業(yè)供應(yīng)的超值服務(wù)，便于管理處對費用適時進行調(diào)整。

管理處在xx年上半年工作即將結(jié)束時，對物業(yè)管理服務(wù)費用進行了上調(diào)，在原來的基礎(chǔ)上漲浮到達每平方米0.13元。在這種狀況下，就要求我們以更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來贏得業(yè)主對漲費的認可，管理處在進行了困難解釋和溝通工作后，最終在7月份將物業(yè)管理服務(wù)費漲到國家標準范圍內(nèi)的最高標準，使管理處產(chǎn)生一項新的經(jīng)濟增長點。

三、開源節(jié)流，降低本錢，提高效益

1、加強各項費用的收繳工作

鑒于物業(yè)管理是一個高投資、高本錢、低回報的服務(wù)行業(yè)。要確保管理處工作持續(xù)正常進行，必需做好物業(yè)管理各項費用掌握，并保證按時足額收繳。截止11月未管理處收費率到達98%以上。

2、厲行節(jié)省、降低本錢

今年管理處全體員工，繼承發(fā)揚20xx年的優(yōu)良傳統(tǒng)，時刻樹立本錢意識和節(jié)省意識。嚴格掌握各項管理費用的支出，使各項費用支出降低到最低限度。截止11月未費用支出比同期支出節(jié)省28243元。

通過管理處全體員工的汗水澆灌，上半年的工作扎實而富有成效。截止11月末收入目標完成率到達124%，已產(chǎn)生利潤56336元，xx年工作怎么來開展，是否能保持這個良好進展勢頭呢？下面我就管理處下半年工作實施打算及工作目標做以闡述。

一、穩(wěn)固xx年新增的利潤增長點

xx年，家園管理處對物業(yè)管理費和垃圾清運費進行了上調(diào)，xx年管理處的工作重點將放在物業(yè)管理費的收繳和解釋工作上。

二、進一步尋求新的經(jīng)營項目，突破常規(guī)，對外進展，輻射周邊區(qū)域

xx年工作的實踐證明，綻開多種經(jīng)營思路是行之有效的，xx年工作中，將在現(xiàn)有基礎(chǔ)上更加放開手腳，對各項經(jīng)營活動突破常規(guī)不只是局限于小區(qū)內(nèi)，將對外橫向進展。利用現(xiàn)有資源制造處每一份利潤。

三、提升管理、以人為本、穩(wěn)步進展

人能制造一切，管理處在xx年工作中將加強管理，提升員工的綜合素養(yǎng)和分散力，以人為原來綻開各項工作，使管理處全體人員在管理服務(wù)工作過程中走向主動主動的方向。

一份汗水一份收獲，管理處全體員工在悄悄無聞奉獻的同時也在積累著利潤和客戶的滿足，在xx年工作中我們雖然取得了肯定的成果但xx年工作還不能松懈。我們信任管理處在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的正確帶著下，將在xx年工作中譜寫出新的`篇章。

物業(yè)管理年終總結(jié)篇4

回首即將過去的20xx年，我的工作同樣經(jīng)受著不平凡。x月份，帶著樸實的心情回到了xx。開頭了一段新環(huán)境的里程，工作資料包裹著熟識的和未知的，鞭策著我需要付出更多的發(fā)奮去學(xué)習和挑戰(zhàn)。幾個月一瞬間過去了，工作在有條不絮的進行著。歲末，每個人都就應(yīng)梳理過去、籌劃將來。此刻，就將自己一年來的工作總結(jié)如下：

一、物業(yè)服務(wù)工作

物業(yè)工作主要有新業(yè)主一切辦理入住事宜、日常報修、投訴處理、收費、基本設(shè)施、設(shè)備維護，環(huán)境衛(wèi)生、害蟲的消殺；有學(xué)習培訓(xùn)、有上級部門檢查等。催繳管理費及小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備問題項目的整改時管理處20xx年度的主要工作。結(jié)合實際，在進一步了解把握服務(wù)費協(xié)議收繳方法的基礎(chǔ)上，經(jīng)過與物業(yè)公司各部門的同事通力合作下，一部分工作已經(jīng)順當完成。

二、辦公室的工作

辦公室工作對于我來說也是個工作領(lǐng)域，工作千頭萬緒，應(yīng)對繁雜瑣碎的超多事務(wù)性工作，需要自我強化工作意識，留意加快工作節(jié)奏；提高工作效率。主要做好以下兩方面的工作：一是資料錄入和文檔編排工作。對管理處涉及的資料文檔和有關(guān)會議記錄，我仔細搞好錄入和編排打印，依據(jù)工作的需要，制作表格文檔，草擬報表等。二十檔案管理工作。到管理處后，對檔案的系統(tǒng)化、規(guī)范化的管理是我的一項常常性工作，我實行平常維護和定期集中整理相結(jié)合的方法，將檔案進行分類存檔，并做好收發(fā)文登記處理。

三、細致做好管理處財務(wù)工作

耐煩細致地做好財務(wù)工作。自接手財務(wù)管理工作以來，我仔細核對財務(wù)賬目，清理財務(wù)關(guān)聯(lián)，嚴格財務(wù)制度，做好每一筆賬目，確保了收支平衡的實現(xiàn)。

一是做好每一筆進出帳，對每一比進出帳，我都能依據(jù)賬務(wù)的分類規(guī)章，分門別類的記錄在案，登記造冊。同時仔細核對賬單，搞好細致記錄。

二是每月搞好例行對賬。根據(jù)財務(wù)管理制度，我細化當月收支狀況，定期編制財務(wù)報表，按公司要求準時進行對賬，沒有消失漏報、錯報的狀況。

三是合理掌握開支。合理掌握開支是使實現(xiàn)盈利的重要環(huán)節(jié)，我堅持從公司的利益動身，專心幫助管理處領(lǐng)導(dǎo)的當家理財。在常常性開支方面，嚴格把好選購關(guān)，消耗關(guān)和監(jiān)督關(guān)，防止鋪張鋪張，同時提出了一些合理化推舉。

四、仔細負責抓好園區(qū)的綠化維護

當前缺少綠化工人，正值冬季，園區(qū)綠化形勢比較嚴峻，主要做到以下兩方面的工作：

一是搞好園區(qū)綠化及設(shè)施的日常維護。

二是對路面和各個角落的準時清掃和積雪的消退，做好仔細交接及驗收。

物業(yè)管理年終總結(jié)篇5

20xx年是XXX尋求進展的一年。在這一年里，XXX物業(yè)管理處在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與正確的支持下，始終貫徹為業(yè)主"構(gòu)筑優(yōu)質(zhì)生活"的企業(yè)管理理念，遵循"業(yè)主至上，服務(wù)第一"的原則精神，依據(jù)XXX的實際狀況，在做好物管服務(wù)的同時逐步理順完善各項管理工作，使小區(qū)前期物業(yè)管理工作逐步走上規(guī)范化的軌道，物業(yè)管理工作取得了肯定的成效，這與公司的領(lǐng)導(dǎo)及廣闊員工的辛苦付出密不行分，現(xiàn)將20xx年的工作總結(jié)如下：

一、日常管理工作目標完成狀況：

〔一〕房屋管理

房屋管理是物業(yè)管理的重要內(nèi)容之一，此問題在前期業(yè)主裝修階段顯得尤為重要，縱觀各老舊物業(yè)小區(qū)存在的上下單元滲漏、外立面破壞、樓宇結(jié)構(gòu)受損、房屋功能轉(zhuǎn)變等不一而足的問題，無不是由于前期階段管理不到位而種下禍根、埋藏隱患，從而造成了后期管理服務(wù)工作的困難重重、舉步維艱，這一問題已漸漸演化成一個困擾行業(yè)進展的突出問題。

為此，在裝修管理工作方面，我們重點加強了以下方面的工作：

1〕針對業(yè)主與裝修管理專項擬定了"裝修工作指引"，就裝修單元的"重點部位防水"、"消防平安"、"水電管路走向"、"自用設(shè)施設(shè)備安裝"等作出明確的指引，讓業(yè)主與裝修公司提前知悉各項管理規(guī)定與要求，為后期的管理工作做好預(yù)備；

2〕從嚴把好裝修申請審批關(guān)，建立完善的裝修管理檔案，全部裝修申請必需提交裝修手冊內(nèi)規(guī)定的資料與圖紙，并對裝修申請中的關(guān)于外立面及室內(nèi)結(jié)構(gòu)方面從嚴審核，給出審批看法與建議；

3〕建立裝修巡查簽到制度，支配各部門按規(guī)定對裝修單元開展裝修巡檢工作，對消防管理、違章裝修、防水工程按部門分工開展巡檢工作，將違章裝修現(xiàn)象消退于萌芽狀態(tài)；

4〕定期組織開展裝修專項巡檢整治活動，對存在未符合管理規(guī)定要求的現(xiàn)象，限定作出整改，并按打算實施復(fù)檢工作，此項工作得到了大部份業(yè)主的確定。

5〕從20xx年十月份起，依據(jù)工作的支配需要，管理處設(shè)立了裝修巡檢專項負責制度，該項工作由保安隊長組織實施，經(jīng)過相關(guān)培訓(xùn)及各項預(yù)備工作后順當予以實施，取得了良好的成效。

〔二〕小區(qū)平安防范工作

小區(qū)治安防范及消防工作是物業(yè)管理中的重中之重，為能給業(yè)主供應(yīng)一個平安舒適的居住環(huán)境，我們狠抓了小區(qū)治安消防管理工作，對保安人員定期進行崗位培訓(xùn)，考核，制定了嚴格的崗位執(zhí)行標準，并堅持嚴格執(zhí)行了各項工作程序、巡更、巡崗制度。要求保安人員仔細巡查，文明執(zhí)勤，禮貌服務(wù)，在前期裝修階段進出人員冗雜，硬件設(shè)施條件欠缺的狀況下，基本完成了公司支配的各項工作任務(wù)。

1〕連續(xù)執(zhí)行施工人員出入證正副證制度，定時定崗進行裝修單元清場，這在肯定程度上極大地提高了平安管理的成效，同時更避開了延時裝修引致客戶投訴的狀況，收到了良好的成效；

2〕為加強裝修搬運的監(jiān)管，避開違章使用電梯搬運裝修材料的狀況，從20xx年下半年起管理處實行了"裝修搬運押金管理制度"，自制度實施以來，材料停留在公共部位過夜、搬運過程中破壞衛(wèi)生環(huán)境、違章使用電梯搬運的狀況基本得以杜絕；

3〕嚴格執(zhí)行人員及物品出入管理制度，施工人員憑證出入，其它人員進出須協(xié)作查詢與登記，拿出小區(qū)的物品均憑"放行條"并經(jīng)查核后才能放行，有了這些管理制度的嚴格執(zhí)行，小區(qū)的平安才能得到保障；

4〕按消防管理制度要求，保安部支配專人每月定期對消防栓、滅火器實施專項檢查，確保消防器材處于良好的狀態(tài)，同時針對在經(jīng)營的商鋪開展滅火器配置檢查工作，目前在經(jīng)營的商鋪均已按要求配備了滅火器；

5〕前期階段由于各方面的因素，停車場車輛出入管理較為混亂，通過鄧經(jīng)理主持召開專項整治工作，并支配落實相關(guān)工作后，全部進出的車輛均已憑證出入，大大地提高了停車場車場管理的平安系數(shù)。

〔三〕公共設(shè)施、設(shè)備的管理

小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備的良好運行狀態(tài)與修理養(yǎng)護管理工作是建立在前期的接管驗收入及試運行階段調(diào)整磨合基礎(chǔ)上的，XXX作為廣浩地產(chǎn)首個小高層住宅項目，由首期樓宇交付業(yè)主起，我們始終秉持的工作理念是："嚴把接管驗收關(guān)，親密監(jiān)控設(shè)備運行狀態(tài)"，為此我們實施了以下管理措施：

1〕建立起設(shè)備移交初驗復(fù)檢制度，如電梯設(shè)備的移交，由于各方面的因素，電梯的安裝工藝、設(shè)備的運行性能不如抱負，但在驗收過程中，在公司各部門的親密協(xié)作下，部位存在未符合質(zhì)量要求的問題，經(jīng)過協(xié)調(diào)跟進，基本上得到了整改；

2〕在物業(yè)管理的前期階段，由于設(shè)備處于運行磨合階段，同時由于其使用狀況有別于正常階段，所以故障狀況時有發(fā)生，為此管理處加強了與相關(guān)單位的溝通工作，對存在的問題進行專題研討，再依據(jù)實際狀況調(diào)整管理工作重點，經(jīng)過努力，在后期階段，設(shè)備的運行性能得到了極大的改善；

3〕實施了設(shè)備定期巡檢制度，做到設(shè)備巡檢及養(yǎng)護工作規(guī)程張貼上墻，修理人員定期實施巡檢工作，并做好巡檢工作記錄，基本上到達了公共設(shè)備問題準時發(fā)覺準時處理的工作目標；

〔四〕環(huán)境衛(wèi)生管理

環(huán)境衛(wèi)生方面，管理處制定了嚴格的保潔工作程序與巡檢制度，由保潔組長組織支配相關(guān)區(qū)域的保潔工作，并每天開展巡檢